電腦產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同

1、電腦產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：?甲方（委托方）：揚(yáng)帆集團(tuán)股份有限公司 ?乙方（服務(wù)方）：？鑒于甲方希望乙方，且乙方愿意向甲方提供產(chǎn)品維護(hù)及相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)。雙方就乙 方向甲方提供產(chǎn)品維護(hù)及相應(yīng)技術(shù)服務(wù)之事宜，經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)中華人民共和國(guó)合 同法及相關(guān)法律訂立本合同，共同遵守。一、服務(wù)內(nèi)容二、1.打印復(fù)印等辦公設(shè)備維護(hù)三、2.計(jì)算機(jī)軟硬件應(yīng)用及維護(hù)四、3.桌面電腦系統(tǒng)優(yōu)化五、4.操作系統(tǒng)補(bǔ)丁六、5.定期電腦硬件巡檢、維修七、6.局域網(wǎng)系統(tǒng)優(yōu)化八、7.計(jì)算機(jī)病毒查殺、防病毒軟件的銷售、安裝、調(diào)試、升級(jí)、病毒預(yù)告8.監(jiān)控設(shè)備基本故障維護(hù)（不包括設(shè)備更換）二、服務(wù)的提供1. 服務(wù)地點(diǎn)： 。若甲方更改服

2、務(wù)地點(diǎn)的，應(yīng)經(jīng)乙方書面同意，并承擔(dān)乙方因此多支出的費(fèi)用。2. 服務(wù)方式電話服務(wù):乙方開設(shè)服務(wù)熱線，電話號(hào)碼：。熱線電話的服務(wù)時(shí)間為每周星期一至星期五，每天8個(gè)小時(shí)(8:00 11： 30 13： 0017:30)。乙方通過熱線電話答復(fù)甲方提出的有關(guān)問題。上門服務(wù)：每月不超過4次應(yīng)急上門服務(wù)：甲方可以通過電話、傳真或電子郵件方式向乙方報(bào) 修，告知故障內(nèi)容。乙方應(yīng)在接到報(bào)修后 4小時(shí)內(nèi)到達(dá)甲方故障現(xiàn)場(chǎng)，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之 后一個(gè)工作日內(nèi)排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。如遇特殊故障、重大故障或突發(fā)事件致 使乙方無(wú)法按時(shí)修復(fù)的，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)上述故障或事發(fā)后6小時(shí)內(nèi)通知甲方并告知故障可以排除的日期。3. 軟件提供一

3、一乙方在服務(wù)過程中所使用的軟件均由甲方提供，甲方應(yīng)保證其提供的 所有軟件的來(lái)源、權(quán)屬均合法、有效，乙方使用該些軟件不會(huì)侵犯任何第三方的利益。三、服務(wù)費(fèi)用1. 基本服務(wù)費(fèi)l 桌面?zhèn)€人電腦每臺(tái)每年 元，共計(jì)臺(tái)元；2其它外設(shè)按照PC計(jì)算，共計(jì)臺(tái)元，并附帶臺(tái)小型打印機(jī)和臺(tái)傳真機(jī)；3 8路監(jiān)控設(shè)備維護(hù) 元。以上合計(jì)優(yōu)惠價(jià)每年元。2. 材料費(fèi)：乙方提供服務(wù)所發(fā)生的材料費(fèi)，按市場(chǎng)價(jià)為準(zhǔn)，由甲方承擔(dān)；乙方必須保證該材料符合國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量合格標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求，否則甲方有權(quán)向乙方索賠。3. 數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)業(yè)務(wù)，可以另行購(gòu)買服務(wù)包，或購(gòu)買數(shù)據(jù)恢復(fù)應(yīng)急服務(wù)4. 周六、周日和節(jié)假日，應(yīng)急服務(wù)按如下標(biāo)準(zhǔn)收?。簯?yīng)急服

4、務(wù)PC數(shù)在5臺(tái)及以下，加收應(yīng)急服務(wù)費(fèi) 元；應(yīng)急服務(wù)PC數(shù)在6臺(tái)及以上，加收應(yīng)急服務(wù)費(fèi) 元。5. 支付方式本協(xié)議簽訂之日起個(gè)工作日內(nèi)，收到乙方提供相應(yīng)合法正式發(fā)票后，甲方一次 性支付基本服務(wù)費(fèi)的90%共計(jì)人民幣 元；乙方在收到服務(wù)費(fèi)后，開始提供本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)，合同余款10%在本合同履行完畢后七個(gè)工作日內(nèi)支付。四、甲方的義務(wù)和責(zé)任1. 甲方應(yīng)指定1 2名本單位專職對(duì)口人員分管負(fù)責(zé)人：姓名： 電話：工作聯(lián)系人：姓名： 電話： 負(fù)責(zé)所有甲方與本服務(wù)協(xié)議相關(guān)的活動(dòng)、任務(wù)，并承擔(dān)組織落實(shí)甲方的職責(zé)工作； 若因甲方單位工作需要而發(fā)生專職人員變動(dòng)，甲方應(yīng)及時(shí)將變更后的專職人員情況通知 乙方，以確保有關(guān)服務(wù)工

5、作正常進(jìn)行。2. 甲方在接受服務(wù)前，應(yīng)盡可能將甲方工作計(jì)劃和工作需求與乙方技術(shù)主管工程師交 流清楚；3. 在接受服務(wù)時(shí)應(yīng)做好對(duì)乙方技術(shù)主管工程師的工作考核和客戶滿意度反饋；4. 當(dāng)乙方的技術(shù)人員在服務(wù)時(shí)遇到非乙方所提供產(chǎn)品的服務(wù)，甲方應(yīng)全面協(xié)調(diào)將相應(yīng) 的硬件或者軟件提供商到場(chǎng)共同解決問題；5. 乙方的技術(shù)人員在對(duì)甲方的客戶端電腦進(jìn)行維護(hù)時(shí)，甲方應(yīng)支持乙方技術(shù)人員的工 作。五、乙方的義務(wù)和責(zé)任1.乙方將指派1名技術(shù)主管工程師作為您服務(wù)的主管:姓名：聯(lián)系電話：(手機(jī))揚(yáng)帆短號(hào)：辦公室：2. 乙方在規(guī)定的上門服務(wù)時(shí)間內(nèi)必須絕對(duì)接受甲方的緊急上門服務(wù)請(qǐng)求，但乙方的技 術(shù)主管有權(quán)向甲方說明上門服務(wù)時(shí)間的

6、合理分配。3. 乙方必須嚴(yán)格按照服務(wù)合同完成對(duì)甲方的服務(wù)，當(dāng)服務(wù)計(jì)劃需要改變時(shí)必須征求甲 方的意見后方能變更。4. 乙方保證在服務(wù)期間所涉及甲方的重要信息不被泄露或不被商業(yè)利用。5乙方的技術(shù)人員對(duì)于非乙方服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)時(shí)，技術(shù)主管應(yīng)協(xié)助其他硬件或者軟件提供商共同解決所出現(xiàn)的問題。6. 當(dāng)乙方的技術(shù)人員出現(xiàn)解決不了的問題時(shí)，可請(qǐng)乙方委派其他技術(shù)服務(wù)工程師和與 服務(wù)產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)工程師上門進(jìn)行服務(wù)。六、保密1. 無(wú)論另一方是否告知其保密性質(zhì)，也無(wú)論一方取得途徑，任何一方對(duì)所獲悉的另一 方的下列信息(下稱保密信息)承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)另一方書面許可，不得以書面、口 頭、默許、縱容或以任何其他作為或不作

7、為的方式向任何第三方泄露，也不得利用該些 保密信息為自己或任何第三方謀取利益，除非是根據(jù)法律或執(zhí)法部門或政法機(jī)關(guān)的規(guī)定 或要求：(1) 商業(yè)機(jī)密;(2) 技術(shù)機(jī)密;(3) 客戶信息;4） 內(nèi)部檔案、資料和文件； （ 5） 法律、法規(guī)、規(guī)章及任何一方內(nèi)部制度規(guī)定的其他保密信息、商業(yè)秘密；（ 6） 任何其他具有保密性質(zhì)的信息（無(wú)論該方是否明確標(biāo)明或告知）。2. 本條之規(guī)定在本合同有效期間、中止期間及協(xié)議終止之后均對(duì)任何一方有效，無(wú)論 雙方是否就本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議。七、承諾與保證1. 甲方作出如下承諾與保證：（ 1） 按照本合同規(guī)定及雙方協(xié)商結(jié)果向乙方支付所有本合同規(guī)定的費(fèi)用。（ 2） 積極配合乙方的服

8、務(wù)工作，提供必要的后勤支持，包括但不限于提供良好適宜的 服務(wù)工作場(chǎng)地、告知及提供有關(guān)技術(shù)資料文件和說明書、工具設(shè)備、指派專門負(fù)責(zé)人員 回答乙方維修人員的提問。（ 3） 保證由甲方提供乙方服務(wù)時(shí)使用的所有軟件、設(shè)備、資料及其他含有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的 物品的來(lái)源、權(quán)屬均合法有效，乙方使用上述物品不會(huì)侵害任何第三方的所有權(quán)或知識(shí) 產(chǎn)權(quán)。2. 乙方作出如下承諾與保證：（ 1） 及時(shí)委派合格、負(fù)責(zé)、必要的專門技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)。（ 2） 盡快完成服務(wù)工作，保證服務(wù)質(zhì)量。（ 3） 保證乙方提供、 使用的所有軟件、 設(shè)備、資料及其他含有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的物品的來(lái)源、 權(quán)屬均合法有效，甲方使用乙方提供的上述物品不會(huì)侵害任

9、何第三方的所有權(quán)或知識(shí)產(chǎn) 權(quán)。八、不可抗力任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)不能履行或不能完全履行的理由，在取得有關(guān)主管機(jī)關(guān)證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同, 并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任。九、合同的生效、期限及終止1. 本合同自雙方簽署后生效。2. 本合同期限為年。3. 本合同因下列原因終止：（1）合同期滿；（2）雙方書面協(xié)商一致提前終止；（3）因不可抗力導(dǎo)致本合同目的已無(wú)法達(dá)到或者一方已經(jīng)不可能繼續(xù)履行本合同；（4）任何一方嚴(yán)重違約的，另一方以書面方式單方面終止合同；（5）其他法律規(guī)定或者雙方同意的原因。4. 本合同部分條款的終止不影響其他條

10、款的繼續(xù)有效。本合同的部分終止或全部終止 不影響一方對(duì)另一方違約責(zé)任的追究，也不影響任何一方履行保密義務(wù)。十、合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將其在本合同下的部分或全部權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任 何第三方，無(wú)論該第三方是否與其有關(guān)聯(lián)關(guān)系。違約責(zé)任1. 甲方遲延支付本合同規(guī)定的費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，每遲延一天的金額為遲 延部分的千分之五。2. 若甲方遲延支付任何一筆款項(xiàng)超過 60 天的，乙方有權(quán)單方面終止本合同，甲方應(yīng)承 擔(dān)由此造成的一切損失。3. 若乙方未按本合同規(guī)定時(shí)間向甲方提供服務(wù)的， 應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失。4. 任何一方違背第四條規(guī)定的保密責(zé)任或者第五條中第（ 5）項(xiàng)承諾

11、的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)承擔(dān) 由此造成的一切損失。5. 任何一方有違反本合同規(guī)定的情形的均為違約行為， 違約方應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失。 任何一方有嚴(yán)重違約行為的，另一方可以書面方式單方面終止本合同，違約方應(yīng)承擔(dān)由 此造成的一切損失。十二、 爭(zhēng)議解決1. 雙方因本合同產(chǎn)生的一切爭(zhēng)議應(yīng)友好協(xié)商解決。2. 若自爭(zhēng)議產(chǎn)生且為雙方所共知之日起 60 天內(nèi)仍未書面解決的， 任何一方有權(quán)將爭(zhēng)議 提交舟山仲裁委員會(huì)，根據(jù)提出申請(qǐng)時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則在舟山仲裁，仲裁裁決 對(duì)雙方均有約束力。十三、 其它1. 雙方可以書面形式對(duì)本合同的任何部分進(jìn)行修改、補(bǔ)充或變更。2. 本合同的附件是本合同不可分割的組成部分，效力與本合同相同。3. 本合同所記載的所有條款均是雙方就本合同規(guī)定事項(xiàng)經(jīng)協(xié)商后達(dá)成的專門規(guī)定，并 非