引爆團(tuán)隊(duì)效能——

1、引爆團(tuán)隊(duì)效能高效管理者的四項(xiàng)核心技能修煉老師介紹：曾秋香老師 企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)專家 中國(guó)學(xué)習(xí)力研究院特聘講師新加坡（FNS）認(rèn)證引導(dǎo)教練國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)（CALF）首批認(rèn)證催化師豫見行動(dòng)學(xué)習(xí)工作室首席催化引導(dǎo)師 曾任：中國(guó)人壽保險(xiǎn)河南分公司丨銷售總監(jiān) /培訓(xùn)總監(jiān) 曾任：永恒置業(yè)集團(tuán)丨人力資源經(jīng)理 / 培訓(xùn)主任 曾任：裕達(dá)國(guó)貿(mào)酒店及裕達(dá)福福精品商場(chǎng)丨人力資源總監(jiān) /內(nèi)訓(xùn)師 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理者核心能力修煉、角色認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、跨部門溝通、行動(dòng)學(xué)習(xí) 等等。曾老師在 12 年大型上市公司（金融 / 五星級(jí)酒店 /地產(chǎn)）管理實(shí)踐中，先后 擔(dān)任銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、行政人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，深 諳企

2、業(yè)運(yùn)營(yíng)及企業(yè)發(fā)展對(duì)各級(jí)管理者的要求及任職資格，在管理者人才培育、組 織績(jī)效提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)三等方面有著非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和廣闊的視野，在職期 間授課近千場(chǎng)次，培訓(xùn)學(xué)員 3 萬(wàn)余人。在 5 年的管理培訓(xùn) / 咨詢經(jīng)驗(yàn)中，擅長(zhǎng)行動(dòng)學(xué)習(xí)催化技術(shù)和引導(dǎo)技術(shù)，課程非常 實(shí)戰(zhàn)。為建業(yè)集團(tuán)公司、綠城集團(tuán)、永恒置業(yè)、楷林集團(tuán)、江山地產(chǎn)、中天九建、 六合物業(yè)、中石油河南公司、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、興業(yè)銀行等上百 家企業(yè)做過人才發(fā)展培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)、卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等培訓(xùn) / 咨詢項(xiàng) 目，與江山地產(chǎn) 、建業(yè)物業(yè)、裕源康實(shí)業(yè)等十余家企業(yè)有連續(xù)三年年度課程合作， 返聘率達(dá) 90% ?！菊n程背景】1、在組織發(fā)

3、展中， 當(dāng)我們將優(yōu)秀的技術(shù)人員或者績(jī)優(yōu)的業(yè)務(wù)人員放 在管理崗位之后發(fā)現(xiàn)，我們收獲了一個(gè)平庸的管理者，失去了一名骨干 員工；2、內(nèi)部晉升的管理者重技術(shù)、 重業(yè)務(wù)，輕管理，不配合管理行為？ 認(rèn)為管理行為是忙上添亂？高效能組織的發(fā)展，依靠的是作為管理者的我們，應(yīng)該從 思想意識(shí) 層面，管人、理事層面和溝通協(xié)作 四個(gè)層面做到高效、職業(yè)化，將我們 成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)復(fù)制，引爆團(tuán)隊(duì)效能！【課程目標(biāo)】1、改變管理者思維意識(shí)：課程從管理者 自我管理、高效能溝通協(xié)作、團(tuán)隊(duì)人員管理、目標(biāo)績(jī)效管理 四個(gè)角度全面透析管理者的思想、角色、責(zé)任與使命，并通過 體驗(yàn)式的訓(xùn)練方式 改變管理者的 “思維模式”，同時(shí)糾正管理者的不

4、良管 理行為 ，傳授實(shí)用性極強(qiáng)的管理工具，表單。使管理者從“業(yè)余經(jīng)理人” 走向“卓越經(jīng)理人”！ 2 、掌握 10 種高效管理工具清單：1) 視覺探索一一營(yíng)造團(tuán)隊(duì)融洽氛圍2) 行為發(fā)展心理模型一一了解員工行為背后的根源，以及管理好員工的情緒3) DISC員工行為發(fā)展認(rèn)知模型和工具4) 邏輯六層次一一自我管理與自我引領(lǐng)的工具5) PDCA循環(huán)一一目標(biāo)管理工具6) OGSMA目標(biāo)全過程管理工具7) BIA、BID、BEST績(jī)效反饋用具8) 結(jié)構(gòu)性思維有效表達(dá)與寫作工具9) ORID聚焦式匯談一一引導(dǎo)工具10)欣賞式探詢一一引導(dǎo)工具【課程設(shè)置】時(shí)間：完整版4天，精華版2天，6小時(shí)/天;對(duì)象：新晉升管理

5、者，中基層管理者 人數(shù)：30-50人/班【課程結(jié)構(gòu)】血曲理4、團(tuán)隊(duì)管理能力一、輔導(dǎo)與朋 管理者的四項(xiàng)能力目標(biāo)5詞冶屛泣程蒂汗控制=玉、目標(biāo)胃理能力1.自我營(yíng)理能力黑如識(shí)稠E強(qiáng)爐tfi営楚專聲i彗隸1 旳連墓本刀2、河通管理能力 惜杲胡逼【課程綱要】第一項(xiàng)核心技能高定位的管理者自我管理第一章：角色認(rèn)知一、管理者對(duì)組織、對(duì)上級(jí)，對(duì)下屬的價(jià)值體現(xiàn)是什么？1、對(duì)組織的價(jià)值體現(xiàn)-實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)-帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)2、對(duì)上級(jí)的價(jià)值體現(xiàn)-分擔(dān)責(zé)任-滿足期望-推動(dòng)績(jī)效3、對(duì)下級(jí)的價(jià)值體現(xiàn)-共創(chuàng)愿景-輔導(dǎo)成長(zhǎng)-以身作則案例分析+世界咖啡：行政人資總監(jiān)李梅的辭職原因二、管理者的“角色認(rèn)知”1、管理者對(duì)上角色一一“替身”和

6、“幫手”2、管理者對(duì)下角色一一“設(shè)計(jì)師”、“教練”、“動(dòng)力源”3、管理者對(duì)平行部門的角色一一“客戶”和“供應(yīng)商”引導(dǎo)體驗(yàn)活動(dòng)“一定神奇的帽子” +情景模擬第二章：思維管理1、從“個(gè)體思維”向“全局思維”轉(zhuǎn)換-個(gè)體思維：關(guān)注個(gè)人成長(zhǎng)和個(gè)人利益-全局思維：關(guān)注整體規(guī)劃和整體利益案例視頻+頭腦風(fēng)暴2、從“消極抱怨”向“積極影響“思維轉(zhuǎn)換J消極抱怨思維一一關(guān)注圈思維：被動(dòng)消極，指責(zé)抱怨他人J積極影響思維一一影響圈思維：積極需求自我改變，影響他人或周邊環(huán)1結(jié)果/現(xiàn)狀=你的注意力：注意力在哪里，結(jié)果/現(xiàn)狀就在哪里 體驗(yàn)活動(dòng)：聽數(shù)字+視頻：據(jù)說沒人數(shù)得清3、從“英雄式管理”向“引導(dǎo)型管理”思維轉(zhuǎn)換-英雄思維

7、：我行你不行結(jié)果：管理者不授權(quán)，團(tuán)隊(duì)無成長(zhǎng)，累一輩子-引導(dǎo)思維：我相信你行結(jié)果：管理者授權(quán)監(jiān)督，團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，累一陣子-引導(dǎo)思維對(duì)執(zhí)行力的促進(jìn)：每個(gè)人都愿意做自己想做的案例講授：提問改變?nèi)松谌拢?58價(jià)值管理一、管理者對(duì)上司的6項(xiàng)價(jià)值定位1. 學(xué)會(huì)感恩2. 了解風(fēng)格不同風(fēng)格的上司的管理特點(diǎn)案例視頻：不同性格的人的行為特點(diǎn)+頭腦風(fēng)暴3. 了解期望4. 執(zhí)行到位5. 主動(dòng)反饋6. 主動(dòng)分憂二、管理者對(duì)下屬的5項(xiàng)價(jià)值定位1. 共創(chuàng)愿景案例講授：一個(gè)銷售總監(jiān)的困惑和焦慮2. 以身作則案例講授：總監(jiān)為何未轉(zhuǎn)正3. 用人所長(zhǎng)4. 激勵(lì)人心5. 賦予能力三、管理者對(duì)平行間同事的8項(xiàng)價(jià)值定位1、作為需求方的四

8、項(xiàng)價(jià)值觀：-合作共贏-標(biāo)準(zhǔn)清晰4過程檢查-事后感恩2、作為供應(yīng)商的四項(xiàng)價(jià)值觀：-了解需求- 注重承諾過程反饋-超越期望體驗(yàn)活動(dòng)“傳話筒” +案例分析：跨部門溝通第二項(xiàng)核心技能：高品質(zhì)的溝通與沖突管理一、高效溝通與沖突管理的基本原理和核心要素1、基本原理：-行為發(fā)展心理學(xué)原理-浮現(xiàn)假設(shè)原理授課方式：視頻+體驗(yàn)活動(dòng)2、核心要素：-說得清-聽得懂-擅反饋-能同頻二、高效溝通基本功：1、說得清：金字塔思維2、聽得懂：四級(jí)聆聽3、擅反饋：BIA&BID4、能同頻：找頻道三、團(tuán)隊(duì)情景式溝通與沖突管理1、對(duì)上級(jí)-匯報(bào)工作-發(fā)表異議-請(qǐng)示工作2、對(duì)下級(jí)-目標(biāo)分解-下達(dá)指令-定期面談-輔導(dǎo)糾偏3、對(duì)同級(jí)

9、-請(qǐng)求協(xié)助-給與支持過程反饋沖突處理第三項(xiàng)核心技能：高效率的目標(biāo)管理與計(jì)劃控制、如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵行為1、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則及示例講解2、如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵行為-關(guān)鍵行為的三要素-關(guān)鍵行為對(duì)計(jì)劃控制的作用和異議-如何將目標(biāo)有效轉(zhuǎn)化落地授課方式：情景案例練習(xí)、目標(biāo)管理過程中的PDCA循環(huán)控制-P:計(jì)劃。影響計(jì)劃執(zhí)行的核心要素分析-D :執(zhí)行。影響執(zhí)行力的核心要素分析以及關(guān)鍵點(diǎn)把控-C:檢查。過程控制哪些關(guān)鍵點(diǎn)以及如何有效監(jiān)督檢查-A :反饋。有效反饋結(jié)果并應(yīng)用第四項(xiàng)核心技能：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征-頭腦風(fēng)暴/重點(diǎn)列明二、高效員工行為識(shí)別1、高效員工行為共同特點(diǎn)2、不同崗位高效員工行為特點(diǎn)分析和歸納三、如何管理不同類型的員工1、員工行為風(fēng)格識(shí)別-DISC員工行為風(fēng)格識(shí)別-發(fā)現(xiàn)不同風(fēng)格員工的天賦特質(zhì)-了解不同風(fēng)格的員工的工作風(fēng)險(xiǎn)2、個(gè)性化溝通方式管理不同風(fēng)格的員工的溝通方式不同風(fēng)格員工的指令下達(dá)-不同風(fēng)格員工的執(zhí)行力管控重點(diǎn)四、針對(duì)不同風(fēng)格的下屬的授權(quán)激勵(lì)技巧1.不同風(fēng)格下屬的價(jià)值觀需求及激勵(lì)重點(diǎn)2不同風(fēng)格的授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)及授