網(wǎng)絡(luò)維護(hù)合同.doc

1、甲方因業(yè)務(wù)上需要，自愿將電腦及網(wǎng)絡(luò)委托給乙方維護(hù)。按照"平等自愿，平等協(xié)商"的原則。簽訂本協(xié)議，以資雙方共同 遵守執(zhí)行。一、總則1、甲方將臺(tái)電腦及周邊設(shè)備交給乙方負(fù)責(zé)R第251 /總共29頁(yè)常維護(hù)及故障排除。2、每臺(tái)電腦的維護(hù)費(fèi)元（人民幣）/月，合計(jì)每月維護(hù)費(fèi)元（人民幣）。該費(fèi)用不包括更換零件的費(fèi)用,如需更換零件，乙方應(yīng)征得甲方的同意，并且按照市場(chǎng)價(jià)收費(fèi), 乙方不另外加價(jià)。3、甲方的電腦如出現(xiàn)問(wèn)題，乙方應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)隨時(shí)上門解決；如果沒(méi)有問(wèn)題，乙方也應(yīng)該每月至少上門服務(wù)一次, 對(duì)所有電腦進(jìn)行一次系統(tǒng)的檢測(cè)，以保證電腦的正常使用。本協(xié)議服務(wù)費(fèi)總金額為：（大寫）人民幣二、服

2、務(wù)條款1、乙方實(shí)施上門服務(wù)地點(diǎn)為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。2、周期：每月定期上門服務(wù)一次，如有特殊情況需隨時(shí)響應(yīng)。3、9： 00-20:00 （北京時(shí)間）為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，乙方在接到甲方維修要求電話后三小時(shí)z內(nèi)為本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn) 響應(yīng)時(shí)間邙艮南山、寶安、龍崗，東莞鳳崗，沙嶺，雁田.其它地 區(qū)根據(jù)實(shí)際情況而定）；如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn) 行維修工作，甲方必須在周一至周五的工作時(shí)間內(nèi)提前通知乙 方，否則，乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。4、標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間：從乙方確認(rèn)并接受了甲方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)求至乙方服務(wù)人員到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)所需的最長(zhǎng)時(shí)間為24小時(shí), 標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間為小時(shí)。5、甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)

3、備出現(xiàn)故障后要及時(shí)通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告知乙方，以協(xié)助乙方維修人 員做出正確判斷，因故障現(xiàn)象未如實(shí)告知乙方所產(chǎn)生的后果由甲 方承擔(dān)。6、如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)必須由乙方拿回大修，乙方需經(jīng)甲方同意。7、更換部件（1）部件更換可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。（2）乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件,如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功 能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。（3）更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)。三、服務(wù)方式1、電話支持：乙方通過(guò)服務(wù)電話對(duì)甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障

4、排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：當(dāng)甲方在斷定無(wú)法只通過(guò)電話支持來(lái)排除故障設(shè)備的故障時(shí)，將根據(jù)協(xié)議條款屮的有關(guān)規(guī)定乙指派專業(yè)人 員在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間里到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。四、服務(wù)內(nèi)容1、硬件服務(wù)：保證硬設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換，由乙方提出配件規(guī)格型號(hào)和報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方簽字確認(rèn)后, 乙方方可代購(gòu)；或者由甲方自行采購(gòu)。2、軟件服務(wù)：保證用戶操作系統(tǒng)軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我公司可以優(yōu)惠價(jià)格向甲方提供各類正版系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，同時(shí)協(xié) 助甲方使用好各種應(yīng)用軟件。3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。五、指定聯(lián)系人1、為維護(hù)甲方的利益及配合乙方的服務(wù)，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)在有服務(wù)需

5、求時(shí)，向乙方發(fā)出 書面或電話的服務(wù)請(qǐng)求。除非甲方在協(xié)議條款屮書面說(shuō)明，否則 非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請(qǐng)求，乙方將不予響應(yīng)。2、任何聯(lián)系人的變動(dòng)，甲方應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)通知乙方。甲方因業(yè)務(wù)上需要，自愿將電腦及網(wǎng)絡(luò)委托給乙方維護(hù)。按照"平等自愿，平等協(xié)商“的原則。簽訂本協(xié)議，以資雙方共同遵守執(zhí)行。一、總則1、甲方將臺(tái)電腦及周邊設(shè)備交給乙方負(fù)責(zé)R常維護(hù)及故障排除。2、每臺(tái)電腦的維護(hù)費(fèi)元（人民幣）/月，合計(jì)每月維護(hù)費(fèi)元（人民幣）。該費(fèi)用不包括更換零件的費(fèi)用,如需更換零件，乙方應(yīng)征得甲方的同意，并且按照市場(chǎng)價(jià)收費(fèi), 乙方不另外加價(jià)。3、甲方的電腦如出現(xiàn)問(wèn)題，乙方應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)隨時(shí)上門解決；如果

6、沒(méi)有問(wèn)題，乙方也應(yīng)該每月至少上門服務(wù)一次, 對(duì)所有電腦進(jìn)行一次系統(tǒng)的檢測(cè)，以保證電腦的正常使用。本協(xié)議服務(wù)費(fèi)總金額為：（大寫）人民幣TTj O二、服務(wù)條款1、乙方實(shí)施上門服務(wù)地點(diǎn)為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。2、周期：每月定期上門服務(wù)一次，如有特殊情況需隨時(shí)響應(yīng)。3、9： 00-20:00 （北京時(shí)間）為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，乙方在接到甲方維修要求電話后三小時(shí)Z內(nèi)為本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn) 響應(yīng)時(shí)間邙艮南山、寶安、龍崗，東莞鳳崗，沙嶺，雁田.其它地 區(qū)根據(jù)實(shí)際情況而定）；如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn) 行維修工作，甲方必須在周一至周五的工作時(shí)間內(nèi)提前通知乙 方，否則，乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。4、標(biāo)準(zhǔn)響

7、應(yīng)時(shí)間：從乙方確認(rèn)并接受了甲方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)求至乙方服務(wù)人員到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)所需的最長(zhǎng)時(shí)間為24小時(shí), 標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間為小時(shí)。5、甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時(shí)通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告知乙方，以協(xié)助乙方維修人 員做出正確判斷，因故障現(xiàn)彖未如實(shí)告知乙方所產(chǎn)生的后果由甲 方承擔(dān)。6、如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)必須由乙方拿回大修，乙方需經(jīng)甲方同意。7、更換部件（1）部件更換可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。（2）乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件,如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功 能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。（3）

8、更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)。三、服務(wù)方式1、電話支持：乙方通過(guò)服務(wù)電話對(duì)甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：當(dāng)甲方在斷定無(wú)法只通過(guò)電話支持來(lái)排除故障設(shè)備的故障時(shí)，將根據(jù)協(xié)議條款屮的有關(guān)規(guī)定乙指派專業(yè)人 員在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間里到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。四、服務(wù)內(nèi)容1、硬件服務(wù)：保證硬設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換，由乙方提出配件規(guī)格型號(hào)和報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方簽字確認(rèn)后, 乙方方可代購(gòu)；或者由甲方自行采購(gòu)。2、軟件服務(wù)：保證用戶操作系統(tǒng)軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我公司可以優(yōu)惠價(jià)格向甲方提供各類正版系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，同時(shí)協(xié) 助甲方使用好各種應(yīng)用軟件

9、。3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。五、指定聯(lián)系人1、為維護(hù)甲方的利益及配合乙方的服務(wù)，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)在有服務(wù)需求時(shí)，向乙方發(fā)出 書面或電話的服務(wù)請(qǐng)求。除非甲方在協(xié)議條款中書面說(shuō)明，否則 非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請(qǐng)求，乙方將不予響應(yīng)。2、任何聯(lián)系人的變動(dòng)，甲方應(yīng)在七個(gè)工作R內(nèi)通知乙方。甲方因業(yè)務(wù)上需要，自愿將電腦及網(wǎng)絡(luò)委托給乙方維護(hù)。按照"平等自愿，平等協(xié)商"的原則。簽訂本協(xié)議，以資雙方共同 遵守執(zhí)行。一、總則1、甲方將臺(tái)電腦及周邊設(shè)備交給乙方負(fù)責(zé)R第10頁(yè)/總共29頁(yè)常維護(hù)及故障排除。2、每臺(tái)電腦的維護(hù)費(fèi)元（人民幣）/月，合計(jì)每月維護(hù)費(fèi)元

10、（人民幣）。該費(fèi)用不包括更換零件的費(fèi)用,如需更換零件，乙方應(yīng)征得甲方的同意，并且按照市場(chǎng)價(jià)收費(fèi), 乙方不另外加價(jià)。3、甲方的電腦如出現(xiàn)問(wèn)題，乙方應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)隨時(shí)上門解決；如果沒(méi)有問(wèn)題，乙方也應(yīng)該每月至少上門服務(wù)一次, 對(duì)所有電腦進(jìn)行一次系統(tǒng)的檢測(cè)，以保證電腦的正常使用。本協(xié)議服務(wù)費(fèi)總金額為：（大寫）人民幣二、服務(wù)條款1、乙方實(shí)施上門服務(wù)地點(diǎn)為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。2、周期：每月定期上門服務(wù)一次，如有特殊情況需隨時(shí)響應(yīng)。3、9： 00-20:00 （北京時(shí)間）為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，乙方在接到甲方維修要求電話后三小時(shí)之內(nèi)為本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn) 響應(yīng)時(shí)間邙艮南山、寶安、龍崗，東莞鳳崗，沙嶺，雁

11、田.其它地 區(qū)根據(jù)實(shí)際情況而定）；如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn) 行維修工作，甲方必須在周一至周五的工作時(shí)間內(nèi)提前通知乙 方，否則，乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。4、標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間：從乙方確認(rèn)并接受了甲方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)求至乙方服務(wù)人員到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)所需的最長(zhǎng)時(shí)間為24小時(shí), 標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間為小時(shí)。5、甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時(shí)通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告知乙方，以協(xié)助乙方維修人 員做出正確判斷，因故障現(xiàn)象未如實(shí)告知乙方所產(chǎn)生的后果由甲 方承擔(dān)。6、如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)必須由乙方拿回大修，乙方需經(jīng)甲方同意。7、更換部件（1）部件更換可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能、性能

12、，乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。（2）乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件,如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功 能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。（3）更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)。三、服務(wù)方式1、電話支持：乙方通過(guò)服務(wù)電話對(duì)甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：當(dāng)甲方在斷定無(wú)法只通過(guò)電話支持來(lái)排除故障設(shè)備的故障時(shí)，將根據(jù)協(xié)議條款屮的有關(guān)規(guī)定乙指派專業(yè)人 員在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間里到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。四、服務(wù)內(nèi)容1、硬件服務(wù)：保證硬設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換，由乙方提出配件規(guī)格型號(hào)和報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方簽字確認(rèn)后

13、, 乙方方可代購(gòu)；或者由甲方自行采購(gòu)。2、軟件服務(wù)：保證用戶操作系統(tǒng)軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我公司可以優(yōu)惠價(jià)格向甲方提供各類正版系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，同時(shí)協(xié) 助甲方使用好各種應(yīng)用軟件。3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。五、指定聯(lián)系人1、為維護(hù)甲方的利益及配合乙方的服務(wù)，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)在有服務(wù)需求時(shí)，向乙方發(fā)出 書面或電話的服務(wù)請(qǐng)求。除非甲方在協(xié)議條款屮書面說(shuō)明，否則 非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請(qǐng)求，乙方將不予響應(yīng)。2、任何聯(lián)系人的變動(dòng)，甲方應(yīng)在七個(gè)工作R內(nèi)通知乙方。甲方因業(yè)務(wù)上需要，自愿將電腦及網(wǎng)絡(luò)委托給乙方維護(hù)。按照"平等自愿，平等協(xié)商"的原則。簽訂本

14、協(xié)議，以資雙方共同 遵守執(zhí)行。一、總則1、甲方將臺(tái)電腦及周邊設(shè)備交給乙方負(fù)責(zé)R常維護(hù)及故障排除。2、每臺(tái)電腦的維護(hù)費(fèi)元（人民幣）/月，合計(jì)每月維護(hù)費(fèi)元（人民幣）。該費(fèi)用不包括更換零件的費(fèi)用,如需更換零件，乙方應(yīng)征得甲方的同意，并且按照市場(chǎng)價(jià)收費(fèi), 乙方不另外加價(jià)。3、甲方的電腦如出現(xiàn)問(wèn)題，乙方應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)隨時(shí)上門解決；如果沒(méi)有問(wèn)題，乙方也應(yīng)該每月至少上門服務(wù)一次, 對(duì)所有電腦進(jìn)行一次系統(tǒng)的檢測(cè)，以保證電腦的正常使用。本協(xié)議服務(wù)費(fèi)總金額為：（大寫）人民幣TTj O二、服務(wù)條款1、乙方實(shí)施上門服務(wù)地點(diǎn)為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。2、周期：每月定期上門服務(wù)一次，如有特殊情況需隨時(shí)響應(yīng)。3、9：

15、00-20:00 （北京時(shí)間）為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，乙方在接到甲方維修要求電話后三小時(shí)之內(nèi)為本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn) 響應(yīng)時(shí)間邙艮南山、寶安、龍崗，東莞鳳崗，沙嶺，雁田.其它地 區(qū)根據(jù)實(shí)際情況而定）；如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn) 行維修工作，甲方必須在周一至周五的工作時(shí)間內(nèi)提前通知乙 方，否則，乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。4、標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間：從乙方確認(rèn)并接受了甲方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)求至乙方服務(wù)人員到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)所需的最長(zhǎng)時(shí)間為24小時(shí), 標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間為小時(shí)。5、甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時(shí)通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告知乙方，以協(xié)助乙方維修人 員做出正確判斷，因故障現(xiàn)彖未如實(shí)告知乙方所產(chǎn)

16、生的后果由甲 方承擔(dān)。6、如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)必須由乙方拿回大修，乙方需經(jīng)甲方同意。7、更換部件（1）部件更換可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。（2）乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件,如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功 能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。（3）更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)。三、服務(wù)方式1、電話支持：乙方通過(guò)服務(wù)電話對(duì)甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：當(dāng)甲方在斷定無(wú)法只通過(guò)電話支持來(lái)排除故障設(shè)備的故障時(shí)，將根據(jù)協(xié)議條款屮的有關(guān)規(guī)定乙指派

17、專業(yè)人 員在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間里到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。四、服務(wù)內(nèi)容1、硬件服務(wù)：保證硬設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換，由乙方提出配件規(guī)格型號(hào)和報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方簽字確認(rèn)后, 乙方方可代購(gòu)；或者由甲方自行采購(gòu)。2、軟件服務(wù)：保證用戶操作系統(tǒng)軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我公司可以優(yōu)惠價(jià)格向甲方提供各類正版系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，同時(shí)協(xié)助甲方使用好各種應(yīng)用軟件。3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。五、指定聯(lián)系人1、為維護(hù)甲方的利益及配合乙方的服務(wù)，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)在有服務(wù)需求時(shí)，向乙方發(fā)出 書面或電話的服務(wù)請(qǐng)求。除非甲方在協(xié)議條款屮書面說(shuō)明，否則 非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請(qǐng)求，乙方將不予響應(yīng)。2、

18、任何聯(lián)系人的變動(dòng)，甲方應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)通知乙方。甲方因業(yè)務(wù)上需要，自愿將電腦及網(wǎng)絡(luò)委托給乙方維護(hù)。按照"平等自愿，平等協(xié)商“的原則。簽訂本協(xié)議，以資雙方共同 遵守執(zhí)行。一、總則1、甲方將臺(tái)電腦及周邊設(shè)備交給乙方負(fù)責(zé)R第29頁(yè)/總共29頁(yè)常維護(hù)及故障排除。2、每臺(tái)電腦的維護(hù)費(fèi)元（人民幣）/月，合計(jì)每月維護(hù)費(fèi)元（人民幣）。該費(fèi)用不包括更換零件的費(fèi)用,如需更換零件，乙方應(yīng)征得甲方的同意，并且按照市場(chǎng)價(jià)收費(fèi), 乙方不另外加價(jià)。3、甲方的電腦如出現(xiàn)問(wèn)題，乙方應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)隨時(shí)上門解決；如果沒(méi)有問(wèn)題，乙方也應(yīng)該每月至少上門服務(wù)一次, 對(duì)所有電腦進(jìn)行一次系統(tǒng)的檢測(cè)，以保證電腦的正常使用。本協(xié)議

19、服務(wù)費(fèi)總金額為：（大寫）人民幣二、服務(wù)條款1、乙方實(shí)施上門服務(wù)地點(diǎn)為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。2、周期：每月定期上門服務(wù)一次，如有特殊情況需隨時(shí)響應(yīng)。3、9： 00-20:00 （北京時(shí)間）為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，乙方在接到甲方維修要求電話后三小時(shí)之內(nèi)為本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn) 響應(yīng)時(shí)間邙艮南山、寶安、龍崗，東莞鳳崗，沙嶺，雁田.其它地 區(qū)根據(jù)實(shí)際情況而定）；如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn) 行維修工作，甲方必須在周一至周五的工作時(shí)間內(nèi)提前通知乙 方，否則，乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。4、標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間：從乙方確認(rèn)并接受了甲方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)求至乙方服務(wù)人員到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)所需的最長(zhǎng)時(shí)間為24小時(shí), 標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間為

20、小時(shí)。5、甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時(shí)通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告知乙方，以協(xié)助乙方維修人 員做出正確判斷，因故障現(xiàn)象未如實(shí)告知乙方所產(chǎn)生的后果由甲 方承擔(dān)。6、如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)必須由乙方拿回大修，乙方需經(jīng)甲方同意。7、更換部件（1）部件更換可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。（2）乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件,如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功 能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。（3）更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)。三、服務(wù)方式1、電話支持：乙方通過(guò)服務(wù)電話對(duì)

21、甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：當(dāng)甲方在斷定無(wú)法只通過(guò)電話支持來(lái)排除故障設(shè)備的故障時(shí)，將根據(jù)協(xié)議條款屮的有關(guān)規(guī)定乙指派專業(yè)人 員在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間里到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。四、服務(wù)內(nèi)容1、硬件服務(wù)：保證硬設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換，由乙方提出配件規(guī)格型號(hào)和報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方簽字確認(rèn)后, 乙方方可代購(gòu)；或者由甲方自行采購(gòu)。2、軟件服務(wù)：保證用戶操作系統(tǒng)軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我公司可以優(yōu)惠價(jià)格向甲方提供各類正版系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，同時(shí)協(xié) 助甲方使用好各種應(yīng)用軟件。3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。五、指定聯(lián)系人1、為維護(hù)甲方的利益及配合乙方的服務(wù)，由甲方向乙方推薦

22、一至兩名指定的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)在有服務(wù)需求時(shí)，向乙方發(fā)出 書面或電話的服務(wù)請(qǐng)求。除非甲方在協(xié)議條款屮書面說(shuō)明，否則 非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請(qǐng)求，乙方將不予響應(yīng)。2、任何聯(lián)系人的變動(dòng)，甲方應(yīng)在七個(gè)工作R內(nèi)通知乙方。甲方因業(yè)務(wù)上需要，自愿將電腦及網(wǎng)絡(luò)委托給乙方維護(hù)。按照"平等自愿，平等協(xié)商“的原則。簽訂本協(xié)議，以資雙方共同 遵守執(zhí)行。一、總則1、甲方將臺(tái)電腦及周邊設(shè)備交給乙方負(fù)責(zé)R常維護(hù)及故障排除。2、每臺(tái)電腦的維護(hù)費(fèi)元（人民幣）/月，合計(jì)每月維護(hù)費(fèi)元（人民幣）。該費(fèi)用不包括更換零件的費(fèi)用,如需更換零件，乙方應(yīng)征得甲方的同意，并且按照市場(chǎng)價(jià)收費(fèi), 乙方不另外加價(jià)。3、甲方的電腦如出現(xiàn)問(wèn)題，乙

23、方應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)隨時(shí)上門解決；如果沒(méi)有問(wèn)題，乙方也應(yīng)該每月至少上門服務(wù)一次, 對(duì)所有電腦進(jìn)行一次系統(tǒng)的檢測(cè)，以保證電腦的正常使用。本協(xié)議服務(wù)費(fèi)總金額為：（大寫）人民幣TTj O二、服務(wù)條款1、乙方實(shí)施上門服務(wù)地點(diǎn)為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。2、周期：每月定期上門服務(wù)一次，如有特殊情況需隨時(shí)響應(yīng)。3、9： 00-20:00 （北京時(shí)間）為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，乙方在接到甲方維修要求電話后三小時(shí)之內(nèi)為本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn) 響應(yīng)時(shí)間邙艮南山、寶安、龍崗，東莞鳳崗，沙嶺，雁田.其它地 區(qū)根據(jù)實(shí)際情況而定）；如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn) 行維修工作，甲方必須在周一至周五的工作時(shí)間內(nèi)提前通知乙 方，否

24、則，乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。4、標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間：從乙方確認(rèn)并接受了甲方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)求至乙方服務(wù)人員到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)所需的最長(zhǎng)時(shí)間為24小時(shí), 標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間為小時(shí)。5、甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時(shí)通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告知乙方，以協(xié)助乙方維修人 員做出正確判斷，因故障現(xiàn)象未如實(shí)告知乙方所產(chǎn)生的后果由甲 方承擔(dān)。6、如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)必須由乙方拿回大修，乙方需經(jīng)甲方同意。7、更換部件（1）部件更換可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。（2）乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件,如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件

25、應(yīng)用功 能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。（3）更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)。三、服務(wù)方式1、電話支持：乙方通過(guò)服務(wù)電話對(duì)甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：當(dāng)甲方在斷定無(wú)法只通過(guò)電話支持來(lái)排除故障設(shè)備的故障時(shí)，將根據(jù)協(xié)議條款屮的有關(guān)規(guī)定乙指派專業(yè)人 員在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間里到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。四、服務(wù)內(nèi)容1、硬件服務(wù)：保證硬設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換，由乙方提出配件規(guī)格型號(hào)和報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方簽字確認(rèn)后, 乙方方可代購(gòu)；或者由甲方自行采購(gòu)。2、軟件服務(wù)：保證用戶操作系統(tǒng)軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我公司可以優(yōu)惠價(jià)格向甲方提供各類正版系統(tǒng)軟件和應(yīng)用

26、軟件，同時(shí)協(xié) 助甲方使用好各種應(yīng)用軟件。3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。五、指定聯(lián)系人1、為維護(hù)甲方的利益及配合乙方的服務(wù)，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)在有服務(wù)需求時(shí)，向乙方發(fā)出 書面或電話的服務(wù)請(qǐng)求。除非甲方在協(xié)議條款屮書面說(shuō)明，否則 非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請(qǐng)求，乙方將不予響應(yīng)。2、任何聯(lián)系人的變動(dòng)，甲方應(yīng)在七個(gè)工作R內(nèi)通知乙方。甲方因業(yè)務(wù)上需要，自愿將電腦及網(wǎng)絡(luò)委托給乙方維護(hù)。按照"平等自愿，平等協(xié)商“的原則。簽訂本協(xié)議，以資雙方共同 遵守執(zhí)行。一、總則1、甲方將臺(tái)電腦及周邊設(shè)備交給乙方負(fù)責(zé)R常維護(hù)及故障排除。2、每臺(tái)電腦的維護(hù)費(fèi)元（人民幣）/月，合計(jì)每月

27、維護(hù)費(fèi)元（人民幣）。該費(fèi)用不包括更換零件的費(fèi)用,如需更換零件，乙方應(yīng)征得甲方的同意，并且按照市場(chǎng)價(jià)收費(fèi), 乙方不另外加價(jià)。3、甲方的電腦如出現(xiàn)問(wèn)題，乙方應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)隨時(shí)上門解決；如果沒(méi)有問(wèn)題，乙方也應(yīng)該每月至少上門服務(wù)一次, 對(duì)所有電腦進(jìn)行一次系統(tǒng)的檢測(cè)，以保證電腦的正常使用。本協(xié)議服務(wù)費(fèi)總金額為：（大寫）人民幣二、服務(wù)條款1、乙方實(shí)施上門服務(wù)地點(diǎn)為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。2、周期：每月定期上門服務(wù)一次，如有特殊情況需隨時(shí)響應(yīng)。3、9： 00-20:00 （北京時(shí)間）為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，乙方在接到甲方維修要求電話后三小時(shí)Z內(nèi)為本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn) 響應(yīng)時(shí)間邙艮南山、寶安、龍崗，東莞鳳崗，

28、沙嶺，雁田.其它地區(qū)根據(jù)實(shí)際情況而定）；如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn) 行維修工作，甲方必須在周一至周五的工作時(shí)間內(nèi)提前通知乙 方，否則，乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。4、標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間：從乙方確認(rèn)并接受了甲方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)求至乙方服務(wù)人員到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)所需的最長(zhǎng)時(shí)間為24小時(shí), 標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間為小時(shí)。5、甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時(shí)通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告知乙方，以協(xié)助乙方維修人 員做出正確判斷，因故障現(xiàn)象未如實(shí)告知乙方所產(chǎn)生的后果由甲 方承擔(dān)。6、如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)必須由乙方拿回大修，乙方需經(jīng)甲方同意。7、更換部件（1）部件更換可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能

29、、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。（2）乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件,如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功 能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。（3）更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)。三、服務(wù)方式1、電話支持：乙方通過(guò)服務(wù)電話對(duì)甲方的故障設(shè)備做出 基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：當(dāng)甲方在斷定無(wú)法只通過(guò)電話支持來(lái)排除故障設(shè)備的故障時(shí)，將根據(jù)協(xié)議條款中的有關(guān)規(guī)定乙指派專業(yè)人 員在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間里到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。四、服務(wù)內(nèi)容1、硬件服務(wù)：保證硬設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換，由乙方提出配件規(guī)格型號(hào)和報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方簽

30、字確認(rèn)后, 乙方方可代購(gòu)；或者由甲方自行采購(gòu)。2、軟件服務(wù)：保證用戶操作系統(tǒng)軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我公司可以優(yōu)惠價(jià)格向甲方提供各類正版系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，同時(shí)協(xié) 助甲方使用好各種應(yīng)用軟件。3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。五、指定聯(lián)系人1、為維護(hù)甲方的利益及配合乙方的服務(wù)，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)在有服務(wù)需求時(shí)，向乙方發(fā)出 書面或電話的服務(wù)請(qǐng)求。除非甲方在協(xié)議條款屮書面說(shuō)明，否則 非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請(qǐng)求，乙方將不予響應(yīng)。2、任何聯(lián)系人的變動(dòng)，甲方應(yīng)在七個(gè)工作R內(nèi)通知乙方。甲方因業(yè)務(wù)上需要，自愿將電腦及網(wǎng)絡(luò)委托給乙方維護(hù)。按照"平等自愿，平等協(xié)商"的原則

31、。簽訂本協(xié)議，以資雙方共同 遵守執(zhí)行。一、總則1、甲方將臺(tái)電腦及周邊設(shè)備交給乙方負(fù)責(zé)R常維護(hù)及故障排除。2、每臺(tái)電腦的維護(hù)費(fèi)元（人民幣）/月，合計(jì)每月維護(hù)費(fèi)元（人民幣）。該費(fèi)用不包括更換零件的費(fèi)用,如需更換零件，乙方應(yīng)征得甲方的同意，并且按照市場(chǎng)價(jià)收費(fèi), 乙方不另外加價(jià)。3、甲方的電腦如出現(xiàn)問(wèn)題，乙方應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)隨時(shí)上門解決；如果沒(méi)有問(wèn)題，乙方也應(yīng)該每月至少上門服務(wù)一次, 對(duì)所有電腦進(jìn)行一次系統(tǒng)的檢測(cè)，以保證電腦的正常使用。本協(xié)議服務(wù)費(fèi)總金額為：（大寫）人民幣二、服務(wù)條款1、乙方實(shí)施上門服務(wù)地點(diǎn)為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。2、周期：每月定期上門服務(wù)一次，如有特殊情況需隨時(shí)響應(yīng)。3、9： 0

32、0-20:00 （北京時(shí)間）為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，乙方在接到甲方維修要求電話后三小時(shí)Z內(nèi)為本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn) 響應(yīng)時(shí)間邙艮南山、寶安、龍崗，東莞鳳崗，沙嶺，雁田.其它地 區(qū)根據(jù)實(shí)際情況而定）；如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn) 行維修工作，甲方必須在周一至周五的工作時(shí)間內(nèi)提前通知乙 方，否則，乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。4、標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間：從乙方確認(rèn)并接受了甲方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)求至乙方服務(wù)人員到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)所需的最長(zhǎng)時(shí)間為24小時(shí), 標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間為小時(shí)。5、甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時(shí)通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告知乙方，以協(xié)助乙方維修人 員做出正確判斷，因故障現(xiàn)象未如實(shí)告知乙方所產(chǎn)生

33、的后果由甲 方承擔(dān)。6、如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)必須由乙方拿回大修，乙方需經(jīng)甲方同意。7、更換部件（1）部件更換可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。（2）乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件,如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功 能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。（3）更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)。三、服務(wù)方式1、電話支持：乙方通過(guò)服務(wù)電話對(duì)甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：當(dāng)甲方在斷定無(wú)法只通過(guò)電話支持來(lái)排除故障設(shè)備的故障時(shí)，將根據(jù)協(xié)議條款屮的有關(guān)規(guī)定乙指派專

34、業(yè)人 員在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間里到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。四、服務(wù)內(nèi)容1、硬件服務(wù)：保證硬設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換，由乙方提出配件規(guī)格型號(hào)和報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方簽字確認(rèn)后, 乙方方可代購(gòu)；或者由甲方自行采購(gòu)。2、軟件服務(wù)：保證用戶操作系統(tǒng)軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我公司可以優(yōu)惠價(jià)格向甲方提供各類正版系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，同時(shí)協(xié) 助甲方使用好各種應(yīng)用軟件。3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。五、指定聯(lián)系人1、為維護(hù)甲方的利益及配合乙方的服務(wù)，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)在有服務(wù)需求時(shí)，向乙方發(fā)出 書面或電話的服務(wù)請(qǐng)求。除非甲方在協(xié)議條款屮書面說(shuō)明，否則 非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請(qǐng)求，乙方將不予響應(yīng)。2、

35、任何聯(lián)系人的變動(dòng)，甲方應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)通知乙方。甲方因業(yè)務(wù)上需要，自愿將電腦及網(wǎng)絡(luò)委托給乙方維護(hù)。按照"平等自愿，平等協(xié)商“的原則。簽訂本協(xié)議，以資雙方共同 遵守執(zhí)行。一、總則1、甲方將臺(tái)電腦及周邊設(shè)備交給乙方負(fù)責(zé)R常維護(hù)及故障排除。2、每臺(tái)電腦的維護(hù)費(fèi)元（人民幣）/月，合計(jì)每月維護(hù)費(fèi)元（人民幣）。該費(fèi)用不包括更換零件的費(fèi)用,如需更換零件，乙方應(yīng)征得甲方的同意，并且按照市場(chǎng)價(jià)收費(fèi), 乙方不另外加價(jià)。3、甲方的電腦如出現(xiàn)問(wèn)題，乙方應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)隨時(shí)上門解決；如果沒(méi)有問(wèn)題，乙方也應(yīng)該每月至少上門服務(wù)一次, 對(duì)所有電腦進(jìn)行一次系統(tǒng)的檢測(cè)，以保證電腦的正常使用。本協(xié)議服務(wù)費(fèi)總金額為：（大

36、寫）人民幣二、服務(wù)條款1、乙方實(shí)施上門服務(wù)地點(diǎn)為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。2、周期：每月定期上門服務(wù)一次，如有特殊情況需隨時(shí)響應(yīng)。3、9： 00-20:00 （北京時(shí)間）為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，乙方在接到甲方維修要求電話后三小時(shí)之內(nèi)為本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn) 響應(yīng)時(shí)間邙艮南山、寶安、龍崗，東莞鳳崗，沙嶺，雁田.其它地 區(qū)根據(jù)實(shí)際情況而定）；如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn) 行維修工作，甲方必須在周一至周五的工作時(shí)間內(nèi)提前通知乙 方，否則，乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。4、標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間：從乙方確認(rèn)并接受了甲方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)求至乙方服務(wù)人員到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)所需的最長(zhǎng)時(shí)間為24小時(shí), 標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間為小時(shí)。5、甲方在本協(xié)

37、議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時(shí)通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷，因故障現(xiàn)彖未如實(shí)告知乙方所產(chǎn)生的后果由甲 方承擔(dān)。6、如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)必須由乙方拿回大修，乙方需經(jīng)甲方同意。7、更換部件（1）部件更換可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。（2）乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件,如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功 能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。（3）更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)。三、服務(wù)方式1、電話支持：乙方通過(guò)服務(wù)電話對(duì)甲方的故障設(shè)備做出基本

38、故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：當(dāng)甲方在斷定無(wú)法只通過(guò)電話支持來(lái)排除故障設(shè)備的故障時(shí)，將根據(jù)協(xié)議條款屮的有關(guān)規(guī)定乙指派專業(yè)人 員在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間里到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。四、服務(wù)內(nèi)容1、硬件服務(wù)：保證硬設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換，由乙方提出配件規(guī)格型號(hào)和報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方簽字確認(rèn)后, 乙方方可代購(gòu)；或者由甲方自行采購(gòu)。2、軟件服務(wù)：保證用戶操作系統(tǒng)軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我公司可以優(yōu)惠價(jià)格向甲方提供各類正版系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，同時(shí)協(xié) 助甲方使用好各種應(yīng)用軟件。3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。五、指定聯(lián)系人1、為維護(hù)甲方的利益及配合乙方的服務(wù)，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)在有服務(wù)需求時(shí)，向乙方發(fā)出 書面或電話的服務(wù)請(qǐng)求。除非甲方在協(xié)議條款屮書面說(shuō)明，否則 非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請(qǐng)求，乙方將不予響應(yīng)。2、任何聯(lián)系人的變動(dòng)，甲方應(yīng)在七個(gè)工作