體檢中心工作制度和崗位職責(zé)

1、體檢科工作制度和崗位職責(zé)【制度】體檢科工作制度1 .凡在體檢科工作的人員， 應(yīng)持證上崗， 穿工作服， 佩帶工號牌， 各 盡其職，注意文明禮儀， 服務(wù)態(tài)度好， 禁止吸煙，實行首問負責(zé)制。 同時 要隨時關(guān)心客戶需求， 不得對客戶無禮， 嚴(yán)禁與客戶爭吵。2 .體檢項目及價格應(yīng)公示，并制定多樣套餐， 供單位和個人選擇。3.根據(jù)各單位和個人的具體需求和有關(guān)規(guī)定，確定受檢者的體檢項目及體檢時間，并告知具體體檢注意事項。4 .大型團隊體檢可根據(jù)單位要求， 給予一定的優(yōu)惠。 需超過規(guī)定幅度的 或有其他額外要求的， 應(yīng)先請示同意后再行體檢。 體檢結(jié)束后， 可按體檢實 際人數(shù)結(jié)算，由經(jīng)手人負責(zé)催賬， 到賬后進行計

2、算工作量。5 .個人體檢按所體檢的項目 進行收費，由收費員按標(biāo)準(zhǔn)收費出具發(fā)票， 打印體檢指引單”和 檢驗條碼”交受檢者，根據(jù)體檢項目發(fā)放早餐券，同時介紹體檢流程和注意事項，并及時登記相關(guān)信息。6 .抽血室工作人員應(yīng)認真執(zhí)行無菌操作， 嚴(yán)格查對制度， 并按 體檢指引 單”或 檢驗申請單”上的項目要求采集血標(biāo)本和選擇相應(yīng)試管， 原則上要求一 個條碼一根試管。 檢驗條碼按規(guī)定粘貼， 放置于專用箱內(nèi)及時送檢， 并與檢 驗科做好交接登記工作。7 . 一般項目（身高、 體重、血壓）室工作人員， 開始操作前應(yīng)先開機預(yù) 熱穩(wěn)定5分鐘后開始體檢， 如遇血壓異常有異議的，應(yīng)做好解釋工作， 告知休息10分鐘后再測試

3、， 特殊情況需手工測量血壓。體檢結(jié)果記錄規(guī)范， 標(biāo)識統(tǒng)一， 便于結(jié)果錄入準(zhǔn)確無誤。8.值班（導(dǎo)檢）人員應(yīng)提前到崗， 做好各檢查室體檢的準(zhǔn)備工作，并督促檢查記錄其他工作人員準(zhǔn)時到位。做好體檢引導(dǎo)、 咨詢、協(xié)調(diào)等工作。 工作時注意文明禮儀， 態(tài)度和謁， 熱情大方, 彬彬有禮。i / ii9 .各檢查室工作人員應(yīng)持證上崗， 開始操作前應(yīng)先開機預(yù)熱穩(wěn)定 5分鐘 后開始體檢，嚴(yán)格查對制度， 并按 體檢指引單”或 體檢申請單”上的項目進 行檢查，結(jié)果表述清楚、 規(guī)范。對于非本人體檢人員， 應(yīng)標(biāo)明清楚， 并由 受檢者簽字認可。10 .各輔助科室的體檢結(jié)果，由本中心領(lǐng)班人員負責(zé)錄入。應(yīng)用檢查者本 人的工號進入

4、登記， 體檢結(jié)果全部錄入后，交主檢匯總審核。11.主檢室醫(yī)生應(yīng)及時將各科室的檢查結(jié)果進行匯總分析，發(fā)現(xiàn)結(jié)果明顯異?；蛞堰_危急值，需進一步檢查確診或即需治療的，應(yīng)及時告知， 并做好登記、 跟蹤和相關(guān)服務(wù)。對于單位招工、 資格認證等體檢， 應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)， 認真對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)出 具規(guī)范報告。 對檢查結(jié)果異常需進一步檢查的，應(yīng)及時組織?？茣\，以明確診斷。12.各檢查室工作人員應(yīng)保持室內(nèi)清潔，每天操作結(jié)束后應(yīng)進行終末消毒處理。 愛護儀器設(shè)備， 每天關(guān)機后要進行設(shè)備維護，定期進行設(shè)備檢修,同時配合設(shè)備科做好儀器設(shè)備的校驗工作。13 .做好體檢人員的健康檔案管理，體檢報告按單位、按序存放 于登記室，并及時歸送

5、；體檢指引單按單位、 按序裝訂， 存放于倉庫。14 .做好體檢匯總統(tǒng)計和分析工作，做好各診室的工作量統(tǒng)計和催收款工作。15 .嚴(yán)格執(zhí)行保密制度， 不泄露客戶的隱私， 嚴(yán)禁篡改或偽造單據(jù)、 報 表、資料、 記錄和健康檢查數(shù)據(jù)。16 .工作人員在崗時， 應(yīng)嚴(yán)格依照規(guī)章和流程工作，保持通訊暢通， 不做與工作無關(guān)的事。 同時要服從主任和護士長的統(tǒng)一調(diào)度。17 .中心工作人員， 離室之前要認真檢查門、窗、水、電，危險物品和貴重物品， 確保安全。18 .體檢科每月召開全體員工會議，及時進行匯總和計劃。19 .其他未明情況， 完全參照醫(yī)院里有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。若有矛盾，則以院部有關(guān)規(guī)章制度為準(zhǔn)。二、體檢質(zhì)量管

6、理制度1 .體檢科成立體檢質(zhì)量管理小組，明確責(zé)任人， 定期抽查體檢質(zhì)量，征 詢受檢者的意見， 不斷提高客戶滿意度。2 .體檢辦公室負責(zé)團隊體檢的質(zhì)量跟蹤和滿意度測評，定期進行體檢質(zhì)量評價，及時總結(jié)、分析、改進。3 .主檢醫(yī)生負責(zé)個人、單位招工、 保險理賠等體檢質(zhì)量控制，督促、 檢查各環(huán)節(jié)工作，及時簽發(fā)體檢報告。4 .對于單位招工、 資格認證等體檢， 要求封閉式體檢的，值班人員應(yīng)及時清理體檢現(xiàn)場，無關(guān)人員不得進入相關(guān)體檢場所。各科室體檢醫(yī)生應(yīng)嚴(yán)格操作規(guī)程， 不得泄露體檢信息， 血檢采用雙盲法進行檢驗。主檢醫(yī)生應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，認真對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)出具規(guī)范報告。對檢查結(jié)果異常需復(fù)檢的，應(yīng)及時組織?？茣\，

7、以明確診斷。 其他無關(guān)人員不得打探體檢結(jié)果，干擾主檢結(jié)論。5 .質(zhì)量的檢查結(jié)果與評優(yōu)、獎懲相結(jié)合。三、安全管理制度1 .體檢科成立安全管理小組， 明確責(zé)任人， 定期學(xué)習(xí)消防安全知識， 愛 護消防設(shè)施， 不準(zhǔn)移動或挪做它用， 消防器材專人負責(zé)，定期更換， 定期檢 查。2 .熟悉體檢科的各種電器設(shè)備，遵守操作規(guī)程， 各種儀器設(shè)備應(yīng)檢查其安全性能后， 方可使用于體檢人員。 體檢結(jié)束后， 應(yīng)關(guān)閉所有電源插頭。 電 器設(shè)備由專人負責(zé)，定期檢查， 發(fā)現(xiàn)問題， 及時處理。3 .體檢處置前應(yīng)核對受檢者的姓名、 性別、年齡、體檢號、體檢項目等, 正確無誤后方可體檢。 采集后體檢標(biāo)本， 應(yīng)放置于專用箱內(nèi)及時送檢，

8、 并與 檢驗科做好交接登記工作。4 .體檢處置過程中如出現(xiàn)意外情況， 應(yīng)立即匯報有關(guān)部門及人員。 5.體 檢資料應(yīng)及時歸檔， 勿向他人泄露受檢者的隱私。3 / 116.領(lǐng)班人員應(yīng)巡視體檢科每個房間，負責(zé)水、 電、門窗的安全檢查，及時阻止吸煙， 督促和協(xié)助保潔員做好本中心的安全工作。四、考勤、考核制度1 .體檢辦公室負責(zé)制定相關(guān)考核細則，經(jīng)科室會議討論通過，報分管院長同意后執(zhí)行。2 .體檢科考勤員由護士長擔(dān)任，嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定， 按實實時考勤。3.認真履行醫(yī)院的請假制度，各種休假必須履行規(guī)定手續(xù)后方可離崗。請假期間因有特殊情況需要續(xù)假的， 須提前報告批準(zhǔn)后方可續(xù)假。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的按曠工處理。4

9、 .按規(guī)定準(zhǔn)時上下班，特殊情況須事先請假進行調(diào)整。5 .工作時間保持通訊暢通，不得擅自離崗，不做與工作無關(guān)的事。6.體檢辦公室根據(jù)考勤、考核等情況，按月進行匯總，與績效、評優(yōu)、獎懲掛鉤?！韭氊?zé)】一、體檢科主任崗位職責(zé)1 .在院長室的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)體檢科的行政管理工作。2 .根據(jù)國家和本地區(qū)衛(wèi)生行政部門有關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，擬定本中心的各項 規(guī)章制度、工作計劃，并具體組織實施、監(jiān)督和評價。3 .積極開拓體檢市場，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、 舉辦聯(lián) 合活動等整合營銷模式，做好體檢服務(wù)項目的推廣與宣傳工作，不斷提高體檢科的社會聲譽和知名度。4 .負責(zé)全市各單位體檢的組織和洽談工作，充分利用本中

10、心的人才、技術(shù) 資源，領(lǐng)導(dǎo)本中心人員按規(guī)定、按要求、按時完成各項體檢工作。5 .根據(jù)各單位的具體需求和有關(guān)規(guī)定，制定體檢項目及周期，確定體檢時 間和人數(shù)，安排好各診室工作。6 .督促檢查本中心人員，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，杜絕虛假報告的發(fā)生。7 .制定本中心科研計劃及新技術(shù)的引進工作，并組織指導(dǎo)實施。組織本中 心人員進行定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。8 .確定本中心人員分工、值班，負責(zé)績效考核，提出升、調(diào)、獎懲等意見， 做好科室核算、獎金分配等工作。9 .做好體檢登記、匯總、分析、上報和檔案管理工作。10 .按實檢項目及人數(shù)，及時催收體檢費用，并做好各科醫(yī)生工作量的統(tǒng)計 上報工作。11 .接待

11、受檢單位及個人的咨詢及投訴，分析匯總存在問題，并及時協(xié)調(diào)處理。12 .負責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督相關(guān)科室及本中心人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì) 量和服務(wù)態(tài)度。同時收集各方意見及建議，不斷優(yōu)化體檢流程，提高體檢滿意度。13 .副主任協(xié)助主任負責(zé)相應(yīng)的工作。二、主檢醫(yī)師崗位職責(zé)1 .在體檢科主任領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。2 .主檢醫(yī)師應(yīng)具有內(nèi)科或外科副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。3 .將各科室的檢查結(jié)果進行匯總、分析，書寫主檢意見。對陽性結(jié)果有疑 問或不能確診者，應(yīng)建議進一步檢查，或組織會診，以便正確出具體檢報告。4 .體檢報告填寫要慎重認真，簡明扼要，并有醫(yī)學(xué)科學(xué)依據(jù)，所診斷的疾病 應(yīng)盡量明確具體。同時根據(jù)體

12、檢對象不同，提出不同的體檢意見和建議。5 .對體檢結(jié)果明顯異常，或已達危急值的，需進一步檢查確診或即需治療 的，應(yīng)及時告知受檢者或單位體檢負責(zé)人，并做好登記和跟蹤，必要時聯(lián)系相關(guān)專家給予診治。6 .協(xié)助主任制定本中心科研計劃及新技術(shù)的引進工作，并組織指導(dǎo)實施。組織本中心人員進行定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。5 / 117 .對所發(fā)生的差錯事故，進行分析匯總，提出整改措施，確保體檢質(zhì)量的 持續(xù)改進。8 .負責(zé)體檢人員的健康咨詢和健康指導(dǎo)。三、體檢醫(yī)師崗位職責(zé)1 .在體檢科主任領(lǐng)導(dǎo)下和主檢醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進行工作。2 .上班應(yīng)著工作服，佩帶工號牌，持證上崗，按時到達，準(zhǔn)時開檢。3 .根據(jù)體檢項目

13、要求進行體檢，檢查前，應(yīng)嚴(yán)格查對制度，檢查中，應(yīng)細心不漏檢，檢查完畢，如實出具檢查結(jié)果。4 .經(jīng)常保持儀器的干凈，保證設(shè)備的正常運行。發(fā)現(xiàn)問題處理不了的應(yīng)立 即報設(shè)備科處理。5 .保持檢查室及工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生，做好消毒隔離工作，每天操作結(jié)束 后應(yīng)進行終末消毒處理。四、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1 .在體檢科主任的領(lǐng)導(dǎo)下和主檢醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進行工作。2 .上午提前半小時（體檢開始時間）上班，檢查各診室體檢的準(zhǔn)備工作，并 督促其工作人員準(zhǔn)時到位。3 .引導(dǎo)受檢者合理安排體檢流程，及時解答受檢者咨詢。4 .負責(zé)重點客戶的導(dǎo)檢、處置工作。完成主任臨時交辦的的其他任務(wù)。5 .上午八點后，根據(jù)手頭工作情況，可外出

14、進行聯(lián)系體檢工作。五、護士長崗位職責(zé)1 .在體檢科主任領(lǐng)導(dǎo)下和主檢醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負責(zé)體檢科的考勤和護 士的日常行政管理工作。2 .擬定本中心護理工作計劃，經(jīng)主任批準(zhǔn)后實施，并經(jīng)常督促檢查，按期總結(jié)匯報。3 .負責(zé)制定本中心護理工作制度、崗位職責(zé)、護理常規(guī)及護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)， 并嚴(yán)格督促執(zhí)行。4 .負責(zé)制定本中心業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃及落實措施，組織本中心護理人員的業(yè)務(wù) 技術(shù)訓(xùn)練。定期進行業(yè)務(wù)技術(shù)考核。5 .掌握本中心護理人員工作、思想、學(xué)習(xí)情況，負責(zé)本中心護理人員的排 班及工作安排，并向主任提出護理人員的升、調(diào)、獎、懲的意見。對于護理人 員發(fā)生的差錯事故與主任共同研究處理。6 .做好本中心的感染管理和消

15、毒隔離工作。督促和檢查工友做好相關(guān)保潔和安全工作。7 .負責(zé)做好本中心物品的領(lǐng)取、登記、保管工作，協(xié)助主任做好成本核 算。8 .組織領(lǐng)導(dǎo)本中心護理科研工作及護理新技術(shù)的推廣。9 .完成主任臨時交辦的其他任務(wù)。六、值班（導(dǎo)檢） 人員崗位職責(zé)1 .在體檢科主任的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。2 .上午提前半小時（體檢開始時間）上班，做好各檢查室體檢的準(zhǔn)備工作， 并督促檢查其工作人員準(zhǔn)時到位。3 .根據(jù)各單位體檢要求，協(xié)助收費員或體檢單位發(fā)放體檢指引單，引導(dǎo)受檢者合理安排體檢流程，及時解答受檢者咨詢，做好未按約定前來體檢人員的 工作安排，負責(zé)醫(yī)院體檢項目的引導(dǎo)工作，并協(xié)調(diào)處理相關(guān)問題。4 .負責(zé)督促檢查明天體檢的

16、準(zhǔn)備工作情況，積極開拓體檢市場，及時歸送 體檢報告，征詢客戶意見，不斷提高體檢質(zhì)量。5 .完成主任臨時交辦的其他任務(wù)7 / 11七、抽血班人員崗位職責(zé)1 .在體檢科主任和護士長的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。2 .上午提前半小時（體檢開始時間）上班，負責(zé)做好檢驗項目的標(biāo)本采集工 作，協(xié)助檢驗科人員做好標(biāo)本和報告的清點和交接工作。3.體檢結(jié)束后，及時做好本室的清潔衛(wèi)生、消毒隔離工作，同時做好明天抽血的準(zhǔn)備工作。4 .下午積極開拓體檢市場，及時歸送體檢報告，征詢客戶意見，不斷提高 體檢質(zhì)量。5 .完成主任或護士長臨時交辦的其他任務(wù)。八、領(lǐng)班人員崗位職責(zé)1 .在體檢科主任、護士長的領(lǐng)導(dǎo)下和主檢醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進行

17、工作。2 .上午準(zhǔn)時（體檢開始時間）上班，在登記處協(xié)助收費員或體檢單位發(fā)放體檢指引單工引導(dǎo)體檢人員合理安排體檢流程，及時解答受檢者咨詢。3 .負責(zé)回收體檢指引單，如需放棄已約檢查項目，應(yīng)簽字認可。4.體檢結(jié)束后，負責(zé)各輔助科室體檢報告的回收、數(shù)據(jù)的錄入和較對工作。5 .將體檢報告分類放置在登記收費室櫥柜里，收費員外出時，負責(zé)做好體 檢登記、收費、體檢報告的發(fā)放和咨詢工作。6 .下班前巡視體檢科每個房間，負責(zé)水、電、門、窗和儀器設(shè)備等安全檢 查工作。7 .完成主任或護士長臨時交辦的其他任務(wù)。九、護理班人員崗位職責(zé)1 .在體檢科主任、護士長的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。2 .上午準(zhǔn)時（體檢開始時間）上班，負責(zé)

18、做好一般項目（身高、體重、血壓） 的檢查、記錄工作。3 .做好本室儀器設(shè)備的保養(yǎng)、清潔、安全等工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。4 .體檢結(jié)束后，及時關(guān)閉電源，做好本室儀器設(shè)備的清潔保養(yǎng)和消毒隔離 工作。5 .負責(zé)裝訂體檢指引單，準(zhǔn)備、整理、裝訂體檢報告。體檢報告分類按序 疊放，交領(lǐng)班分類放置在登記收費室櫥柜里，由領(lǐng)班和收費員登記發(fā)放。6 .協(xié)助護士長做好本中心物品的領(lǐng)取、保管工作。7 .完成主任或護士長臨時交辦的其他任務(wù)。十、檢查室人員崗位職責(zé)1 .在體檢科主任、護士長的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。2 .上午準(zhǔn)時（體檢開始時間）上班，負責(zé)做好本室的物品準(zhǔn)備工作。3 .認真執(zhí)行儀器操作規(guī)程，做好開機前的校驗和關(guān)機后的維護保養(yǎng)工作， 并按設(shè)備科要求，做好相關(guān)記錄工作。4 .積極拓展本項目的體檢業(yè)務(wù)，及時記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，報護士長按月統(tǒng)計。5 .協(xié)助護士長做好相關(guān)物品的領(lǐng)取、保管工作，指導(dǎo)工友做好本室的清潔 衛(wèi)生工作。6 .完成主任或護士長臨時交辦的其他任務(wù)。一、婦科協(xié)助班人員崗位職責(zé)1 .在體檢科主任、護士長的領(lǐng)導(dǎo)下和婦科醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進行工作。2 .上午準(zhǔn)時（體檢開始時間）上班，負責(zé)做好本室的物品準(zhǔn)備工作。3 .維持檢查室秩序，引導(dǎo)、督促體檢人