網(wǎng)上書店系統(tǒng)需求分析

1、網(wǎng)上書店系統(tǒng)需求分析目錄1綜述 . 1.1前言 . 1.2網(wǎng)站設(shè)計(jì)的特點(diǎn) .2.系統(tǒng)分析.2.1總體需求 .2.2功能需求 .2.3性能需求 .3.系統(tǒng)需求分析 .4.系統(tǒng)管理流程及模塊功能分析 .4.1網(wǎng)上書店管理系統(tǒng)的整體規(guī)劃 .4.2客戶管理系統(tǒng)各個(gè)子系統(tǒng)模塊的功能 .4.3管理員管理系統(tǒng)各個(gè)子系統(tǒng)模塊的功能 .5特別說明 .6網(wǎng)站的安全性： .7網(wǎng)站可維護(hù)性： .8網(wǎng)站的靈活性： .9故障處理： .1綜述1.1前言 Internet 漸漸成為人們的生活的一種，而Internet也為廣大網(wǎng)絡(luò)用戶提供了更加周到和人性化的服務(wù)。 隨著中國加入WTO，全球經(jīng)濟(jì)一體化的逐步深入，網(wǎng)上書店已是現(xiàn)代

2、傳統(tǒng)書店必不可少的經(jīng)營策略。目前，網(wǎng)上書店在國際互聯(lián)網(wǎng)上可以實(shí)現(xiàn)的商務(wù)功能已經(jīng)多樣化，可以說從最基本的對(duì)外溝通展示功能、信息發(fā)布功能，在線圖書展示功能、在線交易功能、在線采購功能、在線客戶服務(wù)功能、在線網(wǎng)站管理功能等等，幾乎以往傳統(tǒng)書店功能都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子化的高效運(yùn)作。 技術(shù)的進(jìn)步對(duì)傳統(tǒng)書店上網(wǎng)解決方案提出更嚴(yán)格的要求和挑戰(zhàn)。為了保護(hù)傳統(tǒng)書店的投資，書店上網(wǎng)解決方案應(yīng)切合傳統(tǒng)書店實(shí)際的需求和發(fā)展的趨向，使投入回報(bào)和管理效益最大化，傳統(tǒng)書店在實(shí)施上網(wǎng)方案的之前，必須對(duì)一系列問題進(jìn)行科學(xué)的論證，如書店上網(wǎng)的需求分析、書店上網(wǎng)總體規(guī)劃、網(wǎng)上書店系統(tǒng)的功能和實(shí)施方案、網(wǎng)上書店的傳播與推廣、運(yùn)行

3、網(wǎng)上書店系統(tǒng)的軟件和硬件配置、網(wǎng)上書店的管理系統(tǒng)和管理方法等等。網(wǎng)上書店具體實(shí)施的質(zhì)素直接影響傳統(tǒng)書店在Internet的實(shí)際效果和經(jīng)濟(jì)效益，這不僅是技術(shù)問題，同時(shí)也涉及到管理的因素。 綜上所述，網(wǎng)上書店已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)書店的必由之路。Internet上隨處可見網(wǎng)上商城、網(wǎng)上書店等網(wǎng)站，讓消費(fèi)者足不出戶就可購買到想到的商品，不僅方便了消費(fèi)者，也讓 擁有電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)能及時(shí)向廣大客戶推銷產(chǎn)品、構(gòu)建企業(yè)形象、贏得利潤。電子商務(wù)系統(tǒng)與傳統(tǒng)的面對(duì)面的營銷方式相比，具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)，如銷售成本 與物流大大降低、信息傳輸及時(shí)等。網(wǎng)絡(luò)的誕生和發(fā)展，顛覆了傳統(tǒng)的信息傳播方式，沖破了存在于傳統(tǒng)交流方

4、式中時(shí)間和空間的種種壁壘，極大地改變了人類從物質(zhì)到精神、從形式到內(nèi)容、從生產(chǎn)到生活的各種活動(dòng)，并且給人類帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛聯(lián)系傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的豐富資源的一種 動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)它利用前所未有的方式將顧客、銷售商、供貨商和企業(yè)員工聯(lián)系在一起,能將有價(jià)值的信息迅速傳遞給需要的人們。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起和蓬勃發(fā)展,徹底改變了傳統(tǒng)的信息采集、傳遞和外觀,對(duì)勞動(dòng)者的勞動(dòng)技能和工作效率的提高,提供了前所未有的有利條件和推進(jìn)作用。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟,促進(jìn)了信息技術(shù)更加廣泛的應(yīng)用, 同時(shí)助于提高企業(yè)生產(chǎn)的應(yīng)變能力和適應(yīng)性,使高質(zhì)量、低成本的產(chǎn)品與按時(shí)供貨和周到的服務(wù)相結(jié)合,把時(shí)間和服務(wù)同技術(shù)和成

5、本并列為企業(yè)生產(chǎn)的總要素。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)增強(qiáng)了企業(yè)管理功能,為企業(yè)管理提供全新的工具和手段,已成為企業(yè)管理的有效手段。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),依靠形成的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),它集金融電子化、管理信息化、辦公室自動(dòng)化于一體，具有無可比擬的優(yōu)勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)以前所未有的速度發(fā)展，成為與報(bào)紙、廣播、電視機(jī)相比的第四媒體，同時(shí)正以其便捷的信息傳輸形式改變著人們的消費(fèi)模式，利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不謀面就可以進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，走向商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的大勢(shì)所趨。1.2網(wǎng)站設(shè)計(jì)的特點(diǎn) 本網(wǎng)上書店借助于Internet互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用技術(shù)，它的主要設(shè)計(jì)規(guī)則有： 簡單性：在實(shí)現(xiàn)平

6、臺(tái)的功能的同時(shí)，盡量讓平臺(tái)操作簡單易懂，這對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站來說是非常重要的。 針對(duì)性：該平臺(tái)設(shè)計(jì)是網(wǎng)上書店系統(tǒng)及后臺(tái)管理的定向開發(fā)設(shè)計(jì)，所以具有專業(yè)突出和很強(qiáng)的針對(duì)性。 實(shí)用性：該平臺(tái)能完成圖書展示和管理員管理的基本信息，具有良好的實(shí)用性。 傳統(tǒng)的書店有著受營業(yè)時(shí)間、空間地域和信息交流限制等方面的不足，而網(wǎng)絡(luò)書店作為一種全新的圖書營銷模式，具有傳統(tǒng)書店所無法比擬的優(yōu)勢(shì)， 主要研究網(wǎng)上書店系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，在網(wǎng)上開書店也是一種電子商務(wù)行為，制作一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站最大的目的就是盈利。盈利靠的就是銷量，而網(wǎng)站用戶則是決定銷量最主要的因素。 用戶是一個(gè)網(wǎng)站生產(chǎn)和發(fā)展的根本。由于專業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)

7、用戶的吸引力大，相同類型的專業(yè)網(wǎng)站之間的競爭就更加明顯。用戶指標(biāo)可以直接反映網(wǎng)站的運(yùn)行狀況，在很大程度上反映了網(wǎng)站的建設(shè)水平。 當(dāng)用戶對(duì)同一專業(yè)的不同網(wǎng)站深入了解之前，往往簡單地根據(jù)網(wǎng)站的學(xué)術(shù)背景進(jìn)行選擇。不論是對(duì)用戶的影響。 應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，良好的學(xué)術(shù)背景會(huì)為專業(yè)網(wǎng)站的成功發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，因此也應(yīng)作為網(wǎng)站評(píng)價(jià)的一種指標(biāo)類型。用戶訪問量對(duì)于評(píng)價(jià)一個(gè)網(wǎng)站是非常重要的指標(biāo)，這一指標(biāo)表示著網(wǎng)站被用戶重視的程度和網(wǎng)站地位；擁護(hù)訪問量隨時(shí)間的變化規(guī)律還可以很好的反映網(wǎng)站的運(yùn)行狀況。 另外，由于未注冊(cè)用戶也是潛在消費(fèi)者，所以用戶訪問量標(biāo)定了網(wǎng)站可以能的贏利空間，客觀地反映了網(wǎng)站的真實(shí)運(yùn)營情況，是商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展

8、必須注意的因素，但是，專業(yè)網(wǎng)站通常服務(wù)于特定的用戶群，針對(duì)性很強(qiáng)，因此簡單地利用用戶訪問量對(duì)不同類型的專業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行比較評(píng)價(jià)是不合理的。專業(yè)網(wǎng)站的穩(wěn)定盈利主要來自注冊(cè)用戶，因此注冊(cè)用戶數(shù)量能夠直接反映網(wǎng)站的盈利情況。通過計(jì)算網(wǎng)站注冊(cè)用戶占相關(guān)專業(yè)從業(yè)人口的比例，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站在整個(gè)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的地位；而注冊(cè)用戶數(shù)量的變化也可以很好的反映用戶的滿意程度。除了這兩點(diǎn)外，用戶在網(wǎng)站的停留時(shí)間及瀏覽的頁面數(shù)量，用戶對(duì)網(wǎng)站的參與程度等等對(duì)網(wǎng)站的發(fā)展起著非常重要的作用 為了吸引更多的用戶，就需要把網(wǎng)上書店系統(tǒng)設(shè)計(jì)的更美觀，更人性化。主要體現(xiàn)在以下方面： 1. 將營業(yè)時(shí)間延長至極限。與傳統(tǒng)的8小時(shí)營業(yè)時(shí)間不同，借

9、助互聯(lián)網(wǎng)， 網(wǎng)上書店可以24小時(shí)全天候營業(yè)。這種不間斷的服務(wù)方式對(duì)于鞏固和擴(kuò)大讀者群、培育潛在顧客具有重大意義。 2. 打破了空間地域和地方保護(hù)的壁壘。由于互聯(lián)網(wǎng)所具有的開放性，網(wǎng)上書店能夠穿越各種自然的或社會(huì)的障礙，直接面向所有讀者(至少是國內(nèi)讀者)，從而大大擴(kuò)展了自身的商圈。 3. 不受營業(yè)場地限制。因?yàn)榫W(wǎng)上書店是虛擬書店，所以它無需門市，只要 維持面積有限的庫房，即可正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以最低的成本經(jīng)營最多的品種。 4. 使供需雙方之間信息交流的廣度、深度、速度有了質(zhì)的飛躍。可供圖書 信息與讀者需求信息的相互溝通及匹配一直是制約圖書銷量增長的瓶頸，網(wǎng)上書店以其直觀的界面、豐富的信息、靈活的檢索、個(gè)

10、性化的定制服務(wù)，成功地解決了這一難題。 5. 促進(jìn)了經(jīng)營管理的科學(xué)化?，F(xiàn)代信息技術(shù)的大量運(yùn)用使得網(wǎng)上書店能夠 快捷地對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、統(tǒng)計(jì)、分析和應(yīng)用，這有助于克服傳統(tǒng)營銷模式中的主觀性、盲目性，對(duì)于提高經(jīng)營管理水平大有裨益。 2.系統(tǒng)分析開發(fā)的目標(biāo) ：管理員可以維護(hù)客戶注冊(cè)信息、維護(hù)圖書信息、處訂定單信息、網(wǎng)上售書。查看圖書調(diào)查報(bào)告、游客可以在線注冊(cè)為會(huì)員、購書。本網(wǎng)上書店的設(shè)計(jì)目標(biāo)將最終定位于完成以上所述的網(wǎng)上書店主要業(yè)務(wù)的基本模型上。通過對(duì)網(wǎng)上書店系統(tǒng)分析，制訂整個(gè)系統(tǒng)框架，主要需求有如下：網(wǎng)上書店系統(tǒng)的應(yīng)用目標(biāo)通過這個(gè)系統(tǒng)使管理人員利用計(jì)算機(jī)，快速方便的管理書籍的銷售，新書的入庫，書

11、籍的分類，熱門書籍的選擇，客戶的購買和選擇。是各個(gè)分散、雜亂的管理變得容易管理。網(wǎng)上書店濃縮了圖書的庫存空間：傳統(tǒng)圖書店內(nèi)的圖書擺放面積是有限的,每增加一本書其成本都在以一定比例增加,而網(wǎng)絡(luò)書店解決了存儲(chǔ)空間問題,每增加一本書或成本增長幾乎為零。 圖書數(shù)量種類多，出版時(shí)間跨度大。 綜合性的網(wǎng)上書店涉及各種各類內(nèi)容的圖書,提供訂購的書目信息達(dá)上萬、幾十萬條,而圖書出版的時(shí)間有最新出版的,也有幾十年前的,這是傳統(tǒng)書店難以做到的。不受時(shí)間，地域限制：網(wǎng)上書店是24小時(shí)向全球各地的用戶提供網(wǎng)上服務(wù)的,用戶借助網(wǎng)絡(luò)可以漫游于世界各地的圖書海洋中,隨時(shí)選書、下訂單。中國人不出國可以去到美國最大的Amazo

12、n網(wǎng)上書店;廣東人可以不出省去到北京圖書大廈進(jìn)行異地購書。所以實(shí)際購書人數(shù)和潛在購書人數(shù)都遠(yuǎn)比傳統(tǒng)書店要多。信息豐富：網(wǎng)上書店動(dòng)態(tài)地向用戶提供各種信息,讓用戶了解書市的最新情況。另外,每種被檢索出來的圖書也有詳盡的介紹,如基本書目信息、封面、目錄、內(nèi)容提要、作者簡介等,這些信息都有助于用戶選書。多途徑綜合檢索：網(wǎng)上書店主要提供分類和自定義搜索的方式對(duì)圖書或其它商品(音像制品、電腦軟件等)進(jìn)行查找。分類一般是結(jié)合中圖法按用戶的閱讀習(xí)慣或興趣分類,同一類的圖書相對(duì)集中在一起,方便用戶在同類圖書中挑選出高質(zhì)量的圖書。自定義搜索是用戶根據(jù)自己所需的圖書以主題、書名、著者、出版社等信息作為檢索點(diǎn)對(duì)圖書或

13、其它商品進(jìn)行一般搜索,如果希望檢索結(jié)果更準(zhǔn)確就使用高級(jí)檢索同時(shí)使用幾個(gè)檢索點(diǎn)查找。這種方法相對(duì)于其它購書方式來說找書更快捷。簡潔美觀的操作界面:美觀又簡單的操作界面對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站能否吸引顧客的光顧，起著至關(guān)重要的作用。操作過于復(fù)雜或網(wǎng)站的設(shè)計(jì)過于沉悶都會(huì)使網(wǎng)上書店得不到客戶的青睞。本系統(tǒng)通過工作人員的精心打造，配以精致的動(dòng)畫，使網(wǎng)上書店既時(shí)尚典雅，又動(dòng)感十足，吸引廣大顧客的光臨?？茖W(xué)的書店管理模式:系統(tǒng)采用店方推薦與客戶檢索相結(jié)合的方式，能輕松的找到客戶所需要書籍信息；通過客戶意見反饋系統(tǒng)和缺書登記系統(tǒng)，書店可以隨時(shí)把握客戶的各種新的需求和及時(shí)與客戶進(jìn)行網(wǎng)上互動(dòng)交流；通過完善的信息發(fā)布系統(tǒng)，客戶

14、可以及時(shí)得到書店最新動(dòng)態(tài)和新聞，掌握行業(yè)動(dòng)向；后臺(tái)結(jié)構(gòu)化管理模式，涵蓋了圖書資料編輯、用戶管理、訂單管理、基礎(chǔ)信息管理等等，為書店的電子化管理提供了一套良好的管理模式。購物車系統(tǒng):網(wǎng)上購物不可避免的需要涉及郵遞，而郵遞也需要客戶付出一定的費(fèi)用。購物車系統(tǒng)的開發(fā)，使買家可以像在超市購物一樣，隨意添加刪除商品，選購?fù)戤吅?，統(tǒng)一下單。避免多次付費(fèi)、重復(fù)付費(fèi),為客戶提供便利。2.1總體需求 建立對(duì)圖書提供全面管理的信息系統(tǒng)； 對(duì)所有的圖書、客戶提供全面管理； 對(duì)圖書詳細(xì)信息提供管理。2.2功能需求 在Internet,客戶可通過IE或其他瀏覽器瀏覽書目信息； 在互聯(lián)網(wǎng)，可提交訂單； 具有購物車功能；

15、客戶能通過書名來檢索書籍； 客戶可在網(wǎng)上進(jìn)行注冊(cè)，成為會(huì)員； 客戶能查看當(dāng)前訂單和以往訂單； 書店管理員能查找客戶信息； 書店管理員在發(fā)貨后能改寫訂單中的發(fā)貨日期；2.3性能需求 網(wǎng)上書店可以對(duì)圖書的庫存進(jìn)行統(tǒng)計(jì)； 網(wǎng)上書店界面設(shè)計(jì)友好，操作方便、靈活； 具有高可靠性和冗錯(cuò)能力，不允許系統(tǒng)在工作時(shí)間停機(jī)，不允許系統(tǒng)丟失圖書信息，不允許在運(yùn)行期間出現(xiàn)故障和錯(cuò)誤； 具有安全檢查機(jī)制，非法用戶不能使用系統(tǒng)，不能偷看系統(tǒng)信息，不能修改圖書，防止隨意刪改，同時(shí)提供信息備份的服務(wù)； 具有保密機(jī)制，各級(jí)使用者只能看到允許查看的系統(tǒng)信息；3.系統(tǒng)需求分析互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛普及，對(duì)傳統(tǒng)出版業(yè)（包括書店）

16、都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，相比于傳統(tǒng)的大眾媒體的信息滯后、成本高昂的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)傳播以其信息豐富、速度，陜捷且具有互動(dòng)性而備受出版策劃人的重視。 普通書店隨著圖書種類和數(shù)量的大量增加而迅速發(fā)展起來，特別是國外圖書業(yè)巨頭的介入，使得競爭異常激烈，網(wǎng)上書店正是在這種情況下出現(xiàn)的，并且以選擇面大、價(jià)格便宜、交易方便、節(jié)省時(shí)間和精力等體現(xiàn)出其優(yōu)勢(shì)。本系統(tǒng)的網(wǎng)上書店分為前后臺(tái)兩個(gè)管理系統(tǒng):前臺(tái)管理系統(tǒng)是在Internet上接受來自全國各地的客戶訪問的網(wǎng)上書店前臺(tái)銷售管理系統(tǒng)(網(wǎng)站)前臺(tái)系統(tǒng)主要功能：會(huì)員管理、圖書查詢、圖書展臺(tái)、購物車、訂單生成與管理、結(jié)算功能、留言板、在線幫助等。其中，會(huì)員管理包括注冊(cè)、登錄、

17、修改資料等功能。圖書展臺(tái)包括新品圖書、推薦圖書和排行榜等功能。系統(tǒng)前臺(tái)實(shí)例圖：前臺(tái)系統(tǒng)會(huì)員登陸個(gè)人會(huì)員個(gè)人會(huì)員圖書展示新書上架精品推薦銷售排行優(yōu)惠專區(qū)詳細(xì)分類訂購服務(wù)立即購買加入購物意見反饋在線交流意見與建合作意向投訴1. 前臺(tái)用戶模塊 該模塊主要是實(shí)現(xiàn)注冊(cè)用戶、實(shí)現(xiàn)瀏覽圖書、購買圖書的功能。這個(gè)模塊又分為以下幾個(gè)小模塊： 1) 注冊(cè)模塊：實(shí)現(xiàn)用戶的注冊(cè)，注冊(cè)時(shí)用戶需要輸入基本的個(gè)人信息。 2) 登錄模塊：實(shí)現(xiàn)注冊(cè)用戶登錄此系統(tǒng)。 3) 在線購書：實(shí)現(xiàn)注冊(cè)用戶的在線購書，包括圖書列表、圖書信息的 查看和添加購物車等功能。 4) 購物車管理：實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)自己的購物車管理，包括商品列表、購買 商品的

18、修改、刪除、提交購物車和清空購物車功能。 5) 訂單查看：實(shí)現(xiàn)對(duì)訂單的管理，包括訂單列表、訂單查看等功能。前臺(tái)系統(tǒng) 1 會(huì)員管理：每個(gè)注冊(cè)會(huì)員，有一個(gè)屬于自已的帳戶管理界面，可以輕松 的管理個(gè)人基本資料，如進(jìn)行資料的修改。 2 圖書查詢：圖書查詢的目的是為了幫助用戶快速地找到想要購買的圖 書。 用戶還可以進(jìn)行分類瀏覽，在頁面上，應(yīng)向用戶顯示書籍類別，用戶選擇了某個(gè)類別之后，應(yīng)能顯示該類別下的實(shí)際書籍（如果有）的信息：書籍圖片、書籍名稱、市場價(jià)、折扣、會(huì)員價(jià)，當(dāng)書籍?dāng)?shù)目過多時(shí)，要提供分頁瀏覽功能。 3 圖書展臺(tái)：圖書展臺(tái)的目的是為了將網(wǎng)上書店中的圖書有序地羅列出 來。圖書展臺(tái)分為：新品圖書、推薦

19、圖書、暢銷圖書、排行榜。（圖書詳細(xì)資料：當(dāng)用戶點(diǎn)擊某圖書后，頁面將顯視出該圖書書名、作者、出版社、出版日期、開本、ISBN、圖書圖片、圖書詳細(xì)介紹、圖書目錄等相關(guān)信息）。4 暢銷書排行榜：系統(tǒng)自動(dòng)排出前10本近期熱銷的圖書，生成排行榜， 根據(jù)訪問點(diǎn)擊次數(shù)自動(dòng)生成。 5 購物車：購物車中要列出用戶所選擇的書籍名稱、市場價(jià)、會(huì)員價(jià)、折 扣和數(shù)量，總計(jì)金額，共節(jié)省金額。用戶可以： 1) 刪除購物車中的書籍； 2) 修改某個(gè)書籍的數(shù)量、書籍的金額和總計(jì)金額； 3) 清空購物車； 4) 結(jié)算：到結(jié)算頁面確認(rèn)并下訂單。 6 訂單生成與管理：購物后，確認(rèn)支付和配送方法后生成訂單。在生成訂 單的同時(shí)，系統(tǒng)發(fā)郵

20、件通知書店管理員。會(huì)員還可以查詢自己訂單的處理情況和歷史訂單。 驗(yàn)證合法的用戶可查看在網(wǎng)站上成交的訂單，包括訂單的個(gè)數(shù)，總計(jì)金額，訂單的列表。列表項(xiàng)包括：訂單號(hào)、訂單日期、收貨人、訂單金額、訂單狀態(tài)，當(dāng)訂單數(shù)目過多時(shí)，要提供分頁瀏覽功能。對(duì)于列表的訂單，用戶可以： 1) 查看訂單詳細(xì)信息：生成一個(gè)訂單的詳細(xì)信息頁面，包括：訂單號(hào)、 收貨人、聯(lián)系電話、送貨地址、用戶訂購的書籍列表（序號(hào)、書籍編號(hào)、原價(jià)、訂購數(shù)量、折扣、銷售價(jià)）、金額總計(jì)、訂購日期。在頁面上提供直接打印的功能； 2) 修改訂單：只允許對(duì)未審核的訂單進(jìn)行修改（包括修改收貨人、聯(lián) 系電話、送貨地址、用戶訂購的書籍列表）； 3) 刪除訂

21、單：只允許對(duì)未審核的訂單進(jìn)行刪除。 7 結(jié)算功能：結(jié)算前必須再次驗(yàn)證用戶，驗(yàn)證合法后，進(jìn)入結(jié)算頁面，顯 示訂單的日期、收貨信息、購買書籍清單，用戶還可以再次修改收貨人信息，修改或刪除已選書籍，當(dāng)確認(rèn)后，可以選擇下訂單。 8 留言板：可自由留言。包括留言列表、留言內(nèi)容、發(fā)布留言。 9 在線幫助：簡單介紹網(wǎng)站的購物流程，以及一些常見問題。后臺(tái)管理系統(tǒng)是在Internet內(nèi)部用于書店的管理員管理的網(wǎng)上書店后臺(tái)管理系統(tǒng)：后臺(tái)系統(tǒng)主要功能包括：圖書管理、訂單管理、會(huì)員管理、用戶管理、流言管理及月底結(jié)算等。其中，圖書管理包括管理書籍、添加新書、分類管理等功能。本系統(tǒng)的前臺(tái)銷售管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能類似于現(xiàn)實(shí)生

22、活中的商店·銷售，顧客可以瀏覽商品、選擇商品、結(jié)賬完成購物等。在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，應(yīng)根據(jù)所銷售商品的特點(diǎn)安排布局，在編制程序時(shí)應(yīng)充分考慮這一點(diǎn)，商品數(shù)據(jù)應(yīng)根據(jù)需要能靈活的從數(shù)據(jù)庫中挑出，照顧客戶瀏覽習(xí)慣，簡化購物流程，真正做到“簡潔、高效、流暢”的購物環(huán)境。在支付方面，根據(jù)公司的需求，采用了“貨到付款”和“郵局匯款”的方式。本系統(tǒng)設(shè)計(jì)的網(wǎng)上購物的過程為，當(dāng)客戶通過Internet訪問書店的網(wǎng)站時(shí)，如果他要購買商品，那么必須先注冊(cè)成為會(huì)員，然后再進(jìn)行會(huì)員登錄(確認(rèn)身份)，然后才可以把商品放入“購物車”，通過購物車完成會(huì)員的購物后，會(huì)員進(jìn)行結(jié)賬，生成網(wǎng)上訂單。 本系統(tǒng)的后臺(tái)管理系統(tǒng)觸入了企業(yè)傳

23、統(tǒng)的進(jìn)銷存概念，對(duì)圖書進(jìn)行分類管理，提供圖書信息的添加，修改和刪除等功能，支持圖書的封面圖片上傳功能，從而增強(qiáng)了圖書商品的宣傳效果。對(duì)訂單的管理是后臺(tái)管理系統(tǒng)中關(guān)鍵的部分，根據(jù)公司的需求，采用訂單狀態(tài)來標(biāo)識(shí)圖書的各個(gè)流通環(huán)節(jié)，在編程設(shè)計(jì)時(shí)，要充分考慮訂單管理與圖書管理的密切聯(lián)系，保證訂單狀態(tài)與庫存的一致性。對(duì)于后臺(tái)的客戶管理則要提供便捷的查詢方式，提供合理的管理操作。4.系統(tǒng)管理流程及模塊功能分析4.1網(wǎng)上書店管理系統(tǒng)的整體規(guī)劃網(wǎng)上書店管理系統(tǒng)分為客戶和管理員兩個(gè)管理系統(tǒng)?？蛻艄芾硐到y(tǒng)分為圖書瀏覽檢索、信息修改和訂單；管理管理員管理系統(tǒng)分為兩個(gè)管理管理：一個(gè)是普通管理員（StoreManage

24、r），一個(gè)是超級(jí)管理員（Manager）。普通管理員負(fù)責(zé)添加圖書、查看庫存和訂單管理。超級(jí)管理員可以查看訂單和用戶管理。后臺(tái)管理模塊 該模塊主要是針對(duì)系統(tǒng)管理員實(shí)現(xiàn)其對(duì)系統(tǒng)的管理功能。這個(gè)模塊又分為以下幾個(gè)小模塊：系統(tǒng)后臺(tái)實(shí)例圖：后臺(tái)系統(tǒng)用戶管理圖書管理訂單管理反饋管理物流管理廣告管理及網(wǎng)站維修1) 登錄模塊：實(shí)現(xiàn)管理員登錄。 2) 圖書管理模塊：實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書的管理，包括圖書列表查看、圖書信息 的增加、修改和刪除等功能。 3) 訂單管理模塊：實(shí)現(xiàn)對(duì)訂單的管理，包括訂單列表、訂單的查看、 修改和刪除等功能。 4) 用戶管理模塊：實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的管理，包括用戶列表、用戶信息的查 看、修改和刪除等功能。后

25、臺(tái)系統(tǒng) 1 圖書管理: 1) 添加新書：管理員和添加人員可以通過這個(gè)功能向書店錄入新的圖書。 添加信息包括書名、作者、出版社、縮略圖以及所屬類別等等。 2) 管理書籍：管理員和添加人員可以進(jìn)行圖書的查看、編輯、修改。 3) 分類管理：由大類管理、小類管理、轉(zhuǎn)移類別三個(gè)子模塊構(gòu)成。大類管 理（如計(jì)算機(jī)）和小類管理（如計(jì)算機(jī)中的操作系統(tǒng)）分別是用于添加新類別以及編輯原有類別的；類別轉(zhuǎn)移用于類別之間的轉(zhuǎn)移，如將大類“少兒”中的小類“歷史故事”轉(zhuǎn)到“文學(xué)”中。 2.用戶管理：此功能只有最高權(quán)限管理員擁有，這是用來管理后臺(tái)管理員的功能、可能添加、修改、刪除新的管理員以及分配權(quán)限、修改管理密碼。 3.訂單

26、管理: 訂單管理處理時(shí)首先判斷管理員的身份，然后可根據(jù)訂單狀態(tài)來做相應(yīng)的服務(wù)。訂單狀態(tài)分為五種：未作任何處理、用戶已經(jīng)劃出款、服務(wù)商已經(jīng)收到款、服務(wù)商已經(jīng)發(fā)貨、用戶已經(jīng)收到貨。 4.會(huì)員管理: 修改、刪除會(huì)員資料。 5.月底結(jié)算：月底結(jié)算主要是管理員在月底盤點(diǎn)時(shí)使用。通過月底結(jié)算可以對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的銷售情況進(jìn)行集中處理，使書店及時(shí)了解書店的經(jīng)營情況。結(jié)算處理時(shí)首先判斷管理員的身份，然后根據(jù)管理員的結(jié)算要求，對(duì)未結(jié)算的訂單記錄進(jìn)行結(jié)算或查詢以前的結(jié)算信息。 6.留言管理: 對(duì)留言板的留言進(jìn)行屏蔽、刪除、回復(fù)等操作。 7.其他管理：修改關(guān)于我們、聯(lián)系方法、付款方法、版權(quán)信息等資料，以 及對(duì)公告、廣告

27、等進(jìn)行管理。4.2客戶管理系統(tǒng)各個(gè)子系統(tǒng)模塊的功能1游客：描述：該角色可以瀏覽圖書信息，沒有注冊(cè)為會(huì)員，所以不能添加圖書到購物車、下訂單、購買圖書等。新客戶注冊(cè)：用戶需要注冊(cè)后才能在此網(wǎng)絡(luò)書店系統(tǒng)上購書，因此需要設(shè)計(jì)一個(gè)操作簡單方便的用戶注冊(cè)頁面。用戶在注冊(cè)界面內(nèi)輸入的個(gè)人信息要添加到數(shù)據(jù)庫的用戶表（My_Users）中，根據(jù)這個(gè)表的字段信息，可知注冊(cè)界面中需要輸入的用戶信息包括：登錄用戶名、密碼、確認(rèn)密碼（以便保證用戶兩次輸入的密碼都一樣）、真實(shí)姓名、性別、聯(lián)系地址、聯(lián)系郵編、聯(lián)系電話和電子郵件。用戶登錄界面:注冊(cè)用戶只有登錄到此網(wǎng)絡(luò)書店系統(tǒng)后，才能正常使用此系統(tǒng)的提供的功能。用戶登錄系統(tǒng)時(shí)

28、需要輸入自己的用戶名和密碼，系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)庫的用戶表（My_Users）中的記錄核實(shí)用戶輸入的登錄信息合法后，用戶才能登錄此系統(tǒng)。我的賬戶每個(gè)注冊(cè)的用戶，都擁有一個(gè)屬于自己的賬戶管理界面，客戶可以輕松的管理個(gè)人基本資料，送貨信息資料，修改密碼，管理訂單，查看收藏架中的圖書，查詢訂單匯總。本系統(tǒng)充分考慮到了本模塊對(duì)于客戶的重要性，所以界面盡量做的簡捷，采用開放式結(jié)構(gòu)，一目了然，方便客戶輕松掌控自己的一切信息，從而提高對(duì)書店的信任度，進(jìn)一步增加書店的銷售額。實(shí)例圖個(gè)人資料可在此修改或補(bǔ)充你的注冊(cè)信息修改密碼修改你的注冊(cè)密碼我的訂單查詢訂單明晰、修改或確認(rèn)訂單我的收藏夾收藏喜愛的圖書，方便以后購買收貨

29、人信息增加或修改收貨人信息統(tǒng)計(jì)信息你在本站的一些交易數(shù)據(jù)的信息圖書狀態(tài)查看圖書的郵寄情況用戶在線購物界面:用戶登錄到此網(wǎng)絡(luò)書店系統(tǒng)后，就可以在線購書了。在線購書時(shí)，首先查看有那些圖書。根據(jù)圖書的分類，設(shè)計(jì)了圖書的列表頁面，此頁面中列出了圖書的基本信息：圖書名稱、作者、圖書類別、出版社、單價(jià)。在圖書列表頁面中單擊“詳細(xì)資料”超鏈接，可以查看圖書的詳細(xì)信息，此頁面只是顯示數(shù)據(jù)表My_book中的基本數(shù)據(jù)，在此不再介紹界面的設(shè)計(jì)了。每一本圖書還需要提供“購買”的按鈕，以便用戶能夠方便的購買。 在圖書列表頁面中單擊“購買”超鏈接，可以打開圖書購買頁面，此頁面中用戶可以輸入要購買的圖書的數(shù)量，單擊“購買

30、”按鈕，即可將該圖書添加到購物車。2.會(huì)員：描述：該角色是注冊(cè)了的角色，所以能夠?yàn)g覽圖書、添加圖書到購物車、下訂單、購買圖書，也能夠修改自己的信息、購物車的信息和訂單的信息等功能?？蛻粼诘卿浐螅梢栽谥黜撁鎳L試進(jìn)行所需要的書籍檢索功能，可以嘗試兩種方法：分類瀏覽和關(guān)鍵詞查找，可以幫助客戶盡快找到所需要的書籍。圖書分類瀏覽：用戶可根據(jù)對(duì)書籍的分類瀏覽和輸入關(guān)鍵字進(jìn)行本站包含書籍的查找瀏覽。書籍分類搜索:（1）當(dāng)客戶進(jìn)入書店要選擇圖書時(shí)，直接輸入需要查詢書的關(guān)鍵字，通過模糊查詢得 到店內(nèi)相關(guān)的書，再進(jìn)行購買。 （2） 客戶也可以通過高級(jí)搜索來查詢所需購買的圖書，輸入書的名稱、作者、出版社 信息來直

31、接定位圖書，再進(jìn)行購買。（3） 信息修改這是個(gè)給客戶可以修改自己信息的界面?？蛻艨梢栽诘卿浐?，在更改信息的頁面進(jìn)行自己的信息的修改。熱銷排名榜:此功能模塊通過查詢數(shù)據(jù)庫得到每本書最近的銷售量進(jìn)行排列，銷售量在前4位的顯 示在頁面首頁，方便用戶了解本網(wǎng)站圖書的銷售情況新書籍上架:此功能模塊通過查詢數(shù)據(jù)庫得到每本書的出版時(shí)間進(jìn)行排列，出版時(shí)間在前4位的顯 示在頁面首頁，方便用戶對(duì)圖書的選擇。實(shí)現(xiàn)購物車功能模塊:（1）當(dāng)用戶登錄網(wǎng)站后，可以選擇某種圖書進(jìn)行購買，購買時(shí)應(yīng)該能夠?qū)?yīng)圖書的詳 細(xì)信息，例如當(dāng)當(dāng)價(jià)格、會(huì)員價(jià)、數(shù)量對(duì)應(yīng)到購物車中，并允許添加到購物車中，點(diǎn)擊提交時(shí)生成對(duì)應(yīng)的訂單，如用戶在購買過

32、程中填錯(cuò)信息，在后臺(tái)管理員未對(duì)此訂單發(fā)貨的情況下，用戶可以取消此次訂單。取消后用戶可以修改或者刪除已經(jīng)訂購的圖書。 （2）如果用戶未登錄，則跳轉(zhuǎn)到登錄頁面。訂單查詢功能1）當(dāng)用戶登錄網(wǎng)站后，如果確定了所購圖書的商品價(jià)格，數(shù)量等詳細(xì)信息后，提示 用戶選擇對(duì)應(yīng)的送貨凡是及付款方式，最終生成對(duì)應(yīng)的訂單記錄，以便于網(wǎng)站配送人員依據(jù)訂單信息進(jìn)行后續(xù)的出貨、送貨的處理。 （2） 如果用戶未登錄，則跳轉(zhuǎn)到登錄頁面。 （3） 用戶登錄成功后，可以修改用戶的基本信息，如果用戶忘記密碼可以根據(jù)提示找回 密碼并可以進(jìn)行修改密碼。訂單管理界面:對(duì)于網(wǎng)絡(luò)書店來說，需要記錄用戶購買圖書的情況，這就需要記錄訂單信息。用戶每

33、一次購買，都自動(dòng)生成一個(gè)購買訂單供管理員查看，因此就需要設(shè)計(jì)一個(gè)管理員管理訂單的功能，訂單中記錄的信息主要涉及到用戶-訂單數(shù)據(jù)表My_Indent和訂單-圖書數(shù)據(jù)表My_IndentList表中的數(shù)據(jù)。 訂單頁面應(yīng)該顯示所有用戶的所有訂單的列表，和數(shù)據(jù)表的字段對(duì)應(yīng)，應(yīng)該顯示的信息有：訂單編號(hào)、用戶名、下單時(shí)間、交貨時(shí)間、總金額、訂貨人IP、付款狀態(tài)、發(fā)貨狀態(tài)。管理員在此頁面中可以查看每一個(gè)訂單的圖書列表情況，可以刪除任何一個(gè)訂單。 當(dāng)管理員需要管理某一個(gè)訂單時(shí)，列表中的“詳細(xì)情況”鏈接。此鏈接的結(jié)果要打開這個(gè)訂單的圖書列表信息。此頁面和My_Indent數(shù)據(jù)表對(duì)應(yīng)，顯示該訂單的所有圖書列表，包

34、括字段：圖書名稱、作者、圖書類別、單價(jià)、數(shù)量，同時(shí)為了方便管理，還需要統(tǒng)計(jì)該訂單的總金額和總數(shù)4.3管理員管理系統(tǒng)各個(gè)子系統(tǒng)模塊的功能描述：具有后臺(tái)管理的所有功能，包括前臺(tái)功能。系統(tǒng)功能模塊圖 圖1 頂層數(shù)據(jù)流程圖 圖2 購書系統(tǒng)細(xì)化分析數(shù)據(jù)流程1. 管理員數(shù)據(jù)實(shí)體： 記錄管理員的用戶名和密碼，這是管理員登錄系統(tǒng)時(shí) 所必需的。 2. 注冊(cè)用戶數(shù)據(jù)實(shí)體： 包括用戶名、密碼、真實(shí)姓名、性別、聯(lián)系地址、 聯(lián)系郵編、聯(lián)系電話、電子郵件等信息。這些信息由用戶自己進(jìn)行維護(hù)，管理員可以根據(jù)這些信息來了解用戶。作為電子書店系統(tǒng)，圖書數(shù)據(jù)自然是最為重要的。圖書管理員需要將琳瑯滿目的圖書進(jìn)行分類整理，這樣顧客可以

35、很方便的查找圖書，同時(shí)也便于管理員管理圖書，這就需要如下的兩個(gè)數(shù)據(jù)實(shí)體： 3. 圖書類別數(shù)據(jù)實(shí)體：記錄該系統(tǒng)中圖書的類別信息，主要包括類別名稱 和編號(hào)。 4. 圖書信息數(shù)據(jù)實(shí)體： 記錄圖書的基本信息，包括圖書名、作者、出版社、 書號(hào)、定價(jià)、總數(shù)量、圖書簡介、圖書類別。這些數(shù)據(jù)由管理員進(jìn)行錄入和維護(hù)，用戶在選購圖書時(shí)進(jìn)行瀏覽。 以上的四個(gè)實(shí)體是最基本的數(shù)據(jù)實(shí)體，對(duì)于電子購物網(wǎng)站來說，需要隨時(shí)記錄和更新顧客的購買信息，因此需要如下的兩個(gè)數(shù)據(jù)實(shí)體： 5. 用戶訂單數(shù)據(jù)實(shí)體： 記錄所有用戶下達(dá)的訂單的記錄，包括用戶的身份 編號(hào)、訂單的編號(hào)、訂單的名稱、下達(dá)訂單的日期、付款狀態(tài)、發(fā)貨狀態(tài)；管理員可以根據(jù)

36、實(shí)際的狀況來修改部分狀態(tài)信息，用戶可以隨時(shí)查看該訂單的狀態(tài)信息。 6. 訂單圖書數(shù)據(jù)實(shí)體： 記錄所有訂單包含的圖書信息，包括訂單的編號(hào)、 圖書的編號(hào)。普通管理員管理員登錄界面 圖書管理界面 管理員登錄后，就可以管理圖書了。管理員首先要能夠查詢所有的圖書信息，并能夠修改和刪除圖書信息。因此需要設(shè)計(jì)一個(gè)包含所有圖書的列表，此列表中需要顯示圖書的基本信息：圖書編號(hào)（為數(shù)據(jù)表中的編號(hào)ID）、圖書名、作者、類別、單價(jià)、總數(shù)量，由于在貨架上的圖書不時(shí)地會(huì)有人購買，因此還應(yīng)計(jì)算圖書的剩余數(shù)量。在貨架上的圖書，可能需要隨時(shí)更換，或者取走，因此還需要實(shí)現(xiàn)圖書的修改和刪除。 添加圖書 這是給普通管理員當(dāng)書店有了新

37、的書籍的時(shí)候可以將書籍的信息添加到網(wǎng)站上去，供客戶查看和購買。查看庫存 這是給普通管理員一個(gè)平臺(tái)去查看書籍的數(shù)量訂單管理圖3 “訂書處理”的細(xì)化 這是給普通管理員及時(shí)得到訂單的信息，并進(jìn)行出貨的頁面用戶提交購物車后，系統(tǒng)就自動(dòng)生成了訂單。訂單提交給系統(tǒng)管理員進(jìn)行管理，訂單的付款狀態(tài)和發(fā)貨狀態(tài)由管理員根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行更新，用戶也需要隨時(shí)查看自己下達(dá)的訂單的信息。訂單查看頁面要顯示的信息包括：訂單的編號(hào)（用戶的每一次提交購物車就會(huì)生成一個(gè)訂單ID）、提交時(shí)間、總金額（一此購物的購物總金額）、付款狀態(tài)、發(fā)貨狀態(tài)。訂單對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)表為My_Indent。購物車管理界面: 當(dāng)用戶選購?fù)曜约盒枰膱D書后，需要提交購物車結(jié)帳。用戶首先要查看在購物車?yán)镒约阂呀?jīng)選購了哪些圖書、圖書的數(shù)量和圖書的相關(guān)信息。此頁面中要實(shí)現(xiàn)顯示購買圖書列表、購買圖書的數(shù)量，還要能實(shí)現(xiàn)刪除已經(jīng)選購的圖書、提交購物車和清空購物車的操作。 圖4 “支付處理”的細(xì)化 圖5 “總示例圖”的細(xì)化2 超級(jí)管理員查看訂單 這是給超級(jí)管理員查看訂單的信息以及處理情況的 用戶管理 這是給超級(jí)管理員對(duì)網(wǎng)站的客戶和普通