精編安徽移動PAD營業(yè)廳建設(shè)項目技術(shù)建議書

1、（精編）安徽移動PAD營業(yè)廳建設(shè)項目技術(shù)建議書安徽電信 PAD 營業(yè)廳建設(shè)項目 技術(shù)建議書 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 二零一二年十二月目錄1項目概述52建設(shè)原則52.1先進性522可靠性52.3實用性52.4安全性62.5易使用性62.6開放性62.7有限開源性62.8可擴展性62.9可維護性63系統(tǒng)架構(gòu)83.1總體技術(shù)架構(gòu) 83.1.1層次化設(shè)計83.1.2 面向?qū)ο蟮慕M件化設(shè)計93.1.3面向服務(wù)的開放式開發(fā)架構(gòu)103.2開發(fā)平臺103.2.1開發(fā)平臺說明103.3平臺功能架構(gòu) 114功能實現(xiàn)124.1PAD 營業(yè)廳基本功能 12438系統(tǒng)管理314.1.2登錄功能124.1.3自動登

2、錄功能134.1.4歸屬地識別134.1.5品牌識別134.1.6不同瀏覽器的頁面適配134.2業(yè)務(wù)功能144.2.1我的信息144.2.2廣告資訊144.2.3手機推薦區(qū) 144.2.4業(yè)務(wù)推薦區(qū)154.2.5業(yè)務(wù)查詢164.2.6業(yè)務(wù)辦理174.2.7充值話費184.3后臺功能194.3.1內(nèi)容發(fā)布管理194.3.2廣告管理214.3.3功能上下線管理 244.3.4運營分析管理254.3.5主動營銷管理25284.3.6自動更新功能4.3.7報表統(tǒng)計管理304.4天翼商城 31441翼起淘手機31442單查詢32443積分專區(qū)325系統(tǒng)安全及管理 335.1網(wǎng)絡(luò)安全335.1.1邊界安全

3、隔離335.1.2防火墻構(gòu)建345.2系統(tǒng)安全345.2.1具有多層次的防病毒能力 345.2.2嚴(yán)格的權(quán)限管理策略345.2.3操作系統(tǒng)符合C2級以上安全標(biāo)準(zhǔn) 355.2.4有效的系統(tǒng)安全管理機制 355.3接口安全355.3.1報文加密355.3.2接入訪問控制365.3.3隨機密碼認(rèn)證 365.4數(shù)據(jù)安全361 項目概述電子渠道是電信業(yè)務(wù)辦理的重要組成部分， 業(yè)務(wù)受理占比逐年上升。 電子渠 道的使用具備一定門檻，對用戶的互聯(lián)網(wǎng)知識和操作能力具備一定要求。Pad 營業(yè)廳是一種特殊、 高效的電子渠道， 可做為實體營業(yè)廳的有益補充和 有效分流。當(dāng)電信客戶前往營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時，引導(dǎo)員可以使用電信

4、/ 固定終端向客戶進行業(yè)務(wù)介紹和辦理， 業(yè)務(wù)受理記錄與引導(dǎo)員工號相關(guān)聯(lián)， 做為日后傭金 獎勵的憑證。在向用戶宣傳電信業(yè)務(wù)、講解電子渠道操作方法的同時，還可以有 效減輕營業(yè)廳的客流壓力。同時，電信用戶可直接登錄 Pad 營業(yè)廳查詢、辦理 業(yè)務(wù)，實現(xiàn)隨時隨地辦理業(yè)務(wù)的功能。2 建設(shè)原則2.1 先進性應(yīng)當(dāng)采用當(dāng)今主流技術(shù)， 既要考慮應(yīng)用平臺和工具的先進， 更要考慮系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和應(yīng)用設(shè) 計的先進性，以適應(yīng)宏觀上業(yè)務(wù)管理、發(fā)展規(guī)劃和微觀上事務(wù)辦理的需求。2.2 可靠性系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)采用成熟、穩(wěn)定、可靠的軟件技術(shù)，保證系統(tǒng)在大數(shù)據(jù)量、高并發(fā)的情況下 長時間不間斷地安全運行。2.3 實用性根據(jù)業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)流程，

5、從方便用戶使用的角度進行系統(tǒng)設(shè)計、 功能和模塊劃分。 工 作流程設(shè)計要求簡捷流暢，能適應(yīng)工作流不穩(wěn)定和突發(fā)事件等各種現(xiàn)實情況。2.4 安全性系統(tǒng)建設(shè)要符合用戶對信息安全管理的要求， 建立完善可靠的安全保障體系， 對非法入侵、非法攻擊和網(wǎng)絡(luò)計算機病毒應(yīng)具有很強的防范能力， 確保系統(tǒng)具有嚴(yán)格的身份認(rèn)證功能， 并有相應(yīng)的技術(shù)手段對數(shù)據(jù)安全和操作安全加以保護。2.5 易使用性主要體現(xiàn)在兩個方面： 一是應(yīng)用界面簡捷、 直觀， 盡量減少菜單的層次和不必要的點擊 過程， 使用戶在使用時一目了然， 便于快速掌握系統(tǒng)操作方法， 特別是要符合工作人員的思 維方式和工作習(xí)慣，方便非計算機專業(yè)人員的使用；二是應(yīng)提供聯(lián)

6、機的或脫機的幫助手段。2.6 開放性為了使系統(tǒng)具有較強的生命力和開放性， 應(yīng)遵循已有的國際標(biāo)準(zhǔn)和國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)， 以利于采 用多種先進技術(shù)和產(chǎn)品。2.7 有限開源性隨著業(yè)務(wù)邏輯的改變， 需要對系統(tǒng)進行維護、 微調(diào)或二次開發(fā)。 對該系統(tǒng)的非核心代碼， 應(yīng)該開放。并提供規(guī)范的數(shù)據(jù)庫設(shè)計，接口規(guī)范。2.8 可擴展性本項目將建設(shè)一個不斷發(fā)展中的應(yīng)用系統(tǒng)， 在系統(tǒng)設(shè)計時要考慮到新技術(shù)， 新產(chǎn)品出現(xiàn) 時對本系統(tǒng)的兼容性；當(dāng)業(yè)務(wù)需求、外部環(huán)境發(fā)生變化時，可以擴展系統(tǒng)的功能和性能。軟 件設(shè)計要簡明，各功能模塊間的耦合度小，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，便于系統(tǒng)的繼承和擴展。2.9 可維護性系統(tǒng)應(yīng)具有良好的結(jié)構(gòu)， 各個部分應(yīng)有

7、明確和完整的定義， 使得局部的修改不影響全局 和其他部分的結(jié)構(gòu)和運行。資源池管理系統(tǒng)資源池管理系統(tǒng)提供資源池管理功能， 用于構(gòu)建資源信息庫， 實現(xiàn)資源分配、 變更、回收以及資源狀態(tài)監(jiān)控， 對資源信息庫進行動態(tài)更新， 并將資源池內(nèi)各類相關(guān)信息通過不同的方式展現(xiàn)出來。物理資源池所有硬件資源匯聚層， 包括計算、網(wǎng)絡(luò)和存儲三部分，通過虛擬化將離散的 物理資源統(tǒng)一對外呈現(xiàn)， 對應(yīng)用而言， 可以看成具備無限性擴展能力的獨立的邏 輯設(shè)備虛擬機物理服務(wù)器的軟件模擬，通過虛擬機軟件( Hypervisor )等特定軟件支持， 為上層操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序提供運行環(huán)境， 它在物理服務(wù)器的基礎(chǔ)上構(gòu)建多個相 互獨立的虛擬

8、機，從而將CPU、內(nèi)存、I/O等服務(wù)器物理資源轉(zhuǎn)化為一組統(tǒng)一管 理，可靈活調(diào)度、動態(tài)分配的邏輯資源。云存儲通過集群應(yīng)用、 網(wǎng)格技術(shù)或分布式文件系統(tǒng)等技術(shù)， 將網(wǎng)絡(luò)中大量各種不同 類型的存儲設(shè)備統(tǒng)一封裝， 屏蔽各種存儲形式和存儲位置的差異， 為業(yè)務(wù)平臺提 供按需分配、快速彈性、可度量的數(shù)據(jù)存儲和訪問?？紤]到本期平臺擬接入的各業(yè)務(wù)平臺的實際需求， 本期項目暫不采用基于分 布式文件系統(tǒng)的云存儲解決方案，只是基于不同應(yīng)用的存儲需求構(gòu)建基于 SAN 的云存儲解決方案及基于 NAS 的文件存儲。3 系統(tǒng)架構(gòu)3.1 總體技術(shù)架構(gòu)3.1.1 層次化設(shè)計系統(tǒng)從應(yīng)用軟件設(shè)計上劃分為三層：表示層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)層

9、三個層次。本系統(tǒng)的軟件基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)是基于中間件的三層客戶機/服務(wù)器模式，將客戶界面、業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)分為三個不同的部分。表示層：系統(tǒng)提供的用戶各類接入方式；業(yè)務(wù)邏輯層：各個具體應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯處理是由各個應(yīng)用系統(tǒng)和業(yè)務(wù)平臺共同完 成，業(yè)務(wù)邏輯層與用戶終端訪問方式無關(guān)；數(shù)據(jù)層：為業(yè)務(wù)邏輯層提供數(shù)據(jù)存儲機制，完成對不同業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的維護及查詢接口； 由于在我們的應(yīng)用軟件系統(tǒng)中，采用了中間件平臺，因此從設(shè)計上，我們已將應(yīng)用層、 通訊層、數(shù)據(jù)庫存取區(qū)分開了。因而整個應(yīng)用軟件采用三層架構(gòu)的處理模式：表示層、業(yè)務(wù) 邏輯層、數(shù)據(jù)層。業(yè)務(wù)邏輯層又分為業(yè)務(wù)平臺和應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯。3.1.2 面向?qū)ο蟮慕M件化設(shè)計應(yīng)用軟件

10、系統(tǒng)采用 J2EE 多層的體系構(gòu)架，“組件化”設(shè)計理念，使系統(tǒng)應(yīng)用構(gòu)建在組 件化的基礎(chǔ)平臺之上，從而實現(xiàn)，易于擴展、可重用、標(biāo)準(zhǔn)化、可分布部署的應(yīng)用系統(tǒng)。組件管理構(gòu)建器是組件集合的管理者與基礎(chǔ)平臺的 “組件轉(zhuǎn)換口” 。它負(fù)責(zé)管理所有的 組件配置信息，與組件注冊信息，并且負(fù)責(zé)與邏輯控制層、數(shù)據(jù)層接口，組件間通信接口。 所有對組件的訪問與組件對數(shù)據(jù)層訪問必須經(jīng)過組件管理構(gòu)建器的控制與調(diào)度。 它部分功能 是接口信息格式的轉(zhuǎn)換， 規(guī)定并實現(xiàn)了系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化。 如果， 比喻組件是組成系統(tǒng)的一個個 部件，那么組件管理構(gòu)建器則是系統(tǒng)“插口”，組件是通過管理構(gòu)建器，連接到基礎(chǔ)平臺， 完成單元功能。通過組件管理構(gòu)

11、建器，可完成組件的功能定義，接口連接，服務(wù)對象定義等 功能。組件是系統(tǒng)功能最終執(zhí)行者， 包含單元功能的完整業(yè)務(wù)邏輯。 組件集合中的每個組件可 通過管理構(gòu)建器 XML 文件配置，靈活定義功能；組件間通過標(biāo)準(zhǔn)的接口，可相互信息關(guān)聯(lián) 與信息傳遞。每個組件是系統(tǒng)的功能單元，根據(jù)要求配置，拼裝，組成系統(tǒng)功能模塊。每個 組件彼此相對的獨立，功能組件可“插拔”、“組拼”、重復(fù)使用。實現(xiàn)基礎(chǔ)平臺的設(shè)計， 完成組件集合開發(fā)后，業(yè)務(wù)的重構(gòu)或重組而無需編程工作，只需對企業(yè)數(shù)據(jù)模型進行修改， 組件管理構(gòu)建器文件重新配置即可。 并且， 系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺可做到分布式部署， 可完成其他內(nèi) 部應(yīng)用模塊的業(yè)務(wù)請求、訪問，從而完成與

12、其他系統(tǒng)的整合。3.1.3 面向服務(wù)的開放式開發(fā)架構(gòu)為了加強系統(tǒng)可維護性，系統(tǒng)設(shè)計中采用面向服務(wù)的開放式構(gòu)架。系統(tǒng)建設(shè)設(shè)計過程中， 應(yīng)選擇開放的體系架構(gòu)來設(shè)計及實現(xiàn)， 即基于重用的功能單元 （服 務(wù)），通過運用這些服務(wù)之間定義好的接口來支持業(yè)務(wù)流程，能夠靈活地進行服務(wù)（業(yè)務(wù)） 的編排和組合。 各個應(yīng)用的關(guān)鍵是使用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)接口和定義松耦合連接。 從而可以掩蓋 IT 環(huán)境底層的技術(shù)復(fù)雜性和繁瑣性， 簡化了在不同硬件平臺、 操作系統(tǒng)和編程語言間交換信息 的過程。開放式架構(gòu)以服務(wù)集成形式把 IT 系統(tǒng)和商業(yè)流程結(jié)合在一起，實現(xiàn)了新的而又靈活的 應(yīng)用功能，簡化了 IT 系統(tǒng)，更好地發(fā)展和優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程

13、，不僅滿足了企業(yè)與合作伙伴的 業(yè)務(wù)需要，也實現(xiàn)了供應(yīng)商與客戶之間業(yè)務(wù)流程端到端的整合，使 IT 系統(tǒng)能夠快速地響應(yīng) 客戶和市場不斷變化的需求。因此， 開放式架構(gòu)對于企業(yè)運營支撐系統(tǒng)建設(shè)有著切實的指導(dǎo)意義，能夠加強整個企業(yè)IT 系統(tǒng)的可控制性，并且由于具有高度的重用性，有助于提升開發(fā)效率，加快開發(fā)速度； 降低了在客戶化和人員技能方面的投入，節(jié)約了成本，以適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境。3.2 開發(fā)平臺3.2.1 開發(fā)平臺說明本項目應(yīng)用系統(tǒng)將要使用的開發(fā)平臺如下：應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器操作系統(tǒng)： Unix 、 Linux ；WEB 及應(yīng)用服務(wù)器：系統(tǒng)平臺支持多種主流商業(yè)中間件產(chǎn)品，如BEAweblogicwe

14、bshpere 。考慮到將來系統(tǒng)建成后將面對的是全省的用戶量，門戶的訪問壓力必定很大。 因此建議此次項目 web 及應(yīng)用服務(wù)器選型必須很好的支持集群和大的數(shù)據(jù)請求處理量；? 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：建議采用電信級主流數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，如 Oracle 數(shù)據(jù)庫；?開發(fā)語言及工具：Java （符合J2EE標(biāo)準(zhǔn)）和ECLIPSE ;J2EE在開發(fā)語言上，采用目前 B/S 結(jié)構(gòu)普遍采用的 JAVA 語言進行編程，并嚴(yán)格遵循 規(guī)范。3.3 平臺功能架構(gòu)4 功能實現(xiàn)4.1 PAD 營業(yè)廳基本功能4.1.1 客戶端首頁客戶端首頁包括以下業(yè)務(wù)功能模塊入口：? 翼起淘手機? 有線寬帶? 天翼云卡? 無線寬帶? 信息查詢? 業(yè)務(wù)

15、辦理? 繳費充值? 積分查詢4.1.2 登錄功能電信客戶提供安徽電信產(chǎn)品號碼登錄，通過輸入手機號碼、寬帶號碼， 密碼 認(rèn)證登錄客戶端?？蛻糨斎霂ぬ?、 密碼之后發(fā)送到服務(wù)器驗證， 驗證通過則提示客戶登錄成功， 并向服務(wù)器獲取客戶信息、業(yè)務(wù)信息、賬戶信息，驗證不通過，則在界面提示客 戶出錯信息。4.1.3 自動登錄功能考慮到移動終端輸入的不方便性， 為提高客戶體驗，設(shè)定登錄成功后， 將用 戶的帳號、密碼資料加密保存到終端里，以后進入電信客戶端都自動讀入帳號、 密碼登錄。4.1.4 歸屬地識別用戶登錄后，識別用戶手機的歸屬地（ 16 個地市： 合肥市、蕪湖市、蚌埠市、 淮南市、馬鞍山市、淮北市、銅陵

16、市、安慶市、黃山市、滁州市、阜陽市、宿州市、六安市、 亳州市、池州市和宣城市 ）。4.1.5 品牌識別用戶登錄后，識別用戶的品牌。調(diào)用 boss 的接口，有此信息的返回。4.1.6 不同瀏覽器的頁面適配進行客戶端瀏覽器類型偵測，使用 UserAgent 來進行識別，使用不同的 css 和 html 自動適配。4.2 業(yè)務(wù)功能4.2.1 我的信息進入我的信息、業(yè)務(wù)辦理、交費充值的自助服務(wù)入口。4.2.2 廣告資訊客戶訪問客戶程序首頁時， 在首頁中推薦給客戶的營銷活動， 可設(shè)置多個廣 告，左右劃屏或自動切換；4.2.3 手機推薦區(qū) 提供廣告熱賣手機廣告位，供商城進行配置； 包括：手機名稱、類型、價

17、格、型號。4.2.4 業(yè)務(wù)推薦區(qū)針對客戶可能感興趣的業(yè)務(wù)，給客戶推薦出主推的業(yè)務(wù)。4.2.5 業(yè)務(wù)查詢 業(yè)務(wù)查詢包括：對我的信息、我的訂單、實時話費查詢、余額查詢、通話短 信清單查詢、上網(wǎng)清單查詢、套餐使用情況查詢、積分查詢、預(yù)存返還查詢。? 我的信息：客戶姓名、手機號，余額，當(dāng)月話費、業(yè)務(wù)情況等；? 我的訂單：訂單詳細(xì)信息；? 實時話費查詢：當(dāng)月實時話費使用情況，費用明細(xì)消費情況；? 余額查詢：當(dāng)月余額查詢、以及充值入口；? 賬單查詢：六個月內(nèi)的歷史賬單查詢功能；? 通話、短信清單查詢：當(dāng)月語音、短信清單查詢；? 上網(wǎng)清單查詢：上網(wǎng)流量使用清單查詢；? 套餐使用情況查詢 :當(dāng)月套餐使用情況查

18、詢，通過進度條形式展現(xiàn)；? 積分查詢：積分查詢、積分生成歷史查詢、積分消費歷史查詢；? 預(yù)存返還查詢：預(yù)存返還費用、預(yù)存費用余額查詢、贈送費用余額查詢；4.2.6 業(yè)務(wù)辦理在業(yè)務(wù)辦理首頁展示當(dāng)前登錄客戶的所有電信產(chǎn)品， 以及分類展示每個產(chǎn)品已辦理業(yè)務(wù)，和未辦理業(yè)務(wù)信息業(yè)務(wù)類型包括：手機號碼、固話 小靈通、快帶 撥號業(yè)務(wù)功能包括：掛失 （針對手機 ）、移機（固話、快帶、小靈通） 基本業(yè)務(wù)包括：如呼叫轉(zhuǎn)移 （針對手機 ） 新業(yè)務(wù)包括：天氣預(yù)報、手機報 （針對手機 ）可選包：長途包和短信包 （針對手機 ）已登錄用戶辦理流程：1. 登錄用戶的業(yè)務(wù)辦理界面：（ 1 ）已辦理模塊，顯示用戶已經(jīng)辦理的基礎(chǔ)業(yè)

19、務(wù)（若內(nèi)容較多，顯示更多 按鈕，展示用戶已辦理的所有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)）（2）可辦理模塊，根據(jù)登陸用戶產(chǎn)品類型，顯示可辦理的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)（若內(nèi) 容較多，顯示更多按鈕，展示用戶可已辦理的所有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)）（3）多檔次業(yè)務(wù)，用戶辦理了其中一個檔次：已辦理區(qū)域展示的是該業(yè)務(wù) 的檔次名稱、 可辦理區(qū)域展示的是業(yè)務(wù)名稱 （用戶觸發(fā)以后在詳情頁面再對每個 檔次的選擇，并且提供選擇檔次與當(dāng)前辦理檔次的對比）2. 用戶在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)區(qū)已辦理模塊下選擇指定基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，則展示該基礎(chǔ)業(yè)務(wù)簡介 信息，并且提供退訂入口3. 用戶在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)區(qū)未辦理模塊下選擇指定基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，則展示該基礎(chǔ)業(yè)務(wù)簡介 信息，并且提供訂購入口；其中多檔次基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提供多個檔

20、次的選擇；4.2.7 充值話費充值交費提供用戶使用網(wǎng)銀、 支付寶、財付通、翼支付等進行在線支付以及 購買充值卡進行在線充值：1. 活動充值交費的入口2. 主要方式：有網(wǎng)銀、支付寶、財付通、翼支付的交費；3. 充值卡的一卡充一號、多卡充一號和一卡充多號充值；充值交費記錄查詢。 業(yè)務(wù)交費流程：1 、交費方式：選擇網(wǎng)銀 / 支付寶2 、號碼交費類型：手機、電話（包括固話和小靈通） 、寬帶帳號3、交費號碼：【交費類型】選擇“手機”的時候：? 直接輸入手機號碼；? 輸入框校驗： 11 位安徽省內(nèi) C 網(wǎng)手機號碼；【交費類型】選擇“電話”的時候：? 展示地市選擇和電話號碼輸入框；? 地市下拉菜單默認(rèn)展示當(dāng)

21、前頁面所屬地市（如果當(dāng)前頁面是省級頁面的時 候，則展示為請選擇） ；? 電話號碼輸入框中輸入選擇地區(qū)匹配的電話號碼（號碼與地區(qū)不匹配的時候 提示用戶選擇正確的地區(qū)或者輸入正確的電話號碼） ；? 輸入框校驗：電話號碼為 7 位數(shù)字【交費類型】選擇“寬帶帳號”的時候? 直接輸入用戶的撥號帳號? 帳號不存在的時候引導(dǎo)用戶輸入正確的撥號帳號用戶正確輸入交費號碼以后， 在交費號碼輸入框下方展示該號碼對應(yīng)的基本 帳戶信息包括客戶姓名和當(dāng)前未結(jié)清費用， 未登錄方式交費的時候展示的賬戶信 息需要使用“ * ”隱藏，登錄用戶交費的時候展示完整的賬戶信息4 、交費金額：交費選擇按鈕最低金額不低于用戶的未結(jié)清費用且

22、是50 的整數(shù)倍， 并且及默認(rèn)處于被選擇狀態(tài)， 后續(xù)每個面值的交費按鈕為前一個面值的 一倍5、銀行選擇：? 登錄后用戶為本機交費， 選擇交費號碼以后默認(rèn)展示該號碼最后一次交費時 選擇的銀行? 登錄后為他機交費或者未登錄交費，輸入交費號碼后，默認(rèn)展示該交費號碼 隨后一次交費選擇的銀行? 首次在網(wǎng)廳交費的號碼默認(rèn)展示多個常用銀行供用戶選擇；6 、信息確認(rèn)：信息確認(rèn)頁面展示用戶的輸入和基本的客戶信息7、交費完成以后提供充值記錄查詢、余額查詢、交費營銷活動和獲取交費 發(fā)票的入口；8、如果是預(yù)付費冷凍期用戶無法進行交費，并且在用戶輸入交費號碼的時 候給予提示4.3 后臺功能4.3.1 內(nèi)容發(fā)布管理4.3

23、.1.1 展現(xiàn)策略管理1)展現(xiàn)策略定義欄目的可見性、頁面區(qū)域內(nèi)容的可見性、頁面風(fēng)格的展示可控和布局樣式的展示可控。2)展現(xiàn)策略支持定義運行時頁面區(qū)域、內(nèi)容的組合展現(xiàn)。3)展現(xiàn)策略粒度支持細(xì)化到欄目、網(wǎng)頁區(qū)域、頁面風(fēng)格、布局樣式4)展現(xiàn)策略提供動態(tài) ACL 控制及其瀏覽、訪問的范圍布局管理1)支持通過主流的 HTML 、 javasrcipt 、CSS、 Portlet 等技術(shù)來控制門戶頁面的格式和布局等信息。2)提供多套布局、風(fēng)格，可根據(jù)用戶角色、權(quán)限選擇套用。、.、 » / /、 f*文章發(fā)布1)提供內(nèi)容分頁顯示，頁面生成邏輯可制定，能夠?qū)⒁粭l內(nèi)容生成一

24、組相關(guān)頁面目錄管理?提供文件的批量上傳、批量刪除功能。內(nèi)容檢索1)支持按內(nèi)容的類別、狀態(tài)、屬性、名稱、創(chuàng)建時間、創(chuàng)建作者進行檢索。2)支持掃描不同內(nèi)容倉庫中的文檔，支持將搜索與其它搜索引擎聯(lián)合起來，并將搜索結(jié)果與內(nèi)容管理的搜索結(jié)果進行有機組合。關(guān)鍵字識別1)提供對關(guān)鍵字的分類。2)支持對含有關(guān)鍵字的內(nèi)容返回給提交者重新編輯或提交給審批人員審核確認(rèn)。發(fā)布管理1)提供內(nèi)容的單發(fā)、群發(fā)。2)支持內(nèi)容的全量發(fā)布、增量發(fā)布。模板管理1)支持模版與模版的嵌套。 緩存管理1) 支持對內(nèi)容查詢結(jié)果進行緩存處理。2) 支持對內(nèi)容

25、數(shù)據(jù)進行緩存處理。3) 支持對內(nèi)容節(jié)點元數(shù)據(jù)進行緩存處理。4.3.2 廣告管理廣告發(fā)布平臺用于網(wǎng)站的廣告發(fā)布與管理，并提供廣告客戶管理機制。 平臺具備強大的廣告定位功能， 可以定位于不同級別頁面的任何位置， 并具 有強大的頁面統(tǒng)計和廣告統(tǒng)計功能，可以按照時段、星期等進行統(tǒng)計。系統(tǒng)基于 UNIX/LINUX 操作系統(tǒng)，有更快的運行速度?？梢援a(chǎn)生小時、日、 周、月等時段報表， 每種報表均包括顯示數(shù)目， 點擊數(shù)，點擊率和點擊的柱狀圖。平臺采用全中文和瀏覽器管理界面， 管理千萬網(wǎng)頁和客戶易如反掌。 可兼容 多種廣告條，普通廣告條和 HTML 廣告條，普通廣告條兼容性好但表現(xiàn)力差， 而多媒體廣告條表現(xiàn)力

26、強但兼容性略差， 可將二者結(jié)合起來獲得最好的表現(xiàn)力和 兼容性。廣告發(fā)布形式可選擇多種支持“滾動條” 、“浮動飄窗”、“彈出窗口”等 方式。在特定的應(yīng)用中，由于 HTML 代碼在不同瀏覽器表現(xiàn)不同，造成顯示問 題。系統(tǒng)可根據(jù)瀏覽器的類型顯示相應(yīng)代碼。 頻道欄目維護頻道欄目維護主要包括添加頻道欄目、 修改頻道欄目和刪除頻道欄目功能。 添加頻道欄 目操作如下：點擊“添加頻道欄目”菜單項進入選擇網(wǎng)站頁面： 選擇一個網(wǎng)站點擊“”按鈕進入頻道欄目列表頁面，點擊“”按鈕進入添加頻道欄目頁面：輸入頻道欄目名稱和頻道欄目代碼， 頻道代碼必須為小于 4 位的數(shù)字且不允 許重復(fù)，欄目代碼必須為小于 2

27、 位的數(shù)字且不允許重復(fù)。點擊“”按鈕提交頻道 欄目信息，點擊“”按鈕放棄添加頻道欄目操作返回頻道欄目列表頁面。添加成 功的頻道欄目在頻道欄目列表中顯示：如果列中表記錄超過 10 條時則在列表下方出現(xiàn)翻頁功能項： 翻頁功能項中顯示當(dāng)前的頁碼和列表的總頁數(shù)， 以及翻頁的功能按鈕， 點擊“首頁”“上 一頁”“下一頁”“末頁”可以進行翻頁操作，在輸入欄中輸入頁碼點擊“”按鈕可以跳轉(zhuǎn)到 該頁。 客戶維護點擊“客戶維護”菜單項進入客戶列表頁面，點擊“”按鈕進入添加客戶頁面： 輸入客戶的相關(guān)信息點擊“”按鈕提交客戶信息，點擊“”按鈕放棄添加操 作返回客戶列表，添加成功的客戶在列表中顯示：如果列

28、中表記錄超過 10 條時則在列表下方出現(xiàn)翻頁功能項： 翻頁功能項中顯示當(dāng)前的頁碼和列表的總頁數(shù)， 以及翻頁的功能按鈕， 點擊 “首頁”“上一頁”“下一頁”“末頁”可以進行翻頁操作，在輸入欄中輸入頁碼 點擊“”按鈕可以跳轉(zhuǎn)到該頁。 廣告管理廣告管理指在網(wǎng)站發(fā)布廣告，進行管理的功能。包括廣告添加、修改、刪除。添加廣告 功能操作如下：點擊“添加廣告”菜單項進入添加廣告頁面：輸入廣告名稱、廣告鏈接、廣告啟動時間、廣告結(jié)束時間、頁面位置編碼和廣告顯示概率，選擇所屬客戶、所屬網(wǎng)站和所屬頻道欄目，點擊“”按鈕上傳廣 告圖片。輸入完所有信息后點擊“”按鈕添加廣告完成，添加成功的廣告在廣告 列表頁

29、面中顯示。 廣告發(fā)布操作如下：點擊“廣告發(fā)布”菜單項，進入更新廣告頁面： 點擊“”按鈕更新廣告，將后臺修該的廣告信息更新到網(wǎng)站前臺頁面。4.3.3 功能上下線管理 功能上下線管理類型包括：固話功能、手機功能、快帶功能、小靈通功能 功能包括：充值功能、業(yè)務(wù)功能、查詢功能、我的信息功能 功能按鈕：提供選擇功能下拉菜單，選擇各上下線功能功能是否開通：是 or 否功能設(shè)置順序： 0-n（0 最大 ），以此類推4.3.4 運營分析管理?日志管理包含兩部分：功能日志、行為日志；?客戶對每個功能的訪問， 我們需要記錄功能日志， 含：登錄、費用查詢、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、套餐業(yè)務(wù)、親情號碼、積分服務(wù)、客戶信

30、息管理、充值交費與記錄查 詢、常用功能；?行為日志：客戶每次點擊，每一個操作都需要通過行為日志進行記錄；?日志內(nèi)容：a）功能日志：功能、產(chǎn)品號碼、功能名稱（余額查詢、網(wǎng)銀交費等）、操作 類型（查詢、訂購、變更、 退訂、交費）、操作結(jié)果（成功失?。⑼瓿珊笄闆r （交 費金額、訂購的產(chǎn)品名稱等） ，操作時間；b）行為日志：手機號碼、操作路徑、操作時間、手機型號、手機品牌、操作 系統(tǒng)以及版本號；? 系統(tǒng)日志統(tǒng)一入庫到運營庫中，以備分析；4.3.5 主動營銷管理 客戶群管理根據(jù)來訪用戶的行為、 屬性等特征，管理員可通過平臺接口從 BOSS 或經(jīng)分 提取數(shù)據(jù)，并對用戶進行群組劃分。 用戶可

31、以同時從屬于多個群組， 群組之間允 許出現(xiàn)交集。定義用戶群 根據(jù)來訪用戶的行為、屬性等特征定義用戶群，定義內(nèi)容如下： 用戶的注冊信息（性別、年齡） ； 使用習(xí)慣（訪問方式、時間） ；訪問內(nèi)容（個人愛好、查看內(nèi)容） ； 業(yè)務(wù)使用情況（號碼品牌、套餐話費）等。設(shè)置用戶與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)創(chuàng)建用戶群后， 管理員可為用戶群添加適合推送的產(chǎn)品， 每個用戶群可添加 多個推送產(chǎn)品，且可為產(chǎn)品設(shè)置強度系數(shù)，系數(shù)越大，被推送的幾率就越大。管 理員可為同一用戶群設(shè)置多個產(chǎn)品或產(chǎn)品組的關(guān)聯(lián)。管理用戶群對用戶群的屬性、 定義和用戶群與產(chǎn)品的匹配關(guān)系等進行修改、調(diào)整、刪除 和按創(chuàng)建時間等排序方式進行查找和查看。

32、展示位注冊模塊每個產(chǎn)品可以添加多種展示規(guī)格， 且營銷引擎將調(diào)用適合頁面前臺展示的產(chǎn) 品規(guī)格進行推送。展示規(guī)格可以是多格式的圖片、文字或圖文結(jié)合的形式， 并可 以添加相關(guān)鏈接地址。管理員可通過營銷引擎管理系統(tǒng)對展示位及產(chǎn)品業(yè)務(wù)的展示方式進行添加 和管理。添加展示位管理員添加展示位時， 需輸入展示位的尺寸，可容納的文件大小，支持的展 示方式和格式以及所在頁面等基本信息。管理展示位管理員可對展示位的基本信息進行修改、 調(diào)整，并可以查看、查找和刪除展 示位。 產(chǎn)品注冊模塊注冊業(yè)務(wù)產(chǎn)品被推送的業(yè)務(wù)由管理員在營銷策略引擎管理后臺注冊 （或通過統(tǒng)一接口與網(wǎng) 營平臺的業(yè)務(wù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)同步） ，注冊時

33、需輸入產(chǎn)品的類別、名稱、所在組、型號 參數(shù)和展示規(guī)格、鏈接地址及 ID 等基本信息；*業(yè)務(wù)產(chǎn)品組、匹配關(guān)系和推送強度均可由系統(tǒng)管理員自定義設(shè)置、添加。 設(shè)置產(chǎn)品關(guān)聯(lián)管理員可設(shè)置產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的匹配關(guān)系及推送強度。 設(shè)置后， 當(dāng)該產(chǎn)品被展示 時，其關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品也根據(jù)設(shè)置的強度和關(guān)系被展示。管理業(yè)務(wù)產(chǎn)品及關(guān)聯(lián)關(guān)系對業(yè)務(wù)產(chǎn)品的基本信息和匹配關(guān)系等進行修改、調(diào)整、查找、查看。該功能 支持批量刪除， 但業(yè)務(wù)產(chǎn)品與其他應(yīng)用平臺同步時， 管理員只能對產(chǎn)品關(guān)系和推 送強度等屬性進行修改和刪除，而不能刪除產(chǎn)品本身。管理業(yè)務(wù)產(chǎn)品類別 / 業(yè)務(wù)產(chǎn)品組 管理員可以自定義業(yè)務(wù)產(chǎn)品類別和業(yè)務(wù)產(chǎn)品組，便于關(guān)系匹配和推送。提示功能

34、 當(dāng)營銷引擎系統(tǒng)中存在未與其他產(chǎn)品建立關(guān)聯(lián)或未被設(shè)置過關(guān)系的的新導(dǎo) 入系統(tǒng)中產(chǎn)品或業(yè)務(wù)時， 系統(tǒng)將在管理員登錄時進行提示， 并列出以上產(chǎn)品便于 管理員處理。默認(rèn)設(shè)置 管理員可將系統(tǒng)中的任何產(chǎn)品或業(yè)務(wù)設(shè)置為“推薦給未登錄訪客” ，并設(shè)置 推薦強度， 該功能主要針對未登錄用戶， 既實現(xiàn)對未登錄用戶推薦熱點產(chǎn)品的目 的。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計模塊 該模塊將對每項數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推送次數(shù)、 點擊次數(shù)進行統(tǒng)計， 并記錄來訪并點 擊推送位的用戶IP;支持按時間段查詢；支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)出；結(jié)合網(wǎng)站統(tǒng)計分析系統(tǒng)， 通過查詢頁面的點擊量和該頁面推送位點擊量， 可 統(tǒng)計每個推送位的點擊率和業(yè)務(wù)在此推送位的有效性， 大大提高

35、了推送位的易用 性和數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確率。為網(wǎng)站的進一步發(fā)展提供了有效的決策依據(jù)。4.3.6 自動更新功能 功能描述用戶啟動統(tǒng)一門戶客戶端， 成功登錄時向應(yīng)用支撐平臺確認(rèn)手機客戶端的版本是否是最 新版本， 應(yīng)用支撐平臺將根據(jù)客戶端提交的版本號和系統(tǒng)中已發(fā)布的客戶端的版本信息，檢查客戶端的版本是否為最新版本， 是否需要強制升級； 手機客戶端根據(jù)返回的版本信息決定 是否執(zhí)行升級操作。如果是強制升級， 則提示用戶有關(guān)鍵版本需要升級， 提示用戶下載， 如用戶選擇下載系 統(tǒng)下載相應(yīng)的安裝包、 如果用戶選擇不下載用戶則無法正常使用客戶端。 如果為非強制升級， 則根據(jù)用戶在客戶端系統(tǒng)設(shè)置中配置的升

36、級方式， 決定下載行為； 如果用戶配置了自動升級， 則直接下載安裝包， 如果用戶配置為手工升級， 則在發(fā)現(xiàn)非強制升級的新版本時， 詢問用戶 是否下載安裝包，用戶確認(rèn)升級后下載安裝包?？蛻舳讼螺d安裝包完成后，提示用戶關(guān)閉當(dāng)前客戶端應(yīng)用，執(zhí)行升級操作， 用戶還可以在系統(tǒng)設(shè)置中配置升級方式，選擇“版本檢查”操作，實現(xiàn)用戶主動選擇的 客戶端版本檢查及升級操作。 業(yè)務(wù)流程 流程說明1) 終端用戶啟動客戶端， 向應(yīng)用支撐平臺發(fā)起登錄請求， 手機客戶端得到成功的登錄響應(yīng) 后，向應(yīng)用支撐平臺發(fā)起版本檢查請求； 或者終端用戶登錄系統(tǒng)后通過系統(tǒng)設(shè)置菜單選擇手 工升級，客戶端向應(yīng)用支撐平

37、臺發(fā)起版本檢查請求；2) 應(yīng)用支撐平臺認(rèn)證升級請求的合法性及請求會話有效性；3) 通過驗證后， 應(yīng)用支撐平臺根據(jù)當(dāng)前客戶端的版本查詢是否存在更新版本， 如果有更新 版本，返回手機客戶端的升級方式、最新手機客戶端的版本、手機客戶端的下載地址；如果用戶設(shè)置自動4) 客戶端應(yīng)用解析升級協(xié)議，如果沒有新版本，則完成自動升級。如果有強制更新版本， 提示用戶終端應(yīng)用正在升級，不要退出，同時根據(jù)下載鏈接，下載最新版本的終端應(yīng)用;如果有非強制更新的新版本， 則根據(jù)用戶的本地設(shè)置的升級模式執(zhí)行升級。升級，則執(zhí)行下載客戶端操作； 如果用戶設(shè)置為手工升級， 則詢問用戶是否升級到最新版本， 如果用戶選擇升級，則執(zhí)行下

38、載客戶端操作；5）客戶端應(yīng)用支撐平臺提供下載文件，記錄用戶的升級下載操作日志；6）手機客戶端下載完畢后，提示用戶退出當(dāng)前應(yīng)用，執(zhí)行安裝，完成升級。4.3.7 報表統(tǒng)計管理統(tǒng)計系統(tǒng)所有用戶或渠道的通知發(fā)送記錄。 包括分類統(tǒng)計、 成功失敗發(fā)送量 及成功、失敗發(fā)送率。同時能夠統(tǒng)計第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)消息通知的記錄數(shù)據(jù)，包括對發(fā)送的時間點、 發(fā)送渠道、任務(wù)狀態(tài)等信息的統(tǒng)計。? 報表查詢可查詢到省、市，渠道（短信、郵件） ，分業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表、可以 分省市分渠道進行查詢?？梢酝ㄟ^選擇按日、 月、周查詢發(fā)送歷史， 發(fā)送歷史里的數(shù)據(jù)包括發(fā)送渠道、 發(fā)送省、發(fā)送市、發(fā)送時間、 發(fā)送狀態(tài)（待審核、待發(fā)送、發(fā)送成

39、功、發(fā)送失?。?、 發(fā)送量等。? 報表的導(dǎo)入導(dǎo)出系統(tǒng)報表統(tǒng)計支持報表導(dǎo)入功能，可將收集回的報表批量導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫中， 同時可根據(jù)需要設(shè)計報表展示屬性進行報表導(dǎo)出，報表導(dǎo)出可支持 HTML 、 EXCEL、PDF、RAT 等多種文件格式。? 報表分析能夠?qū)y(tǒng)計的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)進行統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析，了解平臺的消息通知效果， 對下一步的業(yè)務(wù)提供調(diào)整和指導(dǎo)依據(jù)? 報表打印報表可通過采用 JavaApplet 的方式實現(xiàn)瀏覽器中的精確打印，可支持如下 功能：1支持套打；2一紙多頁，實現(xiàn)小票據(jù)或卡片式打印，可選擇按行排列和按列排列； 3縮放與定位：打印前的縮放及在紙張中的定位控制； 4頁碼控制，選擇不同頁碼打?。?

40、5打印前可控制是否允許再修改數(shù)據(jù)。4.3.8系統(tǒng)管理1、支持賬號的增加、刪除、查詢；2、支持賬號的角色分配；3、支持角色的增加、刪除、變更、查詢；4、支持角色所擁有的權(quán)限的增加、刪除、變更、查詢；5、支持賬號的登錄鑒權(quán)；6、支持對權(quán)限的地域設(shè)置。4.4天翼商城4.4.1翼起淘手機主要為安徽電信電子商務(wù)做移動終端的渠道擴展。 利用便攜終端， 通過主動的客戶交互與營銷，實現(xiàn)移動化的電子商務(wù)支撐。4.4.2 單查詢1、查詢類型：按產(chǎn)品和按客戶查詢? 按產(chǎn)品查詢出被選擇號碼辦理的所有業(yè)務(wù)訂單? 按客戶查詢出登錄號碼所屬客戶下所有電信產(chǎn)品辦理的業(yè)務(wù)訂單；2、用戶進入訂單查詢頁面默認(rèn)展示登錄號碼當(dāng)月所有的

41、業(yè)務(wù)辦理訂單3、訂單清單包含內(nèi)容：訂單號、辦理號碼、辦理方式、業(yè)務(wù)名稱、受理時 間、狀態(tài)，以及訂單詳情入口4、訂單詳情中展示訂單的詳細(xì)信息，包括：訂單號、業(yè)務(wù)名稱、辦理號碼、 辦理方式、資費信息、業(yè)務(wù)描述、辦理時間、完成時間，以及提供【業(yè)務(wù)詳情】 的查詢?nèi)肟?.4.3 積分專區(qū) 積分查詢提供客戶當(dāng)前積分查詢、歷史積分查詢、積分消費查詢。 積分兌換1. 用戶通過短信形式， 編輯積分兌換指令代碼發(fā)送 10000 ，并提交請求， 由總部 短信營業(yè)廳判斷，將指令發(fā)回省分短信營業(yè)廳平臺。2. 短信營業(yè)廳通過與 BOSS 系統(tǒng)進行分析1）如果該用戶具備兌換積分資格， BOSS

42、根據(jù)用戶號碼和當(dāng)前積分進行規(guī)則判 斷，如果可以兌換， BOSS 扣減用戶積分，并回復(fù)用戶“您已成功兌換，感謝您 的參與！更多好禮請登錄 http:/2）如果用戶不具備積分兌換資格， BOSS 向省分短信營業(yè)廳平臺返回積分不足信 息提示“您目前的積分余額不足，不能兌換，感謝您的參與”。3）如果用戶具備積分兌換資格，但是本月已經(jīng)兌換過此類產(chǎn)品， BOSS 向省份短 信營業(yè)廳返回信息提示“你本月已經(jīng)兌換過次商品，不能再次進行兌換， 感謝您 的參與”3. 短信營業(yè)廳根據(jù) BOSS 回復(fù)結(jié)果，封裝短信指令下發(fā)給用戶。5 系統(tǒng)安全及管理為保證系統(tǒng)安全，能夠?qū)崿F(xiàn)從多角度建立一套立體的安全防護體系。5.1 網(wǎng)絡(luò)安全5.1.1 邊界安全隔離從組網(wǎng)角度考慮安全邊界的劃定，包括 pad 、業(yè)務(wù)支撐平臺一級 BOSS 樞紐等不同安 全域之間應(yīng)采用防火墻等安全隔離設(shè)備實施訪問控制策略， 確保數(shù)據(jù)、 流量、網(wǎng)元等的安全。 各防火墻隔離出來的安全區(qū)域內(nèi)部，可繼續(xù)結(jié)合 VLAN 的劃分，來進一步減小安全域的大 小，增強控制粒度。5.1.2 防火墻構(gòu)建1) 防火墻可采用雙機熱備份方式。2) 拒絕外部非法 IP 地址的訪問。3) 對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)如 FTP ，HTTP 等的使用進行控制。4) 監(jiān)視外部網(wǎng)絡(luò)對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的訪問活動，并進行詳細(xì)的記錄。5) 能夠?qū)崿F(xiàn)動態(tài)和靜態(tài)的內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)之間的地址轉(zhuǎn)換、映射。6