業(yè)戶裝修管理工作規(guī)程

1、業(yè)戶裝修管理工作規(guī)程1 范圍本規(guī)程規(guī)定了業(yè)戶裝修的辦理流程和管理要求，適用于向業(yè)戶公示裝修管理流程，指導(dǎo)二次裝修管理活動(dòng)。2 編制依據(jù)/引用文件建設(shè)部第110號(hào)令住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法3 術(shù)語a) 裝修業(yè)戶對所擁有或使用的建筑物進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工，以達(dá)到保護(hù)建筑主體，改善使用功能、美化環(huán)境、空間，標(biāo)示使用者特征的過程。b) 裝修管理為保護(hù)建筑本體和裝修后的功能符合有關(guān)規(guī)定，業(yè)務(wù)主管部門協(xié)助政府相關(guān)部門對業(yè)戶的二次裝修活動(dòng)進(jìn)行審批、監(jiān)管、驗(yàn)收的過程。c) 裝修驗(yàn)收為保護(hù)建筑本體和裝修后的功能符合有關(guān)規(guī)定，由裝修管理部門對二次裝修后的建筑物及其附屬設(shè)施進(jìn)行檢查驗(yàn)收的過程。d) 施工設(shè)計(jì)圖應(yīng)包括但不限

2、于以下要求：1） 平面設(shè)計(jì)圖（包括隔斷墻、室內(nèi)布局）、強(qiáng)電配電系統(tǒng)圖；2） 吊頂圖（包括煙感、噴淋、風(fēng)口等）、動(dòng)力及照明設(shè)計(jì)圖、給排水設(shè)計(jì)圖、對吊頂、地面、墻面的裝修的詳細(xì)說明和其它相關(guān)技術(shù)資料；3） 特殊設(shè)施節(jié)點(diǎn)詳圖、空調(diào)系統(tǒng)風(fēng)道布置圖等4 工作流程、工作內(nèi)容與安全/質(zhì)量要求工作流程工作內(nèi)容質(zhì)量要求1前期準(zhǔn)備 結(jié)合小區(qū)/寫字樓實(shí)際制定裝修手冊。 裝修宣傳：公示裝修指南和裝修辦理流程，入伙時(shí)發(fā)放裝修手冊。 人員培訓(xùn)：相關(guān)規(guī)定、裝修手冊、裝修問答統(tǒng)一解說詞、管理職責(zé)及分工等的培訓(xùn)。 裝修保護(hù)：對業(yè)戶裝修搬運(yùn)材料必經(jīng)的走道、電梯前室、轎廂內(nèi)鋪設(shè)保護(hù)板。 制作房屋裝修動(dòng)態(tài)表。 以戶/單元為單位，建立

3、房屋裝修檔案。1. 符合建設(shè)部住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法和當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)裝修管理規(guī)定。2. 引導(dǎo)業(yè)戶合法裝修。3. 業(yè)務(wù)熟練、職責(zé)明確、分工清晰、權(quán)限分配無重疊空白。4. 能有效保護(hù)走道、電梯前室及電梯轎廂等公共設(shè)施。5. 直觀了解各戶的入伙、裝修、裝修垃圾清運(yùn)及入住情況。6. 棟房/單元號(hào)清楚，取閱方便。裝修接待2 裝修辦理辦公室接待業(yè)戶裝修申請。 告知有關(guān)注意事項(xiàng)。 裝修疑難問題解答。7. 明示辦理地點(diǎn)。8. 符合裝修手冊。9. 問題解答規(guī)范，指導(dǎo)正確填表。裝修申報(bào) 3 業(yè)主委托他人裝修的填寫裝修工程委托書。 業(yè)主/裝修商填寫裝修工程方案申報(bào)書，業(yè)主、裝修施工單位及物業(yè)項(xiàng)目管理處三方簽署裝修管

4、理協(xié)議及消防安全協(xié)議等文件。寫字樓裝修應(yīng)在施工前到市消防局防火科辦理簡易申報(bào)備案手續(xù)。10. 內(nèi)容、簽名、日期填寫清楚。11. 提交消防主管部門同意消防設(shè)計(jì)簡易審批意見書。12. 填寫表格完整、清晰。裝修審核、審批NY是否同意補(bǔ)充資料、修改方案4 查驗(yàn)業(yè)主身份或業(yè)主委托書。 查驗(yàn)施工隊(duì)的營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書，如無營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書，業(yè)主需填寫房屋裝修業(yè)主擔(dān)保書。 審核裝修申請方案及施工設(shè)計(jì)圖紙、更改或變動(dòng)方案的相關(guān)單位和有關(guān)部門的設(shè)計(jì)方案或批準(zhǔn)文件。 相關(guān)人員填寫裝修工程方案審批表 工程主管審核簽署審核意見。 主管領(lǐng)導(dǎo)簽署審批意見。 裝修方案審批結(jié)果或不符合項(xiàng)目更改建議反饋業(yè)主。13. 核對入伙

5、資料，核實(shí)業(yè)主身份，若為住宅使用人對住宅室內(nèi)進(jìn)行裝修，應(yīng)當(dāng)取得業(yè)主的書面同意。14. 申報(bào)資料齊全，裝修公司證書齊全、資質(zhì)合法。15. 業(yè)主擔(dān)保、承諾明確。16. 施工圖紙/方案無違規(guī)裝修內(nèi)容，更改或變動(dòng)方案按住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法設(shè)計(jì)或報(bào)批。17. 工程主管在接到申請后的一個(gè)工作日內(nèi)提出審核意見，并提交主管領(lǐng)導(dǎo)審批。18. 主管領(lǐng)導(dǎo)在收到工程主管審核后的裝修申請審批表和施工設(shè)計(jì)圖后兩個(gè)工作日內(nèi)，簽署審批意見后退交工程主管。19. 特殊情況處理：對不符合的裝修申報(bào)項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)無法審批時(shí)提交公司工程管理部門審批。對不合規(guī)定要求的申請，簽署意見后交工程主管處理。收裝修保證金5業(yè)戶按規(guī)定（業(yè)戶手冊

6、載明的標(biāo)準(zhǔn)）向項(xiàng)目管理處繳納裝修保證金等費(fèi)用，具體明細(xì)詳見裝修工程方案審批表。 20. 明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。21. 出具收費(fèi)收據(jù)。裝修前再驗(yàn)房現(xiàn)場相關(guān)事項(xiàng)告知6 裝修前業(yè)主、裝修施工單位以及物業(yè)項(xiàng)目管理處三方檢查房屋狀態(tài)，如試驗(yàn)管道壓力等。（適用時(shí)）業(yè)主、裝修施工單位及物業(yè)項(xiàng)目管理處三方簽字確認(rèn)告知事項(xiàng)及有無先天缺陷（如管道壓力、排水通暢等）。辦證7 填寫進(jìn)場裝修人員申請表，辦理裝修施工人員施工出入證，收押金和工本費(fèi)。 辦理裝修施工許可證等事宜。22. 每人交照片2張、身份證復(fù)印件1張。押金50元/人，工本費(fèi)10元/證。23. 許可證保留存根。裝修開工8 裝修隊(duì)人員按規(guī)定施工時(shí)間，佩帶臨時(shí)出入證進(jìn)場

7、施工。 工程維修部督促做好施工現(xiàn)場安全防護(hù)。如對本樓層相鄰的公共區(qū)域地面墻面等表面易損壞的部位進(jìn)行保護(hù)。 須動(dòng)火作業(yè)時(shí)，應(yīng)辦理臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)許可證。 貨物搬運(yùn)需辦理貨梯使用申請，批準(zhǔn)后使用指定的貨梯。24. 有效監(jiān)督施工人員憑證，在指定出入口出入。25. 裝修期的建筑成品保護(hù)。26. 現(xiàn)場有滅火器材。27. 動(dòng)火作業(yè)有審批手續(xù)。28. 貨物搬運(yùn)需辦理貨梯使用申請。29. 家居裝修時(shí)關(guān)門作業(yè), 不得在公共區(qū)域內(nèi)進(jìn)行施工。裝修巡查9 有無違規(guī)裝修項(xiàng)目，糾正違章現(xiàn)象，解決存在問題。 貨梯使用是否正常。 有無安全隱患。 有無違規(guī)施工擾民情況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)時(shí)填發(fā)裝修違章整改通知書，交業(yè)主確認(rèn)。 督促及時(shí)清運(yùn)裝

8、修垃圾，維護(hù)環(huán)境。 寫字樓裝修材料/貨物運(yùn)輸?shù)墓芾怼?填寫裝修巡查記錄表。 由于特殊情況不得不在規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)以外作業(yè)的，要求業(yè)戶向管理中心申報(bào)，并協(xié)同管理中心做好其他受影響的業(yè)主的工作，并要求盡量縮短施工時(shí)間。30. 工程/保安人員每天至少要巡查12次/。維修主管/班長不定時(shí)抽查。31. 許可證是否齊全，裝修項(xiàng)目有無超出申報(bào)范圍。32. 檢查：現(xiàn)場公共部位安全保護(hù)措施是否得當(dāng)，施工作業(yè)有無違章裝修，管線、公共部位及公共設(shè)施是否有異常情況；消防安全是否符合要求等。33. 應(yīng)在規(guī)定的裝修時(shí)間內(nèi)進(jìn)行施工。34. 違章當(dāng)即制止，2日內(nèi)告知業(yè)主，裝修違章整改通知書有業(yè)主簽認(rèn)。35. 裝修垃圾清運(yùn)及時(shí)不

9、影響其他業(yè)戶正常生活環(huán)境。裝修驗(yàn)收10整改返工 關(guān)鍵工序分部、分項(xiàng)驗(yàn)收。隱蔽工程隱蔽前檢查，隱蔽后試驗(yàn)（可行時(shí)）。 裝修隊(duì)完工申報(bào)與竣工驗(yàn)收，填寫驗(yàn)收記錄，驗(yàn)收不合格時(shí)填發(fā)裝修違章整改通知書。是否合格 寫字樓項(xiàng)目應(yīng)提交消防主管部門書面驗(yàn)收合格意見書。36. 按驗(yàn)收表內(nèi)容驗(yàn)收。37. 無違規(guī)、超范圍裝修情況;38. 閉水或水壓試驗(yàn)無滲漏（可行時(shí)）。39. 公共設(shè)施無損壞，有預(yù)留檢查口。40. 消防主管部門驗(yàn)收合格。41. 現(xiàn)場清理完畢，無垃圾。退裝修保證金金11 裝修工程完畢，相關(guān)人員填寫裝修工程驗(yàn)收意見書。 驗(yàn)收合格后90日后退保證金。（視情況） 憑證退出入證押金。42. 裝修工程完畢，驗(yàn)收合

10、格后，管理處視裝修工程是否按原審批圖紙施工，施工人員是否違反裝修規(guī)定，是否造成公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備損壞以及其他違約行為等情況，在90日后扣除有關(guān)賠償、違約費(fèi)用和其他可能發(fā)生的費(fèi)用后無息退還余款。如果裝修保證金不足以支付賠償損壞的所有費(fèi)用，管理處有權(quán)向業(yè)戶追繳余款。43. 收回出入證和押金收據(jù)。記錄存檔12 各項(xiàng)裝修資料存入業(yè)戶裝修檔案，按物業(yè)檔案資料管理工作規(guī)程執(zhí)行。44. 記錄清晰詳實(shí)。45. 資料齊全。5 裝修管理項(xiàng)目管理處應(yīng)按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議做好管理和服務(wù)工作，加強(qiáng)現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)裝修人或施工單位有違反規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻和制止；已造成事實(shí)后果應(yīng)立即簽發(fā)裝修整改通知書督促其整改，對

11、拒不改正的應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門依法處理。對裝修人或施工單位違反裝修管理協(xié)議的，應(yīng)追究違約責(zé)任。5.1 簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議在物業(yè)裝飾裝修之前，應(yīng)與裝修人簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，約定裝飾裝修管理的相關(guān)事項(xiàng)參照建設(shè)部第110號(hào)令住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法執(zhí)行。5.2裝修現(xiàn)場管理a) 嚴(yán)把出入關(guān)，杜絕不安全因素出現(xiàn)。要嚴(yán)格物業(yè)出入口（包括電梯）的人員和材料管理，裝飾裝修材料和設(shè)備是裝修違章的一個(gè)重要因素，應(yīng)核對是否為審批同意的材料及是否符合相關(guān)規(guī)定。對于有特別要求的材料或設(shè)備（如電焊機(jī)），應(yīng)按規(guī)定辦理相應(yīng)手續(xù)（如辦理動(dòng)火作業(yè)申報(bào)審批手續(xù)）b) 加強(qiáng)巡視，防患于未然。物業(yè)項(xiàng)目管理處要抽調(diào)專業(yè)維修人員

12、、管理人員和保安力量，加大物業(yè)裝修管理巡視力度，對有違規(guī)違章苗頭的裝修戶要重點(diǎn)巡視盯防、頻繁溝通，曉之以理，動(dòng)之以情。出現(xiàn)違規(guī)違章行為的要按裝修管理協(xié)議的約定處置，必要時(shí)報(bào)告有關(guān)行政主管部門處理。現(xiàn)場巡視重點(diǎn)檢查內(nèi)容詳見裝修巡查記錄表中巡查內(nèi)容。5.3裝修垃圾處理是裝修管理中的一個(gè)重要內(nèi)容。a) 裝修垃圾需袋裝處理；b) 裝修垃圾應(yīng)按指定位置、時(shí)間、方式進(jìn)行堆放和清運(yùn)。6 相關(guān)記錄裝修工程委托書QR(D)7502-1裝修工程方案申報(bào)書QR(D)7502-2裝修工程方案審批表QR(D)7502-3進(jìn)場裝修人員申請表QR(D)7502-4裝修施工許可證QR(D)7502-5臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)許可證QR(

13、D)7502-6裝修違章整改通知書QR(D)7502-7裝修巡查記錄表QR(D)7502-8裝修工程驗(yàn)收意見書QR(D)7502-9裝修工程委托書【QR(D)7502-1】以下內(nèi)容由業(yè)主/住戶填寫本公司（人）為樓宇 層 單元物業(yè)的業(yè)主/住戶代表，現(xiàn)委托 公司為本物業(yè)區(qū)域進(jìn)行裝修工程。本公司（人）及受托方已詳閱裝修手冊并將遵守相關(guān)規(guī)定。本人愿意維護(hù)所有住戶的公共利益，督促承接裝修商遵照物業(yè)服務(wù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行文明施工作業(yè)。本公司（人）對受托方在樓宇內(nèi)的一切行為負(fù)有連帶責(zé)任。業(yè)主/住戶（簽字）： 年 月 日以下內(nèi)容由裝修商填寫公司名稱：公司地址：資質(zhì)等級：公司電話：現(xiàn)場負(fù)責(zé)人：現(xiàn)場負(fù)責(zé)人電話：附件

14、：裝飾裝修工程施工合同復(fù)印件；營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（加蓋紅章）；資質(zhì)等級證書復(fù)印件（加蓋紅章）。裝修工程方案申報(bào)書【QR(D)7502-2】裝修區(qū)域： 裝修商：施工負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系電話：申請開工日期： 預(yù)計(jì)竣工日期：裝修內(nèi)容（位置、材料、施工方式以及對吊頂、地面、墻面裝修的詳細(xì)說明）：住戶代表（簽字）：裝修商（蓋章）： 施工負(fù)責(zé)人（簽字）：附件：1. 裝飾裝修工程施工合同復(fù)印件；2. 營業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件 （加蓋紅章）（外資藍(lán)章）；3. 資質(zhì)等級證書復(fù)印件（加蓋紅章）（外資藍(lán)章）；4. 施工許可證復(fù)印件（加蓋紅章）（外資藍(lán)章）；5. 圖紙及其他文字說明。施工設(shè)計(jì)圖應(yīng)包括但不限于以下要求：a） 平面

15、設(shè)計(jì)圖（包括隔斷墻、室內(nèi)布局）、強(qiáng)電配電系統(tǒng)圖；b） 吊頂圖（包括煙感、噴淋、風(fēng)口等）、給排水設(shè)計(jì)圖；c） 特殊設(shè)施節(jié)點(diǎn)詳圖、空調(diào)系統(tǒng)風(fēng)道布置圖等。裝修工程方案審批表【QR(D)7502-3】裝修區(qū)域：審批意見:符合要求不符合要求，具體意見如下：裝修保證金： 泄水費(fèi)：裝修管理費(fèi)： 垃圾清運(yùn)費(fèi)： 合計(jì)：同意施工日期： 至 止（若延期請輸工程延期申請手續(xù)）維修部門負(fù)責(zé)人簽字： 日期：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理簽字： 日期：進(jìn)場裝修人員申請表【QR(D)7502-4】裝修區(qū)域： 業(yè)主姓名：裝修商： 現(xiàn)場負(fù)責(zé)人： 現(xiàn)場負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話：聯(lián)系電話： 裝修期限： 年 月 日 至 年 月 日照片照片照片照片照片姓名年齡性別

16、籍貫身份證號(hào)碼施工證編號(hào)備注以下內(nèi)容由物業(yè)填寫：辦證費(fèi)： 元/個(gè)（其中押金 元/個(gè)，工本費(fèi) 元/個(gè)）共計(jì)： 個(gè) 合計(jì)： 元保安經(jīng)辦人： 日期：財(cái)務(wù)經(jīng)辦人： 日期：室內(nèi)裝修施工許可證【QR(D)7502-5】編號(hào)：施工范圍：施工項(xiàng)目：有效日期： 年 月 日年 月 日施工責(zé)任人： 聯(lián)系電話：發(fā)證單位：上海同科物業(yè)管理有限公司 物業(yè)項(xiàng)目管理處（蓋章）臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)許可證【QR(D)7502-6】業(yè) 戶： 單 元：申請單位： 動(dòng)火地點(diǎn)：操 作 人： 身 份 證：工作種類：電焊氣割其它： 操 作 證：工作內(nèi)容：監(jiān)護(hù)人/職務(wù)： 身 份 證：聯(lián)系電話：（手機(jī)）：動(dòng)火時(shí)間： 年 月 日 時(shí) 分至 年 月 日 時(shí)

17、 分 止防火措施動(dòng)火現(xiàn)場配置保種滅火器材：（ ）數(shù)量：（ ）動(dòng)火時(shí)監(jiān)護(hù)人全程在場監(jiān)護(hù)；操作人員嚴(yán)格遵守有關(guān)行業(yè)規(guī)定清除動(dòng)火現(xiàn)場的可燃、易燃物品；其他： 申請人簽署/蓋章： 日期：動(dòng)火須知見背面管理處填寫工程部經(jīng)理建議： 簽名： 日期： 消防主管建議： 簽名： 日期： 物業(yè)經(jīng)理簽字/蓋章： 檢查人/時(shí)間 、 、 、 、 、 、 、 、 動(dòng)火須知1. 辦理動(dòng)火手續(xù)提前48小時(shí)申請，得到書面批準(zhǔn)后方可實(shí)施。2. 施工單位實(shí)施明火前，必須做到“八不”：（1）防火、滅火措施不到位的不動(dòng)火；（2）周圍的可燃物未消除的不動(dòng)火；（3）附近難以移動(dòng)的易燃、可燃物未采取安全防范措施的不動(dòng)火；（4）操作人員不具有國

18、家認(rèn)可的操作證書的不動(dòng)火；（5）操作證過期的不動(dòng)火；（6）凡是存儲(chǔ)物資的倉庫，未經(jīng)排除危險(xiǎn)的不動(dòng)火；（7）沒有配備足夠滅火器材的不動(dòng)火；（8）當(dāng)動(dòng)火作業(yè)與其他作業(yè)相沖突，并容易引發(fā)火災(zāi)事故的不動(dòng)火。3. 動(dòng)火作業(yè)必須有指定的安全負(fù)責(zé)人（監(jiān)護(hù)人）。動(dòng)火操作過程中監(jiān)護(hù)人必須在場，不得擅自離開，發(fā)現(xiàn)異常狀況應(yīng)立即停止作業(yè)，并及時(shí)按照防火預(yù)案采取措施；動(dòng)火結(jié)束后，動(dòng)火操作人、監(jiān)護(hù)人及施工負(fù)責(zé)人須進(jìn)行現(xiàn)場檢查，清除殘火、清理現(xiàn)場（現(xiàn)場保留兩小時(shí)），確定無遺留火種后方可離開現(xiàn)場；4. 任何組織、個(gè)人不得脅迫他人從事違反消防安全法規(guī)的生產(chǎn)、作業(yè)；在施工中產(chǎn)生的隱患與事故不得隱瞞，必須及時(shí)向管理中心報(bào)告。5.

19、 動(dòng)火作業(yè)時(shí)，須攜帶動(dòng)火許可證以備檢查；對沒有辦理動(dòng)火許可證擅自動(dòng)用明火和動(dòng)火過程中如違反注意事項(xiàng)及消防安全規(guī)范單位和個(gè)人，管理中心有權(quán)制止其施工。不聽規(guī)勸者，將移交公安消防機(jī)關(guān)處理。 施工單位安全責(zé)任人確認(rèn) 單位： 職務(wù)： 簽名： 動(dòng)火操作人確認(rèn)： 動(dòng)火監(jiān)護(hù)人確認(rèn)： 年 月 日上海同科物業(yè)管理有限公司 【QR(D)7502-7】 裝修違章通知書 NO. ：你戶（單位）位于_的物業(yè)裝修工程下列項(xiàng)目違反了_之規(guī)定，希你戶（單位）立即停止該違章行為，請于_年_月_日前完成整改。：1、 2、 3、 4、 項(xiàng)目管理處簽章： 經(jīng)辦人： 日期：整改單位簽收 簽收人： 日期：注：本通知單一式二份，一份送達(dá)整改單位、一份由物業(yè)公司留存。上海同科物業(yè)管理有限公司裝修違章通知書 NO. ：你戶（單位）位于_的物業(yè)裝修工程下列項(xiàng)目違反了_之規(guī)定，希你戶（單位）立即停止該違章行為，請于_年_月_日前完成整改。：1、 2、 3、 4、 項(xiàng)目管理處簽章： 經(jīng)辦人： 日期：整改單位簽收 簽收人： 日期：注：