美發(fā)店產(chǎn)品銷售策略

1、美發(fā)店產(chǎn)品銷售策略 產(chǎn)品銷售在發(fā)廊業(yè)績(jī)里的比重現(xiàn)在越來(lái)越高了，那么在發(fā)廊 銷售我們要掌握那些基本知識(shí)和技能呢？首先我們應(yīng)該了 解顧客。人的性格是千差萬(wàn)別的， 那么顧客也是各不想同的， 在這邊成功的經(jīng)驗(yàn)，到那邊可能就沒(méi)用了。但我們也不可能 把所有的顧客都研究透徹，在這我把顧客大概分成幾類。能 盡可能多的，把顧客的狀況都包括進(jìn)去。一、領(lǐng)導(dǎo)型。二、完美型。比較挑剔。三、活潑型。喜歡表現(xiàn)，喜歡新的東西，喜歡時(shí)尚話題，比 較容易接受新事物。四、和平型。內(nèi)向、沉穩(wěn)、謙虛、隨和、決斷慢。銷售技巧，有那些呢？一、說(shuō)故事法。這跟請(qǐng)明星帶言廣告的原理是同樣的，就是“她也用我們產(chǎn) 品的”。在我們的發(fā)廊銷售里，就是“

2、昨天，我有個(gè)顧客買 了多少；前一陣我有顧客，買了兩瓶，昨天來(lái)了，我看效果 是很好的?！币话阍诎l(fā)廊銷售的東西，不是很貴，你只要果 斷地說(shuō)；保持有二說(shuō)三，不要有一說(shuō)十，能保持顧客對(duì)你的 基本信任，這種說(shuō)故事法很管用的。在故事里，我們可以增 加一些別的元素，不要讓人聽(tīng)了就好象你一定向她推銷產(chǎn)品 似的。二、樣品展示法。人對(duì)圖片的印象要比文字，語(yǔ)音的印象要深刻。那么實(shí)物的 印象就更深刻了。把樣品放在她面前，再跟她介紹產(chǎn)品，那 就更能達(dá)到事半功倍的效果。三、示范法。在顧客把注意力放到產(chǎn)品上時(shí)候，你可以給顧客，示范一下 產(chǎn)品是怎么用，同時(shí)也可以跟顧客介紹用產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。 第一，可以給顧客留下對(duì)產(chǎn)品更深刻的

3、印象。第二，也可讓 顧客對(duì)你產(chǎn)生好感，認(rèn)為你這個(gè)人很熱情。四、二擇一法 消費(fèi)具有很大的沖動(dòng)性，在比較便宜的東西，那沖動(dòng)性就更 加特出。在顧客有購(gòu)買意向的時(shí)候，我們可以用二選一法，進(jìn)一步的引導(dǎo)（誘惑）顧客，把這件事情給定下來(lái)。通常我 們會(huì)用兩個(gè)都是購(gòu)買的選擇答案來(lái)讓顧客選擇。五、假設(shè)成交法。幫助顧客下定決心， “如果你用了兩個(gè)月，我想你的頭皮屑就沒(méi)有了，那時(shí)穿深色衣服就沒(méi)那么礙眼了。六、資料法。在顧客比較無(wú)聊的時(shí)候，可以給他看一些關(guān)于他感興趣的資料。在用資料法的時(shí)候，我們可結(jié)合說(shuō)故事法，說(shuō)那個(gè)人用 了效果很好的，而沒(méi)必要充當(dāng)專家的角色。七、小點(diǎn)成交法（分解法） 。把顧客的問(wèn)題分解成幾個(gè)小問(wèn) 題，

4、再逐一解決那些小問(wèn)題。我們?cè)趺磻?yīng)對(duì)那些各種類型的顧客呢？1、領(lǐng)導(dǎo)型。應(yīng)對(duì)：聆聽(tīng)，保持尊嚴(yán)，感謝指點(diǎn)，直指話題。2、完美型。應(yīng)對(duì)：專業(yè)知識(shí)，證據(jù)，成功經(jīng)驗(yàn)，最需要邏輯，體貼，適合分解法。3、活潑型。應(yīng)對(duì)：示范法，告之今年這個(gè)很流行。4、和平型。應(yīng)對(duì)：關(guān)懷和互動(dòng)。當(dāng)然我們要賣有用東西給顧客了，同時(shí)也不能太狠了，一下 賣了一大堆的東西給顧客，結(jié)果顧客很多用不上，她回想起 來(lái)就會(huì)怪你，那你就可能要損失這個(gè)顧客了。我們要站在顧 客的立場(chǎng)來(lái)上看，我們希望顧客買了東西，還很感謝你了， 那你的銷售就很成功了。但有時(shí)候也不能太過(guò)于直白，從顧 客一進(jìn)門就開(kāi)始對(duì)其進(jìn)行“信息轟炸” 。有銷售意識(shí)是好事， 但我們要掌握

5、銷售的基本規(guī)律，基本法則，再結(jié)合個(gè)人的經(jīng) 驗(yàn)，那才能旗開(kāi)得勝，馬到成功！ 在首次銷售時(shí)，銷售過(guò)程有哪些可以參考的流程呢！1、準(zhǔn)備工作。首先看到顧客來(lái)了，我要根據(jù)他的情況，先 確定要銷售什么東西給他，當(dāng)然在交流的過(guò)程中，還可再發(fā) 現(xiàn)更多的銷售點(diǎn)。2、建立信賴感。這是最關(guān)鍵的一步。通常我們和顧客交流， 先了解一些他的工作啊，喜好啊。一上來(lái)就推銷那是很失敗 的，決大多數(shù)人會(huì)反感的 3、了解顧客的問(wèn)題和想法。要注意聆聽(tīng)顧客的要求，或者 發(fā)泄！才能找到話題，才能發(fā)現(xiàn)銷售切入點(diǎn)。4、塑造產(chǎn)品的價(jià)值，提供解決方法。當(dāng)顧客不在陌生、或 者不在排斥你的時(shí)候，你就可以給他介紹產(chǎn)品的品牌了，或 者跟他介紹產(chǎn)品的用途了。5 、解除抗拒點(diǎn)。在給他介紹產(chǎn)品的時(shí)候，顧客可能提出很 多的問(wèn)題，那些問(wèn)題就是你銷售過(guò)程中的各個(gè)抗拒點(diǎn)，或者 是價(jià)格原因，或者是品牌原因，或者是使用方法等原因。各 個(gè)問(wèn)題都要有各自的針對(duì)方法。例如是價(jià)格原因，通常顧客 都是嫌貴，那么我們可以從這幾個(gè)方面來(lái)回答。一，我們的 產(chǎn)品是某國(guó)際品牌；二，這個(gè)產(chǎn)品其實(shí)每次的量用得也很少 的，可以用很長(zhǎng)時(shí)間的（變相的說(shuō)它很便宜的） 。第三，效 果的確好啊。6 、成交。因?yàn)檫@中消費(fèi)很多時(shí)候沖動(dòng)消費(fèi)，那么在顧客被 你說(shuō)服的時(shí)候我們要趕緊把這件事情給定下來(lái)。但首先的條 件是你不能騙顧客，如果那樣的話，就是你把東西賣了，可