企業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè)五發(fā)貼

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè)五發(fā)貼（心得體會）學習體會通過本學期的學習戰(zhàn)略管理，使我了解到企業(yè)戰(zhàn)略管理相關內(nèi)容、目標、管理辦法及應用等，使我充 實了關于這方面的知識內(nèi)容，收益菲淺。企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點和對內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標和發(fā)展方 向，制定和實施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的動態(tài)過程。它包括了企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場競爭、技術創(chuàng)新 以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財務等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過程。在學習中，我逐步認識戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理。通過學習本課程，有助 于企業(yè)的決策者從瑣碎的日常事務中解脫出來，及時發(fā)現(xiàn)和解決那些有關企業(yè)生死存亡

2、、前途命運的重大 戰(zhàn)略問題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營活動的視野放在全方位的未來發(fā)展和廣闊的市場競爭中，獲得更 大的發(fā)展。近幾年來，全球經(jīng)濟發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟環(huán)境越來越復雜和變化莫測，競爭異常激烈，不僅對大企 業(yè)提出了挑戰(zhàn)，而且對眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求，沒有規(guī)模、沒有品牌、沒有特色就很有可能被 淘汰，而具備這些，不是一時一刻就能得到的，需要有戰(zhàn)略眼光，從現(xiàn)在開始，對系統(tǒng)、對企業(yè)進行戰(zhàn)略 策劃，從而尋求出適合自己成長的最佳道路。美國著名未來學家托夫勒在企業(yè)必須面向未來一書中說, 對沒有戰(zhàn)略的企業(yè)來說，就象在險惡的氣候中飛行的飛機，始終在氣流中顛簸，在暴雨中穿行，最后很可 能迷失方向。許

3、多事實證明，如果對于將來沒有一個長期的明確的方向，對企業(yè)的未來沒有一個適應市場 的戰(zhàn)略規(guī)劃，不管企業(yè)規(guī)模多大，地位多穩(wěn)定，現(xiàn)有的情況有多么好，都將在這場革命性的技術和經(jīng)濟的 大變革中失去其生存條件。總之，戰(zhàn)略決策者從各種可行的戰(zhàn)略選擇中找到一個最佳的選擇。在這一決策過程中，主要采取一些定量 的方法，但并不是定量方法比較即能達到目標，因為他們決策過程，必將受文化、政治、董事會因素的影 響。企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層次通過分析、預測、規(guī)劃、控制等手段，實現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財、 物等資源，以達到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟效益的目的。作為企業(yè)經(jīng)營者，第一個應當考慮并著手解決問題， 就是“先定必勝之計”，把

4、主要精力放在企業(yè)帶有全局性的戰(zhàn)略問題上，進行戰(zhàn)略思考和謀劃，確立戰(zhàn)略 目標，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，實施戰(zhàn)略決策。二、企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)容提要 企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)在市場經(jīng)濟的條件下，為了求得生存與發(fā)展，對于實現(xiàn)的總體目標及根本對策所作出的 全局性的、長遠的謀劃。策略是實現(xiàn)戰(zhàn)略任務所采取的措施和手段，如同戰(zhàn)略與戰(zhàn)術的關系那樣，企業(yè)戰(zhàn) 略與策略之間的關系，是全局與局部、長遠利益與短期利益之間的關系，戰(zhàn)略具有全局性和長遠性，策略具有局部性和短期性，戰(zhàn)略指導策略，戰(zhàn)略目標要通過各種各樣策略予以保證和實現(xiàn)。策略服從戰(zhàn)略，為 戰(zhàn)略服務。企業(yè)戰(zhàn)略是一個體系，它由企業(yè)的總體戰(zhàn)略和各方面的分戰(zhàn)略構成。企業(yè)總體戰(zhàn)略是對企業(yè)的總體

5、發(fā)展及其相應的目標與對策進行謀劃，是屬于支配地位的戰(zhàn)略，決定企業(yè)的興衰成敗。企業(yè)分戰(zhàn)略是在企業(yè)總體 戰(zhàn)略的指導下， 對企業(yè)的某一方面 （按照職能、事業(yè)、 地區(qū)等 ）的發(fā)展及其相應的目標與對策進行謀劃， 而制 訂的戰(zhàn)略。顯然，分戰(zhàn)略應該在發(fā)展方向、目標水平及主要對策等方面，與總體戰(zhàn)略相互協(xié)調一致，并保 證總體戰(zhàn)略的實現(xiàn)。按照企業(yè)職能制訂的分戰(zhàn)略主要有市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、技術發(fā)展戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、 投資戰(zhàn)略、竟爭戰(zhàn)略、企業(yè)文化戰(zhàn)略。企業(yè)竟爭戰(zhàn)略就是在研究市場環(huán)境尤其是竟爭對手行動的基礎上，而制訂的企業(yè)參與市場竟爭的謀劃。它直接關系企業(yè)的生存和在竟爭中的命運。企業(yè)竟爭戰(zhàn)略包括低成本戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異戰(zhàn)略、

6、重點攻關戰(zhàn)略。學習企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得體會一、企業(yè)戰(zhàn)略很重要隨著經(jīng)濟全球化、市場國際化的步伐不斷加快，世界范圍內(nèi)大規(guī)模經(jīng)濟結構調整正在興起，經(jīng)濟資源 跨國流動的勢頭更加強勁。中國自從加入 WTO 之后，年輕的中國企業(yè)在機遇與挑戰(zhàn)并存、優(yōu)勝劣汰的激 烈競爭環(huán)境下迅速成長。但是，中國的市場環(huán)境已經(jīng)今非昔比，企業(yè)要永續(xù)發(fā)展比非易事！數(shù)以萬計的企 業(yè)，由于缺乏戰(zhàn)略意識，經(jīng)常想一艘無舵之船，隨風飄搖、無家可歸，難以駕馭外部世界的風風雨雨的潮 起潮落。哈佛商學院終身教授“邁克爾 .波特”曾經(jīng)說過：“戰(zhàn)略是一個企業(yè)成敗的要害”。一位聞名的經(jīng)濟學教授曾經(jīng)做過一個形象地比喻：一個企業(yè)假如沒有戰(zhàn)略，那么它就像一個流

7、浪漢一 樣無家可歸。治理大師彼得 .德魯克曾經(jīng)說過這樣一段話：我們走在一片叢林，開始清除矮灌木林。當我們 千辛萬苦，好不輕易清除完這一片灌木林，直起腰來，預備享受一下成功的喜悅時候，卻猛然發(fā)現(xiàn)，旁邊 的一片灌木林才是我們要去清除的叢林！有多少企業(yè)在市場競爭過程中，就如同這些砍伐灌木林的工人， 經(jīng)常只是埋頭砍伐，卻沒有意識到要砍的并非是那片叢林。當我們沉迷于尋找使企業(yè)發(fā)展、企業(yè)做大的時 候，一定不要忘記回過頭來，看一看我們是否已經(jīng)迷失了方向。為了提高對企業(yè)戰(zhàn)略重要性的熟悉， 還應該看一看經(jīng)濟與社會發(fā)展戰(zhàn)略。 1982 年，黨的十二大政治報 告系統(tǒng)地使用了“戰(zhàn)略”這個概念。報告明確提出了我國到本世

8、紀末的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略重 點和一系列戰(zhàn)略措施。 江澤民總書記在黨的十五大報告中， 用了十一個自然段專門闡述我國經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略。 黨的十五屆五中全會通過的中共中心關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年計劃的建議，實質上是 黨中心為我國經(jīng)濟和社會在世紀初發(fā)展制定的一部完整戰(zhàn)略。我國經(jīng)濟與社會發(fā)展工作雖然千頭萬緒，但 這些工作都是建立在經(jīng)濟與社會發(fā)展戰(zhàn)略基礎上的；有了這個戰(zhàn)略，才有后來的中長期計劃、年度計劃， 才有各項政策和措施。企業(yè)領導人只要多觀察國家領導人怎樣抓經(jīng)濟與社會發(fā)展，也不難從中悟出一些道 理來。二、戰(zhàn)略研究要加強之所以要加強企業(yè)戰(zhàn)略研究，首先是因為我們嚴重缺乏這種基礎。國有企業(yè)在計

9、劃經(jīng)濟時期沒有經(jīng)營自主權，不可能把企業(yè)戰(zhàn)略研究提到議事日程。目前，許多國有企業(yè)由于短期經(jīng)營思想占上風，也沒有把企業(yè)戰(zhàn)略研究提到重要議事日程。集體企業(yè)與國有企業(yè)存在類似的情形。民營企業(yè)雖然不存在經(jīng)營自主權問題，但是由于起步比較晚，由于受到觀念、知識等方面的局限，戰(zhàn)略水平也沒有多高。新時代是戰(zhàn)略制勝的時代。在這樣一個時代，企業(yè)假如戰(zhàn)略水平低就會經(jīng)常挨打，甚至走向死亡。所以，應該盡快在這方面補課。之所以要加強企業(yè)戰(zhàn)略研究，還因為市場變化得太快。技術變化得太快，產(chǎn)品或服務供求關系變化得太快，競爭對手變化得太快，人們的文化觀念也變化得太快，一切都變化得太快。中國入世后市場變化得更快。物競天則，適者生存。

10、企業(yè)要不斷適應這些變化，就必須加強戰(zhàn)略研究。三、提高戰(zhàn)略水平需要更新觀念、意識、思維和知識。加強企業(yè)戰(zhàn)略研究是對企業(yè)領導人綜合素質的重大考驗。無論是觀念、意識，還是思維、知識，哪一個方面落后，都會妨礙企業(yè)戰(zhàn)略水平的提高。觀念要更新。企業(yè)領導人一般都有對本企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容、經(jīng)營方式、經(jīng)營手段、經(jīng)營地點、治理體制等方面的成型觀念。這些觀念過去可能給企業(yè)帶來過興旺，現(xiàn)在可能就是企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的障礙。這些觀念很難改變，但為了使企業(yè)適應環(huán)境的變化必須改變。要改變企業(yè)的現(xiàn)狀，必須首先改變領導人的這些落后觀念。對領導人來說，要戰(zhàn)勝企業(yè)的競爭對手，必須首先戰(zhàn)勝自己。如其在東南西北擺戰(zhàn)場，還不如首先在自己的腦袋里擺戰(zhàn)

11、場。意識要更新。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營意識越來越多了，科技意識、環(huán)保意識、品牌意識、公關意識、人才意識、知識意識、信息意識、服務意識、全球意識、未來意識、創(chuàng)新意識、學習意識等一系列的意識概念令人目不暇接。企業(yè)領導人假如不盡快把這些現(xiàn)代意識樹立起來，只是滿足于產(chǎn)量、規(guī)模、成本、質量等傳統(tǒng)意識，就不可能研究出好的企業(yè)戰(zhàn)略來。思維要創(chuàng)新。思維創(chuàng)新往往是技術、治理、體制等許多創(chuàng)新的基礎。企業(yè)領導人假如思維方式固化，該直覺時不直覺，該分析時不分析，該聯(lián)想時不聯(lián)想，該綜合時不綜合，要研究出一個好的戰(zhàn)略也絕非易事。知識要更新四、全社會都要關心企業(yè)戰(zhàn)略加強企業(yè)戰(zhàn)略研究是企業(yè)的事，但又不完全是企業(yè)的事。各級政府擔負著推動

12、企業(yè)尤其是國有企業(yè)加強戰(zhàn)略研究的責任。許多企業(yè)對戰(zhàn)略不夠重視，政府利用 各種機會強調其重要性是必要的。由于國有企業(yè)至今尚未獲得完全的經(jīng)營自主權，所以，政府應該責成有 關部門會同企業(yè)共同研究制定企業(yè)戰(zhàn)略。為了減少國有企業(yè)的短期經(jīng)營行為，政府在考核國有企業(yè)及其主 管部門的業(yè)績時，應該把是否認真研究企業(yè)戰(zhàn)略作為重要內(nèi)容。政府應該把抓好國有企業(yè)戰(zhàn)略研究與國民 經(jīng)濟戰(zhàn)略性調整、國有經(jīng)濟戰(zhàn)略性調整有機地結合起來，對重點國有企業(yè)戰(zhàn)略研究工作給以必要的支持。企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析企業(yè)戰(zhàn)略管理第七章案例小企業(yè)如何以弱勝強？ 案例的內(nèi)容主要是描述美國因圖特公司如面對強勢的微軟公司發(fā)展自已的產(chǎn)業(yè)， 堅持自已的主張和優(yōu)

13、勢力， 堅持產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略和集中經(jīng)營戰(zhàn)略并舉，保持穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢，并最終占據(jù)較多的市場占有率。 一、背景分析：從公司規(guī)模和產(chǎn)業(yè)結構來看。因圖特公司是個小公司雇員僅 50 名員工，年銷售額 1900 萬美元。微軟公司是個大公司，雇員 4000 名， 年銷售達 8 億美元。因圖特公司的產(chǎn)業(yè)僅限于財務軟件市場， 比較單一， 并集中性很強。 1993 占據(jù)了 60% 的市場占有率， 而微軟公司主要在其它領域軟件的占有市場份額較大， 產(chǎn)業(yè)結構比較復雜， 1989 年曾提出 要收購兼并因特圖公司，被因圖特公司否決。從規(guī)模和整體產(chǎn)業(yè)來講，很明顯就可以看出兩個公司的優(yōu)弱 勢，微軟公司是絕對的占主導地位。二、從

14、因圖特公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營方針上來分析1 、因圖特避免直接與微軟的據(jù)的壟斷地位的產(chǎn)業(yè)發(fā)生正面的競爭， 當時微軟公司關注的是計算機操作系統(tǒng)的開發(fā)與推廣，其它針對各種專門用戶的軟件開發(fā)公司多如牛毛，根本無法與微軟公司構成威脅。因圖特 公司抓住了微軟公司的壟斷忽視，再加上當時有特殊需求的客戶存在，也沒有其它強勁的競爭對手，且當 時因圖特公司的經(jīng)營實力較弱，不足以追求廣泛的目標市場。2、因圖特發(fā)現(xiàn)市場的縫隙，搶先進入。產(chǎn)品的細分市場的規(guī)模，成長速度，獲利能力、競爭強度等方面有 較大的差別， 因圖特公司發(fā)現(xiàn)并搶先進入家用財務軟件市場， 在進入時采用側翼進攻的策略膠差異化策略， 以減少壟斷者的注意。因為因

15、圖特公司注意到自在產(chǎn)品方面的差異性，不會直接構成對強勢力的競爭對手 威脅，并且又有這方面特殊需求的客戶，因圖特公司采取低調的發(fā)展經(jīng)營策略。3、因圖特公司為了在這個小小的市場領域里出人投地，并占一席的位置，開始大量的做廣告宣傳，集中主 要的力量推廣并發(fā)展自已認定的財務軟件領域。并把財務軟件領域做到了市場的頂尖位置，這一點是因圖 特集中的大量的人力、財力、物力等資源，充分發(fā)揮各自的力量，實現(xiàn)企業(yè)的跨躍式發(fā)展。4、因圖特公司在利益獲取方面與網(wǎng)絡營銷公司一致起來，在營銷政策方面給予營銷公司大力的支持，并把營銷和服務統(tǒng)一的聯(lián)系起來。給營銷公司的足夠多的市場空間。提高了營銷公司的積極性，業(yè)務操作上變 的更

16、主動更直接。三、因圖特的集中經(jīng)營戰(zhàn)略有利于經(jīng)營目標的集中，管理上簡單方便，可以集中使用企業(yè)的人、財、物等 資源。并有條件深入的鉆研以至于精通有關的專門技術，熟悉產(chǎn)的市場，用戶及同行業(yè)競爭方面的情況， 提高企業(yè)的實力，爭得產(chǎn)品及市場優(yōu)勢。有利于產(chǎn)業(yè)的高度專業(yè)化，可以達到規(guī)模經(jīng)濟效益，降低成本， 增加收益。四、啟示： 1 、中小企業(yè)產(chǎn)品的特征要與強大況爭者區(qū)別開來，中小企業(yè)要在壟斷者的市場縫隙中取得生存 空間。 2、中小企業(yè)要集中有限資源，全力以赴地投入到該狹窄的目標市場領域中，在狹窄的市場領域中必 須要做到最強，并求得資源使用效率最大化。3、在市場競爭中，中小企業(yè)要構筑和鞏固防御避免因挑戰(zhàn)者的介

17、入使企業(yè)發(fā)展受到?jīng)_擊。 4 、中小企業(yè)盡量避免與壟斷者正面交鋒，直到成為細分市場的最強者。< 企業(yè)戰(zhàn)略管理 > 網(wǎng)上形考 02 任務02 任務一、單項選擇題（共 5 道試題，共 10 分。）1. 對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特征是：（B）。A. 價格B. 規(guī)模經(jīng)濟C .轉換成本D. 庫存成本2. 原油生產(chǎn)公司對石油化工企業(yè)而言，決定他們討價還價能力的最主要影響因素是（A）。A. 交易量B. 產(chǎn)業(yè)集中度C .轉換成本D. 賣方產(chǎn)品標準化程度3. 對于旅游企業(yè)來說，下列因素中屬于宏觀因素的有（ D）。A. 某旅游點發(fā)生地震B(yǎng). 旅游景點居民收入水平逐年提高C. 國家允許國人出境旅游D

18、. 國內(nèi)居民用于旅游的消費支出增長明顯4. 你認為手機行業(yè)最主要的特征是（D）A. 產(chǎn)品高度標準化B. 規(guī)模經(jīng)濟不太明顯C. 產(chǎn)品技術更新比較緩慢D. 行業(yè)的進入 / 退出壁壘都高5. 迪斯尼公司在美國本土、日本和英國所開的迪斯尼樂園都比較成功，賺取了大量的利潤。可是在法國的迪斯尼樂園自開業(yè)以來年年虧損，其原因是忽視了（C）A. 政治法律因素B. 經(jīng)濟因素C .社會文化因素D.技術因素二、作品題（共 1 道試題，共 90 分。）1. 選擇當?shù)匾患页扇私逃逃枡C構，分析其外部環(huán)境。寫一個 1000 字以內(nèi)的分析報告。要求：簡單介紹企業(yè)該機構的名稱、地址、經(jīng)營項目（業(yè)務范圍）、資金力量等，指出其主

19、要的宏觀環(huán)境因素，所在行業(yè)的競爭特點、競爭激烈程度、競爭對手及競爭實力?！皶r代青年俱樂部”是一所新型的培訓機構，專門為大學生、高中生提供暑期另類課程如登山、探險、航 海等集體項目的專業(yè)培訓，以及為在職人員提供團隊合作課程培訓。該培訓機構的創(chuàng)辦人黃睿是個成功的 企業(yè)家，他酷愛登山，并堅信這是一項鍛煉人個品質，同時學習集體協(xié)作精神的完美運動。在黃?？磥?，這個培訓機構是個非贏利性的企業(yè)，但是無論如何得自己維持自己的運轉。因為如果沒有充 裕的資金，培訓機構就不可能發(fā)展。培訓機構開辦以來，學生的數(shù)目逐年增多。培訓機構的課程主要分兩類，一類是普通課程，一類是特殊課程。普通課程是培訓機構的起家項目，針對 大

20、中學生的集體訓練開設。每年暑假，總是有大批學生報名參加登山、探險等充滿新鮮感的這類項目。雖 然這部分的收入占了整個培訓機構全部營業(yè)收入的 70% ，但是這種項目并不贏利。特殊課程是應一些大公 司的要求，專門開辦的短期團隊合作培訓。這部分課程是最近才設立的，深受各大公司經(jīng)理們的歡迎，在 非正式的反饋中，他們都認為在這些課程里獲益很多，他們所屬的公司也愿意繼續(xù)擴大與“時代青年俱樂 部”的合作。同時，這類課程為培訓機構帶來豐厚的利潤。但是，在實施特殊課程的時候，黃睿和他的好 友們也有疑慮：這種課程的商業(yè)化傾向非常重，如果過分擴張，可能會破壞“時代青年俱樂部”的形象。 另外，特殊課程的學員多是中高級經(jīng)

21、理，他們的時間非常緊，因此，如果一旦設立下來，就不能改動，因 此總是會遇到與普通課程的沖突。在培訓機構成立初期，黃睿并沒有特別關注管理問題，他覺得很簡單：每年暑假開始，培訓機構就招生開 課，到暑假結束就關門。但是隨著知名度的提高和注冊學生的不斷增多，培訓機構變得日益龐大復雜，管 理問題和財政狀況開始受到關注。最明顯的是培訓機構暑期過于繁忙，設施不足，而淡季則設備人員閑置。 他還發(fā)現(xiàn)無法找到足夠的技術熟練、經(jīng)驗豐富的從事短期工作的指導老師，但是要常年聘請他們花銷實在 太大。與此同時，在社會上出現(xiàn)了相似的競爭者，培訓機構面臨內(nèi)外兩方面的評估和戰(zhàn)略方向的重新確定。分析：1 、時代青年俱樂部要想繼續(xù)開

22、展下去， 就必須把盈利性項目和非盈利性項目結合起來， 在非盈利性的理解 上不能太僵化，非盈利性機構不是免費機構，因此時代青年俱樂部的運作要遵循市場規(guī)律。2、要想盈利性和非盈利性相結合發(fā)展， 必須做好項目組合規(guī)劃， 重新定位， 要統(tǒng)計分析大中學生中的比重， 對增長快的群體調高收費標準，非盈利性項目主要集中在假期，作為對品牌的宣傳，同時，在非盈利性項 目上爭取保本經(jīng)營，將規(guī)模小，周期短的課程削減，增加規(guī)模大、周期長的項目，來適應假期的長短；在 項目組合上，在淡季可以面向社會招生，組建微利項目，在普通課程的基礎上加以組合，費用也可適當提 高。3 、當前時代青年俱樂部的突出問題表現(xiàn)在課程安排和師資隊伍

23、的管理上， 對于課程的安排， 可以利用價格 杠桿來調節(jié)，對于假期的高峰，應重點推出大規(guī)模的項目，并適當提高收費標準，而淡季可以優(yōu)惠價格進 行長短期相結合項目的推廣，這樣長短周期相結合，有利于避免與特殊課程的沖突。對于師資隊伍要結合 項目一起來管理。對盈利性的要有優(yōu)秀而穩(wěn)定的教師隊伍，而非盈利性項目則可以利用假期找兼職教師； 另外在解決營運資金短缺方面可以采取一定的營銷策略。 利用專業(yè)設備和培訓基地， 設立假日探險俱樂部， 與學生的上課時間避免開。從長遠看時代青年俱樂部在管理上需要進一步改革，對非盈利性的普通課程、 微利組合課程和盈利性的特殊課程，隨著規(guī)模的擴大，可以實行部門化管理和事業(yè)部制管理

24、。對非盈利性 項目給予一定的補貼，并努力將其辦成自力更生項目。統(tǒng)一協(xié)調這三個部門之間的合作關系，使其相輔相 成，共同發(fā)展。隨著品牌價值的不斷提升。時代青年俱樂部的未來將變得越來越光明，走上規(guī)?；€(wěn)定發(fā) 展的道路。企業(yè)戰(zhàn)略管理課程學習收獲與體會“企業(yè)管理、管理創(chuàng)新”我就“企業(yè)的組織形式，管理的概念、定義、基本原則，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定創(chuàng) 新，現(xiàn)代管理思想，管理動態(tài)、我國企業(yè)管理的發(fā)展歷程和取得的主要進展及一些優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營之道，企 業(yè)管理典型案例，管理定律故事等幾個方面進行了學習交流。通過這次主題學習我對管理的組織形式、管理的定義、企業(yè)管理內(nèi)容、管理思想、管理方法、管理手段、 管理人才等有了進一步的

25、認識和理解。通過對優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營之道、典型案例、管理故事、管理定律的學習， 使我們對理 * 的管理理念有個感 *的認識，對一些成功的企業(yè)經(jīng)驗有所了解。給我們以啟發(fā)和思索。同時， 通過學習也使我們對現(xiàn)代企業(yè)管理的動向發(fā)展趨勢、改革開發(fā)以來我國企業(yè)管理發(fā)展的歷程和取得的主要 進展有一個系統(tǒng)的了解。這些都對我們以后的工作具有一定的指導和幫組意義，以后，我們還應進一步加 強這方面的學習，不斷提高我們的工作水平，更好地為創(chuàng)業(yè)企業(yè)服務。下面，重點談一下以人為本的管理思想。 “管理”一詞，包涵“管”和“理”兩個意思。其實，從某種意義上講，“理”比“管”更重要。在中國 文化中，尤其重視“理”的作用，諸如疏理、調

26、理、清理、理順?！袄怼笔裁?？，誠然，理事很重要，更 重要的是做好人的工作，重視人的因素，理順人際關系。事實上，研究人的行為是現(xiàn)代化工業(yè)發(fā)展的需要，工業(yè)自動化程度的提高不僅沒有削弱人的因素的作用。 相反，在某種意義上說，增加了人的因素的作用。因為一些技術 *很強的工作，實際上是無法監(jiān)督的，不靠 職工的自覺 * ，就無法做好。西方“行為科學”企圖以此為手段，緩和勞資矛盾，刺激職工的“積極 提高勞動生產(chǎn)率。當今，國外管理領域中，流傳著一種說法：人的知識不如人的智力，人的智力不如人的覺悟。美國大企業(yè) 家、全美食品同業(yè)公會主席法蘭西斯因襲培根指出：“你能用錢買到一個人的時間，你能用錢使一個人在 年一定的

27、時間內(nèi)，停流在一定的的地方，你能用錢在一天或一小時內(nèi)，買到別人的肌肉動作；然而，你卻 不能用錢買到熱情、買到主動、買到忠誠，也不能買到一個人對事業(yè)的奉獻”。企業(yè)管理的至高境界是企 業(yè)制度完善，員工熱愛企業(yè)，企業(yè)里人人是主人，人人是管理者，員工自覺*極高，自律 * 極強，員工的主人公意識得到了充分發(fā)揮和展示。職工的高度自我管理基本取代了企業(yè)管理。企業(yè)管理部門的職能重點由 管轉向理和通，主要起引導和協(xié)調的作用。企業(yè)的各種資源得到了最充分的利用，企業(yè)的管理成本也降低 到了最低水平，這也是全世界企業(yè)和企業(yè)管理者不斷追求的管理目標和境界。管理就是人的資源和物的資 源的連結 ,就是開發(fā)人力和物力，在這里人

28、和人力是十分重要的因素，那么，“以人為本”便是管理思想的 精髓 ,是新世紀管理的根本指導思想。首先，端正對人的認識，樹立平等觀念 在知識經(jīng)濟時代，知識正成為發(fā)展經(jīng)濟與開競爭的原動力。而知識的載體是人，是掌握熟練業(yè)務的科技專 業(yè)人才。企業(yè)的主體不是雄厚的資金和豐厚的原材料，而是企業(yè)中的人。本世紀六、七十年代，日本經(jīng)濟在世界經(jīng) 濟領域奇跡般地崛起，就非常深刻地說明了這個道理。“以人為本”的管理思想，就是要徹底糾正把人視 為“活機器”的錯誤觀念，消除廣大職工心中的被雇傭思想，調動職工的生產(chǎn)積極*。為此，在企業(yè)內(nèi)部要樹立“工作上有分工，職務上有高低，人格上要平等”的觀念。要求管理者要尊重職工的人格和權

29、利，理 解每個職工的具體處境和個 * ，承認職工的不同 *格、興趣和愛好，熱情、誠懇、寬厚地對待每一位職工，最大限度地開發(fā)人的潛力，調動人的積極 * ，在服從企業(yè)大局的前提下，鼓勵人的自我實現(xiàn)，公司尊重人的 價值，員工也就被管的開心、樂意，從而形成上下榮辱與公的信念，企業(yè)的經(jīng)濟效益自然也就會大大地提 高。韋爾奇講過：知道 并且 是面對 我們的員工的所思所想，是我們成功的關鍵因素。 其次，強化民主管理，確保職工主人翁地位 企業(yè)職工的主人翁精神，是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中，職工對國家、對社會承擔的使命、職責、義務反映出來的 先公后私的思想意識，而職工的主人翁地位往往體現(xiàn)在對企業(yè)一系列重大決策的參與上，通過

30、職工積極參 與民主管理來實現(xiàn)的。民主管理是從內(nèi)心深處來激發(fā)每個員工的內(nèi)在潛力，主動*和創(chuàng)造 *。使他們能真正做到心情舒暢，不遺余力地為企業(yè)不斷開拓新的優(yōu)良業(yè)績，自覺自愿地將自己的知識，思想奉獻給企業(yè)。 只有強化民主管理，才能不斷增強職工的主力軍意識，構建“企業(yè)的困難，職工來協(xié)助，職工的困難，企 業(yè)來解決”的命運共同體，具體體現(xiàn)在：（一）廣開參與渠道。要通過建立健全職代會制度、管理委員會制度、黨政工團聯(lián)席會制度和積極開展經(jīng)常 的合理化建議活動等， 來充分調動廣大職工參政、 議政的積極 *，把他們的智慧滲透到管理過程的各個環(huán)節(jié)。（二）注重參與效果。 注重參與的實際效果， 就是說不能僅看召開了多少次

31、職代會， 通過了多少項決議，采取 多少種形式，收集了多少條合理化建議，高級管理層接待了多少次職工，而是要看執(zhí)行和采納的情況如何， 是否監(jiān)督有效，貫徹得力，成果顯著。注重參與效果是真正把民主管理落實到實處的保證。（三）優(yōu)化參與環(huán)境。 這是廣開參與渠道， 注意參與效果的前提和基礎。 優(yōu)化參與環(huán)境必須從兩方面入手。一方面， 企業(yè)職工要不斷加強學習， 提高自己的思想覺悟以及參政議政的水平和能力 ;另一方面， 作為管理層， 特別是高層管理者，要通過溝通、協(xié)商、引導、了解員工的價值觀，對事業(yè)的理想，以便為之創(chuàng)造一個有 利于調動積極 *的機制和環(huán)境，使之自覺自愿地發(fā)揮和貢獻他們的聰明才智，調動其主觀能動*。

32、要樂于聽取不同意見，做到兼收并蓄，博采眾長，努力為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造寬松和諧的人際環(huán)境。第三，更新人才觀念，健全崗位成長制度 處于現(xiàn)代企業(yè)制度建立時期的企業(yè)，面臨著市場經(jīng)濟條件下的激烈競爭，這種競爭是企業(yè)綜合實力、整體 素質的競爭，是科學文化、企業(yè)文化力的競爭，說到底是人才的競爭。美國鋼鐵大王卡內(nèi)基說過：“將我 所有的工廠、 設備、市場、資金全部奪走， 但只要保留我的組織人員， 四年之后， 我將又是一個鋼鐵大王”。 由此可見，人才對企業(yè)的重要 *，一個企業(yè)綜合競爭力的不斷提高，有賴于企業(yè)更新人才觀念，健全成長制 度，擁有各類高素質的人才。因此，培養(yǎng)一流的職工隊伍，造就和擁有一大批思想覺悟高，道德修

33、養(yǎng)好， 本職業(yè)務精，法制觀念強，知識面廣的高素質、多功能人才，對于企業(yè)的發(fā)展有著非常深遠的意義。（一）建立培養(yǎng)人才的社會機制。這種機制應包含下列因素 :一是開辟經(jīng)濟建設和商品生產(chǎn)的主戰(zhàn)場，讓企業(yè) 的優(yōu)秀人才在這個主戰(zhàn)場上有大顯身手的機會 ;二是建立平等競爭，優(yōu)勝劣汰的崗位環(huán)境和社會環(huán)境，讓優(yōu) 秀人才脫穎而出，這能最大限度地激發(fā)人才緊迫感和創(chuàng)造 *，除了人才向社會橫向和企業(yè)內(nèi)部上下流動外， 還可進行崗位輪換、交叉任職 ;三是允許較大幅度地拉開收入差距，鼓勵先進，讓一部分人才通過轉讓自己 的勞動成果致富 ;四是評選舉薦機制， 每年通過各層次各渠道評選表彰和晉升優(yōu)秀人才， 并大造輿論樹先進， 學先進

34、。（二）營造一個成就事業(yè)的良好環(huán)境。大凡有作為者，無不以業(yè)為重。所以，良好的軟、硬環(huán)境，是吸引人才 的磁場，企業(yè)應按照自己的專業(yè)盡量對口安置，以利于發(fā)揮他們的特長。員工個人的發(fā)展規(guī)劃距企業(yè)的經(jīng) 營目標越近， 員工的工作積極 *就越高， 主人翁意識就越強， 自我管理水平就越高， 企業(yè)資源配置就越合理， 利用就越充分，企業(yè)的管理效率和經(jīng)濟效益也就越好。好的經(jīng)濟效益反過來又能增強員工對企業(yè)的信心， 激發(fā)員工的工作熱情，二者相輔相成。（三）建立深厚的感情，以情爭取人心。以人為本的管理首先要注重感* 管理，感情投資，其直接效益是密切企業(yè)中人與人，員工與企業(yè)的關系，樹立群體精神，激勵和調動全體人員的積極*

35、、主觀*的創(chuàng)造 *。先哲有言: “得人心者得天下”?！耙扇瞬挥茫萌瞬灰伞?，這是我國使用人才的優(yōu)良傳統(tǒng)，信任是建立濃厚感情 和友誼的最起碼條件。賽格還提出了“用人之才、記人之功、容人之過、解人之難”的用人原則。只有這 樣，才能真正做到物盡其用，人盡其才。（ 四）重視教育投資， 培訓人才后備力量。 企業(yè)應把全員培訓作為立業(yè)之本， 追求全員卓越。名企業(yè)家松下幸 之助曾說 : “造物之前必須先造人”。豐田汽車公司也提出“既要造車也要造人”的口號，教育培養(yǎng)優(yōu)秀人 才，就是增加企業(yè)的資產(chǎn)。第四，增強服務意識，關心職工生活 企業(yè)管理者應該考慮到員工的生活需要和社會需要，并滿足他們的合理要求，切實為職工著想，替他們辦 實事，服務育人，調動職工的積極 *，增強企業(yè)的凝聚力和職工對企業(yè)的歸宿感。（一）直視感情投資。如 :過集體生日，探望生病職，節(jié)假日慰間堅守工作崗位的職工等等，增進干群關系， 增強企業(yè)的凝聚力。（二）解決職工關心的熱點問題。如 :解決職工住房，辦好醫(yī)務所、幼兒園。在人員密集的住宅區(qū)設立郵電 通信、儲蓄和文化教育衛(wèi)生網(wǎng)點，開辟商業(yè)服務中心等等。（三）豐富職工的業(yè)余生活。正常、健康的文體活動是領導與職工互相聯(lián)系、互相溝通的紐帶，是舒緩職 工緊張心情的方式之一。它可以激發(fā)職工的工作積極*和創(chuàng)造 * 。管理者應該創(chuàng)造條件，滿足廣