精編安徽移動(dòng)PAD營業(yè)廳建設(shè)項(xiàng)目技術(shù)建議書

1、（精編）安徽移動(dòng)PAD營業(yè)廳建設(shè)項(xiàng)目技術(shù)建議書安徽電信 PAD 營業(yè)廳建設(shè)項(xiàng)目 技術(shù)建議書 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 二零一二年十二月目錄1項(xiàng)目概述52建設(shè)原則52.1先進(jìn)性522可靠性52.3實(shí)用性52.4安全性62.5易使用性62.6開放性62.7有限開源性62.8可擴(kuò)展性62.9可維護(hù)性63系統(tǒng)架構(gòu)83.1總體技術(shù)架構(gòu) 83.1.1層次化設(shè)計(jì)83.1.2 面向?qū)ο蟮慕M件化設(shè)計(jì)93.1.3面向服務(wù)的開放式開發(fā)架構(gòu)103.2開發(fā)平臺103.2.1開發(fā)平臺說明103.3平臺功能架構(gòu) 114功能實(shí)現(xiàn)124.1PAD 營業(yè)廳基本功能 12438系統(tǒng)管理314.1.2登錄功能124.1.3自動(dòng)登

2、錄功能134.1.4歸屬地識別134.1.5品牌識別134.1.6不同瀏覽器的頁面適配134.2業(yè)務(wù)功能144.2.1我的信息144.2.2廣告資訊144.2.3手機(jī)推薦區(qū) 144.2.4業(yè)務(wù)推薦區(qū)154.2.5業(yè)務(wù)查詢164.2.6業(yè)務(wù)辦理174.2.7充值話費(fèi)184.3后臺功能194.3.1內(nèi)容發(fā)布管理194.3.2廣告管理214.3.3功能上下線管理 244.3.4運(yùn)營分析管理254.3.5主動(dòng)營銷管理25284.3.6自動(dòng)更新功能4.3.7報(bào)表統(tǒng)計(jì)管理304.4天翼商城 31441翼起淘手機(jī)31442單查詢32443積分專區(qū)325系統(tǒng)安全及管理 335.1網(wǎng)絡(luò)安全335.1.1邊界安全

3、隔離335.1.2防火墻構(gòu)建345.2系統(tǒng)安全345.2.1具有多層次的防病毒能力 345.2.2嚴(yán)格的權(quán)限管理策略345.2.3操作系統(tǒng)符合C2級以上安全標(biāo)準(zhǔn) 355.2.4有效的系統(tǒng)安全管理機(jī)制 355.3接口安全355.3.1報(bào)文加密355.3.2接入訪問控制365.3.3隨機(jī)密碼認(rèn)證 365.4數(shù)據(jù)安全361 項(xiàng)目概述電子渠道是電信業(yè)務(wù)辦理的重要組成部分， 業(yè)務(wù)受理占比逐年上升。 電子渠 道的使用具備一定門檻，對用戶的互聯(lián)網(wǎng)知識和操作能力具備一定要求。Pad 營業(yè)廳是一種特殊、 高效的電子渠道， 可做為實(shí)體營業(yè)廳的有益補(bǔ)充和 有效分流。當(dāng)電信客戶前往營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，引導(dǎo)員可以使用電信

4、/ 固定終端向客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)介紹和辦理， 業(yè)務(wù)受理記錄與引導(dǎo)員工號相關(guān)聯(lián)， 做為日后傭金 獎(jiǎng)勵(lì)的憑證。在向用戶宣傳電信業(yè)務(wù)、講解電子渠道操作方法的同時(shí)，還可以有 效減輕營業(yè)廳的客流壓力。同時(shí)，電信用戶可直接登錄 Pad 營業(yè)廳查詢、辦理 業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地辦理業(yè)務(wù)的功能。2 建設(shè)原則2.1 先進(jìn)性應(yīng)當(dāng)采用當(dāng)今主流技術(shù)， 既要考慮應(yīng)用平臺和工具的先進(jìn)， 更要考慮系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和應(yīng)用設(shè) 計(jì)的先進(jìn)性，以適應(yīng)宏觀上業(yè)務(wù)管理、發(fā)展規(guī)劃和微觀上事務(wù)辦理的需求。2.2 可靠性系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)采用成熟、穩(wěn)定、可靠的軟件技術(shù)，保證系統(tǒng)在大數(shù)據(jù)量、高并發(fā)的情況下 長時(shí)間不間斷地安全運(yùn)行。2.3 實(shí)用性根據(jù)業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)流程，

5、從方便用戶使用的角度進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、 功能和模塊劃分。 工 作流程設(shè)計(jì)要求簡捷流暢，能適應(yīng)工作流不穩(wěn)定和突發(fā)事件等各種現(xiàn)實(shí)情況。2.4 安全性系統(tǒng)建設(shè)要符合用戶對信息安全管理的要求， 建立完善可靠的安全保障體系， 對非法入侵、非法攻擊和網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)具有很強(qiáng)的防范能力， 確保系統(tǒng)具有嚴(yán)格的身份認(rèn)證功能， 并有相應(yīng)的技術(shù)手段對數(shù)據(jù)安全和操作安全加以保護(hù)。2.5 易使用性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面： 一是應(yīng)用界面簡捷、 直觀， 盡量減少菜單的層次和不必要的點(diǎn)擊 過程， 使用戶在使用時(shí)一目了然， 便于快速掌握系統(tǒng)操作方法， 特別是要符合工作人員的思 維方式和工作習(xí)慣，方便非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員的使用；二是應(yīng)提供聯(lián)

6、機(jī)的或脫機(jī)的幫助手段。2.6 開放性為了使系統(tǒng)具有較強(qiáng)的生命力和開放性， 應(yīng)遵循已有的國際標(biāo)準(zhǔn)和國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)， 以利于采 用多種先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品。2.7 有限開源性隨著業(yè)務(wù)邏輯的改變， 需要對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、 微調(diào)或二次開發(fā)。 對該系統(tǒng)的非核心代碼， 應(yīng)該開放。并提供規(guī)范的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，接口規(guī)范。2.8 可擴(kuò)展性本項(xiàng)目將建設(shè)一個(gè)不斷發(fā)展中的應(yīng)用系統(tǒng)， 在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)要考慮到新技術(shù)， 新產(chǎn)品出現(xiàn) 時(shí)對本系統(tǒng)的兼容性；當(dāng)業(yè)務(wù)需求、外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，可以擴(kuò)展系統(tǒng)的功能和性能。軟 件設(shè)計(jì)要簡明，各功能模塊間的耦合度小，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，便于系統(tǒng)的繼承和擴(kuò)展。2.9 可維護(hù)性系統(tǒng)應(yīng)具有良好的結(jié)構(gòu)， 各個(gè)部分應(yīng)有

7、明確和完整的定義， 使得局部的修改不影響全局 和其他部分的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行。資源池管理系統(tǒng)資源池管理系統(tǒng)提供資源池管理功能， 用于構(gòu)建資源信息庫， 實(shí)現(xiàn)資源分配、 變更、回收以及資源狀態(tài)監(jiān)控， 對資源信息庫進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新， 并將資源池內(nèi)各類相關(guān)信息通過不同的方式展現(xiàn)出來。物理資源池所有硬件資源匯聚層， 包括計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)和存儲三部分，通過虛擬化將離散的 物理資源統(tǒng)一對外呈現(xiàn)， 對應(yīng)用而言， 可以看成具備無限性擴(kuò)展能力的獨(dú)立的邏 輯設(shè)備虛擬機(jī)物理服務(wù)器的軟件模擬，通過虛擬機(jī)軟件( Hypervisor )等特定軟件支持， 為上層操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序提供運(yùn)行環(huán)境， 它在物理服務(wù)器的基礎(chǔ)上構(gòu)建多個(gè)相 互獨(dú)立的虛擬

8、機(jī)，從而將CPU、內(nèi)存、I/O等服務(wù)器物理資源轉(zhuǎn)化為一組統(tǒng)一管 理，可靈活調(diào)度、動(dòng)態(tài)分配的邏輯資源。云存儲通過集群應(yīng)用、 網(wǎng)格技術(shù)或分布式文件系統(tǒng)等技術(shù)， 將網(wǎng)絡(luò)中大量各種不同 類型的存儲設(shè)備統(tǒng)一封裝， 屏蔽各種存儲形式和存儲位置的差異， 為業(yè)務(wù)平臺提 供按需分配、快速彈性、可度量的數(shù)據(jù)存儲和訪問?？紤]到本期平臺擬接入的各業(yè)務(wù)平臺的實(shí)際需求， 本期項(xiàng)目暫不采用基于分 布式文件系統(tǒng)的云存儲解決方案，只是基于不同應(yīng)用的存儲需求構(gòu)建基于 SAN 的云存儲解決方案及基于 NAS 的文件存儲。3 系統(tǒng)架構(gòu)3.1 總體技術(shù)架構(gòu)3.1.1 層次化設(shè)計(jì)系統(tǒng)從應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)上劃分為三層：表示層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)層

9、三個(gè)層次。本系統(tǒng)的軟件基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)是基于中間件的三層客戶機(jī)/服務(wù)器模式，將客戶界面、業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)分為三個(gè)不同的部分。表示層：系統(tǒng)提供的用戶各類接入方式；業(yè)務(wù)邏輯層：各個(gè)具體應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯處理是由各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)和業(yè)務(wù)平臺共同完 成，業(yè)務(wù)邏輯層與用戶終端訪問方式無關(guān)；數(shù)據(jù)層：為業(yè)務(wù)邏輯層提供數(shù)據(jù)存儲機(jī)制，完成對不同業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的維護(hù)及查詢接口； 由于在我們的應(yīng)用軟件系統(tǒng)中，采用了中間件平臺，因此從設(shè)計(jì)上，我們已將應(yīng)用層、 通訊層、數(shù)據(jù)庫存取區(qū)分開了。因而整個(gè)應(yīng)用軟件采用三層架構(gòu)的處理模式：表示層、業(yè)務(wù) 邏輯層、數(shù)據(jù)層。業(yè)務(wù)邏輯層又分為業(yè)務(wù)平臺和應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯。3.1.2 面向?qū)ο蟮慕M件化設(shè)計(jì)應(yīng)用軟件

10、系統(tǒng)采用 J2EE 多層的體系構(gòu)架，“組件化”設(shè)計(jì)理念，使系統(tǒng)應(yīng)用構(gòu)建在組 件化的基礎(chǔ)平臺之上，從而實(shí)現(xiàn)，易于擴(kuò)展、可重用、標(biāo)準(zhǔn)化、可分布部署的應(yīng)用系統(tǒng)。組件管理構(gòu)建器是組件集合的管理者與基礎(chǔ)平臺的 “組件轉(zhuǎn)換口” 。它負(fù)責(zé)管理所有的 組件配置信息，與組件注冊信息，并且負(fù)責(zé)與邏輯控制層、數(shù)據(jù)層接口，組件間通信接口。 所有對組件的訪問與組件對數(shù)據(jù)層訪問必須經(jīng)過組件管理構(gòu)建器的控制與調(diào)度。 它部分功能 是接口信息格式的轉(zhuǎn)換， 規(guī)定并實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化。 如果， 比喻組件是組成系統(tǒng)的一個(gè)個(gè) 部件，那么組件管理構(gòu)建器則是系統(tǒng)“插口”，組件是通過管理構(gòu)建器，連接到基礎(chǔ)平臺， 完成單元功能。通過組件管理構(gòu)

11、建器，可完成組件的功能定義，接口連接，服務(wù)對象定義等 功能。組件是系統(tǒng)功能最終執(zhí)行者， 包含單元功能的完整業(yè)務(wù)邏輯。 組件集合中的每個(gè)組件可 通過管理構(gòu)建器 XML 文件配置，靈活定義功能；組件間通過標(biāo)準(zhǔn)的接口，可相互信息關(guān)聯(lián) 與信息傳遞。每個(gè)組件是系統(tǒng)的功能單元，根據(jù)要求配置，拼裝，組成系統(tǒng)功能模塊。每個(gè) 組件彼此相對的獨(dú)立，功能組件可“插拔”、“組拼”、重復(fù)使用。實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)平臺的設(shè)計(jì)， 完成組件集合開發(fā)后，業(yè)務(wù)的重構(gòu)或重組而無需編程工作，只需對企業(yè)數(shù)據(jù)模型進(jìn)行修改， 組件管理構(gòu)建器文件重新配置即可。 并且， 系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺可做到分布式部署， 可完成其他內(nèi) 部應(yīng)用模塊的業(yè)務(wù)請求、訪問，從而完成與

12、其他系統(tǒng)的整合。3.1.3 面向服務(wù)的開放式開發(fā)架構(gòu)為了加強(qiáng)系統(tǒng)可維護(hù)性，系統(tǒng)設(shè)計(jì)中采用面向服務(wù)的開放式構(gòu)架。系統(tǒng)建設(shè)設(shè)計(jì)過程中， 應(yīng)選擇開放的體系架構(gòu)來設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)， 即基于重用的功能單元 （服 務(wù)），通過運(yùn)用這些服務(wù)之間定義好的接口來支持業(yè)務(wù)流程，能夠靈活地進(jìn)行服務(wù)（業(yè)務(wù)） 的編排和組合。 各個(gè)應(yīng)用的關(guān)鍵是使用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)接口和定義松耦合連接。 從而可以掩蓋 IT 環(huán)境底層的技術(shù)復(fù)雜性和繁瑣性， 簡化了在不同硬件平臺、 操作系統(tǒng)和編程語言間交換信息 的過程。開放式架構(gòu)以服務(wù)集成形式把 IT 系統(tǒng)和商業(yè)流程結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了新的而又靈活的 應(yīng)用功能，簡化了 IT 系統(tǒng)，更好地發(fā)展和優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程

13、，不僅滿足了企業(yè)與合作伙伴的 業(yè)務(wù)需要，也實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商與客戶之間業(yè)務(wù)流程端到端的整合，使 IT 系統(tǒng)能夠快速地響應(yīng) 客戶和市場不斷變化的需求。因此， 開放式架構(gòu)對于企業(yè)運(yùn)營支撐系統(tǒng)建設(shè)有著切實(shí)的指導(dǎo)意義，能夠加強(qiáng)整個(gè)企業(yè)IT 系統(tǒng)的可控制性，并且由于具有高度的重用性，有助于提升開發(fā)效率，加快開發(fā)速度； 降低了在客戶化和人員技能方面的投入，節(jié)約了成本，以適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境。3.2 開發(fā)平臺3.2.1 開發(fā)平臺說明本項(xiàng)目應(yīng)用系統(tǒng)將要使用的開發(fā)平臺如下：應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器操作系統(tǒng)： Unix 、 Linux ；WEB 及應(yīng)用服務(wù)器：系統(tǒng)平臺支持多種主流商業(yè)中間件產(chǎn)品，如BEAweblogicwe

14、bshpere ?？紤]到將來系統(tǒng)建成后將面對的是全省的用戶量，門戶的訪問壓力必定很大。 因此建議此次項(xiàng)目 web 及應(yīng)用服務(wù)器選型必須很好的支持集群和大的數(shù)據(jù)請求處理量；? 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：建議采用電信級主流數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，如 Oracle 數(shù)據(jù)庫；?開發(fā)語言及工具：Java （符合J2EE標(biāo)準(zhǔn)）和ECLIPSE ;J2EE在開發(fā)語言上，采用目前 B/S 結(jié)構(gòu)普遍采用的 JAVA 語言進(jìn)行編程，并嚴(yán)格遵循 規(guī)范。3.3 平臺功能架構(gòu)4 功能實(shí)現(xiàn)4.1 PAD 營業(yè)廳基本功能4.1.1 客戶端首頁客戶端首頁包括以下業(yè)務(wù)功能模塊入口：? 翼起淘手機(jī)? 有線寬帶? 天翼云卡? 無線寬帶? 信息查詢? 業(yè)務(wù)

15、辦理? 繳費(fèi)充值? 積分查詢4.1.2 登錄功能電信客戶提供安徽電信產(chǎn)品號碼登錄，通過輸入手機(jī)號碼、寬帶號碼， 密碼 認(rèn)證登錄客戶端?？蛻糨斎霂ぬ?、 密碼之后發(fā)送到服務(wù)器驗(yàn)證， 驗(yàn)證通過則提示客戶登錄成功， 并向服務(wù)器獲取客戶信息、業(yè)務(wù)信息、賬戶信息，驗(yàn)證不通過，則在界面提示客 戶出錯(cuò)信息。4.1.3 自動(dòng)登錄功能考慮到移動(dòng)終端輸入的不方便性， 為提高客戶體驗(yàn)，設(shè)定登錄成功后， 將用 戶的帳號、密碼資料加密保存到終端里，以后進(jìn)入電信客戶端都自動(dòng)讀入帳號、 密碼登錄。4.1.4 歸屬地識別用戶登錄后，識別用戶手機(jī)的歸屬地（ 16 個(gè)地市： 合肥市、蕪湖市、蚌埠市、 淮南市、馬鞍山市、淮北市、銅陵

16、市、安慶市、黃山市、滁州市、阜陽市、宿州市、六安市、 亳州市、池州市和宣城市 ）。4.1.5 品牌識別用戶登錄后，識別用戶的品牌。調(diào)用 boss 的接口，有此信息的返回。4.1.6 不同瀏覽器的頁面適配進(jìn)行客戶端瀏覽器類型偵測，使用 UserAgent 來進(jìn)行識別，使用不同的 css 和 html 自動(dòng)適配。4.2 業(yè)務(wù)功能4.2.1 我的信息進(jìn)入我的信息、業(yè)務(wù)辦理、交費(fèi)充值的自助服務(wù)入口。4.2.2 廣告資訊客戶訪問客戶程序首頁時(shí)， 在首頁中推薦給客戶的營銷活動(dòng)， 可設(shè)置多個(gè)廣 告，左右劃屏或自動(dòng)切換；4.2.3 手機(jī)推薦區(qū) 提供廣告熱賣手機(jī)廣告位，供商城進(jìn)行配置； 包括：手機(jī)名稱、類型、價(jià)

17、格、型號。4.2.4 業(yè)務(wù)推薦區(qū)針對客戶可能感興趣的業(yè)務(wù)，給客戶推薦出主推的業(yè)務(wù)。4.2.5 業(yè)務(wù)查詢 業(yè)務(wù)查詢包括：對我的信息、我的訂單、實(shí)時(shí)話費(fèi)查詢、余額查詢、通話短 信清單查詢、上網(wǎng)清單查詢、套餐使用情況查詢、積分查詢、預(yù)存返還查詢。? 我的信息：客戶姓名、手機(jī)號，余額，當(dāng)月話費(fèi)、業(yè)務(wù)情況等；? 我的訂單：訂單詳細(xì)信息；? 實(shí)時(shí)話費(fèi)查詢：當(dāng)月實(shí)時(shí)話費(fèi)使用情況，費(fèi)用明細(xì)消費(fèi)情況；? 余額查詢：當(dāng)月余額查詢、以及充值入口；? 賬單查詢：六個(gè)月內(nèi)的歷史賬單查詢功能；? 通話、短信清單查詢：當(dāng)月語音、短信清單查詢；? 上網(wǎng)清單查詢：上網(wǎng)流量使用清單查詢；? 套餐使用情況查詢 :當(dāng)月套餐使用情況查

18、詢，通過進(jìn)度條形式展現(xiàn)；? 積分查詢：積分查詢、積分生成歷史查詢、積分消費(fèi)歷史查詢；? 預(yù)存返還查詢：預(yù)存返還費(fèi)用、預(yù)存費(fèi)用余額查詢、贈送費(fèi)用余額查詢；4.2.6 業(yè)務(wù)辦理在業(yè)務(wù)辦理首頁展示當(dāng)前登錄客戶的所有電信產(chǎn)品， 以及分類展示每個(gè)產(chǎn)品已辦理業(yè)務(wù)，和未辦理業(yè)務(wù)信息業(yè)務(wù)類型包括：手機(jī)號碼、固話 小靈通、快帶 撥號業(yè)務(wù)功能包括：掛失 （針對手機(jī) ）、移機(jī)（固話、快帶、小靈通） 基本業(yè)務(wù)包括：如呼叫轉(zhuǎn)移 （針對手機(jī) ） 新業(yè)務(wù)包括：天氣預(yù)報(bào)、手機(jī)報(bào) （針對手機(jī) ）可選包：長途包和短信包 （針對手機(jī) ）已登錄用戶辦理流程：1. 登錄用戶的業(yè)務(wù)辦理界面：（ 1 ）已辦理模塊，顯示用戶已經(jīng)辦理的基礎(chǔ)業(yè)

19、務(wù)（若內(nèi)容較多，顯示更多 按鈕，展示用戶已辦理的所有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)）（2）可辦理模塊，根據(jù)登陸用戶產(chǎn)品類型，顯示可辦理的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)（若內(nèi) 容較多，顯示更多按鈕，展示用戶可已辦理的所有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)）（3）多檔次業(yè)務(wù)，用戶辦理了其中一個(gè)檔次：已辦理區(qū)域展示的是該業(yè)務(wù) 的檔次名稱、 可辦理區(qū)域展示的是業(yè)務(wù)名稱 （用戶觸發(fā)以后在詳情頁面再對每個(gè) 檔次的選擇，并且提供選擇檔次與當(dāng)前辦理檔次的對比）2. 用戶在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)區(qū)已辦理模塊下選擇指定基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，則展示該基礎(chǔ)業(yè)務(wù)簡介 信息，并且提供退訂入口3. 用戶在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)區(qū)未辦理模塊下選擇指定基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，則展示該基礎(chǔ)業(yè)務(wù)簡介 信息，并且提供訂購入口；其中多檔次基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提供多個(gè)檔

20、次的選擇；4.2.7 充值話費(fèi)充值交費(fèi)提供用戶使用網(wǎng)銀、 支付寶、財(cái)付通、翼支付等進(jìn)行在線支付以及 購買充值卡進(jìn)行在線充值：1. 活動(dòng)充值交費(fèi)的入口2. 主要方式：有網(wǎng)銀、支付寶、財(cái)付通、翼支付的交費(fèi)；3. 充值卡的一卡充一號、多卡充一號和一卡充多號充值；充值交費(fèi)記錄查詢。 業(yè)務(wù)交費(fèi)流程：1 、交費(fèi)方式：選擇網(wǎng)銀 / 支付寶2 、號碼交費(fèi)類型：手機(jī)、電話（包括固話和小靈通） 、寬帶帳號3、交費(fèi)號碼：【交費(fèi)類型】選擇“手機(jī)”的時(shí)候：? 直接輸入手機(jī)號碼；? 輸入框校驗(yàn)： 11 位安徽省內(nèi) C 網(wǎng)手機(jī)號碼；【交費(fèi)類型】選擇“電話”的時(shí)候：? 展示地市選擇和電話號碼輸入框；? 地市下拉菜單默認(rèn)展示當(dāng)

21、前頁面所屬地市（如果當(dāng)前頁面是省級頁面的時(shí) 候，則展示為請選擇） ；? 電話號碼輸入框中輸入選擇地區(qū)匹配的電話號碼（號碼與地區(qū)不匹配的時(shí)候 提示用戶選擇正確的地區(qū)或者輸入正確的電話號碼） ；? 輸入框校驗(yàn)：電話號碼為 7 位數(shù)字【交費(fèi)類型】選擇“寬帶帳號”的時(shí)候? 直接輸入用戶的撥號帳號? 帳號不存在的時(shí)候引導(dǎo)用戶輸入正確的撥號帳號用戶正確輸入交費(fèi)號碼以后， 在交費(fèi)號碼輸入框下方展示該號碼對應(yīng)的基本 帳戶信息包括客戶姓名和當(dāng)前未結(jié)清費(fèi)用， 未登錄方式交費(fèi)的時(shí)候展示的賬戶信 息需要使用“ * ”隱藏，登錄用戶交費(fèi)的時(shí)候展示完整的賬戶信息4 、交費(fèi)金額：交費(fèi)選擇按鈕最低金額不低于用戶的未結(jié)清費(fèi)用且

22、是50 的整數(shù)倍， 并且及默認(rèn)處于被選擇狀態(tài)， 后續(xù)每個(gè)面值的交費(fèi)按鈕為前一個(gè)面值的 一倍5、銀行選擇：? 登錄后用戶為本機(jī)交費(fèi)， 選擇交費(fèi)號碼以后默認(rèn)展示該號碼最后一次交費(fèi)時(shí) 選擇的銀行? 登錄后為他機(jī)交費(fèi)或者未登錄交費(fèi)，輸入交費(fèi)號碼后，默認(rèn)展示該交費(fèi)號碼 隨后一次交費(fèi)選擇的銀行? 首次在網(wǎng)廳交費(fèi)的號碼默認(rèn)展示多個(gè)常用銀行供用戶選擇；6 、信息確認(rèn)：信息確認(rèn)頁面展示用戶的輸入和基本的客戶信息7、交費(fèi)完成以后提供充值記錄查詢、余額查詢、交費(fèi)營銷活動(dòng)和獲取交費(fèi) 發(fā)票的入口；8、如果是預(yù)付費(fèi)冷凍期用戶無法進(jìn)行交費(fèi)，并且在用戶輸入交費(fèi)號碼的時(shí) 候給予提示4.3 后臺功能4.3.1 內(nèi)容發(fā)布管理4.3

23、.1.1 展現(xiàn)策略管理1)展現(xiàn)策略定義欄目的可見性、頁面區(qū)域內(nèi)容的可見性、頁面風(fēng)格的展示可控和布局樣式的展示可控。2)展現(xiàn)策略支持定義運(yùn)行時(shí)頁面區(qū)域、內(nèi)容的組合展現(xiàn)。3)展現(xiàn)策略粒度支持細(xì)化到欄目、網(wǎng)頁區(qū)域、頁面風(fēng)格、布局樣式4)展現(xiàn)策略提供動(dòng)態(tài) ACL 控制及其瀏覽、訪問的范圍布局管理1)支持通過主流的 HTML 、 javasrcipt 、CSS、 Portlet 等技術(shù)來控制門戶頁面的格式和布局等信息。2)提供多套布局、風(fēng)格，可根據(jù)用戶角色、權(quán)限選擇套用。、.、 » / /、 f*文章發(fā)布1)提供內(nèi)容分頁顯示，頁面生成邏輯可制定，能夠?qū)⒁粭l內(nèi)容生成一

24、組相關(guān)頁面目錄管理?提供文件的批量上傳、批量刪除功能。內(nèi)容檢索1)支持按內(nèi)容的類別、狀態(tài)、屬性、名稱、創(chuàng)建時(shí)間、創(chuàng)建作者進(jìn)行檢索。2)支持掃描不同內(nèi)容倉庫中的文檔，支持將搜索與其它搜索引擎聯(lián)合起來，并將搜索結(jié)果與內(nèi)容管理的搜索結(jié)果進(jìn)行有機(jī)組合。關(guān)鍵字識別1)提供對關(guān)鍵字的分類。2)支持對含有關(guān)鍵字的內(nèi)容返回給提交者重新編輯或提交給審批人員審核確認(rèn)。發(fā)布管理1)提供內(nèi)容的單發(fā)、群發(fā)。2)支持內(nèi)容的全量發(fā)布、增量發(fā)布。模板管理1)支持模版與模版的嵌套。 緩存管理1) 支持對內(nèi)容查詢結(jié)果進(jìn)行緩存處理。2) 支持對內(nèi)容

25、數(shù)據(jù)進(jìn)行緩存處理。3) 支持對內(nèi)容節(jié)點(diǎn)元數(shù)據(jù)進(jìn)行緩存處理。4.3.2 廣告管理廣告發(fā)布平臺用于網(wǎng)站的廣告發(fā)布與管理，并提供廣告客戶管理機(jī)制。 平臺具備強(qiáng)大的廣告定位功能， 可以定位于不同級別頁面的任何位置， 并具 有強(qiáng)大的頁面統(tǒng)計(jì)和廣告統(tǒng)計(jì)功能，可以按照時(shí)段、星期等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。系統(tǒng)基于 UNIX/LINUX 操作系統(tǒng)，有更快的運(yùn)行速度。可以產(chǎn)生小時(shí)、日、 周、月等時(shí)段報(bào)表， 每種報(bào)表均包括顯示數(shù)目， 點(diǎn)擊數(shù)，點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊的柱狀圖。平臺采用全中文和瀏覽器管理界面， 管理千萬網(wǎng)頁和客戶易如反掌。 可兼容 多種廣告條，普通廣告條和 HTML 廣告條，普通廣告條兼容性好但表現(xiàn)力差， 而多媒體廣告條表現(xiàn)力

26、強(qiáng)但兼容性略差， 可將二者結(jié)合起來獲得最好的表現(xiàn)力和 兼容性。廣告發(fā)布形式可選擇多種支持“滾動(dòng)條” 、“浮動(dòng)飄窗”、“彈出窗口”等 方式。在特定的應(yīng)用中，由于 HTML 代碼在不同瀏覽器表現(xiàn)不同，造成顯示問 題。系統(tǒng)可根據(jù)瀏覽器的類型顯示相應(yīng)代碼。 頻道欄目維護(hù)頻道欄目維護(hù)主要包括添加頻道欄目、 修改頻道欄目和刪除頻道欄目功能。 添加頻道欄 目操作如下：點(diǎn)擊“添加頻道欄目”菜單項(xiàng)進(jìn)入選擇網(wǎng)站頁面： 選擇一個(gè)網(wǎng)站點(diǎn)擊“”按鈕進(jìn)入頻道欄目列表頁面，點(diǎn)擊“”按鈕進(jìn)入添加頻道欄目頁面：輸入頻道欄目名稱和頻道欄目代碼， 頻道代碼必須為小于 4 位的數(shù)字且不允 許重復(fù)，欄目代碼必須為小于 2

27、 位的數(shù)字且不允許重復(fù)。點(diǎn)擊“”按鈕提交頻道 欄目信息，點(diǎn)擊“”按鈕放棄添加頻道欄目操作返回頻道欄目列表頁面。添加成 功的頻道欄目在頻道欄目列表中顯示：如果列中表記錄超過 10 條時(shí)則在列表下方出現(xiàn)翻頁功能項(xiàng)： 翻頁功能項(xiàng)中顯示當(dāng)前的頁碼和列表的總頁數(shù)， 以及翻頁的功能按鈕， 點(diǎn)擊“首頁”“上 一頁”“下一頁”“末頁”可以進(jìn)行翻頁操作，在輸入欄中輸入頁碼點(diǎn)擊“”按鈕可以跳轉(zhuǎn)到 該頁。 客戶維護(hù)點(diǎn)擊“客戶維護(hù)”菜單項(xiàng)進(jìn)入客戶列表頁面，點(diǎn)擊“”按鈕進(jìn)入添加客戶頁面： 輸入客戶的相關(guān)信息點(diǎn)擊“”按鈕提交客戶信息，點(diǎn)擊“”按鈕放棄添加操 作返回客戶列表，添加成功的客戶在列表中顯示：如果列

28、中表記錄超過 10 條時(shí)則在列表下方出現(xiàn)翻頁功能項(xiàng)： 翻頁功能項(xiàng)中顯示當(dāng)前的頁碼和列表的總頁數(shù)， 以及翻頁的功能按鈕， 點(diǎn)擊 “首頁”“上一頁”“下一頁”“末頁”可以進(jìn)行翻頁操作，在輸入欄中輸入頁碼 點(diǎn)擊“”按鈕可以跳轉(zhuǎn)到該頁。 廣告管理廣告管理指在網(wǎng)站發(fā)布廣告，進(jìn)行管理的功能。包括廣告添加、修改、刪除。添加廣告 功能操作如下：點(diǎn)擊“添加廣告”菜單項(xiàng)進(jìn)入添加廣告頁面：輸入廣告名稱、廣告鏈接、廣告啟動(dòng)時(shí)間、廣告結(jié)束時(shí)間、頁面位置編碼和廣告顯示概率，選擇所屬客戶、所屬網(wǎng)站和所屬頻道欄目，點(diǎn)擊“”按鈕上傳廣 告圖片。輸入完所有信息后點(diǎn)擊“”按鈕添加廣告完成，添加成功的廣告在廣告 列表頁

29、面中顯示。 廣告發(fā)布操作如下：點(diǎn)擊“廣告發(fā)布”菜單項(xiàng)，進(jìn)入更新廣告頁面： 點(diǎn)擊“”按鈕更新廣告，將后臺修該的廣告信息更新到網(wǎng)站前臺頁面。4.3.3 功能上下線管理 功能上下線管理類型包括：固話功能、手機(jī)功能、快帶功能、小靈通功能 功能包括：充值功能、業(yè)務(wù)功能、查詢功能、我的信息功能 功能按鈕：提供選擇功能下拉菜單，選擇各上下線功能功能是否開通：是 or 否功能設(shè)置順序： 0-n（0 最大 ），以此類推4.3.4 運(yùn)營分析管理?日志管理包含兩部分：功能日志、行為日志；?客戶對每個(gè)功能的訪問， 我們需要記錄功能日志， 含：登錄、費(fèi)用查詢、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、套餐業(yè)務(wù)、親情號碼、積分服務(wù)、客戶信

30、息管理、充值交費(fèi)與記錄查 詢、常用功能；?行為日志：客戶每次點(diǎn)擊，每一個(gè)操作都需要通過行為日志進(jìn)行記錄；?日志內(nèi)容：a）功能日志：功能、產(chǎn)品號碼、功能名稱（余額查詢、網(wǎng)銀交費(fèi)等）、操作 類型（查詢、訂購、變更、 退訂、交費(fèi)）、操作結(jié)果（成功失?。?、完成后情況 （交 費(fèi)金額、訂購的產(chǎn)品名稱等） ，操作時(shí)間；b）行為日志：手機(jī)號碼、操作路徑、操作時(shí)間、手機(jī)型號、手機(jī)品牌、操作 系統(tǒng)以及版本號；? 系統(tǒng)日志統(tǒng)一入庫到運(yùn)營庫中，以備分析；4.3.5 主動(dòng)營銷管理 客戶群管理根據(jù)來訪用戶的行為、 屬性等特征，管理員可通過平臺接口從 BOSS 或經(jīng)分 提取數(shù)據(jù)，并對用戶進(jìn)行群組劃分。 用戶可

31、以同時(shí)從屬于多個(gè)群組， 群組之間允 許出現(xiàn)交集。定義用戶群 根據(jù)來訪用戶的行為、屬性等特征定義用戶群，定義內(nèi)容如下： 用戶的注冊信息（性別、年齡） ； 使用習(xí)慣（訪問方式、時(shí)間） ；訪問內(nèi)容（個(gè)人愛好、查看內(nèi)容） ； 業(yè)務(wù)使用情況（號碼品牌、套餐話費(fèi)）等。設(shè)置用戶與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)創(chuàng)建用戶群后， 管理員可為用戶群添加適合推送的產(chǎn)品， 每個(gè)用戶群可添加 多個(gè)推送產(chǎn)品，且可為產(chǎn)品設(shè)置強(qiáng)度系數(shù)，系數(shù)越大，被推送的幾率就越大。管 理員可為同一用戶群設(shè)置多個(gè)產(chǎn)品或產(chǎn)品組的關(guān)聯(lián)。管理用戶群對用戶群的屬性、 定義和用戶群與產(chǎn)品的匹配關(guān)系等進(jìn)行修改、調(diào)整、刪除 和按創(chuàng)建時(shí)間等排序方式進(jìn)行查找和查看。

32、展示位注冊模塊每個(gè)產(chǎn)品可以添加多種展示規(guī)格， 且營銷引擎將調(diào)用適合頁面前臺展示的產(chǎn) 品規(guī)格進(jìn)行推送。展示規(guī)格可以是多格式的圖片、文字或圖文結(jié)合的形式， 并可 以添加相關(guān)鏈接地址。管理員可通過營銷引擎管理系統(tǒng)對展示位及產(chǎn)品業(yè)務(wù)的展示方式進(jìn)行添加 和管理。添加展示位管理員添加展示位時(shí)， 需輸入展示位的尺寸，可容納的文件大小，支持的展 示方式和格式以及所在頁面等基本信息。管理展示位管理員可對展示位的基本信息進(jìn)行修改、 調(diào)整，并可以查看、查找和刪除展 示位。 產(chǎn)品注冊模塊注冊業(yè)務(wù)產(chǎn)品被推送的業(yè)務(wù)由管理員在營銷策略引擎管理后臺注冊 （或通過統(tǒng)一接口與網(wǎng) 營平臺的業(yè)務(wù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)同步） ，注冊時(shí)

33、需輸入產(chǎn)品的類別、名稱、所在組、型號 參數(shù)和展示規(guī)格、鏈接地址及 ID 等基本信息；*業(yè)務(wù)產(chǎn)品組、匹配關(guān)系和推送強(qiáng)度均可由系統(tǒng)管理員自定義設(shè)置、添加。 設(shè)置產(chǎn)品關(guān)聯(lián)管理員可設(shè)置產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的匹配關(guān)系及推送強(qiáng)度。 設(shè)置后， 當(dāng)該產(chǎn)品被展示 時(shí)，其關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品也根據(jù)設(shè)置的強(qiáng)度和關(guān)系被展示。管理業(yè)務(wù)產(chǎn)品及關(guān)聯(lián)關(guān)系對業(yè)務(wù)產(chǎn)品的基本信息和匹配關(guān)系等進(jìn)行修改、調(diào)整、查找、查看。該功能 支持批量刪除， 但業(yè)務(wù)產(chǎn)品與其他應(yīng)用平臺同步時(shí)， 管理員只能對產(chǎn)品關(guān)系和推 送強(qiáng)度等屬性進(jìn)行修改和刪除，而不能刪除產(chǎn)品本身。管理業(yè)務(wù)產(chǎn)品類別 / 業(yè)務(wù)產(chǎn)品組 管理員可以自定義業(yè)務(wù)產(chǎn)品類別和業(yè)務(wù)產(chǎn)品組，便于關(guān)系匹配和推送。提示功能

34、 當(dāng)營銷引擎系統(tǒng)中存在未與其他產(chǎn)品建立關(guān)聯(lián)或未被設(shè)置過關(guān)系的的新導(dǎo) 入系統(tǒng)中產(chǎn)品或業(yè)務(wù)時(shí)， 系統(tǒng)將在管理員登錄時(shí)進(jìn)行提示， 并列出以上產(chǎn)品便于 管理員處理。默認(rèn)設(shè)置 管理員可將系統(tǒng)中的任何產(chǎn)品或業(yè)務(wù)設(shè)置為“推薦給未登錄訪客” ，并設(shè)置 推薦強(qiáng)度， 該功能主要針對未登錄用戶， 既實(shí)現(xiàn)對未登錄用戶推薦熱點(diǎn)產(chǎn)品的目 的。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模塊 該模塊將對每項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推送次數(shù)、 點(diǎn)擊次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)， 并記錄來訪并點(diǎn) 擊推送位的用戶IP;支持按時(shí)間段查詢；支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)出；結(jié)合網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)， 通過查詢頁面的點(diǎn)擊量和該頁面推送位點(diǎn)擊量， 可 統(tǒng)計(jì)每個(gè)推送位的點(diǎn)擊率和業(yè)務(wù)在此推送位的有效性， 大大提高

35、了推送位的易用 性和數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確率。為網(wǎng)站的進(jìn)一步發(fā)展提供了有效的決策依據(jù)。4.3.6 自動(dòng)更新功能 功能描述用戶啟動(dòng)統(tǒng)一門戶客戶端， 成功登錄時(shí)向應(yīng)用支撐平臺確認(rèn)手機(jī)客戶端的版本是否是最 新版本， 應(yīng)用支撐平臺將根據(jù)客戶端提交的版本號和系統(tǒng)中已發(fā)布的客戶端的版本信息，檢查客戶端的版本是否為最新版本， 是否需要強(qiáng)制升級； 手機(jī)客戶端根據(jù)返回的版本信息決定 是否執(zhí)行升級操作。如果是強(qiáng)制升級， 則提示用戶有關(guān)鍵版本需要升級， 提示用戶下載， 如用戶選擇下載系 統(tǒng)下載相應(yīng)的安裝包、 如果用戶選擇不下載用戶則無法正常使用客戶端。 如果為非強(qiáng)制升級， 則根據(jù)用戶在客戶端系統(tǒng)設(shè)置中配置的升

36、級方式， 決定下載行為； 如果用戶配置了自動(dòng)升級， 則直接下載安裝包， 如果用戶配置為手工升級， 則在發(fā)現(xiàn)非強(qiáng)制升級的新版本時(shí)， 詢問用戶 是否下載安裝包，用戶確認(rèn)升級后下載安裝包?？蛻舳讼螺d安裝包完成后，提示用戶關(guān)閉當(dāng)前客戶端應(yīng)用，執(zhí)行升級操作， 用戶還可以在系統(tǒng)設(shè)置中配置升級方式，選擇“版本檢查”操作，實(shí)現(xiàn)用戶主動(dòng)選擇的 客戶端版本檢查及升級操作。 業(yè)務(wù)流程 流程說明1) 終端用戶啟動(dòng)客戶端， 向應(yīng)用支撐平臺發(fā)起登錄請求， 手機(jī)客戶端得到成功的登錄響應(yīng) 后，向應(yīng)用支撐平臺發(fā)起版本檢查請求； 或者終端用戶登錄系統(tǒng)后通過系統(tǒng)設(shè)置菜單選擇手 工升級，客戶端向應(yīng)用支撐平

37、臺發(fā)起版本檢查請求；2) 應(yīng)用支撐平臺認(rèn)證升級請求的合法性及請求會話有效性；3) 通過驗(yàn)證后， 應(yīng)用支撐平臺根據(jù)當(dāng)前客戶端的版本查詢是否存在更新版本， 如果有更新 版本，返回手機(jī)客戶端的升級方式、最新手機(jī)客戶端的版本、手機(jī)客戶端的下載地址；如果用戶設(shè)置自動(dòng)4) 客戶端應(yīng)用解析升級協(xié)議，如果沒有新版本，則完成自動(dòng)升級。如果有強(qiáng)制更新版本， 提示用戶終端應(yīng)用正在升級，不要退出，同時(shí)根據(jù)下載鏈接，下載最新版本的終端應(yīng)用;如果有非強(qiáng)制更新的新版本， 則根據(jù)用戶的本地設(shè)置的升級模式執(zhí)行升級。升級，則執(zhí)行下載客戶端操作； 如果用戶設(shè)置為手工升級， 則詢問用戶是否升級到最新版本， 如果用戶選擇升級，則執(zhí)行下

38、載客戶端操作；5）客戶端應(yīng)用支撐平臺提供下載文件，記錄用戶的升級下載操作日志；6）手機(jī)客戶端下載完畢后，提示用戶退出當(dāng)前應(yīng)用，執(zhí)行安裝，完成升級。4.3.7 報(bào)表統(tǒng)計(jì)管理統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)所有用戶或渠道的通知發(fā)送記錄。 包括分類統(tǒng)計(jì)、 成功失敗發(fā)送量 及成功、失敗發(fā)送率。同時(shí)能夠統(tǒng)計(jì)第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)消息通知的記錄數(shù)據(jù)，包括對發(fā)送的時(shí)間點(diǎn)、 發(fā)送渠道、任務(wù)狀態(tài)等信息的統(tǒng)計(jì)。? 報(bào)表查詢可查詢到省、市，渠道（短信、郵件） ，分業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表、可以 分省市分渠道進(jìn)行查詢?？梢酝ㄟ^選擇按日、 月、周查詢發(fā)送歷史， 發(fā)送歷史里的數(shù)據(jù)包括發(fā)送渠道、 發(fā)送省、發(fā)送市、發(fā)送時(shí)間、 發(fā)送狀態(tài)（待審核、待發(fā)送、發(fā)送成

39、功、發(fā)送失?。?發(fā)送量等。? 報(bào)表的導(dǎo)入導(dǎo)出系統(tǒng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)支持報(bào)表導(dǎo)入功能，可將收集回的報(bào)表批量導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫中， 同時(shí)可根據(jù)需要設(shè)計(jì)報(bào)表展示屬性進(jìn)行報(bào)表導(dǎo)出，報(bào)表導(dǎo)出可支持 HTML 、 EXCEL、PDF、RAT 等多種文件格式。? 報(bào)表分析能夠?qū)y(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析，了解平臺的消息通知效果， 對下一步的業(yè)務(wù)提供調(diào)整和指導(dǎo)依據(jù)? 報(bào)表打印報(bào)表可通過采用 JavaApplet 的方式實(shí)現(xiàn)瀏覽器中的精確打印，可支持如下 功能：1支持套打；2一紙多頁，實(shí)現(xiàn)小票據(jù)或卡片式打印，可選擇按行排列和按列排列； 3縮放與定位：打印前的縮放及在紙張中的定位控制； 4頁碼控制，選擇不同頁碼打?。?

40、5打印前可控制是否允許再修改數(shù)據(jù)。4.3.8系統(tǒng)管理1、支持賬號的增加、刪除、查詢；2、支持賬號的角色分配；3、支持角色的增加、刪除、變更、查詢；4、支持角色所擁有的權(quán)限的增加、刪除、變更、查詢；5、支持賬號的登錄鑒權(quán)；6、支持對權(quán)限的地域設(shè)置。4.4天翼商城4.4.1翼起淘手機(jī)主要為安徽電信電子商務(wù)做移動(dòng)終端的渠道擴(kuò)展。 利用便攜終端， 通過主動(dòng)的客戶交互與營銷，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化的電子商務(wù)支撐。4.4.2 單查詢1、查詢類型：按產(chǎn)品和按客戶查詢? 按產(chǎn)品查詢出被選擇號碼辦理的所有業(yè)務(wù)訂單? 按客戶查詢出登錄號碼所屬客戶下所有電信產(chǎn)品辦理的業(yè)務(wù)訂單；2、用戶進(jìn)入訂單查詢頁面默認(rèn)展示登錄號碼當(dāng)月所有的

41、業(yè)務(wù)辦理訂單3、訂單清單包含內(nèi)容：訂單號、辦理號碼、辦理方式、業(yè)務(wù)名稱、受理時(shí) 間、狀態(tài)，以及訂單詳情入口4、訂單詳情中展示訂單的詳細(xì)信息，包括：訂單號、業(yè)務(wù)名稱、辦理號碼、 辦理方式、資費(fèi)信息、業(yè)務(wù)描述、辦理時(shí)間、完成時(shí)間，以及提供【業(yè)務(wù)詳情】 的查詢?nèi)肟?.4.3 積分專區(qū) 積分查詢提供客戶當(dāng)前積分查詢、歷史積分查詢、積分消費(fèi)查詢。 積分兌換1. 用戶通過短信形式， 編輯積分兌換指令代碼發(fā)送 10000 ，并提交請求， 由總部 短信營業(yè)廳判斷，將指令發(fā)回省分短信營業(yè)廳平臺。2. 短信營業(yè)廳通過與 BOSS 系統(tǒng)進(jìn)行分析1）如果該用戶具備兌換積分資格， BOSS

42、根據(jù)用戶號碼和當(dāng)前積分進(jìn)行規(guī)則判 斷，如果可以兌換， BOSS 扣減用戶積分，并回復(fù)用戶“您已成功兌換，感謝您 的參與！更多好禮請登錄 http:/2）如果用戶不具備積分兌換資格， BOSS 向省分短信營業(yè)廳平臺返回積分不足信 息提示“您目前的積分余額不足，不能兌換，感謝您的參與”。3）如果用戶具備積分兌換資格，但是本月已經(jīng)兌換過此類產(chǎn)品， BOSS 向省份短 信營業(yè)廳返回信息提示“你本月已經(jīng)兌換過次商品，不能再次進(jìn)行兌換， 感謝您 的參與”3. 短信營業(yè)廳根據(jù) BOSS 回復(fù)結(jié)果，封裝短信指令下發(fā)給用戶。5 系統(tǒng)安全及管理為保證系統(tǒng)安全，能夠?qū)崿F(xiàn)從多角度建立一套立體的安全防護(hù)體系。5.1 網(wǎng)絡(luò)安全5.1.1 邊界安全隔離從組網(wǎng)角度考慮安全邊界的劃定，包括 pad 、業(yè)務(wù)支撐平臺一級 BOSS 樞紐等不同安 全域之間應(yīng)采用防火墻等安全隔離設(shè)備實(shí)施訪問控制策略， 確保數(shù)據(jù)、 流量、網(wǎng)元等的安全。 各防火墻隔離出來的安全區(qū)域內(nèi)部，可繼續(xù)結(jié)合 VLAN 的劃分，來進(jìn)一步減小安全域的大 小，增強(qiáng)控制粒度。5.1.2 防火墻構(gòu)建1) 防火墻可采用雙機(jī)熱備份方式。2) 拒絕外部非法 IP 地址的訪問。3) 對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)如 FTP ，HTTP 等的使用進(jìn)行控制。4) 監(jiān)視外部網(wǎng)絡(luò)對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的訪問活動(dòng)，并進(jìn)行詳細(xì)的記錄。5) 能夠?qū)崿F(xiàn)動(dòng)態(tài)和靜態(tài)的內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)之間的地址轉(zhuǎn)換、映射。6