試論知識(shí)管理理念發(fā)展教育技術(shù)的思考

1、試論知識(shí)管理理念發(fā)展教育技術(shù)的思考        摘要：本文從知識(shí)管理與技術(shù)的關(guān)系出發(fā)，分析了教育技術(shù)借鑒知識(shí)管理理念的可能性，以及利用知識(shí)管理、創(chuàng)新教育技術(shù)的一些想法，并列出了知識(shí)管理在教育技術(shù)中的一些形式與現(xiàn)狀。 論文關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；教育技術(shù)；知識(shí)價(jià)值鏈 知識(shí)管理伴隨著知識(shí)時(shí)代的逐漸凸現(xiàn)出來，它關(guān)于知識(shí)及與知識(shí)相關(guān)的資源和過程的管理方法與管理技術(shù)可以為教育技術(shù)實(shí)現(xiàn)理論的創(chuàng)新與應(yīng)用的拓展提供一種新的思路。 一知識(shí)管理與教育技術(shù)概述 20世紀(jì)90年代初，知識(shí)管理的概念首次出現(xiàn)在管領(lǐng)域。知識(shí)管理是對(duì)組織知識(shí)的生產(chǎn)、

2、分配、交流、整合、內(nèi)化、評(píng)價(jià)、改造的全過程管理，其目的在于實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，增加組織的知識(shí)總量，提高組織的創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。 從宏觀角度來看，知識(shí)管理關(guān)注整體，是對(duì)一個(gè)組織系統(tǒng)所擁有的全部知識(shí)及相關(guān)資源的管理，任何一個(gè)管理過程都應(yīng)考慮組織整體效益的實(shí)現(xiàn)。組織還應(yīng)有與外部環(huán)境交換知識(shí)的通道，從而保證知識(shí)來源的豐富性。組織成員通過共同努力，更新組織的知識(shí)，提高組織的知識(shí)總量。知識(shí)管理的目標(biāo)定位是實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享與知識(shí)創(chuàng)新，提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力。 知識(shí)管理的另一個(gè)重要理念就是顯隱知識(shí)的轉(zhuǎn)換。在這一轉(zhuǎn)換過程中，個(gè)人首先通過摹仿習(xí)得他人的隱性知識(shí)；接著將這一部分隱性知識(shí)經(jīng)過思考表達(dá)出來后，外化成為顯性知識(shí)；顯性

3、知識(shí)再與先前的顯性知識(shí)組合，成為一個(gè)新的整體，在組織內(nèi)共享；最后組織中的成員將其內(nèi)化為個(gè)人所擁有的隱性知識(shí)。在實(shí)際的轉(zhuǎn)換中，這是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程。即隱性知識(shí)社會(huì)化為隱性知識(shí)、隱性知識(shí)外化為顯性知識(shí)、顯性知識(shí)與顯性知識(shí)重新組合、顯性知識(shí)內(nèi)化為隱性知識(shí)，這四個(gè)轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)是知識(shí)轉(zhuǎn)化理論的核心內(nèi)容，并由此形成一個(gè)循環(huán)上升的知識(shí)增值系統(tǒng)。 從微觀角度來說，知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)就是對(duì)知識(shí)價(jià)值鏈的管理，清除影響知識(shí)價(jià)值鏈形成的阻礙因素，加快價(jià)值鏈的形成速度，使組織的知識(shí)在運(yùn)動(dòng)中不斷增值。通過對(duì)知識(shí)管理定義與管理過程的分析，知識(shí)價(jià)值鏈可以具體化為如圖1所示的K9知識(shí)鏈。 在具體的實(shí)際操作過程中，知識(shí)管理又可以劃分為

4、不同的環(huán)節(jié)，即知識(shí)生成管理、知識(shí)應(yīng)用管理、知識(shí)交流管理，由此又形成諸多知識(shí)管理工具。技術(shù)、人工能技術(shù)等信息技術(shù)手段在知識(shí)管理中發(fā)揮著重要的作用，較常見的專家系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫等都在知識(shí)管理中得到了應(yīng)用。 教育技術(shù)是通過創(chuàng)造、使用、管理適當(dāng)?shù)募夹g(shù)性的過程和資源，以促進(jìn)學(xué)習(xí)和改善績效的研究與符合道德規(guī)范的實(shí)踐。教育技術(shù)在發(fā)展中注重創(chuàng)造新的資源和過程，重視技術(shù)手段的運(yùn)用，突出以人為本的思想，既關(guān)注學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程也關(guān)注學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成果。同時(shí)，教育技術(shù)一直是抱著一種開放的態(tài)度來促成自身的發(fā)展。信息技術(shù)的每一次飛躍發(fā)展都能帶動(dòng)教育技術(shù)的進(jìn)步，其他學(xué)科的理論創(chuàng)新也能引發(fā)教育技術(shù)的關(guān)注。知識(shí)管理對(duì)教育技術(shù)的發(fā)展

5、意義也正是如此。教育技術(shù)關(guān)注較多的仍然是可以傳播和表達(dá)的顯性知識(shí)，未能對(duì)價(jià)值更大的隱性知識(shí)進(jìn)行有效地開發(fā)與利用，也未建立健全的管理機(jī)制。而知識(shí)管理的一個(gè)重要觀念就是隱性知識(shí)比顯陛知識(shí)更能創(chuàng)造價(jià)值。從這點(diǎn)出發(fā)，教育技術(shù)可吸收和借鑒知識(shí)管理關(guān)于隱性知識(shí)的管理理念。 二、教育技術(shù)借鑒知識(shí)管理理念的可能性分析 如前所述，知識(shí)管理與教育技術(shù)雖然分屬于不同的學(xué)科范疇，兩者卻存在著諸多相同或相似的方面，這就為教育技術(shù)借鑒知識(shí)管理的理念提供了可能。 1知識(shí)管理與教育技術(shù)都具有整體觀 知識(shí)管理與教育技術(shù)所需實(shí)現(xiàn)的都是組織的整體效益。知識(shí)管理關(guān)注的是提高組織的知識(shí)總量與核心競(jìng)爭(zhēng)力，組織的知識(shí)儲(chǔ)存量直接影響到組織的

6、后續(xù)發(fā)展?jié)摿?。教育技術(shù)服務(wù)于整個(gè)教育系統(tǒng)，注重提高系統(tǒng)的績效，并且一直致力于去尋找能夠完成這一使命的方式方法。系統(tǒng)、信息科學(xué)等在教育技術(shù)領(lǐng)域中能夠得到廣泛的應(yīng)用即可說明這點(diǎn)。歸結(jié)起來，兩者有著共同的目標(biāo)，即提高個(gè)人和組織的知識(shí)和學(xué)習(xí)，進(jìn)而提升個(gè)人素質(zhì)，組織智慧。 2知識(shí)管理和教育技術(shù)都具有相同的知識(shí)觀 知識(shí)管理通過對(duì)知識(shí)的一系列開發(fā)過程，實(shí)現(xiàn)和完善自身的管理理念，達(dá)成管理目標(biāo)。教育技術(shù)則從關(guān)注信息轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注知識(shí)，通過對(duì)知識(shí)進(jìn)行整體研究，實(shí)現(xiàn)教育組織中知識(shí)的發(fā)現(xiàn)與再創(chuàng)造。而兩者最終都需創(chuàng)設(shè)知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新的平臺(tái)，增進(jìn)組織成員的相互交流，同時(shí)需建立有效的保障機(jī)制，促使知識(shí)流動(dòng)系統(tǒng)的形成。 3知識(shí)

7、管理和教育技術(shù)都倡導(dǎo)人本主義的思想 以人為本的思想既存在于知識(shí)管理中，也存在于教育技術(shù)領(lǐng)域。知識(shí)管理認(rèn)為只有組織中的人才能創(chuàng)造知識(shí)、更新知識(shí)、利用知識(shí)，因此對(duì)知識(shí)的管理最終須體現(xiàn)在對(duì)人的管理上。教育技術(shù)也一直強(qiáng)調(diào)人本主義思想，即不僅要關(guān)心學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還要積極倡導(dǎo)為教育者提供一個(gè)再學(xué)習(xí)的平臺(tái)。 4知識(shí)管理與教育技術(shù)在技術(shù)手段上的相同點(diǎn) 兩者在技術(shù)層面也有著共同之處，即兩者都運(yùn)用了機(jī)網(wǎng)絡(luò)、人工智能等技術(shù)。由這兩種技術(shù)還衍生出來許多新型的交流和學(xué)習(xí)方式，如Blog、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、郵件系統(tǒng)、知識(shí)資源庫等。知識(shí)管理和教育技術(shù)可以相互借鑒彼此在應(yīng)用這些技術(shù)手段時(shí)的經(jīng)驗(yàn)和成果。教育技術(shù)的一個(gè)重要任務(wù)就

8、是構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái)，營造學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)，提高教育組織的績效。管理知識(shí)的過程實(shí)際上直接影響到學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效率的提高以及教育功能的實(shí)現(xiàn)，吸收知識(shí)管理的理念，也是教育技術(shù)為完成這一任務(wù)而進(jìn)行的一次努力。 三、利用知識(shí)管理，創(chuàng)新教育技術(shù) 知識(shí)管理中的知識(shí)分類思想、知識(shí)轉(zhuǎn)化理論、知識(shí)價(jià)值鏈的形成等理念，均可以引入到教育技術(shù)中來。通過借鑒這些理念，教育技術(shù)可以為學(xué)習(xí)者營造更為有利的學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)習(xí)者或者教育者都可以通過各種途徑，如面對(duì)面交流、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等直接或間接共享到他人的經(jīng)驗(yàn)、技能等，從而最終提升學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率、教師的工作能力，進(jìn)而提升整個(gè)教育系統(tǒng)的組織智慧。 1知識(shí)分類思想對(duì)教育技術(shù)的意義 知識(shí)管

9、理將知識(shí)分為隱性知識(shí)和顯勝知識(shí)，而且更關(guān)注隱性知識(shí)。教育技術(shù)在多年的發(fā)展中一直致力于將顯性知識(shí)通過各種途徑傳播給學(xué)習(xí)者，并為學(xué)習(xí)者所熟知和掌握。學(xué)習(xí)者對(duì)更加重要的隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)則處于一種未知的狀態(tài)。在面對(duì)面的傳統(tǒng)教學(xué)過程中，學(xué)習(xí)者或多或少能夠通過一些親身體驗(yàn)的方式學(xué)習(xí)到隱性知識(shí)。但是在非面對(duì)面的教學(xué)過程中，這種隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)就被完全忽略知識(shí)分類思想提醒教育技術(shù)相關(guān)人員應(yīng)該更加關(guān)注開發(fā)和利用隱性知識(shí)。 1         2知識(shí)轉(zhuǎn)化理論對(duì)技術(shù)的啟示 教育技術(shù)必須關(guān)注隱性知識(shí)對(duì)學(xué)習(xí)者的作用，在實(shí)際開發(fā)過程中創(chuàng)設(shè)一種能讓

10、學(xué)習(xí)者感覺到這種知識(shí)的存在，并且學(xué)習(xí)和使用這種知識(shí)的環(huán)境。知識(shí)轉(zhuǎn)化理論詳細(xì)闡述了隱性知識(shí)和顯性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化的過程，并且強(qiáng)調(diào)隱性知識(shí)只有被轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí)才能被認(rèn)識(shí)，而顯性知識(shí)在被學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)并內(nèi)化為隱性知識(shí)后才能達(dá)到提升個(gè)人素質(zhì)的目的。教育技術(shù)已經(jīng)能夠成功地將顯性知識(shí)利用信息技術(shù)轉(zhuǎn)化成各種產(chǎn)品，然后傳遞給學(xué)習(xí)者，學(xué)習(xí)者也能夠利用這些產(chǎn)品來促進(jìn)自身的學(xué)習(xí)。但是教育技術(shù)還未能創(chuàng)造出一種有效的機(jī)制去利用隱性知識(shí)。教育技術(shù)通過借鑒知識(shí)轉(zhuǎn)化理論，思考利用隱性知識(shí)的途徑，創(chuàng)設(shè)能促進(jìn)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化成能被學(xué)習(xí)者利用的顯性知識(shí)的環(huán)境教育技術(shù)還應(yīng)該具備合并顯性知識(shí)和顯眭知識(shí)的能力，以及鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者與教育者將自身的知識(shí)拿出

11、來共享。 3教育技術(shù)對(duì)k9知識(shí)價(jià)值鏈的借鑒 K9知識(shí)價(jià)值鏈的對(duì)象是知識(shí)，如前所述包含有九個(gè)過程。教育技術(shù)在AECT94定義中則劃分為五個(gè)范疇設(shè)譏開發(fā)、利用、管理和評(píng)價(jià)，其對(duì)象界定為學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)過程。相比之下，K9知識(shí)價(jià)值鏈更具有操作性，同時(shí)還揭示出知識(shí)在傳遞過程會(huì)不斷地增值。教育技術(shù)可按照K9知識(shí)鏈的劃分方法，將實(shí)際開發(fā)知識(shí)的過程細(xì)分為獲取、開發(fā)、利用、管理、更新和評(píng)價(jià)知識(shí)。此外，教育技術(shù)還應(yīng)該要?jiǎng)?chuàng)造出具有增容性的學(xué)習(xí)環(huán)境能支持知識(shí)的螺旋上升，提高知識(shí)的總量和價(jià)值。 4知識(shí)管理環(huán)節(jié)的劃分對(duì)教育技術(shù)的啟迪 知識(shí)管理通過k9知識(shí)價(jià)值鏈，得出知識(shí)管理包含四個(gè)過程：知識(shí)生成管理、知識(shí)積累管理、知識(shí)應(yīng)

12、用管理和知識(shí)交流管理。從這點(diǎn)出發(fā)，教育技術(shù)在運(yùn)用知識(shí)管理的理念時(shí)，首先必須解決的是明確教育知識(shí)的來源：應(yīng)該包括已經(jīng)被認(rèn)識(shí)到的可以拿來學(xué)習(xí)的知識(shí)、還掌握在少數(shù)教師、專家、學(xué)習(xí)者頭腦中不能被傳播的知識(shí)以及新創(chuàng)造的但還未納入到教育領(lǐng)域中的知識(shí)。其次，應(yīng)該運(yùn)用一定的鼓勵(lì)機(jī)制和技術(shù)手段識(shí)別、提取和組織這些知識(shí)，使之有序化、系統(tǒng)化。當(dāng)擁有了大量的知識(shí)之后，教育技術(shù)可以利用教育資源庫、專家系統(tǒng)等手段將這些知識(shí)積累起來，并進(jìn)行管理。學(xué)習(xí)者和教育者可以通過教育資源庫獲取大量的知識(shí)，同時(shí)又可以將自身獨(dú)有的知識(shí)拿出來供所有人使用。知識(shí)通過交流和共享獲得增值，這也為產(chǎn)生新產(chǎn)品和新技術(shù)提供了前提條件。 5教育技術(shù)在技術(shù)

13、層面上吸收知識(shí)管理的成熟經(jīng)驗(yàn) 知識(shí)管理運(yùn)用了諸多先進(jìn)的技術(shù)手段。教育技術(shù)可以吸收這些技術(shù)在知識(shí)管理中應(yīng)用的成熟經(jīng)驗(yàn)，來促進(jìn)自身技術(shù)能力的提高。教育技術(shù)和知識(shí)管理一樣都很重視機(jī)技術(shù)利用網(wǎng)絡(luò)可以整合組織內(nèi)部和外部的信息、創(chuàng)設(shè)組織成員的交流平臺(tái)，還能利用其中的群件技術(shù)為學(xué)習(xí)者和教育者提供知識(shí)共享的基礎(chǔ)通訊設(shè)備。知識(shí)管理應(yīng)用的另一核心技術(shù)就是人工智能。教育技術(shù)已經(jīng)在實(shí)踐過程中嘗試使用人工智能，如專家系統(tǒng)、機(jī)器學(xué)習(xí)等，但還處于起步階段。教育技術(shù)可以嘗試從知識(shí)管理的角度更加深入地了解和使用人工智能。 知識(shí)管理為發(fā)現(xiàn)、分析和管理教育信息資源提供了一條綜合的途徑。教育技術(shù)可以吸收和借鑒知識(shí)管理的很多東西。何克

14、抗教授在其主編的(教育技術(shù)學(xué)一書中，甚至將知識(shí)管理視為教育技術(shù)管理的重要組成部分。很多教育技術(shù)相關(guān)人員已經(jīng)開始試著去研究在自己所從事的行業(yè)中應(yīng)用知識(shí)管理的途徑。 四、知識(shí)管理在教育技術(shù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀 1校園知識(shí)管理系統(tǒng)的研究 建構(gòu)校園知識(shí)管理系統(tǒng)是知識(shí)社會(huì)對(duì)于教育技術(shù)提出的要求。教育技術(shù)通過構(gòu)建校園知識(shí)管理系統(tǒng)為學(xué)生提供適當(dāng)?shù)闹R(shí)源和知識(shí)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。在學(xué)校建立信息管理系統(tǒng)和校園網(wǎng)工程后，為信息的獲取提供了前所未有的便捷途徑，但由此也引發(fā)了贏息垃圾、信息冗余和信息無序化等新問題。教育技術(shù)利用技術(shù)手段建立校園知識(shí)管理系統(tǒng)，可以有效地對(duì)校園中存在的信息如學(xué)生信息、教學(xué)信息、教育資源、頭腦

15、中的知識(shí)、知識(shí)行為、知識(shí)資產(chǎn)等進(jìn)行開發(fā)、利用和管理，促進(jìn)校園內(nèi)知識(shí)的共享，同時(shí)也可以利用教育者和學(xué)習(xí)者的集體智慧完成創(chuàng)新知識(shí)的目標(biāo)。 2遠(yuǎn)程教育中的知識(shí)管理研究 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的，遠(yuǎn)程教育也迎來了新的發(fā)展機(jī)遇，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)、在線培訓(xùn)已經(jīng)成為遠(yuǎn)程教育的新特征。然而，在遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域，存在著一對(duì)亟待解決的矛盾：一方面網(wǎng)絡(luò)信息膨脹，另一方面學(xué)習(xí)者迫切需要精煉的知識(shí)。教育技術(shù)可以通過借鑒知識(shí)管理的理念來解決這一問題。 首先是知識(shí)管理可以為遠(yuǎn)程教育的核心教育資源庫的建設(shè)提供可以借鑒的理念和技術(shù)。資源庫建設(shè)的目的是要達(dá)到教育資源配置的最佳化、教與學(xué)效果的最優(yōu)化。從知識(shí)管理的角度來看，其實(shí)質(zhì)就是一個(gè)

16、知識(shí)流的過程，即知識(shí)如何以最佳方式和最好的效果從教育者傳播到學(xué)習(xí)者的過程。另外，深度標(biāo)引技術(shù)、知識(shí)挖掘技術(shù)、知識(shí)關(guān)聯(lián)技術(shù)等知識(shí)管理技術(shù)也可以應(yīng)用于資源庫建設(shè)。 其次，遠(yuǎn)程教育的另一核心要素就是卜學(xué)習(xí)者和教育者。兩者均可借助個(gè)人知識(shí)管理來提高個(gè)人的知識(shí)總量，完成學(xué)習(xí)和工作的目標(biāo)。個(gè)人知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)在于幫助個(gè)人在短時(shí)間內(nèi)處理大量的信息，快速有效地獲取所需知識(shí)，準(zhǔn)確地表達(dá)知識(shí)，提升工作效率，提高個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力。在遠(yuǎn)程教育中，學(xué)習(xí)者和教育者是分離的，但是通過個(gè)人知識(shí)管理工具，可以讓任何學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)心得都能在自我思考的基礎(chǔ)上外化為一個(gè)學(xué)習(xí)組織可以分享的知識(shí)，教育者也可以針對(duì)這些情況做出最為恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。 五、結(jié)論 知識(shí)管理對(duì)教育技術(shù)的發(fā)展究竟有多大的推動(dòng)作用，到目前為止，是無法得出結(jié)論的。但是可以肯定地說，知識(shí)管理能夠促進(jìn)教育技術(shù)理論的創(chuàng)新和實(shí)踐的深入。從這個(gè)角度出發(fā)，可以預(yù)測(cè)教育技術(shù)今后將關(guān)注的焦點(diǎn)：關(guān)注整個(gè)教育系統(tǒng)。傳統(tǒng)學(xué)校教育、遠(yuǎn)程教育等教育形式都應(yīng)納入到教育系統(tǒng)這個(gè)整體中來。教育技術(shù)應(yīng)該從整體出發(fā)，探討系統(tǒng)利用教育知識(shí)的方式。任何一種教育形式都應(yīng)該能夠使用公共的教育知識(shí)庫，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)教育系統(tǒng)的效益最優(yōu)化。 實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)最大程度的開發(fā)。教育技術(shù)需同時(shí)關(guān)注隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的開發(fā)，通過創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境，完成知識(shí)從獲