旅游市場營銷-專題講座---副本

1、專題講座 姓名 學(xué)號旅游與地理學(xué)院 專業(yè) 旅游管 理 班級 09 旅管 （本科 ） 課程 課時 2 成績 旅游 市場營銷 【專題講座】旅游市場營銷理論具體在 旅行社的運用 （以廣東中旅（韶關(guān)）旅行社有限 公司為例）第一、 二節(jié) （ 2011-04-28）南 1C-105 【實指導(dǎo)教師提前約肖思偉總經(jīng)理，【專題講座人】肖思偉 廣東中旅（韶關(guān)）旅行社 有限公司總經(jīng)理 【專題講座時間和地點】第 10 周 周四聽后感，于第 11 周交齊作業(yè)的電子稿 Word 文檔及 Word施形式及要求】 提出邀請，并商量講座具體內(nèi)容；教師告知學(xué)生， 并要求他們根據(jù)課程所學(xué)內(nèi)容， 預(yù)先準(zhǔn)備想了解的 相關(guān)問題；教師組織

2、學(xué)生介時在教室聽講座。學(xué)生 通過肖總經(jīng)理的講座和解答師生提出的問題、 雙方 交流研討等， 了解旅游市場營銷理論具體在旅行社 的運用。要求學(xué)生在聽講座研時態(tài)度認真，結(jié)合學(xué) 科內(nèi)容，獲得信息，大膽提問，參與交流，做好筆 記。講座后每人完成作業(yè) 的周四上 文檔的紙質(zhì)稿?！緦ｎ}講座內(nèi)容】 1.目前廣東省旅行社業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r？韶關(guān)旅行社業(yè)的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀。 2.廣東中旅 （韶關(guān)）旅行社有限公司（以下簡稱為“公司” ） 從“廣東中旅韶關(guān)分公司”到“廣東中旅（韶關(guān)） 旅行社的發(fā)展歷程？現(xiàn)在的廣東中旅（韶關(guān)）旅” 有限公司行社有限公司發(fā)展有什么優(yōu)勢？ 3.公司的組織架 構(gòu)？精”，而中小型公司是如5.公司已推出哪

3、些6.公司已推出7.如何8.公司是如4.當(dāng)今旅游市場競爭日益激烈，大公司已經(jīng)從大而 全的經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變?yōu)樽?果注重開發(fā)專項旅游產(chǎn)品的？ 特色或?qū)ｍ椔糜萎a(chǎn)品？效果如何？哪些更能滿足個性化需求的旅游產(chǎn)品呢？ 能快速與客戶建立互信的友好關(guān)系？ 何尋求合作伙伴的？ 9.在旅游淡季， 旅行社會作出 什么調(diào)整方案來吸引顧客，具體措施有哪些？ 10. 影響旅游產(chǎn)品營銷渠道選擇的因素有哪些？11.旅游市場，競爭激烈，生意難做。旅行社不得不開始 打廣告，開始重視服務(wù)質(zhì)量，開始思考品牌經(jīng)營， 開始琢磨著搞一些策劃。旅行社的廣告、特色線路 對旅行社的品牌經(jīng)營有多少作用呢？ 12.公司如何 注重旅游市場營銷組合？13.

4、公司在設(shè)計旅游路線時采用了市場營銷哪些方 面的內(nèi)容 ? 14.旅行社如何提升企業(yè)形象？ 15.設(shè)計 一條新的旅游路線時， 需要注意哪些方面的要素呢？ 16.旅行社要推出一條新的旅游路線， 可以采用哪些 營銷渠道進行宣傳推廣？ 17.旅行社是怎么包裝產(chǎn) 品,并把它銷售給顧客的 ?運用哪些手段 ? 18.公司 是否有力創(chuàng)品牌旅行社的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo) ? 19.公司 的業(yè)務(wù)范圍 ?、產(chǎn)品類型、 哪些是特色產(chǎn)品 (入境、 出境、國內(nèi))新產(chǎn)品如何開發(fā) ? 20.公司的傳統(tǒng)、大眾化產(chǎn)品、新 產(chǎn)品和特色產(chǎn)品的銷售途徑 (直接銷售、 間接銷售) 和促銷方式？ 21.公司節(jié)假日的特色產(chǎn)品及市場營 銷和促銷策略？ 2

5、2.網(wǎng)絡(luò)營銷在公司的使用情況及 發(fā)展趨勢？ 123.旅游市場營銷定位戰(zhàn)略 (1)市場領(lǐng) 先戰(zhàn)略 (2) 市場挑戰(zhàn)戰(zhàn)略 (3)市場追隨戰(zhàn)略 (4)市 場補缺戰(zhàn)略 24.旅游市場營銷中的公共關(guān)系 25.旅游市場營銷控制與管理 26.旅游市場 營銷創(chuàng)新 27.旅游市場營銷環(huán)境分析 旅游 市場營銷專題講座聽后感 4 月 28 日上午， 我們 09 級旅游管理班的學(xué)生參加了本學(xué)院 邀請的廣東中旅(韶關(guān))旅行社有限公司總經(jīng)理肖思偉在學(xué)院南一 C105 課室舉辦了的 一場題為旅游市場營銷理論具體在旅行社中的運用的專題講座。 講座中，肖總經(jīng)理 向同學(xué)們介紹了我國改革開放前后及目前在講座中，我了解到近年來，旅行

6、社業(yè)的發(fā)展特點， 廣東旅行社和自身公 司的發(fā)展?fàn)顩r，并結(jié)合具體事例著重講述了 市場營銷理論具體在旅行社中的運用， 尤其 關(guān)于旅游市場營銷的一些新策略。同時，還 講到企業(yè)在宣傳方面也要推陳出新， 要善于 利用現(xiàn)代科技文化，通 過網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體來進行旅游產(chǎn)品宣傳， 以進一步明確企業(yè)的市場定位，迎合實際， 抓住機遇，并學(xué)會提升企業(yè)內(nèi)部文化，提升 企業(yè)形象。為了適應(yīng)旅游者需求日趨個性化和差異化 的發(fā)展趨勢， 我國旅行社加大了市場開發(fā)力 度，在產(chǎn)品設(shè)計、營銷手段、客戶關(guān)系、品 牌塑造等方面引入了新理念， 實現(xiàn)了新發(fā)展。 產(chǎn)品由過去的單一的文化觀光產(chǎn)品為主逐 步發(fā)展到觀光旅游、度假旅游、特種旅游 類齊全

7、、結(jié)構(gòu)完整的格局，滿足了不同層次 旅游者的需求，促進了旅行社行業(yè)的發(fā)展。些大的旅行社如中青旅控股股份有限針對入境游客推出醫(yī)保健、北京婚禮等入境旅旅行社開發(fā)的專項旅游產(chǎn)品比也越來越新 穎、獨特、別致。如以中國歷史文化名城為 脈絡(luò)的古城新貌、 以青山秀水和鄉(xiāng)村風(fēng)情為 主題的鄉(xiāng)村旅游、絲綢之路游、長城之旅、 馬拉松團、 西南少數(shù)民族風(fēng)情游等幾十個品 牌。中中國旅行讓總社的出境游產(chǎn)品在國生明月” 等特色產(chǎn)品，-革命圣地 歸自然”公司積極應(yīng)對市場需求， 了夜游北京、 游產(chǎn)品； 內(nèi)首家突 -出個性化服務(wù)的分團型旅游方式， 以及北京 香港天天出團、“海 在國內(nèi)市場上推出了“紅色之旅 參觀團”、高考學(xué)生“放飛自我、 系列團等。 廣之旅國際旅行社股份有限公司 適應(yīng)旅游者不同年齡、不同興趣、不同需求 推出了豪華旅游團、親子團、蜜月團、長者 團等。特種旅游產(chǎn)品近年來發(fā)展也很快，形 成了品種多樣、規(guī)模較大的特點。如修學(xué)旅 游產(chǎn)品、滑雪旅游產(chǎn)品、 商務(wù)會議旅游產(chǎn)品、 自駕車旅游、文化體育交流等。 總之，旅 游市場營銷是尋找市場機會的鑰匙。 旅游業(yè) 的國際性質(zhì)、消費者的多層需求性質(zhì)，都要 求旅游經(jīng)營者以非凡的眼光和智慧分析市 場。而市場營銷的基本任務(wù)在于重點分析顧 客的各種需求，從社會總需求和總供給的差 異中尋找市場機會；從對復(fù)雜人群的不同 求的分析中，尋找適銷對路的市場機會；從 對廣闊市場的縝密