通信技術(shù)在電子政務(wù)方面的應(yīng)用

1、廣州大學(xué)市政技術(shù)學(xué)院電子政務(wù)課題論文 論文題目：通信技術(shù)在電子政務(wù)方面的應(yīng)用 專 業(yè)：08計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用姓 名：胡朝聰 學(xué) 號(hào)：0835536113 指導(dǎo)老師：雷霖 日 期：2010-5-8目錄前言3一、通信技術(shù)的介紹31.通信的概念32.通信系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)33.通信的分類3二、通信技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)41. 無(wú)線技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)2. 各種無(wú)線通信技術(shù)發(fā)展演進(jìn)3.無(wú)線通信技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化4.網(wǎng)絡(luò)融合趨勢(shì)三、電子政務(wù)6四、通訊技術(shù)在電子政務(wù)中的應(yīng)用8總結(jié)9 前言電子政務(wù)的事實(shí)與發(fā)展，帶動(dòng)政府的辦公的一大改革，為公眾提供了更加快捷、方便的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的辦公自動(dòng)化和資源共享，使得政府提高了辦公效率和透明

2、度。但是要想達(dá)到真正的電子化發(fā)展，就必須運(yùn)用電子技術(shù)以及通訊技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)政府的相關(guān)管理以及工作。通過(guò)計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)構(gòu)架電子政務(wù)技術(shù)。20世紀(jì)50年代以來(lái)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代通信為代表的信息技術(shù)的創(chuàng)新和廣泛應(yīng)用，標(biāo)志著社會(huì)生產(chǎn)力進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。信息革命正在全球擴(kuò)張，信息技術(shù)已成為當(dāng)代最先進(jìn)、最活躍的生產(chǎn)力，正在廣泛而深刻地改變著世界的面貌。 信息技術(shù)主要是指信息處理技術(shù)和信息傳輸技術(shù)，其中計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為現(xiàn)代信息技術(shù)的核心技術(shù)，而微電子技術(shù)和信息材料技術(shù)則為現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐和基礎(chǔ)技術(shù)。建設(shè)“電子政府”不僅是世界新一輪公共行政管理改革和衡量國(guó)家及城市競(jìng)爭(zhēng)力水平的標(biāo)志

3、之一，更是推進(jìn)我國(guó)信息化建設(shè)的基本。世界各國(guó)政府都把電子政務(wù)作為優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)。在我國(guó)雖然電子政務(wù)剛剛起步，但在前幾年的信息化工作中，政府信息化做了大量的工作，目前，我國(guó)的電子政務(wù)建設(shè)開始向更高層次發(fā)展。通信技術(shù)的介紹 通信就是人與人溝通的方法。電話、網(wǎng)絡(luò)，解決的最基本的問(wèn)題是人與人的溝通?，F(xiàn)代通信技術(shù)，就是隨著科技的不斷發(fā)展，如何采用最新的技術(shù)來(lái)不斷優(yōu)化通信的各種方式，讓人與人的溝通變得更為便捷，有效。通訊就是信息的傳遞和交換的過(guò)程。（下圖：基本通信模型）發(fā)送者媒介接收者在這基本模型中可以看到，將一個(gè)信息源發(fā)送到接收者（可多個(gè)）過(guò)程。在實(shí)際應(yīng)用中，我們的通信是依靠電子技術(shù)（媒介）來(lái)實(shí)現(xiàn)的

4、，這樣信息就會(huì)被通過(guò)編碼器轉(zhuǎn)化成電信號(hào)傳送給接收者，同樣電信號(hào)要通過(guò)解碼才能解讀。通訊系統(tǒng)的組成：信息源編碼器信道解碼器接收器通信系統(tǒng)模型其中信道是由于不同的信息源發(fā)出的信息所對(duì)應(yīng)的處理的不同，產(chǎn)生的不同的信道形式。通信系統(tǒng)的分類：按照在傳輸信道中是所傳輸信號(hào)的類別不同，通信系統(tǒng)可分為模擬通信和數(shù)字通信兩大類。模擬通信和數(shù)字通信都可以用模擬信號(hào)或數(shù)字信號(hào)來(lái)表示，因而無(wú)論信息源產(chǎn)生的是模擬數(shù)據(jù)還是數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)，在傳輸過(guò)程中都可以用信道傳輸?shù)哪撤N信號(hào)形式來(lái)傳輸。通信技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)通信高技術(shù)發(fā)展新的“引領(lǐng)者”郭云飛提出：“通信技術(shù)已脫離純技術(shù)驅(qū)動(dòng)的模式，正在走向技術(shù)與業(yè)務(wù)相結(jié)合、互動(dòng)的新模式。預(yù)計(jì)在未來(lái)5

5、至10年間，從市場(chǎng)應(yīng)用和業(yè)務(wù)需求的角度看，最大和最深刻的變化將是從話音業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變將深刻地影響通信技術(shù)的走向?！爆F(xiàn)代的主要通信技術(shù)有數(shù)字通信技術(shù)，程控交換技術(shù)，信息傳輸技術(shù)，通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，數(shù)據(jù)通信與數(shù)據(jù)網(wǎng)，isdn與atm技術(shù)，寬帶ip技術(shù)，接入網(wǎng)與接入技術(shù)。無(wú)線通信息技術(shù)的發(fā)展及在數(shù)字化社區(qū)中的應(yīng)用 全球通信技術(shù)的發(fā)展日新月異，近幾年來(lái)，無(wú)線通信技術(shù)的發(fā)展速度與應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)超過(guò)了固定通信技術(shù)，呈現(xiàn)出如火如荼的發(fā)展態(tài)勢(shì)。 其中最具代表性的有蜂窩移動(dòng)通信、寬帶無(wú)線接入，也包括集群通信、衛(wèi)星通信，以及手機(jī)視頻業(yè)務(wù)與技術(shù)。1、無(wú)線通信技術(shù)的發(fā)展過(guò)程 無(wú)線技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)：（1）網(wǎng)

6、絡(luò)覆蓋的無(wú)縫化，即用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的接入。（2）寬帶化是未來(lái)通信發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)，窄帶的、低速的網(wǎng)絡(luò)會(huì)逐漸被寬帶網(wǎng)絡(luò)所取代。（3）融合趨勢(shì)明顯加快，包括:技術(shù)融合、網(wǎng)絡(luò)融合、業(yè)務(wù)融合。（4）數(shù)據(jù)速率越來(lái)越高，頻譜帶寬越來(lái)越寬，頻段越來(lái)越高，覆蓋距離越來(lái)越短。（5）終端智能化越來(lái)越高，為各種新業(yè)務(wù)的提供創(chuàng)造了條件和實(shí)現(xiàn)手段。（6）移動(dòng)網(wǎng)增加數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和固定數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增加移動(dòng)性（7）b3g的概念兼顧了移動(dòng)性和數(shù)據(jù)速率。各種無(wú)線通信技術(shù)發(fā)展演進(jìn)由下圖可看出：蜂窩通信的發(fā)展主線,蜂窩通信技術(shù)從1g、2g向3g、4g發(fā)展;第二條線涵蓋了wlan、wpan、bluetooth、wimax

7、、rfid等技術(shù)的發(fā)展。這些技術(shù)都朝向移動(dòng)的、寬帶的、高速的方向發(fā)展。我國(guó)無(wú)線通信技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化工作（1）蜂窩移動(dòng)通信:已經(jīng)制訂了由100多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組成的3g系列標(biāo)準(zhǔn);包括了td-scdma、wcdma、cdma2000系列標(biāo)準(zhǔn);同時(shí)積極參與3gpps面向未來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)制訂（2）寬帶無(wú)線接入:scdma系列標(biāo)準(zhǔn)、wlan系列標(biāo)準(zhǔn)（包括與蜂窩移動(dòng)通信的互通、互操作標(biāo)準(zhǔn)）、wimax的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正在制訂中。（3）數(shù)字集群:我國(guó)已經(jīng)制訂了基于gsm（gt800）和cdma（gota）技術(shù)的數(shù)字集群標(biāo)準(zhǔn)。（4）短距離通信:uwb、rfid等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)正在研究中。網(wǎng)絡(luò)融合趨勢(shì)融合的層面包括技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)融合、業(yè)務(wù)融合和

8、行業(yè)融合三方面。“十一五”期間，政府對(duì)實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合將采取積極政策，出臺(tái)系列的政策和法規(guī)，促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展。推動(dòng)融合的四個(gè)決定因素是:（1）消費(fèi)者需要:無(wú)縫網(wǎng)絡(luò)單一契約享受所有需要的業(yè)務(wù);多種技術(shù)融合的環(huán)境提供優(yōu)化的服務(wù)性能價(jià)格比體系。（2）運(yùn)營(yíng)商需求:業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型；降低基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、運(yùn)維和業(yè)務(wù)開發(fā)推介成本。（3）服務(wù)和內(nèi)容提供商需要隨時(shí)隨地通過(guò)更多種類的終端獲得更多的受眾。（4）各種特性的無(wú)線接入技術(shù)、ngi/ngn、ims、家庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)融合提供了技術(shù)支持。網(wǎng)絡(luò)融合時(shí)代有三個(gè)發(fā)展趨勢(shì):無(wú)線技術(shù)和移動(dòng)技術(shù)的融合、多媒體數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)寬帶固定與無(wú)線的融合、廣播業(yè)務(wù)和電信業(yè)務(wù)的融合，最終達(dá)到無(wú)處不在的網(wǎng)

9、絡(luò)服務(wù)。 電子政務(wù)電子政務(wù)（egov）是政府機(jī)構(gòu)利用網(wǎng)絡(luò)通訊與計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代信息技術(shù)將其內(nèi)部和外部的管理和服務(wù)職能進(jìn)行無(wú)縫隙集成，在政府機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、工作流程優(yōu)化、政府資源整合，政府部門重組后，通過(guò)政府網(wǎng)站大量頻繁的行政管理和日常事務(wù)按照設(shè)定的程序在網(wǎng)上實(shí)施，從而打破時(shí)間、空間及部門分割的制約，全方位的為社會(huì)及自身提供一體化的規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)、透明、符合國(guó)際慣例的管理和服務(wù)電子政務(wù)至少包括了三層含義：一、電子政務(wù)必須借助信息技術(shù)和數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，依賴于信息基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)軟件的發(fā)展。二，電子政務(wù)并不是簡(jiǎn)單地將傳統(tǒng)政府服務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)單網(wǎng)上移植，而是要對(duì)其進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)重組和業(yè)務(wù)流程再造。電子政務(wù)的建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜

10、的系統(tǒng)工程，是對(duì)傳統(tǒng)政府管理的重組、整合和創(chuàng)新，不僅是技術(shù)創(chuàng)新，而是包括管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新在內(nèi)的社會(huì)的全面創(chuàng)新。三，電子政務(wù)的目的是要大力利用網(wǎng)絡(luò)通訊與計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代信息技術(shù)更好地履行政府職能，塑造一個(gè)更有效率、更精簡(jiǎn)、更公開、更透明的政府，為公眾、企業(yè)和社會(huì)提供更好的公共服務(wù)，最終構(gòu)建政府、企業(yè)、公民和社會(huì)和諧互動(dòng)的關(guān)系。電子政務(wù)堪稱政府管理的革命。為加快政府信息化管理，大力推廣電子政務(wù)建設(shè)，由國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室為指導(dǎo)單位，中國(guó)科學(xué)院、中國(guó)貿(mào)促會(huì)和中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的2002中國(guó)電子政務(wù)與應(yīng)用大會(huì)將于2002年12月10日至13日在京召開，本次大會(huì)是中國(guó)加入wto之后首次面向政府信息

11、化的大型展示與研討，所涉及領(lǐng)域包括電子政務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、新技術(shù)新產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)息安全、項(xiàng)目解決方案和實(shí)施應(yīng)用成果等方面。 電子政務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃、信息資源管理、網(wǎng)絡(luò)安全、基礎(chǔ)平臺(tái)、工程技術(shù)與應(yīng)用、社會(huì)服務(wù)、城市信息化。電子政務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃:技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)體制創(chuàng)新； 電子政務(wù)建設(shè)與人才培養(yǎng)；ceo、cio觀點(diǎn)：企業(yè)針對(duì)性市場(chǎng)戰(zhàn)略；電子政務(wù)市場(chǎng)中的長(zhǎng)期維護(hù)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制的建立；電子政務(wù)建設(shè)應(yīng)追求實(shí)際效益；電子政務(wù)信息資源管理：人口、法人單位、空間地理和自然資源、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立；數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化及數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用和管理；電子政務(wù)所需的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)容災(zāi)、備份等；電子政務(wù)建設(shè)應(yīng)追求實(shí)際效益；電子政務(wù)

12、網(wǎng)絡(luò)安全:電子政務(wù)的安全評(píng)估、安全標(biāo)準(zhǔn)、安全審計(jì)、安全檢測(cè)與監(jiān)控；電子政務(wù)認(rèn)證與電子簽章法；網(wǎng)絡(luò)安全及信息安全領(lǐng)域的技術(shù)、產(chǎn)品與解決方案；政務(wù)網(wǎng)絡(luò)公共秩序安全與信息安全標(biāo)準(zhǔn)；電子政務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)電子政務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)的技術(shù)構(gòu)架與規(guī)劃戰(zhàn)略；政府網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建與模式設(shè)計(jì)；電子政務(wù)專網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)的建 設(shè)；信息化工程建設(shè)中的新產(chǎn)品與新技術(shù)；電信網(wǎng)絡(luò)對(duì)政府信息化的支持與應(yīng)用（電信增值服務(wù)）；國(guó)家金系列工程技術(shù)與應(yīng)用從金盾工程看電子政務(wù)；從金關(guān)工程看電子政務(wù)；從金稅工程看電子政務(wù)；電子政務(wù)與社會(huì)服務(wù)政府公眾服務(wù)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)化、電子化；電子政務(wù)實(shí)行社會(huì)公眾服務(wù)的結(jié)構(gòu)模式；電子政務(wù)中的企業(yè)服務(wù)功能；電子政

13、務(wù)與電子商務(wù)的關(guān)系；國(guó)內(nèi)外應(yīng)用案例、技術(shù)及解決方案；中外電子政務(wù)應(yīng)用全球電子政務(wù)發(fā)展?fàn)顩r與交流；中外電子政務(wù)成功案例分析；城市信息化數(shù)字城市規(guī)劃與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；數(shù)字城市規(guī)劃與技術(shù)平臺(tái)應(yīng)用；為推動(dòng)電子政務(wù)的發(fā)展，政府應(yīng)該通過(guò)整合政務(wù)信息資源，建設(shè)和改造政務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)；健全和完善政府專網(wǎng)，加快建設(shè)寬帶高速政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；加強(qiáng)電子政務(wù)的軟環(huán)境建設(shè)，制定相應(yīng)的政策法規(guī)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全等措施使電子政務(wù)大步向前發(fā)展。通訊技術(shù)在電子政務(wù)中的應(yīng)用信息通信技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)的使用，為電子政務(wù)的發(fā)展提供了一個(gè)基礎(chǔ).信息化建設(shè)呈現(xiàn)出廣泛應(yīng)用、深入推進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展、資源整合和效能顯著的特點(diǎn)和趨勢(shì)。電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系基本形成，覆蓋所

14、有政府部門和區(qū)縣級(jí)市的內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用以及建設(shè)和完善覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，移動(dòng)電子政務(wù)技術(shù)就成為提高政府內(nèi)部溝通和工作效率、提高便民服務(wù)水平的有效手段，它能夠通過(guò)短信、wap、cdma等方式將政府內(nèi)部辦公、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和公共服務(wù)延伸到個(gè)人攜帶的終端設(shè)備上，實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸和管理，不僅及時(shí)便捷地掌握業(yè)務(wù)運(yùn)作動(dòng)態(tài)，而且使廣大老百姓隨時(shí)隨地獲得政府的信息和服務(wù)。要結(jié)合政務(wù)公開和行政審批改革推動(dòng)電子政務(wù)工作，切實(shí)提高政府工作的透明度、工作效率和公共服務(wù)水平。要充分發(fā)掘社會(huì)、公眾、法人對(duì)電子政務(wù)的需求，并將這些需求轉(zhuǎn)換為電子政務(wù)的需求，通過(guò)信息技術(shù)將通信技術(shù)具體固化到電子政務(wù)信息系統(tǒng)中

15、。由于客觀上企業(yè)和政府機(jī)關(guān)在地理上的分布性以及工作時(shí)間的不連續(xù)性,當(dāng)需要處理較為重要且有時(shí)限性要求的事務(wù)時(shí),現(xiàn)有的各種辦公系統(tǒng)的局限性就顯現(xiàn)出來(lái).介紹了電子政務(wù)中的實(shí)時(shí)信息通訊技術(shù),引入無(wú)線移動(dòng)通訊平臺(tái),嵌入辦公自動(dòng)化系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)政令的實(shí)時(shí)上傳與下達(dá).隨著資源在更廣闊的范圍內(nèi)配置越來(lái)越細(xì)的社會(huì)分工和多元化的發(fā)展，政府機(jī)構(gòu)伴隨著服務(wù)的角色與職能在地理上的分布性是不可避免的。政府、群眾、企業(yè)都在地理和職能上存在分布性，這樣就導(dǎo)致企業(yè)、人們與機(jī)構(gòu)的工作時(shí)間是間斷的，地理上的分布性決定了工作時(shí)間的首尾起伏。這樣就導(dǎo)致隨時(shí)隨地都有可能發(fā)生較為重要且有時(shí)限要求的事物需要向多方傳達(dá)并及時(shí)處理，顯眼可以看出辦公

16、系統(tǒng)的不足。通信技術(shù)的發(fā)展，特別是無(wú)線通信技術(shù)的發(fā)展，更好的解決了這一問(wèn)題，彌補(bǔ)傳統(tǒng)辦公的不足。在辦公系統(tǒng)中嵌入通信應(yīng)用程序，接入通信平臺(tái)，為實(shí)時(shí)傳送重要信息，滿足各方的需求。無(wú)線通信的接入，更好地發(fā)揮各方的職能。電子政務(wù)中處理日常事務(wù)時(shí)常常遇到一些緊急情況，許多電子政務(wù)系統(tǒng)都有相對(duì)獨(dú)立的的數(shù)據(jù)交換中心用來(lái)傳送文件和報(bào)送各種信息。電子政務(wù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)交換中心是數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)和管理的中心、是數(shù)據(jù)交換和信息提供中心，承擔(dān)數(shù)據(jù)處理和信息發(fā)布的工作。有一些部門或者單位需要24小時(shí)的不間斷的工作，在非工作時(shí)間遇到問(wèn)題就需要多人同時(shí)協(xié)調(diào)處理時(shí)，數(shù)據(jù)交換中心時(shí)效性較低，不能有效的及時(shí)解決問(wèn)題。這就發(fā)揮出無(wú)線通信平

17、臺(tái)的重要性了。嵌入通信技術(shù)，建立通信技術(shù)的數(shù)字交換中心，在遇到重要的事情或者緊急情況時(shí)，發(fā)揮了重要的及時(shí)通知處理作用，且數(shù)據(jù)處理量小，網(wǎng)絡(luò)通信流量少，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的開銷小。這就節(jié)省辦公時(shí)間和辦公資源?？偨Y(jié) 隨著電子技術(shù)的發(fā)展，硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的不斷高速融合，朝更高端、更接近生活，融政府、群眾、企業(yè)為一體，通信技術(shù)在這里擔(dān)任了至關(guān)重要的角色，是各方交流的媒介。電子政務(wù)在實(shí)際中的巨大作用：一、提升政府處理效率。它表現(xiàn)在一站式服務(wù)提升效率、24小時(shí)服務(wù)提升效率，信息資源共享提升效率，數(shù)字化的信息傳輸提升效率，機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)提升效率。二、是促進(jìn)政府服務(wù)。它表現(xiàn)在提高政府服務(wù)的滿意度和降低政府服務(wù)的成本。

18、說(shuō)到電子政府促進(jìn)政府服務(wù)這個(gè)價(jià)值，美國(guó)電子政務(wù)提出的口號(hào)是，讓人們點(diǎn)擊鼠標(biāo)三次就能夠辦完事。我們大家都用電腦，在查資料、辦事情的時(shí)候。誰(shuí)都希望能盡快查到辦完，要是需要沒完沒了地點(diǎn)進(jìn)去，難免會(huì)煩。所以服務(wù)是一個(gè)關(guān)鍵。美國(guó)人認(rèn)為電子政務(wù)一是政府利用技術(shù)手段主動(dòng)地為大眾提供服務(wù)，二是通過(guò)技術(shù)手段使大眾能夠方便地從政府索取服務(wù)。兩者加在一起便形成了政府與人民大眾之間的雙向互動(dòng)。電子政務(wù)最重要的意義是，將從根本上改變政府和人民的聯(lián)系，極大地加快政府對(duì)人民意愿的反應(yīng)，改善政府和人民之間的互動(dòng)，同時(shí)也使得所有的人能夠更積極地參與民主程序。美國(guó)前任副總統(tǒng)戈?duì)栐鞒置绹?guó)電子政務(wù)的發(fā)展計(jì)劃，并成功地讓美國(guó)的每一個(gè)機(jī)關(guān)都上了互聯(lián)網(wǎng)。戈?duì)枏?qiáng)調(diào)指出：“因?yàn)殡娮诱?wù)跟公民利益息息相關(guān)，所以政府在設(shè)定目標(biāo)時(shí)必須聆聽人民的意見，這是關(guān)鍵所在?！比⒏纳普芾?。它表現(xiàn)在提高政府決策水平、加快政府職能轉(zhuǎn)變和促進(jìn)政府廉政建設(shè)。四、創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。它表現(xiàn)在增進(jìn)公眾對(duì)