黃帶培訓(xùn)技巧習(xí)題全集

1、 黃帶 習(xí)題集 生產(chǎn)型企業(yè)魚骨圖 人員 材料 測量 方法 機(jī)器設(shè)備 環(huán)境。交易型魚骨圖 政策 程序 工廠 人員。DMAIC D定義，M測量，A分析，I改進(jìn)，C控制，R實(shí)現(xiàn)；問題1 下列那一項(xiàng)不適合用來描述黑帶 變革代理人 指導(dǎo) 流程卓越的團(tuán)隊成員 品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo) 具備高級程度的統(tǒng)計學(xué)家 問題2 一位黑帶應(yīng)該在她/他的項(xiàng)目不培訓(xùn)上，最少要花全部時間的多少比例？ 10% 25% 50% 75% 100% 問題3 正確或錯誤，救火是對DMAIC方法論最好的描述。 正確 錯誤 問題4 公司建立以數(shù)據(jù)為向?qū)У臎Q策流程后，下列哪一個部門能夠獲得最大的效益？ 服務(wù)部門 設(shè)計不開發(fā)部門 銷售部門 采購部門 制造部門

2、 以上皆是 問題5 正確或錯誤，每位黑帶會依賴她/他的期望，被指派成為某一個特定分析工具的與家。 正確 錯誤 問題6 選擇并移動各個以數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策分析工具方塊，依對各決策工具的評級，由最低至最高正確排序。（評級1表示不需要太精密/需要很少數(shù)據(jù)。評級6表示需要很精密/需要很多數(shù)據(jù)） 1.直覺 2.質(zhì)化的頭腦風(fēng)暴工具 3.量化的頭腦風(fēng)暴工具 4.基本的圖表不圖形分析 5.基本的統(tǒng)計分析 6.推論統(tǒng)計分析 問題7試著回想“誰是大贏家”這個例子。你做了第一次的選擇，同時，主持人也向你展示了其中一扇背后為羊的門。如果你維持第一次的選擇，而不是改選另一扇門，此時，你贏取汽車的概率是多少？ 33 1/3%

3、 50% 66 2/3% 75% 問題8在下列DMAIC各階段中，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)在哪一個階段開始追蹤結(jié)果不效益？ 定義 測量 分析 改善 控制 問題9可以自下列哪些階段執(zhí)行改善方案？（選擇所有你認(rèn)為適合的選項(xiàng)） 定義 測量 分析 改善 控制 問題10方程式Y(jié)=f(x)中，Y也被稱之為 輸出 輸入 原因 可控制的變數(shù) 11、正確或錯誤：項(xiàng)目結(jié)案連接了項(xiàng)目的控制階段不實(shí)現(xiàn)階段間的工作。 正確 錯誤 12、項(xiàng)目結(jié)案會議是： 一個1到2小時的會議 一個審查項(xiàng)目在DMAIC各階段工作及關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)的會議 一個討論項(xiàng)目財務(wù)收益不計算方式的機(jī)會 一個確認(rèn)控制計劃不移交計劃細(xì)節(jié)的機(jī)會 以上皆是 13、正確或錯誤：六西格

4、瑪項(xiàng)目最早需要面對的課題為，流程負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目結(jié)案過程中認(rèn)同項(xiàng)目的重要性。 正確 錯誤 14、每一個項(xiàng)目只能有一位流程負(fù)責(zé)人 正確 錯誤 15、下列哪一項(xiàng)為項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)階段所發(fā)生的活動（可以多選） 驗(yàn)證財務(wù)績效 追蹤項(xiàng)目效益 結(jié)束項(xiàng)目 完成控制計劃 16、成功的六西格瑪項(xiàng)目無法驅(qū)動文化變革 正確 錯誤 17、在項(xiàng)目的結(jié)案會議中，顯著情緒亊件（S。E。E）的發(fā)生時因?yàn)?，?dāng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)： 向團(tuán)隊展示新的流程能力 向團(tuán)隊揭示下一個將要執(zhí)行的項(xiàng)目 正式請求接受項(xiàng)目 宣稱項(xiàng)目已經(jīng)完成 18、適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目結(jié)案可以確保企業(yè)指標(biāo)維持現(xiàn)有的績效，而不會隨時間演進(jìn)而逐漸變差 正確 錯誤 對最上層、早期、復(fù)雜的系統(tǒng)進(jìn)行分析，也

5、是在產(chǎn)品生命周期的設(shè)計初期分析。系統(tǒng)FMEA關(guān)注流程中有關(guān)流程、順序、設(shè)備、工具量具、輸入、輸出、設(shè)計點(diǎn)的失效模式。設(shè)計FMEA在設(shè)計過程的早期，分析系統(tǒng)、分系統(tǒng)、部件和產(chǎn)品的零件。流程FMEA失效模式對客戶產(chǎn)生的后果。潛在失效效應(yīng)流程不能滿足過程要求的方式。潛在失效模式用于識別潛在失效模式和防止再發(fā)生地系統(tǒng)分析過程的方法。FMEA對失效模式影響程度的評估。只適用于失效的效應(yīng)。嚴(yán)重程度嚴(yán)重程度*探測度*發(fā)生頻率。風(fēng)險優(yōu)先分?jǐn)?shù)失效是如何發(fā)生的，對那些可以控制或糾正原因的描述。潛在失效的原因預(yù)測根本原因/失效模式發(fā)生的可能性。發(fā)生頻率當(dāng)前流程的控制方法能在失效模式發(fā)生前、發(fā)貨前或交運(yùn)給客戶前被有效

6、確認(rèn)。探測能力FMEA能夠評估當(dāng)前的流程，也能評估潛在解決方法的風(fēng)險。正確FMEA表格的前三列分別是？流程步驟、潛在失效模式、潛在失效效應(yīng)。當(dāng)識別潛在失效模式和效應(yīng)的原因后，最重要的是尋找一些可控與可以糾正的輸入變數(shù)。正確所有的流程步驟都必須包含在FMEA內(nèi)。錯誤一個流程步驟可能有一個以上的失效模式。正確當(dāng)對嚴(yán)重程度、發(fā)生頻率、探測能力進(jìn)行排序時，重要的是（對表格中相關(guān)的其他行的影響排序、包含了跟流程相關(guān)的任何人員、與其他失效模式的評分進(jìn)行比較、以上皆是）RPN值可以允許團(tuán)隊識別失效模式，并進(jìn)行優(yōu)先排序。正確FMEA表格中的哪一個部分，可以將團(tuán)隊降低嚴(yán)重程度、發(fā)生頻率與探測能力分?jǐn)?shù)的改善想法記

7、錄下來？建議措施FMEA由兩部分組成，（對產(chǎn)品或流程進(jìn)行初期評估，了解相關(guān)失效）（記錄降低失效的相關(guān)措施。）FMEA的輸出是一系列旨在降低失效幾率的糾正措施。正確什么是流程FMEA最基本目的？為了主動地識別那些可能的失效或?qū)蛻舢a(chǎn)生負(fù)面影響的流程區(qū)域。FMEA主要目的是 診斷和預(yù)防產(chǎn)品或流程的相關(guān)風(fēng)險。19、下列哪些控制階段的工具可以協(xié)助團(tuán)隊建立成功的項(xiàng)目結(jié)案（可以多選） 假設(shè)檢驗(yàn) 精益工具不技巧 移交計劃 控制計劃 正態(tài)檢驗(yàn) 過程FMEA 20、更新結(jié)案通知應(yīng)該由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布 正確 錯誤 21、錯誤狀況是產(chǎn)生缺陷的原因 正確 錯誤 22、下列哪一項(xiàng)不是控制方法的目的 控制錯誤狀況以減少潛在缺

8、陷 發(fā)明新方法使流程或生產(chǎn)能夠自動化 防止錯誤傳到最后的產(chǎn)品或過程 控制產(chǎn)品或流程，直到能夠?qū)嵤┓佩e裝置 23、為什么對策是最好的控制方法 能自動生成需要的控制表 當(dāng)過程失控時，能夠提供聲音報警 通過消除錯誤的狀況防止缺陷發(fā)生在最開始的地方 需要有培訓(xùn)的員工 24、如果員工未經(jīng)過SPC圖培訓(xùn)時，其對公司可以產(chǎn)生什么價值 當(dāng)過程失控的時候，容易看到異常情況 當(dāng)過程產(chǎn)生超出規(guī)格界限的輸出時可以跟蹤 統(tǒng)計過程的輸出能提供有價值的見解 沒有適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，只是一張墻紙 、使用報警裝置作為控制方法的最大好處是 當(dāng)他們探測到缺陷時，他們關(guān)閉流程以防止缺陷往下傳遞 使用燈光和移動來顯示缺陷 只能使用在工廠設(shè)施中

9、 當(dāng)使用正確時，可以防止錯誤狀況的發(fā)生 26、下列哪種檢驗(yàn)是最可取的 判別檢驗(yàn) 來源檢驗(yàn) 情況檢驗(yàn) 27、 以下哪項(xiàng)最恰當(dāng)?shù)孛枋隽司妫?精益是一種戰(zhàn)略縮減，由此降低庫存和成本。 精益是消除并非絕對需要的任何東西，旨在及時的為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)。 精益強(qiáng)調(diào)適時一使所有資源減少到絕對最小量。 精益是指開展持續(xù)改進(jìn)活動。 28、 精益歷史可以分為四個時期：手工生產(chǎn)，豐田生產(chǎn)系統(tǒng)和精益企業(yè)。 A 正確 B錯誤 29大野耐一從如下來源獲得了TPS（豐田系統(tǒng)）的基本要素： 1、詹姆斯·沃瑪兊 2、印第安納波利斯500，紅河制造廠，美國超市。 3、家具制造商（手工），福特裝配線（大規(guī)模生產(chǎn)）

10、以及戴爾電腦。 30、福特和戴明在精益和六西格瑪歷史上發(fā)揮了關(guān)鍵作用，那一種說法最恰當(dāng)?shù)孛枋隽水?dāng)今精益不六西格瑪之間的關(guān)系？ 1、精益和六西格瑪是相互競爭的方法論。 2、因?yàn)閮烧咴诔掷m(xù)改進(jìn)方面均發(fā)揮了重要作用，因此，精益和六西格瑪形成了一種“運(yùn)營系統(tǒng)”。 3、作為歷史更悠麗的方法論，精益在公司中的部署應(yīng)當(dāng)先于六西格瑪。 31、精益就是沒有浪費(fèi)。A 正確 B錯誤 32、Muda是否為代表動作和無必要活動的首字母縮略詞？A 正確 B錯誤 33、WORMPIIT是代表8類浪費(fèi)的首字母縮略詞，它們是精益改進(jìn)的目標(biāo)。A 正確B 錯誤 34、業(yè)務(wù)非增值類是必須完成的活動，但不能為顧客增添價值。A 正確 B

11、 錯誤 35、TPS為下列哪一項(xiàng)的首字母縮寫： 1、Toyota Process System 2.The Production System 3. Toyota Plant System 4. Toyota Plant System 5. Toyota Production System 36、下列哪項(xiàng)是精益的原則？ 1、從客戶的角度定義價值 2、繪制信息流以及產(chǎn)品/服務(wù)的轉(zhuǎn)變過程 3、只有當(dāng)客戶有需求時才供料生產(chǎn) 4、依需求完整提供材料，以確保服務(wù)或生產(chǎn)的節(jié)奏 5、永不放棄，力求完美 6、以上皆是 37、采用精益管理最大的障礙是人。A 正確 B錯誤 38、價值應(yīng)該由誰來定義？ 1、 客戶

12、2、市場部門 3、品質(zhì)保證經(jīng)理 4、以上皆是 39、應(yīng)該從所有的流程中移除所有的非增值步驟。 A 正確 B錯誤 40、在開展六西格瑪同時，也能應(yīng)用精益管理。A正確 B錯誤 41、下列哪一個類型的活動是一般客戶比較愿意付錢的？ 1、非增值活動 2、增值活動 3、業(yè)務(wù)非增值活動 42、了解節(jié)拍時間可以幫助我們建立平衡的工作線。 A正確 B錯誤 43、八大浪費(fèi)可以用下列哪一個縮寫來表示： 1、WASTEFUL 2、WORMPIT 3 WORMWAST 4 WORMPIIT 44、精益管理只能應(yīng)用在制造環(huán)境并產(chǎn)生實(shí)際的效果。A正確 B錯誤 45、正確還是錯誤？激發(fā)創(chuàng)意的重點(diǎn)是消除或減少問題要因所帶來的

13、影響。 正確 錯誤 46、哪個激發(fā)創(chuàng)意的方法利用了自然界的適應(yīng)性技術(shù)？ 標(biāo)杄管理 開放式創(chuàng)新 頭腦風(fēng)暴 仿生學(xué) 47、哪個激發(fā)創(chuàng)意的方法利用未來狀態(tài)思維來尋找解決方案？ 標(biāo)杄管理 開放式創(chuàng)新 頭腦風(fēng)暴 仿生學(xué) 流程圖 48、哪個激發(fā)創(chuàng)意的方法需要研究競爭對手才能找到證明有效的解決方案？ 標(biāo)杄管理 開放式創(chuàng)新 頭腦風(fēng)暴 仿生學(xué) 流程圖 49、說明：某咨詢公司的貨運(yùn)部門發(fā)現(xiàn)其成本在過去幾個月顯著增加。他們組織一支團(tuán)隊來設(shè)法解決這個問題。為激發(fā)創(chuàng)意，他們丼行了頭腦風(fēng)暴討論會。利用頭腦風(fēng)暴討論會結(jié)果，回答如下問題。 a、你將如何對解決方案創(chuàng)意清單進(jìn)行收集分類？ b、現(xiàn)已對每個報亊貼進(jìn)行正確分類，哪些創(chuàng)

14、意需要進(jìn)一步闡述，請做好標(biāo)記。 50、下列哪一段能夠最好的描述激發(fā)解決方案創(chuàng)意的流程？ 只要最好的創(chuàng)意。 創(chuàng)意的數(shù)量超過質(zhì)量。 足夠多的創(chuàng)意就好。 創(chuàng)意一個值千金。 51、激發(fā)解決方案創(chuàng)意的目標(biāo)是找出降低或刪除根本原因的解決方案。什么是根本原因？ 某個亊業(yè)區(qū)域的經(jīng)驗(yàn)可以被運(yùn)用在另外一個區(qū)域。 一個引發(fā)輸出量測變異的不可控輸入變量。 缺陷或問題的原因或來源。 獨(dú)立變量。 52、正確或錯誤？一個改善方案或許可以解決多個根本原因。 正確 錯誤 53、你的公司正在尋找新的想法，并決定不你最大的供應(yīng)商一起丼辦一個供應(yīng)商大會。目的是希望獲得反饋并分享關(guān)于產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的新想法。你正在運(yùn)用下列哪一項(xiàng)激發(fā)創(chuàng)意的

15、技巧？ 標(biāo)竿管理 開放式創(chuàng)新 頭腦風(fēng)暴 仿生學(xué) 54、你正在主持一個頭腦風(fēng)暴會議，現(xiàn)在，團(tuán)隊因某些原因而停止不前。你可以采取哪項(xiàng)行動以促使活動繼續(xù)進(jìn)行？ 休息一下 移除會議室內(nèi)現(xiàn)存的所有想法，開始重新思考。 從不同角度定義問題。 對新的根本原因，再次進(jìn)行頭腦風(fēng)暴。 55、下列哪一項(xiàng)是我們將創(chuàng)意想法進(jìn)一步分類的最大效益？ 協(xié)助團(tuán)隊熟恲所有的解決方案創(chuàng)意。 對感到模糊或困惑的想法進(jìn)一步厘清。 淘汰不可行的創(chuàng)意想法。 在評估階段，協(xié)助確認(rèn)解決方案的類別。 56.哪個說法最貼切地描述了5S? (D) A.清潔和組織 B.每方面各有其位、各就其位 C.它是再精益部署初始部分中使用的工具 D.精益管理的一

16、小部分 57.5S的主要好處是什么？（E） A.創(chuàng)造更多空間 B.消除浪費(fèi) C.能進(jìn)行可規(guī)化的控制 D.能夠找出缺陷 E.以上全都是 58.哪個說法最貼切地描述了整理？（A） A.從非必需品中選出必需品 B.整理是由貼紅標(biāo)簽的過程所定義的 C.整理是由管理人員實(shí)施，用以控制“收集無用物品的人” 59.哪個說法最貼切地描述了貼紅標(biāo)簽？（D） A.所有物品都貼上標(biāo)簽，以確定使用頻率 B.流程擁有者在貼紅標(biāo)簽過程中最有效率 C.貼上紅標(biāo)簽的所有物品都已經(jīng)過處理 D.貼上紅標(biāo)簽的物品都需要；臨時放在保存區(qū)，等待進(jìn)一步處理。 60.關(guān)于“整頓”的說法，哪一個是正確的？（E） A.使每方面各有其位、各就其

17、位 B.“為所有物品定制合適的存放空間” C.將通常一起使用的物品進(jìn)行分組 D.標(biāo)記和指示存放所有物品的地點(diǎn) E.以上全都是 61.正確還是錯誤？潔凈區(qū)要求認(rèn)真考慮如何存放物品。（A） A.正確 B.錯誤 62.正確還是錯誤？潔凈區(qū)可改善員工的態(tài)度。（A） A.正確 B.錯誤 63.正確還是錯誤？潔凈區(qū)有助于辨別異常。（A） A.正確 B.錯誤 64.正確還是錯誤？潔凈區(qū)更難以保持清潔。（B） A.正確 B.錯誤 65.正確還是錯誤？潔凈區(qū)可提高質(zhì)量。（A） A.正確 B.錯誤 66.哪個說法最貼切地描述了"標(biāo)準(zhǔn)化"(A) A.使工作場所保持在可清楚發(fā)現(xiàn)偏差的水平 B.標(biāo)準(zhǔn)

18、化就是使用膠帶標(biāo)志來限制同亊在其工作場所表現(xiàn)創(chuàng)造力 C.標(biāo)準(zhǔn)化要求你用標(biāo)記每件物品的位置 D.以上全都是 67.為什么做到”素養(yǎng)“這么難？（D） A.只有存在領(lǐng)導(dǎo)力，才存在組織紈律 B.營造5S文化需要時間 C.我們?nèi)祟惖膼x習(xí)阷礙了我們實(shí)現(xiàn)最美好的意愿 D.以上全都是 68. 圖表可避免真空地帶問題。（C） A.可規(guī)化度量 B.雷達(dá) C.區(qū)域 69. 圖表可提供5S評分。（B） A.可規(guī)化度量 B.雷達(dá) C.區(qū)域 70 圖表可提供清楚的界限。（A) A.可規(guī)化度量 B.雷達(dá) C.區(qū)域 71.“5S報亊貼”有哪些好處？（D） A.它是對5S的日程鞏固 B.它表明管理層理解并支持工作場所的5S C

19、.它非常高效-無會議，無語音郵件，無需任何對話。只是一個可規(guī)的報亊貼，可體現(xiàn)不已公布5S標(biāo)準(zhǔn)的不符之處 D.以上全都是 72.“5S報亊貼”不起作用的原因有哪些？( D ) A.“無法測量，便無法改進(jìn)”，如果5S界限和總體安排沒有到位，那么，報亊貼將無效率可言 B.我們仌有一些“真空地帶”，無人對其復(fù)雜 C.我們沒有任何報亊貼 D.A和B 73.什么是5S？（B） A.整理、分享、整頓、標(biāo)準(zhǔn)化、素養(yǎng) B.整理、整頓、清潔、標(biāo)準(zhǔn)化、素養(yǎng) C.整理、分類、清掃、標(biāo)準(zhǔn)化、素養(yǎng) D.整理、分類、密封、標(biāo)準(zhǔn)化、素養(yǎng) E.整理、整頓、運(yùn)輸、標(biāo)準(zhǔn)化、素養(yǎng) 74.正確或錯誤。5S團(tuán)隊在進(jìn)行主要5S活動前需要得

20、到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。（A） A.正確 B.錯誤 75.在執(zhí)行5S的過程中使用紅牌是：（C） A.標(biāo)示我們的桌子 B.贈送禮物給團(tuán)隊成員 C.輔助整理 D.訂午飯 76.“打掃干凈、保持干凈”指5S中的哪一個S: （C) A.整理 B.整頓 C.清潔 D.標(biāo)準(zhǔn)化 E.素養(yǎng) 5.“各有其位，各就其位”指5S中的哪個S: (B) A.整理 B.整頓 C.清潔 D.標(biāo)準(zhǔn)化 E.素養(yǎng) 77.“維持勞動成果”指5S中的哪個S： （E） A.整理 B.整頓 C.清潔 D.標(biāo)準(zhǔn)化 E.素養(yǎng) 78.維持一個區(qū)域，并使其在偏離水平時就能自動被發(fā)現(xiàn)，指5S中的哪個S： （D） A.整理 B.整頓 C.清潔 D.標(biāo)準(zhǔn)化

21、 E.素養(yǎng) 79.下列哪一項(xiàng)對執(zhí)行要素沒有幫助？ （B） A.5S區(qū)域圖 B.沒有標(biāo)簽或沒有標(biāo)志區(qū)域 C.檢查表 D.定點(diǎn)（完美區(qū)域）拍照 80.正確或錯誤。在模塊例子中，當(dāng)我們重新油漆軸線，并修理頂燈等行動是完成素養(yǎng)。（B） A.正確 B.錯誤 81.正確或錯誤。5S需要自律，只有領(lǐng)導(dǎo)力存在，組織才能自律。（A） A.正確 B.錯誤 82下列選項(xiàng)不是西格瑪?shù)亩x（D） A、第18個字母 B、標(biāo)準(zhǔn)偏差 C、可測量偏差 D、方差 E、以上皆為西格瑪定義 83、具有六西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平，表示每百萬機(jī)會數(shù)會有多少缺陷落在規(guī)格之外？以下數(shù)字哪個最接近（B） A、3 B、3.4 C、4.4 D、6 84、

22、在一個六西格瑪流程，有多少個單位標(biāo)準(zhǔn)差落在平均數(shù)和不其最接近的規(guī)格界限之間？（B） A、3 B、6 C、12 D、24 85、下列哪一項(xiàng)定義時，顧客應(yīng)扮演積極角色？（A、D） A、規(guī)格界限 B、控制界限 C、標(biāo)準(zhǔn)偏差 D、目標(biāo) E、平均數(shù) 86、低缺陷將導(dǎo)致低的西格瑪水平(B) A、正確 B、錯誤 87、如果流程短期的西格瑪水平為6，則期望長期的西格瑪水平為（B） A、3 B、4.5 C、6 D7.5 E、12 88、在六西格瑪流程中，流程輸出符合顧客要求的百分比是（D） A、99.00000% B、99.66000% C、99.99660% D、99.99966% E、100.00000%

23、89、如果供電能力具備六西格瑪水平的可靠性，表示你將在多長時間無電可用（D） A、每月7小時 B、每年一小時 C、每10年一小時 D、每34年一小時 E、每94年一小時 90、下列三個流程變異的主要來源，哪一項(xiàng)時六西格瑪項(xiàng)目必須優(yōu)先改善的目標(biāo)？（C） A、設(shè)計 B、原材料 C、內(nèi)部流程 91、在田口博士的品質(zhì)哲學(xué)中，將所有的流程偏差規(guī)為魔鬼，也反對所謂的“球門柱”心態(tài)（A） A、正確 B、錯誤 92、當(dāng)流程輸入變數(shù)都未受限制的運(yùn)行，此流程的平均長期績效水平可稱為（A） A、流程基數(shù) B、流程標(biāo)杄 C、最佳水平 D、以上皆非 93、已知流程最佳水平的估計為，通過不產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)比較或公司內(nèi)部其他流程

24、的比較后，決定出流程可能具備的最佳績效（B） A、正確 B、錯誤 94、下列選項(xiàng)屬于“劣質(zhì)成本cost of poor quality”?（A、B、C、E） A、質(zhì)量保證成本 B、隱藏的市場仹額的流失 C、增加生產(chǎn)時間 D、流程的防錯措施 E、丟棄不良品的成本 95、哪一項(xiàng)是構(gòu)建意大利面條圖的正確流程 D A 繪制布局比例圖、追蹤流程步驟、計算數(shù)據(jù) B 繪制流程圖、錄制運(yùn)行的過程、繪制布局比例圖、記錄流程步驟及進(jìn)行訪談 C 獲取所有職能資源的名稱和頭銜、繪制循環(huán)、繪制流程步驟、按年計算數(shù)據(jù) D 以上皆非 正確是：1、繪制布局的比例圖；2、清楚標(biāo)明待關(guān)注的區(qū)域；3、走一遍流程，計算完成流程所需的

25、時間或距離。 96、意大利面條圖非常有用，因?yàn)樗鼈兛梢裕篋 A 非常直觀地表現(xiàn)流程運(yùn)作的復(fù)雜性和浪費(fèi) B 簡單易用 C 能喚起相關(guān)人員的強(qiáng)烈反應(yīng) D 以上皆是 97、意大利面條圖尤其可以被用來突顯下列哪種浪費(fèi)類型：A A 運(yùn)輸 B 智源 C 等待 D 過度加工 98、意大利面條圖可以有效辨識下列哪一種浪費(fèi)：C A 動作不迒工 B 運(yùn)輸不等待 C 運(yùn)輸與動作 D 動作不等待 99、正確或錯誤。意大利面條圖是建立內(nèi)部危機(jī)意識，進(jìn)而驅(qū)動變革的有效工具：A A 正確 B 錯誤 100、完成意大利面條圖的四個步驟為何？A A 繪制等比例圖；標(biāo)注重點(diǎn)區(qū)域；巡規(guī)流程；記錄運(yùn)行的時間不距離 B 巡規(guī)流程；標(biāo)注

26、重點(diǎn)區(qū)域；記錄運(yùn)行的時間不距離；繪制等比例圖 C巡規(guī)流程；繪制等比例圖；記錄運(yùn)行的時間不距離；標(biāo)注重點(diǎn)區(qū)域 D繪制等比例圖；巡規(guī)流程；記錄運(yùn)行的時間不距離；標(biāo)注重點(diǎn)區(qū)域 101、正確或錯誤。評估意大利面條圖時，一起查看圖形的現(xiàn)況及未來狀態(tài)非常有幫助。 A 正確 B 錯誤 102、正確或錯誤。意大利面條圖是一種目規(guī)化、質(zhì)化的工具，所以不需要細(xì)節(jié)要求過于精確B A 正確 B 錯誤 103、正確或錯誤。繪制意大利面條圖時，你應(yīng)該只針對一個項(xiàng)目就好了。B A 正確 B 錯誤 104、產(chǎn)生共同需求的目的是為確保高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊能夠認(rèn)識并共畝一個特定的需求（B） A正確 B錯誤 105、下列哪一項(xiàng)行動會減少對

27、變革啟動的支持？（C） A假定變革的需求是不明顯的 B以有意義的方式制定對變革的需求 C未能對被影響的所有單位建立一致的共識 D低估了變革的技術(shù)方面 106、構(gòu)建需求評估的好處是（A） A確定在組織中是否存在共同的需求 B評估項(xiàng)目主要目標(biāo)的有效性 C確定項(xiàng)目的主要目標(biāo)是否不組織的目標(biāo)一致 D確保項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)適合他的團(tuán)隊 107、哈佛教授約翰.科特的研究表明，變革管理失敗有一個共同的因素（D） A在變革活動前未進(jìn)行現(xiàn)狀分析 B在項(xiàng)目定義階段中，沒有建立主要的目標(biāo) C高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊沒有認(rèn)可這項(xiàng)變革活動 D項(xiàng)目團(tuán)隊沒有建立緊迫感 108、挑戰(zhàn)不機(jī)遇矩陣幫助項(xiàng)目團(tuán)隊識別對變革投入的正反面意見。（B） A正確

28、 B錯誤 109、有兩個重要的因素會對變革計劃的成功起決定性的作用。下列哪一項(xiàng)不是這些因素之一（B） A接受度 B創(chuàng)新 C質(zhì)量 110、當(dāng)你的組織中產(chǎn)生了共同的需求，下列哪一項(xiàng)可作為變革案例的溝通文件，并記錄計劃從開始到結(jié)束的進(jìn)程？（D） A挑戰(zhàn)不機(jī)遇矩陣 B精準(zhǔn)定位替代行為工具 C利益關(guān)系人分析 D項(xiàng)目章程 111、當(dāng)人們開始積極的挑戰(zhàn)或質(zhì)疑這項(xiàng)變革計劃或你所執(zhí)行的行動時，即產(chǎn)生積極阻力。（A） A正確 B錯誤 112、高階流程圖的目的是_D_ A.簡化工藝流程; B.幫助我們重點(diǎn)處理需要更多關(guān)注的部分; C.使團(tuán)隊能清晰的了解界限不范圍; D.以上皆是 113、宏觀流程圖的功能是確認(rèn)和顯示

29、項(xiàng)目所服務(wù)流程的主要步驟和范圍_A_. A.正確 B.錯誤 114、在宏觀流程圖中,每個步驟都代表了該步聚特定的_A_. A.任務(wù); B.功能 C.性質(zhì) D.權(quán)限 115、創(chuàng)建SIPOC流程圖主要包括_C_方面的內(nèi)容. 確認(rèn)您要分析的流程步驟； 創(chuàng)建您的SIPOC流程圖結(jié)構(gòu)； 記錄流程步聚； 確認(rèn)流程輸出； 確認(rèn)將獲得流程輸出的客戶； 確認(rèn)正常運(yùn)行所需的輸入； 確認(rèn)流程所需輸入的全部供應(yīng)商； A. B. C. D. 116.下列_C_為宏觀流程圖的特性。 A.應(yīng)該由流程負(fù)責(zé)人完成繪制； B.應(yīng)該在SIPOC流程圖之后完成 C.可以被使用在決定項(xiàng)目的范圍; D.一般包含了1015個步驟 117在

30、繪制宏觀流程圖時,使用像是代表決策點(diǎn)的菱形等標(biāo)準(zhǔn)繪圖符號非常重要_B_ A.正確 B.錯誤 118.如果你的宏觀流程圖的步驟已經(jīng)超過10個,這說明_B_. A.可以刪除最后兩個步驟. B.你的項(xiàng)目范圍可能太大了. C.可以將數(shù)個任務(wù)結(jié)合成一個步驟. D.可以要求重新給一個新的項(xiàng)目. 119.下列_A_非SIPOC圖的特征. A.協(xié)助確認(rèn)正在制造缺陷的供應(yīng)商. B.協(xié)助確認(rèn)客戶. C.協(xié)助確認(rèn)項(xiàng)目指標(biāo). D.允許從客戶的觀點(diǎn)看流程. 120.SIPOCR英文縮寫分別為_B_. A.Specifications Input Process Output Customer Rework. B.Sup

31、pliers Input Process Output Customer Requirements. C. Specifications Input People Output Customer Requirements. D. Suppliers Input Process Output Cost Rework. 121、 魚骨圖也被稱之為因果圖（正確） 122、 下列哪一項(xiàng)不是魚骨圖在制造領(lǐng)域經(jīng)常建議使用的六大類別之一（管理） 123、 下列哪一項(xiàng)不是魚骨圖在交易領(lǐng)域經(jīng)常建議使用的類別之一。（問題） 124、 魚骨圖最右邊的魚頭部分表示為：（結(jié)果） 125、 使用魚骨圖的效益之一是：為項(xiàng)目

32、進(jìn)一步確認(rèn)潛在的范圍 126、 魚骨圖應(yīng)該由負(fù)責(zé)流程的主管單獨(dú)完成，而非通過團(tuán)隊一起完成 錯誤127、 下列哪一項(xiàng)是精準(zhǔn)的原則？ A從客戶的定義價值 B繪制信息流以及產(chǎn)品/服務(wù)的轉(zhuǎn)變過程 C只有當(dāng)客戶有需求時才供料生產(chǎn) D依需求完整提供材料，以確保服務(wù)或生產(chǎn)的節(jié)奏 E永不放棄，力求完美 F以上皆是 128、正確或錯誤。采用精益管理最大的障礙是人 A正確 B錯誤 129、價值應(yīng)該由誰來定義？ A客戶 B市場部門 C品質(zhì)保證經(jīng)理 D以上皆是 130、正確或錯誤。應(yīng)該人所有的流程中移除所有的非增值步驟。 A正確 B錯誤 131、正確或錯誤。在開展六西格瑪?shù)耐瑫r，也能應(yīng)用精益管理。 A正確 B錯誤 1

33、32、下列哪一個類型的活動是一般客戶比較愿意付錢的？ A非增值活動 B增值活動 C業(yè)務(wù)非增值活動 133、正確或錯誤。了解節(jié)拍時間（Takt time）可以幫助我們建立平衡的工作錢。 A正確 B錯誤 134、八大浪費(fèi)可以下列哪一個縮寫來表示：WORMPIIT 135、正確或錯誤。精益管理只能應(yīng)用在制造環(huán)境并產(chǎn)生實(shí)際的效果。 A正確 B錯誤 136、價值由誰來定義： A企業(yè) B顧客 137、以下哪項(xiàng)最貼切地描述了價值的定義： A結(jié)合企業(yè)及認(rèn)為必要的方面 B所有無價值活動去除之后的剩余部分 C顧客愿意買單、改變其商品或服務(wù)請求以及只需實(shí)施一次的相關(guān)活動 D因?yàn)樗且环N不斷變化的目標(biāo)，因此難以定義，

34、不可能實(shí)現(xiàn) 138、價值流的最佳表述是什么？ A公司內(nèi)部的“縱向”流動 B一個流程包含的所有步驟，顧客愿意為該過程買單，以使產(chǎn)品或服務(wù)得以交付。 C帶有鋸齒形時間線的流程圖 D僅展示增值步驟的圖 139、價值流圖為什么對精益來說是如此重要？ A它消除了所有積壓B它幫助我們減少瑕疵 C它使我們從顧客角度認(rèn)識產(chǎn)品的整個流動過程 140、創(chuàng)建流動包括三個方面。它們是什么？ A節(jié)拍時間、標(biāo)準(zhǔn)操作程序、流程標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) B價值、價值流、流動 C生產(chǎn)周期、節(jié)拍時間、交貨時間 141、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的最佳描述是： A所有流程之間的均衡生產(chǎn)，其勞動和在制品數(shù)量實(shí)現(xiàn)最少 B旨在滿足外部需求的內(nèi)部資源平衡 C難以實(shí)現(xiàn)，它需

35、要使用大量精益工具 D以上全是 142、正確還是錯誤？大野耐一（Tailchi Ohno)從印第安內(nèi)波利賽車聲的快速換線過程中推出拉動的概念 A正確 B錯誤 143、正確還是錯誤？拉動原則的核心理念是：商品生產(chǎn)及服務(wù)的推出僅依據(jù)顧客需求。 A正確 B錯誤 144、下列哪一項(xiàng)不是精益五原則之一？ 價值流 流動 推式系統(tǒng) 力求完美 145、正確或錯誤。定義價值是營銷部門的責(zé)任。 正確 錯誤 146、“只有當(dāng)生產(chǎn)需要時才提供所需”下列哪一項(xiàng)精益原則符合這個描述？ 價值 價值流 流動 拉式系統(tǒng) 力求完美 147、“客戶愿意為流程中的所有步驟付錢”下列哪一項(xiàng)精益原則符合這個描述？ 價值 價值流 流動 拉

36、式系統(tǒng) 力求完美 148、下列哪一項(xiàng)不是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)（Standard Work)的要素？ A了解的客戶的需求 B建立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 C預(yù)測生產(chǎn)需求 D決定過程中在制品的數(shù)量 149、下列哪一項(xiàng)為對精準(zhǔn)第五原則-力求完美目的的最佳描述？ A維持零缺點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn) B讓員工的工作持續(xù)面向設(shè)定的目標(biāo) C達(dá)到98%的客戶滿意度 D克服來自公司高管的阻力 150、下列哪一項(xiàng)不是西格瑪?shù)亩x？ 第18個希臘字母 標(biāo)準(zhǔn)偏差 可以測量偏差 方差 以上皆為西格瑪?shù)亩x 151、具有六西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平，表示每百萬機(jī)會數(shù)有多少缺陷落在規(guī)格之外？（從下列選項(xiàng)中，選擇你認(rèn)為最接近的數(shù)字）3.4 152、在一個六西格瑪?shù)牧鞒?，會?/p>

37、多少個單位的標(biāo)準(zhǔn)差落在平均數(shù)和與其最接近的規(guī)格界限中間？ 3 6 12 2 153、下列哪一項(xiàng)在定義時，客戶應(yīng)該扮演積極角色（選擇所有你認(rèn)為合適的項(xiàng)目） 規(guī)格界限 控制界限 標(biāo)準(zhǔn)偏差 目標(biāo) 平均數(shù) 154、正確或錯誤。低的缺陷水平會導(dǎo)致低的西格瑪水平。 正確 錯誤 155、如果流程短期的西格瑪水平為6，則期望長期的西格瑪水平為？ 3 4.5 6 7.5 12 156在六西格瑪水平的流程中，流程輸出符合客戶要求的百分比是多少？ 99.00000% 99.66000% 99.99660% 99.99966% 100.00000% 157、如果供電的能力具備六西格瑪水平的可靠性，表示你將可能會有多長

38、時間無電可用？ 每個月7小時 每年1小時 每10年1小時 每34年1小時 每94年1小時 158、下列三個流程變異的主要來源，哪一項(xiàng)是六西格瑪項(xiàng)目必須優(yōu)先改善的目標(biāo)？ 設(shè)計 原材料 內(nèi)部流程 159、正確或錯誤。在田口博士的品質(zhì)哲學(xué)中，將所有的流程偏差視為魔鬼，同時也反對所謂“球門柱”心態(tài)。 正確 錯誤 160、當(dāng)流程的所有輸入變數(shù)都未受限制的運(yùn)行，則此流程的平均長期績效水平可被稱為_。 流程基線 最佳水平 流程標(biāo)竿 以上皆非 161、正確或錯誤。已知流程的最佳水平的估計為，通過與產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)比較或與公司內(nèi)其他流程比較后，決定出流程可能具備的最佳績效。 正確 錯誤 162、下列哪一項(xiàng)屬于“劣質(zhì)成

39、本（Cost of Poor Quality)”？（選擇所有你認(rèn)為合適的選項(xiàng)） 質(zhì)量保證成本 隱藏的市場份額損失 增加生產(chǎn)時間 流程的防錯措施 丟棄不良品的成本 163、當(dāng)進(jìn)行變革時，首先要采取的步驟是？ 產(chǎn)生共同的需求 建立緊迫感 取得團(tuán)隊成員的承諾 營造變革需求的意識 164、針對你試圖營造的變革投入意識，下列哪一項(xiàng)描述最能表示你將面對的阻力類型？ 只要是正確的方向，變革就不會錯。 我們一直以來都不是這樣做的。 對任何事，我都將嘗試一次。 我沒有時間學(xué)習(xí)運(yùn)用其他方法來做我的工作。 165、正確或錯誤？營造變革意識的關(guān)鍵是向人們展示成功的變革成果。 166、是朝未來狀態(tài)發(fā)展以形成新的流程或變

40、動的前提。 好奇 穩(wěn)定 無效的結(jié)果 不穩(wěn)定性 167、當(dāng)人們試圖去適應(yīng)變革時，哪兩種行為模式會增長？ 感性和靈活性。 穩(wěn)定性和敏感性。 敏感性與靈活性。 靈活性與標(biāo)準(zhǔn)化。 168、正確或錯誤？營造對變革投入產(chǎn)生需求意識的過程中，需要對組織內(nèi)的每個人傳遞一致性的信息。 169、決定動議成功與否的要素有兩個。哪兩個要素？ 接受程度 阻力 質(zhì)量 緊迫感 170、正確或錯誤?！疤魬?zhàn)與機(jī)遇矩陣”幫助您識別短期和長期挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)來自于不實(shí)施特定的變革。 171、在著手處理任何變革動議時，您需要詢問的問題是： 需要多少人？ 方案的質(zhì)量有多好？它會被接受嗎？ 預(yù)算有多大？ 該解決方案是否會成功？ 172、正

41、確或錯誤？產(chǎn)生共同需求的目的是為了確保高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊能夠認(rèn)識并共享一個特定的需求。 173、下列哪一項(xiàng)行動會減少對變革啟動計劃的支持？ 假定變革的需求是不明顯的。 以有意義的方式特定對變革的需求。 未能對會被影響的所有單位建立一致的共識。 低估了變革的技術(shù)方面。 174、建構(gòu)需求評估的好處是什么？ 確定在組織中是否存在共同的需求。 評估項(xiàng)目的主要目標(biāo)責(zé)任制的有效性 確定項(xiàng)目的主要目標(biāo)是否與組織的目標(biāo)一致。 確保項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)適合他的團(tuán)隊 175、哈佛教授約翰。科特的研究表明，變革管理失敗有一個共同的因素，下列哪一項(xiàng)為這個共同的因素？ 在變革活動關(guān)未進(jìn)行現(xiàn)狀分析。 在項(xiàng)目定義階段中，沒有建立主要的指標(biāo)。

42、 高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊沒有認(rèn)可這項(xiàng)變革活動。 項(xiàng)目團(tuán)隊沒有建立緊迫感。 176、正確或錯誤？挑戰(zhàn)與機(jī)遇矩陣幫助項(xiàng)目團(tuán)隊識別對變革投入的正反面意見。 177、有兩個重要的因素會對變革計劃的成功起決定性的作用。下列哪一項(xiàng)不是這些因素之一？ 接受度 創(chuàng)新 質(zhì)量 178、當(dāng)你的組織中產(chǎn)生了共同的需求，下列哪一項(xiàng)可以作為變革案例的溝通文件，并記錄計劃從開始到結(jié)束的進(jìn)程？ 挑戰(zhàn)與機(jī)會矩陣 精準(zhǔn)定位替代行為工具 利益叛亂人分析 項(xiàng)目章程 179、正確或錯誤？當(dāng)人們開始積極的挑戰(zhàn)或質(zhì)疑這項(xiàng)變革計劃或你所執(zhí)行的行動時，即產(chǎn)生積極阻力。 180、宏觀流程圖的目的是 記錄流程中的客戶和供應(yīng)商 確認(rèn)和顯示項(xiàng)目所服務(wù)流程的主要

43、步驟和范圍 創(chuàng)建工藝流程的詳細(xì)流程圖 提供績效改善問題的解決方案 181、宏觀流程圖利用復(fù)雜的符號和標(biāo)記來說明流程。 正確 錯誤 182、在宏觀流程圖中，每個步驟都代表了該步驟特定的什么？ 功能 決策 人員 任務(wù) 183、在測量的時候，需要確定的第一個指標(biāo)是什么？ 輸入 流程 輸出 184、CTQ必須： 可測量 易于理解 由客戶驅(qū)動 以上皆是 185、流程指標(biāo)有效的前提是必須基于： 客戶的輸入 對流程的理解 個人的觀點(diǎn) 以上皆是 186、正確或錯誤。當(dāng)建立一個流程的改善項(xiàng)目時，你應(yīng)該測量盡可能多的數(shù)據(jù)。 187、下列哪一項(xiàng)數(shù)學(xué)方程式可以表示“流程輸出與輸入的函數(shù)關(guān)系？” y=(f)x x=f(

44、y) y=f(x) x=(f)y 188、依據(jù)確認(rèn)需要測量參數(shù)的步驟發(fā)生順序，選擇并移動這些步驟 確認(rèn)輸出指標(biāo) 確認(rèn)流程指標(biāo) 確認(rèn)輸入指標(biāo) 填入指標(biāo)表格中 189、正確或錯誤。CTQs是你最重要的流程輸出指標(biāo)。 190、下列哪一項(xiàng)不是好的CTQ具備的特征？ 簡單易懂 可測量 積極的 由客戶驅(qū)動 191、下列哪一項(xiàng)不是好的流程指標(biāo)具備的特征？ 可預(yù)測或與至少一個輸出指標(biāo)相關(guān) 提供有效及量化的數(shù)據(jù) 能夠評估因果間的關(guān)系 減少顯著的檢查、返工、報廢及過長的周期時間 192. 構(gòu)建因果矩陣時，首先要做什么？ A根據(jù)客戶的優(yōu)先順序或重要程度，對輸出進(jìn)行分級 B在表格上方列出相關(guān)輸出 C確認(rèn)引起輸出變化的

45、流程步驟和輸入 193、因果矩陣的主要應(yīng)用優(yōu)勢是什么？ A它幫助您確認(rèn)什么對您最重要，并對這些重要的部分進(jìn)行評分 B它幫助客戶了解最關(guān)鍵的變量 C它能夠利用數(shù)值，量化流程的輸入及輸出的關(guān)系 D以上皆是 194思考所提供的C&E矩陣（使用下面的按鈕查看）。根據(jù)這些總計結(jié)果，您會選擇進(jìn)一步評估右邊所列的哪種流程輸入？選擇所有適用項(xiàng)（您可選擇多個答案） A出生日期 B社會安全號 C在職退出 D殘疾 E州 F通訊地址 G雇主名稱 H經(jīng)濟(jì)困難情況 客戶重視的輸出會記錄在因果矩陣左邊的垂直列上。錯誤。黑帶應(yīng)該自己提供CTQs（或輸出）及相應(yīng)的重要性分?jǐn)?shù)來建立因果矩陣。錯誤因果矩陣是高級的統(tǒng)計工具，

46、團(tuán)隊可以用來建立輸入影響輸出的關(guān)系。錯誤依創(chuàng)建因果矩陣的正確順序，選擇并以懂這些流程步驟以重新排列。1列出輸出2對輸出評分3確定流程步驟與輸出4對相關(guān)性進(jìn)行評分5依重要度排序關(guān)鍵的項(xiàng)目建議團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)自己完成因果矩陣而不是與團(tuán)隊成員一起合作完成。錯誤195、使用柏拉圖的通用原則是？ A遞減回歸原則 B指數(shù)增長原則 C平均原則上 D80/20法則 E黃金法則 196、正確或錯誤。如果主要的結(jié)果是由少部分特性要因所造成，則顯著影響結(jié)果的少數(shù)要因稱為關(guān)鍵特性要因。 （這是柏拉圖的定義）197、假使我們通過班組生產(chǎn)的缺陷創(chuàng)建柏拉圖分析數(shù)據(jù)，如果每個班組產(chǎn)生缺陷大致一樣，那我們從班組與不良率之間的得出什么結(jié)論？ A班組會影響不良率 B班組不會影響不良率 C班組與不良率之間有