珠寶員工考題-答案

1、WORD格式培訓綜合測試題姓名：店名：得分： 注意事項：考試時間為 1 小時，題目不清楚的可以及時詢問相關 負責人。、填空題： （30 分，每空 1 分 ）1. 鉆石質(zhì)量的評定通常以 4C 為標準，即鉆石的顏色、重量、凈度、切工 , 其中 _切工 _是唯一直接受人為因素影響的 C，可以說是鉆石的第二次生命2.0.1 克等于 _0.50_CT ；3.黃金的化學符號為 _AU_DTC是表示國際鉆石商貿(mào)公司。，化學性質(zhì)穩(wěn)_，硬度為 _2.5 ，具有良好的_延展性 _定，除溶于 _王水 之外，具有抗氧化， 抗腐蝕 。4.常見的高純度鉑金首飾包括：_PT900,PT950 ， PT990。5. 鉑金和白

2、 18K 金都屬于 _貴金屬 ，它們都具有 _強金屬 光澤，顏色均為 銀白色 。6.白 18K 金是 75%的黃金和 25%的其它金屬元素形成的合金。其中其它金屬元素是銀、鋅、鎳。7. 紅寶石和藍寶石被人們稱為姐妹石。它們的礦物學名稱是剛玉，硬度為9。8. 切工不是指形狀，切工是指鉆石刻面的安排。 。9. 含金量千分數(shù)不小于 _999的稱為千足金，是首飾成色命名中的最高值，其配件的金含量不得低于 _90%_。10. 黃鉑金的稱量值不大于 500 克，其允差為± 0.01 克以內(nèi)。11. 鉆石形成的 3 個條件是高溫、高壓、火山噴發(fā)。12. 鉆石的礦物學名稱為金剛石，它具有特有的金剛光

3、澤。13. 高純度黃金首飾包括千足金、足金。含金量千分數(shù)不小于999 的是千足金。14. 對于一塊翡翠，我們應該從顏色、水頭、結(jié)構(gòu)、地子、品種、瑕疵 重量、形狀及加工工藝進行鑒賞。15. 作為寶石的材料必須具備三大主要特征：美麗、耐久、稀少16鉆石的鑒定證書中，常見的國際證書有3 種，分別是 GIA、 HRD、 IGI 二、選擇題。（ 30 分，每題 1.5 分；注意：部分考題為不定項選擇。）1.白色 18K 金首飾的成色正確命名是（ B）A. 白18KB.18K金C.18K白金 D.18K白2. 凈度 LC（ B）A.微瑕級 B. 內(nèi)部無瑕級 C.極微瑕級3. 在 10 倍放大鏡下觀察鉆石，

4、鉆石的亭部或表面有極其微小的瑕疵，稱其為（A）A.VVSB.VSC.LC16. 以下幾組金屬中屬于貴金屬的是（C）A金、銅、銀、釕B(tài)鋨、銥、鉑、鋅C銠、鈀、釕、鋨5、世界四大寶石是 （A） 。A、鉆石、紅寶石、藍寶石、祖母綠B、紫水晶、托帕石、翡翠、祖母綠C、鉆石、紫水晶、祖母綠、托帕石4. 價格昂貴的鉆石象征（ A）。A、純潔、永恒、堅貞 B、純潔、真誠、堅貞 C、純潔、堅貞、長久5. 評價翡翠綠色的五要素是（ A）。A、濃、陽、正、勻、活 B、濃、陽、艷、和、均 C、濃、勻、正、和、俏6. 中國主要的產(chǎn)鉆地區(qū)是（ C）。A、遼寧、陜西、湖北 B、陜西、山東、吉林 C、遼寧、湖南、山東7.

5、品牌的宣傳語是（ A）A.百年，經(jīng)典新時尚B. 跨越三個世紀的經(jīng)典與時尚C. 百年，引領新時尚D. 傳承經(jīng)典，創(chuàng)新時尚8. 珠寶首飾柜臺的燈光配置要科學合理，一般情況下鉆石、淺藍色等冷色調(diào)的寶石要求配 置（ A）的燈光。A.白色 B. 紅色 C.黃色 D.粉色9. 紅、藍寶石中顏色最好的是（ C）。A、鴿血紅、海藍色 B、矢車菊藍、紫紅色 C、鴿血紅、矢車菊藍10. 世界上已知最大的鉆石是（ C）。A、希望鉆石 B、塞拉里昂之星 C、庫利南13、有研究表明，顧客欲望強烈到一定程度，其消費潛能可以被開發(fā)到超過原購買能力的 （B）。A、 40%B、 50C、 60%14. 鉆石的顏色分類包括（ A

6、BC）三個系列A. 開普系列 B. 褐色系列 C.彩色系列 D.灰色系列15. 翡翠的顏色包括（ ABCD）等A.紅色 B. 綠色 C.白色 D.紫色16. 翡翠中最有價值的顏色是（ A）。A、綠色 B、黃色 C、白色17. 世界上（ C）城市專門切割花式琢型鉆石。A、美國紐約 B、安特衛(wèi)普 C、特拉維夫 18在向顧客提問時應注意不要連續(xù)提出超過（A）以上的問題。A、 3 個 B、 2 個 C、 4 個19. 下列哪一個屬于鉑族元素（ A）。A、銠 B、金 C、銀20. 世界上，優(yōu)質(zhì)切工鉆石的切割中心是（B）城市。A、美國 B、安特衛(wèi)普 C、特拉維夫三、名詞解釋（ 4 分，每題兩分）專業(yè)資料整

7、理WORD格式17. 克拉：國際通用寶石重量單位。小于1ct 的鉆石重量單位則用分（ Pt ）表示。18. 硬度：指寶石抵抗某種外來機械作用（如刻劃、壓入、研磨）的能力。四、簡答題。（ 36 分，每題 6 分）1 有哪些時機是最佳接近顧客的時候 ? 請說出六個？答： 1. 一進門就朝目標物走去 2. 用手觸摸商品，看標價 3. 客戶一直注視著同一商品，或同類型商品 4.揚起臉來 5. 看完商品后看銷售人員 6.腳靜止不動 7.一進門就東張西望 8. 和客戶四眼對上時2 如何正確展示鉆石的火彩？ 答：輕輕拿起鉆石，將鉆石抬高一些，保持與顧客視線近水平但略低，傾斜 45 度左右面向 顧客，指引顧客

8、能看到上主小面，上腰小面等，在燈光下慢慢的晃動鉆石，贊美鉆石的璀璨 火彩。3 請解釋翡翠上常見的靈芝、幼竹茁壯、葫蘆、古錢、荷下有藕、獾、魚與蓮蓬、花、長辣 椒圖案的寓意？ 答：靈芝：自古為“如意”之象征；幼竹茁壯：自古有“竹報平安”之說。寓意為代代高升；葫蘆：諧音“福祿”，為“福祿雙全”；古錢：“財源滾滾”之義；荷下有藕：比喻“因和得偶”；獾：音“歡”，“歡樂喜慶”之義；魚與蓮蓬：有“連年有余”之義；花：為“華”，是“榮華富貴”之兆；長辣椒：以其諧音喻為“長交好運”。辣椒成熟后由青轉(zhuǎn) 紅，有“紅紅活火火”之義。4 標出下面圖形中各部、面的名稱、數(shù)量（用直線指明部位）星小面（5、顧客需要試戴飾品時，服務步驟是什么，有哪些注意點？答：步驟 1 ）、佩戴手套（除翡翠柜臺） 2）、使用托盤或毛巾展示飾品 3）、使用正確的姿勢給顧客佩戴飾品 4）、贊美顧客試戴的效果。注意點： 1）、在展示飾品時需要注意安全：一次最多不超過三件；取出的飾品不得 離開營業(yè)員的視線；對取出柜的商品誰取出誰負責。2）、給顧客試戴時應揣摩顧客需求心理，推薦與顧客相適應的首飾6 鑲嵌鉆石凈度的分級標準？答：無瑕級（ LC）：在10 倍放大鏡下，內(nèi)部與外部均無任何瑕疵。極微瑕級（ V