企業(yè)道德與社會責(zé)任案例

1、鄭霞 17 Fhee F*ee 企業(yè)道德與社會責(zé)任 案例 班級：會計141 小組成員： 盧嘉琪 16 巫霏霏 18 陳慧 20 張靜 21 蔡細純 201420414204 王鑫思 201420424229 郭醒瑤 201420114114 企業(yè)道德與社會責(zé)任 企業(yè)的道德社會責(zé)任是指企業(yè)追求有利于社會長遠目標(biāo)的一種 義務(wù)。它超越了法律和經(jīng)濟所要求的義務(wù)。 它是企業(yè)在當(dāng)今社會經(jīng)濟 環(huán)境下獲得長期成功的關(guān)鍵。 企業(yè)的道德與社會責(zé)任感將有助于企業(yè) 長期經(jīng)濟目標(biāo)的實現(xiàn)，這是有效管理者所追求的目標(biāo)。 一巴斯夫公司企業(yè)道德與社會責(zé)任感案例（正例） 巴斯夫是全球知名的化學(xué)公司，創(chuàng)建于 1865 年。它多次被

2、財 富雜志評選為最受贊賞的化學(xué)公司，它從 2001 年開始連續(xù)數(shù)年被 列入道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)排行榜。 此外， 它還被列入高度重視企業(yè) 社會責(zé)任的FTSF4G00（指旨數(shù)。 巴斯夫在全球都有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)， 它在承擔(dān)責(zé)任方面的表現(xiàn)令 人稱贊。 2001 年德國政府出臺新節(jié)能法規(guī)，要求新建筑物的采暖能 耗降至“7 升”，巴斯夫利用其資源和技術(shù)優(yōu)勢，將德國已有 70年歷 史的老建筑物改成德國第一幢“ 3 升”房，采暖耗油量從 20升降到 3 升，不僅為住戶節(jié)約了大量采暖費用，并且環(huán)保效益十分顯著，二氧 化碳的排放量也降至原來的七分之一。由此， “ 3 升房”在德國得到 大力推廣。 巴斯夫在公司責(zé)任

3、方面的突出表現(xiàn)還在于， 它從不將經(jīng)濟利益凌 駕于環(huán)保、安全和健康之上，在處理社會責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和公司盈利 之間的關(guān)系方面表現(xiàn)得駕輕就熟，獲得了巨大成功。 巴斯夫早在 1985 年就進入了中國市場，可謂最早進入中國的外 資企業(yè)之一。 1999 年巴斯夫在中華區(qū)的銷售額是 6.9 億歐元， 2005 年則為 28 億歐元。如今，巴斯夫已是中國化工業(yè)最大的外資企業(yè)。 從環(huán)境方面看，巴斯夫十分注重“責(zé)任關(guān)懷”和“生態(tài)效益分析”。 責(zé)任關(guān)懷， 是指巴斯夫在全球首批建立可持續(xù)理事會， 全面貫徹國際 化工界的“責(zé)任感懷”運動； 該運動是針對化工行業(yè)的特殊性而自發(fā) 形成的一種自律行為， 主要是指化工界在環(huán)保、

4、 安全和健康等方面進 行的“改善行動”。巴斯夫早在 1992 年就提出“負(fù)責(zé)的行為”這一理 念；在中國，巴斯夫的有關(guān)活動主要包括：對學(xué)校特別是大學(xué)的教育 計劃、社區(qū)顧問小組行動以及對諸如供應(yīng)商和承包商等第三方的審計 等。生態(tài)效益分析可以說是巴斯夫的首創(chuàng)， 這一戰(zhàn)略工具可以讓我們 在產(chǎn)品開發(fā)、優(yōu)化工藝以及選擇最具生態(tài)效益的解決方案的過程中兼 顧經(jīng)濟和環(huán)境。 從社會方面看， 巴斯夫十分愿意承擔(dān)與其業(yè)務(wù)活動 相關(guān)的社會責(zé)任，這些活動包括與員工、客戶、供應(yīng)商以及當(dāng)?shù)厣鐓^(qū) 的互動。巴斯夫在可持續(xù)發(fā)展方面付出的不懈努力終于獲得了回報， 特別是得到了公眾和利益相關(guān)者的認(rèn)可。 2005年 12 月，巴斯夫在國

5、 內(nèi)商業(yè)媒體 21 世紀(jì)經(jīng)濟報道舉辦的“ 2005 中國最佳企業(yè)公民行 為大賽”中獲獎；2006年初， 巴斯夫又被 中國新聞周刊評為“2005 年度中國十大最具責(zé)任感企業(yè)”。 二.百勝企業(yè)道德與社會責(zé)任感案例(反例) 百勝餐飲集團是全球最大的餐飲集團， 在全球110多個國家和地 區(qū)擁有 超過35,000家連鎖餐廳和100多萬名員工。其旗下包括肯德 基、必勝客、小肥羊 、東方既白、 塔可鐘、A&W及Long John Silvers(LJS)，分別在烹雞、比薩、火鍋、中式快餐、墨西哥風(fēng)味 食品及海鮮連鎖餐飲領(lǐng)域名列全球第一。 但是，在2013年，經(jīng)監(jiān)督抽檢查實，百勝餐飲集團的部分雞肉 存

6、在原料獸藥殘留超標(biāo)，針對于“藥殘雞”事件，在爆發(fā)一個半月之 后，百勝集團中國CEO終于出面道歉了。然而，這份充滿官樣文章 的道歉不僅遲到，而且缺乏誠意，避重就輕，并沒有就消費者的關(guān)切 進行回應(yīng)。 百勝集團中國事業(yè)部主席兼首席執(zhí)行官蘇敬軾的這封道歉信， 對 企業(yè)自身存在的監(jiān)管不力、溝通不暢等問題只言片語草草帶過， 只是 提出四項承諾：堅持自檢、結(jié)果及時通報主管部門、強化供應(yīng)商隊伍 建設(shè)、提高供應(yīng)商養(yǎng)殖和管理水平。且不談這些承諾百勝今后是否能 做到，單從字面上來看，四項承諾中，三條指向供貨商，推脫責(zé)任的 嫌疑十分明顯，完全不像是一個跨國企業(yè)應(yīng)有的態(tài)度。 此外，既然是道歉，就應(yīng)當(dāng)給已經(jīng)受到傷害的消費

7、者一個說法。 然而，百勝不僅對已經(jīng)發(fā)生的食品安全問題避而不談， 也沒有就消費 者受到的損失提出具體解決方案。 面向未來的道歉信，無法彌補過去 發(fā)生的錯誤，更無法體現(xiàn)企業(yè)自身的良知。在這封道歉信里，我們看 不到百勝的反省，也看不到信里所說的“誠摯”“真誠”。套用原話 來說，這封道歉信“令人遺憾”。 在態(tài)度背后，是更深層次的企業(yè)道德問題。百勝的表現(xiàn)讓人想到 一個詞：店大欺客。這個詞用在百勝和肯德基身上，并不過分。在食 品安全問題上，百勝已經(jīng)有多次“前科”， 肯德基近年先后曝出“蘇 丹紅”“豆?jié){門”“老油門” 和“藥殘雞”等丑聞，但一次次道歉之 后，新的食品安全問題還是接二連三地發(fā)生。這充分說明，百

8、勝并沒 有從中吸取教訓(xùn)，更沒有將中國消費者的權(quán)益放在心上。 案例分析：企業(yè)的道德與社會責(zé)任問題，正在從保護品牌的層面 延展到提升品牌形象的范疇。有些明智的公司已經(jīng)認(rèn)識到 ，公司在社 會責(zé)任事務(wù)上的優(yōu)秀表現(xiàn)可以成為品牌優(yōu)勢的一個源泉?，F(xiàn)在 ，令人 激動的問題并不是公司如何讓自己的品牌免于損毀 ，而是如何將樹立 的品牌形象與強烈的社會責(zé)任感和全球公民身份完美統(tǒng)一起來。 信任 對品牌的成功具有至關(guān)重要的作用，但是,當(dāng)涉及到企業(yè)的社會責(zé)任 感時,人們尤其吝惜自己的信任，這對機敏的品牌擁有者及品牌傳播 機構(gòu)來說,是個可資利用的良機。 但是，仍有部分企業(yè)及其管理者更本就沒有考慮到自己的社會責(zé) 任而是以自己

9、利益為出發(fā)點，長此以往對與企業(yè)生存的社會大環(huán)境來 說是不允許它存在的，就像當(dāng)年的“三聚氰胺”事件，它的失敗是肯 定的它沒有考慮社會長遠利益，而它的失敗正在給我們眾多現(xiàn)存的企 業(yè)敲響警鐘，無論何種組織、企業(yè)都應(yīng)該把道德與社會責(zé)任放在第一 位。這是企業(yè)存在的基礎(chǔ)，也是競爭力的核心因素之一。 僅供個人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途。 For personal use only in study and research; not for commercial use. Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerzie

10、llen Zwecken verwendet werden. Pour l e tude et la recherche uniquement a des fins personnelles; pas a des fins commerciales. T o JI E K o gfljirogeifcc, TOpBicnob3 groimio 麻yqeHuicic 碼 egoBua Hudo 員冶HBI ucno 員 B30BaTbCE B KoMMepqeckux qeiix. - 以下無正文 - 僅供個人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途。 For personal use only in study and research; not for commercial use. Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden. Pour l e tude et la recherche uniquement a des fins p