2017考研羅賓斯管理學筆記：計劃的基礎

1、2017 考研羅賓斯管理學筆記：計劃的基礎導讀： 本文 2017 考研羅賓斯管理學筆記：計劃的基礎，僅供參考， 如果能幫助到您，歡迎點評和分享。2017 考研羅賓斯管理學筆記：計劃的基礎第七章 計劃的基礎一、什么是計劃工作1. 定義計劃工作。 答：計劃工作包含定義組織的目標，制定全 局戰(zhàn)略以實現(xiàn)目標， 以及開發(fā)一組廣泛的相關計劃以整合和協(xié)調組織 的工作。計劃工作既關系到結果 （做什么 ），也關系到手段 （怎么做 ）。注：在正式計劃中， 覆蓋一個年度甚至幾個年度的正式目標以書 面的形式表達出來，并且為組織的成員所共享。二、為什么管理者要制定計劃2. 計劃服務于什么目的？答：管理者制定計劃出于四個

2、原因： 計劃指明了方向，并對各種努力進行協(xié)調，使它朝向共同的方向。 計劃可以降低不確定性， 減少環(huán)境變化的沖擊。 盡管計劃不能消除變 化，但管理者可以通過預測變化、 考慮這些變化的沖擊和制定適當?shù)?措施來響應變化。 計劃可以減少活動的重疊， 最小化時間和資源的 浪費。計劃工作為控制工作設立了標準。3. 計劃與組織的績效之間是什么關系 ？ 答：首先，一般來說，正 式的計劃工作通常帶來較高的績效， 較高的資產(chǎn)回報率， 以及其他積 極的財務結果。其次，計劃工作的質量以及實現(xiàn)計劃的適當措施，通常要比計劃工作本身對績效的貢獻更大。 再次，某些對于正式計劃工 作的研究表明， 正式計劃并不必然地導致高績效，

3、 外部環(huán)境的影響通 常是更關鍵的。 最后，計劃與績效的關系還受到計劃的時間結構的影 響，一般組織要改進它的績效， 至少需要 4 年期的系統(tǒng)性的正式計劃 工作。三、管理者如何制定計劃注：計劃通常被稱為管理的主要職能， 因為它構成了所有其他職 能的基礎。計劃工作包含了兩個重要的要素：計劃和目標。4. 區(qū)分目標和計劃。答：目標是個體、群體和整個組織期望的產(chǎn)進度以出。目標為各種管理決策和行動提供了方向以及衡量標準。 計劃是一 種文件，它規(guī)定了怎么實現(xiàn)目標以及通常描述了資源的分配、 及其他實現(xiàn)目標的必要行動。 當管理者制定計劃時， 他們既要規(guī)定目 標也要編制計劃。5. 目標有哪些不同的類型。 答：財務目

4、標和戰(zhàn)略目標是組織正 式陳述的目標。描述目標的另一種方式是看其是真實的目標還是陳述 的目標。陳述的目標是一個組織向外界宣稱的和試圖使各種利益相 關者相信的正式的陳述。 這些內容的陳述， 充其量是模糊的和地代表 了管理當局的公共關系技能， 而不是作為組織實際上應當怎么做的有 意義的指導方針。 另外，這些目標的內容很大程度上是由組織的利益 相關者想聽到什么決定的。真實目標是一個組織真正追求的目標, 是公司最終的目的。 可以通過仔細地觀察組織成員正在做什么來了解， 行動是對目標的最好定義。6. 描述每一種類型的計劃。答：影響程度：戰(zhàn)略計劃是應 用于整體組織的計劃， 其任務在于建立組織的全局目標和尋求

5、組織在 環(huán)境中的定位。 戰(zhàn)略計劃趨向于覆蓋較長的期間， 以及覆蓋較寬的領 域，還包括了目標的構建。 具體規(guī)定如何實現(xiàn)全局目標的細節(jié)的計 劃稱為運營計劃。 運營計劃要定義實現(xiàn)目標的途徑， 趨向于覆蓋較短 的期間。 時間長短： 長期計劃為超過 3 年期的計劃。 短期計劃 為1 年或短于 1 年期的計劃。介于二者之間的計劃既可以歸為長期 計劃，也可以歸為短期計劃。明確程度：具體計劃是清晰定義的 和沒有任何解釋余地的計劃，它具體地陳述了目標，不存在模糊性， 不存在理解上的歧義。 缺點是它所要求的清晰性和可預見性在有些條 件下并不具備。 方向性計劃是一種具有靈活性的計劃， 它設立了一 般的指導原則。 方

6、向性計劃提供了焦點， 但是并不限定管理者在某個 具體的目標上采取某個具體的目標。 靈活性是方向性計劃的一種內在 特性，但是這種靈活性必須與清晰性的喪失進行適當?shù)臋嗪狻?使用 頻率：一次性計劃是指為滿足特定情況需要而設計的僅供一次性使 用的計劃。 持續(xù)性計劃是持續(xù)執(zhí)行的計劃， 它為重復進行的活動提供了指南。持續(xù)性計劃包括政策、規(guī)則和程序。7.區(qū)別傳統(tǒng)的目標設定與目標管理。 答：傳統(tǒng)的目標設立過程的中心議題是， 首先設立組織的最高層目標，然后將其逐層分解為每一個組織層次的子目標。 存在的一個問題是，如果最高層管理者規(guī)定的組織目標過于寬泛， 如獲得足夠的利潤， 這種模糊的目標在向下 分解時，必須被規(guī)

7、定得更加具體。由于組織目標規(guī)定得很模糊，所以每一個層次上的管理者在制定具體目標時， 是根據(jù)他們自己對組織目 標的理解甚至是偏見來規(guī)定具體目標的， 結果可能導致目標失去清晰 性和一致性。 目標管理是一個管理系統(tǒng)， 雇員與他的上司共同制定 具體的績效目標， 定期地評審實現(xiàn)目標的進展過程以及基于進展過程 進行獎勵。 目標管理方法不是將目標僅僅作為一種控制方法， 而是 同時把他們作為激勵雇員的方法。 目標管理包括四個要素： 確定目 標、參與決策、 明確期限和績效反饋。這種方法強調雇員實現(xiàn)他與上 司共同制定的目標，這會成為對個人努力的一種激勵。補充：手段一目的鏈 意味著上一層的目標或目的與下一層的 目標

8、相聯(lián)系，后者成為實現(xiàn)上一層目標的手段。換言之，低層目標是 實現(xiàn)它上一層的手段，而上一層目標又是實現(xiàn)更上一層目標的手段， 依次類推，直到組織的頂層。補充：目標管理方法是否有效？對目標管理的研究肯定了目標 管理有助于提咼雇員的績效和組織的生產(chǎn)率。 同樣的調查還發(fā)現(xiàn)， 咼 層管理當局的參與和承諾是目標管理取得成功的重要條件。 目標管理 存在的問題： 在動態(tài)的環(huán)境下可能失去作用要經(jīng)常修訂， 雇員 沒有足夠時間實現(xiàn)目標， 很難對其努力作出恰當?shù)脑u價。 雇員過分 關注自己的目標，而不考慮其他人的目標，對提咼生產(chǎn)率不利。如 果只是被看做一項年度的例行工作， 只是填寫一些表格， 那么顯然雇 員不會被激勵去實現(xiàn)

9、這樣的目標。8.設計良好的目標具有哪些特征 ？ 答：設計良好的目標的特征：是以結果而不是以行為來表述的因為期望的最終結果是任何目標的最重要的要素。目標應該是可度量和定量化的; 具有清楚的時間框架 ;的的沒有時間約束的目標實際上使組織更缺乏靈活性， 因為你永遠不能確定什么時候算是達到了目標。 具有挑戰(zhàn)性但卻是 可達到的；設計良好的目標應該是以書面形式表達的;一一以書面形 式表達目標的過程迫使人們仔細地思考它， 而且寫下來的目標是有形 可見的。設計良好的目標應該是與組織有關成員充分溝通過 的;的的因為使人們理解目標是確保他們實現(xiàn)目標的必要條件。9.管理者應當怎樣設立目標？答：目標設立的五個步驟一一

10、審視組織的使命，也就是組織的目的;評估可獲得的如源沒有相應的資源， 無論你如何努力也是不可能實現(xiàn)目標的。 在制定目 標時同時考慮相關的因素 ;的的目標要反映希望的結果，同時應該與組織的使命和其他領域的目標相協(xié)調 ;目標還應該是可度量的、具體的、包含完成期限的。寫下你的目標以書面形式陳述目標，并且與相關的人員充分溝通。 評估結果以判斷目標是否達到。如果環(huán)境變了，要對目標作出適當調整。補充：目的或使命是為了說明組織存在的根本價值和意義。 企業(yè) 目的應包含經(jīng)營理念和經(jīng)營目標兩個方面。10. 權變因素怎么影響計劃工作 ? 答：影響計劃工作的權變因素 主要有三個：組織的層次、 環(huán)境的不確定性程度，以及未

11、來承諾的時 間長短。大多數(shù)情況下，較低層次的管理者主要是制定運營性計劃, 隨著組織層次的升高， 計劃工作就越帶有戰(zhàn)略導向。 當環(huán)境具有較 高的不確定性時，計劃應當是具體的，但又是靈活的，管理者必須準備在實施計劃的過程中修訂計劃甚至放棄原來的計劃。 當前的計劃 越是影響到未來的承諾和投入， 管理者設立的計劃時間結構就應當越 長。這里，承諾概念意味著計劃應該擴展到未來足夠長的期限，以滿 足這些承諾和投入的實現(xiàn)。補充：計劃工作的方法開發(fā)計劃的傳統(tǒng)方法是由最高管理層 在正式計劃部門的輔助下制定計劃， 計劃是由上而下制定的， 在每一 個組織層次上按照特定的需要進行裁減。 雖然這種方法有助于使管理 計劃更完備、 更具有系統(tǒng)性和協(xié)調性， 但是這種方法地關注怎么開發(fā) 計劃，而不是制定一個具有可實施性的計劃， 因此只有當管理者認識 到制定具有可操作性計劃的重要性時它才是有效的。開發(fā)計劃的另一種方法是吸收的組織成員參與計劃過程， 計劃的 編制不是逐級向下編制， 而是由不同層次和不同部門的成員在一起按 照特定的需要共同編制。 當成員積極地參與計劃工作時， 他們會實際 地感受到計劃在指導和協(xié)調方面的作用。11. 對正式計劃工作有哪些批評的意見 ？答：它可能對組織的決策和行動造成剛性; 不能根據(jù)動態(tài)的環(huán)境制定計劃; 正式的計劃不能代替直覺和創(chuàng)造性; 計劃工作使管理者的關注焦點放在今天的