工程類質(zhì)量管理體系手冊(共53頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上質(zhì)量手冊發(fā)布令 建筑工程集團(tuán)有限公司質(zhì)量手冊依據(jù)GB/T 190012000idt ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合公司實際情況而制定。它明確了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確定了公司質(zhì)量管理體系的范圍，規(guī)定了公司所應(yīng)控制的質(zhì)量管理體系要求，并對其過程順序及相互作用進(jìn)行了規(guī)定，它是公司實施質(zhì)量管理體系的法規(guī)性和綱領(lǐng)性文件，現(xiàn)批準(zhǔn)正式發(fā)布，并從二00四 年十一月二十日起實施。全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量手冊的內(nèi)容和要求，并在工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行，以保持公司產(chǎn)品（工程）質(zhì)量符合顧客和相關(guān)的法律、法規(guī)要求?？偨?jīng)理（簽字）二00四 年十一月二十日管理者代表任命書為了貫徹執(zhí)行GB/

2、T 190012000idt ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)，切實加強對質(zhì)量管理體系運作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命宋楚明同志為 縣建筑工程集團(tuán)有限公司管理者代表。管理者代表的職責(zé)是：1、確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；2、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求；3、確保在全公司提高對顧客要求的意識的形成；4、就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜，負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)；5、行使和履行總經(jīng)理規(guī)定的其他質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限。公司各級人員必須服從管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)，積極配合，共同履行質(zhì)量職責(zé)，以保證公司質(zhì)量管理體系正常、持續(xù)、有效地運行和不斷改進(jìn)?？偨?jīng)理（簽字）二00四 年十一月二十日質(zhì)量方針發(fā)布令以質(zhì)量管理的八項

3、原則為基礎(chǔ)，結(jié)合公司的實際情況，以顧客為關(guān)注焦點，適當(dāng)?shù)乜紤]相關(guān)方的要求，特發(fā)布我公司的質(zhì)量方針如下： 堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)組織施工、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程、不斷提高業(yè)績。我公司的質(zhì)量目標(biāo)如下：單位工程一次竣工驗收合格率100%；合同履約率100%；顧客滿意度達(dá)到85分以上，并逐年提高。 質(zhì)量方針是我公司的質(zhì)量宗旨，也體現(xiàn)了顧客(業(yè)主)的期望和要求，是公司全體員工的質(zhì)量行為準(zhǔn)則，也是公司對顧客的承諾。質(zhì)量目標(biāo)是在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上制定的。相關(guān)部門對質(zhì)量目標(biāo)要進(jìn)行適當(dāng)分解，直到為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而進(jìn)行的相關(guān)的活動能受到充分的控制?？偨?jīng)理（簽字）二00四 年十一月二十日 縣建筑工程集團(tuán)有限公司編號：XCJZ/SC0

4、前 言版本/修改：A/0共1頁 第1頁0 前言公司質(zhì)量手冊是依據(jù)GB/T 190012000 idt ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合本公司的實際情況而定的。本手冊闡述了全公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，概括描述了公司的質(zhì)量管理體系，覆蓋了公司所應(yīng)控制的質(zhì)量管理體系的要求，并就涉及到與質(zhì)量有關(guān)的職責(zé)、權(quán)限、相互關(guān)系和需要開展的活動作了明確規(guī)定。本手冊的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，體現(xiàn)了公司的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，也是對所有顧客（業(yè)主）的承諾。本手冊是公司實施質(zhì)量管理體系的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件，是全體員工的行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范。此外，還編制了程序文件匯編（15個程序文件組成）和相關(guān)的施工工藝、生產(chǎn)工藝作業(yè)

5、文件等（包括設(shè)定的質(zhì)量記錄）。本手冊經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后正式發(fā)布實施，各級管理人員必須做到認(rèn)識到位、責(zé)任到位、措施到位，嚴(yán)格按規(guī)定的程序辦事，并確保公司的質(zhì)量管理體系正常、充分、有效運行并得到持續(xù)改進(jìn)。本手冊及程序文件的修改、解釋權(quán)由公司辦公室負(fù)責(zé)。本手冊及程序文件編制組人名單如下：宋楚明 宋宏文 歐陽炎。本手冊及程序文件的編制過程中得到了廣大職工的支持，再次表示感謝。 縣建筑工程集團(tuán)有限公司編號：XCJZ /SC0.1企 業(yè) 概 況版本/修改：A/0共2頁 第1 頁 公司是一九九三年中國大陸最年輕的縣 縣設(shè)立后成立的。公司的前身于一九五五年從 縣建筑隊“工會”分離出來的，隨著行政體制的改變，為了適

6、應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要，走集團(tuán)整體化道路，以縣第一建筑安裝公司為核心及八個子公司組成的 縣建筑工程集團(tuán)有限公司，經(jīng)湖北省建設(shè)廳資質(zhì)審查核定為國有二級企業(yè)?？沙袚?dān)二十八層、三十六米跨，工業(yè)與民用建筑，120米高構(gòu)筑物。湖北省室內(nèi)裝飾裝璜辦公室核定為乙級施工，可承擔(dān)1000萬室內(nèi)裝飾、裝璜工程。目前公司有固定職工45人，高級工程師、工程師、經(jīng)濟(jì)師各種技術(shù)人員共35人，總產(chǎn)值8148.7萬元，實現(xiàn)利稅426.9萬元。集團(tuán)有限公司集全縣技術(shù)人才、資金、設(shè)備之優(yōu)勢，立足本省、幅射全國，走出國門，是管理型與經(jīng)營型企業(yè)。 公司先后承建過葛州壩電廠、廠房、操作樓、三號船閘提升樓工程、葛州壩集團(tuán)公司小高層住宅樓（13

7、層）、武漢天河機場配套工程、武漢育紅苑綜合樓、中國717船泊研究所光學(xué)車間、二汽賓館、四六廠職工食堂、神龍小車基地23住宅樓、老河口市政府辦公樓工程、襄陽縣政府住宅樓 。 地區(qū)農(nóng)業(yè)銀行家屬樓、 市工商銀行辦公樓、 市師范學(xué)校辦公樓 。公司經(jīng)營始終恪守“以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展”為宗旨，牢固樹立“公司興我榮，公司衰我恥”的敬業(yè)愛業(yè)精神，公司從未發(fā)生過質(zhì)量管安全事故，無合同糾紛，保證了質(zhì)量、安全、進(jìn)度，使用戶滿意。取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。公司總經(jīng)理 同志連任經(jīng)理二十余年，又是公司創(chuàng)始人，高級工程師。是縣首屆人大代表，優(yōu)秀黨員，國家干部，副局級。九三年參加省經(jīng)貿(mào)考察赴東南亞諸國考察，九四年

8、被評為省優(yōu)秀企業(yè)家、省建設(shè)協(xié)會常務(wù)理事、 市建協(xié)副會長， 市工商聯(lián)合協(xié)會理事、 縣光彩事業(yè)促進(jìn)會副會長。參加了中建協(xié)質(zhì)量體系認(rèn)證中心舉辦的GB/TI9000族標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班。公司先后被省、市、縣授予建設(shè)行業(yè)“先進(jìn)單位”的榮譽稱號，自一九九六年起連續(xù)8年被省、市工商行政管理局授予“重合同守信用”企業(yè)，行業(yè)主管部門授予各種嘉獎達(dá)60余項次。 縣建筑工程集團(tuán)有限公司編號：XCJZ /SC0.1企 業(yè) 概 況版本/修改：A/0共2 頁 第2 頁 近幾年來我公司在全國各省、市完成的建筑合同產(chǎn)值達(dá)數(shù)億元，被省、市級單位評定的“優(yōu)質(zhì)”工程20多個，其中2003年我公司承建的武漢市臨江花園A座工程，榮獲武漢市工程

9、質(zhì)量最高獎“黃鶴杯”獎。2000年被省人民政府評為建筑業(yè)綜合實力“百強企業(yè)”，湖北省“企業(yè)景氣監(jiān)測點”。 市建委授予的“ 建筑貢獻(xiàn)獎”、“綜合考核先進(jìn)企業(yè)”等。在 縣境內(nèi)，我們憑借企業(yè)實力和良好的社會信譽公平競爭，先后承建了信合賓館、一中6學(xué)生公寓、 煙草局綜合樓及園區(qū)系統(tǒng)工程、 縣鹽務(wù)局綜合樓、食鹽倉庫的系統(tǒng)工程。 市軍分區(qū)民兵訓(xùn)練基地軍備倉庫等有代表性的項目工程，為 建設(shè)做出了較大的貢獻(xiàn)，為 人民提供了廣闊的就業(yè)市場，贏得了社會的贊譽。電 話： 傳 真： 郵 編： 縣建筑工程集團(tuán)有限公司編號：XCJZ/SC0.2質(zhì)量手冊的管理版本/修改：A/0共1頁 第1頁0.2 質(zhì)量手冊的管理0.2.1

10、 手冊由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實施。0.2.2 手冊由管理者代表負(fù)責(zé)組織實施，辦公室負(fù)責(zé)手冊的具體發(fā)放、回收、管理和解釋工作。0.2.3 手冊的發(fā)放，其受控狀態(tài)分“受控”和“非受控”兩種。對內(nèi)發(fā)放為受控狀態(tài)，其封面上加蓋“受控”章；對外發(fā)放為非受控狀態(tài)，其封面上加蓋“非受控”章,并按文件控制程序的規(guī)定辦理發(fā)放登記手續(xù)。0.2.4 手冊內(nèi)部發(fā)放范圍為：公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人和項目經(jīng)理及其他獲準(zhǔn)人員。具體發(fā)放數(shù)量由公司辦公室確定。 0.2.5 手冊對外發(fā)放必須經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后才能發(fā)放，并由公司辦公室做好登記手續(xù)。0.2.6 手冊發(fā)放和回收工作，由公司辦公室專職人員負(fù)責(zé)統(tǒng)一辦理，每本手冊均有統(tǒng)一編排

11、的分發(fā)號(即是文件持有者的唯一編號)。發(fā)放時，對號發(fā)給手冊持有者，并加蓋“受控”章；回收時，手冊上要加蓋“作廢留存”或“作廢”印章?；厥諘r，同樣要按規(guī)定辦理簽字、登記手續(xù)。0.2.7 手冊限定在全公司范圍內(nèi)使用。0.2.8 手冊的持有者，調(diào)離單位或不再擔(dān)任原職務(wù)時將手冊交回公司辦公室，并辦理回收登記，予以注銷。0.2.9 手冊在使用期間發(fā)現(xiàn)問題時，由公司各職能部門負(fù)責(zé)人和項目經(jīng)理收集修改意見，及時反饋到公司辦公室，由公司辦公室統(tǒng)一申請修改意見，管理者代表審查，經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，正式履行文件修改手續(xù)。0.2.10 公司辦公室負(fù)責(zé)將修改頁和文件修改通知單及時發(fā)送所有受控手冊持有者，同時收回作廢文

12、件。除保留作為存檔資料外，其余全部銷毀 縣建筑工程集團(tuán)有限公司編號：XCJZ/SC1范 圍版本/修改：A/0共1頁 第1頁1 范圍 1.1 本質(zhì)量手冊描述了我公司的質(zhì)量管理體系，規(guī)定了體系內(nèi)各部門之間的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，規(guī)范了他們之間的過程規(guī)則，用以：a) 保證本組織穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律、法規(guī)要求 的產(chǎn)品。b) 通過質(zhì)量體系的運行，使體系得到持續(xù)改進(jìn)，以保證滿足顧客 要求和遵從有關(guān)的法律、法規(guī)。1.2 本公司為施工和生產(chǎn)單位，不承擔(dān)對最終產(chǎn)品的設(shè)計任務(wù)。刪去對標(biāo)準(zhǔn)中7.3節(jié)的闡述。刪減后不影響本公司提供產(chǎn)品的能力和責(zé)任。1.3 本公司認(rèn)證的范圍是：本公司質(zhì)量管理體系下的所有部

13、門；房屋建筑施工、室內(nèi)外裝飾裝潢類生產(chǎn)業(yè)務(wù)；本公司不承擔(dān)設(shè)計和開發(fā)任務(wù)，根據(jù)GB/T 19001 2000 idt ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)中刪減原則故將7.3章節(jié)“設(shè)計和開發(fā)”要求予以刪減，刪減后不影響組織提供滿足相關(guān)方要求和適用的法律法規(guī)要求的能力或責(zé)任。 縣建筑工程集團(tuán)有限公司編號：XCJZ/SC2引用標(biāo)準(zhǔn)版本/修改：A/0共1頁 第1頁2 引用標(biāo)準(zhǔn)a)GB/T 19000-2000 idt ISO 9000:2000質(zhì)量管理體系-基礎(chǔ)和 術(shù)語。b)GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000質(zhì)量管理體系-要求。c)建筑工程質(zhì)量管理條例d) GB 50300-

14、2001 建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)e) GB 5002-2002 建筑地基基礎(chǔ)工程質(zhì)量驗收規(guī)范f) GB 50203-2002 砌體工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范g) GB 50204-2002 混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范h) GB 50210-2001 建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范i) GB 50242-2002 建筑給排水及采暖工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范l) GB 50303-2002 建筑電氣安裝工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范m) JGJ 59-99 建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)n) GB 50207-2002 屋面工程質(zhì)量驗收規(guī)范o) GB 50209-2002 建筑地面工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范p) GB 5020

15、1-2002 鋼結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范q) GB 50208-2002 地下防水工程質(zhì)量驗收規(guī)范 縣建筑工程集團(tuán)有限公司編號：XCJZ/SC3術(shù)語和定義版本/修改：A/0共1頁 第1頁3 術(shù)語和定義 本手冊采用質(zhì)量管理體系-基礎(chǔ)和術(shù)語(GB/T 19000-2000 idt ISO 9000:2000)的術(shù)語及如下術(shù)語或定義。3.1 顧客：指同本公司以協(xié)議或合同形式，將其擁有的建設(shè)項目交與本公司承建的組織或個人，有時將其稱之為甲方、建設(shè)單位、業(yè)主等。3.2 項目經(jīng)理部：是施工項目管理的工作班子，代表企業(yè)履行工程承包合同；從開工到竣工，令項目經(jīng)理指揮得力、高效運轉(zhuǎn)的項目組織機構(gòu)，稱為項目經(jīng)理部

16、，簡稱項目部。3.3 項目經(jīng)理：是對施工項目管理全面負(fù)責(zé)的管理者，是建筑施工企業(yè)法人代表在項目上的全權(quán)委托代理人。3.4 隱蔽工程：在施工中將被下一道工序所封閉不外露的工程。3.5 單位工程：在建設(shè)項目中，根據(jù)業(yè)主下達(dá)的任務(wù)和簽訂的合同，具有獨立施工條件，可以單獨作為結(jié)算對象的工程。3.6 分部工程：在單位工程中按結(jié)構(gòu)部位、施工特點或施工任務(wù)劃分的若干工程。3.7 分項工程：在部分工程中，按不同施工方法、材料、工序劃分的若干工程。3.8 施工組織設(shè)計：為保證工程項目的實施，公司根據(jù)合同要求編制的工程計劃及施工方案。3.9 工程質(zhì)量評定：按分項、分部、單位工程和建設(shè)項目逐級評定，分為合格、不合格

17、二個等級。3.10 特殊過程：過程的結(jié)果不能通過以后產(chǎn)品的檢驗和試驗完全驗證的過程，稱為特殊過程，如焊接。3.11 特殊工程：從事特殊作業(yè)的操作稱為特殊工種。該種人員應(yīng)經(jīng)有資格培訓(xùn)的組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格并獲得資格證，持證上崗，如電工、焊工等。 縣建筑工程集團(tuán)有限公司編號：XCJZ/SC4質(zhì)量管理體系 版本/修改：A/0共4頁 第1頁4 質(zhì)量管理體系4.1 總要求本公司按照GBT 19001-2000 idt IS0 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立文件化的質(zhì)量管理體系，加以實施和保持，并予以持續(xù)改進(jìn)。 本公司確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其應(yīng)用；確定了過程的相互作用以及過程有效運作和控制所需的準(zhǔn)

18、則和方法。這些過程包括與管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量、分析和改進(jìn)有關(guān)的過程。本公司通過這些過程的識別、管理，實現(xiàn)所策劃的結(jié)果并得到持續(xù)改進(jìn)。 本公司采用PDCA的方法識別和控制過程的有效性、充分性和適宜性，使每一個過程都可以通過策劃、實施、檢查達(dá)到持續(xù)改進(jìn)有效性的目的。對任何影響產(chǎn)品符合性的任何外包過程和勞務(wù)供方應(yīng)實施控制。本公司的外包過程為金相檢驗及強度檢驗等均委托有相應(yīng)資格的單位進(jìn)行檢驗和試驗。并對委托單位的能力和出具的報告的正確性進(jìn)行控制、監(jiān)督，控制方法按GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中7.4，6.2，7.5條款要求進(jìn)行。4.2 文件要求4.2.1 總則 本公司質(zhì)量管理體系文件包

19、括： a) 質(zhì)量手冊 含質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；b) 程序文件 按GBT 19001-2000標(biāo)準(zhǔn)要求,并結(jié)合本公司實際情況編制的15個程序文件；c) 施工工藝作業(yè)文件 確保其過程有效策劃、運行和控制所需的作業(yè)文件； d) 質(zhì)量記錄； e) 與質(zhì)量有關(guān)的外來文件。 注：文件采用任何形式或類型的媒體。4.2.2 質(zhì)量手冊本公司質(zhì)量手冊依據(jù)GB/T 19001-2000 idt ISO 9000：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合本公司的實際情況而制定。它是對本公司質(zhì)量管理體系的總體策 縣建筑工程集團(tuán)有限公司編號：XCJZ/SC4質(zhì)量管理體系 版本/修改：A/0共4頁 第2頁劃，確定了本公司質(zhì)量管理體系的范圍，

20、闡明了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)定了所應(yīng)控制的質(zhì)量管理體系要求，包括刪減的理由，對過程順序及相互作用進(jìn)行了描述，旨在實現(xiàn)公司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量手冊的管理，見本手冊0.2條款規(guī)定，具體執(zhí)行文件控制程序。4.2.3 文件控制4.2.3.1 總則 建立和實施文件控制程序，對公司質(zhì)量管理體系文件從批準(zhǔn)發(fā)布直至失效的全過程實施控制，確保各有關(guān)場所使用的文件均為有效版本。 4.2.3.2 文件的控制范圍 除記錄以外的，一切與公司質(zhì)量管理體系運行有關(guān)的文件均屬控制范圍(記錄是一種特殊類型的文件，執(zhí)行4.2.4條款的規(guī)定和要求)。 公司辦公室為文件控制程序的主管部門，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、實施和文件管理工作

21、。技術(shù)部、財務(wù)部及項目部等部門為配合部門，分管本部門的文件。4.2.3.4 文件的管理a) 所有文件發(fā)布前，須由授權(quán)人員批準(zhǔn)，以確保文件的充分性和適宜性，并有編制、審核、批準(zhǔn)人員簽字，無編制、審核、批準(zhǔn)人員簽字的文件為無效文件。 b) 辦公室每年對現(xiàn)有文件，包括外來文件進(jìn)行一次評審，發(fā)布失效、作廢文件清單。 C)當(dāng)文件需要更改和更新時，辦理文件更改審批手續(xù)，批準(zhǔn)文件的更改，一般由文件的原審批人員審批。若由其他人員審批時，應(yīng)獲得原文件的有關(guān)背景資料。更改修訂后的文件做好標(biāo)識，說明修改狀態(tài)和版次。c) 確定文件發(fā)放范圍，確保在各工作場所得到需要文件的現(xiàn)行有效版本。d) 確保文件的清晰、完整，易于識

22、別；文件的保管應(yīng)注意做到防潮、防蛀，不致?lián)p壞變質(zhì)。 縣建筑工程集團(tuán)有限公司編號：XCJZ/SC4質(zhì)量管理體系 版本/修改：A/0共4頁 第3頁f) 外來文件要進(jìn)行登記、編號，行政性文件由辦公室負(fù)責(zé)拆封，技術(shù)性文件由技術(shù)部負(fù)責(zé)拆封。外購的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等由技術(shù)部管理。g) 對失效作廢文件登記建帳，并及時銷毀；作為資料或證據(jù)保留的 文件，加以標(biāo)識后，建帳并妥善保管。 4.2.4 記錄控制4.2.4.1 總則建立并實施質(zhì)量記錄控制程序，通過對質(zhì)量記錄的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置的有效控制，為工程質(zhì)量符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行提供客觀證據(jù)，同時為質(zhì)量追溯、質(zhì)量改進(jìn)提供分析論據(jù)。來自供

23、方的記錄也應(yīng)成為本公司質(zhì)量記錄的組成部分。 4.2.4.2 質(zhì)量記錄的設(shè)置a) 質(zhì)量記錄設(shè)置的原則是要有足夠的記錄、憑證、圖表，以證明產(chǎn)品在生產(chǎn)和服務(wù)提供過程達(dá)到所要求的質(zhì)量。b) 質(zhì)量記錄的種類包括：檢驗報告、試驗數(shù)據(jù)、鑒定報告、審核報告、不合格品復(fù)審報告、檢測數(shù)據(jù)、質(zhì)量管理體系運行記錄等。 c) 質(zhì)量記錄的媒體有文字記載、照片記錄和錄像、光盤記錄等。4.2.4.3 記錄的管理a) 分級管理：質(zhì)量記錄實行分級管理，公司辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系記錄的管理和保存，技術(shù)部、財務(wù)部和項目部等 其他職能部門分別負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系及各自工程上用的記錄的管理和保存。b) 標(biāo)識：以記錄的文件（或表格）名稱、編號

24、（或代碼）來表示。標(biāo)識辦法按質(zhì)量記錄控制程序的規(guī)定執(zhí)行。c) 收集：記錄收集由填寫部門負(fù)責(zé)，并按照相關(guān)規(guī)定報送主管部門或責(zé)任部門保存。d) 編目：質(zhì)量管理體系記錄編目由辦公室負(fù)責(zé)，工程上用的專業(yè) 縣建筑工程集團(tuán)有限公司編號：XCJZ/SC4質(zhì)量管理體系 版本/修改：A/0共4頁 第4頁性質(zhì)量記錄由公司各職能部門負(fù)責(zé)并列出清單，每年由辦公室整理一次公司質(zhì)量記錄有效目錄清單，便于檢索查閱。e) 填寫：由該項檢查的具體執(zhí)行人按質(zhì)量記錄填寫要求填寫，字跡要清晰，記錄要完整，簽名要齊全，事實敘述要真實、簡明扼要、說明問題。質(zhì)量記錄不得更改。上級領(lǐng)導(dǎo)不得暗示、唆使、強制工作人員更改質(zhì)量記錄，以確保其真實性

25、和嚴(yán)肅性。f) 歸檔：各職能部門將管轄范圍內(nèi)的質(zhì)量記錄登記、建帳或立卡歸檔，保管方式便于存取和檢索。g) 貯存：質(zhì)量記錄貯存依照檔案管理規(guī)定執(zhí)行，質(zhì)量管理體系記錄保存期一般為三年：工程質(zhì)量記錄保存期按國家有關(guān)規(guī)定，可分為永久、長期和短期三種。儲存環(huán)境應(yīng)確保記錄的清晰、完整、不變質(zhì)。h) 處理：質(zhì)量記錄的處理、銷毀，應(yīng)按冊登記，加以鑒定，經(jīng)過主管部門批準(zhǔn)實施。i) 查閱：合同要求時，在雙方商定期限內(nèi)，質(zhì)量記錄可提供給顧客（業(yè)主）或其代表查閱。注：各職能部門及項目部應(yīng)妥善保存本部門的質(zhì)量記錄，以防止由于環(huán)境造成的損壞、變質(zhì)和丟失。 縣建筑工程集團(tuán)有限公司編號：XCJZ/SC5管理職責(zé)版本/修改：A

26、/0共 12 頁 第1頁5 管理職責(zé) 明確總經(jīng)理的職責(zé)，以利于質(zhì)量管理體系的建立、實施和改進(jìn)。包括管理承諾的證據(jù)、以顧客為關(guān)注焦點的原則、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、管理者代表的確定、質(zhì)量管理體系的策劃、管理評審、資源提供等相關(guān)內(nèi)容。5.1 管理承諾 總經(jīng)理通過以下活動對建立、實施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系,并持續(xù)改進(jìn)其有效性所作出的承諾提供證據(jù)：a) 不斷加強自身質(zhì)量意識，采取培訓(xùn)、宣傳資料或會議等方式向公 司全體員工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； b) 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； c) 確定組織結(jié)構(gòu)；d) 為體系的建立、實施和改進(jìn)提供必要的資源（包括人、財、物、 技術(shù)）； e) 任命管理者代

27、表； f) 定期主持管理評審。5.2 以顧客為關(guān)注焦點 公司的生存與發(fā)展取決于理解并滿足顧客(業(yè)主)及其他相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求和期望，并爭取超越這些需求和期望?？偨?jīng)理應(yīng)以實現(xiàn)顧客(業(yè)主)滿意為目標(biāo)，為此應(yīng)做到以下5.2.1、5.2.2、5.2.3條款要求，更應(yīng)體現(xiàn)在最高管理者的質(zhì)量意識、領(lǐng)導(dǎo)作用和具體行動中。5.2.1 確定顧客(業(yè)主)的需求和期望 通過市場調(diào)研、預(yù)測或與顧客(業(yè)主)的直接接觸來實現(xiàn),并執(zhí)行與顧客有關(guān)的過程控制程序。5.2.2 將顧客(業(yè)主)的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求這些要求包括對產(chǎn)品的要求、過程要求和質(zhì)量管理體系要求等,只 縣建筑工程集團(tuán)有限公司編號：XCJZ/SC5管理職責(zé)版

28、本/修改：A/0共 12 頁 第2頁有完全滿足顧客(業(yè)主)需求和期望時，顧客(業(yè)主)才能滿意。5.2.3 使轉(zhuǎn)化成的要求得到滿足 a) 公司必須滿足法律法規(guī)及強制性國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；b) 顧客(業(yè)主)的期望和需求、法律法規(guī)及強制性國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求也會隨時間而修訂，因此公司轉(zhuǎn)化的要求及已建立的質(zhì)量管理體系也應(yīng)隨時間而修訂，因此轉(zhuǎn)化的要求及已建立的質(zhì)量管理體系也應(yīng)隨之更新，并執(zhí)行管理評審程序和文件控制程序的規(guī)定。5.3 質(zhì)量方針 總經(jīng)理以質(zhì)量管理的八項原則為基礎(chǔ)，針對公司的實際情況，適當(dāng)?shù)乜紤]相關(guān)方的要求，制定質(zhì)量方針并形成文件，傳達(dá)到全體員工。質(zhì)量方針應(yīng)確保： a) 與公司經(jīng)營的總方針相

29、一致、相適應(yīng)； b) 適合全公司的生產(chǎn)性質(zhì)和規(guī)模；c) 對滿足顧客（業(yè)主）要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性作出 承諾；d) 為制定、評審質(zhì)量目標(biāo)提供框架和基礎(chǔ)，便于質(zhì)量目標(biāo)依此逐 層分解；e) 在制定特別是實施的過程中，與各部門及管理、執(zhí)行、驗證和 作業(yè)等各層次的人員充分溝通，達(dá)到上下理解一致； f) 在管理評審時對其實施情況及持續(xù)適宜性方面進(jìn)行評審。5.3.1 公司的質(zhì)量方針我公司的質(zhì)量方針如下： 堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)組織施工、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程、不斷提高業(yè)績。5.3.2 質(zhì)量方針體現(xiàn)了本公司的質(zhì)量宗旨，也體現(xiàn)了顧客(業(yè)主)的期望和要求，是公司全體員工的質(zhì)量行為準(zhǔn)則，也是公司對顧客的承諾。a) 要想

30、占領(lǐng)市場，提高市場競爭能力，拓寬企業(yè)生存空間，以求得 縣建筑工程集團(tuán)有限公司編號：XCJZ/SC5管理職責(zé)版本/修改：A/0共 12 頁 第3頁企業(yè)有更大的發(fā)展，必須增強全體員工中的質(zhì)量意識。b) 為了提高公司的整體素質(zhì)和管理水平，必須貫徹GB/T 190012000idt ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)，以使公司的質(zhì)量管理水平與國際管理水平接軌，這就要求公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門和項目部。所有與質(zhì)量有關(guān)的人員必須以本質(zhì)量方針為準(zhǔn)則，嚴(yán)格按照規(guī)范的程序進(jìn)行施工，做好每道工序，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證不合格工序不轉(zhuǎn)下道工序，以保證本公司最終交付的產(chǎn)品(工程)質(zhì)量達(dá)到合同規(guī)定的要求。c) 強化公司的安全生產(chǎn)

31、、文明施工管理、杜絕重大傷亡事故的發(fā)生,確保職工的安全和健康，是促進(jìn)生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展、提高工程質(zhì)量的有利保證。項目部在施工過程中必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行本公司項目部安全生產(chǎn)文明施工管理制度，技術(shù)部應(yīng)對每個項目部的執(zhí)行情況認(rèn)真進(jìn)行檢查、督促、指導(dǎo)，以確保施工全過程的安全。c) 為確保工程質(zhì)量，公司要求每名員工必須為顧客(業(yè)主)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，辦公室應(yīng)組織相關(guān)部門做好回訪服務(wù)工作，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，使顧客(業(yè)主)百分之百滿意。d) 創(chuàng)精品工程是公司與同行業(yè)相比較的終極目標(biāo)，即指竣工工程的創(chuàng)優(yōu)率應(yīng)名列本市同類施工企業(yè)前列。f) 工程質(zhì)量的提高，促使公司信譽度提高、效益增長，企業(yè)經(jīng)營形成良性循環(huán)的發(fā)展。一方面公司固

32、定資產(chǎn)積累增多，另一方面員工的工資和其他福利逐年得到提高，這兩個方面是企業(yè)發(fā)展的基本條件?？傊靖骷壢藛T要牢記質(zhì)量方針，都能理解其內(nèi)涵并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。5.4 策劃5.4.1 質(zhì)量目標(biāo)5.4.1.1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定質(zhì)量目標(biāo)，責(zé)成相關(guān)部門對目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)分解直到為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而進(jìn)行的相關(guān)的活動能受到充分的控制； 縣建筑工程集團(tuán)有限公司編號：XCJZ/SC5管理職責(zé)版本/修改：A/0共 12頁 第4頁5.4.1.2 質(zhì)量目標(biāo)是在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上制定的。在質(zhì)量方針框架上展開，應(yīng)高于現(xiàn)狀，具體、量化。5.4.1.3 質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容可涉及產(chǎn)品的具體特性，及滿足產(chǎn)品要求所需的資源、過程、文件和活動等方面，

33、并反映出對持續(xù)改進(jìn)的承諾。5.4.1.4 公司的質(zhì)量目標(biāo)： 單位工程一次竣工驗收合格率100%；合同履約率100%；顧客滿意度達(dá)到85分以上，并逐年提高。5.4.2 質(zhì)量管理體系策劃5.4.2.1 總經(jīng)理必須對質(zhì)量管理進(jìn)行整體策劃，以實現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)： a) 識別與公司質(zhì)量管理體系相關(guān)的過程及對應(yīng)的活動，明確對質(zhì)量管理體系要求所進(jìn)行的刪減及充分的理由；b) 確定為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)要求而建立的過程中需要投放的總體資源；c) 不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性及效率 ，定期評審質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)狀況和改進(jìn)的機會，以使質(zhì)量管理體系得到持續(xù)改進(jìn)；d) 應(yīng)對本公司相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)、體系文件、過程和資源等變化作出判斷，

34、必要時按計劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或更改，并采取相應(yīng)的措施，保持質(zhì)量管理體系的完整性。5.4.2.2 質(zhì)量管理體系策劃的責(zé)任： a) 質(zhì)量管理體系策劃輸出文件，由辦公室組織各部門負(fù)責(zé)人編制，經(jīng)管理者代表審查批準(zhǔn)生效，以受控文件形式發(fā)放到相關(guān)部門實施；b) 辦公室負(fù)責(zé)對其質(zhì)量策劃的實施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查及驗證。5.5 職責(zé)、權(quán)限和溝通5.5.1 職責(zé)和權(quán)限總經(jīng)理確定公司的組織結(jié)構(gòu)及各部門職責(zé)和權(quán)限，由辦公室負(fù)責(zé)以書 縣建筑工程集團(tuán)有限公司編號：XCJZ/SC5管理職責(zé)版本/修改：A/0共 12頁 第5頁面形式下發(fā)到各部門；部門負(fù)責(zé)人確定部門的組織結(jié)構(gòu)及各崗位的職責(zé)和權(quán)限，經(jīng)副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由

35、辦公室以書面形式向各部門全體成員公布，以促進(jìn)有效的質(zhì)量管理。 a) 總經(jīng)理:1) 制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并批準(zhǔn)正式頒布，使公司全體員工意識到滿足顧客和相關(guān)法律、法規(guī)要求的重要性，都能理解、執(zhí)行；2) 負(fù)責(zé)確定公司的質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)，規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限以及相互關(guān)系；3) 負(fù)責(zé)對公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行整體策劃，確保公司質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)； 4) 為質(zhì)量管理體系有效運行確定資源要求，并提供充分的資源； 5) 任命管理者代表，并為其有效開展工作提供必要的條件；6) 負(fù)責(zé)主持管理評審會議，以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性。b) 管理者代表： 1) 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實

36、施和保持；2） 向公司總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求；3) 確保在公司內(nèi)提高對顧客要求的意識的形成；負(fù)責(zé)對顧客滿意度調(diào)查方案的審批，并組織對執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查；4) 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜，負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)；5)行使和履行公司總經(jīng)理規(guī)定的其他質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限；6)組織編制質(zhì)量管理體系文件，負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊的審核及程序文件的批準(zhǔn)，并組織實施； 7) 負(fù)責(zé)組織并主持內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核； 縣建筑工程集團(tuán)有限公司編號：XCJZ/SC5管理職責(zé)版本/修改：A/0共 12頁 第6頁 8) 負(fù)責(zé)組織對公司的統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用工作的開展、推廣和指導(dǎo)； 9) 負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理相關(guān)的內(nèi)部溝通。 10）實施質(zhì)量方針

37、和目標(biāo)，確保質(zhì)量體系的有效進(jìn)行； c)生產(chǎn)副總經(jīng)理1) 協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)全公司的“人、財、物、機”的高度管理，確保公司生產(chǎn)的正常運行；2) 負(fù)責(zé)公司的設(shè)施管理，及時組織制定設(shè)備的維修計劃，及時排除設(shè)備故障，保證公司工程的順利進(jìn)行；3) 負(fù)責(zé)指導(dǎo)辦公室的人員聘用、培訓(xùn)、考核等項工作，保證各崗位的人員是能夠勝任的。4) 負(fù)責(zé)指導(dǎo)辦公室的文件控制、質(zhì)量管理體系過程控制、內(nèi)部審核等項工作，確保質(zhì)量管理體系的有效運行。5) 負(fù)責(zé)標(biāo)書、合同評審結(jié)果的審批，協(xié)助組織職能部門對外投 標(biāo)、承接施工任務(wù)；6) 負(fù)責(zé)指導(dǎo)財務(wù)部的采購控制，并采用分類管理，不合格的原材料絕不允許入庫。d)技術(shù)副總經(jīng)理： 1）負(fù)責(zé)施工質(zhì)量

38、策劃和施工組織設(shè)計、質(zhì)量計劃的審核與實施等日常工作； 2）負(fù)責(zé)組織圖紙的審核與作業(yè)指導(dǎo)書的編制； 3）；負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查在生產(chǎn)實現(xiàn)的全過程，使用適宜的標(biāo)識方法來識別產(chǎn)品和產(chǎn)品狀態(tài)。包括控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識 4）負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)技術(shù)部和經(jīng)營處的日常工作 5）負(fù)責(zé)管理企業(yè)的工作環(huán)境，主持企業(yè)的安全生產(chǎn)管理，監(jiān)督 項目部做好文明施工，為員工提供適宜的工作條。 縣建筑工程集團(tuán)有限公司編號：XCJZ/SC5管理職責(zé)版本/修改：A/0共 12頁 第7頁e)技術(shù)部：1）負(fù)責(zé)策劃企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程。編制施工組織設(shè)計、質(zhì)量計劃：負(fù)責(zé)對工程項目質(zhì)量計劃進(jìn)行監(jiān)督、檢查、管理和評價；2）組織項目施工圖紙會審，明確

39、技術(shù)交底、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、驗收規(guī)范；負(fù)責(zé)施工、技術(shù)文件及有關(guān)管理性文件的編制、發(fā)放、更改和管理工作(包括顧客提供的圖紙、資料)； 3）協(xié)助辦公室做好員工培訓(xùn)工作（包括統(tǒng)計方法的培訓(xùn)）。 4)組織各工程項目部在受控條件下進(jìn)行現(xiàn)場施工，確定各承建項目的關(guān)鍵工程，特殊過程、質(zhì)控點，實施施工過程的控制，負(fù)責(zé)新技術(shù)、新材料、新工藝的推廣應(yīng)用；5)負(fù)責(zé)管理顧客財產(chǎn)具體監(jiān)督、檢查、標(biāo)識，驗證保護(hù)及記錄工作； 6）負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)識和檢驗標(biāo)識，實現(xiàn)可追溯性； 7）組織工程項目部做好產(chǎn)品防護(hù)，防護(hù)也應(yīng)適用于產(chǎn)品的組成 部分；8）負(fù)責(zé)對不合格品控制工作。對不合格品(工序)分析產(chǎn)生原因，制定糾正及預(yù)防措施，并參加跟蹤驗證，嚴(yán)格

40、控制不合格品(工序)的非預(yù)期使用；9）負(fù)責(zé)對不合格產(chǎn)品控制工作，對不合格品（工序）分析產(chǎn)生原因，參與制定、糾正及預(yù)防措施，并跟蹤驗證。嚴(yán)格控制不合格品（工序）的非預(yù)期使用；10）協(xié)助辦公室對內(nèi)部審核中出現(xiàn)的不合格項的糾正和預(yù)防措施的跟蹤驗證，并持續(xù)改進(jìn)使質(zhì)量管理體系得以有效的運行； 11)負(fù)責(zé)對產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測量，以驗證產(chǎn)品要求已得到滿足。這種監(jiān)視和測量應(yīng)依據(jù)策劃的安排，在產(chǎn)品實現(xiàn)過程從進(jìn)場原材 縣建筑工程集團(tuán)有限公司編號：XCJZ/SC5管理職責(zé)版本/修改：A/0共 12 頁 第8頁料、過程工序到竣工驗收的適當(dāng)階段進(jìn)行；對公司的監(jiān)視和測量裝置按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)控制，以保證監(jiān)視質(zhì)量的準(zhǔn)確和精度；

41、 12) 負(fù)責(zé)企業(yè)的安全生產(chǎn)管理,監(jiān)督檢查各項目部施工現(xiàn)場的安全文明施工狀況,落實安全生產(chǎn)法規(guī)要求,為員工創(chuàng)造安全健康的工作環(huán)境13)參加已完工程進(jìn)行交接驗收并跟蹤服務(wù)及回訪保修工作。14)負(fù)責(zé)以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足；f) 財務(wù)部： 公司所需材料采購工作，對各項目部進(jìn)場原材料（包括顧客提供時產(chǎn)品）進(jìn)行監(jiān)控。g)辦公室： 1) 負(fù)責(zé)編制和管理質(zhì)量手冊； 2) 負(fù)責(zé)實施質(zhì)量管理體系,并持續(xù)改進(jìn)有效性的承諾提供證據(jù)；3） 負(fù)責(zé)人力資源管理，組織對職工進(jìn)行專業(yè)知識操作技能的培訓(xùn)、考核、評價，負(fù)責(zé)企業(yè)勞務(wù)人員的管理。 4) 負(fù)責(zé)質(zhì)量方針在全公司內(nèi)得到溝通和理解；5) 負(fù)責(zé)

42、在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量并與質(zhì)量方針保持一致；6) 負(fù)責(zé)檢查、落實組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限的執(zhí)行和溝通情況；7) 負(fù)責(zé)管理評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性并負(fù)責(zé)保持管理評審的資料和記錄； 8）負(fù)責(zé)文件檔案管理工作，9）負(fù)責(zé)對質(zhì)量記錄的管理、控制，執(zhí)行質(zhì)量記錄管理程序10）負(fù)責(zé)外部文件接受和內(nèi)部文件的發(fā)放工作。11)負(fù)責(zé)確定并維護(hù)，為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施: 12） 負(fù)責(zé)計量監(jiān)測裝置的管理和檢定檢測及校準(zhǔn)工作。 縣建筑工程集團(tuán)有限公司編號：XCJZ/SC5管理職責(zé)版本/修改：A/0共 12頁 第9頁 13)負(fù)責(zé)對顧客有關(guān)組織是否已滿足其要求的感受的信息

43、進(jìn)行監(jiān)視，確定獲取和利用這種信息的方法；14)負(fù)責(zé)工程投標(biāo)及合同評審工作;15)負(fù)責(zé)合同的變更及與甲方的聯(lián)系；16)負(fù)責(zé)市場信息的收集與整理，并及時向副總經(jīng)理匯報。17）負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門定期對各種數(shù)據(jù)、信息進(jìn)行分析，參加對不合格及潛在不合格制定糾正和預(yù)防措施，以保證質(zhì)量管理體系持續(xù)改善。 h) 項目部：1)貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針，組織實施質(zhì)量手冊和程序文件中的規(guī)定，做好安全生產(chǎn)和文明施工，確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)；2)貫徹執(zhí)行施工組織設(shè)計、質(zhì)量計劃，按程序文件規(guī)定要求實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)；3) 配合公司做好項目部的內(nèi)部審核工作，并負(fù)責(zé)做好有關(guān)文件收發(fā)、管理和歸檔；4) 對項目部工程的施工過程進(jìn)行包括從原材料

44、、各工序的交接、標(biāo)識、防護(hù)，尤其對特殊過程、關(guān)鍵工序的控制；5) 配合本公司技術(shù)質(zhì)量部對不合格產(chǎn)品的糾正和預(yù)防措施進(jìn)行監(jiān)督和檢查；負(fù)責(zé)處置輕微不合格； 6) 配合技術(shù)部組織做好工程內(nèi)部驗收工作； 7) 組織項目部在采購物資合格供方名單中進(jìn)行采購工作。 i) 項目經(jīng)理 ：1)協(xié)助總經(jīng)理貫徹質(zhì)量方針，實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)；2)協(xié)助總經(jīng)理制定不合格產(chǎn)品的糾正預(yù)防措施，并配合公司技術(shù)質(zhì)量部實施此項工作； 3)對工程的文件資料的管理工作負(fù)責(zé)； 縣建筑工程集團(tuán)有限公司編號：XCJZ/SC5管理職責(zé)版本/修改：A/0共 12 頁 第10頁 4)對工程所需的材料、設(shè)備、人力資源的管理工作負(fù)責(zé)。j)項目部技術(shù)負(fù)責(zé)人：1

45、)執(zhí)行質(zhì)量手冊和程序文件中的規(guī)定和要求，對項目部的工程質(zhì)量、技術(shù)管理全面負(fù)責(zé)；2)協(xié)助項目經(jīng)理 管理好計劃預(yù)算組、施工技術(shù)組、試驗室的各項工作。 k)項目部質(zhì)檢負(fù)責(zé)人：1)執(zhí)行質(zhì)量手冊和程序文件中的規(guī)定和要求，對項目部的工程質(zhì)量的檢驗、試驗全面負(fù)責(zé)； 2)負(fù)責(zé)項目部對施工過程的檢驗、試驗狀態(tài)的監(jiān)督、檢查工作；3)負(fù)責(zé)項目部質(zhì)量管理體系運行情況的檢查，并做好相關(guān)質(zhì)量記錄工作； 4)負(fù)責(zé)項目部產(chǎn)品標(biāo)識的監(jiān)督、檢查工作；5)負(fù)責(zé)項目部施工過程的試驗、檢驗及不合格品控制管理工作。l)項目部其他人員(如內(nèi)審員)及質(zhì)檢員、試驗員、材料員、技術(shù)員、機械操作手等職責(zé)見各級人員崗位職責(zé)。 5.5.2 管理者代表

46、 公司總經(jīng)理在公司的管理人員中任命一名管理者代表，并授權(quán)其代表公司總經(jīng)理按照GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)對公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和持續(xù)改進(jìn)工作全權(quán)負(fù)責(zé)，具體職責(zé)見本手冊5.5.1中c條款。5.3 內(nèi)部溝通公司必須確保在不同的部門之間，不同的崗位之間，就質(zhì)量管理體系的過程，包括有關(guān)質(zhì)量要求、目標(biāo)及其完成情況等信息得以傳遞和溝通， 縣建筑工程集團(tuán)有限公司編號：XCJZ/SC5管理職責(zé)版本/修改：A/0共 12頁 第11頁辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌策劃，提供適宜的溝通辦法，如公告欄、內(nèi)部刊物、簡報、互聯(lián)網(wǎng)、錄像設(shè)備、會議記錄等促進(jìn)公司內(nèi)部的溝通，有關(guān)內(nèi)部溝通

47、和信息交流的詳細(xì)內(nèi)容見內(nèi)部溝通程序。5.6 管理評審5.6.1 總則制定和執(zhí)行管理評審程序，對公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評審，由公司總經(jīng)理主持，以確保其持續(xù)地適宜性、充分性、有效性。 a) 管理評審每年進(jìn)行一次(時間間隔不超過12個月)；當(dāng)遇有組織機構(gòu)、體系、市場形勢或法令、法規(guī)有重大變異及認(rèn)證機構(gòu)監(jiān)審前應(yīng)增加評審； b) 年度管理評審計劃由辦公室負(fù)責(zé)編制，經(jīng)管理者代表審核，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行；c) 管理評審的內(nèi)容包括評價質(zhì)量體系改進(jìn)的機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； d) 管理評審的結(jié)果及評審后有關(guān)工作；管理評審應(yīng)對所涉及的評審內(nèi)容做出結(jié)論；評審后對質(zhì)量體系改進(jìn)提出明確要求。管理者代表

48、起草評審報告,交總經(jīng)理簽字后由辦公室發(fā)至有關(guān)部門和人員,管理評審提出的糾正措施或預(yù)防措施由責(zé)任部門實施。管理者代表授權(quán)辦公室驗證實施效果。 e) 管理評審的資料：管理評審過程的記錄，評審內(nèi)容的結(jié)論，評審后糾正措施或預(yù)防措施及跟蹤驗證等資料均由辦公室保存。5.6.2 評審輸入一般包括： 縣建筑工程集團(tuán)有限公司編號：XCJZ/SC5管理職責(zé)版本/修改：A/0共 12 頁 第12頁a) 質(zhì)量管理體系審核結(jié)果(包括內(nèi)部、業(yè)主、監(jiān)理、認(rèn)證機構(gòu)的審核報告)；b) 顧客投訴的處理，顧客的滿意度測量結(jié)果及反饋的重要信息； c) 重大質(zhì)量事故的處理過程及產(chǎn)品質(zhì)量趨勢；d) 質(zhì)量方針、目標(biāo)以及糾正預(yù)防和改進(jìn)措施的

49、實施情況；e) 以往管理評審所確定的跟蹤措施的執(zhí)行情況；f)可能影響質(zhì)量管理體系的包括內(nèi)部系統(tǒng)的變化(包括內(nèi)外部環(huán)境變化、新技術(shù)、新工藝、新材料及新設(shè)備的開發(fā)或法律法規(guī)的變化等)；g) 改進(jìn)的建議。5.6.3 評審輸出 輸出要反映出對以上輸入進(jìn)行分析的評價的結(jié)果，包括： a) 質(zhì)量管理體系的過程及相應(yīng)文件是否有修正的需要；b) 質(zhì)量方針、目標(biāo)是否需要更新； c) 是否需要進(jìn)行相關(guān)的過程、產(chǎn)品審核或改進(jìn)；管理體系各項活動，資源配備是否適宜；對體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性的總體評價。 縣建筑工程集團(tuán)有限公司編號：XCJZ/SC6資源管理版本/修改：A/0共3頁 第1頁6 資源管理6.1 資源的

50、提供 確定并及時提供建立、實施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需要的資源，用于本公司確定的過程和項目的管理，以通過滿足顧客(業(yè)主)的要求達(dá)到顧客滿意。6.2 人力資源6.2.1 總則 對公司所有與質(zhì)量管理體系有關(guān)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其能勝任工作以確保滿足相應(yīng)崗位的能力要求。能力要求從教育、培訓(xùn)，技能和經(jīng)驗等方面綜合考慮和評估。人力資源控制由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，辦公室實施，項目部配合實施。本公司編制了人力資源控制程序，用于規(guī)范人力資源的配置和管理。6.2.2 能力、意識和培訓(xùn)a) 明確副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人及項目部負(fù)責(zé)人的學(xué)歷、培訓(xùn)、技能及工作經(jīng)歷的基本要求，確定各崗位的任職條件。b) 其它人員的基本任

51、職要求，由各部門負(fù)責(zé)編制，辦公室審核同意，重要崗位報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，作為人員選擇、安排、考評和培訓(xùn)的主要依據(jù)。 c) 各部門培訓(xùn)需求的培訓(xùn)申請表，交辦公室。c) 公司年度培訓(xùn)計劃由辦公室負(fù)責(zé)制定，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施，培訓(xùn)計劃內(nèi)容應(yīng)包括質(zhì)量管理培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、持證上崗(特殊工種、資格認(rèn)可)培訓(xùn)等。 e) 對新職工和雇用的勞務(wù)工進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)。f) 新職工必須進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)。 縣建筑工程集團(tuán)有限公司編號：XCJZ/SC6資源管理版本/修改：A/0共3頁 第2頁g) 特殊工種人員獲得上級有關(guān)部門考核證書或資格證書，然后才準(zhǔn) 予上崗。h) 辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織與開展，按照培訓(xùn)計劃要求，確定培訓(xùn)

52、人員、時間、內(nèi)容、方式，聯(lián)絡(luò)培訓(xùn)場所，統(tǒng)一安排課程、及考核方式。i) 對各類培訓(xùn)，要評估其有效性，評估的具體措施可以通過考核，實際操作和有關(guān)工程的質(zhì)量信息等。對管理人員和技術(shù)人員的工作能力和表現(xiàn)，每年至少進(jìn)行一次綜合評估。對從事特殊作業(yè)的職工，至少在每項工程開工前進(jìn)行一次評估考核。j) 培訓(xùn)要確保員工意識到，所從事活動與公司發(fā)展的相關(guān)性和滿足顧客及法律、法規(guī)要求的重要性。k) 辦公室對教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷的適當(dāng)記錄予以保存，建立職工培訓(xùn)檔案。這些記錄包含新接受的教育、培訓(xùn)及考試成績，獲得的各種證書、證件的復(fù)印件等內(nèi)容。6.3 基礎(chǔ)設(shè)施a.建立并保持設(shè)備管理制度，公司應(yīng)確定提供并維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品（工程）符合要求所需的設(shè)施和設(shè)備，包括施工設(shè)備、檢測設(shè)備、運行控制設(shè)備、安全防護(hù)設(shè)施、工作場所、交通運輸和通訊硬件、軟件等。針對每項特定的施工工程合同/項目及預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)所需的專用設(shè)施可在產(chǎn)品（工程）實現(xiàn)過程策劃中確定，或在適用時的質(zhì)量計劃或管理方案中闡明。b.總經(jīng)理負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的提供管理,對基礎(chǔ)設(shè)施的控制由財辦公室負(fù)責(zé)，制定設(shè)備檢修計劃、做好設(shè)備檢修紀(jì)錄。項目部各使用部門負(fù)責(zé)對所使用的設(shè)施進(jìn)行日常使用和維護(hù)。c