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文檔簡介

1、酒店業(yè)務部收益管理主管職位描述職位識別信息職位名稱收益管理部牛筲所屬部門酒店業(yè)務部職位編號所在跡工作地點公司酒店業(yè)勢部出差要求無偶爾經常常駐版本號生效日期工作網絡關系直接上級職位收益管理部高級副經理IDS職位收益管理部主管直接下級職位收益管理部專員人員無建議權決走權直接下級人數6人管理無建議權決走權直接管轄團隊權限配備無建議權決走權業(yè)勢指導職位收益管理部專員、運營部門主管對職位產生影響的外部機構相關行業(yè)公司、受到職位影響的外部機構相關行業(yè)公司任職資格教育程度大專或同等學歷以上專業(yè)方向旅游管理及相關專業(yè)工作經驗2年以上同行業(yè)/旅行社/酒店工作經驗行遊驗掌握相關酒店市場銷售知識；了解公司組織結構；

2、公司大概運作流程；熟悉本部門各項工作流程及規(guī)范要求。培訓纟強訓技能組織協調能力人際溝通能力專業(yè)技能對事情的預測判斷處理能力具備一走的談判技巧通用技能計算機及網絡應用能力有一走的英文表達能力良好的客戶服勢意識職位目的與職責職位目的（存在的理由，限制和目標）為保證部門各項工作的順利開展，在酒店業(yè)務部配額控制部門經理的授權 下，協助其逬行數據統計分析、控制房間配額、促逬房間配額的銷售，以 實現最優(yōu)產品、最高利潤率的核心目標，及時為運營部門提供良好的產品 與服務支持。職責范圍（名稱、定義、該職責所要達到的結果/目標）責任級別（全部/部分/協助）衡臺標準（數量、質呈）業(yè)務類戰(zhàn)略層面根據負責區(qū)域酒店的配額

3、情況,進行合理的 酉己額控制保證房間的使用率，降低滿房率。全部內、外客戶的滿意度上級評價戰(zhàn)術層面1. 目標制定：各區(qū)域酒店房間的使用率；各區(qū)域酒店房間的7兩房率；各區(qū)域酒店各種房態(tài)的使用比例；2. 工作實施：根據預訂臺統計擬走并審核負責區(qū)域酒店 配額的銷控計劃；房間配額的使用率分析； 房間酉瀕的利潤加幅或售價建議等；3. 績效考核：負責區(qū)域酒店房間配額使用率；酒店滿房率；平均新增配額間夜的利潤率；4. 部門協作：配合運營部門對酒店房間配額的銷售；及時 協助處理運營過程中遇到的日常問題及客 戶投訴等；部門內各工作職能的緊密配合。全部各種房態(tài)的售控比例酒店的1兩房率房間配額的使用率可用的房 間配額呈內外客戶的滿意度上級評價操作層面 根據運營中心每天的酒店預訂星和網 上的預訂呈統計負責區(qū)域酒店房間配額的 使用情況; 及時查看負責區(qū)域酒店的房態(tài)信息，第 時間與酒店聯系，爭取到更多的房間配 額; 對岀現滿房的區(qū)

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