外科優(yōu)質(zhì)護理經(jīng)驗交流課件

1、2013年4月具體落實具體落實前期準備前期準備進一步深化進一步深化中醫(yī)特色中醫(yī)特色物理與電子工程學院 林冰川 制作取得成效取得成效開展情況開展情況延伸服務延伸服務一一 開展情況開展情況試點病房肛腸科試點病房肛腸科國家中管局“十二五”重點建設項目浙北地區(qū)最具中醫(yī)特色的?？茓D科一病區(qū)婦科一病區(qū)骨科十三病區(qū)骨科十三病區(qū)外科四病區(qū)外科四病區(qū)2012年年一一 開展情況開展情況擴大優(yōu)質(zhì)護理病房的范圍擴大優(yōu)質(zhì)護理病房的范圍二病區(qū)二病區(qū)五病區(qū)五病區(qū)十二病區(qū)十二病區(qū)主題主題 發(fā)揮中醫(yī)特色發(fā)揮中醫(yī)特色 突出中醫(yī)優(yōu)勢突出中醫(yī)優(yōu)勢 夯實護理基礎夯實護理基礎 提供滿意服務提供滿意服務一個個個個棘手的問題問題 如何做？如

2、何做？ 怎么做？怎么做？ 要怎樣才能干好？要怎樣才能干好？ 做到怎樣的程度才能做到怎樣的程度才能達到真正的優(yōu)質(zhì)？達到真正的優(yōu)質(zhì)？院領導領導的支持病人護士會議決定二、前期準備二、前期準備全院召開動員大會召開科室動員大會學習相關政策和文件學習相關政策和文件 醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務工作標準醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務工作標準( (試行試行) ) 關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知 綜合醫(yī)院分級護理指導原則綜合醫(yī)院分級護理指導原則 住院患者基礎護理服務項目（試行）住院患者基礎護理服務項目（試行） 基礎護理服務工作規(guī)范基礎護理服務工作規(guī)范 常見臨床護理技術服務規(guī)范常見臨床護理技術服務規(guī)范

3、 中醫(yī)護理技術及工作指南中醫(yī)護理技術及工作指南理論論、技術術培訓訓（基礎礎和專?？疲┳o護理安全管理 安全管理制度、護理安全細則安全管理制度、護理安全細則 專科應急流程?？茟绷鞒?薄弱環(huán)節(jié)、重點環(huán)節(jié)、重點人員管理薄弱環(huán)節(jié)、重點環(huán)節(jié)、重點人員管理 護理部、科室十大安全目標護理部、科室十大安全目標 護理質(zhì)量改進小組護理質(zhì)量改進小組 護理安全告知、安全小提示護理安全告知、安全小提示 護護士的士的儀儀容容儀儀表表禮儀禮儀 護護士的行士的行為舉為舉止止禮儀禮儀 護護士的士的電話禮儀電話禮儀 辦辦公室公室禮儀禮儀 通行通行禮規(guī)禮規(guī) 電電梯梯禮規(guī)禮規(guī) 服服務溝務溝通交流技巧通交流技巧 服服務劇務劇本的培本的

4、培訓訓1.接待新病人入院服務篇2.護送病人出院服務篇3.晨間護理服務篇4.晨間護理查房（交接班）服務篇5.晨間采血護理服務篇6.護送轉出病人護理服務篇7.接收轉入病人護理服務篇8.為術前病人作術前指導服務篇9.護送病人入手術室服務篇10.接待術后病人回病房11.為術前病人備皮服務篇12.為住院病人輸液服務篇13.為病人發(fā)口服藥服務篇14.為病人導尿服務篇15.為病人肌肉注射服務篇16.為病人灌腸服務篇17.麻醉及術中服務篇18.護送手術病人服務篇19.接手術病人服務篇支持保障 優(yōu)化工作流程加強后勤保障增加人員配備 增添儀器設備 改善排班模式績效考核優(yōu)優(yōu)化工作流程 簡化文書、制成表格 減減少少護

5、護士士書寫書寫的的時間時間加強后勤保障庫庫房物房物資網(wǎng)資網(wǎng)上上請領請領減減少少護護士外出士外出時間時間供供應應室、室、藥藥房房下送到科下送到科下收下送下收下送增添設備設備 治療車 洗頭機 一次性洗頭盆 被服車 吹風機 移動式查房車改善排班模式負責自己的病人負責自己的病人參與或指導同組重病人護理參與或指導同組重病人護理指導年青護士導師制指導年青護士導師制高級責任護士負責制高級責任護士負責制護理責任小組協(xié)作制護理責任小組協(xié)作制護士新老整合成組護士新老整合成組護士在班時須負責同組其他護士在班時須負責同組其他 病人的各類護理病人的各類護理護士包干責任制護士包干責任制每位護士有自己的病人每位護士有自己的

6、病人病人有自己的護士負責所轄病人有自己的護士負責所轄 病人的各類護理病人的各類護理護護士士績效分配績效分配績效考核績效考核分層次培訓分層次培訓分層次考核分層次考核低低年年資資中中年年資資高高年年資資護護士士護護師師主主管管護護師師護護士士長長增增人人不不減減獎獎積積分分制制管管理理績效分配績效分配績效考核績效考核分層次培訓分層次培訓分層次考核分層次考核低低年年資資中中年年資資高高年年資資護護士士護護師師主主管管護護師師護護士士長長增增人人不不減減獎獎積積分分制制管管理理績效分配績效分配績效考核績效考核分層次培訓分層次培訓分層次考核分層次考核低低年年資資中中年年資資高高年年資資護護士士護護師師主

7、主管管護護師師護護士士長長增增人人不不減減獎獎積積分分制制管管理理績效考核績效考核分層次培訓分層次培訓分層次考核分層次考核低低年年資資中中年年資資高高年年資資護護士士護護師師主主管管護護師師護護士士長長增增人人不不減減獎獎積積分分制制管管理理績效考核績效考核分層次培訓分層次培訓分層次考核分層次考核低低年年資資中中年年資資高高年年資資護護士士護護師師主主管管護護師師護護士士長長增增人人不不減減獎獎積積分分制制管管理理績效考核績效考核分層次培訓分層次培訓分層次考核分層次考核低低年年資資中中年年資資高高年年資資護護師師主主管管護護師師護護士士長長增增人人不不減減獎獎積積分分制制管管理理績效考核績效考

8、核分層次培訓分層次培訓分層次考核分層次考核低低年年資資中中年年資資高高年年資資護護師師主主管管護護師師護護士士長長增增人人不不減減獎獎積積分分制制管管理理績效考核績效考核分層次培訓分層次培訓分層次考核分層次考核低低年年資資中中年年資資高高年年資資主主管管護護師師護護士士長長增增人人不不減減獎獎積積分分制制管管理理績效考核績效考核分層次培訓分層次培訓分層次考核分層次考核低低年年資資中中年年資資高高年年資資增增人人不不減減獎獎積積分分制制管管理理三、具體落實實基礎護礎護理 洗頭剪指甲喂飯喂飯、喂喂水水更換床單 送藥到口溫馨提示牌溫馨提示牌送藥到口送藥到口送水到口送水到口“為了您的健康，為了您的健康

9、，請按時服藥請按時服藥”基礎護礎護理中突顯護顯護理內(nèi)內(nèi)涵 梳頭：梳頭：梳子對頭部穴位和經(jīng)脈進行按摩與刺激，將會起到疏通經(jīng)絡、調(diào)理臟腑，提神醒腦等作用。 擦身：擦身：循經(jīng)絡走向按摩，如按摩手陽明大腸經(jīng)預防便秘。 洗腳：洗腳：發(fā)現(xiàn)深靜脈血栓的先兆 汗?jié)竦囊路汉節(jié)竦囊路褐啦∪撕钩龆嗌?喂飯喂水：喂飯喂水：了解飲食情況，觀察有無嗆咳、返流四、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理 發(fā)揮發(fā)揮中醫(yī)醫(yī)特色優(yōu)勢優(yōu)勢 參加培訓 召開座談會請教專家群策群力中醫(yī)醫(yī)特色護護理 耳穴壓豆：肛腸手術病人的止痛 中藥薰洗：肛腸科術后病人 中藥超聲霧化結合中藥漱口 穴位按摩：促進術后肛門排氣 穴位注射：術后尿儲留中醫(yī)護醫(yī)護理診斷處診斷處方

10、辨證施護辨證施護入院入院評估評估了解發(fā)了解發(fā)病原因病原因發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題問題辯證辯證施護施護通過望、通過望、聞、問、聞、問、切收集有切收集有關資料關資料 外感、外感、內(nèi)邪、內(nèi)邪、飲食、飲食、勞倦、勞倦、外傷等外傷等護理措施護理措施科內(nèi)開展科內(nèi)開展的特色中的特色中醫(yī)護理項醫(yī)護理項目、中醫(yī)目、中醫(yī)健康宣教健康宣教提出護理提出護理診斷診斷老中醫(yī)醫(yī)切脈開開方中醫(yī)藥醫(yī)藥膳 芹菜核桃仁炒肉絲，潤腸通便補虛。 枸杞鱉肉燉湯補益氣血。 絲瓜瘦肉湯，清熱利腸。 中藥藥泡腳四季養(yǎng)生長廊四季養(yǎng)生長廊功能鍛煉的特色展板功能鍛煉的特色展板 展板學習病區(qū)展板病區(qū)展板 鐵酸鈣的 研究與進展 鐵酸鈣的 研究與進展 鐵酸鈣的 研究

11、與進展中醫(yī)健康教育處方，健康宣教手冊，飲食小卡 中醫(yī)三級查房 在三級查房中融入中醫(yī)護理診斷、中醫(yī)的護理措施，突出中醫(yī)護理特色社會的每一個角落。社會的每一個角落。 出院跟蹤隨訪出院跟蹤隨訪電話回訪電話回訪中醫(yī)護理下社區(qū)中醫(yī)護理下社區(qū)五、延伸服務五、延伸服務六、成效社會社會影響力影響力健康宣教健康宣教有效率有效率中醫(yī)特色中醫(yī)特色 護理護理護理質(zhì)量護理質(zhì)量主動性主動性形象形象成效成效護護理質(zhì)質(zhì)量平均分平均分CAPD管理方法中醫(yī)醫(yī)特色護護理項目項目數(shù)量數(shù)量實效實效家的溫溫暖一一個個美美麗麗的的微微笑笑 一句簡單的問候 心換心成果 愛的結晶 榮譽榮譽四病四病區(qū)獲區(qū)獲得得關愛關愛患者、患者、關關注安全注安

12、全優(yōu)質(zhì)護優(yōu)質(zhì)護理的理的優(yōu)勝團優(yōu)勝團隊隊20112011年年1212月在浙江中月在浙江中醫(yī)藥醫(yī)藥大大學學附附屬屬中中醫(yī)醫(yī)醫(yī)醫(yī)院院護護理技理技能能競賽榮獲團隊競賽榮獲團隊三等三等獎獎，個個人理人理論單項論單項第二名第二名20122012年外科有年外科有3 3項護項護理科理科研研立立項項，近年，近年來發(fā)來發(fā)表表護護理理論論文文數(shù)數(shù)明明顯顯增加。增加。亮點亮點20132013年我院優(yōu)質(zhì)護理年我院優(yōu)質(zhì)護理 工作進一步深化工作進一步深化 10個護個護理專業(yè)專業(yè)小組組護理質(zhì)量改進小組護理服務質(zhì)量小組糖尿病護理小組健康教育小組靜脈治療小組傷口護理小組中醫(yī)護理小組信息管理小組教學管理小組標識管理小組溫馨提示牌保

13、證護理安全，溫馨提示牌保證護理安全，給病人帶去嚴謹規(guī)范的服務給病人帶去嚴謹規(guī)范的服務 為為手手術術病人準病人準備電熱備電熱毯毯考慮到手術病人術后容易發(fā)生寒戰(zhàn)，在鋪麻醉床同考慮到手術病人術后容易發(fā)生寒戰(zhàn)，在鋪麻醉床同時插上了電熱毯，待病人術后回病房床單被子均時插上了電熱毯，待病人術后回病房床單被子均有捂暖，病人躺下去感到的溫暖不僅僅來自身下有捂暖，病人躺下去感到的溫暖不僅僅來自身下，更是流過了心間，更是流過了心間. .漱口漱口 清潔口腔清潔口腔考慮到術后病人口腔異味重，為了促進病人考慮到術后病人口腔異味重，為了促進病人舒適，規(guī)定術后舒適，規(guī)定術后3 3到到4 4小時協(xié)助病人漱口，小時協(xié)助病人漱口，一個小舉措贏得是一片肯定聲。一個小舉措贏得是一片肯定聲。 結結膜囊沖洗液加溫溫 洗眼液溫度不適宜經(jīng)常造成患者洗眼時緊張和極不舒適的洗眼液溫度不適宜經(jīng)常造成患者洗眼時緊張和極不舒適的情況。經(jīng)過醫(yī)護人員共同商榷，在不影響治療效果及藥液情況。經(jīng)過醫(yī)護人員共同商榷，在不影響治療效果及藥液成分的基礎上，將洗眼的生理鹽水、硼酸溶液等提前加溫成分的基礎上，將洗眼的生理鹽水、硼酸溶液等提前加溫至合適溫度（至合適溫度（28-3028-30），提高洗眼患者的舒適度，受到），提高洗眼患者的舒適度，受到患者的廣泛好評?；颊叩膹V泛好評。 網(wǎng)剝病人長時間取俯臥位造