企業(yè)的社會責任與企業(yè)目標

1、海爾集團的社會責任與企業(yè)目標社會責任與企業(yè)目標海爾集團真誠永遠摘要：在社會主義市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)與社會的關系更為密切，企業(yè)的發(fā)展也進入以責 任贏得消費者的時代，如何調節(jié)和處理與員工、顧客和國家、社會的關系，積極承擔社會 責任，直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展。本文從社會責任的角度出發(fā)，以海爾集團為例，圍 繞其企業(yè)目標及企業(yè)的發(fā)展，通過分析企業(yè)在實現(xiàn)其目標的表現(xiàn)，闡述企業(yè)在市場中承擔 社會責任的重要意義。關鍵詞：海爾集團 企業(yè)目標 社會責任正文：一、海爾：對社會真誠到永遠海爾不僅在其發(fā)展理念中始終堅持社會責任第一，而且在生產(chǎn)實踐當中以對社會真誠 理念為指導，堅持綠色環(huán)保的路線，發(fā)展產(chǎn)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟。海爾

2、集團作為一個企業(yè)社會公民，隨著企業(yè)的發(fā)展，不斷為社會、為人類做出應有的貢獻。海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏在海爾是海一文中說：海爾應像大海，為社會、為人類做出應有的奉獻。只要我們對社會和人類的愛真誠到永遠，社會也會承認我們到永遠。海爾將像海一樣得到永恒的存在，而生活于其間的每一個人都將在為企業(yè)創(chuàng)一流效益、為社會做卓越貢獻的同時得到豐厚的回報。海爾將和整個社會融為一個整體。”海爾是國內(nèi)率先發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟的企業(yè)，2004年12月，國家發(fā)改委確定青島市為國家廢舊家電回收處理示范基地，具體由海爾集團負責。海爾集團已經(jīng)在青島建設完成了5500平方米的廠房，開始陸續(xù)回收各類廢舊家電3.8萬多臺。冰箱、空調、洗衣機

3、、電視的手工拆解線完成安裝調試工作，達到了國內(nèi)領先水平。海爾項目建設目標：建成中國第一個國家級廢舊家電回收處理示范基地，初期處理20萬臺/年，最終達到 60臺/年，成為中國第一個綠色環(huán)保宣傳教育示范基地。海爾還通過各種形式對外發(fā)布環(huán)境信息，例如環(huán)保宣言、環(huán)境 報告書等，讓社會了解企業(yè)在生態(tài)設計、減少有毒有害化學物質、節(jié)能降耗、資源循環(huán)利 用、污染治理及社會公益事業(yè)方面所做的努力，讓公眾在了解企業(yè)目標的基礎上監(jiān)督企業(yè) 環(huán)境行為，進一步增強企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。不僅對外發(fā)布信息，對于集團內(nèi)部海爾也社會學概論新修將環(huán)境保護、節(jié)約能源資源的概念深入到每位員工工作中，增強員工的環(huán)保意識。二、海爾的企業(yè)目

4、標企業(yè)目標就是實現(xiàn)其宗旨所要達到的預期成果，沒有目標的企業(yè)是沒有希望 的企業(yè)；就是企業(yè)發(fā)展的終極方向，是指引企業(yè)航向的燈塔，是激勵企業(yè)員工不斷 刖行的精神動力。海爾的目標是創(chuàng)出屬于中華民族自己的全球化品牌，創(chuàng)造綠色”的全球化品牌。海爾利用企業(yè)擁有的資源優(yōu)勢為社會解決就業(yè)問題；通過生產(chǎn)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品保護 資源和環(huán)境，實現(xiàn)國家可持續(xù)發(fā)展；通過公益事業(yè)和慈善公益行為促進社會和諧發(fā)展。三、在履行社會責任中實現(xiàn)企業(yè)目標一般認為，企業(yè)社會責任主要是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責的同時，要承擔 起對員工、消費者、供應商、社區(qū)和政府等利益相關者的責任，保護其權益，以獲得在經(jīng) 濟、社會、環(huán)境等多個領域的可持續(xù)發(fā)

5、展能力。海爾在實現(xiàn)企業(yè)目標中積極承擔社會責任 所帶來的市場價值可以體現(xiàn)在三個方面：有利于企業(yè)樹立良好的社會形象和聲譽；有利于 建立融洽的營銷環(huán)境；有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。海爾集團在20多年的發(fā)展過程中，始終履行社會責任，把企業(yè)目標與利益相關者的目標統(tǒng)一起來，在獲取利潤的同時盡力滿足 消費者、員工以及社區(qū)等團體的不同需求積極投身社會公益活動。海爾實現(xiàn)企業(yè)目標獲取 利潤，積極履行社會責任；同時，履行了社會責任反過來促進海爾企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。（一）支持希望工程希望工程是一項功在當代、利在千秋的公益事業(yè)，它的實施可以改變一大批失學兒 童的命運，改善貧困地區(qū)的辦學條件，促進基礎教育的發(fā)展；同時弘揚了扶

6、貧濟困、助人 為樂的優(yōu)良傳統(tǒng)，推動我國社會主義精神文明建設。海爾集團始終站在民族未來的角度關 心少年兒童的健康成長及教育事業(yè)的發(fā)展，更是致力于幫助貧困地區(qū)的失學兒童獲得基礎 教育的機會。從1995年8月在青島市萊西武備鎮(zhèn)援建了第一所海爾希望小學，拉開了希 望工程事業(yè)的序幕，至今用于希望工程方面的捐款、捐物共計5083萬元，援建希望學校的總數(shù)將達到129所。在北京奧運期間，海爾還啟動了 “一枚金牌，一所希望小學”計 劃，即中國健兒每獲得一枚奧運金牌，海爾即捐建一所希望小學，讓奧運之光點燃孩子心 中的希望，并組織了一支由十幾人組成的采風團隊深入到各個省市的貧困山區(qū)，了解當?shù)厣鐣W概論新修海爾集團的

7、社會責任與企業(yè)目標孩子的學習情況。在 2009年中國企業(yè)社會責任研討會上，海爾集團榮獲“ 2009中國企業(yè)社會責任特別大獎”，其中“一枚金牌，一所希望小學”活動榮獲“2009年中國企業(yè)履行社會責任優(yōu)秀案例”。（二）支持體育事業(yè)企業(yè)借助其所贊助的體育活動所帶來的良好社會效應，能夠提高企業(yè)的品牌知名度與 品牌形象，以獲得社會各界廣泛的好感與關注，為企業(yè)創(chuàng)造有利的生存和發(fā)展環(huán)境。北京 奧運會期間，海爾 31大類白色家電為30多個奧運場館包括國際體育場、水立方、奧帆基 地等提供產(chǎn)品，太陽能空調、靜音冰箱、不用洗衣粉洗衣機、防電墻熱水器等都在奧運測 試賽期間提供了充分的服務和保障。2009年10月，海爾

8、俱樂部邀請 NBA馬刺隊的冠軍球員布魯斯？鮑文出席 2009季NBA海爾籃球學院訓練營全國總決賽的相關活動，NBA海爾籃球學院訓練營是海爾聯(lián)合美國NBA針對中國青少年所設立的籃球訓練基地，它以學院建設為平臺，通過學員的海選，對15-18歲的青少年進行專業(yè)籃球培訓。通過這一體育公益活動，海爾集團向社會各界展示了 “社會的海爾，活力的海爾”的良好品牌形象，同時也讓 很多熱愛籃球的孩子得到專業(yè)訓練，提高了他們對運動的熱情度和對海爾品牌的信任度。（三）關注慈善活動對企業(yè)而言，通過從事慈善事業(yè)，在企業(yè)內(nèi)部可以形成強大的凝聚力、鼓舞員工的士 氣；在企業(yè)外部，可以大力改善企業(yè)的形象，取得消費者的好感與認同，

9、從而促使企業(yè)更 加有效地組織市場，整合社會資源。2009年5月11日，“中華骨髓庫樣品庫揭牌儀式”在北京舉行，海爾集團在會上向中華骨髓庫樣品庫捐贈了部分-86度超低溫冰箱，以支持中國紅十字會事業(yè)。中華骨髓庫樣品庫是全球華人最大的骨髓庫，保存了100萬份華人造血干細胞血樣標本，目前，海爾超低溫冰箱保存的造血干細胞血樣標本已服務了1100位白血病患者尋找配型成功。2009年5月1 9日，青島市慈善總會 海爾集團慈善基金 ”啟動，海爾集團出資人民幣1億元，每年定向實施捐助，主要用于希望工程建設以及其他慈善項目。（四）支持新農(nóng)村建設家電下鄉(xiāng)對于海爾來說是一種機遇，給予了海爾回饋社會的機會，更是企業(yè)具有

10、高度社會責任感的體現(xiàn)，所有中標產(chǎn)品都是經(jīng)過長期的實地調研，針對農(nóng)村市場而設計的箋供”產(chǎn)品，非常適合農(nóng)村市場的特點。例如調研發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村的電費比城市高，農(nóng)民最擔心 冰箱用電量大，買得起但用不起，隨后技術人員在節(jié)能問題上實現(xiàn)了突破，推出了215DF型號冰箱，其特點是噪聲小、冷凍能力強、耗電量小，三天三夜只用1度電。再如，農(nóng)村用戶普遍喜歡洗凈力強的洗衣機，海爾獨創(chuàng)雙凈力”洗滌模式，能強勁除去衣物上的污垢，洗凈率比國家標準提高30%,針對農(nóng)村家庭用電缺少接地線的用電環(huán)境又獨創(chuàng)防電墻”技術，實現(xiàn)了漏電保護。從 1997年到2009年的12年間，海爾建成了銷售到村”的營銷網(wǎng)、 送貨上門”的物流網(wǎng)、服務到戶”的服務網(wǎng)，在全國建立了7.3萬個村級聯(lián)絡站，4300多家星級售后服務中心，消除了消費者買了家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品對后期家電維修保養(yǎng)的擔憂。四、總結經(jīng)濟學家厲以寧教授講到企業(yè)社會責任與企業(yè)目標指出四點：第一企業(yè)作為市場主體，向社會提供產(chǎn)品和服務，企業(yè)必須把消費者利益放在重要地位。第二，在市場競爭 中，企業(yè)為了自身的生存和發(fā)展，必須致力于創(chuàng)新，包括技術創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、管理創(chuàng) 新、營銷方式創(chuàng)新等等。第三，堅持走可持續(xù)發(fā)展道路，保護環(huán)境，節(jié)能減排，發(fā)展循環(huán) 經(jīng)濟，同樣是企業(yè)社會責任之所在。第四，企業(yè)要致力于企業(yè)內(nèi)部和諧和企業(yè)外部和諧。由此可見，把“投資者利益最大化”融入社會利益