重慶龍湖BA-11車庫管理作業(yè)指導(dǎo)書

1、學(xué)習(xí)改變?nèi)松?#183;做成功物業(yè)管理人！車庫管理作業(yè)指導(dǎo)書1.0 目的規(guī)范機(jī)動車停放、為住戶提供停車位。2.0 適用范圍龍湖花園車庫。3.0 制度3.1 車庫24小時(shí)晝夜值班,由物業(yè)公司各管理處保安部負(fù)責(zé)管理，進(jìn)入小區(qū)的車輛高度不超過2.1m的車輛均應(yīng)進(jìn)入車庫停放，摩托車應(yīng)在車庫中指定的區(qū)域集中停放。3.2 車庫為有償使用，車主到相應(yīng)的管理處繳納規(guī)定的費(fèi)用后辦理固定IC卡作為享受服務(wù)的憑據(jù),物業(yè)公司登記在龍湖花園 車庫租售情況一覽表上。外來車輛進(jìn)入小區(qū)車庫臨時(shí)停放，須有臨時(shí)IC卡按其停放時(shí)間繳納停車費(fèi)用。3.3 IC卡不得隨意借用、轉(zhuǎn)讓。如有遺失須到管理處登記繳費(fèi)補(bǔ)辦。3.4 車庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙

2、、嚴(yán)禁存入易燃易爆及其它危險(xiǎn)品。3.5 車庫內(nèi)也不能動用消防設(shè)施沖洗車輛和場地。4.0 車輛進(jìn)出車庫作業(yè)流程:4.1 車輛進(jìn)入車庫應(yīng)服從車庫管理員的指引，嚴(yán)禁漏油、漏水及帶泥車輛駛?cè)胲噹臁＼囕v停放：車庫管理員協(xié)助駕駛員將車輛停在所購（或所租）車位上，臨時(shí)停放的車輛應(yīng)由管理員安排停放在指定車位。須注意前后左右車輛的位置，一車一位，不對其它車輛的進(jìn)出和其他車位的使用造成阻礙。車輛停放后，管理員對車輛外觀進(jìn)行檢查，并將車況登記在車庫車輛出入登記表上。4.3 駛離車輛緩慢駛離車位,管理員應(yīng)注意對周圍車輛及標(biāo)識等的檢查、在出口處管理員記錄出庫時(shí)間，告知車主到門崗處繳費(fèi)，待該車駛近大門?？繒r(shí)，門崗隊(duì)員收取

3、相應(yīng)費(fèi)用并交付停車費(fèi)收據(jù)給駕駛員，（屬臨時(shí)停車的根據(jù)停放時(shí)間長短交納相關(guān)費(fèi)用）車輛方可駛離。5.0 車庫的標(biāo)識及配套設(shè)施管理：5.1 車場內(nèi)的車位及行駛方向均已做標(biāo)識，并設(shè)立限速、禁鳴、限高等標(biāo)志，車場出入口設(shè)立明顯標(biāo)志，另有照明、消防、管道等設(shè)施。5.2 車庫管理員要經(jīng)常檢查標(biāo)志是否清楚，設(shè)施有無損壞或更換、發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)向客戶中心或中控室報(bào)事。5.3 車庫維修時(shí)，應(yīng)在維修點(diǎn)放警告標(biāo)志，維修完畢撤警告標(biāo)志。5.4 維修情況記載于值班記錄。6.0 車庫管理人員注意事項(xiàng)：6.1 認(rèn)真執(zhí)行停車場規(guī)定,禮貌待人,熱情服務(wù),保證車輛安全。6.2 了解和掌握車主的車型、車牌號、姓名、年齡、職業(yè)、房號等情況，以便于識別。6.3 車輛進(jìn)入車場后，必須按指定位置停放，排列整齊，不得阻塞交通，核查車型和車牌號，檢查車輛外觀有無破損或損壞，并提醒車主鎖好車門，將車內(nèi)貴重物品帶走，車主做好登記，避免出差錯(cuò)。6.4值班時(shí)發(fā)現(xiàn)有可疑情況應(yīng)立即報(bào)告保安部領(lǐng)導(dǎo)，注意觀察事態(tài)發(fā)展，并將情況詳細(xì)記錄于值班記錄。7.5 每天當(dāng)班班長19:00核對一次北京時(shí)間并請各大門崗及車庫管理員在值班記錄上作下記錄。注明“時(shí)間已校準(zhǔn)”。8.0 相關(guān)記錄8.1 車庫