NGN IP網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)指導(dǎo)手冊講解

1、 NGN IP網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常維護(hù)指導(dǎo)手冊作者杭建峰沈柳芃審稿薛京黃江濤日期2004年6月UT斯達(dá)康通訊有限公司 項目與技術(shù)支持部UT斯達(dá)康公司以"客戶成功,我們成功"的價值觀衡量、規(guī)范員工的行為,致力于服務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)承諾的兌現(xiàn),力求為用戶提供超越客戶期望的服務(wù)。UT斯達(dá)康公司擁有完善的服務(wù)體系,技術(shù)服務(wù)中心擁有一批優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員,并在全國設(shè)有服務(wù)分支機構(gòu),提供24小時技術(shù)服務(wù)。本著用戶至上,信守承諾的原則,UT斯達(dá)康公司承諾:在24小時之內(nèi)對用戶的問題給予答復(fù)。為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)是UT斯達(dá)康的追求。UT斯達(dá)康通訊有限公司項目與技術(shù)支持部聯(lián)系地址:浙江省杭州市

2、教工路1號12號樓郵政編碼:310012電話號碼:(057188916789傳真:(057188916789800免費電話:8008571466版權(quán)聲明本文檔屬UT斯達(dá)康通訊有限公司版權(quán)所有,侵權(quán)必究。本文檔專供用戶、本公司職員以及經(jīng)本公司許可的人員使用。未經(jīng)公司書面同意,任何單位或個人不得以任何方式復(fù)制、翻印、改編、摘編、轉(zhuǎn)載、翻譯、注釋、整理、出版或傳播手冊的全部或部分內(nèi)容。UTStarcom,PAS,WACOS, iAN, AIRSTAR, WLL, ISP, WICOPS, NGDLC,Intranode, Internode, Xtr-m-IP, UNITECH,iPATH, !-V

3、olution, mSwitch,小靈通, 為UT斯達(dá)康公司或其子公司、關(guān)聯(lián)公司的注冊商標(biāo),受商標(biāo)法保護(hù),任何個人或團體非法使用以上商標(biāo),UT斯達(dá)康公司有權(quán)追究其法律責(zé)任。出版說明內(nèi)容簡介UT斯達(dá)康NGN系統(tǒng)維護(hù)指導(dǎo)對網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的分工和職責(zé),以及相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)流程提出了科學(xué)而合理的建議;對網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)項目和周期進(jìn)行了詳細(xì)的闡述;對于維護(hù)人員如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的巡檢、巡檢的項目和周期作了詳盡的描述;維護(hù)指導(dǎo)中還匯集了豐富的故障解決案例。為了讀者閱讀,更好的服務(wù)于客戶,維護(hù)指導(dǎo)共有以下幾部分組成:NGN核心網(wǎng)維護(hù)指導(dǎo):NGN核心網(wǎng)維護(hù)建議和日常維護(hù)指導(dǎo)NGN核心網(wǎng)巡檢指導(dǎo)NGN核心網(wǎng)故障分析和解決指

4、導(dǎo)NGN接入設(shè)備日常維護(hù)指導(dǎo)手冊NGN IP網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常維護(hù)指導(dǎo)手冊NGN服務(wù)器設(shè)備日常維護(hù)指導(dǎo)手冊NGN ORACLE數(shù)據(jù)庫日常維護(hù)指導(dǎo)手冊本文檔為其中的NGN IP網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常維護(hù)指導(dǎo)手冊本文將根據(jù)現(xiàn)場情況不斷更新,更新后的文檔將及時發(fā)布于客戶支持網(wǎng)站本文檔的讀者范圍UT斯達(dá)康NGN系統(tǒng)的維護(hù)工程師及其相關(guān)人員,讀者要求具備IP網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)知識和豐富的系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗。維護(hù)過程中如遇到困難或有什么建議,非常歡迎你撥打我們的客戶服務(wù)中心電話尋求技術(shù)支持。我們公司隨機發(fā)給客戶的各種手冊資料上也對所有操作維護(hù)和技術(shù)問題有詳細(xì)的說明請參考使用。寫作目的:本手冊描述了例行維護(hù)的內(nèi)容以及正確的操作步驟,為用

5、戶確定本局維護(hù)方案提供了IP網(wǎng)絡(luò)例行維護(hù)的基本方法和參考依據(jù)。使用方法說明:IP網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)指導(dǎo)書的主要作用在于向機房維護(hù)人員說明日常維護(hù)需要作什么工作,如何做,結(jié)果應(yīng)該怎樣。在維護(hù)過程中機房維護(hù)人員需要將維護(hù)的結(jié)果記錄下來,以作為以后檢查設(shè)備運行情況調(diào)查故障原因的依據(jù),以保證設(shè)備的正常運行做到防患未然。目錄第一章網(wǎng)絡(luò)維護(hù)建議 (11.1維護(hù)人員分工與職責(zé) (11.2故障處理流程 (11.3日常維護(hù)參考資料 (11.4維護(hù)求助途徑 (1第二章維護(hù)內(nèi)容 (22.1日常維護(hù)指導(dǎo) (22.2月度維護(hù) (42.3突發(fā)維護(hù) (6第三章網(wǎng)絡(luò)巡檢 (93.1網(wǎng)絡(luò)巡檢的重要性和目的 (93.2設(shè)備運行情況分析

6、 (93.3節(jié)點連通及網(wǎng)絡(luò)冗余性分析 (123.4網(wǎng)絡(luò)性能分析 (123.5IP網(wǎng)絡(luò)總體運行狀況分析及報告 (21第四章常見網(wǎng)絡(luò)故障及解決方法,工具使用 (224.1接口故障 (224.2二層故障 (244.3三層路由問題 (244.4檢測工具使用及cisco網(wǎng)絡(luò)日志分析 (244.5SBC常見問題解決 (29第一章網(wǎng)絡(luò)維護(hù)建議1.1 維護(hù)人員分工與職責(zé)維護(hù)人員要求具有一定的IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),熟悉掌握相關(guān)IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)理論;清楚網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)設(shè)計,包括網(wǎng)絡(luò)拓樸、設(shè)備連接、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置及軟件使用;了解網(wǎng)絡(luò)正常運行狀況、注意收集網(wǎng)絡(luò)正常運行時的各種狀態(tài)和報告輸出參數(shù);熟悉常用的診斷工具,準(zhǔn)確的描述故障現(xiàn)象。

7、做好日常維護(hù)工作,并及時填寫相應(yīng)記錄.一旦有異常情況發(fā)生,在第一時間按照流程通知Call_log及當(dāng)?shù)毓こ處?同時,作為維護(hù)人員, 定期觀測網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài),在故障發(fā)生時,能同我們工程師共同確定網(wǎng)絡(luò)故障點,恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運行。1.2 故障處理流程IP網(wǎng)絡(luò)設(shè)備處理流程同Call_log處理流程類似,維護(hù)人員在第一時間內(nèi)將相關(guān)信息反饋給Call_log。具體信息包括:設(shè)備機箱序列號,各模塊信息,軟件版本信息,問題描述,相關(guān)檢測命令等運行結(jié)果。1.3 日常維護(hù)參考資料1.4 維護(hù)求助途徑UT斯達(dá)康技術(shù)支持熱線:0571-*第二章 維護(hù)內(nèi)容IP 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完成后,搞好網(wǎng)絡(luò)的運行管理是避免網(wǎng)絡(luò)故障的關(guān)鍵.以下

8、描述相關(guān)內(nèi)容希望能作為日常的維護(hù)工作的參考,及時掌握當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)運行狀況及隱患,保障系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。2.1 日常維護(hù)指導(dǎo)值班日志表交換局名 日期: 年 月 日 值班時間 時 至 時 值班人 接班人 維護(hù)類別維護(hù)項目及指導(dǎo)檢查結(jié)果 備注 操作人系統(tǒng)運行狀態(tài)燈 系統(tǒng)各模塊狀況 sh module 系統(tǒng)運行溫度 sh env temp硬件情況及外部環(huán)境檢查系統(tǒng)外部電源情況 sh env power設(shè)備各部分運行溫度應(yīng)該在45度以下,系統(tǒng)狀態(tài)燈為紅,不正?；緺顩r檢查: CPU 利用率 內(nèi)存利用率#show processes cpu #show processes memory #show buff

9、er #show process顯示正常的CPU 使用率 Averange: <10% Peak: < 70% 顯示內(nèi)存使用率: I/O freememory>2M Process memory>2M系統(tǒng)日志檢查檢查log server上系統(tǒng)的日志無四級及以下告警(0到4級為正常系統(tǒng)運行狀態(tài)燈液晶面板顯示網(wǎng)絡(luò)連接檢查#Show arp路由檢查#show routesSBC相關(guān)狀態(tài)檢查HA檢查#show health SBC可以通過telnet其物理端口IP地址登陸,進(jìn)行相關(guān)操作(結(jié)束需用exit正常退出,否則會造成下次登陸無法配置。端口直連鏈路中斷時,液晶屏上會有閃爍的

10、英文提示。液晶屏左邊下面的燈應(yīng)常綠,上面的燈為常滅,或者常紅(做HA時,黃色表示網(wǎng)絡(luò)正在切換。Health值應(yīng)為100 ,當(dāng)前工作SBC為active,另一臺為Standby。各關(guān)鍵節(jié)點連通性利用我們提供的trayping軟件,對各關(guān)鍵節(jié)點進(jìn)行ping所有節(jié)點的時延平均值小于20ms;時延最大值小于100ms;丟包率在1/10000以內(nèi)故障情況及其處理遺留問題班長核查表 1 值班日志表2.2 月度維護(hù)交換局名維護(hù)周期年月日至年月日維護(hù)時間檢查人維護(hù)類別維護(hù)項目及指導(dǎo)檢查結(jié)果備注操作人IOS,配置文件備份檢查在特定的備份服務(wù)器上,檢查配置文件及軟件版本備份是否與運行設(shè)備一致,如不一致,利用tft

11、p軟件,下載運行設(shè)備的config及到cisco網(wǎng)站下載相應(yīng)的軟件路由狀況檢查:單播路由組播路由#show ip route summary#show ip route#show ip mroute#show ip mroute act#show ip mroute summary#show ip mroute count有到各節(jié)點路由有正確組播路由HSRP狀態(tài)檢查:#show standby brief#show standby 主備設(shè)備的狀態(tài)應(yīng)相符VLAN狀態(tài)檢查:#show vlan#show vlan sum Vlan名稱、標(biāo)示正常Trunk和Channel #show trunk#s

12、how ethernetchannelport n(n與portchannel號對應(yīng)Trunk工作正常,多條trunk存在時,對應(yīng)vlan通過范圍應(yīng)無重疊。OSPF狀態(tài)檢查: #showipospf OSPF狀態(tài)應(yīng)正常,包括正常的ospf路由#show ip route ospf#show ip ospf database #show ip ospf neighbor #show ip ospf interface 括正常的ospf路由信息,neighbor信息PIM狀態(tài)檢查: #showippim#show ip pim summarystp 檢查 #showspantree 應(yīng)與設(shè)計情況相

13、同NTP同步狀態(tài)檢查:#show clock#show ntp status檢查端口狀態(tài)檢查正在使用的主要端口的狀態(tài)為保證數(shù)據(jù)有效性,建議提前20小時將各端口計數(shù)器清零:#clear counter其后執(zhí)行如下命令:#show controller#sh ip int brief#show interface#show int port-channeln顯示工作的端口為UP狀態(tài);Interface(除GW-MPU接口沖突、錯誤等非信息小于1/10000。端口名稱正確;GW聯(lián)接的Ethernet端口在halfduplex/100M狀態(tài)防火墻檢查 #showfailover#show xlate#

14、show conn#Show sipd SBC檢查#Show algd#show memory#show buffer 查看SIP以及MGCP的相關(guān)統(tǒng)計信息;參看系統(tǒng)內(nèi)存使用情況。CDP檢查#show cdp nei 無多余的設(shè)備連接其它#Sh tech故障情況及其處理遺留問題班長核查表 2 月度維護(hù)表2.3 突發(fā)維護(hù)一級故障是指現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)停機或?qū)ψ罱K用戶的業(yè)務(wù)運作有嚴(yán)重影響。由于目前我們的系統(tǒng)已經(jīng)做到所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備冗余備份,在單個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(比如某臺核心交換機完全停機的情況下,系統(tǒng)能自行恢復(fù)正常,但存在某些特殊情況對最終用戶的業(yè)務(wù)運作有嚴(yán)重影響 ,原因及解決辦法有以下幾方面:1.對于互相備份的兩

15、臺交互機,信令的EtherChannel一旦不通將致使整個系統(tǒng)中主備設(shè)備無法通訊,造成業(yè)務(wù)異常.目前在現(xiàn)有的系統(tǒng)中,大部分系統(tǒng)信令的Etherchannel只有一對光纖連接,光纖損壞,GBIC口損壞,網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)改變STP設(shè)置不正確情況下,就導(dǎo)致信令Etherchannel 不通,具體表現(xiàn)在網(wǎng)關(guān)等設(shè)備主備切換。緊急處理方法:1在網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)沒有改變的情況下,交換機上channel端口的指示燈變?yōu)辄S色,在嘗試重啟端口等操作無效的情況下,立即重新選擇另外的端口,配置Etherchannel。2如果由于新的二層設(shè)備的接入,STP設(shè)置的原因造成Etherchannel不通,可以先斷開新接入的二層設(shè)備,

16、升高接入設(shè)備的Bridge ID,使其大于核心交換設(shè)備的Bridge ID,重新連接。2. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)路的影響.在目前的系統(tǒng)中,某些錯誤的操作引起網(wǎng)絡(luò)環(huán)路的產(chǎn)生,致使系統(tǒng)形成廣播風(fēng)暴,整個系統(tǒng)中服務(wù)器和終端通訊不正常,從而發(fā)生通話中斷。具體表現(xiàn)在交換機上端口指示燈快速閃動,交換設(shè)備cpu利用率短時間迅速提高。緊急處理方法:(1 檢查log,一般環(huán)路形成時在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的log中可以看到某一MAC地址在兩端口之間flapping,斷開其中一個端口的連接,檢查本交換設(shè)備這兩個端口的STP的設(shè)置,如果為off,將其打開。如果portfast已經(jīng)打開,將其關(guān)閉。然后再重新連接。同樣的方法檢查其余網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。3.

17、服務(wù)器不能與遠(yuǎn)端服務(wù)器通訊,具體表現(xiàn)在涉及到此類服務(wù)器的業(yè)務(wù)發(fā)生異常。緊急處理方法:(1 本地服務(wù)器是否可以ping通本地網(wǎng)關(guān),如果不行,檢查所連接的交換機端口狀態(tài)是否正常。(2 如果可以ping通本地網(wǎng)關(guān),檢查是否已經(jīng)設(shè)置缺省網(wǎng)關(guān)。(3 檢查是否可以ping通遠(yuǎn)端路由網(wǎng)關(guān),如果不行,檢查設(shè)備間的聯(lián)通性。具體方法是檢查本地路由表中是否有遠(yuǎn)端網(wǎng)段路由。(4 如果可以ping通遠(yuǎn)端路由網(wǎng)關(guān),檢查遠(yuǎn)端服務(wù)器是否設(shè)置了缺省網(wǎng)關(guān)。二級故障是指現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的操作性能嚴(yán)重下降,或由于網(wǎng)絡(luò)性能明顯下降,使最終用戶的業(yè)務(wù)運作重要影響。主要表現(xiàn)在某節(jié)點或某些節(jié)點大量丟包。如果是某節(jié)點丟包,檢查此節(jié)點的網(wǎng)絡(luò)連接,物理連

18、線是否有損,所連接的端口狀態(tài)統(tǒng)計情況。緊急處理方法: 對于雙網(wǎng)卡冗余的服務(wù)器,可以切換網(wǎng)卡,對于其他單網(wǎng)卡設(shè)備,可以更換上聯(lián)端口或物理連線.如果是某模塊上的節(jié)點都大量丟包,如果是模塊有損引起,可以使整個?？靌own掉。發(fā)生時間:解決時間:值班人:處理人:故障類別:故障來源:故障描述:處理方法及結(jié)果:第三章網(wǎng)絡(luò)巡檢3.1 網(wǎng)絡(luò)巡檢的重要性和目的力求覆蓋當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行狀態(tài), 發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和配置中欠佳之處,改善和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的性能;觀察網(wǎng)絡(luò)的運行狀況,及時預(yù)測網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量。3.2 設(shè)備運行情況分析針對*市的*設(shè)備,確認(rèn)系統(tǒng)設(shè)備的運行狀況(由于各版本的IOS命令差異,文中提到的命令只做參考。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運

19、行狀態(tài)序號內(nèi)容參考命令期待結(jié)果1 檢查版本IOS/COS Image及配置文件#show version#show running-config#show conf顯示版本和配置同設(shè)計相符.包括端口的速率、全半雙工、portfast等方面2 基本狀況檢查:CPU利用率內(nèi)存利用率#show processes cpu#show processes memory#show memory#show buffer#show process顯示正常的CPU使用率(20萬用戶時。Averange: <10%Peak: < 70%顯示內(nèi)存使用率:I/O freememory>2MProce

20、ss memory>2M3 路由狀況檢查:單播路由組播路由#show ip route summary#show ip route#show ip mroute#show ip mroute act#show ip mroute summary#show ip mroute count有到各節(jié)點路由有正確組播路由包括:*.sourceaddressGroup-address.Source-address和對應(yīng)轉(zhuǎn)發(fā)端口如:4 HSRP狀態(tài)檢查:#show standby brief#show standby 主備設(shè)備的狀態(tài)應(yīng)相符, priority 分別為110和105,正常情況下主備狀態(tài)

21、在單一設(shè)備上應(yīng)盡為一種。5 VLAN狀態(tài)檢查: #showvlan#show vlan sum Vlan名稱、標(biāo)示符合設(shè)計要求,主備交換機vlan設(shè)置一致。6 Trunk和Channel #showtrunk#show ethernetchannel#show ethernetchannel port#show ethernetchannel port-chann Trunk 工作正常,多條trunk存在時,對應(yīng)vlan通過范圍應(yīng)無重疊。7 OSPF狀態(tài)檢查:#show ip ospf#show ip route ospf#show ip ospf database#show ip ospf

22、neighbor#show ip ospf interfaceOspf協(xié)議運行正常8 PIM狀態(tài)檢查:#show ip pim#show ip pim summary組播協(xié)議運行正常9 SpanningTree狀態(tài):#show spanning-tree brief#show spanning-tree#show spanning-tree postfast根節(jié)點指向應(yīng)唯一,且符合設(shè)計要求。端口forwarding和blocking狀態(tài)符合設(shè)計。10 NTP同步狀態(tài)檢查:#show clock#show ntp status時間應(yīng)統(tǒng)一準(zhǔn)確;ntp同步正常11 檢查端口狀態(tài)檢查正在使用的主要端口

23、的狀態(tài)為保證數(shù)據(jù)有效性,建議提前20小時將各端口計數(shù)器清零:#clear counter其后執(zhí)行如下命令:#show controller#show ip interface brief#show interface#show port-channel顯示工作的端口為UP狀態(tài);Interface(除GW-MPU接口沖突、錯誤等非信息小于1/10000。端口名稱正確;GW聯(lián)接的Ethernet端口工作在half duplex/100M狀態(tài)12 系統(tǒng)日志檢查: #showlogging#show logging buffer 1024 無4級以上告警。Logging buffer size >

24、;51200013 其它檢查 #showtech14 SBC檢查 #showmemory#show buffer#show sipd#show algd 檢查系統(tǒng)運行情況,查看sip以及mgcp的當(dāng)前信息以及相關(guān)歷史信息。3.3 節(jié)點連通及網(wǎng)絡(luò)冗余性分析檢查從各節(jié)點到核心系統(tǒng)服務(wù)器,各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間的連通性和路由的冗余性,保證指定路由暢通和冗余測試分項目:各節(jié)點間連通性及網(wǎng)絡(luò)冗余序號測試步驟命令期待結(jié)果1 用PING命令檢查與各設(shè)備部成功2 用traceroute命令觀察所經(jīng)路由>traceroute ip_address所顯示的路由正確,為設(shè)計所定的優(yōu)先路由3 用PING命令檢查到各組播組

25、所在網(wǎng)段組播路由正常。有多個應(yīng)答,且應(yīng)答方地址應(yīng)包括各組播組所在網(wǎng)段設(shè)備地址。4. 用traceroute命令觀察所經(jīng)路由>traceroute ip_address所顯示的路由表中冗余路由與設(shè)計情況相符3.4 網(wǎng)絡(luò)性能分析網(wǎng)絡(luò)越復(fù)雜對網(wǎng)絡(luò)性能的要求也越高,特別是語音,圖像等的傳播,對帶寬和時延都有比較苛刻的要求,因此,我們有必要對網(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)行分析。其主要包括網(wǎng)絡(luò)時延,丟包率和IP網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)帶寬兩部分。測試分項目:網(wǎng)絡(luò)時延與丟包率及帶寬檢測序號測試步驟命令期待結(jié)果1 用PING擴展命令檢查與各遠(yuǎn)端交換機路由器的端口的連通性,測試包數(shù)量不小于100000 #pingProtocol ip:T

26、arget IP address:Repeat count 5:10000Datagram size 100:Timeout in seconds2:Extended commandsn:Sweep range of sizesn:顯示“!”,丟包率小于1/10000;時延平均值小于20ms;時延最大值小于100ms2. 本地接入帶寬測試: 在FTPClient上從本地FTP Server下載* >ftp ip_addressusername: *password:*ftp>get *應(yīng)大于數(shù)據(jù)流所經(jīng)鏈路(E1/10M/100M最小帶寬標(biāo)稱值的70%。3 遠(yuǎn)程(跨E1/10M/10

27、0M/1000M接入帶寬測試: 在FTP Client上從遠(yuǎn)端FTP Server下載* ftp ip_addressusername: *password:*ftp>get *應(yīng)大于數(shù)據(jù)流所經(jīng)鏈路(E1/10M/100M最小帶寬標(biāo)稱值的70%。目前的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測工具,大致可以分為軟件測試和硬件測試兩個方面。硬件由于其投入較大且使用較為專業(yè),在此不做介紹。在MSwitch系統(tǒng)里。可以通過網(wǎng)管軟件得到一些簡單的網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計信息,不過為了得到較為直觀,準(zhǔn)確,實時的測試結(jié)果,推薦使用專業(yè)軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)檢測,評估。NGN IP網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常維護(hù)指導(dǎo)手冊 圖2 在圖三所示的過濾設(shè)置當(dāng)中,我們可以根據(jù)源地址,目

28、的地址,協(xié)議以及端口進(jìn)行過 濾,從而可以監(jiān)視特定的流量. 圖3 客戶成功,我們成功 15 NGN IP網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常維護(hù)指導(dǎo)手冊 運行該軟件,可以看到如下的界面. 圖5 點擊紅色框中的按鈕,彈出如圖6的設(shè)置選項,可以進(jìn)行協(xié)議選擇,終端IP選擇等等.點 擊"Run"選項里面的"run"就開始進(jìn)行兩個終端之間的語音流量檢測. 圖6 運行一段時間后,Chariot生成相應(yīng)的測試結(jié)果. 客戶成功,我們成功 17 NGN IP網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常維護(hù)指導(dǎo)手冊 由下面的Throughput曲線可以看到,IP語音所占用的帶寬大致都在0.008M上下;這個與 我們設(shè)置里面的G.7

29、29協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)是相符的. 圖7 同時,該軟件可以看到語音傳輸?shù)腗OS值(圖8,時延(圖9等等. 圖8 客戶成功,我們成功 18 圖9上述測試,只是得到了在純語音包傳輸時的網(wǎng)絡(luò)情況,而在實際的語音傳輸中,語音包還有相應(yīng)的一些RTP,IP報頭,報尾等等,我們需要進(jìn)行進(jìn)一步的測試。打開一個新的測試窗口,點擊圖10中紅色框中的按鈕,可以得到一個彈出窗口,進(jìn)行相關(guān)設(shè)置。 圖10進(jìn)行相關(guān)設(shè)置時,我們需要點擊彈出框下方的”Select Script”進(jìn)行測試腳本的選擇。在圖中,我們選擇了遠(yuǎn)距離,文件發(fā)送這個腳本來進(jìn)行測試(如圖11所示。 圖11點擊運行后,就可以看到語音包在實際的傳輸當(dāng)中加上必要的包頭,包尾后

30、所需要占用的帶寬的測試結(jié)果。同時,測試結(jié)果里還可以看到時延,丟包率等相關(guān)參數(shù)。 圖12在實際的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里,通常是多種數(shù)據(jù)流在一個物理線路上面?zhèn)鬏?網(wǎng)絡(luò)設(shè)計者對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了相應(yīng)的QOS,而Chariot軟件也可以根據(jù)需求進(jìn)行在不同的排隊策略下特定的網(wǎng)絡(luò)流量傳輸測試。除了對語音流量進(jìn)行測試外,Chariot還可以對數(shù)據(jù)流,媒體流,組播,多播等進(jìn)行模擬評測,需要時請參照Chariot的說明手冊進(jìn)行相關(guān)測試。3.5 IP網(wǎng)絡(luò)總體運行狀況分析及報告*市*系統(tǒng)IP網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的巡檢包括設(shè)備運行情況,節(jié)點連通及網(wǎng)絡(luò)冗余情況,網(wǎng)絡(luò)性能三個方面,其分析結(jié)果如下:本部分檢測涉及IOS版本,設(shè)備基本狀況等方面,其中*參數(shù)

31、符合網(wǎng)絡(luò)設(shè)計和運行要求,*參數(shù)不符合要求,原因有*,改造建議有* .本部分檢測涉及節(jié)點連通及網(wǎng)絡(luò)冗余方面,其中*符合網(wǎng)絡(luò)設(shè)計要求,*不符合要求,原因有*,改造建議有*.本部分檢測涉及及網(wǎng)絡(luò)冗余方面,其中*符合網(wǎng)絡(luò)設(shè)計要求,*不符合要求,原因有*,改造建議有*.第四章 常見網(wǎng)絡(luò)故障及解決方法,工具使用4.1接口故障以太接口故障排除以太接口的典型故障問題是:帶寬的過分利用;碰撞沖突次數(shù)頻繁;使用不兼容的幀類型。使用show interface fa mod/num 命令可以查看該接口的吞吐量、碰橦沖突、信息包丟失、和幀類型的有關(guān)內(nèi)容等。1通過查看接口的吞吐量可以檢測網(wǎng)絡(luò)的利用。如果網(wǎng)絡(luò)廣播信息包的

32、百分比很高,網(wǎng)絡(luò)性能開始下降。 可以進(jìn)一步查明網(wǎng)絡(luò)廣播源,是否存在二層環(huán)路等.2兩個接口試圖同時傳輸信息包到以太電纜上時,將發(fā)生碰撞。以太網(wǎng)要求沖突次數(shù)很少,不同的網(wǎng)絡(luò)要求是不同的,一般情況發(fā)現(xiàn)沖突每秒有3、5次就應(yīng)該查找沖突的原因了。碰撞沖突產(chǎn)生擁塞,碰橦沖突的原因通常是由于敷設(shè)的電纜過長、過分利用,端口全半工不匹配導(dǎo)致.端口及線路協(xié)議狀態(tài)錯誤原因解決方案 Serial x is up, line protocol is up此狀態(tài)為正確狀態(tài)Serial x is down,line protocol is down路由器未檢測到載波信號1.傳輸線路不通2.路由器的連接線未連接,或未連接正確

33、。3.路由器硬件故障步驟1檢測傳輸線路步驟2檢查你是否使用正確的電纜與端口步驟3改換路由器另外端口,以確認(rèn)是否為硬件故障Serial x is up, 1.本地或遠(yuǎn)程路由器配置錯誤步驟 1設(shè)置端口本地自環(huán),再用show interfaces serial command 觀察線line protocol is down錯誤2. 遠(yuǎn)程路由器未配置keepalives 參數(shù)。3.傳輸線路錯誤:problem-noisy line,or misconfigured or failedswitch4.本地或遠(yuǎn)端的CSU/DSU 故障5.路由器硬件故障路協(xié)議是否為up若為up 狀態(tài)則表明故障原因在于傳輸

34、線路或遠(yuǎn)程路由器配置錯誤步驟2確認(rèn)電纜插在正確的端口,正確的CSU/DSU ,和正確的配線架端口上步驟3如認(rèn)為路由器硬件故障,更換端口進(jìn)行測試。Serial x is up, line protocol is up (looped線路中存在自環(huán)設(shè)置: 1. 硬件自環(huán) 2. 軟件自環(huán)步驟 1使用show running-config 命令察看端口設(shè)置中是否有l(wèi)oopback 設(shè)置 步驟2若存在loopback 設(shè)置 用no loopback 去掉此設(shè)置步驟3若不存在loopback 設(shè)置,檢查CSU/DSU 是否存在自環(huán)設(shè)置Serial x is administratively down, l

35、ine protocol is down1.路由器端口配置中存在shutdown 命令2.重復(fù)的IP 地址 步驟 1檢查路由器配置是否存shutdown 命令步驟2使用 no shutdown 端口命令去掉shutdown 命令步驟3使用show running-config 命令檢查是否存在重疊的IP 地址。步驟4若存在,則改變IP 地址。4.2 二層故障目前對于我們網(wǎng)絡(luò)影響較大的是二層環(huán)路的影響,由于私自添加HUB等設(shè)備,在物理連接導(dǎo)致二層環(huán)路.在這種情況下,可以通過sh logging 命令檢查,發(fā)現(xiàn)某一mac在兩個port之間flap,通過斷開某一個端口的連接來解決.4.3 三層路由問

36、題路由器中部分或全部ospf路由表現(xiàn)不穩(wěn)定,路由表中一會加上,一會又沒了,且時間間隔很短,變化很快,可以從以下幾方面考慮.a.網(wǎng)絡(luò)中線路狀態(tài)不佳,導(dǎo)致線路時通時斷;b.有可能同一AS內(nèi),Router ID重復(fù)了,ospf協(xié)議中規(guī)定,一個AS內(nèi),Router ID必須唯一,否則協(xié)議會出現(xiàn)故障.建議查找cisco設(shè)備log,看是否有Router ID重復(fù)告警.4.4 檢測工具使用及cisco網(wǎng)絡(luò)日志分析Ping是最常使用的故障診斷與排除命令。它由一組ICMP回應(yīng)請求報文組成,如果網(wǎng)絡(luò)正常運行將返回一組回應(yīng)應(yīng)答報文。ICMP消息以IP數(shù)據(jù)包傳輸,因此接收到ICMP回應(yīng)應(yīng)答消息能夠表明第三層以下的連接

37、都工作正常。Cisco的ping命令不但支持IP協(xié)議,而且支持大多數(shù)其他的桌面協(xié)議,如IPX和AppleTalk 協(xié)議的ping命令。我們首先看一下支持IP協(xié)議的ping命令以用戶EXEC方式執(zhí)行的情況,然后再討論在特權(quán)模式下,擴展的ping命令包含的許多強大功能。用戶執(zhí)行模式IP PING 簡單的IP ping既可以在用戶模式下執(zhí)行,也可以在特權(quán)模式下執(zhí)行。正常情況下,命令會發(fā)送回5個回應(yīng)請求,5個驚嘆號表明所有的請求都成功地接收到了響應(yīng)。輸出中還包括最大、最小和平均往返時間等信息。每一個“!”表明一個echo響應(yīng)被成功的接受,如果不是“!”號,則表明echo響應(yīng)未被接收到的原因:!響應(yīng)成功

38、接收請求超時U 目的不可達(dá)P 協(xié)議不可達(dá)N 網(wǎng)絡(luò)不可達(dá)Q 源抑制M 不能分段?不可知報文類型特權(quán)執(zhí)行模式在特權(quán)執(zhí)行模式下,擴展的ping命令適用于任何一種桌面協(xié)議。它包含更多的功能屬性,因此可以獲得更為詳細(xì)的信息。通過這些信息我們可以分析網(wǎng)絡(luò)性能下降的原因而不單單是服務(wù)丟失的原因。擴展的ping命令的執(zhí)行方式也是敲入ping。然后路由器提示各種不同的屬性。EXTENDED IP PING 其使用方法如下所示:YH-Router#pingProtocol ip:Repeat count 5: 10Datagram size 100: 1600Timeout in seconds 2:Extend

39、ed commands n: yType of service 0:Set DF bit in IP header? no:Data pattern 0xABCD:Loose, Srict, Record, Timestamp, Verbosenone:Sweep range of sizes n:Type escape sequence to abort.!Success rate is 100 percent (10/10, round-trip min/avg/max = 36/39/48 ms首先我們討論特權(quán)模式下的ping的各種可用屬性。每種屬性的缺省值在括號中顯示。Protocol

40、 需要測試的協(xié)議。Target address 測試的目標(biāo)地址。Repeat count 如果出現(xiàn)間歇性的失敗或者響應(yīng)時間過慢,ping重復(fù)的次數(shù)。Datagram size 如果懷疑報文由于延遲過長或者分段失敗而丟失,則可以提高報文的大小。例如,我們可以使用1600字節(jié)的報文來強制分段。Timeout 如果懷疑超時是由于響應(yīng)過慢而不是報文丟失,則可以提高該值。Extended commands 回答確定以獲得擴展屬性。Source address 必須是路由器接口的地址。Type of service 根據(jù)RFC 791 TOS規(guī)定的屬性,通常缺省值為0。Set DF bit in IP h

41、eader?通過設(shè)置DF位禁止分段,即使是報文超過了路由器定義的MTU也禁止分段。Data pattern 0xABCD 通過改變數(shù)據(jù)模式可以測試線路的噪聲。Loose,Strict,Record,Timestamp,Verbosenone 這些都是IP報文頭的屬性。一般只使用Record屬性和Verbose,其他屬性很少被使用。Record可以用來記錄報文每一跳的地址, Verbose屬性給出每一個回應(yīng)應(yīng)答的響應(yīng)時間。Sweep range of sizes n 該屬性主要用于測試大報文被丟失、處理速度過慢或者分段失敗等故障。trace命令提供路由器到目的地址的每一跳的信息。它通過控制IP報文的生存期(TTL字段來實現(xiàn)。TTL等于1的ICMP回應(yīng)請求報文將被首先發(fā)送。路徑上的第一個路由器將會丟棄該報文并且發(fā)送回標(biāo)識錯誤消息的報文。錯誤消息通常是ICMP超時消息,表明報文順利到達(dá)路徑的下一跳,或者端口不可達(dá)消息,表明報文已經(jīng)被目的地址接收但是不能向上傳送到IP 協(xié)議棧。為了獲得往返延遲時間的信息,trace發(fā)送三個報文并顯示平均延遲時間。然后將報