大型國有企業(yè)公司對外接待工作管理辦法

1、、總指標(biāo)組成表大型國有企業(yè)公司對外接待工作管理辦法公司對外接待工作暫行管理辦法第一章總則第一條 為了進一步提升公司對外接待管理水平，促進接待工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、高效 化，恰當(dāng)、節(jié)儉地開展好公司對外接待和公共關(guān)系工作，更好地塑造企業(yè)形象，促進 和諧發(fā)展，特制定本辦法。第二條 對外接待工作的總體要求是，根據(jù)接待對象不同單位、不同層次、不同需求, 掌握接待工作規(guī)律，做到目標(biāo)明確、思路清晰、計劃周密、主次分明、機動靈活，以 高度的責(zé)任心和嚴(yán)密細致的作風(fēng)扎實做好工作。第二章接待分工第三條 對外接待工作由綜合部負(fù)責(zé)歸口管理，相關(guān)部室、分公司協(xié)助配合。第四條 接待工作按來賓級別分成如下四類，并按類別區(qū)分接待

2、標(biāo)準(zhǔn)及工作分工。一類接待：主要來賓為省部級黨政軍領(lǐng)導(dǎo)和總部副總經(jīng)理（含）以上的領(lǐng)導(dǎo)。該類接待由綜合部負(fù)責(zé)編制活動計劃和安排食宿由公司主要領(lǐng)導(dǎo)陪同。二類接待：主要來賓為總部部門（含香港機構(gòu)）、同級各兄弟公司的總經(jīng)理、副總經(jīng)理，黨政軍機關(guān)正、副地廳級領(lǐng)導(dǎo)。該類接待由綜合部負(fù)責(zé)編制活動計劃和安 排食宿。涉及工作或業(yè)務(wù)的活動內(nèi)容 由相關(guān)部門 中心根據(jù)綜合部統(tǒng)籌安排負(fù)責(zé)接待 并指定專人陪同 公司領(lǐng)導(dǎo)視情況參加相應(yīng)活動。三類接待：主要來賓為總部部室副總經(jīng)理（不含）以下的工作人員，同級兄弟公司的部門總經(jīng)理（主任）、畐y總經(jīng)理（副主任）；地方相關(guān)部門正、副縣（處）級領(lǐng)導(dǎo)。該類接待由相關(guān)部門中心負(fù)責(zé)編制活動計劃

3、 經(jīng)綜合部審核后 由各部門 中心指派專人接待公司領(lǐng)導(dǎo)視情況參加相應(yīng)活動。（四）四類接待：主要來賓為同級兄弟公司各專業(yè)項目經(jīng)理或其他與公司有業(yè)務(wù)聯(lián)系的相關(guān)部門人員。該類接待由工作對口部門中心提出接待計劃經(jīng)綜合部審定后實 施，相關(guān)部門陪同。第三章接待標(biāo)準(zhǔn)第五條按照附件公司接待住宿及就餐酒店級別參照表對照公司接待類別，將 接待住宿及就餐酒店進行了相應(yīng)分級，接待時按照主要來賓級別確定接待類別后，在 相應(yīng)級別的酒店安排就餐、住宿。（一）實際工作中，只可根據(jù)需要酌情降低接待就餐、住宿的酒店級別，但不得提高。（二）對于來賓級別較低或非公職人員、但對公司非常重要的來賓，對口接待部門在審批時應(yīng)及時向綜合部說明情

4、況，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，可適當(dāng)提高接待標(biāo)準(zhǔn)。第六條宴請餐費標(biāo)準(zhǔn)（含酒水消費），來賓一般宴請一次:（一）一類接待宴請標(biāo)準(zhǔn)為每人每次元以內(nèi)。（二）二類接待宴請標(biāo)準(zhǔn)為每人每次元以內(nèi)。（三）三類接待宴請標(biāo)準(zhǔn)為每人每次元以內(nèi)。（四）四類接待宴請標(biāo)準(zhǔn)為每人每次元以內(nèi)。（五）接待宴請之外的用餐全部安排工作餐，具體標(biāo)準(zhǔn)為：省部級每人每天 廳級每人每天元縣處級每人每天元接待工作人員（含司機）每人每次不超過 丿元。（六）同級兄弟公司普通員工以及公司下屬單位人員來省公司參加的培訓(xùn)、交流、參 觀等純業(yè)務(wù)活動，原則上安排在員工餐廳用工作餐。由相關(guān)部門的經(jīng)辦人填寫用餐申 報表一式兩份，部門領(lǐng)導(dǎo)審核后由綜合部審批執(zhí)行。（七

5、）同日宴請兩方面以上來賓原則上應(yīng)統(tǒng)一安排不得單獨安排特殊情況除外。（八）公司在外或在京宴請賓客的，宴請前要按照接待程序履行審批手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后 方可進行宴請。（九）接待費用超出核定標(biāo)準(zhǔn)之外的 不予報銷。（十）公司領(lǐng)導(dǎo)宴請的，可適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn)限制。第七條陪餐:（一）主要來賓為省部級領(lǐng)導(dǎo)、總部部室總經(jīng)理（含）以上領(lǐng)導(dǎo)、同級兄弟公司總經(jīng) 理的接待，由總經(jīng)理安排陪餐;（二）主要來賓為總部部室副總經(jīng)理、同級兄弟公司副總經(jīng)理的接待，視情況由公司 總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)安排陪餐;（三）其他級別的來賓由對口部門安排對等陪餐。（四）具體陪餐人員由主陪人員確定。無論宴請哪一級領(lǐng)導(dǎo)除公司領(lǐng)導(dǎo)外 其他陪餐 人員原則上不得超過來

6、賓人數(shù)的三分之一。第八條住宿標(biāo)準(zhǔn):（一）我公司承擔(dān)住宿費用的接待，一、二類接待的主要來賓安排套間，其他來賓一 律安排標(biāo)準(zhǔn)間或單間。（二）來賓自理住宿費的 按對方要求安排客房。第九條迎送陪同:（一）接待省部級領(lǐng)導(dǎo)、總部部室總經(jīng)理（含）以上領(lǐng)導(dǎo)、同級兄弟公司總經(jīng)理，由 總經(jīng)理和綜合部負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員陪同；接待總部部室副總經(jīng)理、同級兄弟公司副總 經(jīng)理，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人陪同；接待其他級別的來賓，由對口部門負(fù) 責(zé)人對等迎送陪同。（二）車站（機場）迎接?？偛款I(lǐng)導(dǎo)蒞臨，由公司總經(jīng)理及相關(guān)人員前去迎接。兄弟 公司領(lǐng)導(dǎo)來訪，由一名公司領(lǐng)導(dǎo)及綜合部負(fù)責(zé)人前去迎接。其他人員來訪，可由接待 人員或有關(guān)部

7、室、中心派人員迎接，公司主管領(lǐng)導(dǎo)可前往住地看望。（三）安排好來賓食宿后，接待人員要盡快與來賓商議確定接待活動及具體日程安排并及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 來賓若要聽取匯報或召開座談會的由接待負(fù)責(zé)人提前安排好會 議室 通知參加人員 并將與會人員名單提供給來賓。四客人離開時應(yīng)根據(jù)需要提前協(xié)助安排訂購車票機票、確定送行人員及送客車 輛。第四章接待費用處理第十條 各部門在接待中要貫徹節(jié)儉的原則， 嚴(yán)格執(zhí)行接待審批、開支標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定。接待費用結(jié)算時，持接待審批表，并經(jīng)經(jīng)辦人、部門負(fù)責(zé)人、綜合部審核簽字后，按 公司財務(wù)審批權(quán)限規(guī)定報批，辦理支付結(jié)算。第十一條 在省公司定點接待并可以簽單的賓館、酒店住宿就餐時，住宿費

8、用單據(jù)必須 由陪同人員在來賓離開當(dāng)日簽名，就餐費用單據(jù)必須由陪同人員在就餐完畢時簽名, 綜合部按規(guī)定時限結(jié)算費用。第十二條如遇特殊情況須在非定點賓館、酒店住宿、就餐時，應(yīng)事先報請綜合部同意, 食宿發(fā)票由陪同人員簽名，并經(jīng)綜合部審核后，辦理費用結(jié)算。第十三條 出差在外確因工作需要宴請他人的 事前要按接待程序辦理審批手續(xù)。第十四條 分公司按照省公司安排協(xié)助接待的，接待費用由省公司陪同部門在接待完畢 后一次性結(jié)清或隨后辦理結(jié)算。第五章接待工作程序和要求第十五條 凡相關(guān)部室接到上級和有關(guān)單位來公司檢查指導(dǎo)工作的通知后，應(yīng)問清對方 領(lǐng)隊職務(wù)、人數(shù)、性別、乘坐的交通工具、到達時間和活動計劃等，制定接待計劃

9、, 并填寫 公司接待審批表報送綜合部，由綜合部向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報后作出具體安排, 并通知相關(guān)部室執(zhí)行。第十六條 需要分公司協(xié)助接待的，由綜合部或接待部門持接待審批表通知相關(guān)分公司 協(xié)助接待。第十七條 接待主管部門和相關(guān)部室應(yīng)積極協(xié)助配合做好接待工作，精心安排好接機、 接車、訂票和全程迎送陪同，并確保交通安全。接待過程中要嚴(yán)格執(zhí)行既定的安排, 不得隨意更改活動時間、活動場所和已商定的事項，確保接待工作上下銜接，有條不 紊。第十八條 來賓如需聽取工作匯報與情況介紹，接待部門應(yīng)視來賓領(lǐng)隊職務(wù)、來公司目 的等情況，事先確定匯報內(nèi)容和匯報人。如需分專業(yè)活動時，介紹到相關(guān)部室或單位, 由相關(guān)部室或單位匯報或介

10、紹情況。第十九條 如來賓要求參觀生產(chǎn)現(xiàn)場，由接待部門事先與綜合部安保部門聯(lián)系，經(jīng)綜合 部審核并報主管領(lǐng)導(dǎo)同意后安排實施。第二十條 綜合部及各部門要建立日常接待登記制度，內(nèi)容包括來賓姓名、單位、職務(wù)、 接待時間、主要業(yè)務(wù)、處理意見、處理結(jié)果以及接待人員簽字等。接待登記和有關(guān)記 錄應(yīng)指定專人妥善保管，重要的接待登記、記錄應(yīng)定期報送公司主管領(lǐng)導(dǎo)審閱。第二十一條 接待人員應(yīng)衣著整潔，文明禮貌，熱情大方，嚴(yán)守企業(yè)秘密，未經(jīng)請示同 意，不得擅自向?qū)Ψ教峁┢髽I(yè)任何內(nèi)部文件、資料。接待外賓應(yīng)同時遵守國家有關(guān)涉 外工作制度。第二十二條 接待人員要加強學(xué)習(xí)，熟悉接待服務(wù)管理知識，掌握基本公共禮儀規(guī)范, 了解公司基本情況及本省政治、經(jīng)濟、人文、地理、風(fēng)俗民情與風(fēng)景名勝的一般知識, 并具備必要的應(yīng)變能力和語言表達能力。第二十三條接待管理部門和人員要積極協(xié)調(diào)好相關(guān)單位的公共關(guān)系，創(chuàng)造良好的接待 條件。接待部門要定期召開接待工作例會，對職責(zé)履行情況和服務(wù)質(zhì)量進行總結(jié)，對 存在的問題提出整改意見和措施，不斷提高接待服務(wù)質(zhì)量。第二十四條接待旅行考察的來賓，要制訂旅游計劃和標(biāo)準(zhǔn)后委托旅游公司接待指 定專人陪同 全程進