個人和團(tuán)隊管理課程教學(xué)大綱

1、個人與團(tuán)隊管理課程教學(xué)大綱吉林市廣播電視大學(xué)張永山2009 年 3 月修訂第一部分 大綱說明、課程的性質(zhì)和任務(wù)本課程是電大管理類學(xué)科工商管理專業(yè)的專業(yè)必修課， 是中央電大的統(tǒng)設(shè)限選課。 它的任務(wù) 是為培養(yǎng)社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要的、 適應(yīng)我國社會主義經(jīng)濟(jì)體制改革和工商管理工作發(fā)展需要的 專門型人才提供必要的管理理論基礎(chǔ)知識。二、課程開設(shè)時間 個人與團(tuán)隊管理屬于專業(yè)理論課，在第二或第三學(xué)期開設(shè)。三、課程教學(xué)的基本要求1、正確認(rèn)識課程的性質(zhì)、任務(wù)及其研究對象，全面了解課程的體系、結(jié)構(gòu)，對課程內(nèi)容有 總體的把握；2、牢固掌握個人發(fā)展與團(tuán)隊管理的相關(guān)概念，深刻理解本課程的基本理論；3、學(xué)會理論聯(lián)系實(shí)際，掌

2、握運(yùn)用所學(xué)理論知識分析實(shí)際問題；學(xué)習(xí)掌握從實(shí)踐中探索一般 規(guī)律和理論概括的思維方法。四、教學(xué)方法與教學(xué)形式1、通過多種教學(xué)媒體的講解，使學(xué)生對本課程的基本內(nèi)容有比較深刻的認(rèn)識和較全面的掌 握；2、文字媒體的編寫要求全面系統(tǒng)，條理清晰、通俗易懂；3、要求學(xué)生采用個別化自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)、集中化學(xué)習(xí)等多種學(xué)習(xí)方式，教師采用講練 式、討論式、案例式等教學(xué)方式，發(fā)揮導(dǎo)學(xué)、助學(xué)等作用。提倡學(xué)生參加適當(dāng)?shù)纳鐣?shí)踐，以鞏 固所學(xué)知識；4、在組織教學(xué)過程中，教師將通過教學(xué)平臺進(jìn)行遠(yuǎn)程教學(xué)輔導(dǎo)，發(fā)布教學(xué)信息。五、課程教學(xué)要求的層次按照中央廣播電視大學(xué)教務(wù)處的統(tǒng)一要求， 在教學(xué)實(shí)施過程及期末考核時， 按“了解、

3、掌握、 重點(diǎn)掌握”三個層次要求?！傲私狻奔匆笠话愕卣莆沼嘘P(guān)內(nèi)容，一般以填空、選擇、判斷等題型進(jìn)行考核； “掌握”既要求清楚地掌握有關(guān)內(nèi)容，一般以名詞解釋、填空、選擇、判斷、簡答等題型進(jìn) 行考核；“重點(diǎn)掌握”即要求非常清楚、全面、準(zhǔn)確地掌握有關(guān)內(nèi)容并能夠熟練運(yùn)用，一般以簡答、 論述題等題型進(jìn)行考核。第二部分 多媒體教材一體化設(shè)計方案一、課程的基本結(jié)構(gòu)個人與團(tuán)隊管理 （上、下）的內(nèi)容共包括十二個單元 45 章。第一單元講述了自我規(guī)劃的 思想和方法；第二單元講述了時間管理的重要性和方法；第三單元講述了團(tuán)隊和組織中溝通的重 要性以及溝通的方法和技巧；第四單元講述了如何制定團(tuán)隊簡報，如何做好團(tuán)隊報告；

4、第五單元講述了工作中的談判；第六單元講述了如何解決工作中的困難處境；第七單元講述了團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者 如何有效的領(lǐng)導(dǎo)；第八單元講述了企業(yè)經(jīng)營的狀況；第九單元講述了團(tuán)隊建設(shè)中團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者所扮 演的各種角色；第十單元講述了團(tuán)隊學(xué)習(xí)；第十一單元講述如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)；第十二單元講 述了團(tuán)隊中的激勵水平。具體章序如下：個人與團(tuán)隊管理 （上冊）第一單元 自我規(guī)劃：第一章思考你的目標(biāo)第二章自我認(rèn)知第三章有效的學(xué)習(xí)第四章確定目標(biāo)計劃第二單元時間管理：第五章工作和生活的平衡第六章做好時間規(guī)劃第七章提高利用時間的效率第三單元工作溝通：第八章口頭溝通第九章會議溝通第十章書面溝通第四單元團(tuán)隊簡報：第十一章團(tuán)隊簡報第十二章分析

5、聽眾第十三章抓住聽眾的技巧第十四章準(zhǔn)備團(tuán)隊會議報告內(nèi)容第十五章做團(tuán)隊報告第五單元工作談判：第十六章談判準(zhǔn)備第十七章提高影響力第十八章談判過程第十九章處理談判沖突第六單元走出困境：第二十章法規(guī)與公司制度第二十一章問題及處理第二十二章申訴及應(yīng)對個人與團(tuán)隊管理 （下冊）第七單元個人與團(tuán)隊：第二十三章領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)第二十四章領(lǐng)導(dǎo)方式第二十五章建立信任第二十六章領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)第八單元個人與企業(yè)：第二十七章影響組織的因素第二十八章組織的目標(biāo)第二十九章制定決策第三十章組織文化第九單元團(tuán)隊騰飛：第三十一章團(tuán)隊基本知識第三十二章團(tuán)隊內(nèi)部建設(shè)第三十三章團(tuán)隊維護(hù)第三十四章團(tuán)隊外部關(guān)系第十單元團(tuán)隊學(xué)習(xí)：第三十五章員工學(xué)習(xí)和發(fā)

6、展第三十六章支持團(tuán)隊學(xué)習(xí)第三十七章培訓(xùn)與訓(xùn)練第三十八章在職培訓(xùn)第十一單元實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：第三十九章確定團(tuán)隊目標(biāo)第四十章制定和確認(rèn)計劃第四十一章監(jiān)督、控制和支持第四十二章評估工作績效第十二單元團(tuán)隊激勵：第四十三章影響激勵的因素第四十四章激勵的技巧第四十五章全方位的激勵二、學(xué)時分配比例本課程為3學(xué)分，課內(nèi)學(xué)時16學(xué)時。具體學(xué)時分配如下:章序章目學(xué)時數(shù)第一單兀導(dǎo)學(xué)及自我規(guī)劃3第二單元時間管理1第三單元工作溝通2第四單元團(tuán)隊簡報1第五單元工作談判2第六單兀走出困境1第七單元個人與團(tuán)隊2第八單元個人與企業(yè)1第九單元團(tuán)隊騰飛2第十單元團(tuán)隊學(xué)習(xí)1第十一單兀實(shí)現(xiàn)目標(biāo)2第十二單元團(tuán)隊激勵1期末指導(dǎo)2三、多媒體教材的構(gòu)

7、成（一）文字媒體文字媒體主要是主教材。主教材是教學(xué)的基本依據(jù)，它的編寫應(yīng)該體現(xiàn)教學(xué)大綱所規(guī)定的課程性質(zhì)和教學(xué)要求，力求 做到體系完整、文字簡潔準(zhǔn)確，適合以自學(xué)為主的成人教育并能較好地體現(xiàn)電大教學(xué)的規(guī)律和特 點(diǎn)。主教材包括教學(xué)內(nèi)容、案例、訓(xùn)練、思考與練習(xí)、單元測試及補(bǔ)充資料等。（二）PPT 課件PPT 課件是文字教材的補(bǔ)充和重要的輔助手段，把文字教材中的教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)通過圖像展 現(xiàn)給學(xué)生，是學(xué)習(xí)主教材的重要輔助媒體，完成教學(xué)任務(wù)的必要補(bǔ)充。 PPT 課件分成兩個部分， 一部分為知識串講，另一部分為案例訓(xùn)練和練習(xí)，在每單元中選取重點(diǎn)和難點(diǎn)通過案例和大作業(yè) 進(jìn)行全面訓(xùn)練和練習(xí)。 PPT 課件為每單元

8、配案例學(xué)習(xí)和練習(xí)。（三）教學(xué)平臺。 學(xué)校專門開設(shè)了教學(xué)平臺，在網(wǎng)頁上發(fā)布有關(guān)教學(xué)信息，有條件的學(xué)生可以借助網(wǎng)絡(luò)獲得相 關(guān)教學(xué)信息和教師實(shí)時或非實(shí)時的網(wǎng)上答疑和互動。（四）教學(xué)光盤（上、下冊）第三部分 各章節(jié)的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求個人與團(tuán)隊管理 （上冊）第一單元、自我規(guī)劃第一章 思考你的目標(biāo) 學(xué)習(xí)目的和要求 ： 通過本章的學(xué)習(xí)，掌握目標(biāo)、個人頭腦風(fēng)暴法、各種思考方法及職業(yè)選擇，學(xué)會分析自身現(xiàn)狀。教學(xué)內(nèi)容 ：1、思考自己的目標(biāo)2、幾種有效的思考方法3、思考自己的現(xiàn)狀4、思考自己的職業(yè)與工作選擇第二章 自我認(rèn)知 學(xué)習(xí)目的和要求 ：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握自我認(rèn)知、情感智能、學(xué)會如何反思自己的行為和自我評估

9、的方法以 及swo分析。教學(xué)內(nèi)容 ：1、自我認(rèn)知2、作為評估 第三章 有效的學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)目的和要求 ： 通過本章的學(xué)習(xí)，掌握學(xué)習(xí)周期、反思的作用、學(xué)會在工作中學(xué)習(xí)及克服學(xué)習(xí)障礙。 教學(xué)內(nèi)容 ：1、學(xué)習(xí)周期2、學(xué)習(xí)的形式3、在工作中學(xué)習(xí)4、學(xué)習(xí)和發(fā)展的障礙第四章 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)計劃 學(xué)習(xí)目的和要求 ：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握目標(biāo)的類型、SMART原則。 教學(xué)內(nèi)容 ：1 、關(guān)于目標(biāo)2、設(shè)置SMARTI標(biāo)第二單元 時間管理第五章 工作和生活之間的平衡關(guān)系 學(xué)習(xí)目的和要求 ： 通過本章的學(xué)習(xí)，掌握活動跟蹤表、工作方式、利用時間的形式、平衡關(guān)系等。 教學(xué)內(nèi)容 ：1、活動跟蹤表2、員工的工作方式3、尋求平衡第六章 做

10、好時間規(guī)劃 學(xué)習(xí)目的和要求 ：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握工作計劃、緊迫性/ 重要性矩陣、確定工作優(yōu)先級工作方式，學(xué)會保持任務(wù)、團(tuán)隊、員工之間平衡。 教學(xué)內(nèi)容 ：1、做好計劃2、檢查你的目標(biāo)3、確定工作優(yōu)先級別4、保持良好平衡第七章 提高利用時間的效率 學(xué)習(xí)目的和要求 ： 通過本章的學(xué)習(xí)，掌握人的三種行為類型，學(xué)會建立自信、應(yīng)付打擾。 教學(xué)內(nèi)容 ：1、積極主動與自信果斷2、建立自信 第三單元、工作溝通 第八章 口頭溝通 學(xué)習(xí)目的和要求 ： 通過本章的學(xué)習(xí)，掌握溝通時應(yīng)注意的五個關(guān)鍵要點(diǎn)優(yōu)質(zhì)信息、共享思路和見解。 教學(xué)內(nèi)容 ：1、五個關(guān)鍵要點(diǎn)2、共享信息3、共享思路和見解第九章 會議溝通 學(xué)習(xí)目的和要求

11、 ： 通過本章的學(xué)習(xí)，掌握籌劃會議、溝通會議、會議備忘錄等內(nèi)容。 教學(xué)內(nèi)容 ：1、意圖與規(guī)劃2、會議進(jìn)展3、貫徹執(zhí)行會議決議第十章 書面溝通 學(xué)習(xí)目的和要求 ： 通過本章的學(xué)習(xí)，了解文檔結(jié)構(gòu)和版式需要注意的問題，每一種書面溝通的形式都包括：主 題、目標(biāo)、采取的行動三個方面的內(nèi)容； 。掌握幾種常用的書面溝通形式，如何確定文檔的目的 和方式； 掌握撰寫文檔時的規(guī)范和技巧，寫作中注意的事項(xiàng)；掌握商業(yè)溝通文件的特點(diǎn)。 教學(xué)內(nèi)容 ：1、目的和方式2、結(jié)構(gòu)和版式3、寫作中的注意事。 第四單元、團(tuán)隊簡報 第十一章 團(tuán)隊簡報 學(xué)習(xí)目的和要求 ： 通過本章的學(xué)習(xí)，了解團(tuán)隊簡報的概念、團(tuán)隊簡報在組織中的好處、影響

12、團(tuán)隊簡報效果的因 素；掌握提高溝通效果的方法，了解在什么情況下需要雙向溝通。 教學(xué)內(nèi)容 ：1、團(tuán)隊簡報2、團(tuán)隊簡報的目的3、團(tuán)隊簡報中的問題4、提高溝通效率 第十二章 分析聽眾 學(xué)習(xí)目的和要求 ： 通過本章的學(xué)習(xí)，了解聽眾的具體情況：掌握抓住聽眾心理的方法。 教學(xué)內(nèi)容 ：1、抓住心理2、分析聽眾狀況第十三章 抓住聽眾的技巧 學(xué)習(xí)目的和要求 ： 通過本章的學(xué)習(xí)，掌握抓住聽眾注意力的方法：掌握提問的方法和技巧，掌握展開討論的方 法，展開討論前必須注意的問題。掌握頭腦風(fēng)暴法的使用原則了解如何布置簡短的活動，視覺輔 助手段的好處，了解各種輔助手段的運(yùn)用。 教學(xué)內(nèi)容 ：1、提問2、展開討論3、布置簡短的

13、活動4、運(yùn)用輔助的視覺手段5、散發(fā)資料第十四章 準(zhǔn)備團(tuán)隊會議報告內(nèi)容 學(xué)習(xí)目的和要求 ： 通過本章的學(xué)習(xí)，了解團(tuán)隊會議報告的材料的來源：了解在做團(tuán)隊報告時，運(yùn)用的視覺輔助 手段和散發(fā)的資料。掌握團(tuán)隊簡報的時間安排及規(guī)劃方法、如何控制團(tuán)隊會議報告的時間，準(zhǔn)備 會議報告的內(nèi)容應(yīng)該注意的問題。 教學(xué)內(nèi)容 ：1、團(tuán)隊會議報告的特點(diǎn)2、準(zhǔn)備會議報告內(nèi)容3、方法、時間安排和規(guī)劃4、把散發(fā)資料與視覺輔助手段結(jié)合到一起5、會務(wù)和其他基本事項(xiàng) 第十五章 做團(tuán)隊報告 學(xué)習(xí)目的和要求 ： 通過本章的學(xué)習(xí)，掌握有效溝通的方法，能夠使用合適的言辭，注意形體語言的運(yùn)用；掌握 團(tuán)隊報告中與聽眾建立良好關(guān)系的技巧，通常通過什

14、么方式維持良好關(guān)系；掌握溝通時消除心情 緊張的方法。 教學(xué)內(nèi)容 ：1、有效的溝通2、建立良好的關(guān)系3、充滿信心4、吸取經(jīng)驗(yàn)以利再戰(zhàn)第五單元 工作談判 第十六章 談判準(zhǔn)備 學(xué)習(xí)目的和要求 ： 通過本章的學(xué)習(xí)，了解談判中自我控制的重要性，如何評價自我控制的程度；了解談判中控 制節(jié)奏的重要性。掌握通過與自己談話的方式進(jìn)行自我控制，了解自己對自己的錯誤假定。掌握 果斷行事的方法，了解處事果斷、專橫武斷、優(yōu)柔寡斷三種不同類型的人的行為。 教學(xué)內(nèi)容 ：1、自我控制2、與自己交談3、三個錯誤假定4、不立即回應(yīng)5、及時叫停6、處事果斷第十七章 提高影響力 學(xué)習(xí)目的和要求 ： 通過本章的學(xué)習(xí)，了解影響力及其相關(guān)

15、概念，了解談判時的問題和需要。掌握影響力、說服 力的三個基本原理。掌握提高影響力應(yīng)該掌握的一個問題，兩個觀點(diǎn)，三個方面。掌握如何贏得 人們的支持，如何使人們接受你的觀點(diǎn)。 教學(xué)內(nèi)容 ：1、影響力2、基礎(chǔ)工作第十八章 談判過程 學(xué)習(xí)目的和要求 ：通過本章的學(xué)習(xí)，了解如何確定談判的目標(biāo)， 掌握談判有沒有必要進(jìn)行的判斷方法。掌握 準(zhǔn)備談判過程中要注意的：確認(rèn)需求、進(jìn)行研究、爭取支持、分析對方的情況的四個階段。談判 者的類型。 掌握規(guī)劃談判進(jìn)程的方法， 能夠收集實(shí)例， 整理和組織論據(jù)， 掌握談判的策略和技巧。 掌握處理反對意見的方法。 教學(xué)內(nèi)容 ：1、談判的目的2、談判的必要性3、談判的準(zhǔn)備4、規(guī)劃談

16、判過程5、運(yùn)用溝通技巧6、處理反對意見7、確認(rèn)別人是否滿意談判結(jié)果第十九章 處理談判沖突 學(xué)習(xí)目的和要求 ： 通過本章的學(xué)習(xí)，了解面對談判中出現(xiàn)的困難和沖突時，人們的選擇。掌握面對特殊的談判局面時，應(yīng)該采取的應(yīng)對措施。 教學(xué)內(nèi)容 ：1、面對沖突的選擇 第六單元、走出困境 第二十章 法規(guī)與公司制度 學(xué)習(xí)目的和要求 ： 通過本章的學(xué)習(xí)，了解國外和國內(nèi)有關(guān)勞動法等相關(guān)法律法規(guī)、組織的規(guī)章制度，組織 的規(guī)章制度對組織和個人雙方的利益均有保證；了解員工本身應(yīng)該享有哪些方面的權(quán)利。 教學(xué)內(nèi)容 ：1、法律規(guī)定2、工會的作用第二十一章 問題及處理 學(xué)習(xí)目的和要求 ： 通過本章的學(xué)習(xí)，了解不滿、抱怨、申訴三種情

17、況的不同表現(xiàn)，找出出現(xiàn)上述問題的根源； 了解組織的規(guī)章制度中禁止的行為；了解紀(jì)律處分的幾個程度不同的階段。掌握處理問題的五個 步驟 ；掌握并學(xué)會運(yùn)用公司的紀(jì)律處理程序， 教學(xué)內(nèi)容 ：1、解決問題2、紀(jì)律程序 第二十二章 申訴及應(yīng)對 學(xué)習(xí)目的和要求 ： 通過本章的學(xué)習(xí)，了解申訴程序應(yīng)該遵循的規(guī)則；了解部門申訴的要點(diǎn)，申訴的步驟。掌握 處理歧視、騷擾、欺凌問題的方法，了解歧視的現(xiàn)象主要存在哪些領(lǐng)域。掌握正確處理申訴的兩 個原則。 教學(xué)內(nèi)容 ：1、處理歧視、騷擾等問題的方法2、處理申述的正確方法個人與團(tuán)隊管理 （下冊）第七單元 個人與團(tuán)隊第二十三章 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 學(xué)習(xí)目的和要求 ： 通過本章的學(xué)習(xí)，

18、了解領(lǐng)導(dǎo)的概念、管理的概念；了解領(lǐng)導(dǎo)的角色；了解領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的技 能和品質(zhì)，如何評價你現(xiàn)在具備的品質(zhì)和技能，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者具有的品質(zhì)和技能的方法。掌握領(lǐng)導(dǎo) 和管理的區(qū)別 教學(xué)內(nèi)容 ：1、領(lǐng)導(dǎo)的概念2、領(lǐng)導(dǎo)的角色3、領(lǐng)導(dǎo)與管理4、領(lǐng)導(dǎo)的技能5、領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)6、領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)第二十四章 領(lǐng)導(dǎo)方式 學(xué)習(xí)目的和要求 ： 通過本章的學(xué)習(xí)，了解選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時，應(yīng)該考慮的因素：自身、下屬、任務(wù)及環(huán)境。掌握 領(lǐng)導(dǎo)方式的五種典型的類型；掌握選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時，應(yīng)該考慮的因素；掌握選擇不同領(lǐng)導(dǎo)方式時 應(yīng)該考慮的下屬承擔(dān)工作的能力和意愿。 教學(xué)內(nèi)容 ：1、選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的前提2、不同的領(lǐng)導(dǎo)方式3、下屬的準(zhǔn)備情況4、任務(wù)和環(huán)境第二十

19、五章 建立信任 學(xué)習(xí)目的和要求 ： 通過本章的學(xué)習(xí)，了解信任度的定義及信任存在的標(biāo)志；了解如何評價團(tuán)隊中的信任程度。 掌握信任給團(tuán)隊帶來的好處；掌握建立信任的一些做法： 教學(xué)內(nèi)容 ：1、信任度2 、信任存在的標(biāo)志3、建立信任的要點(diǎn)4、給予關(guān)注的方法 第二十六章 領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán) 學(xué)習(xí)目的和要求 ： 通過本章的學(xué)習(xí)，了解授權(quán)的基本原理，營造授權(quán)的氣氛應(yīng)該做到哪些方面。掌握授權(quán)的好 處；掌握領(lǐng)導(dǎo)不善于授權(quán)的原因；授權(quán)的方法和步驟： 教學(xué)內(nèi)容 ：1、授權(quán)的原因2、如何授權(quán)3、難以授權(quán)的情況4、授權(quán)的步驟第八單元 個人與企業(yè) 第二十七章 影響組織的因素 學(xué)習(xí)目的和要求 ： 通過本章的學(xué)習(xí)，了解組織的定義，組

20、織的運(yùn)作過程；了解推動組織發(fā)展的因素。掌握一般 的組織結(jié)構(gòu)和形式。掌握利益相關(guān)者的概念；掌握利益相關(guān)者的分類；掌握組織通常會面臨的挑 戰(zhàn)。 教學(xué)內(nèi)容 ：1、什么是組織2、組織發(fā)展的推動因素3、組織的利益相關(guān)者4、組織面臨的挑戰(zhàn)第二十八章 組織的目標(biāo) 學(xué)習(xí)目的和要求 ： 通過本章的學(xué)習(xí)，了解組織的目標(biāo)和價值觀的概念；了解組織目前所處的階段、現(xiàn)狀。掌握 分析組織現(xiàn)狀的方法：五力模型、P ESTLE分析法、SWO分析。 教學(xué)內(nèi)容 ：1、組織的目標(biāo)和價值觀2、組織目前所處的階段 第二十九章 制定決策 學(xué)習(xí)目的和要求 ： 通過本章的學(xué)習(xí)，了解戰(zhàn)略目標(biāo)分解的過程和層次。掌握制定決策時，應(yīng)該考慮的事項(xiàng)。掌

21、握利用 Ansoff 矩陣進(jìn)行決策；掌握制定目標(biāo)的 smart 原則；掌握評估目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法；掌握平 衡記分卡的概念和使用方法。 教學(xué)內(nèi)容 ：1、如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)2、如何確定目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)3、評估的內(nèi)容4、綜合評估平衡記分卡第三十章 組織文化 學(xué)習(xí)目的和要求 ： 通過本章的學(xué)習(xí)，了解組織文化的構(gòu)成和重要性。掌握影響組織文化的因素。 教學(xué)內(nèi)容 ：1、組織文化的構(gòu)成和類型2、組織文化的重要性3、個人對文化的影響 第九單元、團(tuán)隊騰飛 第三十一章 團(tuán)隊基本知識 學(xué)習(xí)目的和要求 ： 通過本章的學(xué)習(xí)，了解團(tuán)隊的分類方式，團(tuán)隊的類型與機(jī)遇、挑戰(zhàn)、優(yōu)勢；了解團(tuán)隊的靈活 工作模式；了解團(tuán)隊工作的優(yōu)勢及如何評價。掌握團(tuán)

22、隊發(fā)展的各個階段及如何判斷團(tuán)隊發(fā)展屬于 某個階段。 教學(xué)內(nèi)容 ：1、團(tuán)隊的類型2、團(tuán)隊的挑戰(zhàn)與機(jī)遇3、團(tuán)隊的優(yōu)勢4、優(yōu)秀團(tuán)隊的特征5、團(tuán)隊發(fā)展的階段6、團(tuán)隊發(fā)展的方法 第三十二章 團(tuán)隊內(nèi)部建設(shè) 學(xué)習(xí)目的和要求 ： 通過本章的學(xué)習(xí)，了解團(tuán)隊角色的定義；了解如何培養(yǎng)團(tuán)隊中成員的關(guān)系，團(tuán)隊中健康的氣 氛和不健康的氣氛有哪些特征。掌握伊萊斯 - 懷特的“團(tuán)隊效力圈” ；掌握用來平衡團(tuán)隊中角色的 方法；掌握對于團(tuán)隊中存在的不健康的氣氛，解決這些問題的方法，六頂思考帽子方法。掌握沖 突的兩種類型及應(yīng)對沖突的五種不同的行為方式。 教學(xué)內(nèi)容 ：1、團(tuán)隊角色安排2、培養(yǎng)成員間融洽關(guān)系3、問題產(chǎn)生的原因4、解決問

23、題的方法第三十三章 團(tuán)隊維護(hù) 學(xué)習(xí)目的和要求 ： 通過本章的學(xué)習(xí)，了解團(tuán)隊具有共同意識的優(yōu)勢；了解建立團(tuán)隊共同意識的重要性，不利于 團(tuán)隊建立共同意識的原因；了解團(tuán)隊如何進(jìn)行創(chuàng)造性的決策，如何達(dá)成協(xié)議。掌握維護(hù)團(tuán)隊共同 意識的方法。掌握團(tuán)隊進(jìn)行決策的模式。 教學(xué)內(nèi)容 ：1、維護(hù)團(tuán)隊的共同意識2、團(tuán)隊決策 第三十四章 團(tuán)隊外部關(guān)系 學(xué)習(xí)目的和要求 ： 通過本章的學(xué)習(xí)，了解團(tuán)隊關(guān)系和諧的重要性，了解如何對團(tuán)隊進(jìn)行橫向分析。了解團(tuán)隊之 間的相互期望。 ，掌握展示團(tuán)隊的方法，團(tuán)隊需要的支持者通常都包括哪些人物。掌握建立團(tuán)隊 融洽關(guān)系和處理團(tuán)隊緊張關(guān)系的方法。 教學(xué)內(nèi)容 ：1、團(tuán)隊之間的相互了解2、團(tuán)隊之

24、間的聯(lián)系3、團(tuán)隊之間的期望4、展示團(tuán)隊5、尋找同盟6、團(tuán)隊之間融洽相處7、處理緊張關(guān)系 第十單元、團(tuán)隊學(xué)習(xí) 第三十五章 員工學(xué)習(xí)與發(fā)展 學(xué)習(xí)目的和要求 ： 通過本章的學(xué)習(xí)，了解學(xué)習(xí)與發(fā)展的異同；了解團(tuán)隊學(xué)習(xí)的重要意義，確保個人目標(biāo)與組織 的目標(biāo)一致； 了解發(fā)展的循環(huán)周期。 掌握發(fā)展周期的前三個階段 （明確發(fā)展需求、 同意發(fā)展目標(biāo)、 選擇發(fā)展方法）的特點(diǎn)。掌握員工發(fā)展和學(xué)習(xí)的途徑。 教學(xué)內(nèi)容 ：1、深入學(xué)習(xí)2、團(tuán)隊學(xué)習(xí)的意義3、目標(biāo)排序4、發(fā)展周期5、明確發(fā)展要求6、同意發(fā)展目標(biāo)7、選擇發(fā)展方法 第三十六章 支持團(tuán)隊學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)目的和要求 ： 通過本章的學(xué)習(xí)，了解如何檢查你為團(tuán)隊發(fā)展做出的努力。掌

25、握團(tuán)隊?wèi)?yīng)該營造什么樣的氛圍 有利于團(tuán)隊員工的發(fā)展和學(xué)習(xí)；掌握從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)周期的四個階段：獲得經(jīng)驗(yàn)、反思、理論化、 應(yīng)用，以及每個階段的特點(diǎn)；掌握如何審查和評估員工學(xué)習(xí)和發(fā)展的效果。 教學(xué)內(nèi)容 ：1、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的發(fā)展2、支持個人的發(fā)展3、支持經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)：進(jìn)行第三十七章 培訓(xùn)與訓(xùn)練 學(xué)習(xí)目的和要求 ： 通過本章的學(xué)習(xí)，了解訓(xùn)練的定義，訓(xùn)練和在職培訓(xùn)的區(qū)別。掌握訓(xùn)練的五個步驟； 訓(xùn)練和培訓(xùn)前應(yīng)該考慮的事情和準(zhǔn)備相關(guān)的資料；掌握訓(xùn)練的技巧。 教學(xué)內(nèi)容 ：1、訓(xùn)練 2、訓(xùn)練的五個步驟3、如何做 第三十八章 在職培訓(xùn) 學(xué)習(xí)目的和要求 ： 通過本章的學(xué)習(xí)，了解人們不同的學(xué)習(xí)方法，比如利用感知學(xué)習(xí)，重復(fù)學(xué)習(xí)等；了

26、解在職培 訓(xùn)的步驟。教學(xué)內(nèi)容 ： 1、別讓學(xué)習(xí)者成為旁觀者 2、利用感知學(xué)習(xí)3、在職培訓(xùn)的步驟 第十一單元、實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 第三十九章 確定團(tuán)隊目標(biāo) 學(xué)習(xí)目的和要求 ： 通過本章的學(xué)習(xí)1、了解組織的目標(biāo)、團(tuán)隊的目標(biāo)、個人目標(biāo)之間的聯(lián)系；。了解目的和目標(biāo)的關(guān)系，目的是怎樣分解為各個目標(biāo)的；了解績效循環(huán)的三個階段。掌握組織目標(biāo)的分解及 重要性；掌握如何制定 SMART目標(biāo)，SMART目標(biāo)的特征。 教學(xué)內(nèi)容 ：1、領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)2、目的與目標(biāo)3、績效循環(huán)第四十章 制定和確認(rèn)計劃 學(xué)習(xí)目的和要求 ： 通過本章的學(xué)習(xí)，了解計劃所涉及的各個方面；了解制定計劃時所受到的限制因素，包括資 源因素、組織文化和結(jié)構(gòu)、上級主管經(jīng)理等；了解如何確定任務(wù)；了解如何使計劃達(dá)成一致。掌 握如何分配任務(wù)，掌握工作分解結(jié)構(gòu)（WBS方法，向員工分配任務(wù)時，應(yīng)該注意的分配標(biāo)準(zhǔn)；并了解授權(quán)的概念。掌握如何獲取各種資源；掌握制定計劃進(jìn)度表的方法，計劃進(jìn)度表應(yīng)