dhl網(wǎng)站預(yù)約指南賬及現(xiàn)金客戶DHLeShipBookingCARDv

1、eShip預(yù)約取件指南首次使用需進(jìn)行新用戶注冊，詳情請參見注冊指南。如何進(jìn)入預(yù)約界面輸入登陸信息后，點(diǎn)擊進(jìn)入運(yùn)單界面后，有三個途徑可以進(jìn)行預(yù)約取件:1.制單完成頁面，點(diǎn)擊2.g呵史運(yùn)單點(diǎn)擊3.點(diǎn)擊鯽約取件進(jìn)入預(yù)約頁面;如何填寫預(yù)約請求進(jìn)入預(yù)約界面后，可參考下列圖紅框填寫預(yù)約信息:步驟:1、請點(diǎn)擊芒F它運(yùn)單項(xiàng)選擇擇需安排取件的快件單號，并點(diǎn)擊右側(cè)的調(diào)取出運(yùn)單信息2、請輸入取件地址信息，點(diǎn)擊岡匚馭彌址|可添加取件地址，點(diǎn)擊丨取彳她址薄I可詵擇取件地址。3、請輸入取件聯(lián)系人及 點(diǎn)擊|濕匚到常用信息|可保存常用聯(lián)系人信息-點(diǎn)擊丨常用信息I可詵擇常用聯(lián)系人信息。4、請輸入取件詳細(xì)信息，輸入件數(shù)包裝件數(shù)，

2、總重量，取件日期及最早、最晚取件時間最早取件時間不得早于當(dāng)前時間，最早最晚取件時間至少相隔2小時。點(diǎn)擊可進(jìn)行具體日期、時間的選擇，點(diǎn)擊內(nèi)的數(shù)字可進(jìn)一步選擇。常用最晚取件時間，可勾選In.設(shè)置為默認(rèn)時間。5、請輸入取件特殊說明須在英文半角輸入法下填寫點(diǎn)擊|甌匚那用待樂據(jù)|可添加常用特殊說明:點(diǎn)擊I瑪用礙彩明 可調(diào)取常用特殊說明。6、完成上面所有步驟后，最后點(diǎn)擊即可完成在線自助預(yù)約取件。如何添加取件地址簿在取件地址欄，點(diǎn)擊有三種不同的情況：1、60開頭付費(fèi)賬號用戶按圖中步驟1、2、3完成添加2、95、96開頭付費(fèi)賬號用戶在【1、運(yùn)單信息】中選擇對應(yīng)運(yùn)單。如果無運(yùn)單可選，需要先完成制單?運(yùn)單目的國與

3、賬號開設(shè)國一致時，輸入【2、取件地址】中的公司名稱、地址欄1、地址欄2、 、城市后，點(diǎn)擊邇:取件地址完成添加操作。? 運(yùn)單目的國與賬號開設(shè)國不一致時，與 60 開頭賬號付費(fèi)用戶添加方法相同。3、現(xiàn)金付費(fèi)用戶不支持此添加取件地址操作預(yù)約取件規(guī)那么一 . 60 開頭付費(fèi)賬號預(yù)約取件1. 在 ESHIP 中創(chuàng)立 60 賬號付費(fèi)的快件2. 完成制單并打印后，進(jìn)入預(yù)約取件界面3. 用戶需要使用該賬號注冊地址進(jìn)行預(yù)約，首次使用需 “添加取件地址 進(jìn)行綁定。二. 95、96 開頭付費(fèi)賬號預(yù)約取件1. 在ESHIP中創(chuàng)立95、96開頭賬號付費(fèi)的快件2. 完成制單并打印后，進(jìn)入預(yù)約取件界面。a. 假設(shè)運(yùn)單目的國

4、家與 95、 96 開頭賬號開設(shè)國一致，允許手動任意輸入預(yù)約取件地址，輸入的地址亦可添加至取件地址簿，也可使用 60 賬號的取件地址預(yù)約。b. 假設(shè)運(yùn)單目的國家與 95、 96 開頭賬號開設(shè)國不一致，那么需人工預(yù)約或使用 60 開頭賬 號的取件地址預(yù)約。三 . 現(xiàn)金付費(fèi)賬號預(yù)約取件1. 發(fā)件人在ESHIP中創(chuàng)立現(xiàn)金賬號的快件。2. 完成制單并打印后，進(jìn)入預(yù)約取件界面。系統(tǒng)調(diào)取現(xiàn)金運(yùn)單上發(fā)件人地址作為預(yù)約取件地址，創(chuàng)立預(yù)約。DHL eShip FAQQ:為什么“取件地址無法輸入？A:為了保證賬號平安性，60開頭賬號付費(fèi)用戶只可以使用DHL授權(quán)過的取件地址。添加取件地址具體方法是:點(diǎn)擊 “添加取件

5、地址按鈕，輸入“賬號 ，獲取驗(yàn)證碼后輸入“驗(yàn)證碼 ，點(diǎn)擊“提交 ，勾選需要的取件地 址點(diǎn)擊“確定 。該地址會直接存入您的“地址簿 ，您本次及未來均可直接于“地址簿點(diǎn)選該地址安排預(yù)約，無需反復(fù)驗(yàn)證添 加。95、96開頭賬號付費(fèi)用戶假設(shè)運(yùn)單目的國與賬號開設(shè)國不一致，需致電DHL客服人工預(yù)約取件或綁定 60賬號取件地址預(yù)約。Q:我的60賬號“取件地址內(nèi)容有誤，或者地址添加列表中的地址不全、沒有我要添加的地址，怎么辦？A:請致電您的客戶經(jīng)理修改。通常情況下，變更的取件地址第二天會在ESHIP中自動生效，無須手動更新。Q: “最早取件時間和“最晚取件時間有什么規(guī)那么嗎？A: “最早取件時間必須晚于當(dāng)前時

6、間?！白钤缛〖r間 和“最晚取件時間請至少間隔 2小時，派送員會在2小時內(nèi)盡快上門取件。Q：我在eShip上做好預(yù)約，在哪里可以查詢到我的預(yù)約記錄呢？A:通常您的預(yù)約請求會在下達(dá)后的 10分鐘內(nèi)傳達(dá)至取件人員，請您耐心等待取件人員上門取件。您也可以通過頁 面頂部菜單欄“預(yù)約查詢標(biāo)簽來查看預(yù)約記錄。Q:為什么我“取件地址簿添加過的地址顯示為“不適用？A 取件地址簿中地址的使用與您運(yùn)單信息中的付款賬號有關(guān)。具體規(guī)那么是3. 60 賬號預(yù)約取件僅該 60 賬號對應(yīng)的取件地址可用，其他地址不可用。4. 95、 96 賬號預(yù)約取件i. 運(yùn)單目的國家與 95、 96 賬號開設(shè)國一致，該 95、 96 賬號

7、對應(yīng)的取件地址可用，列表中 60 賬號的取 件地址也可用。ii. 運(yùn)單目的國家與 95、 96 賬號開設(shè)國不一致，只有列表中 60 賬號的取件地址可用5. 現(xiàn)金賬號預(yù)約取件不可使用取件地址簿Q：預(yù)約成功，如何更改或取消預(yù)約時間？A:無法在線自助更改和取消預(yù)約。請?jiān)陬A(yù)約成功10分鐘后，致電DHL客服熱線800-810-8000 座機(jī)，400-810-8000座機(jī)， 更改或取消預(yù)約。Q:添加取件地址，收不到驗(yàn)證碼怎么辦？A:可以致電電子商務(wù)組 800-810-1504 座機(jī)，400-610-1504 座機(jī)， 人工查詢。Q:如何查詢預(yù)約是否成功，及查詢預(yù)約詳情？A:網(wǎng)頁上方菜單欄中選擇“預(yù)約查詢查看預(yù)約結(jié)果，具體信息也可撥打客服熱線查詢：座機(jī)： 800-8