淘寶戰(zhàn)略環(huán)境分析

1、WORD格式財(cái)務(wù)管理（二專）財(cái)管一班企業(yè)戰(zhàn)略管理 李琴 2013141453069第十三周課后作業(yè)：分析淘寶網(wǎng)的戰(zhàn)略環(huán)境，要求：1. 用 PEST 分析法和五力分析法分析淘寶的外部環(huán)境（機(jī)會(huì)）2. 用 SWOT 分析法分析淘寶的內(nèi)部環(huán)境（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)）淘寶網(wǎng)的戰(zhàn)略環(huán)境分析一淘寶網(wǎng)簡(jiǎn)介淘寶網(wǎng)是中國(guó)最大的網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)， 由阿里巴巴集團(tuán)在 2003 年 5 月 10 日投 資創(chuàng)立，擁有近 5 億的注冊(cè)用戶數(shù)，每天有超過(guò) 6000 萬(wàn)的固定訪客。隨著淘寶 網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的 C2C 網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括 C2C、 B2C、團(tuán)購(gòu)、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。二

2、外部環(huán)境分析（一）宏觀環(huán)境分析PEST 分析法1. 政治環(huán)境分析：我們國(guó)家現(xiàn)在的政治環(huán)境很穩(wěn)定， 政府和市民都需要一個(gè)公平的消費(fèi)市場(chǎng)，網(wǎng) 購(gòu)作為一個(gè)迅速蓬勃發(fā)展的新興行業(yè)，是消費(fèi)市場(chǎng)的一個(gè)重要板塊，因此一個(gè)公平的消費(fèi)市 場(chǎng)就離不開一個(gè)規(guī)范的網(wǎng)購(gòu)行業(yè)。隨著法律法規(guī)的不斷完善， 我國(guó)發(fā)布的關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見、 關(guān)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物健康發(fā)展的指導(dǎo)意見、關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知和關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知 等文件表示政府在扶持以淘寶為首的電子商務(wù)的發(fā)展。因此，淘寶的外部環(huán)境的政治環(huán) 境相當(dāng)良好。2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析：我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速，國(guó)民收入水平總體

3、上逐漸上升。隨著消費(fèi)者收入水平的提升，大家的購(gòu)買欲望和購(gòu)買力增強(qiáng)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，為淘寶提 供了一個(gè)廣闊的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。另外，跨境電子交易的快速發(fā)展也為淘寶提供了一個(gè)新的發(fā)展機(jī)會(huì)。 李克強(qiáng)總理提出的 擴(kuò)大跨境電子商務(wù)試點(diǎn)的鼓舞下，有關(guān)部門正在加緊完善促進(jìn)跨境 網(wǎng)上交易對(duì)平臺(tái)、物流、支付結(jié)算、海關(guān)商檢等方面的配套政策措施，促進(jìn)跨財(cái)務(wù)管理（二專）企業(yè)戰(zhàn)略管理財(cái)管一班李琴2013141453069境電子商務(wù)模式不斷創(chuàng)新，出現(xiàn)了一站式推廣、平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物業(yè)務(wù)與會(huì)展相結(jié) 合等模式，使得越來(lái)越多的中國(guó)制造產(chǎn)品得以通過(guò)在線外貿(mào)平臺(tái)走向國(guó)外市場(chǎng)，作為行 業(yè)的領(lǐng)軍人物，淘寶得以拓寬銷售市場(chǎng)。因此，淘寶的

4、外部環(huán)境的經(jīng)濟(jì)環(huán)境相當(dāng)良好。3. 社會(huì)環(huán)境分析：隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，淘寶為大眾創(chuàng)業(yè)提供一個(gè)突破傳統(tǒng)的機(jī)會(huì)，使創(chuàng)業(yè)變得簡(jiǎn)單，同時(shí)由于沒(méi)有店鋪的房租和人工管理費(fèi)用等，淘寶也降低了創(chuàng)業(yè)的成本。 于是越來(lái)越多的人看到網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Γ鲃?dòng)投身到淘寶的賣方市場(chǎng)中。淘寶得以 快速形成自己獨(dú)特的商業(yè)發(fā)展群體。但是隨著各網(wǎng)銷網(wǎng)站的增加， 淘寶所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大， 被逼進(jìn)入價(jià)格戰(zhàn)。由于 不完善的網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)和網(wǎng)絡(luò)本身所具有的弊端，淘寶也難免進(jìn)入 了惡性競(jìng)爭(zhēng)。因此，淘寶的外部環(huán)境的社會(huì)環(huán)境一般。4. 技術(shù)環(huán)境分析：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，幾乎每家每戶都有電腦，上網(wǎng)變得簡(jiǎn)單便捷，分種搜索 引擎的普及、交互式社區(qū)

5、平臺(tái)技術(shù)的完善、及時(shí)聊天工具等技術(shù)為淘寶的發(fā)展起到了一定 的推動(dòng)作用。另外，安全快捷的電子支付手段的發(fā)明與推廣， 第三方支付平臺(tái)技術(shù)以及數(shù)字證書安全 認(rèn)證等新技術(shù)的出現(xiàn)并且不斷完善，使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有了技術(shù)上的保 障。網(wǎng)購(gòu)給消費(fèi)者最大的擔(dān)憂就是交易的不安全，而安全支付等技術(shù)無(wú)疑是為淘寶提供 了一個(gè)可靠的技術(shù)環(huán)境。（二）產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析 五力模型分析法1. 潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅分析：首先，淘寶網(wǎng)由于規(guī)模大，在管理運(yùn)作上存在物流費(fèi)用高，快遞時(shí)間 長(zhǎng)等問(wèn)題。隨著時(shí)間的推移，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和京東商城在全國(guó)設(shè)置的庫(kù)房越來(lái)越多， 賣家可以使用這些倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行商品的轉(zhuǎn)移，那么至關(guān)重要的物流問(wèn)題就容易解決 了，同時(shí)物流管理費(fèi)用也會(huì)降

6、低。然而淘寶至今沒(méi)有對(duì)此公開作出相應(yīng)措施， 因此，關(guān)于物流方面的不足構(gòu)成了淘寶網(wǎng)的威脅。2. 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的威脅專業(yè)資料整理WORD格式財(cái)務(wù)管理（二專）財(cái)管一班企業(yè)戰(zhàn)略管理 李琴2013141453069分析：淘寶的行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是：拍拍網(wǎng)、易趣、京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。對(duì) 于淘寶網(wǎng)而言，百度除了擁有媲美阿里巴巴的品牌知名度和影響力外，還擁有淘寶網(wǎng)所不 具備的兩大優(yōu)勢(shì)，作為市場(chǎng)新進(jìn)入者，給淘寶帶來(lái)了巨大的競(jìng)爭(zhēng)威脅。首先，在搜索引擎 上，百度以其搜索領(lǐng)域的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)，而“搜索 +電子商務(wù)”模式，是已經(jīng)被業(yè)界所認(rèn)同的C2C 成功經(jīng)營(yíng)模式。其次，淘寶網(wǎng)相當(dāng)一部分流量來(lái)自于百度搜索，所以，淘寶網(wǎng)

7、將承受由于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)所造成 的損失。然后，百度的貼吧、知道、空間以及 Hi ，這四個(gè)社區(qū)化產(chǎn)品的組合已經(jīng)擁有了數(shù) 量龐大的用戶群體，其影響力不容小覷。而且各種不同的圈子已經(jīng) 形成規(guī)模，具備商業(yè)發(fā)掘的潛力，百度完全可以利用這一優(yōu)勢(shì)，將社區(qū)的龐大 用戶群引入 CZC 消費(fèi)領(lǐng)域，發(fā)展“社區(qū) + 電子商務(wù)”模式，這也是淘寶網(wǎng)所不能匹敵的。易趣網(wǎng)是中國(guó)最早開展 C2C 電子商務(wù)的企業(yè)，也是淘寶網(wǎng)創(chuàng)立之初最強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 雖然易趣的初期用戶資源損失慘重，不過(guò)其強(qiáng)大的外資的背景下，還是有很多擁護(hù)群，尤其是 白領(lǐng)一族，因此在 C2C 市場(chǎng)仍有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示， 在 C2C 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平 臺(tái)中，

8、淘寶網(wǎng)仍占有市場(chǎng)份額為 83.5% 的霸主地位，其次是拍拍網(wǎng)、易趣和百度有啊。由近幾 年的網(wǎng)購(gòu)行業(yè)發(fā)展來(lái)看，我認(rèn)為淘寶不會(huì)受到致命威脅。3. 替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅分析：淘寶突破了傳統(tǒng)的購(gòu)物方式， 但是這種突破也意味著在購(gòu)物時(shí)不能親身感受商品的質(zhì)量，并且也享受不到逛街帶來(lái)的樂(lè)趣。淘寶的威脅主要來(lái)自實(shí)體店，而 隨著大型賣場(chǎng)和便利店的普遍增加，人們逛街購(gòu)物等也變得越來(lái)越方便。作為淘寶的替 代品，眾多電視購(gòu)物頻道推出的電視購(gòu)物也是淘寶的威脅之一。另外，比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)等 B2C 商城所推出的服務(wù)也是淘寶的威脅。 B2C商城本身就是銷售商，其品牌優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯，且它們具有更加完善的商品質(zhì)量保障 機(jī)

9、制、物流配送系統(tǒng)、售后和客戶服務(wù)系統(tǒng)。近年來(lái)，由于網(wǎng)絡(luò)零售渠道優(yōu)勢(shì)普遍認(rèn)可， B2C 更是成為商家必爭(zhēng)之地，更多傳統(tǒng)企業(yè)開始通過(guò)自 主建立 B2C 商城或者入駐交易平臺(tái)，開設(shè)品牌專賣店，先后進(jìn)入 B2C 市場(chǎng)。4. 供方的議價(jià)能力財(cái)務(wù)管理（二專）財(cái)管一班企業(yè)戰(zhàn)略管理 李琴 2013141453069分析：淘寶最初就是憑借著免費(fèi)的手段打敗了當(dāng)時(shí)的易趣， 成為今天的領(lǐng)頭羊，有了這 個(gè)開端，于是賣家們對(duì)于交易平臺(tái)的選擇都傾向于交易平臺(tái)所提供的免費(fèi)服務(wù)。對(duì)于淘寶這樣的網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，真正有價(jià)值的是搜索結(jié)果的第一頁(yè)，如果排不 到第一頁(yè)，部分消費(fèi)者不會(huì)繼續(xù)瀏覽，導(dǎo)致后面的賣家銷量少，議價(jià)能力不足。在成本方面，由

10、于 C2C 物流配送都是小宗商品的運(yùn)輸，快遞物流公司不會(huì)給賣家給予 大的優(yōu)惠，使得家也很難降低物流成本。目前我們國(guó)家的物流業(yè)不是很規(guī)范，在運(yùn)送過(guò)程 中造成商品的損壞，責(zé)任的歸屬問(wèn)題就難以界定，這些都會(huì)對(duì)賣家?guī)?lái)成本及利潤(rùn)上的損 失。因此，總體來(lái)說(shuō)，淘寶的賣方議價(jià)能力不足。5. 買方的議價(jià)能力分析：基于淘寶網(wǎng)站的產(chǎn)品特性，其成本項(xiàng)目大多具有顯性成本性質(zhì)，搜索查詢要買 的東西有很多可供選擇的網(wǎng)店，購(gòu)買者可通過(guò)對(duì)比選擇要購(gòu)買的商家，而且產(chǎn)品價(jià)格透明 度高，相對(duì)于實(shí)體店價(jià)格也較低。網(wǎng)上購(gòu)物方便因而消費(fèi)者數(shù)量龐大，淘寶網(wǎng)店顧客來(lái)源 豐富且產(chǎn)品價(jià)格較低，也導(dǎo)致顧客議價(jià)動(dòng)機(jī)不強(qiáng)，所以不存在較大的討價(jià)還價(jià)余地。另外，隨著行業(yè)間甚至跨行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)存 在許多的類似點(diǎn)，淘寶上的店鋪應(yīng)該借鑒現(xiàn)實(shí)商業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，吸取他們的失敗教訓(xùn)， 綜合各方面因素，提高自己的整體競(jìng)爭(zhēng)力。因此，淘寶的買者方議價(jià)能力不足。- 7 -專業(yè)資料整理三內(nèi)部環(huán)境分析SWOT 分析法WORD格式專業(yè)資料整理- 5 -財(cái)務(wù)管理（二專）企業(yè)戰(zhàn)略管理財(cái)管