TraFax傳真服務(wù)器方案2

1、TraFax傳真系統(tǒng)應(yīng)用方案 TraFax Server傳真服務(wù)器2系統(tǒng)應(yīng)用方案2010年8月5日北京拓敏信息技術(shù)有限公司目錄第一章 TraFax傳真系統(tǒng)應(yīng)用方案31.1 TraFax傳真系統(tǒng)概述31.2 TraFax傳真系統(tǒng)部署方案61.3 TraFax系統(tǒng)工作流程說明71.3.1 TraFax發(fā)送工作流程81.3.2 TraFax接收工作流程9第二章 企業(yè)傳真系統(tǒng)的配置要求102.1 系統(tǒng)環(huán)境要求102.1.1 企業(yè)傳真服務(wù)器硬件配置(建議)102.1.2 企業(yè)傳真服務(wù)器軟件配置(建議)102.1.3 客戶端：11第三章 企業(yè)傳真應(yīng)用建議123.1 系統(tǒng)部署建議123.2 系統(tǒng)維護(hù)建議12

2、3.3 系統(tǒng)使用建議13第一章 TraFax傳真系統(tǒng)應(yīng)用方案1.1 TraFax傳真系統(tǒng)概述TraFax Server為企業(yè)提供智能，高效，低成本的各種傳真服務(wù)，通過包括智能Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的各種技術(shù)的使用給我們的企業(yè)傳真方式提供了更多的選擇，TraFax Server基于Internet的技術(shù)方案是一種綜合性的手段，由于支持Web和Email開放的標(biāo)準(zhǔn)，TraFax Server使得用戶很容易選擇他們喜歡的通訊方式。由于運(yùn)用Internet技術(shù)降低成本，且管理方式靈活，收發(fā)傳真變得更經(jīng)濟(jì)，而對(duì)用戶和傳真接收者不會(huì)帶來不便。TraFax Server致力于基于Internet最大限度地

3、為您的企業(yè)提供新的機(jī)會(huì)，智能化的低成本路由，TraFax Server Email Gateway及TraFax Server Web Client。TraFax Server是基于網(wǎng)絡(luò)的B/S與C/S協(xié)調(diào)統(tǒng)一的傳真系統(tǒng)，它充分利用網(wǎng)絡(luò)資源使用戶可以直接在自己的電腦桌面上收發(fā)傳真，就象收發(fā)Email或打印文件一樣簡單。建立在TraFax Server傳真服務(wù)器上的傳真，經(jīng)濟(jì)，高效。再也不必排隊(duì)等候打印機(jī)、復(fù)印機(jī)或傳真機(jī)的工作，因?yàn)槟梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)將您所需要發(fā)送傳真的文件直接傳送到TraFax Server，由TraFax Server發(fā)送出去。TraFax Server系統(tǒng)在接收外部發(fā)來的傳真時(shí)

4、，不需要經(jīng)過人工分發(fā)，由TraFax Server按預(yù)定的方式自動(dòng)分發(fā)到接收人的傳真信箱中和Email信箱中，系統(tǒng)可以選擇DID/DTMF、CSID、Caller ID或按進(jìn)入線路，進(jìn)入的日期時(shí)間來確認(rèn)傳真的正確接收人。當(dāng)某個(gè)傳真不能確認(rèn)接收人時(shí)，被分發(fā)到一個(gè)默認(rèn)的傳真信箱，由專門的分發(fā)人員預(yù)覽傳真后轉(zhuǎn)發(fā)給正確的接收人。這樣就減少多余的環(huán)節(jié)，縮短信息傳遞時(shí)間，使傳真盡快得到處理，同時(shí)增強(qiáng)了傳真的保密性。 電子文檔直接傳真，可節(jié)省大量的資源，包括人力、紙張、打印、通信費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用等等，從而減少成本。TraFax Server應(yīng)用示意圖如下：在TraFax傳真系統(tǒng)中，傳真接收人可以通過TraFa

5、x Client，WEB Client，郵件客戶端接收和查看傳真。1）C/S (即客戶機(jī)/服務(wù)器模式)提交方式分為客戶機(jī)和服務(wù)器兩層，客戶機(jī)不是毫無運(yùn)算能力的輸入、輸出設(shè)備，而是據(jù)有了一定的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力，通過把應(yīng)用軟件的計(jì)算和數(shù)據(jù)合理地分配在客戶機(jī)和服務(wù)器兩端，可以有效地降低網(wǎng)絡(luò)通信量和服務(wù)器運(yùn)算量。C/S模式的優(yōu)點(diǎn)是用戶體驗(yàn)較好，操作方便快捷，操作速度快，發(fā)送傳真甚至不需要有相應(yīng)的電子文件，能夠打印就可以發(fā)送傳真。但是缺點(diǎn)也很明顯，首先是部署和維護(hù)成本比較高，擴(kuò)展和更新非常不方便，并且如果企業(yè)內(nèi)部每個(gè)應(yīng)用都部署一個(gè)客戶端，那對(duì)管理者和使用者來說都將是一個(gè)挑戰(zhàn)。而且由于服務(wù)器連接個(gè)數(shù)

6、和數(shù)據(jù)通信量的限制，這種結(jié)構(gòu)的軟件適于在用戶數(shù)目不多的局域網(wǎng)內(nèi)使用。國內(nèi)目前的大部分傳真軟件產(chǎn)品均屬于此類結(jié)構(gòu)。2）B/S(瀏覽器/服務(wù)器模式)提交方式是隨著Internet技術(shù)的興起，對(duì)C/S結(jié)構(gòu)的一種改進(jìn)。在這種結(jié)構(gòu)下，軟件應(yīng)用的業(yè)務(wù)邏輯完全在應(yīng)用服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)，用戶表現(xiàn)完全在Web服務(wù)器實(shí)現(xiàn)，客戶端只需要瀏覽器即可進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，是一種全新的軟件系統(tǒng)構(gòu)造技術(shù)，這種結(jié)構(gòu)更成為當(dāng)今應(yīng)用軟件的首選體系結(jié)構(gòu)。B/S模式的優(yōu)點(diǎn)是部署和維護(hù)成本較低，擴(kuò)展和更新非常方便，可跨平臺(tái)使用，無論是Windows平臺(tái)、 Macintosh平臺(tái)還是UNIX平臺(tái)下，借助Web瀏覽器都可以訪問TraFax Server

7、 服務(wù)器的服務(wù)。并且企業(yè)內(nèi)部各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)之間可通過企業(yè)門戶（Portal）緊密集成實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，從而方便使用和管理。B/S模式的缺點(diǎn)就是用戶，操作速度比客戶端要慢，但是隨著網(wǎng)絡(luò)及軟件技術(shù)的發(fā)展，和本系統(tǒng)Web插件的支持B/S的缺點(diǎn)已經(jīng)越來越不明顯了。3）Email Client（郵件客戶端）提交方式是利用TraFax Server提供的Email網(wǎng)關(guān)模塊與企業(yè)的郵件服務(wù)器系統(tǒng)無縫集成，使用戶收發(fā)傳真就如同收發(fā)Email一樣容易上手，不需要經(jīng)過嘗試將的培訓(xùn)便可以掌握軟件的使用。這里最關(guān)鍵的就是Email網(wǎng)關(guān)模塊，企業(yè)需要提供一個(gè)支持POP3和SMTP功能的郵箱賬號(hào)和密碼，客戶在發(fā)送傳真時(shí)，只需按

8、照TraFax系統(tǒng)能夠接受的格式撰寫郵件發(fā)送標(biāo)題，并將要發(fā)送的傳真文件作為Email附件發(fā)送給Email網(wǎng)關(guān)信箱，Email網(wǎng)關(guān)信箱接收到這個(gè)郵件后將這個(gè)附件轉(zhuǎn)換成傳真格式的文件并按照指定的傳真號(hào)碼發(fā)送。客戶在接收傳真時(shí)，其設(shè)置同接收郵件沒什么不同，只要提供一個(gè)自己的Email信箱給管理員就可以了，TraFax傳真系統(tǒng)可以根據(jù)管理員設(shè)置好的郵箱直接將傳真發(fā)送到客戶的郵箱里，客戶可以即時(shí)從POP3郵箱里接收自己的傳真文件。4）利用本地的傳真機(jī)發(fā)送傳真則是充分利用了企業(yè)原先閑置下來的傳真機(jī)，這些閑置的傳真機(jī)連接到PBX上，再由PBX連接到TraFax的傳真服務(wù)器上，用戶撥號(hào)后可根據(jù)TraFax的語

9、音提示完成傳真的發(fā)送。如上所述，TraFax Server支持多種的客戶端提交方式，這些方式并不是獨(dú)立使用的，完全可以視企業(yè)自身的情況混合使用，比如企業(yè)在部署時(shí)選擇使用Web Access方式，但是如果用戶愿意的話，可根據(jù)需要從TraFax Web Access下載安裝客戶端、信使、傳真瀏覽器等工具，用戶可選擇在公司使用客戶端程序，而出差時(shí)使用Web方式收發(fā)傳真。TraFax Web Access基于微軟ASP.NET平臺(tái)開發(fā)，其用戶體驗(yàn)（如傳真瀏覽、編輯和蓋章）已經(jīng)和客戶端模式?jīng)]有區(qū)別。TraFax Server提供服務(wù)器端文檔轉(zhuǎn)換，本功能是指用戶在發(fā)傳真時(shí)直接提交Word/Excel等格式

10、的文件，然后由服務(wù)器端文檔轉(zhuǎn)換服務(wù)將文件轉(zhuǎn)換成傳真格式并發(fā)送出去。這樣用戶就可在任何時(shí)間和地點(diǎn)通過Web瀏覽器或Email發(fā)送傳真，而不需要在提交的機(jī)器上安裝一個(gè)打印轉(zhuǎn)換工具后才能發(fā)送傳真。而且服務(wù)器端文檔轉(zhuǎn)換使傳真系統(tǒng)和其他系統(tǒng)集成成為可能。辦公系統(tǒng)（OA）、客戶關(guān)系管理(CRM)、企業(yè)資源管理(ERP)或核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)等企業(yè)應(yīng)用管理系統(tǒng)一般都有發(fā)送傳真的需求，但是這些系統(tǒng)一般都無法將需要發(fā)送的文件轉(zhuǎn)換成傳真文件后再提交給傳真服務(wù)器，所以服務(wù)器端文檔轉(zhuǎn)換能夠使這些系統(tǒng)能通過直接提交TXT/WORD/EXCEL等業(yè)務(wù)文件，來發(fā)送傳真任務(wù)，并且TraFax Server提供了豐富的接口可以方便的和

11、各類企業(yè)應(yīng)用進(jìn)行緊密的系統(tǒng)連接。綜上所述，TraFax Server可以方便的、安全的實(shí)施各類型企業(yè)的整體傳真解決方案。1.2 TraFax傳真系統(tǒng)部署方案在公司總部建立一個(gè)以傳真服務(wù)器為平臺(tái)，充分利用公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，采用B/S、C/S混合模式收發(fā)傳真，可集中管理企業(yè)用戶和傳真資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳真系統(tǒng)的集中管理和維護(hù)，并保證不同的用戶在不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下均可使用的電子傳真服務(wù)系統(tǒng)。下面是基于TraFax Server的電子傳真服務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D：PBXLDAP ServerMail ServerTraFaxServer部署說明:服務(wù)器部署分為IP網(wǎng)絡(luò)部署和通信線路部署兩部分。其中IP網(wǎng)絡(luò)部署是將服

12、務(wù)器連接到企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，可以令局域網(wǎng)中的使用傳真服務(wù)器的各個(gè)機(jī)器可以訪問本傳真服務(wù)器，保證網(wǎng)絡(luò)暢通即可。如果需要使用Email提交任務(wù)，或者通過AD同步用戶，也需要本服務(wù)器可以訪問到郵件服務(wù)器和目錄服務(wù)器。通信線路部署是將通信線路（比如普通模擬電話線、數(shù)字ISDN線路或者IP通信線路）連接到傳真服務(wù)器上安裝的傳真板卡上面，通信線路可以是電信直線也可以是從企業(yè)內(nèi)部交換機(jī)上分出的分機(jī)線均可，保證通過電話網(wǎng)絡(luò)打入、打出電話即可。服務(wù)器內(nèi)部配置好，IP網(wǎng)絡(luò)和通信線路部署完畢后，服務(wù)器就全部安裝部署完畢。按照上述方式部署后，只要給TraFax電子傳真服務(wù)系統(tǒng)配置足夠的傳真線路，用戶就可以使用所有可以通過局域

13、網(wǎng)連接到TraFax Server傳真服務(wù)器系統(tǒng)的機(jī)器，采用系統(tǒng)自動(dòng)生成Web提交方式和TraFax Email Getaway 2種任務(wù)提交方式發(fā)送傳真，并且在用戶客戶機(jī)上安裝TraFax Client后，還可以使用第三種提交方式提交傳真任務(wù)。TraFax通過提供多種傳真任務(wù)提交程序，從而令用戶可以自由選擇最方便的連接方式，采用電腦作為傳真數(shù)據(jù)的提交工具。向系統(tǒng)提交傳真任務(wù)。并由系統(tǒng)快捷、安全的將傳真發(fā)送出去。TraFax Server采用層次化、模塊化的軟件結(jié)構(gòu)，并提供豐富的應(yīng)用工具及業(yè)務(wù)部件，為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)平滑擴(kuò)展、負(fù)載均衡提供了全面的保障。1.3 TraFax系統(tǒng)工作流程說明TraFax采

14、用層次化、模塊化的軟件結(jié)構(gòu),分為用戶提交層、任務(wù)處理層、任務(wù)分發(fā)層、任務(wù)執(zhí)行層等多層結(jié)構(gòu)。而且系統(tǒng)根據(jù)每個(gè)層次上各個(gè)功能點(diǎn)，分為不同軟件模塊，每個(gè)模塊都采用Windows服務(wù)的形式運(yùn)行于Windows后臺(tái)，這樣不僅機(jī)器每次啟動(dòng)后不需要登錄系統(tǒng)就可以使用，而且可以通過Windows的服務(wù)保證機(jī)制，來維護(hù)、管理程序的運(yùn)行。TraFax模塊示意圖如下：TraFax Board server傳真板卡服務(wù)器TraFax Email Gateway電子郵件網(wǎng)關(guān) Email Server郵件服務(wù)器 TraFax Server傳真服務(wù)器SQL Server數(shù)據(jù)中心 SQL ServerTraFax Serve

15、r Web服務(wù)器TraFax API程序開發(fā)接口Web Client用戶Web Client用戶Client 用戶外部傳真機(jī) 傳真PSTN公共電話網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)1.3.1 TraFax發(fā)送工作流程用戶通過Web Client、Client、Email以及第三方應(yīng)用程序分別經(jīng)過TraFax Web服務(wù)器、TraFax Massage服務(wù)器、TraFax Email Gateway、TraFax API提交任務(wù)到傳真服務(wù)器，任務(wù)傳入TraFaxServer中心服務(wù)器中后，服務(wù)器對(duì)任務(wù)進(jìn)行判斷，檢測任務(wù)是否合法（包括人物提交人權(quán)限、發(fā)送文件格式等信息的判斷），檢測通過后，傳真任務(wù)附帶的文檔內(nèi)容被服務(wù)

16、器轉(zhuǎn)化為傳真格式，并按照用戶在服務(wù)器上設(shè)置好的撥號(hào)規(guī)則進(jìn)行任務(wù)路由，經(jīng)過路由后的任務(wù)進(jìn)入排隊(duì)序列，進(jìn)行傳真發(fā)送執(zhí)行。并且所有發(fā)送過的文件內(nèi)容、撥號(hào)狀態(tài)信息都會(huì)由系統(tǒng)進(jìn)行存儲(chǔ)，以備查找。發(fā)送完成后，TraFaxServer中心服務(wù)器系統(tǒng)會(huì)通過TraFax Massage服務(wù)器、TraFax Email Gateway通知用戶任務(wù)結(jié)果，用戶也可以通過TraFax Web服務(wù)器、TraFax API來查詢?nèi)蝿?wù)處理結(jié)果。傳真任務(wù)處理由TraFax Board Server進(jìn)行執(zhí)行，TraFax Board Server通過支持目前國內(nèi)絕大多數(shù)板卡，支持各種傳真線路，可以提供各種線路支持。發(fā)送流程圖如下

17、：1.3.2 TraFax接收工作流程系統(tǒng)外用戶通過PSTN網(wǎng)絡(luò)打入到本系統(tǒng)中，TraFax Board Server通過調(diào)用專業(yè)傳真板卡記錄用戶發(fā)送的傳真文件以及用戶在發(fā)送傳真前通過電話輸入的號(hào)碼信息，并且在線路支持的情況下還會(huì)記錄用戶的來電號(hào)碼。TraFax Board Server所有接收到的文件內(nèi)容、號(hào)碼狀態(tài)信息都會(huì)由系統(tǒng)先進(jìn)行存儲(chǔ)，以備查找。傳真接收存儲(chǔ)完畢后，系統(tǒng)會(huì) 按照用戶在服務(wù)器上設(shè)置好的分發(fā)規(guī)則進(jìn)行傳真分發(fā)。分發(fā)結(jié)束后，TraFaxServer中心服務(wù)器系統(tǒng)會(huì)復(fù)制一份傳真數(shù)據(jù)給系統(tǒng)用戶，并通過TraFax Massage服務(wù)器、TraFax Email Gateway通知Cl

18、ient用戶、Email用戶有收到新傳真，而且用戶也可以通過TraFax Web服務(wù)器、TraFax API來查詢傳真接收結(jié)果。另外用戶可以通TraFax Web Client、Client來查看公共傳真通告信息。接收流程圖如下：第二章 企業(yè)傳真系統(tǒng)的配置要求2.1 系統(tǒng)環(huán)境要求2.1.1 企業(yè)傳真服務(wù)器硬件配置(建議)端口數(shù)服務(wù)器CPU內(nèi)存硬盤2PCP4 2.4 512MIDE 80G4PCP4 2.4512MIDE 160G8PC服務(wù)器P4 2.81024MSATA 80G16PC服務(wù)器P4 2.81024MSATA 160G32PC服務(wù)器Xeon 2.82048MSCSI RAID 5

19、160G *32.1.2 企業(yè)傳真服務(wù)器軟件配置(建議)端口數(shù)操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用軟件2Windows XP SP2SQL Server 2005 ExpressOffice 2003/Acrobat Reader 74Windows XP SP2SQL Server 2005 ExpressOffice 2003/Acrobat Reader 78Windows Server 2003 標(biāo)準(zhǔn)版SQL Server 2000標(biāo)準(zhǔn)版Office 2003/Acrobat Reader 716Windows Server 2003 標(biāo)準(zhǔn)版SQL Server 2000標(biāo)準(zhǔn)版Office 2003/A

20、crobat Reader 732Windows Server 2003 標(biāo)準(zhǔn)版SQL Server 2000 標(biāo)準(zhǔn)版 Office 2003/Acrobat Reader 7說明:1. SQL Server 2005 Express和Acrobat Reader 7.0為免費(fèi)版本.2. Windows XP SP2/ Windows Server 2003 標(biāo)準(zhǔn)版/ SQL Server 2000 標(biāo)準(zhǔn)版/ SQL Server 2000 標(biāo)準(zhǔn)版等軟件需要由企業(yè)自行采購.2.1.3 客戶端： 硬件PC機(jī)標(biāo)準(zhǔn)配置：PIII800/256MB/40G硬盤空間/VGA

21、軟件操作系統(tǒng)：Microsoft Windows 9X/ME/NT+SP6/2000+SP3/2003/XP其它：IE6.0或以上版本、Office辦公軟件、TCP/IP第三章 企業(yè)傳真應(yīng)用建議3.1 系統(tǒng)部署建議農(nóng)銀匯理基金公司信息化建設(shè)良好。根據(jù)我們與本公司相關(guān)技術(shù)人員溝通了解表明目前傳真現(xiàn)狀有如下幾個(gè)特點(diǎn):l 呼叫中心和辦公人員共同使用。根據(jù)我們以往實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，比如華泰保險(xiǎn)、中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、民生銀行、中航信的OA和呼叫中心的集成經(jīng)驗(yàn)，我們推薦采用COM API或TDBI數(shù)據(jù)庫接口，進(jìn)行呼叫中心集成，可以通過單點(diǎn)登錄或Web Service進(jìn)行OA集成。上述接口通過實(shí)際驗(yàn)證，使

22、用起來方便、穩(wěn)定、安全。3.2 系統(tǒng)維護(hù)建議根據(jù)廈門電信平臺(tái)、BEA傳真運(yùn)營測試平臺(tái)的大數(shù)據(jù)量使用證明，在數(shù)據(jù)量較大，達(dá)到每天2000封左右時(shí)，最好通過SQL Server進(jìn)行傳真信息記錄，并把傳真文件釋放到磁盤上。這樣對(duì)數(shù)據(jù)庫利用率較高。并且有利于對(duì)傳真信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)量查詢。如果傳真量每天在200封左右，或者傳真數(shù)據(jù)十分重要時(shí)，建議將傳真信息和傳真文件都保存到SQL Server上，并利用SQL Server的備份機(jī)制對(duì)SQL Server數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。從而加強(qiáng)傳真系統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù)能力和傳真數(shù)據(jù)安全保密性。3.3 系統(tǒng)使用建議雖然TraFax系統(tǒng)支持客戶端、Web端、Email端各種使用方式，

23、但是根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)以及B/S和C/S系統(tǒng)的使用對(duì)比，我們建議貴公司主要采用B/S和E/S這兩種方式，并把C/S作為一個(gè)補(bǔ)充方式。原因（C/S、B/S軟件商業(yè)運(yùn)用上的比較）如下： 通信軟件是為企業(yè)服務(wù)的，企業(yè)選用通信軟件不僅要從技術(shù)上考慮，還要從商業(yè)運(yùn)用方面來考慮，下文將從商業(yè)運(yùn)用的角度對(duì)兩種結(jié)構(gòu)的軟件進(jìn)行比較。1，投入成本比較。B/S結(jié)構(gòu)軟件一般只有初期一次性投入成本。對(duì)于集團(tuán)來講，有利于軟件項(xiàng)目控制和避免IT黑洞，而C/S結(jié)構(gòu)的軟件則不同，隨著應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，投資會(huì)連綿不絕。2，硬件投資保護(hù)比較。在對(duì)已有硬件投資的保護(hù)方面，兩種結(jié)構(gòu)也是完全不同的。當(dāng)應(yīng)用范圍擴(kuò)大，系統(tǒng)負(fù)載上升時(shí)，C/S結(jié)構(gòu)軟件的一般解決方案是購買更高級(jí)的中央服務(wù)器，原服務(wù)器放棄不