電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃書(shū)

1、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃書(shū)電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃、 電子商務(wù)網(wǎng)站分析：_告來(lái)推中國(guó)的電近年來(lái)，隨著我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，在國(guó)家政策的大力支持下， 子商務(wù)已經(jīng)從概念化發(fā)展為全民網(wǎng)購(gòu)的熱潮。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 模式為建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站 然后在搜索引擎上進(jìn)行競(jìng)價(jià)排名，這樣通過(guò)付費(fèi)廣光顧從而進(jìn)行線下交易。有了電子商務(wù) 平臺(tái)后，多數(shù)商家選擇在電子商務(wù)平臺(tái)上開(kāi) 網(wǎng)店進(jìn)行交易。、 需求分析1) 企業(yè)需求 網(wǎng)站需要一個(gè)對(duì)外宣傳的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)包括企業(yè)文化，企業(yè)新聞等信息的 管理和發(fā) 布平臺(tái)，簡(jiǎn)稱 CMS系統(tǒng)，該部分以企業(yè)形象宣傳、企業(yè)定位、企業(yè)資訊為內(nèi)容。和一個(gè)在線交易的在線商城 B2C的SHOP平臺(tái)。2) 市場(chǎng)需求網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)

2、購(gòu)物不受時(shí)間和地域的限制。只要消費(fèi)者有條件連接上互聯(lián)網(wǎng)，任何時(shí)間和地點(diǎn)線購(gòu)買產(chǎn)品。相對(duì)于傳統(tǒng)購(gòu)物必須在固定地點(diǎn)和固定的零售時(shí)間而言，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體現(xiàn)出 更大的購(gòu)物自由度。第二，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方便省時(shí)。消費(fèi)者只需輕輕 點(diǎn)擊 鼠標(biāo)就能完成從挑選產(chǎn)品到付款的購(gòu)物全 過(guò)程，購(gòu)買 的商品也會(huì)送貨到你手中，對(duì)于繁忙 的人們來(lái)說(shuō)大量 節(jié)省了自己的時(shí)間， 也省去了許 多來(lái)回奔走的麻 煩。第三，商品種類齊全且價(jià)格低。由于網(wǎng)絡(luò)上 商品 信息不受地點(diǎn)限制，消費(fèi)者可以購(gòu)買全國(guó)各 地乃至國(guó) 外的商品，無(wú)疑可購(gòu)買的商品種類大大 增加，消費(fèi)者 的選擇性增多。電子商務(wù)企業(yè)利用 信息技術(shù)可以有效 降低產(chǎn)品的存貨，許多產(chǎn)品是 廠商直銷，剔

3、除了中間 商的成本，因此銷售產(chǎn)品 的成本較低，商品價(jià)格往往 比市面上的便宜，這 些都給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠。如果說(shuō)前十年主流消費(fèi)群體還是 70 后的話，那么現(xiàn)在的消費(fèi)群體都是 80 后和 90 后 了，千萬(wàn)不能忽視這兩代人，如果說(shuō) 80 后還是只有少部分人選擇網(wǎng) 購(gòu)的話，那么 90 后必 然是 8 成以上的人選擇網(wǎng)購(gòu)。、建站規(guī)劃從而 做出切實(shí)可行的 需求、市場(chǎng)的狀況、企業(yè)1?明確建立網(wǎng)站的目標(biāo)和用戶需求 企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)是展現(xiàn)企業(yè)形象、介紹企業(yè) 的產(chǎn) 品和服務(wù)、體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要途 徑。必須明確 設(shè)計(jì)網(wǎng)站的目的和用戶需求， 設(shè)計(jì)計(jì)劃。要根據(jù)消費(fèi)者的自身的情況等進(jìn)行綜合 分析，牢記以消費(fèi)者為中心。對(duì)

4、網(wǎng) 站的整體風(fēng)格和 組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng)站應(yīng)針對(duì)所 的不同而具有不同的形2. 主題鮮明 在目標(biāo)明確的基礎(chǔ)上，即網(wǎng)站是面向企業(yè)客 戶的 還是個(gè)人消費(fèi)者客戶的，是銷售還是服 務(wù)，完成網(wǎng)站 的構(gòu)思創(chuàng)意即總體設(shè)計(jì)方案， 特色做出定位，規(guī)劃網(wǎng)站的 服務(wù)的對(duì)象（企業(yè)或個(gè) 人） 式。布局，雖然主頁(yè)的設(shè)計(jì)不等同于平 許多相近之處，應(yīng)充分加以利用和借 過(guò)文字圖形的空間組合， 客戶介紹企業(yè)產(chǎn)品的功能和特 業(yè)購(gòu)買。4. 多媒體功能的利用網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì)之一是多媒體功能。排和 但它們有 鑒。版式設(shè)計(jì)通 表達(dá)出 和諧與美。充分向點(diǎn)，以吸引消費(fèi)者 / 企3?網(wǎng)站的版式設(shè)計(jì) 網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)作為一種視覺(jué)語(yǔ)言，要講究編 設(shè)計(jì)，動(dòng)畫(huà)、 寬的

5、限制，來(lái)表現(xiàn)。但要注意，由于網(wǎng)絡(luò)帶時(shí)應(yīng)考慮客戶端可以吸 引瀏 覽者的很大注意力，頁(yè)面的內(nèi)容可以用三維 Flash 等 在使用多媒體的形式表現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容 的傳輸速度。 5?網(wǎng)站內(nèi)容更新與溝通企業(yè)網(wǎng)站建立后，要不斷更新內(nèi)容。網(wǎng)站信 息的 不斷更新、讓瀏覽者了解企業(yè)的發(fā)展動(dòng) 態(tài)和網(wǎng)上業(yè)務(wù) 等，同時(shí)也會(huì)幫助企業(yè)建立良好的 印象。在企業(yè)的網(wǎng) 站上，要認(rèn)真回復(fù)用戶的 電子郵件和傳統(tǒng)的聯(lián)系方 式，做到有問(wèn)必答；要 使網(wǎng)站訪問(wèn)者感受到企業(yè)的真 實(shí)存在，并由 此產(chǎn)生信任感。 6?合理運(yùn)用新技術(shù)不是運(yùn)用網(wǎng)頁(yè)制作 作網(wǎng)頁(yè)的技術(shù)展新的網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)幾乎每天都會(huì)出現(xiàn)，如果 介紹網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專業(yè)站點(diǎn)，一定要合理 的新技術(shù)，切

6、忌將網(wǎng)站變成一個(gè)制 臺(tái)，永遠(yuǎn)記住用戶方便快捷 地得到所需要的信息是最 重要的。四、商務(wù)網(wǎng)站整體風(fēng)格設(shè)計(jì) 網(wǎng)站的整體風(fēng)格是指網(wǎng)站整體形象給訪問(wèn) 者的綜 合感受。應(yīng)根據(jù)企業(yè)的要求與具體情況找 出特色，突 出特點(diǎn)。比如網(wǎng)易網(wǎng)站，網(wǎng)站定位個(gè) 人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的 門(mén)戶網(wǎng)站，它面向年輕、時(shí)尚的 人群，這使得B2C企 業(yè)、消費(fèi)品供應(yīng)商、生活 資料供應(yīng)商用網(wǎng)易搜索引擎 向最終消費(fèi)者推廣成為首選。淘寶網(wǎng)作為C2C平臺(tái)， 其親切活潑、 方便安全的特點(diǎn)吸引了千萬(wàn)訪問(wèn)者將其 網(wǎng)站作 為創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。作為電子商務(wù)網(wǎng)站，風(fēng)格的一致性 也是極其重要的。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的一致性、色彩的一 致性、導(dǎo)航的一致性、背景的一致性以及特別元 素的 一

7、致性都是形成網(wǎng)站整體風(fēng)格的重要因素。(1) 設(shè)計(jì)網(wǎng)站標(biāo)志。 以說(shuō)是企業(yè)的標(biāo)志，應(yīng)盡可能地出現(xiàn)在每 網(wǎng)頁(yè)上，例如頁(yè)眉、頁(yè)腳或者背景 是中文、英文字母、網(wǎng)站的標(biāo)志 (Logo)符號(hào)、標(biāo)志可圖案，如新浪網(wǎng)站也張以是 代用字母 Sina 和眼睛組合作為標(biāo)志。也可以用 表性的人物、動(dòng)物、花草作為設(shè)計(jì)藍(lán)本，加以 通化和藝術(shù)化，比如搜狐網(wǎng)站的標(biāo)志，標(biāo)志的 計(jì)創(chuàng)意來(lái)自網(wǎng)站的名稱與內(nèi)容。專業(yè)性網(wǎng)站可 用本專業(yè)最具代表性的物品作為標(biāo)志物，如工 銀行。最簡(jiǎn)單與常用的方法是用網(wǎng)站自身的 英文名稱作標(biāo)志，如淘寶網(wǎng)。(2) 設(shè)計(jì)網(wǎng)站的標(biāo)志色彩。 標(biāo)志色彩是體 現(xiàn)網(wǎng)站形象與網(wǎng)站內(nèi)涵延伸的色彩，確定標(biāo)志色 彩是 相當(dāng)重要的事

8、。例如阿里巴巴與淘寶網(wǎng)的標(biāo) 志色彩都 與網(wǎng)站標(biāo)志顏色一致，其主色調(diào)是大多 數(shù)客戶都喜歡 的。 IBM 的深藍(lán)色及烏鎮(zhèn)旅游網(wǎng) 的古色古香都讓人感 覺(jué)貼切、和諧。要注意網(wǎng)站 的標(biāo)志色彩不能過(guò)多，標(biāo) 志色彩也主要用于標(biāo) 志、標(biāo)題、主菜單與主色塊。文 字的鏈接、背景、 邊框色彩盡量與標(biāo)志色彩一致，給VO心、人整體統(tǒng)一的 感覺(jué)。關(guān)鍵 現(xiàn)與眾不操作系統(tǒng)所安裝的字體又是(3) 設(shè)計(jì)網(wǎng)站標(biāo)志字體。 標(biāo)志字體是用于 標(biāo)志、標(biāo)題、主菜單的特有的字體。一般要求在 的標(biāo)題、圖片、菜單里使用特別的字體，體 同的風(fēng)格。因?yàn)橹挥斜话惭b 在客戶計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)中 的字體才能顯示出來(lái)， 有限的幾種，因 此，大多數(shù)商務(wù)網(wǎng)站采用網(wǎng)頁(yè)

9、的默認(rèn) 字體。設(shè)計(jì)網(wǎng)站標(biāo)語(yǔ)。 電子網(wǎng)個(gè)性(4) 商務(wù)網(wǎng)站的標(biāo) 語(yǔ)是網(wǎng)站的精神，是網(wǎng)站的目標(biāo)表達(dá)。網(wǎng)站的標(biāo) 語(yǔ)可 以用一句話或者一個(gè)詞來(lái)概括，類似實(shí)際生 活中的廣 告句。 Intel 的“給你一顆奔騰的心” ， 阿里巴巴 站的“全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)”， 主題突出，不是一次就能完成的，但需要鮮明。這些標(biāo)語(yǔ)放在首頁(yè)動(dòng)畫(huà)、 Banner 里或者醒目的 位置，所起的作用相當(dāng)大。 需要說(shuō)明的是，電子商務(wù) 網(wǎng)站整體風(fēng)格的設(shè)計(jì)并 在第一次設(shè)計(jì)時(shí)定 位，然后通過(guò)網(wǎng)站運(yùn)行與管理的實(shí) 踐再行強(qiáng)化和 調(diào)整。電子商務(wù)網(wǎng)站常用的功能模塊功譴幔決說(shuō)朋新聞嵋斯殺統(tǒng)；-:-i.-，:v-r'i :飛 UC 片：51;

10、 丁 V :補(bǔ)、h 書(shū)歷戲 V 押供訪問(wèn)者査詢網(wǎng)上謫?wèn)舜＝y(tǒng)可設(shè)盤(pán)調(diào)瓷內(nèi)容.自功統(tǒng)計(jì)調(diào)盤(pán)苗噪*并fl沏生圾分析圏衷n動(dòng)完底會(huì)以資格審枝、金員粧稱的號(hào)配確認(rèn)丁和+祎理注冊(cè)會(huì)眞襦動(dòng)文字公吉系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)站胡臺(tái)n由發(fā)布利育理企業(yè)前最新公告儒息B3S堆比頁(yè)統(tǒng)實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)著之何耳及訪問(wèn)者和企業(yè)伺直褸的網(wǎng)上交施？管理人員可凰設(shè)置和管理論壇的話題.并擠與討論和對(duì)訪問(wèn)舌的疑問(wèn)進(jìn)斤解答網(wǎng)站訪何統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)解保意時(shí)惓代網(wǎng)站訪問(wèn)站.折通理甘析冏時(shí)羋提網(wǎng)站的饕用筑黑支持丈字及鍛音聊天方式.管理人員人室有管理功能E-iiuil盯型回復(fù)系統(tǒng)tIE-mail"式自動(dòng)回復(fù)訪問(wèn)者攝出的間題，可定側(cè)和虹改回復(fù)內(nèi)容E-mail H動(dòng)

11、通知系統(tǒng)封于訪問(wèn)者在拔提交的何息以E-mai的形式即時(shí)將信息報(bào)告給管理人員在線反潰單系統(tǒng)污客在統(tǒng)煩寫(xiě)表甫內(nèi)界并提交厲.弓它即將倩息諜存到數(shù)齬庫(kù)文來(lái)域亞新系統(tǒng)住網(wǎng)站后臺(tái)實(shí)觀網(wǎng)站某處立本仁息的門(mén)由笈布和也改隹網(wǎng)站后臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站峯個(gè)最格閃怙息的也由笈伯列必改圖片上傳更WM （統(tǒng)切1上傳.實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)站廚會(huì)對(duì)網(wǎng)站黨處秫片擊息的自由發(fā)布和更改讓聞肯列表管理系統(tǒng)發(fā)布般管理最耕的訪問(wèn)背名錄文件上傳下載期允可將各類畑程序及文曲包上傳至網(wǎng)站，供訪問(wèn)者避行下載It用柱線支付察統(tǒng)與銀朕合作，提供各類個(gè)人和企業(yè)客戶的柱線電子支忖系統(tǒng)五、網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)的要求企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)站電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)是網(wǎng)站建設(shè)的重點(diǎn)。要在互聯(lián)網(wǎng)上展示自己

12、的形象，宣傳 企業(yè)文化， 商務(wù)活動(dòng)，網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)計(jì)是決 定成敗的關(guān)鍵。 內(nèi)容設(shè)計(jì)一般從以下幾個(gè)方面考慮信息內(nèi)容要有特色的目 網(wǎng)站內(nèi)容 青煉是吸引用戶訪問(wèn)，提高網(wǎng)站效益網(wǎng)站內(nèi)容是客戶最為關(guān)注的，客戶訪問(wèn)網(wǎng)站 的就是為了發(fā)現(xiàn)自己感興趣的信息。因此， 的新穎、專業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的特色放的關(guān)鍵。網(wǎng)站規(guī)劃者與設(shè)計(jì)者應(yīng)把 在第一位考慮。 其次，內(nèi)容的 及時(shí)更新也至關(guān)重 要。網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容應(yīng)是動(dòng)態(tài)的， 隨時(shí)可進(jìn)行修改與更 新，以緊緊抓住用戶。供方 饋表單、在線論 具與幫助功能，方 要為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，滿求；設(shè)計(jì)貿(mào)易流程要清晰流暢，減少(2) 使用操作方便易行 電子商務(wù)網(wǎng)站主要是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上商業(yè)貿(mào)易，客 戶并 不都是

13、計(jì)算機(jī)操作能手或者貿(mào)易專家。 因此，要充分考慮網(wǎng)站使用操作的簡(jiǎn)便性。要提 便易行的交互功能，包括留言簿、反 壇或者社區(qū)；要提供強(qiáng)大的搜索 工 便客戶檢索與交易； 足不同客戶的需 客戶 商業(yè)貿(mào)易過(guò)程中的信息干擾等。只有當(dāng)客戶能方 便地在網(wǎng)站上進(jìn)行信息交流，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)貿(mào) 易時(shí)，網(wǎng)站 才能吸引客戶，才能與客戶建立良好 的互動(dòng)關(guān)系，從 而增加銷售與服務(wù)的機(jī)會(huì)。失去耐心，最終會(huì)影響網(wǎng)站的訪問(wèn)量。 須具備良好的硬件與軟件環(huán)境， 也要考慮簡(jiǎn)潔明快，以提高訪問(wèn)速度。另一方面 計(jì)網(wǎng)站時(shí)，要充分考慮客戶獲取信息的便捷, 設(shè) 性，如果(3) 訪問(wèn)快速安全 如果網(wǎng)站內(nèi)容能吸引人，但打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的速度 讓人 因此 , 網(wǎng)站必

14、 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)旬 產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)有指向各型號(hào)產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè) '產(chǎn)品有指向更為詳細(xì)介紹產(chǎn)品信息的鏈客戶想了解某種型號(hào)的產(chǎn)品的相關(guān)信 息，一般都要能 夠在2? 3次點(diǎn)擊之內(nèi)得到，也就是網(wǎng)站首頁(yè)有指 產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)的鏈接， 的鏈接，型號(hào)接。在電子商務(wù)交易 過(guò)程中，應(yīng)該盡可能地保證服務(wù) 器不發(fā)生死機(jī)， 防止病毒發(fā)作等問(wèn)題，以免引起客戶 的交易中 斷，信息丟失等問(wèn)題。六、營(yíng)銷推廣手段營(yíng)銷手段主要內(nèi)容匸要特點(diǎn)效益（收益/成本）傳統(tǒng)硬廣樓宇、站臺(tái)、 覆蓋面廣，成 告公交、電視廣本高，針對(duì)性告等弱軟文營(yíng)銷資訊、論壇、 覆蓋面中等， 博客 軟文營(yíng)成本低，質(zhì)量銷要求高SEO搜索引擎優(yōu) 技術(shù)要求高， 化 成本低， 效果好，但注意

15、程度掌握Google、競(jìng)價(jià)排名、購(gòu)成本高，效果Baidu合買關(guān)鍵詞好,關(guān)鍵詞選作擇要求高網(wǎng)絡(luò)廣告CPC CPM成本一般，對(duì) 聯(lián)盟CPA CPS廣告商的信CPP等合作譽(yù)要求高，轉(zhuǎn)方式化率有高有低網(wǎng)站合作合作銷售、鏈成本低，效果接合作一般特定渠道特定場(chǎng)合的成本一般，針 推廣 對(duì)性宣傳，對(duì)性強(qiáng)，效果如房產(chǎn)展博好促銷推廣 有獎(jiǎng)活動(dòng)、促 成本一般，吸 銷、 積分券組引力高，效果 合等 明顯，但 有時(shí)間要求人員推廣 線下代理合 成本高，周期 作、線下直銷長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)較大，但收益也大EDM營(yíng)銷 郵件目錄發(fā) 成本低，轉(zhuǎn)化 放率低，對(duì)注冊(cè)用戶可征求發(fā)放QQ群、團(tuán)由銷售人員成本低，周期購(gòu)?fù)?廣組織QQ群和長(zhǎng)，對(duì)組織者

16、團(tuán)購(gòu)隊(duì)伍能力要求較七 、 計(jì)費(fèi)方式廣告客CPC: 每點(diǎn)擊成本，按廣告商網(wǎng)站瀏覽者點(diǎn)擊 戶的廣告次數(shù)來(lái)收費(fèi)；告客戶CPM: 每千次展示費(fèi)用，按廣告商網(wǎng)站展示廣 的廣告的次數(shù)來(lái)收費(fèi)；廣告并CPA: 每行動(dòng)費(fèi)用，指按廣告商網(wǎng)站瀏覽者點(diǎn) 在廣告客戶網(wǎng)站注冊(cè)的次數(shù)收費(fèi)；CPS按廣告客戶網(wǎng)站受益于廣告商而帶來(lái)的 銷售數(shù)量進(jìn)行收費(fèi)；CPP: 按廣告客戶網(wǎng)站受益于廣告商而帶來(lái)的成交筆數(shù)進(jìn)行收費(fèi)。八、 第三方物流選擇物流合作前主要的服務(wù) 于電子商務(wù)的物流配送是消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中非常 關(guān)注的 要素之一，消費(fèi)者在意購(gòu)買的產(chǎn)品能否快 速、準(zhǔn)確及 適時(shí)地將貨物送到，盡管B2C企業(yè)的物流環(huán)節(jié)只是整 個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程的一部分，但這 個(gè)環(huán)節(jié)給予消費(fèi)者的 體驗(yàn)感覺(jué)是至關(guān)重要的，所 有的消貲前都希望立馬拿 到購(gòu)買的產(chǎn)品，并盡快 享受到使用產(chǎn)品時(shí)的愉悅，一 旦產(chǎn)品送達(dá)時(shí)出現(xiàn) 拖延或途中有所損壞，消費(fèi)者的感 覺(jué)將十分糟 糕，這直接影響到消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情 緒，并對(duì)B2C商家的形象產(chǎn)生不好的印象 對(duì)網(wǎng)站用戶的訂單商品配送，考察選擇多個(gè) 伙伴，探討合作方式，丿 111、順豐快遞、宅 急送快遞、EMS全第三方物流企業(yè)有： 一快運(yùn)、圓