護(hù)理人際關(guān)系與溝通

1、護(hù)理人際關(guān)系與溝通人際關(guān)系是建立在個(gè)人情感基礎(chǔ)上的人與人之間相互吸引及排斥的關(guān)系，反映人與人之間在心理上的親疏遠(yuǎn)近距離。那護(hù)理人際關(guān) 系與溝通是什么呢？下面是 搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。護(hù)理人際關(guān)系1、護(hù)患關(guān)系：護(hù)患關(guān)系指護(hù)士與醫(yī)生、護(hù)士與病人、護(hù)士與護(hù) 士、護(hù)士與家屬，最重要的是護(hù)士和病人之間的人際關(guān)系。護(hù)患關(guān)系 是整個(gè)護(hù)理服務(wù)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一， 是一種幫助與被幫助的人際 關(guān)系。2、護(hù)患關(guān)系的基本模式；(1)主動(dòng)-被動(dòng)型模式(activity-Passivity model) (2)指導(dǎo)-合作型模式(guidanc- ecooperation model) (3) 共同參與型模

2、式(mutual-Participation model)護(hù)理人員與患者關(guān)系沖突無(wú)論人們抱著如何美好的愿望，沒有沖突的世界是不存在的。雖 然沖突不能隨人們的意志而消除，但有效地協(xié)調(diào)人際間的沖突則是可 以做到的。1、護(hù)患關(guān)系沖突：休閑與忙碌的沖突；依賴與獨(dú)立的沖突；傷殘與 健康的沖突；質(zhì)量與療效的沖突；期望與現(xiàn)實(shí)的沖突；需求與滿足的沖 突;外行與內(nèi)行的沖突；偏見與價(jià)值的沖突。2、正確對(duì)待和處理護(hù)患沖突：護(hù)患沖突存在客觀性、時(shí)代進(jìn)步性、層次監(jiān)督性三大特征，說明它是一種監(jiān)督、制約、社會(huì)進(jìn)步的表 現(xiàn)，是推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)力。(1)傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為：所有的人際沖突 都具有破壞性，應(yīng)該避免。(2)人類關(guān)系學(xué)說

3、觀點(diǎn)認(rèn)為：沖突是所有組 織中自然發(fā)生的現(xiàn)象，人們應(yīng)該接受沖突的存在。(3)相互作用觀點(diǎn)認(rèn)為:一定水平的沖突能使組織保持活力，通過沖突使人們自我反省， 并認(rèn)識(shí)到改革變化的必要性，沖突對(duì)組織的生存是有利的。3、對(duì)處理沖突的幾點(diǎn)建議：(1)不要回避或忽略沖突;(2)處理沖 突時(shí)盡量通過“雙贏”途徑;(3)可適當(dāng)采用折中方法解決沖突；(4)幽默 感有時(shí)也可協(xié)調(diào)沖突。護(hù)患關(guān)系的調(diào)控不僅與護(hù)士個(gè)體有關(guān)，還與醫(yī)院的管理、社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平、文化水平、法制的健全、以及醫(yī)療保險(xiǎn) 制度有關(guān)。需要社會(huì)各階層的共同努力，才能促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的良性調(diào) 控。護(hù)理人際溝通溝通(communication) 是一個(gè)遵循一系列共同的規(guī)則

4、互通信息 的過程，人們通過溝通與周圍的社會(huì)環(huán)境相聯(lián)系。1、人際溝通：包括語(yǔ)言溝通-有聲語(yǔ)言、無(wú)聲語(yǔ)言；非語(yǔ)言溝通-表情體態(tài)、人體觸摸、空間環(huán)境等等。交流溝通是一門藝術(shù)：思想與溝通藝術(shù)；知識(shí)與溝通藝術(shù)；感情與溝通藝術(shù)；語(yǔ)言技巧與溝通技術(shù)。2、護(hù)理人際溝通錦囊：(1)環(huán)境準(zhǔn)備是有效溝通的催化劑；展 示護(hù)士良好的精神風(fēng)貌；(3)稱呼的研究；(4) 一分鐘效應(yīng)；(5)交談的技 巧傾聽/提問/告知/安慰/沉默；(6)學(xué)會(huì)給患者一個(gè)蘋果；(7)恰當(dāng)運(yùn)用 心理暗示；(8)情感同步；(9)音樂是一種特殊的溝通語(yǔ)言。3、努力構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系：董炳琨認(rèn)為，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系 是 時(shí)代賦予的重要課題；護(hù)士是護(hù)患關(guān)系的主導(dǎo)方面；做好護(hù)理工作是構(gòu) 建和諧護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)；提高交流溝通藝術(shù)是構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的重要手段。4、對(duì)溝通概念的新認(rèn)識(shí)：