珠寶銷售工作總結(jié)范文大全.doc

1、珠寶梢 售工作總結(jié)范文大全要想銷售業(yè)績(jī)好，一定要愛(ài)學(xué)習(xí)、勤學(xué)習(xí)、多學(xué)習(xí)。今天我給大家為您整理了珠寶銷售工作總結(jié)范文大全，希望對(duì)大家有所幫助。珠寶銷售工作總結(jié)范文大全范文一:9月份珠寶銷售任務(wù)6. 6萬(wàn)，實(shí)際完成34137,完成銷售任務(wù)的52%離公司下達(dá)的任務(wù)差距較大。在接下來(lái)的10月份要努力發(fā)揮 所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的讓我干到積極的我 要干。給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境的同時(shí)，為公司創(chuàng)作更多的 銷售業(yè)績(jī)，為個(gè)人更好地達(dá)成銷售任務(wù)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好 本職工作:一、以最佳的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接客人 銷售珠寶相對(duì)于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你該怎么辦?是孤芳自

2、賞，獨(dú)自等待?還是做一些對(duì)銷售有益的 事？!當(dāng)?shù)陜?nèi)沒(méi)有客人時(shí)，身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你應(yīng)該盡可能地采取一些 主動(dòng)措施引起客人對(duì)你柜臺(tái)的注意，比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的 姿勢(shì)，拿岀柜內(nèi)貨品試戴或整理商品、擦拭臺(tái)面玻璃等等,這樣就可能會(huì)使客人對(duì)你柜臺(tái)的商品產(chǎn)生興趣，引導(dǎo)客人入店。二、適時(shí)地接待客人 當(dāng)客人走向你的柜臺(tái)，你應(yīng)以微笑迎接客人.用和藹的眼神看著客人，同時(shí)，問(wèn)候客人（不宜過(guò)早地逼近客人，應(yīng)盡可能的給客人營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物環(huán)境）。當(dāng)客人停留在某處柜臺(tái)，仔細(xì)端詳看某件 飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近客人（建議不要站在客人的正前方，最佳的位H是客人的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于客人交談，因

3、為側(cè)臉講話要比而對(duì)面時(shí)，客人抬頭給你講話省力的多，而且也尊重客人）。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸客人試戴，這就要求給客人一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消渴人怕試戴后不買可能遭到口眼的顧慮，從而毫無(wú)顧忌地讓你拿出首飾 來(lái)。三、巧妙地引導(dǎo)客人 讓顧客走岀購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)由于有些商家的誤導(dǎo)，使許多客人購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是 vvs級(jí)的，切工要八心八箭等。面對(duì)這樣提問(wèn)，我們?cè)撛趺崔k?簡(jiǎn)言之，就是要引導(dǎo)客人走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品。比如當(dāng)客人問(wèn)有無(wú)南非鉆石時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有（否則客人可能 扭頭就走）,隨后再告訴客人實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量

4、 的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。四. 充分展示珠寶飾品 由于多數(shù)客人對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)客人提岀拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿岀后便遞交給客人，簡(jiǎn)單講解一下款式特點(diǎn)。其實(shí)，當(dāng)你開(kāi) 始拿出鉆*飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，同時(shí)用手不停地?cái)[動(dòng)鉆* 飾，把該描述的話基木說(shuō)完后遞給客人，為客人示范正確的鑒賞鉆石 動(dòng)作和技巧，在客人而前樹(shù)立起自身的專業(yè)形象。五、積極促進(jìn)成交 由于珠寶首飾價(jià)格不菲，對(duì)于一般客人來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，客人在作岀最后成交決定前都會(huì)表現(xiàn)出猶豫不決

5、，如果你 不抓緊時(shí)間為顧客減壓（比如:向自己的同事或客人的同伴談一談?dòng)嘘P(guān)今年首飾的流行趨勢(shì),也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意 力），客人就有可能會(huì)暫時(shí)放棄，一句再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看后便一去不返。六. 到位的售后服務(wù) 當(dāng)客人決定購(gòu)買并付款后，營(yíng)業(yè)員的工作并未就此結(jié)束。我們還要向客人詳細(xì)介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養(yǎng)知識(shí)等。七、及時(shí)總結(jié)銷售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn) 對(duì)客人進(jìn)行分析歸類（遇到特殊問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反饋），與同事進(jìn)行交流尋找不足，互相幫助，共同提高。珠寶銷售工作總結(jié)范文大全范文二: 珠寶銷售員的銷售技巧是會(huì)讓很多珠寶銷售員眼睛發(fā)亮的教材資料，尤其是在現(xiàn)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)己經(jīng)到了極致的時(shí)代，要取

6、得好業(yè)績(jī), 更好的完成銷售工作。一線的銷售人員必須熟讀珠寶行業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)，以充分認(rèn)識(shí)商品特點(diǎn)。對(duì)自己所銷售的珠寶，更要有良好的認(rèn)知，方能有足夠的信 心利用這些知識(shí)打動(dòng)顧客。作為一個(gè)成功的銷售員，必須對(duì)店內(nèi)的存 貨了如指掌，這樣才能迅速向客人提供商品，無(wú)須客人久候，使客人 對(duì)你有信心。我認(rèn)為銷售員在解釋商品優(yōu)點(diǎn)時(shí)應(yīng)可使用以下三點(diǎn)方 法:1、就品質(zhì)強(qiáng)調(diào)價(jià)值解釋的方法應(yīng)視具體的珠寶及具體的顧客而定。2s利用特點(diǎn)說(shuō)明價(jià)值，要認(rèn)識(shí)到珠寶的某些特點(diǎn)，正是顧客所尋求的價(jià)值所在;不要只是生搬硬套的說(shuō)明珠寶的特點(diǎn)，而是要把 這些特點(diǎn)演變成對(duì)顧客有用的好處、優(yōu)點(diǎn)，以可靠的.有條理的 方式向顧客傳遞。3.強(qiáng)調(diào)珠寶首

7、飾代表情感能夠觸動(dòng)顧客在情感方而的需要,可激發(fā)出多種多樣的動(dòng)機(jī)，這時(shí)需要銷售員根據(jù)消費(fèi)者的言談舉止和 行為方式作為判斷，進(jìn)而提供有針對(duì)性的服務(wù)。這些動(dòng)機(jī)常見(jiàn)的有: 求實(shí)、求新、求變、求便、求利、求趣、求優(yōu)、求多、求美、求異、 好奇、惠顧、儲(chǔ)備、偏好.習(xí)俗.好勝、模仿、從眾、威望、炫耀、 超群.自我完善等等。在銷售珠寶首飾時(shí)，如果能做一些有針對(duì)性的 工作;這些動(dòng)機(jī)都是我們可以利用的。珠寶銷售工作總結(jié)范文大全范文三: 寶不能吃，不能穿，他是一種精神層面的享受，所以，對(duì)于珠寶銷售，就要走一條文化消費(fèi)的旅程。正是因?yàn)橹暗漠a(chǎn)品之間的同 質(zhì)化，才讓大家都在同一泥潭里掙扎，這個(gè)時(shí)候不妨從產(chǎn)品入手。每一款珠

8、寶都有他的形，他的料，他的工藝，我們要對(duì)這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行重 新挖掘.塑造專屬的氣質(zhì)與性格，當(dāng)與其它產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)的時(shí)候，銷售 也就好進(jìn)行了。接著，我們要對(duì)挖掘出來(lái)的珠寶特性進(jìn)行包裝，賦了他靈魂,讓他鮮活起來(lái)，這就是咱們常提的概念定位。概念定位是對(duì)產(chǎn)品的形 象化.生動(dòng)化說(shuō)明，是凸現(xiàn)產(chǎn)品個(gè)性.吸引消費(fèi)注意力的必要手段和 途徑。概念為珠寶披了一件文化的外衣，讓我們珠寶銷售的文化之旅 可以開(kāi)始進(jìn)行。在營(yíng)銷傳播過(guò)程中，珠寶產(chǎn)品就像人，是有特定的性格特征的。所以，在對(duì)產(chǎn)品概念包裝完成后，營(yíng)銷傳播活動(dòng)啟動(dòng)前，必須要給產(chǎn) 品確定一條傳播主線，即明確產(chǎn)品的性格特征。這樣便于消費(fèi)者識(shí)別 產(chǎn)品，也可以使其它商家無(wú)法進(jìn)行復(fù)制。比如說(shuō)低價(jià)銷售，3999元, 如果只是一個(gè)價(jià)格為宣傳特點(diǎn)的話，就算你質(zhì)量再好，也不會(huì)出眾, 因?yàn)槟愀渌漠a(chǎn)品沒(méi)有太大的區(qū)別。當(dāng)一番營(yíng)銷方式轟炸后，最重要的就是要讓珠寶銷售終端做好準(zhǔn)備，要用行為，動(dòng)作，語(yǔ)言影響客戶，留住客戶，以完成購(gòu)買行為, 這是最終的目標(biāo)。珠寶銷售前臺(tái)人員的銷售技巧1微笑，嬰兒般的微笑;2.贊美，女人不能沒(méi)有贊美，男人不能沒(méi)有而子;3傾聽(tīng)顧客需求.4多涉獵各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，擴(kuò)充知識(shí)面，才能成為一個(gè)好的銷售人員;5試戴，讓客戶接觸商品;6.真誠(chéng)的目視對(duì)方;7.與顧客交朋友，做一輩子他的生意;8做客戶檔案，詳細(xì)記錄客戶的興趣，愛(ài)好，聯(lián)系方式,家