商業(yè)銀行對(duì)私業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告0002

1、WORD格式商業(yè)銀行對(duì)私業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告篇一：銀行業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告1 實(shí)習(xí)目的和意義在銀行模擬操作過程中，能熟悉銀行日常業(yè)務(wù)，如對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行的架構(gòu)、運(yùn)營模式有所認(rèn)識(shí)。通過認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，能夠 比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)處理的基本程序和具體操作方法，加強(qiáng)對(duì)基本理論的理 解，基本方法的運(yùn)用和基本技能的訓(xùn)練，達(dá)到理論知識(shí)與銀行實(shí)務(wù)的統(tǒng)一。通過實(shí)際操作，不僅能掌握開戶、存款、取款、匯款等基本銀行業(yè)務(wù)工作的技 能和方法，而且能夠以切身的體會(huì)初步嘗試柜員這一銀行工作崗位的具體工作，從而 對(duì)銀行的業(yè)務(wù)處理全過程有一個(gè)比較系統(tǒng)、完整的認(rèn)識(shí)，最終達(dá)到對(duì)金融理論和方法 融會(huì)貫通的目的。2 實(shí)習(xí)過程和內(nèi)容按

2、學(xué)校的安排，我們?cè)趯W(xué)校的 301 和 304 機(jī)房進(jìn)行了這 次的銀行業(yè)務(wù)模擬實(shí)習(xí)，每天早上都是 8 點(diǎn)就到機(jī)房了，雖 然很辛苦但是收獲不少。老師和我們一樣，甚至比我們?nèi)サ母?。在?shí)習(xí)過程中，由 于是第一次接觸實(shí)務(wù)業(yè)務(wù)，我們很多都手忙腳亂的，一有處理不了的問題就問老師， 老師很耐心的為我們發(fā)現(xiàn)問題的所在并講解問題的解決辦法，能夠順利的完成這次實(shí) 習(xí)任務(wù)，和老師的悉心指導(dǎo)分不開。這個(gè)系專業(yè)資料整理統(tǒng)一共有兩部分，分別是對(duì)私業(yè)務(wù)和對(duì)公業(yè)務(wù)，下面讓我介紹下實(shí)習(xí)的內(nèi)容對(duì)私業(yè)務(wù)首先，我按著實(shí)習(xí)要求進(jìn)行了初始操作，就是修改柜員個(gè)人資料，避免其他人 修改登陸密碼及個(gè)人資料，同時(shí)也方便老師根據(jù)我們的姓名及學(xué)號(hào)統(tǒng)

3、計(jì)及查詢實(shí)驗(yàn)成 績。還要增加尾箱，尾箱號(hào)在柜員第一次登錄系統(tǒng)注冊(cè)時(shí)不輸入，要柜員注冊(cè)系統(tǒng)做 增加柜員錢箱后柜員才生成尾箱號(hào)。在柜員尾箱號(hào)生成后不能辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，需退出 系統(tǒng)重新注冊(cè)系統(tǒng)后才能辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。在進(jìn)行日常業(yè)務(wù)處理時(shí)，首先應(yīng)領(lǐng)用憑證，憑證及現(xiàn)金出庫到柜員個(gè)人錢箱后 才能進(jìn)行柜員的日常業(yè)務(wù)操作?，F(xiàn)金出庫是為了應(yīng)對(duì)客戶的取款業(yè)務(wù)和債券兌付等業(yè) 務(wù)，重要空白憑證包括存單、存折、支票、本票、匯票等，不同的業(yè)務(wù)需要領(lǐng)取不同 的憑證，我一次性領(lǐng)取一天實(shí)習(xí)中需要的所有憑證。在進(jìn)行儲(chǔ)蓄日常業(yè)務(wù)時(shí)，可以開普通客戶或者開一卡通客戶，但是注意一個(gè)身 份證號(hào)只能在本支行開立一個(gè)普通客戶和及一個(gè)一卡通客戶號(hào)。客

4、戶號(hào)由系統(tǒng)自動(dòng)生 成，并記錄下來，當(dāng)時(shí)我忘記了記錄客戶號(hào)，后來在查詢中查詢到了并記錄下來了， 為之后的業(yè)務(wù)帶來了極大的方便。開立活期賬戶時(shí)需要填寫系統(tǒng)生成的普通客戶號(hào)。 一個(gè)客戶身份證號(hào)碼對(duì)應(yīng)一個(gè)普通客戶號(hào)及一個(gè)一卡通客戶號(hào)，通過客戶號(hào)可以查詢?cè)摽蛻粼诒拘邪l(fā)生的所有業(yè)務(wù)，極大的方便了銀行對(duì)客戶的全面管理。在儲(chǔ)蓄日常業(yè)務(wù)中，主要涉及了活 期儲(chǔ)蓄、整存整取、定活兩便、零存整取、存本取息、通知存款、教育儲(chǔ)蓄等業(yè)務(wù)的開戶、存款、取款、銷戶等。在辦理這些業(yè)務(wù)的時(shí)候，要看 清是一卡通客戶辦理，還是普通客戶辦理，不要混淆了。在進(jìn)行儲(chǔ)蓄特殊業(yè)務(wù)時(shí)，表內(nèi)通用記賬將會(huì)影響資產(chǎn)負(fù)債表中的相關(guān)數(shù)據(jù)的變 動(dòng)，而表外通用

5、記賬則不會(huì)影響資產(chǎn)負(fù)債表中的數(shù)據(jù)變動(dòng)。 當(dāng)客戶信息發(fā)生變動(dòng)時(shí)， 要進(jìn)行維護(hù)。當(dāng)賬戶出現(xiàn)問題時(shí)要對(duì)賬戶凍 結(jié)，當(dāng)然問題解決后也可以解凍。如果發(fā)生錯(cuò)賬后，不允許抹賬，所有的錯(cuò)賬一律通過沖賬解決，沖賬是要記住交 易流水號(hào)。如果沒有記住，也可以通過查詢而得到。在進(jìn)行儲(chǔ)蓄代理業(yè)務(wù)后，我才知道銀行的業(yè)務(wù)范圍很廣。代理業(yè)務(wù)主要分為二大類，一是代扣業(yè)務(wù)，如水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)等，另外一類是代發(fā)業(yè)務(wù)，如代發(fā)工資。在進(jìn)行信用卡業(yè)務(wù)后，我了解到信用卡是具有消費(fèi)信用、存取現(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬結(jié)算等 功能的信用支付工具。信用卡是一種貸記卡，先消費(fèi)再還貸。開信用卡之前，客戶應(yīng)在本 行有活期存款賬戶，以便開信用卡時(shí)將該活期存款賬戶與信

6、用卡設(shè)成關(guān)聯(lián)還款賬戶。在商業(yè)銀行實(shí)際業(yè)務(wù)處理中，每天日終處理時(shí)，柜員必須將柜員個(gè)人錢箱中未 使用的重要空白憑證進(jìn)行憑證入庫。查詢柜員個(gè)人錢箱中的現(xiàn)金余額，及當(dāng)日憑證及 現(xiàn)金借貸的情況，以免發(fā)生差錯(cuò)。對(duì)公業(yè)務(wù)公業(yè)務(wù)是針對(duì)單位的一系列業(yè)務(wù)操作，也是本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容之一。相對(duì)于 個(gè)人業(yè)務(wù)，對(duì)公業(yè)務(wù)的辦理流程和步驟較為復(fù)雜，需要的憑證票據(jù)和相關(guān)信息也較多。 首先，我按著和做對(duì)私業(yè)務(wù)已有的要求進(jìn)行了初始操作。和對(duì)私業(yè)務(wù)一樣也先是憑證領(lǐng)用，不過這次是先去總行領(lǐng)入，然后再由總行下 方，之后才能去支行領(lǐng)入總行所下發(fā)的憑證，然后再出庫。只有經(jīng)過以上的領(lǐng)用及出 庫步驟，憑證才能在前臺(tái)使用。在進(jìn)行對(duì)公存貸業(yè)務(wù)時(shí)，

7、和個(gè)人活期儲(chǔ)蓄不同，單位活期儲(chǔ)蓄要先進(jìn)行單位開 戶，單位開戶需要填寫客戶名稱、開戶證號(hào)、證件號(hào)碼、注冊(cè)資金、注冊(cè)日期、聯(lián)系 人、聯(lián)系電話、郵政編碼、單位地址、法人代表和法人身份證。其中證件號(hào)碼需要用 代碼生成器生成企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，客戶名稱通常是開戶單位全稱。還要掌握單位與單位 之間的轉(zhuǎn)賬。在進(jìn)行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)時(shí)，要注意銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人， 而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人 再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)， 審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押和

8、不動(dòng)產(chǎn)抵押。在進(jìn)行對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)，由于系統(tǒng)的問題，交換場(chǎng)次那里出問題了，所以我不能做退票和復(fù)核業(yè)務(wù)，這兩個(gè)也是比較麻煩的業(yè)務(wù)。需要另一支行的某一柜員和本行的某一柜員共同完成，團(tuán)隊(duì)合作精神能在此體現(xiàn)。了解到凡在支行開有存款帳戶的企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)體工商戶等，都可以通過轄內(nèi)通存通兌方式辦理業(yè)務(wù)。在進(jìn)行對(duì)公特殊業(yè)務(wù)時(shí)，和對(duì)私業(yè)務(wù)一樣，不過這次對(duì)象是單位而不是個(gè)人，公司信息發(fā)生變化時(shí)，要對(duì)該公司信息進(jìn)行維護(hù)。沖銷戶時(shí)，柜員要新開一個(gè)對(duì)公存款賬戶，然后對(duì)該賬戶進(jìn)行銷戶處理，現(xiàn)要重新啟用該賬戶，對(duì)該賬戶進(jìn)行沖銷戶處理， 就可以重新啟用該賬戶。 和對(duì)私業(yè)務(wù)一樣，如果發(fā)生錯(cuò)賬后，不允許抹賬， 所有

9、的錯(cuò)賬一律通過沖賬解決。憑證解掛（換憑證）做不起來，后來我才知道當(dāng)柜員再次將此憑證掛失時(shí)，要在7 天后才能對(duì)其進(jìn)行此項(xiàng)操作。最后，和對(duì)私業(yè)務(wù)一樣，日終處理時(shí)需將所有未使用的憑證均進(jìn)行憑證入庫操 作，將個(gè)人錢箱中的現(xiàn)金入庫，全部入庫到部門錢箱中，查看個(gè)人錢箱中的現(xiàn)金收付 及憑證余額情況。3 實(shí)習(xí)體會(huì)通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡的了解，也是對(duì)這幾個(gè)學(xué)期以來 所學(xué)相關(guān)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了十幾的工作與書本上的知識(shí)是有 一定距離的，光說不練，紙上談兵是沒有用的。本次實(shí)習(xí)為我們提供了熟悉這些業(yè)務(wù)流程 的機(jī)會(huì)，讓我們有了具體的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有利于我們?cè)谖磥淼墓ぷ鲘徫簧?/p>

10、更快上手。課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)在真正的操作過程中才發(fā)現(xiàn)，知識(shí)只能起到一個(gè)指導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)的作用，要把一項(xiàng)業(yè)務(wù)做好和書本上的知識(shí)是完全不一樣的。最基本的業(yè)務(wù)往往是不能 在書本上徹底理解的，所以基本的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。雖然在真正的銀行業(yè)務(wù)中不會(huì)如 此順利，但我相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋 找到合理的方法和正確的方向。這次實(shí)習(xí)，使我不僅從個(gè)人能力，業(yè)務(wù)能力上有所提高， 也使我深刻體會(huì)到了認(rèn)真工作、一絲不茍才能保證工作的質(zhì)量，也能避免出現(xiàn)誤差后反 復(fù)核對(duì)的繁瑣，從而提高工作效率。這次的銀行模擬實(shí)習(xí)就要結(jié)束了，雖然我們?cè)跈C(jī)房用模擬系統(tǒng)操作的時(shí)間不長， 中間也因?yàn)橄到y(tǒng)和計(jì)算機(jī)絡(luò)

11、問題又耽誤了一些時(shí)間，但我努力利用好每一次上機(jī)的機(jī) 會(huì)，仍然收獲了許多具有實(shí)用性的知識(shí)與技巧，也領(lǐng)會(huì)了在銀行工作的柜員需要具備 的基本素質(zhì)。同時(shí)，我也明白了當(dāng)對(duì)銀行業(yè)務(wù)感到枯燥，厭煩時(shí)，必須調(diào)整心態(tài)，靜下心來，切忌心煩氣躁，否則就會(huì)惡性循環(huán)，頻頻出錯(cuò)。反之，越有耐心，越靜心，便會(huì)越做越有興趣，越來越有成就感。這次實(shí)習(xí)加深了我對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)和基本金融產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)的了解。尤其是 個(gè)人業(yè)務(wù)中的活期儲(chǔ)蓄和對(duì)公業(yè)務(wù)中單位活期存款及相應(yīng)的存款憑證的相關(guān)知識(shí)。另 一方面，實(shí)習(xí)的經(jīng)歷訓(xùn)練了我們實(shí)際操作的能力，培養(yǎng)了我們思考問題和解決問題的 能力，為我們以后從事銀行及相關(guān)行業(yè)的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提升了我們

12、的綜合 素質(zhì)和競(jìng)爭力篇二：商業(yè)銀行實(shí)習(xí)對(duì)私業(yè)務(wù)教學(xué)案例篇三：商業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇一：商業(yè)銀行實(shí)驗(yàn)報(bào)告 實(shí)驗(yàn)名稱：商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)時(shí)間： XX-12-30 XX-01-11（共 6 篇）上午 8 ： 30 11 ：30實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)：實(shí)驗(yàn)?zāi)康模和ㄟ^我們對(duì)銀行業(yè)務(wù)模擬操作，能熟悉銀行日常業(yè)務(wù)，如對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù) 等。其中，在對(duì)私業(yè)務(wù)中，理解商業(yè)銀行面向客戶化管理思想，掌握如何為個(gè)人儲(chǔ)蓄 客戶開立客戶號(hào)及活期存款賬戶、整存整取賬戶、定活兩便賬戶，如何進(jìn)行存取業(yè)務(wù) 操作，理解商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)處理的業(yè)務(wù)規(guī)范和操作流程。掌握存本取息、通知存款、普通支票的業(yè)務(wù)規(guī)范及操作流程。學(xué)會(huì)開立 客戶號(hào)及相關(guān)賬戶

13、開戶、存取款操作的方法，體會(huì)普通柜員角色的業(yè)務(wù)處理過程。學(xué) 會(huì)個(gè)人客戶的存本取息、通知存款、普通支票業(yè)務(wù)處理方法。理解相關(guān)的專業(yè)術(shù)語。 掌握一卡通及憑證特殊業(yè)務(wù)的處理方法。對(duì)公業(yè)務(wù)中，理解對(duì)公基本賬戶、 定期賬戶、匯票業(yè)務(wù)的含義。 理解面向客戶化管理思想的一樣。對(duì)公存貸業(yè)務(wù)包括新開戶 業(yè)務(wù)、一般活期及臨時(shí)存款業(yè)務(wù)、 定期存款業(yè)務(wù)、 貸款管理、貸款業(yè)務(wù)、匯票兌付。掌握 對(duì)公存貸業(yè)務(wù)中各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基本操作流程和業(yè)務(wù)規(guī)范，達(dá)到可以熟練操作開立對(duì)公基本賬戶、一般對(duì)公存款、貸款業(yè)務(wù) 處理、匯票兌付等業(yè)務(wù)。對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行的架構(gòu)、運(yùn)營模式有所認(rèn)識(shí)，我們可以在此看 到每一個(gè)實(shí)驗(yàn)的業(yè)務(wù)圖解教程，將銀行經(jīng)營管理的理

14、論與實(shí)踐相結(jié)合，系統(tǒng)地實(shí)踐，體驗(yàn)和學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù) , 從而可以提高學(xué)習(xí)、判斷、操作、分析 等各個(gè)方面的能力。 實(shí)驗(yàn)過程：在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬操作過程中，我們分別扮演在銀行柜員的角色和客戶的角 色，客戶的角色又包括個(gè)人客戶的企業(yè)客戶，我們進(jìn)行了如下業(yè)務(wù)的模擬，分別是： 活期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、整存整取業(yè)務(wù)、零存整取業(yè)務(wù)、存本取息業(yè)務(wù)、個(gè)人教育儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、 通知存款業(yè)務(wù)、定活兩便業(yè)務(wù)、一本通業(yè)務(wù)、個(gè)人綜合貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)、 單位基本賬戶、單位一般賬戶、單位臨時(shí)賬戶、單位專用賬戶業(yè)務(wù)、單位定期存款、代理中間業(yè)務(wù)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)、本票業(yè)務(wù)、匯票業(yè)務(wù)、單位活期存款業(yè)務(wù)等。這些業(yè)務(wù)又分為對(duì)私業(yè)務(wù)和對(duì) 公業(yè)務(wù)

15、。在這些業(yè)務(wù)操作之前，都要進(jìn)行柜員簽到，領(lǐng)取憑證。在每項(xiàng)操作的開始，我們都必須先叫號(hào)，進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，然后根據(jù)客戶所遞交的憑證進(jìn)行憑證審核， （驗(yàn)鈔），進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，（領(lǐng)取空白憑證） 打印憑證，蓋章， （尾箱取款、驗(yàn)鈔），結(jié)束業(yè)務(wù)。且進(jìn)行柜員窗口和客戶窗口切換的時(shí)候 要進(jìn)行臨時(shí)退出。對(duì)私業(yè)務(wù)一、活期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)活期儲(chǔ)蓄指不規(guī)定存期，儲(chǔ)戶隨時(shí)可以存取款、存取金額不限的一種儲(chǔ)蓄方式。對(duì)于活期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，我們進(jìn)行的模擬業(yè)務(wù)有：活期儲(chǔ)蓄開戶、活期儲(chǔ)蓄有折存款、 無折存款、 儲(chǔ)蓄取款、 口頭掛失、口頭解掛、正式掛失、正式 掛失解掛、換折、密碼掛失、銷戶等?；钇趦?chǔ)蓄的種類有：活期一折通一卡通在辦理此業(yè)務(wù)時(shí)，要根據(jù)

16、程序的步驟進(jìn)行操作，要注意系統(tǒng)給予的提示。二、整存整取業(yè)務(wù)整存整取是一種由您選擇存款期限，整筆存入，到期提取本息的一種定期儲(chǔ)蓄。其特點(diǎn)是：有較高的穩(wěn)定收入，起存金額低，存期選擇多樣 這種儲(chǔ)蓄適合個(gè)人生活暫時(shí)不用的存儲(chǔ)。整存整取儲(chǔ)蓄的種類有：定期一折通定期存單儲(chǔ)蓄卡三、 通知儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)通知存款是經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的個(gè)人存款業(yè)務(wù) , 是一種不約定存期，支取時(shí)需提前通知銀行，約定支取日期和金額方能支取的一種大額存款方式。在操作過程中， 要根據(jù)客戶要求， 是否需要憑證， 若要，就要判斷取出何種空白憑證，還是重新領(lǐng)取。四、代理中間業(yè)務(wù)代理業(yè)務(wù)是銀行利用自己的資源 (如營業(yè)點(diǎn)、 絡(luò)、人員)優(yōu)勢(shì)為政府、企業(yè)、

17、個(gè)人提供代理業(yè)務(wù)。它是銀行為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和居民經(jīng)濟(jì)生活需求，不運(yùn)用或較少運(yùn)用自己的資財(cái)，以代理人的身份替客戶辦理收付和其他委托事項(xiàng)，提供各類金融服務(wù)并適當(dāng)收取手續(xù)費(fèi)的業(yè)務(wù)。代收費(fèi)業(yè)務(wù)的種類(1) 代繳與居民家庭日常生活有關(guān)的公用事業(yè)費(fèi)：包括水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、定電話費(fèi)、移動(dòng)電話費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)及其他公用事業(yè)費(fèi)(2) 代收代繳企事業(yè)單位之間或單位與個(gè)人之間的收 費(fèi)項(xiàng)目：包括稅款、社會(huì)保 險(xiǎn)基金、工商管理費(fèi)、各類罰沒款等。五、零存整取業(yè)務(wù)零存整取定期儲(chǔ)蓄是為了適應(yīng)群眾將零星小額節(jié)余款積零成整的需要而設(shè)置的。 零存整取定期儲(chǔ)蓄的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在：一是可以聚零錢為整錢，積小錢辦大事，改善 生活，解決特定用

18、途的需要。二是零存整取需要月月存儲(chǔ)，具有一定的約束性，有利 于培養(yǎng)參加儲(chǔ)蓄的習(xí)慣；三是零存整取具有積零成整的功能，能起到將零星款過渡到 參加整存整取定期儲(chǔ)蓄的橋梁作用，這是擴(kuò)大儲(chǔ)源的一個(gè)非常重要的途徑。對(duì)公業(yè)務(wù)對(duì)公業(yè)務(wù)相對(duì)于對(duì)私業(yè)務(wù)，首先要到分行增加錢箱，到總行領(lǐng)取憑證，然后下 發(fā)到分行，再到分行領(lǐng)取憑證，憑證出庫，增加到錢箱，才能開始正式地辦業(yè)務(wù)。開存款帳號(hào)： 為之前開戶的公司開對(duì)公存款 “基本帳戶” 一個(gè)，客戶賬號(hào)為： 50XX026401018 為公司開對(duì)公存款“一 年以內(nèi)定期存款” 帳戶一個(gè)。 注意：一個(gè)企業(yè)只能有一個(gè) “基 本帳戶”，此帳戶需在人民銀行備案，可以提取現(xiàn)金。 支票出售

19、將之前已出庫的現(xiàn)金支票及 轉(zhuǎn)帳支票各一本出售給該基本帳戶及定期存款帳戶。貸款發(fā)放：在銀行業(yè)務(wù)中，給企業(yè)發(fā)放貸款應(yīng)經(jīng)信貸部門的審批后才能發(fā)放。 部分還貸：將上一筆貸款部分還貸XX00元。：貸款展期確認(rèn)：將上一筆貸款的還款期限延長三個(gè)月。全部還貸：將上一筆貸款全部貸款還清。 ： 實(shí)驗(yàn)心得：作為一名金融專業(yè)的學(xué)生，商業(yè)銀行經(jīng)營管理學(xué)是我們 核心的的專業(yè)課之一，通過這幾天對(duì)銀行業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)的操 作，加深了我們對(duì)商業(yè)銀行理論知識(shí)的理解，訓(xùn)練了我們實(shí) 際動(dòng)手能力。 經(jīng)過學(xué)習(xí)， 我了解了銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作的基本流程， 明確了銀行柜員的工作內(nèi)容及職責(zé)，加深了對(duì)銀行經(jīng)營實(shí)踐 的認(rèn)識(shí)。在高度仿真的模擬環(huán)境中，獲得實(shí)踐的

20、經(jīng)驗(yàn)，掌握 不同柜面業(yè)務(wù)的處理方法。在每項(xiàng)操作的開始，我們都會(huì)根據(jù)客戶所遞交的憑證及錢鈔進(jìn)行判斷客戶需求是 否正確。可以說這項(xiàng)操作看似簡單但意義重大，操作中我深切體會(huì)到了這點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)要求 我們對(duì)每一項(xiàng)信息都必須全神貫注地仔細(xì)核對(duì)，工作相對(duì)比較枯燥，重復(fù)，還比較容易 出現(xiàn)差錯(cuò)，若是一時(shí)疏忽，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示有誤，如果是因?yàn)榍懊娉霈F(xiàn)的錯(cuò)誤， 很難回頭查找到原因，就需要從頭開始做，這樣會(huì)浪費(fèi)很多的時(shí)間。這些錯(cuò)誤一方面是因?yàn)槲覍?duì)于操作環(huán)節(jié)的不熟練造成，另一 方面也是因?yàn)閭€(gè)人對(duì)于銀行業(yè)務(wù)欠乏明銳感。但是如果是真心要從事這一方面工作， 就要耐得住日復(fù)一日的循環(huán)往復(fù)。所謂，事無巨細(xì)，成功就是簡單的事情重復(fù)做。我

21、們?cè)谕蟮?工作中也應(yīng)該力求做到理論聯(lián)系實(shí)際，將知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中，同時(shí)，要時(shí)刻鍛煉自己的細(xì)心 和恒心，認(rèn)真負(fù)責(zé)。這也讓我意識(shí)到一點(diǎn)，這些在模擬操作中產(chǎn)生錯(cuò)誤可以重來，但在現(xiàn)實(shí)生活就 必須為自己的過錯(cuò)負(fù)責(zé)?，F(xiàn)實(shí)中往往是自己獨(dú)立完成，不會(huì)有人在一旁提醒、檢查。 這也就要求我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)，一定要本著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，既是對(duì)自己負(fù)責(zé)也是對(duì) 客戶負(fù)責(zé)?？傊?，這次的模擬實(shí)驗(yàn)讓我親身體驗(yàn)到了銀行業(yè)務(wù)操作。使我從理論層面向?qū)嶋H 操作層面邁出了一大步，學(xué)習(xí)能力、判斷能力、操作能力、分析能力都有所提高。了解了 銀行業(yè)務(wù)的辦理流程及操作、明確了業(yè)務(wù)員的職責(zé)。今后可以不再拘泥于理論知識(shí)的局限 而是更多的通過動(dòng)手操作

22、獲取實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，為今后步入崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。篇二：商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)報(bào)告與心得體會(huì)（一）引言XX 年 9 月 28 號(hào)到 10 月 26 號(hào)，在金融系老師的縝密安排與悉心指導(dǎo)下，我們 進(jìn)行了為期五周的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)利用智勝商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn) 軟件系統(tǒng)，按照商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)實(shí)例，進(jìn)行開戶、資料輸入、憑證使用與審核、查詢與報(bào) 表處理等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)軟件模擬操作。通過本次實(shí)習(xí)，我們很好的將所學(xué)的銀行理論知識(shí)與現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)相結(jié)合，鍛煉了我們的實(shí)際操作能力，加強(qiáng)了我們對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采用的大會(huì)計(jì)、綜合柜員制的賬務(wù)管理方式和面向客戶的管理體系的理解。

23、在實(shí)習(xí)過程中，我們按照老師的要求隨時(shí)記錄下自己學(xué)到的新知識(shí)與技能，不 斷總結(jié)自己實(shí)際處理銀行業(yè)務(wù)中的感悟，并寫出了這份實(shí)習(xí)報(bào)告，作為對(duì)自己的總結(jié)、 對(duì)老師的匯報(bào)。（二）商業(yè)銀行業(yè)務(wù)綜述對(duì)私業(yè)務(wù)綜述憑證管理一、憑證種類及使用程序下的憑證種類包括儲(chǔ)蓄存折、儲(chǔ)蓄存單、一本通存折、一卡通。可以用儲(chǔ) 蓄存折的儲(chǔ)種包括：活期、零整、通知存款、教育儲(chǔ)蓄和存本取息。整存整取和定活兩便都使用儲(chǔ)蓄存單。一本通和一卡通各儲(chǔ)種都可使用。二、憑證領(lǐng)用系統(tǒng)的憑證領(lǐng)用采取從市行到支行、從支行到點(diǎn)的二級(jí)分配體系。支行到市行領(lǐng)用憑證后，市行管理部門必須將憑證的起使號(hào)碼位輸入中心機(jī)房的管理機(jī)內(nèi)，并進(jìn)行分配操作，將憑證分配到各支行

24、管理機(jī)內(nèi)。同樣，支行憑證管理員也要將憑證的起始號(hào)碼有計(jì)劃的分配到各點(diǎn)的庫錢箱里， 點(diǎn)憑證負(fù)責(zé)人在前臺(tái)機(jī)器交易界面選擇庫錢箱憑證領(lǐng)用交易領(lǐng)入憑證到庫錢箱，柜員用 憑證出庫交易領(lǐng)入憑證。具體流程：市行庫支行庫點(diǎn)庫錢箱柜員錢箱。一卡通的分配和普通憑證分配一樣，只是一卡通的分配是從卡部開始，而不是市行庫。錢箱管理系統(tǒng)對(duì)點(diǎn)設(shè)立庫錢箱和柜員錢箱。庫錢箱由中心機(jī)房建立，柜員錢箱在柜員第一 次登錄系統(tǒng)注冊(cè)時(shí)柜員錢箱號(hào)不輸（此時(shí)此柜員錢箱不存在） ，要柜員注冊(cè)系統(tǒng)做增加 柜員錢箱后柜員才生成錢箱號(hào)。在柜員錢箱生成后不能辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，需退出系統(tǒng)重新 注冊(cè)系統(tǒng)（此時(shí)此要輸入柜員錢箱號(hào)）后才能辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。本所庫錢箱

25、本點(diǎn)所有柜員 都可使用，柜員錢箱只許本柜員使用，如果一個(gè)柜員不注冊(cè)錢箱，則只能做轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)而 不能做現(xiàn)金業(yè)務(wù)。日常操作流程一、普通賬戶客戶拿身份證、憑條來辦理新開賬戶業(yè)務(wù)，柜員先進(jìn)行“開普通客戶”交易，輸入證件類型和號(hào)碼后回車，如果系統(tǒng)提示“該證件已開過客戶號(hào)” ，則記下該客戶號(hào)， 退出“開普通客戶”交易，直接進(jìn)入相應(yīng)的開賬戶交易。如果系統(tǒng)沒有任何提示，說明該證件不曾開立客戶號(hào)，那么柜員就請(qǐng)客戶重新填寫“客戶申請(qǐng)書” ， 然后連同填好的憑條和證件一起交給柜員，從“開普通客戶”交易開始。二、一卡通賬戶客戶填寫“客戶申請(qǐng)書” 、憑條，連同有效證件一起交給柜員，從“開一卡通客戶”交易開始。 客戶開過客

26、戶號(hào)后，以后再辦理開賬戶，就不必再填寫“開戶申請(qǐng)書” ，直接就可以辦理業(yè)務(wù)了。三、注意事項(xiàng)普通客戶號(hào)可以開一本通和普通賬戶，一卡通客戶號(hào)可以開所有賬戶。原則上一個(gè)有效身份證件只能開一個(gè)客戶號(hào)，而一個(gè)客戶號(hào)可以開多個(gè)賬戶。開過普通客戶號(hào)的有效身份證件可以再開一個(gè)一卡通客戶號(hào)，但是開過一卡通客戶號(hào)的有效身份證件不能再開普通客戶號(hào)。如果某新開客戶證件類型和證件號(hào)碼與其它客戶相同的情況下，不再 開立新客戶，而返回具有相同證件客戶的客戶號(hào)。對(duì)公業(yè)務(wù)綜述憑證領(lǐng)用系統(tǒng)的憑證領(lǐng)用采取從市行到支行、支行到點(diǎn)的二級(jí)分配體系。支行到市行領(lǐng)用憑證時(shí)，市行財(cái)會(huì)部必須將憑證的起始號(hào)碼輸入中心機(jī)房的管理機(jī)內(nèi)，并進(jìn)行分配操作

27、，將憑證分配到各支行營業(yè)部。同 樣，支行憑證管理員要做憑證的全額領(lǐng)用并將憑證的起始號(hào)碼有計(jì)劃的分配到各點(diǎn)的庫 錢箱里，點(diǎn)憑證負(fù)責(zé)人在前臺(tái)機(jī)器交易界面選擇憑證領(lǐng)用交易把憑證領(lǐng)到庫錢箱，柜員 通過憑證出庫交易領(lǐng)入憑證。只有經(jīng)過以上的領(lǐng)用及出庫步驟，重要空白憑證才能在前 臺(tái)使用。錢箱管理系統(tǒng)對(duì)點(diǎn)設(shè)立庫錢箱和操作員錢箱。一個(gè)柜員可以有多個(gè)錢箱。柜員第一次使 用新系統(tǒng)時(shí)沒有柜員錢箱。具體操作是：柜員登錄， 進(jìn)入“增加柜員錢箱” 界面，輸入相應(yīng)內(nèi)容，完成增加錢箱操作。然后退 出系統(tǒng)，重新登錄，輸入用戶注冊(cè)名、錢箱號(hào)碼、用戶密碼，回車后進(jìn)入業(yè)務(wù)界面。以后每次登錄時(shí)必須輸入錢箱號(hào) 碼，否則只能做轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)而不能

28、做現(xiàn)金業(yè)務(wù)。也可以將錢箱號(hào)與自己綁定，以后就不 用每次輸入錢箱號(hào)碼，而自動(dòng)登陸柜員錢箱。對(duì)公業(yè)務(wù)范圍存款業(yè)務(wù)包括： 對(duì)公活期存款、對(duì)公定期存款；貸款業(yè)務(wù)包括：對(duì)公貸 款、個(gè)人消費(fèi)信貸；結(jié)算業(yè)務(wù)包括：轄內(nèi)業(yè)務(wù)、同城交換、電子聯(lián)行。日常操作流程開機(jī)后，進(jìn)入登錄界面，輸入柜員號(hào)、密碼，系統(tǒng)校驗(yàn)成功后進(jìn)入主界面。進(jìn) 入主界面，屏幕右端顯示系統(tǒng)日期、柜員號(hào)、錢箱號(hào)。系統(tǒng)采用菜單結(jié)構(gòu)與交易碼并行的方式。辦理業(yè)務(wù)可以從機(jī)器主界面到子界面一層層進(jìn)入，了解到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的主菜單和子菜單。日終軋帳包括柜員錢箱軋帳、柜員軋帳、點(diǎn)軋帳三項(xiàng)內(nèi)容。1、柜員錢箱軋帳打印出“柜員錢箱軋帳單”，包括當(dāng)日該柜員現(xiàn)金、憑證的領(lǐng)用、上

29、繳、入庫、出庫及余額數(shù)。利 用錢箱軋帳可以查詢現(xiàn)金及憑證數(shù)。該項(xiàng)操作每天可多次使 用。2、柜員軋帳打印出“柜員軋帳單”，包括當(dāng)日該柜員所做的全部業(yè)務(wù) , 按照科目的借貸方發(fā)生額、筆數(shù)，分現(xiàn)金轉(zhuǎn) 帳匯總。該項(xiàng)操作每天可多次使用。3、點(diǎn)軋帳打印出“點(diǎn)軋帳單”，反映點(diǎn)全部業(yè)務(wù)。每天只能操作一次。 需要注意的是柜員軋帳后不可以再進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，如果尚有業(yè)務(wù)需要處理，必須進(jìn)行柜員平帳解除，才可以繼續(xù)做業(yè)務(wù)。點(diǎn)軋帳后 不可以再進(jìn)行本點(diǎn)的業(yè)務(wù)操作。如果尚有業(yè)務(wù)需要處理，必 須由市行中心機(jī)房解鎖，再做柜員平帳解除，才可以繼續(xù)做 業(yè)務(wù)。點(diǎn)軋帳必須在所有柜員均做完柜員軋帳后才可以操作。（三）模擬實(shí)訓(xùn)效果我認(rèn)為本次實(shí)

30、習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我們對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的了解程度已經(jīng)更近了一步，對(duì)業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有了初步的掌握，基本實(shí)現(xiàn)了如下基本目標(biāo)：對(duì)三年來所學(xué)的商業(yè)銀行基礎(chǔ)知識(shí)在實(shí)習(xí)中得到了實(shí)際運(yùn)用；加強(qiáng)了我們對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采用的會(huì)計(jì)、綜合柜員制的賬務(wù)管理方式和面向客戶的管理體系的理解；為未來的實(shí)際業(yè)務(wù)的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，對(duì)對(duì)公與對(duì)私業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)有了更深一步的理解。（四）心得體會(huì)本次實(shí)訓(xùn)雖然只有短短的五周時(shí)間，但是實(shí)習(xí)內(nèi)容特別豐富，而且通過這次實(shí)習(xí)我們都得到了知識(shí)上的復(fù)習(xí)和實(shí)際操作能力的提高。商業(yè)銀行是以經(jīng)營工商業(yè)存、放款為主要業(yè)務(wù)，并以獲取利潤為目的的貨幣經(jīng)營企業(yè)。它的綜合性決定了其業(yè)務(wù)的多樣性，

31、活期存款、定期存款和儲(chǔ)蓄存款、 長、短期借款、貸款業(yè)務(wù)、證券投資業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等，都需要銀行員工詳細(xì)、熟練了解其業(yè)務(wù)辦理過程。而本次實(shí)習(xí)正是為我們提供了熟悉這些業(yè)務(wù)流程的機(jī)會(huì)，讓我們有了具體的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有利于我們?cè)谖磥淼墓ぷ鲘徫簧细焐鲜帧Ｔ谀M過程中 , 我初步認(rèn)識(shí)并練習(xí)了商業(yè)銀行的相關(guān)業(yè) 務(wù)，加深了對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的熟悉程度，訓(xùn)練了我 們的實(shí)際動(dòng)手能力。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我了解了銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作的基 本流程 , 明確了銀行柜員的工作內(nèi)容及職責(zé)，加深了對(duì)銀行 經(jīng)營實(shí)踐的認(rèn)識(shí) : 首先應(yīng)打開系統(tǒng)進(jìn)行簽到，進(jìn)行現(xiàn)金出庫， 然后要根據(jù)所要辦理的不同業(yè)務(wù)在綜合管理項(xiàng)目中領(lǐng)取不 同的重要空白憑證，再

32、到個(gè)人業(yè)務(wù)或者對(duì)公業(yè)務(wù)中辦理具體 的業(yè)務(wù)，這是辦理業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)與前提。當(dāng)然很多也業(yè)務(wù)也需 要授權(quán)人的授權(quán)。最后在日終時(shí) , 要進(jìn)行現(xiàn)金進(jìn)入庫與柜員 簽退 , 最后完成商業(yè)銀行模擬業(yè)務(wù)的操作。并且經(jīng)過這次的模擬實(shí)訓(xùn) , 我認(rèn)識(shí)到對(duì)待任務(wù)一定要有謹(jǐn)慎認(rèn)真的態(tài)度，不能急 躁。對(duì)待數(shù)字一定要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，對(duì)每一項(xiàng)信息都必須全神貫注地仔細(xì)核對(duì)，避免輸入錯(cuò)誤， 如果在現(xiàn)實(shí)中則會(huì)給客戶或銀行造成巨大的損失。在實(shí)訓(xùn)中若是一時(shí)疏忽，出現(xiàn)操作錯(cuò)誤， 系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)提示錯(cuò)誤，于是查找錯(cuò)誤再重復(fù)勞動(dòng)。這就讓我意識(shí)到：這些在模擬操作中 產(chǎn)生錯(cuò)誤可以重來，但在現(xiàn)實(shí)工作中就必須為自己的過錯(cuò)負(fù)責(zé)?，F(xiàn)實(shí)工作中往往是自己獨(dú)立完成， 不會(huì)

33、有人在一旁提醒、檢查，這也就要求我們要認(rèn)真 負(fù)責(zé)，切忌粗心大意、應(yīng)付了事。在工作中，一定要本著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，既是對(duì)自己負(fù)責(zé)也是對(duì)客戶負(fù)責(zé)。 實(shí)訓(xùn)中我還發(fā)現(xiàn)銀行工作相對(duì)比較枯燥、重復(fù)、容易出錯(cuò)，但是如果真心要從事這一方面工作，就要耐得住日復(fù)一日的循環(huán)往復(fù)，要時(shí)刻鍛 煉自己的細(xì)心、恒心和耐心。所謂事無巨細(xì)，成功就是簡單的事情重復(fù)做。這次的模擬實(shí)驗(yàn)讓我親身體驗(yàn)到了銀行業(yè)務(wù)操作。使我從理論層面向?qū)嶋H操作 層面邁出了一大步。我的學(xué)習(xí)能力、判斷能力、操作能力、分析能力都有所提高。這 次模擬實(shí)習(xí)也為以后就業(yè)提供了一定的準(zhǔn)備，更好的實(shí)現(xiàn)了課本知識(shí)與實(shí)踐的結(jié)合， 更好地理解課本知識(shí)同時(shí)也明白其中相應(yīng)賬戶的

34、原理與意義。綜上所述，通過這次模擬實(shí)訓(xùn)，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，檢驗(yàn) 了平時(shí)所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，衡量了個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和水平，對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有了更深層次 的理解，并且發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)，這對(duì)于我來說無疑是受益匪淺的。雖然在 真正的銀行業(yè)務(wù)中不會(huì)如此順利，但我相信，這次模擬實(shí)訓(xùn)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促 進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、篇四：商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)報(bào)告與心得體會(huì)（一）引言XX 年 9 月 28 號(hào)到 10 月 26 號(hào)，在金融系老師的縝密安排與悉心指導(dǎo)下，我們 進(jìn)行了為期五周的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)利用智勝商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn) 軟件系統(tǒng)，按照商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)實(shí)例，進(jìn)行

35、開戶、資料輸入、憑證使用與審核、查詢與報(bào)表處理等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)軟件模擬操作。通過本次實(shí)習(xí)，我們很好的將所學(xué)的銀行理論知識(shí)與現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)相結(jié)合，鍛煉了我們的實(shí)際操作能力，加強(qiáng)了我們對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采用的大會(huì)計(jì)、綜合柜員制的賬務(wù)管理方式和面向客戶的管理體系的理解。在實(shí)習(xí)過程中，我們按照老師的要求隨時(shí)記錄下自己學(xué)到的新知識(shí)與技能，不 斷總結(jié)自己實(shí)際處理銀行業(yè)務(wù)中的感悟，并寫出了這份實(shí)習(xí)報(bào)告，作為對(duì)自己的總結(jié)、 對(duì)老師的匯報(bào)。（二）商業(yè)銀行業(yè)務(wù)綜述對(duì)私業(yè)務(wù)綜述憑證管理一、憑證種類及使用程序下的憑證種類包括儲(chǔ)蓄存折、儲(chǔ)蓄存單、一本通存折、一卡通。可以用儲(chǔ)蓄存折的儲(chǔ)種包括：活

36、期、零整、通知存款、教育儲(chǔ)蓄和存本取息。整存整取和定活兩便都使用儲(chǔ)蓄存單。一本通和一卡通各儲(chǔ)種都可使用。二、憑證領(lǐng)用系統(tǒng)的憑證領(lǐng)用采取從市行到支行、從支行到點(diǎn)的二級(jí)分配體系。支行到市行領(lǐng)用憑證后，市行管理部門必須將憑證的起使號(hào)碼位輸入中心機(jī)房的管理機(jī)內(nèi)，并進(jìn)行分配操作，將憑證分配到各支行管理機(jī)內(nèi)。同樣，支行憑證管理員也要將憑證的起始號(hào)碼有計(jì)劃的分配到各點(diǎn)的庫錢箱里，點(diǎn)憑證負(fù)責(zé)人在前臺(tái)機(jī)器交 易界面選擇庫錢箱憑證領(lǐng)用交易領(lǐng)入憑證到庫錢箱，柜員用憑證出庫交易領(lǐng)入憑證。具體流程：市行庫支行庫點(diǎn)庫錢箱柜員錢箱。一卡通的分配和普通憑證分配一樣，只是一卡通的分配是從卡部開始，而不是市行庫。錢箱管理系統(tǒng)對(duì)點(diǎn)

37、設(shè)立庫錢箱和柜員錢箱。庫錢箱由中心機(jī)房建立，柜員錢箱在柜員第一 次登錄系統(tǒng)注冊(cè)時(shí)柜員錢箱號(hào)不輸（此時(shí)此柜員錢箱不存在） ，要柜員注冊(cè)系統(tǒng)做增加 柜員錢箱后柜員才生成錢箱號(hào)。在柜員錢箱生成后不能辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，需退出系統(tǒng)重新 注冊(cè)系統(tǒng)（此時(shí)此要輸入柜員錢箱號(hào)）后才能辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。本所庫錢箱本點(diǎn)所有柜員 都可使用，柜員錢箱只許本柜員使用，如果一個(gè)柜員不注冊(cè)錢箱，則只能做轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)而 不能做現(xiàn)金業(yè)務(wù)。日常操作流程一、普通賬戶客戶拿身份證、憑條來辦理新開賬戶業(yè)務(wù)，柜員先進(jìn)行“開普通客戶”交易，輸入證件類型和號(hào)碼后回車，如果系統(tǒng)提示“該證件已開過客戶號(hào)” ，則記下該客戶號(hào)， 退出“開普通客戶”交易，直接進(jìn)入

38、相應(yīng)的開賬戶交易。如果系統(tǒng)沒有任何提示，說明該證件不曾開立客戶號(hào)，那么柜員就請(qǐng)客戶重新填寫“客戶申請(qǐng)書” ， 然后連同填好的憑條和證件一起交給柜員，從“開普通客戶”交易開始。二、一卡通賬戶客戶填寫“客戶申請(qǐng)書” 、憑條，連同有效證件一起交給柜員，從“開一卡通客戶”交易開始。 客戶開過客戶號(hào)后，以后再辦理開賬戶，就不必再填寫“開戶申請(qǐng)書” ，直接就可以辦理業(yè)務(wù)了。三、注意事項(xiàng)普通客戶號(hào)可以開一本通和普通賬戶，一卡通客戶號(hào)可以開所有賬戶。原則上一個(gè)有效身份證件只能開一個(gè)客戶號(hào)，而一個(gè)客戶號(hào)可以開多個(gè)賬戶。開過普通客戶號(hào)的有效身份證件可以再開一個(gè)一卡通客戶號(hào)，但是開過一卡通客戶號(hào)的有效身份證件不能再

39、開普通客戶號(hào)。如果某新開客戶證件類型和證件號(hào)碼與其它客戶相同的情況下，不再 開立新客戶，而返回具有相同證件客戶的客戶號(hào)。對(duì)公業(yè)務(wù)綜述憑證領(lǐng)用系統(tǒng)的憑證領(lǐng)用采取從市行到支行、支行到點(diǎn)的二級(jí)分配體系。支行到市行領(lǐng)用憑證時(shí)，市行財(cái)會(huì)部必須將憑證的起始號(hào)碼輸入中心機(jī)房的管理機(jī)內(nèi)，并進(jìn)行分配操作，將憑證分配到各支行營業(yè)部。同樣，支行憑證管理員要做憑證的全額領(lǐng)用并將憑證的起始號(hào)碼有計(jì)劃的分配到各點(diǎn)的庫錢箱里，點(diǎn)憑證負(fù)責(zé)人在前臺(tái)機(jī)器交易界面選擇憑證領(lǐng)用交易把憑證領(lǐng)到庫錢箱，柜員通過憑證出庫交易領(lǐng)入憑證。 只有經(jīng)過以上的領(lǐng)用及出庫步驟，重要空白憑證才能在前臺(tái)使用。錢箱管理系統(tǒng)對(duì)點(diǎn)設(shè)立庫錢箱和操作員錢箱。一個(gè)柜

40、員可以有多個(gè)錢箱。柜員第一次使用新系統(tǒng)時(shí)沒有柜員錢箱。具體操作是：柜員登錄， 進(jìn)入“增加柜員錢箱” 界面，輸入相應(yīng)內(nèi)容，完成增加錢箱操作。然后退出系統(tǒng)，重新登錄，輸入用戶注冊(cè)名、錢箱號(hào)碼、用戶密碼，回車后進(jìn)入業(yè)務(wù)界面。以后每次登錄時(shí)必須輸入錢箱號(hào)碼，否則只能做轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)而不能做現(xiàn)金業(yè)務(wù)。也可以將錢箱號(hào)與自己綁定，以后就不 用每次輸入錢箱號(hào)碼，而自動(dòng)登陸柜員錢箱。對(duì)公業(yè)務(wù)范圍存款業(yè)務(wù)包括： 對(duì)公活期存款、對(duì)公定期存款；貸款業(yè)務(wù)包括：對(duì)公貸款、個(gè)人消費(fèi)信貸；結(jié)算業(yè)務(wù)包括：轄內(nèi)業(yè)務(wù)、同城交換、電子聯(lián)行。日常操作流程開機(jī)后，進(jìn)入登錄界面，輸入柜員號(hào)、密碼，系統(tǒng)校驗(yàn)成功后進(jìn)入主界面。進(jìn)入主界面，屏幕右端顯

41、示系統(tǒng)日期、柜員號(hào)、錢箱號(hào)。系統(tǒng)采用菜單結(jié)構(gòu)與交易碼并行的方式。辦理業(yè)務(wù)可以從機(jī)器主界面到子界面一層層進(jìn)入，了解到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的主菜單和子菜單。日終軋帳包括柜員錢箱軋帳、柜員軋帳、點(diǎn)軋帳三項(xiàng)內(nèi)容。1、柜員錢箱軋帳打印出“柜員錢箱軋帳單”，包括當(dāng)日該柜員現(xiàn)金、憑證的領(lǐng)用、上繳、入庫、出庫及余額數(shù)。利 用錢箱軋帳可以查詢現(xiàn)金及憑證數(shù)。該項(xiàng)操作每天可多次使 用。2、柜員軋帳打印出“柜員軋帳單”，包括當(dāng)日該柜員所做的全部業(yè)務(wù) , 按照科目的借貸方發(fā)生額、筆數(shù)，分現(xiàn)金轉(zhuǎn) 帳匯總。該項(xiàng)操作每天可多次使用。3、點(diǎn)軋帳打印出“點(diǎn)軋帳單”，反映點(diǎn)全部業(yè)務(wù)。每天只能操作一次。 需要注意的是柜員軋帳后不可以再進(jìn)行業(yè)

42、務(wù)操作，如果尚有業(yè)務(wù)需要處理，必須進(jìn)行柜員平帳解除，才可以繼續(xù)做業(yè)務(wù)。點(diǎn)軋帳后 不可以再進(jìn)行本點(diǎn)的業(yè)務(wù)操作。如果尚有業(yè)務(wù)需要處理，必 須由市行中心機(jī)房解鎖，再做柜員平帳解除，才可以繼續(xù)做 業(yè)務(wù)。點(diǎn)軋帳必須在所有柜員均做完柜員軋帳后才可以操作。（三）模擬實(shí)訓(xùn)效果我認(rèn)為本次實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我們對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的了解程度已經(jīng)更近了一步，對(duì)業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有了初步的掌握，基本實(shí)現(xiàn)了如下基本目標(biāo)：對(duì)三年來所學(xué)的商業(yè)銀行基礎(chǔ)知識(shí)在實(shí)習(xí)中得到了實(shí)際運(yùn)用；加強(qiáng)了我們對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采用的會(huì)計(jì)、綜合柜員制的賬務(wù)管理方式和面向客戶的管理體系的理解；為未來的實(shí)際業(yè)務(wù)的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，對(duì)對(duì)公與對(duì)私業(yè)

43、務(wù)的相關(guān)知識(shí)有了更深一步的理解。（四）心得體會(huì)本次實(shí)訓(xùn)雖然只有短短的五周時(shí)間，但是實(shí)習(xí)內(nèi)容特別豐富，而且通過這次實(shí)習(xí)我們都得到了知識(shí)上的復(fù)習(xí)和實(shí)際操作能力的提高。商業(yè)銀行是以經(jīng)營工商業(yè)存、放款為主要業(yè)務(wù)，并以獲取利潤為目的的貨幣經(jīng)營企業(yè)。它的綜合性決定了其業(yè)務(wù)的多樣性， 活期存款、定期存款和儲(chǔ)蓄存款、 長、短期借款、貸款業(yè)務(wù)、證券投資業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等，都需要銀行員工詳細(xì)、熟練了解其業(yè)務(wù)辦理過程。而本次實(shí)習(xí)正是為我們提供了熟悉這些業(yè)務(wù)流程的機(jī)會(huì)，讓我們有了具體的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有利于我們?cè)谖磥淼墓ぷ鲘徫簧细焐鲜?。在模擬過程中 , 我初步認(rèn)識(shí)并練習(xí)了商業(yè)銀行的相關(guān)業(yè) 務(wù)，加深了對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)操

44、作系統(tǒng)的熟悉程度，訓(xùn)練了我 們的實(shí)際動(dòng)手能力。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我了解了銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作的基 本流程 , 明確了銀行柜員的工作內(nèi)容及職責(zé)，加深了對(duì)銀行 經(jīng)營實(shí)踐的認(rèn)識(shí) : 首先應(yīng)打開系統(tǒng)進(jìn)行簽到，進(jìn)行現(xiàn)金出庫， 然后要根據(jù)所要辦理的不同業(yè)務(wù)在綜合管理項(xiàng)目中領(lǐng)取不 同的重要空白憑證，再到個(gè)人業(yè)務(wù)或者對(duì)公業(yè)務(wù)中辦理具體 的業(yè)務(wù)，這是辦理業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)與前提。當(dāng)然很多也業(yè)務(wù)也需 要授權(quán)人的授權(quán)。最后在日終時(shí) , 要進(jìn)行現(xiàn)金進(jìn)入庫與柜員 簽退 , 最后完成商業(yè)銀行模擬業(yè)務(wù)的操作。并且經(jīng)過這次的模擬實(shí)訓(xùn) , 我認(rèn)識(shí)到對(duì)待任務(wù)一定要有謹(jǐn)慎認(rèn)真的態(tài)度，不能急 躁。對(duì)待數(shù)字一定要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，對(duì)每一項(xiàng)信息都必須全神貫注地仔細(xì)核對(duì)

45、，避免輸入錯(cuò)誤， 如果在現(xiàn)實(shí)中則會(huì)給客戶或銀行造成巨大的損失。在實(shí)訓(xùn)中若是一時(shí)疏忽，出現(xiàn)操作錯(cuò)誤， 系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)提示錯(cuò)誤，于是查找錯(cuò)誤再重復(fù)勞動(dòng)。這就讓我意識(shí)到：這些在模擬操作中 產(chǎn)生錯(cuò)誤可以重來，但在現(xiàn)實(shí)工作中就必須為自己的過錯(cuò)負(fù)責(zé)?，F(xiàn)實(shí)工作中往往是自己獨(dú)立完成， 不會(huì)有人在一旁提醒、檢查，這也就要求我們要認(rèn)真 負(fù)責(zé)，切忌粗心大意、應(yīng)付了事。在工作中，一定要本著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，既是對(duì)自己負(fù)責(zé)也是對(duì)客戶負(fù)責(zé)。 實(shí)訓(xùn)中我還發(fā)現(xiàn)銀行工作相對(duì)比較枯燥、重復(fù)、容易出錯(cuò)，但是如果真心要從事這一方面工作，就要耐得住日復(fù)一日的循環(huán)往復(fù)，要時(shí)刻鍛 煉自己的細(xì)心、恒心和耐心。所謂事無巨細(xì)，成功就是簡單的事情

46、重復(fù)做。這次的模擬實(shí)驗(yàn)讓我親身體驗(yàn)到了銀行業(yè)務(wù)操作。使我從理論層面向?qū)嶋H操作 層面邁出了一大步。我的學(xué)習(xí)能力、判斷能力、操作能力、分析能力都有所提高。這 次模擬實(shí)習(xí)也為以后就業(yè)提供了一定的準(zhǔn)備，更好的實(shí)現(xiàn)了課本知識(shí)與實(shí)踐的結(jié)合， 更好地理解課本知識(shí)同時(shí)也明白其中相應(yīng)賬戶的原理與意義。綜上所述，通過這次模擬實(shí)訓(xùn)，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，檢驗(yàn) 了平時(shí)所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，衡量了個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和水平，對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有了更深層次 的理解，并且發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)，這對(duì)于我來說無疑是受益匪淺的。雖然在 真正的銀行業(yè)務(wù)中不會(huì)如此順利，但我相信，這次模擬實(shí)訓(xùn)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促 進(jìn)我在以后

47、的學(xué)習(xí)、工作中找到合理的方法和正確的方向。 這次模擬實(shí)訓(xùn)，不僅使我從個(gè)人能力、業(yè)務(wù)能 力上有所提高，也使我深刻體會(huì)到了認(rèn)真工作、一絲不茍才能保證工作的質(zhì)量，也能避免出現(xiàn)誤差后反復(fù)核對(duì)的繁 瑣，從而提高工作效率，為今后步入崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。篇五：商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)在我系相關(guān)負(fù)責(zé)人的精心安排與指導(dǎo)老師的悉心輔導(dǎo)下，歷經(jīng)一周的實(shí)訓(xùn)已告一段落， 回顧近幾天的實(shí)訓(xùn)歷程，我不禁感慨萬千。雖然實(shí)訓(xùn)的時(shí)間很短，但不可否認(rèn)在這段時(shí)間里我受益匪淺，雖然很辛苦，但更多的是密集訓(xùn)練后完成任務(wù)后的成就感與滿足感。本次實(shí)訓(xùn)我們重點(diǎn)利用智勝商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)軟件系統(tǒng)平臺(tái)，按照系 統(tǒng)操作的示范進(jìn)行相關(guān)業(yè)

48、務(wù)的流程操作。通過此次實(shí)訓(xùn)，我們得到了將理論轉(zhuǎn)化為實(shí) 際運(yùn)用的機(jī)會(huì)，通過相關(guān)的業(yè)務(wù)流程操作實(shí)踐我們對(duì)銀行的前臺(tái)業(yè)務(wù)有了一定的了解， 鍛煉了我們的實(shí)際操作能力，也在一定程度上幫助了我們相關(guān)職業(yè)性格的培養(yǎng)，例如： 做會(huì)計(jì)、銀行等需要的耐心、細(xì)心等職業(yè)素養(yǎng)。為了更好地總結(jié)本次實(shí)訓(xùn)的收獲與感 悟，現(xiàn)在我將具體的操作和體會(huì)分點(diǎn)總結(jié)如下：第一：實(shí)訓(xùn)的對(duì)私業(yè)務(wù)方面。在對(duì)私業(yè)務(wù)方面，我首先了解了操作系統(tǒng)的操作主 窗口和子窗口，先弄清楚處理相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)打開的相應(yīng)窗口，了解他們的對(duì)應(yīng)關(guān)系，以便 將業(yè)務(wù)系統(tǒng)化、分類化，找到其中的關(guān)聯(lián)性。在自己開始操作相關(guān)業(yè)務(wù)之前，我先認(rèn)真 看完演示。在對(duì)私業(yè)務(wù)流程操作中，我具體進(jìn)行了

49、以下實(shí)踐： 個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，在此業(yè)務(wù) 中，我首先按照系統(tǒng)順序進(jìn)行“客戶管理”的相關(guān)業(yè)務(wù)，首先為個(gè)人開立個(gè)人客戶號(hào)， 在此過程中認(rèn)真采集首次開戶的客戶的個(gè)人信息，以便以后服務(wù)于銀行發(fā)展客戶目標(biāo)以 及建立客戶的檔案數(shù)據(jù)庫，方便該客戶在本行的其他業(yè)務(wù)辦理。操作完成后記錄客戶號(hào)，以便開立普通客戶，開立賬號(hào)以及一卡通、存取款等相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理；其次，我開始進(jìn)行個(gè)人儲(chǔ)蓄管理業(yè)務(wù)的操作， 該部分包括： 活期儲(chǔ)蓄， 整存整取， 定活兩便，零存整取，存本付息，普 通支票，教育儲(chǔ)蓄，一卡通，憑證業(yè)務(wù)等，首先開立一個(gè)活期儲(chǔ)蓄賬戶，錄入“客戶號(hào)、存 折號(hào)等，并記下存折號(hào)，和系統(tǒng)生成的賬號(hào)，以備后來相關(guān)業(yè) 務(wù)的使用。然后，

50、我進(jìn)行了代理業(yè)務(wù)、 信用卡業(yè)務(wù)等的操作?？偨Y(jié)這些操作的過程，我發(fā)現(xiàn)自己最大的不足之處，就在于 不夠認(rèn)真， 有時(shí)會(huì)把存取的金額錄入錯(cuò)誤， 或漏做相關(guān)步驟，以至于影響了下一步的操作， 還有就是過于最求速度，而忘 記了留出時(shí)間思考，梳理業(yè)務(wù)之間的前后關(guān)系，無法將整個(gè)流程貫穿起來。第二：實(shí)訓(xùn)的對(duì)公業(yè)務(wù)方面。該部分業(yè)務(wù)的主要知識(shí)要點(diǎn)為：（1）理解日初操作的含義，對(duì)公日初處理是柜員在開始當(dāng)天業(yè)務(wù)處理前，需要進(jìn)行一些業(yè)務(wù)操作，主要包括領(lǐng)用憑證、憑證出庫、先進(jìn)出庫、支票出售等操作。在此過程中，我遇到的問題 是忘記購買憑證， 沒有做好使用前的領(lǐng)用與相關(guān)數(shù)據(jù)記錄。 后來， 我明白了該操作的順序，即總行領(lǐng)用 - 憑

51、證下發(fā)下發(fā)到相關(guān)分支部門 - 分支部門領(lǐng)入 憑證出庫 - 錢箱管理中進(jìn)行出售，然后方可投入使用，并記錄好相關(guān)憑證號(hào)碼，以便后來使用。在此部分業(yè)務(wù)操作中，具體操作內(nèi)容包括對(duì)公存貸、個(gè)人貸款、轄內(nèi) 通存通兌、同城結(jié)算等業(yè)務(wù)。首先開立一個(gè)一般活期儲(chǔ)蓄賬戶，即基本賬戶，然后開 立一個(gè)定期存款賬戶。對(duì)于一般活期儲(chǔ)蓄及臨時(shí)存款中的現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬的具體流程 為：錄入賬號(hào)、分析碼、交易金額等必備要素。在新開戶金轉(zhuǎn)賬存款操作流程為：錄 入轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出賬號(hào)、金額、憑證號(hào)等，尤其要記下證實(shí)書號(hào)，以備以后業(yè)務(wù)操作使用。 在對(duì)公存貸方面，尤其記得貸款借據(jù)號(hào)，存貸款賬號(hào)等必備要素。在個(gè)人貸款業(yè)務(wù)操 作方面，在操作中的文字?jǐn)⑹?/p>

52、中，要為深圳大學(xué)新建一個(gè)賬戶，以此為基礎(chǔ)才能繼續(xù) 下面的操作；在轄內(nèi)通存通兌方面要翻越前面相關(guān)憑證號(hào)碼的記錄，如有找不到的情 況要重新進(jìn)行領(lǐng)取，所以整個(gè)流程中必不可少的要素為 細(xì)心，第三，個(gè)人的心得體會(huì)以及錯(cuò)誤反思方面。由于個(gè)人不細(xì)心的原因，造成了部分 數(shù)據(jù)記錄錯(cuò)誤，尤其是憑證號(hào)碼記錄的散亂，導(dǎo)致了后來使用時(shí)的不便，后來又重新領(lǐng) 取，浪費(fèi)了很多的時(shí)間；還有就是在此過程中沒有做過多的的思考，只是追求速度和分 數(shù)，沒有真正去思考相關(guān)業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性，沒能達(dá)到熟練掌握業(yè)務(wù)流程，這是我此次實(shí)訓(xùn) 期間的一個(gè)遺憾?？傊?，通過此次實(shí)訓(xùn)，我受益匪淺。不僅對(duì)銀行柜臺(tái)業(yè) 務(wù)有了一定的了解，也在操作的過程中認(rèn)識(shí)到了自己

53、性格上的一些不足，例如缺乏耐心和細(xì)心等職業(yè)素養(yǎng)，這也是我以后需要改正和加以培養(yǎng)的 方向。在此過程中，我也明白了許多為人處事的道理， 遇到不會(huì)的問題， 要善于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，在互幫互助的氛圍里，更有 利于問題的快速解決，當(dāng)然也要有自己獨(dú)立思考的過程與能力。最后，向在這次實(shí)訓(xùn)中幫助過我的朋友和指導(dǎo)老師谷 雯表示感謝。也希望學(xué)校能更好的完善實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，為同學(xué)們提供更多實(shí)踐的平臺(tái)。篇六：銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 3000 字銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 3000 字銀行 > 實(shí)習(xí)報(bào)告 3000 字（一）一 . 實(shí)習(xí)目的本次實(shí)習(xí)的目的是要把在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)社會(huì)崗位中，找到實(shí)際差距以更好彌補(bǔ)當(dāng)中所缺乏的問題所在。在實(shí)

54、習(xí)當(dāng)中我 會(huì)更好的把握問題的方向，彌補(bǔ)平時(shí)書本所學(xué)的知識(shí)的漏洞。同時(shí)也通過對(duì)銀行業(yè)務(wù) 的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等， 為今后的工作奠定基礎(chǔ)。二 . 實(shí)習(xí)具體內(nèi)容實(shí)習(xí)單位簡介中國工商銀行，成立于 1984 年，在國內(nèi) 30000 多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，與境外 50 多個(gè)國 家和地區(qū)的 410 家銀行總行建立了代理關(guān)系，它是中國五大銀行之一，是世界五百強(qiáng)企業(yè)之一。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過 27 年的改 革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。 XX 年末資產(chǎn)總額約 52791 億元人民幣， 占中國境內(nèi)銀 行金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之

55、一。截至 XX 年末，工商銀 行總資產(chǎn) 134586. 億元左右，居全球上市銀行之首。我所實(shí)習(xí)的中國工商銀行臨淄支行分為三個(gè)部門，分 別是營業(yè)部，公司業(yè)務(wù)部和風(fēng)險(xiǎn)部。三部門間相互聯(lián)系相互 配合，協(xié)調(diào)一致，才能使銀行正常運(yùn)作。下面介紹一下我實(shí)習(xí)的崗位：1. 柜面業(yè)務(wù)崗實(shí)習(xí)柜面崗是銀行最基礎(chǔ)的工作崗位，也是我們平時(shí)去銀行辦理一般業(yè)務(wù)所接觸到的崗位。同時(shí)柜面崗分為現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)，業(yè)務(wù)對(duì)象分類分為對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)。我在剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候主要在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜（ 對(duì)公業(yè)務(wù)區(qū) ） 學(xué)習(xí)，通過細(xì)致觀察和師傅的耐心教導(dǎo)，我從中學(xué)到了不少知識(shí)。比如：供應(yīng)賬戶開戶需要的證件有： 營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)代碼證， &g

56、t; 稅務(wù)登記證，法人和降半 人身份證，授權(quán)書，開戶許可證，說明書等，非本地單位開戶需出示當(dāng)?shù)厝算y行開出的為開立基本戶的證明。開立銀行 賬戶經(jīng)人像憑批準(zhǔn)后次日起的三個(gè)工作日后才能辦理支付業(yè)務(wù)。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務(wù) 受限就是需要在銀行開立結(jié)算賬戶。銀行結(jié)算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現(xiàn)金存取轉(zhuǎn)賬結(jié)算等資金收付活動(dòng)的活期 存款賬戶。單位銀行結(jié)算賬戶暗用途分為基本存款賬戶，一 般存款戶，專用存款戶和臨時(shí)存款戶四種?；敬婵钯~戶是 存款人的主辦賬戶，存款人日常經(jīng)營活動(dòng)的資金收付及其工 資，獎(jiǎng)金和現(xiàn)金支取應(yīng)該是通過該賬戶辦理。一般存款賬戶 用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存，借款歸還和其他結(jié)算資金支付。 該莊戶

57、可以辦理現(xiàn)金繳存，但不能辦理現(xiàn)金支取。而專用存 款賬戶則是用于辦理各項(xiàng)專用資金的收付，臨時(shí)存款賬戶是 辦理臨時(shí)機(jī)構(gòu)及存款人臨時(shí)經(jīng)營活動(dòng)發(fā)生的資金收付。2. 大堂經(jīng)理崗位實(shí)習(xí) 在一半的實(shí)習(xí)時(shí)間里，除了跟綜合柜員和客戶經(jīng)理學(xué) 習(xí)銀行業(yè)務(wù)外另外就是向大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)營銷技巧，維持大堂 秩序以及解答客戶的咨詢。我在此實(shí)習(xí)期間學(xué)會(huì)了單據(jù)管理， 例如：如果客戶要辦卡開戶或辦存折，我們要為其提供個(gè) 人客戶業(yè)務(wù) > 申請(qǐng)書 并輔助客戶正確填寫。如果不是本人 親自辦理，還需要為其提供代理人開立個(gè)人結(jié)算賬戶核實(shí) 單。如果客戶要存辦理對(duì)公轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)， 我們要為其提供 賬單并讓客戶將轉(zhuǎn)賬支票正反面的付款人，收款人，背書 人和被背書人填好，檢查公司章有無模糊現(xiàn)象等，檢查完畢 后將客戶引至非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)對(duì)應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。在大堂工作 要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)谏缃换顒?dòng)中形成的規(guī)范準(zhǔn)則，時(shí)刻在與客戶打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)， 所以一切要小心謹(jǐn)慎。要想做好大堂經(jīng)理工作必須要做到干 練，穩(wěn)重，自信，親和。營業(yè)中的禮儀主要有：解