大零管站級(jí)業(yè)務(wù)操作手冊(cè)簡化版(共65頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上§3.1 OP-02 油品接收流程3.2.1 業(yè)務(wù)概述油罐車到站，計(jì)量員將其引導(dǎo)至指定位置并做卸前準(zhǔn)備，計(jì)量員檢查消防設(shè)施等情況及油罐車鉛封是否完好，鉛封破損則拒絕收油，計(jì)量員檢查內(nèi)部調(diào)撥單或隨車運(yùn)單是否一致，不一致則拒絕收油，如果鉛封完好、兩個(gè)單據(jù)一致，進(jìn)行卸前計(jì)量（對(duì)加油站油罐進(jìn)行計(jì)量），卸后計(jì)量（對(duì)加油站油罐進(jìn)行計(jì)量），做簽收入庫。3.2.2 操作流程1. 油罐車到站，計(jì)量員將其引導(dǎo)至指定位置；2. 計(jì)量員檢查消防設(shè)施等情況及油罐車鉛封是否完好，鉛封破損則拒絕收油；3. 計(jì)量員登錄后臺(tái)管理系統(tǒng)（BOS），在菜單里選擇“主菜單/油品業(yè)務(wù)/油品補(bǔ)貨收貨管理

2、/油品接收” ，雙擊該圖標(biāo)，如下圖，系統(tǒng)彈出加油站油品驗(yàn)收計(jì)量入庫單窗口。圖1. 油品接收4. 如果系統(tǒng)已經(jīng)收到總部系統(tǒng)發(fā)來的油品接收單時(shí)，在油品驗(yàn)收計(jì)量入庫單窗口中就會(huì)直接顯示，如下圖。圖2. 系統(tǒng)自動(dòng)接收的油品驗(yàn)收計(jì)量入庫單如果系統(tǒng)此時(shí)還沒有收到油品接收單，計(jì)量員需要根據(jù)實(shí)際情況新建油品驗(yàn)收計(jì)量入庫單并新建收油記錄，步驟如下：（1） 點(diǎn)擊“新建”按鈕，增加一張油品驗(yàn)收計(jì)量入庫單，如下圖。圖3. 新建油品驗(yàn)收計(jì)量入庫單（2） 根據(jù)收油實(shí)際情況填寫表頭信息，如單據(jù)類型，單據(jù)索引號(hào)等，如下圖。圖4. 加油站油品驗(yàn)收計(jì)量入庫單界面分為過濾條件、收油、單據(jù)、承運(yùn)商、柵格字段和控制按鈕六部分，其具體含

3、義見以下說明。字 段描 述過濾條件：未 審 核顯示未被審核的油品驗(yàn)收計(jì)量入庫單。已 審 核顯示已經(jīng)被審核的油品驗(yàn)收計(jì)量入庫單。已 拒 絕顯示已經(jīng)拒收的油品驗(yàn)收計(jì)量入庫單。收油：單據(jù)類型油品驗(yàn)收計(jì)量入庫單的類型。單據(jù)接收時(shí)間油品驗(yàn)收計(jì)量入庫單接收到的日期和時(shí)間。開 始油品運(yùn)輸開始的日期和時(shí)間。結(jié) 束油品運(yùn)輸結(jié)束的日期和時(shí)間。單據(jù)：單據(jù)狀態(tài)單據(jù)的狀態(tài)(共三種狀態(tài)：未審核/已審核/已拒絕)。 供 應(yīng) 商供應(yīng)油品的供應(yīng)商名字。單據(jù)索引號(hào)關(guān)于供應(yīng)商的內(nèi)部參考編號(hào)。關(guān)聯(lián)訂單號(hào)定單中定購單的編號(hào)。油庫或發(fā)油加油站發(fā)油油庫的名稱。單據(jù)發(fā)文日期供應(yīng)商開油品發(fā)票的日期。承運(yùn)商：承運(yùn)商名稱油品運(yùn)輸商的名字。油罐車到

4、站油罐車到達(dá)加油站的日期和時(shí)間。車 號(hào)運(yùn)送油品的卡車的牌照號(hào)碼。取油日期運(yùn)油商從油庫取油的日期。油罐車離站油罐車離開加油站的時(shí)間和日期。駕駛員姓名運(yùn)油車司機(jī)的姓名。距 離發(fā)油油庫到收油加油站之間的距離，其單位是km。柵格字段：收油油罐油品運(yùn)輸?shù)竭_(dá)的執(zhí)行收油的油罐名字。油品名稱運(yùn)輸油品的品號(hào)。單據(jù)發(fā)油體積期望運(yùn)輸?shù)挠推返捏w積，記錄在收貨單中。單據(jù)發(fā)油重量期望運(yùn)輸?shù)挠推返闹亓浚涗浽诎l(fā)票中。實(shí)際收油體積加油站實(shí)際接收油品的體積。實(shí)際收油重量加油站實(shí)際接收油品的重量。狀 態(tài)收油單據(jù)的狀態(tài)，分為已開始和已結(jié)束兩種。控制按鈕：查 找查找到站沒有審核或已經(jīng)審核的油品驗(yàn)收計(jì)量入庫單。新 建新建一個(gè)收油文檔，

5、在此收油文檔可以進(jìn)行多次收油。報(bào) 表通過此按鈕察看收油報(bào)表。審 核對(duì)本次收油進(jìn)行審核批準(zhǔn)。導(dǎo)入單據(jù)導(dǎo)入單據(jù)，目前系統(tǒng)此功能無效。拒絕收油對(duì)本次收油過程進(jìn)行拒絕。新建記錄新建一條油品的收油記錄，以記錄整個(gè)收油過程， 刪除此行刪除選中的油品的收油記錄。編輯此行編輯選中的油品的收油記錄。查看此行查選中的種油品的收油記錄。（3） 點(diǎn)擊“”創(chuàng)建收油記錄。在彈出的界面中輸入相關(guān)數(shù)據(jù)，其數(shù)據(jù)內(nèi)容需依照實(shí)際隨車配送單信息填寫，如下圖，輸入完成后點(diǎn)擊“”。圖5. 填寫并保存油品單的數(shù)據(jù) 以下是輸入數(shù)據(jù)的具體含義：字 段描 述基本信息：行號(hào)配送單上要求油品所在油罐車的油艙號(hào)。溫 度配送單上要求油罐車內(nèi)油品的溫度。

6、密度：密 度配送單上要求油罐車內(nèi)油品的密度。標(biāo)準(zhǔn)密度由站級(jí)系統(tǒng)內(nèi)換算公式，得出標(biāo)準(zhǔn)溫度下的密度。體積：油品體積配送單上要求油罐車內(nèi)油品的體積。標(biāo)準(zhǔn)油品體積由站級(jí)系統(tǒng)內(nèi)換算公式，得出標(biāo)準(zhǔn)溫度下油品體積。重量：原發(fā)重量配送單上要求油罐車內(nèi)油品的重量。轉(zhuǎn)換后重量根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)密度計(jì)算的油品重量。5. 完成前四步的操作后，不論是系統(tǒng)自動(dòng)接收的油品驗(yàn)收計(jì)量入庫單還是站內(nèi)手工新建的油品驗(yàn)收計(jì)量入庫單，都可以點(diǎn)擊“”將操作的界面從收油單切換到實(shí)際收油的界面，準(zhǔn)備執(zhí)行卸前計(jì)量的操作，如下圖。圖6. 開始收油6. 若此時(shí)準(zhǔn)備接收油品的加油站油罐可以進(jìn)行卸前計(jì)量，計(jì)量員就可以執(zhí)行卸前計(jì)量。需要注意的是：加油站對(duì)油罐的計(jì)

7、量模式一般分為兩種，一種是通過連接油罐的液位儀直接讀取油罐的相關(guān)數(shù)據(jù)，另一種則是通過人工模式讀取油罐數(shù)據(jù)。針對(duì)這兩種不同的計(jì)量模式，系統(tǒng)也采用了兩種相應(yīng)的方式來實(shí)現(xiàn)收油數(shù)據(jù)的獲取。在此先以人工模式讀取油罐數(shù)據(jù)的計(jì)量模式（下文簡稱人工模式）為例，講述如何在系統(tǒng)中操作，然后對(duì)液位儀直接讀取油罐這種計(jì)量模式（下文簡稱液位儀模式）進(jìn)行說明。人工模式（1） 首先關(guān)閉已經(jīng)打開的油品接收的操作窗口，在“主菜單/油品業(yè)務(wù)/油品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理”下，找到油罐設(shè)置并雙擊打開，如圖7，在要進(jìn)行計(jì)量的油罐對(duì)應(yīng)的“人工讀取度數(shù)”中雙擊方框，勾選使其生效，即表明，針對(duì)此油罐計(jì)量要采用人工模式，不需要系統(tǒng)控制液位儀進(jìn)行讀數(shù)。最

8、后點(diǎn)擊保存并關(guān)閉油罐設(shè)置的對(duì)話框。圖7. 修改油罐設(shè)置（2） 修改了油罐設(shè)置后，重新打開油品驗(yàn)收計(jì)量入庫單，進(jìn)入實(shí)際界面，準(zhǔn)備輸入卸前計(jì)量的數(shù)據(jù)。需要注意的是：重新打開單據(jù)時(shí)，系統(tǒng)中可能原來有多個(gè)單據(jù)，可以通過點(diǎn)擊按鈕“查找”，在彈出的列表中找到要處理的單據(jù)，也可以通過點(diǎn)擊按鈕“上一個(gè)”或按鈕“下一個(gè)”查找；打開收油記錄時(shí)，需要點(diǎn)擊按鈕“編輯此行”，這樣的打開界面才可以錄入數(shù)據(jù)，雙擊打開或點(diǎn)擊按鈕“查看此行”都不能對(duì)收油記錄進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入或修改。圖8. 重新打開油品驗(yàn)收計(jì)量入庫單（3） 計(jì)量員對(duì)油罐進(jìn)行計(jì)量，將數(shù)據(jù)準(zhǔn)備好，點(diǎn)擊按鈕“”，系統(tǒng)彈出對(duì)話框，提示“當(dāng)前為手工油品讀數(shù)狀態(tài)，請(qǐng)?jiān)陂_始操作前

9、，讀取油品讀數(shù)”，如果計(jì)量數(shù)據(jù)確認(rèn)沒有問題，點(diǎn)擊“確定”按鈕，在系統(tǒng)彈出的窗口中再次點(diǎn)擊“確定”，位于界面右上方的“開始”也會(huì)記錄此時(shí)的日期與時(shí)間。這時(shí)系統(tǒng)實(shí)際界面中的兩列數(shù)據(jù)都可以進(jìn)行手工錄入。錄入卸前數(shù)據(jù)并點(diǎn)擊“保存”按鈕保存錄入數(shù)據(jù)后即可開始卸油。其中灰色背景的方框中的數(shù)據(jù)是系統(tǒng)根據(jù)錄入數(shù)據(jù)自動(dòng)計(jì)算生成的。以下是實(shí)際界面數(shù)據(jù)的含義：字 段描 述基本信息：開始油水總高卸油前計(jì)量的油水總高。結(jié)束油水總高卸油后計(jì)量的油水總高。開始水高卸油前計(jì)量的水高。結(jié)束水高卸油后計(jì)量的水高。開始溫度卸油前油罐中油品的溫度。結(jié)束溫度卸油后油罐中油品的溫度。密度：開始密度卸前油品的密度。結(jié)束密度卸后油品的密度。

10、開始標(biāo)準(zhǔn)密度卸前油品的標(biāo)準(zhǔn)密度。結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)密度卸后油品的標(biāo)準(zhǔn)密度。體積：開始水的體積卸油前水的體積。結(jié)束水的體積卸油后水的體積。開始油品體積卸油前油品的體積。結(jié)束油品體積卸油后油品的體積。開始標(biāo)準(zhǔn)油品體積卸油前標(biāo)準(zhǔn)油品體積。結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)油品體積卸油后標(biāo)準(zhǔn)油品體積。期間付出卸油過程中的銷售體積。實(shí)際收油量實(shí)際收油的體積。開始總體積卸油前油和水的總體積。結(jié)束總體積卸油后油和水的總體積。重量：開始重量卸油前油品的重量。結(jié)束重量卸油后油品的重量。實(shí)際收油量實(shí)際收油的重量油罐運(yùn)輸數(shù)據(jù)：開始收油時(shí)間油罐開始收油的時(shí)間結(jié)束收油時(shí)間油罐結(jié)束收油的時(shí)間按鈕信息：操作開始點(diǎn)擊此按鈕，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)讀取油罐中卸油前的信息。

11、當(dāng)沒有液位移時(shí)，需要人工輸入油罐信息。操作結(jié)束卸完油后點(diǎn)擊此按鈕，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)讀取油罐卸油后的信息。當(dāng)沒有液位移時(shí)，需要人工輸入油罐信息。（4） 當(dāng)卸油結(jié)束穩(wěn)油之后，計(jì)量員對(duì)油罐進(jìn)行計(jì)量，所得數(shù)據(jù)錄入到結(jié)束一列中，如果在卸油的過程中，油罐對(duì)應(yīng)加油機(jī)有銷售，則需要將該罐所有銷售補(bǔ)錄到“期間付出”一項(xiàng)中，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算實(shí)際收油量。點(diǎn)擊按鈕“”對(duì)輸入的數(shù)據(jù)進(jìn)行保存，然后點(diǎn)擊“”，根據(jù)系統(tǒng)提示結(jié)束收油的計(jì)量數(shù)據(jù)錄入操作。圖9. 在油品驗(yàn)收計(jì)量入庫單中錄入數(shù)據(jù)圖10. 油品驗(yàn)收計(jì)量入庫單操作結(jié)束確認(rèn)當(dāng)結(jié)束操作以后，位于界面右上方的“結(jié)束”也會(huì)記錄此時(shí)的日期與時(shí)間。關(guān)閉收油記錄的界面后，核對(duì)數(shù)據(jù)沒有問題后，

12、使用站長的帳戶登陸后臺(tái)管理系統(tǒng)，即可點(diǎn)擊“審核”按鈕根據(jù)系統(tǒng)提示完成審核操作，打印單據(jù)相關(guān)人員簽字確認(rèn)。系統(tǒng)自動(dòng)將油品驗(yàn)收計(jì)量入庫單的記錄上傳至總部系統(tǒng)，需要注意的時(shí)，如果液位儀是臨時(shí)故障而不能讀數(shù)的話，油罐配置在收油結(jié)束后要該會(huì)原來的狀態(tài)，即去掉“人工讀取度數(shù)”的勾選狀態(tài)，避免班結(jié)時(shí)對(duì)應(yīng)油罐不能自動(dòng)讀取相關(guān)數(shù)據(jù)。圖11. 審核油品驗(yàn)收計(jì)量入庫單圖12. 打印油品驗(yàn)收計(jì)量入庫單液位儀模式：（1） 在準(zhǔn)備卸前計(jì)量時(shí)，點(diǎn)擊“”，系統(tǒng)通過前庭控制器控制液位儀讀取相應(yīng)油罐的數(shù)據(jù)，讀取成功后，在“開始”一列就會(huì)顯示出油罐的計(jì)量數(shù)據(jù)，此時(shí)就可以執(zhí)行卸油工作了。圖13. 使用液位儀自動(dòng)讀取油罐數(shù)據(jù)需要計(jì)量員

13、手工填寫圖14. 讀取油罐數(shù)據(jù)完畢（2） 卸油結(jié)束穩(wěn)油以后，點(diǎn)擊“”，做卸后計(jì)量，液位儀將油罐數(shù)據(jù)讀取完成后，此時(shí)結(jié)束的數(shù)據(jù)都會(huì)自動(dòng)填寫到對(duì)應(yīng)的空格內(nèi)，計(jì)量員需要去手工測(cè)量剛剛卸油結(jié)束的油罐的密度和溫度，計(jì)量員把上一次卸油完測(cè)量的密度和溫度算出來的標(biāo)準(zhǔn)密度填寫到“開始”對(duì)應(yīng)的密度處，把這一次計(jì)量的密度和溫度填寫到“結(jié)束”對(duì)應(yīng)的密度和溫度處，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算出卸后的標(biāo)準(zhǔn)密度，保存并關(guān)閉收油記錄。核對(duì)數(shù)據(jù)沒有問題，使用站長的帳戶登陸后臺(tái)管理系統(tǒng)，審核單據(jù)，打印單據(jù)相關(guān)人員進(jìn)行簽字確認(rèn)。同樣，單據(jù)審核之后系統(tǒng)也會(huì)將信息自動(dòng)上傳到總部系統(tǒng)，損溢處理由總部來完成。補(bǔ)充：在收油的過程中還會(huì)遇到一些特殊的情形

14、，下面介紹幾種特殊情形的收油處理辦法。（1） 如果鉛封破損，或者不符合中油標(biāo)準(zhǔn)的情況下，拒絕收油。系統(tǒng)中如果單據(jù)已經(jīng)到站，則需要打開油品接收的界面，核對(duì)單據(jù)的正確性，然后點(diǎn)擊“拒絕收油”，在彈出的界面中選擇原因，確定即可。（2） 當(dāng)油罐車到站的兩倉油需要卸進(jìn)加油站的一個(gè)地罐時(shí)，需要站級(jí)人員按照實(shí)際的交貨單號(hào)填寫。注意：有兩個(gè)以上交貨單號(hào)時(shí)，一定要分開多次填寫，嚴(yán)禁只在一張單據(jù)中填寫兩倉的收油數(shù)據(jù)。當(dāng)一倉油對(duì)應(yīng)一個(gè)交貨單號(hào)需要分別導(dǎo)入多個(gè)地罐時(shí)需要建立多條收油記錄。注意：l 一定不要對(duì)關(guān)聯(lián)訂單號(hào)進(jìn)行修改，保持其與隨處運(yùn)單中交貨單號(hào)的一致；l 分卸2個(gè)罐，建立兩條記錄；3個(gè)罐則為三條記錄，以此類推

15、；l 當(dāng)一個(gè)單子對(duì)應(yīng)一個(gè)倉號(hào)，但要卸到兩個(gè)地罐中時(shí)。這時(shí)只能新建一個(gè)收油單，在這個(gè)收油單上新建兩個(gè)記錄。第一個(gè)記錄在油品上填寫配送單上的完整數(shù)據(jù)，罐號(hào)選擇第一個(gè)要卸油的地罐，然后在收油單上點(diǎn)擊復(fù)制一行按鈕，復(fù)制該記錄，選擇罐號(hào)，并將體積和重量添為0，其他數(shù)據(jù)不得改動(dòng)，然后分別對(duì)兩條記錄進(jìn)行收油即可，如下圖：第二個(gè)記錄的體積和重量添為0和的拆分圖15. 原發(fā)體積拆分（3） 如果站內(nèi)手工新建的油品驗(yàn)收計(jì)量入庫單，在點(diǎn)擊“操作開始”后，但又不用此單據(jù)時(shí)，需要點(diǎn)擊“操作結(jié)束”，使此單據(jù)的狀態(tài)變?yōu)椤耙呀Y(jié)束”，然后將單據(jù)刪除，否則不把沒有的已經(jīng)“操作開始”的單據(jù)刪除，系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為收油沒有結(jié)束，前臺(tái)銷售系統(tǒng)（

16、POS）就會(huì)在班結(jié)時(shí)給出提示，無法班結(jié)。（4） 準(zhǔn)備液位儀自動(dòng)計(jì)量時(shí)，需要將所有與此油罐相連的加油機(jī)都上電啟動(dòng)，系統(tǒng)在讀取數(shù)據(jù)之前，會(huì)下達(dá)指令給加油機(jī)鎖槍，如有加油機(jī)沒有上電，系統(tǒng)可能會(huì)在點(diǎn)擊“操作開始”后，一直等待鎖槍，而不能取出數(shù)據(jù)。若出現(xiàn)此問題，啟動(dòng)對(duì)應(yīng)加油機(jī)，重新點(diǎn)擊“操作開始即可”，操作結(jié)束亦然。然后在系統(tǒng)右側(cè)窗口中找到“收貨/退貨及收貨更正”，如下圖：3.2 OP-04 油品盤存管理3.4.1 OP-04.01 油品回罐管理3.4.1.1業(yè)務(wù)概述加油站對(duì)加油機(jī)自檢、維修、強(qiáng)檢、排空等原因引起的油品回罐進(jìn)行處理，由加油站經(jīng)理、計(jì)量員、加油員參與完成。3.4.1.2操作流程1. 加油站

17、首先以系統(tǒng)外方式獲得上級(jí)公司對(duì)油品回罐處理的審批；2. 在沒實(shí)現(xiàn)加油機(jī)連接的加油站，由加油員和核算員共同抄錄加油機(jī)的起泵碼數(shù)，在系統(tǒng)中將該數(shù)字填入加油站檢定（維修）回罐記錄；3. 對(duì)于實(shí)現(xiàn)了加油機(jī)連接的加油站，由系統(tǒng)自動(dòng)讀取加油機(jī)的起止泵碼數(shù)，自動(dòng)填入加油站檢定（維修）回罐記錄；4. 自檢、維修、強(qiáng)檢、排空完成后，由計(jì)量員、加油員對(duì)走字油品進(jìn)行回罐操作，并在系統(tǒng)中將回罐情況填入加油站檢定（維修）回罐記錄；5. 加油站經(jīng)理、加油員、計(jì)量員同時(shí)在加油站檢定（維修）回罐記錄上簽字確認(rèn)回罐記錄，當(dāng)進(jìn)行加油機(jī)維修時(shí)，維修人員也要進(jìn)行簽字確認(rèn)。6. 在POS中點(diǎn)擊功能面板里的“油機(jī)檢測(cè)”按鈕，如下圖：圖3

18、9. 油機(jī)檢測(cè)點(diǎn)擊后，彈出選擇兩種檢測(cè)選擇框，如下圖：圖40. 加油機(jī)檢測(cè)回罐注意：自檢等需要進(jìn)行回罐的測(cè)試選擇“回罐”選項(xiàng)；技術(shù)監(jiān)督局檢定加油機(jī)等不需要回罐的測(cè)試選擇“自用油”選項(xiàng)；加油站真正的自用油按照銷售處理，不能使用此功能。按照實(shí)際情況選擇一個(gè)選項(xiàng)，左邊的小票區(qū)顯示報(bào)廢/自用油,下面總計(jì)區(qū)顯示為0，如下圖：圖41. 加油機(jī)回罐此時(shí)，選擇對(duì)應(yīng)的油機(jī)(一定是加完油掛槍后的交易或人工油品交易)，點(diǎn)擊交易，會(huì)把交易信息顯示在小票區(qū)（如下圖），點(diǎn)擊屏幕右下角的“總計(jì)：0.00”，結(jié)算，回罐結(jié)束，回罐信息會(huì)在日?qǐng)?bào)中顯示出來。圖42. 回罐信息3.4.2 OP-04.02油品換號(hào)管理3.4.2.1業(yè)

19、務(wù)概述 油罐換號(hào)流程主要描述加油站油罐所裝油品的更換。首先由加油站提出換號(hào)申請(qǐng)，然后上報(bào)上級(jí)公司業(yè)務(wù)（零售）部門進(jìn)行審批，上級(jí)公司批復(fù)后，方可進(jìn)入換號(hào)的業(yè)務(wù)流程，換號(hào)業(yè)務(wù)通常是指油罐內(nèi)的低號(hào)油品換為高號(hào)油品或者高號(hào)油品換為低號(hào)油品的過程。3.4.2.2操作流程1. 例如，由于銷量原因，需要將一號(hào)油罐中滯銷的90#油品換為銷量更好的93#油品；2. 系統(tǒng)外：加油站向上級(jí)公司提出油品換號(hào)申請(qǐng)；3. 系統(tǒng)外：加油站接收換號(hào)通知，準(zhǔn)備換號(hào)；4. 在POS中，收銀員點(diǎn)擊“班結(jié)”按鈕進(jìn)行班結(jié)； 5. 在BOS中進(jìn)入菜單里選擇“油品業(yè)務(wù)”-> “油品換號(hào)” ，如下圖：圖43. 油品換號(hào)選中需要進(jìn)行換號(hào)

20、的油罐行紀(jì)錄，如裝90號(hào)油品的油罐，點(diǎn)擊后的按鈕來選擇新的需要換號(hào)的油品品號(hào)信息如圖圖44. 選擇換號(hào)油品6. 在彈出的油品換號(hào)清單對(duì)話框中輸入CFD號(hào)，該號(hào)碼系統(tǒng)外從總部獲得(電話)，該號(hào)碼是唯一的，如下圖：圖45. 油品換號(hào)清單7. 點(diǎn)擊確認(rèn)，各項(xiàng)檢查開始，如下圖：圖46. 換號(hào)成功8. 成功進(jìn)行了換號(hào)操作。 系統(tǒng)將彈出如下提示，詢問是否需要打印報(bào)表，該報(bào)表是油罐換號(hào)后油泵油槍對(duì)應(yīng)的新的油品品號(hào)的報(bào)表（如下圖），可參照該報(bào)表，更新油泵上的油品標(biāo)簽；圖47. 油品換號(hào)后報(bào)表9. 成功進(jìn)行了換號(hào)操作后，油罐配置中相應(yīng)的油罐油品信息將自動(dòng)被更新，系統(tǒng)自動(dòng)把換號(hào)信息發(fā)送給油品服務(wù)器，油品服務(wù)器自動(dòng)

21、更新油罐和加油機(jī)信息；10. 系統(tǒng)外：將新的油品倒入油罐中。此時(shí)進(jìn)入另外一個(gè)流程，換號(hào)通常是將油罐車運(yùn)來的其他品號(hào)的油品裝卸到油罐中，所以此時(shí)一般是進(jìn)入收油流程(詳見油品接收流程)；11. 系統(tǒng)外：加油站工作人員更新加油機(jī)上的油品標(biāo)簽。12. 點(diǎn)擊“報(bào)表”按鈕，可以查看油罐歷史信息報(bào)表，選中需要查看的油罐和發(fā)生換號(hào)的時(shí)間段，點(diǎn)擊“預(yù)覽“既可以查看該油罐中發(fā)生的所有歷史換號(hào)信息，如下圖：圖48. 油罐換號(hào)歷史報(bào)表3.4.3 OP-04.03 油品移庫管理3.4.3.1業(yè)務(wù)概述由于加油站某類油品市場(chǎng)銷售情況差、加油站改造停止?fàn)I業(yè)等，此時(shí)需要將加油站儲(chǔ)油罐中的油品移出至其他加油站，進(jìn)行油品移庫。3.

22、4.3.2操作流程1. 系統(tǒng)外：移出加油站的經(jīng)理將移庫申請(qǐng)上報(bào)至上級(jí)公司主管部門；2. 上級(jí)公司審核批復(fù)后生成油品移庫單，在BOS菜單里選擇“油品業(yè)務(wù)”>“油品補(bǔ)貨/收貨管理” ->“油品移庫/倒罐”，點(diǎn)擊“查找”或通過點(diǎn)擊“上一個(gè)”“下一個(gè)”，選擇總部下發(fā)的單據(jù)，（該單據(jù)是自動(dòng)導(dǎo)入系統(tǒng)的）如下圖 ：圖49. 選擇總部下發(fā)油品單3. 系統(tǒng)自動(dòng)顯示“創(chuàng)建單據(jù)時(shí)間”（日期必須在所處營業(yè)日的時(shí)間范圍內(nèi)，時(shí)間必須在當(dāng)前油品班次內(nèi)，如果不對(duì)則手工修改），如下圖：圖50. 選擇日期時(shí)間4. 點(diǎn)擊“編輯”，在彈出的窗口檢查調(diào)撥出庫的信息是否正確（如果不正確將此單刪除，向總部申請(qǐng)重新下單），在油品

23、單欄目中，填寫溫度和密度，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算重量：圖51. 油品站間調(diào)撥5. 在實(shí)際欄中，點(diǎn)擊“操作開始”，系統(tǒng)自動(dòng)從液位儀讀取罐的相關(guān)信息，并把開始時(shí)間自動(dòng)填寫出來；如果沒有液位儀的加油站需要手工測(cè)量油罐相關(guān)信息，填寫到對(duì)應(yīng)的方框內(nèi)，系統(tǒng)外開始進(jìn)行出油，如下圖：圖52. 收油操作開始6. 油品移出結(jié)束后，油穩(wěn)后，先點(diǎn)擊“保存”，再點(diǎn)擊“操作完成”按鈕，系統(tǒng)自動(dòng)從液位儀讀取數(shù)據(jù)填寫到對(duì)應(yīng)的位置，開始和結(jié)束的相關(guān)數(shù)據(jù)都會(huì)出現(xiàn)在窗口中，如下圖：圖53. 移庫結(jié)束7. 關(guān)閉上圖窗口，點(diǎn)擊“審核”按鈕，系統(tǒng)彈出提示對(duì)話框，如下圖：圖54. 審核移庫8. 點(diǎn)擊“是”，系統(tǒng)自動(dòng)更新庫存信息，移出結(jié)束，移入站根

24、據(jù)收油流程進(jìn)行接收，在單據(jù)類型處會(huì)顯示“站間調(diào)撥入庫”，其他步驟參考流程3.2OP-02 油品接收流程。3.4.4 OP-04.04油品倒罐管理3.4.4.1 業(yè)務(wù)概述油品倒罐管理流程主要描述加油站由于不同原因需要將一個(gè)罐內(nèi)的油品倒入另一罐中，對(duì)于倒出油罐需要進(jìn)行清罐。具體情況包括加油站因?yàn)橛推蜂N量原因而進(jìn)行的油罐油品更換，例如汽油換柴油；另外還包括因?yàn)橛凸匏B接的加油機(jī)出現(xiàn)故障，需要將該罐的油品倒入到另外一個(gè)同種油品的罐中。3.4.4.2操作流程1. 系統(tǒng)外：加油站以系統(tǒng)外方式獲得上級(jí)審批可進(jìn)行倒罐處理；2. 在BOS菜單里（以站長權(quán)限登錄）選擇“油品業(yè)務(wù)”>“油品補(bǔ)貨/收貨管理”-&

25、gt;“油品移庫/倒罐”，點(diǎn)擊“新建”，如下圖 ；圖55. 油品倒罐3. 對(duì)于倒出罐，在上圖的類型選擇“站內(nèi)調(diào)撥出庫”表示導(dǎo)出，其他步驟參考3.4.3 OP-04.03油品移庫管理。；4. 對(duì)于導(dǎo)入罐，參考流程3.2OP-02 油品接收流程，在選擇單據(jù)類型時(shí)，選擇“站內(nèi)調(diào)撥入庫”（油品倒罐，加油站必須有兩個(gè)或兩個(gè)以上裝有相同油品的油罐），如下圖：圖56. 導(dǎo)入油罐3.4.5 OP-04.05 清罐處理3.4.5.1業(yè)務(wù)概述 由于油罐需要換號(hào)，需要進(jìn)行清罐業(yè)務(wù)。3.4.5.2操作流程在BOS菜單里（以站長權(quán)限登錄）選擇“油品業(yè)務(wù)”>“油品清罐報(bào)廢”，點(diǎn)擊“新建”，報(bào)損原因選擇“清罐”，并填

26、入索引號(hào)，如下圖：圖57. 清罐點(diǎn)擊“操作開始”，液位儀會(huì)讀取油罐剩余油品體積，讀取相關(guān)讀數(shù)如下圖：圖58. 讀取油品體積系統(tǒng)外：對(duì)油罐進(jìn)行清罐；清罐結(jié)束后，只在結(jié)束密度處填寫開始時(shí)密度，其他數(shù)據(jù)不填或者液位儀讀取都可以，保存、審核即可，如下圖：3.3 OP-06 交接班管理流程3.6.1 OP-06A.04 班結(jié)3.6.1.1業(yè)務(wù)概述加油站交接班時(shí)，需要錄入加油機(jī)，油泵的信息，油品和便利店銷售情況，交接班雙方需要打印出來交接班報(bào)表簽字確認(rèn)。3.6.1.2操作流程1. 當(dāng)一個(gè)班次結(jié)束的時(shí)候，收銀員點(diǎn)擊功能面板的“進(jìn)行班結(jié)”，然后點(diǎn)擊“確定”，如下圖：圖98. 銷售終端班結(jié)圖99. 銷售終端班結(jié)

27、2. 進(jìn)行班結(jié)，在班結(jié)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)讀取加油機(jī)的泵碼數(shù)，形成油品體積校驗(yàn)報(bào)告，以便工作人員核對(duì)與檢查數(shù)據(jù)。圖100. 銷售終端班結(jié)3. 進(jìn)行班結(jié)時(shí)，填寫班結(jié)找贖金，注意：班結(jié)找贖金=開班找贖金。圖101. 班結(jié)找贖金界面4. 填寫投幣金額。將最后錢箱中所有的現(xiàn)金數(shù)輸入“金額”處，點(diǎn)擊“現(xiàn)金支付”，然后關(guān)閉界面。圖102. 投幣頁面5. 在“輸入發(fā)票止碼”處，填寫本班發(fā)票的止碼，然后點(diǎn)擊“確定”。圖103. 前臺(tái)班結(jié)完成6. 核算員登陸后臺(tái)BOS，在“班結(jié)日結(jié)”“日結(jié)管理”菜單下，如下圖：圖104. 收銀員對(duì)賬7. 雙擊需要班結(jié)的班次所在的營業(yè)日，彈出該營業(yè)日的詳細(xì)信息，如下圖：圖105. 收銀

28、員對(duì)帳8. 單擊選中對(duì)應(yīng)的收銀員的那條記錄，點(diǎn)擊對(duì)賬按鈕，彈出平賬界面，如下圖：圖106. 收銀員平賬9. 點(diǎn)擊應(yīng)繳金額，根據(jù)短收溢收（短收輸入正數(shù)，溢收輸入負(fù)數(shù)）來調(diào)平短溢金額。圖107. 收銀員對(duì)賬10. 點(diǎn)擊確定，短溢金額處會(huì)顯示賬目已合圖108. 賬目已合11. 如果開班找贖金和結(jié)班找贖金不相等，如下圖圖109. 開班和結(jié)班找贖金不等12. 選中開班找贖金這條記錄，點(diǎn)擊結(jié)班找贖金按鈕，輸入相應(yīng)的結(jié)班找贖金即可。如下圖：圖110. 收銀員對(duì)賬13. 點(diǎn)擊上圖中的“確定”按鈕，點(diǎn)擊“結(jié)賬”按鈕，彈出提示信息框，點(diǎn)擊“是”，收銀員狀態(tài)改為“已審核”；圖111. 收銀員對(duì)賬14. 點(diǎn)擊標(biāo)簽欄的

29、“油品帳”，如下圖：圖112. 油品帳點(diǎn)擊“油品讀數(shù)”，彈出油罐讀數(shù)的信息，如下圖窗口：圖113. 油品相關(guān)讀數(shù)如果沒連接液位儀的加油站，需要系統(tǒng)外手工測(cè)量油罐讀數(shù)，手工填寫上圖中的油罐讀數(shù)，包括人工測(cè)量結(jié)班體積，人工測(cè)量密度，人工測(cè)量水高，人工測(cè)量油水總高，人工測(cè)量溫度1,人工測(cè)量總水高等人工測(cè)量信息，如果連接了液位儀的加油站，油品帳中油罐的信息會(huì)在班結(jié)成功時(shí)自動(dòng)讀取，如果遇到零時(shí)故障沒有讀取數(shù)據(jù)，且班結(jié)后沒有加油，可以點(diǎn)擊“液位儀讀數(shù)”會(huì)彈出油罐信息窗口，如下圖：圖114. 液位儀讀數(shù)點(diǎn)擊“讀取讀數(shù)”按鈕，稍等一會(huì)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把讀取出來的相關(guān)讀數(shù)填到油罐讀數(shù)處，需注意的時(shí)，系統(tǒng)通過液位儀自

30、動(dòng)讀取正常時(shí)不要使用該功能；15. 關(guān)閉油罐信息，填寫附加信息，加油站在該油品班次內(nèi)營業(yè)情況的記錄。如下圖：圖115. 附加信息填寫16. 關(guān)閉油品帳相關(guān)讀數(shù)對(duì)話框，點(diǎn)擊“結(jié)帳”按鈕，彈出提示框，點(diǎn)擊“是”，關(guān)閉油品班次，狀態(tài)自動(dòng)修改為“已審核”。如下圖：圖116. 結(jié)油品帳 17. 如需簽字留底的，在收銀員對(duì)賬窗口點(diǎn)擊“打印”，打印出收銀員班次收款信息，由收銀員，核算員簽字；在油品讀數(shù)窗口，點(diǎn)擊“打印”打印出油罐和油泵讀數(shù)，由計(jì)量員和前庭主管或者加油站經(jīng)理簽字。圖117. 收銀員班結(jié)報(bào)告3.6.2 OP-06A.05 日結(jié)3.6.2.1業(yè)務(wù)概述系統(tǒng)根據(jù)當(dāng)日各班的交接班記錄自動(dòng)匯總生成加油站銷

31、售日?qǐng)?bào)，如果當(dāng)日發(fā)生了油品調(diào)價(jià)，則也要分別生成對(duì)應(yīng)區(qū)間的記錄。3.6.2.2操作流程1. 當(dāng)一個(gè)營業(yè)日結(jié)束時(shí)，加油站經(jīng)理登錄BOS，在BOS菜單的“班結(jié)日結(jié)”>“日結(jié)管理”，打開，如下圖：圖118. 營業(yè)日列表2. 雙擊需要班結(jié)的班次所在的營業(yè)日，彈出營業(yè)日的詳細(xì)信息，如下圖：圖119. 日結(jié)3. 收銀員帳和油品帳都顯示為已審核，表示所有班次的帳目都已結(jié)算，勾選下面的“已取得油泵結(jié)班讀數(shù)”，“已取得儲(chǔ)油罐結(jié)班讀數(shù)”，“油罐收油”，點(diǎn)擊最下面的“日結(jié)”按鈕，系統(tǒng)彈出確認(rèn)提示，選擇“是”，進(jìn)行日結(jié)，如圖圖120. 日結(jié)圖121. 日結(jié)4. 點(diǎn)擊“是”后系統(tǒng)提示“還沒有排班，您繼續(xù)執(zhí)行日結(jié)操作

32、嗎？”，選擇“是”,進(jìn)行日結(jié)；圖122. 取消排班5. 系統(tǒng)提示執(zhí)行BOS和卡系統(tǒng)EPS對(duì)帳，站級(jí)經(jīng)理點(diǎn)擊“執(zhí)行”圖123. EPS對(duì)賬（1） 如果出現(xiàn)“賬目已平“界面，說明對(duì)賬成功，點(diǎn)擊“確定”，關(guān)閉日結(jié)對(duì)賬界面，系統(tǒng)自動(dòng)完成BOS日結(jié)和EPS日結(jié)圖124. 賬目已平圖125. 日結(jié)完畢（2） 如果系統(tǒng)提示，則說明賬目不平，聯(lián)系400解決圖126. 帳目不平（3） 如果出現(xiàn)“與EPS連接中斷！”界面：圖127. 與EPS連接中斷原因如下：(一) BOS和EPS的營業(yè)日不匹配(二) EPS沒有啟動(dòng)，或者EPS與BOS之間通訊異常；解決辦法：第一種情況：聯(lián)系400解決。第二種情況：檢查并確保EP

33、S服務(wù)正常，檢查并確保網(wǎng)絡(luò)通訊正常，重新執(zhí)行對(duì)賬。如果網(wǎng)絡(luò)通信無法恢復(fù)，可以求助400解決。6. 如果班結(jié)或者日結(jié)日出現(xiàn)負(fù)庫存的情況，如下圖：圖128. 班結(jié)負(fù)庫存圖129. 日結(jié)負(fù)庫存解決辦法：首先在后臺(tái)BOS上查詢庫存結(jié)余報(bào)表中庫存小于0的商品。（1） 如果是誤銷售導(dǎo)致負(fù)庫存，在交易日志中查詢到這些商品的交易序號(hào)，再在前臺(tái)POS上作憑票退貨（憑票退貨參考4.1.1FC-01B.04處理客戶退貨）。（2） 如果是沒有及時(shí)收貨導(dǎo)致負(fù)庫存，可以及時(shí)審核收貨單，（沒有收到訂單的馬上聯(lián)系地市負(fù)責(zé)人下發(fā)訂單）。（3） 如果是月末盤點(diǎn)或其他原因，可根據(jù)3.5.6 OP-05.09走便利店報(bào)溢差錯(cuò)處理流程

34、。3.4 OP-10.01 站級(jí)財(cái)務(wù)管理-現(xiàn)金收款管理3.11.1 OP-10.01.02現(xiàn)金入投幣柜3.11.1.1業(yè)務(wù)概述加油站收銀員將客戶購買油品、非油品時(shí)所繳納的現(xiàn)金放入收銀機(jī)錢箱，當(dāng)錢箱中的金額超過規(guī)定的上限時(shí)，收銀員需要在前庭主管的監(jiān)督下將收銀機(jī)錢箱中的現(xiàn)金取出（留下找零的現(xiàn)金）投入投幣柜。3.11.1.2操作流程1. 收銀機(jī)報(bào)警：錢箱中現(xiàn)金超過規(guī)定上限，會(huì)提示收銀員投幣；2. 由前庭主管輸入授權(quán)密碼，并監(jiān)督收銀員在終端POS上選擇功能面板中的投幣，填寫需要投幣的金額，打開錢箱取出現(xiàn)金（留下找零現(xiàn)金），并用打印出來的現(xiàn)金條扎好現(xiàn)金； 圖130. 現(xiàn)金入投幣柜3. 系統(tǒng)外：前庭主管、

35、投幣收銀員在現(xiàn)金條上簽字確認(rèn)后將現(xiàn)金投入投幣柜。3.11.2 OP-10.01.03交接班現(xiàn)金清點(diǎn)3.11.2.1業(yè)務(wù)概述加油站交接班時(shí)要對(duì)本班收取的現(xiàn)金進(jìn)行清點(diǎn)，并在系統(tǒng)中記錄清點(diǎn)結(jié)果，如發(fā)現(xiàn)長短款由投幣人（收銀員）負(fù)責(zé)，長款需上繳不可帶走。3.11.2.2操作流程1. 系統(tǒng)外：收銀員將本班最后一筆現(xiàn)金投入投幣柜；2. 前庭主管、核算員將投幣柜內(nèi)現(xiàn)金與系統(tǒng)中收銀員收款一覽表進(jìn)行核對(duì)，并將核對(duì)結(jié)果記錄在收銀員收款一覽表中；3. 系統(tǒng)外：發(fā)現(xiàn)長短款則由投幣人負(fù)責(zé)。3.11.3 OP-10.01.04 現(xiàn)金入保險(xiǎn)箱3.11.3.1業(yè)務(wù)概述加油站交接班現(xiàn)金清點(diǎn)完畢后，核算員在加油站經(jīng)理監(jiān)督下將清點(diǎn)完的現(xiàn)金從投幣柜轉(zhuǎn)入保險(xiǎn)箱，并記錄。3.11.3.2操作流程1. 系統(tǒng)外：核算員將投幣柜內(nèi)現(xiàn)金轉(zhuǎn)入保險(xiǎn)箱并鉛封，加油站經(jīng)理監(jiān)督；2. 核算員填寫收銀員收款一覽表，加油站經(jīng)理監(jiān)督確認(rèn)。3.13 OP-12A 油品價(jià)格執(zhí)行3.13.1 業(yè)務(wù)概述當(dāng)油品的掛牌零售價(jià)或部分客戶價(jià)格發(fā)生變化時(shí)，加油站后臺(tái)管理系統(tǒng)自動(dòng)接收上級(jí)發(fā)布的價(jià)格調(diào)整通知單，且在變價(jià)時(shí)點(diǎn)之前30分鐘變價(jià)通知單對(duì)用戶是不可見的。在變價(jià)時(shí)點(diǎn)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)完成變價(jià)；如果接收變價(jià)信息失敗，則需要通過手動(dòng)創(chuàng)建變價(jià)單來控制加油站變更油品價(jià)