XXX公司行政部運(yùn)作管理制度

1、東莞xxxxx 有限公司東莞xxxxx 有限公司行政部制疋：日期審審核：日期批準(zhǔn)：日期修訂簡(jiǎn)要生效日期一、行政部組織架構(gòu)和職能行政部組織架構(gòu)行政部組織職能的權(quán)力行政部主管職責(zé)前臺(tái)崗位職責(zé)人事崗位職責(zé)總務(wù)/后勤崗位職責(zé)保安崗位職崗業(yè)務(wù)推廣崗位職責(zé) 7S及安全崗位職責(zé) 、規(guī)定、制度、要求前臺(tái)工作人事工作總務(wù)/后勤工作保安工作業(yè)務(wù)推廣工作7S及安全工作1-5頁(yè)...5.5-17 頁(yè).5-6.6-10.1112-1314-1717三、附件附件一人員招聘與錄用作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 附件二人事資料管理工作指引 附件三清潔日工作記錄表 附件四清潔日常工作指引附件五廠報(bào)實(shí)施方案附件六7S活動(dòng)

2、管理規(guī)范附件七安全管理制度文件名稱(chēng)行政部部門(mén)營(yíng)運(yùn)規(guī)程文件編號(hào)FZ/WI-ADM-006版本/版次A/0頁(yè)次1/17行政部組織架構(gòu)和職能一、組織架構(gòu)及職能描述1、行政部組織架構(gòu)：2、行政部組織職能的權(quán)力:職責(zé)1根據(jù)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃，執(zhí)行各項(xiàng)決議并對(duì)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃有建議權(quán)職責(zé)2'依照制度，對(duì)行政稽查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題實(shí)施處理的權(quán)力職責(zé)3，依照制度，按規(guī)定程序，實(shí)施對(duì)其他部門(mén)或員工處罰的建議權(quán)職責(zé)4，依照制度，對(duì)公司員工違反行政制度的處罰建議權(quán)職責(zé)5，依照制度，對(duì)公司行政資源（如：辦公設(shè)備等）合理調(diào)動(dòng)和安排的權(quán)力職責(zé)6部門(mén)內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)制定/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期文件名稱(chēng)行政部部門(mén)營(yíng)運(yùn)

3、規(guī)程文件編號(hào)FZ/WI-ADM-006版本/版次A/0頁(yè)次2/173、行政部主管職責(zé):職責(zé)1制定并審查辦公、行政、總務(wù)、安全保衛(wèi)、公關(guān)等行政管理相關(guān)關(guān)規(guī)章制度文件職責(zé)2擬定審查核準(zhǔn)辦公、行政、總務(wù)、安全保衛(wèi)、公關(guān)等各小組工作計(jì)劃方案職責(zé)3根據(jù)公司階段性目標(biāo)和年度計(jì)劃，制定所屬部門(mén)的年度目標(biāo)、計(jì)劃和措施職責(zé)4，組織行政部自查和職能檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題職責(zé)5負(fù)責(zé)企業(yè)各系統(tǒng)思想、文化建設(shè)和宣傳，籌劃增強(qiáng)員工凝聚力的宣傳和教育職責(zé)6配合總特助對(duì)外聯(lián)系、公關(guān)及法律事宜的組織、安排和實(shí)施（如：政府、村委等）職責(zé)7，組織公司有關(guān)法律事務(wù)的處理工作，指導(dǎo)、監(jiān)督檢查公司保密工作的執(zhí)行情況職責(zé)8負(fù)責(zé)考

4、核行政部各小組工作情況并向總經(jīng)理匯報(bào)和建議相關(guān)情況職責(zé)9貫徹落實(shí)本部崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)協(xié)作配合職責(zé)10負(fù)責(zé)公司突發(fā)事件的處理及總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它工作4、前臺(tái)崗位職責(zé)職責(zé)1負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理職責(zé)2熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規(guī)的非保密信息職責(zé)3負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔職責(zé)4負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存，配合相關(guān)部門(mén)文件的打印、 復(fù)印、文字處理等，做好外來(lái)信件和報(bào)紙的分發(fā)整理職責(zé)5負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)職責(zé)6維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，

5、進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)職責(zé)7對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)職責(zé)8完成上級(jí)交辦的其他或臨時(shí)工作制定/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期文件名稱(chēng)行政部部門(mén)營(yíng)運(yùn)規(guī)程文件編號(hào)FZ/WI-ADM-006版本/版次A/0頁(yè)次3/17職責(zé)15、人事崗位職責(zé)負(fù)責(zé)人員招聘、選拔、錄用、辭退及相關(guān)手續(xù)辦理、培訓(xùn)安排、員工合同及檔案職責(zé)2負(fù)責(zé)人員社會(huì)保險(xiǎn)辦理，工傷事故處理等相關(guān)工作職責(zé)3負(fù)責(zé)行政人事的通知、通告及一般文件的擬定、發(fā)布職責(zé)4職責(zé)5職責(zé)6公司文具、福利用品申請(qǐng)及管理，制定并實(shí)施年度人力崗位培訓(xùn)計(jì)劃，統(tǒng)籌實(shí)施年度員工績(jī)效考評(píng)負(fù)責(zé)員工工資的統(tǒng)計(jì)核算，辦理考勤、獎(jiǎng)懲、差假、調(diào)

6、動(dòng)等工作職責(zé)7職責(zé)8完成上級(jí)交辦的其他或臨時(shí)工作配合管理者代表工作，負(fù)責(zé)公司文控文件的修改、更新、發(fā)行、作廢管控，公司 受控印章管理6、總務(wù)/后勤崗位職責(zé)制定/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期文件名稱(chēng)行政部部門(mén)營(yíng)運(yùn)規(guī)程文件編號(hào)FZ/WI-ADM-006版本/版次A/0頁(yè)次4/177、保安崗位職責(zé)以身作則而不失靈活的處理好門(mén)禁管理中發(fā)現(xiàn)的任何問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)，絕不隱情職責(zé)4職責(zé)5貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防安全工作職責(zé)6做好保安隊(duì)伍建設(shè)和日常訓(xùn)練職責(zé)7做好公司來(lái)訪人員進(jìn)出登記及接待和引見(jiàn)工作職責(zé)8完成上級(jí)交辦的其他或臨時(shí)工作&業(yè)務(wù)推廣崗位職責(zé)職責(zé)3負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)的日常發(fā)放、管理和版本更新職責(zé)4負(fù)責(zé)

7、行業(yè)信息、招標(biāo)信息、公開(kāi)項(xiàng)目、政策與新聞等信息的收集職責(zé)5負(fù)責(zé)展會(huì)的計(jì)劃、籌備、安排、效果評(píng)估與調(diào)查、參展信息搜集等職責(zé)6負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)站建設(shè)、內(nèi)容更新、日常維護(hù)職責(zé)7負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)和辦公設(shè)備（電話、打印機(jī)、傳真、軟硬件）的日常管理與維護(hù)職責(zé)8負(fù)責(zé)產(chǎn)品廣告的計(jì)劃與實(shí)施（如：雜志、網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)等媒體）職責(zé)9負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化宣傳工作（宣傳欄、廠報(bào)等平臺(tái)）職責(zé)10負(fù)責(zé)公司專(zhuān)利、商標(biāo)事務(wù)、科技業(yè)務(wù)的申報(bào)與跟進(jìn)完成上級(jí)交辦的其他或臨時(shí)工作制定/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期文件名稱(chēng)行政部部門(mén)營(yíng)運(yùn)規(guī)程文件編號(hào)FZ/WI-ADM-006版本/版次A/0頁(yè)次5/17職責(zé)119、7S及安全崗位職責(zé)職責(zé)1負(fù)責(zé)整廠7S的

8、計(jì)劃制定、日常檢查、成績(jī)?cè)u(píng)比等工作職責(zé)2、負(fù)責(zé)整廠消防安全的檢查及其管理工作職責(zé)3負(fù)責(zé)7S與安全設(shè)施、設(shè)備的管理與維護(hù)職責(zé)4、負(fù)責(zé)7S與安全工作的教育培訓(xùn)和宣傳工作職責(zé)5、負(fù)責(zé)執(zhí)行7S與安全工作的獎(jiǎng)罰提報(bào)和申請(qǐng)職責(zé)6負(fù)責(zé)7S與安全的制度建設(shè)和完善職責(zé)7完成上級(jí)交辦的其它事情規(guī)定、制度、要求及指引、前臺(tái)工作1.日常要求1.1熱情、大方、活潑、自然，有問(wèn)有答、待人禮貌、辦事靈活、效率高;1.2公司高層領(lǐng)導(dǎo)或其他重要客人經(jīng)過(guò)前臺(tái)，應(yīng)起立，熱情、主動(dòng)致意;1.3熟悉公司組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)理念、主要業(yè)務(wù)內(nèi)容及其內(nèi)部電話聯(lián)系情況;1.4保持前臺(tái)工作區(qū)清潔，維持前臺(tái)區(qū)域秩序，不聊天，不吃零食，不大聲喧嘩;1.5

9、著裝得體，精神面貌朗爽，訓(xùn)練有素;1.6謝絕一切推銷(xiāo)。2. 具體工作內(nèi)容2.1前臺(tái)接待來(lái)訪有客人來(lái)訪需問(wèn)清找誰(shuí)、客人姓名、公司名稱(chēng)、是否有約，并打電話通知有關(guān)人員到前臺(tái) 迎候；公司副總級(jí)以上的客人經(jīng)電話核實(shí)后通知秘書(shū)，然后引導(dǎo)到指定接待室，并給其倒水。如相關(guān)人員暫時(shí)不能接待時(shí)，需請(qǐng)客人稍等，并向客人說(shuō)明情況。制定/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期文件名稱(chēng)行政部部門(mén)營(yíng)運(yùn)規(guī)程文件編號(hào)FZ/WI-ADM-006版本/版次A/0頁(yè)次6/172.2接聽(tīng)電話接聽(tīng)電話要口齒清楚、語(yǔ)氣和藹、耐心細(xì)心解答對(duì)方提出的問(wèn)題，如遇到不能解答的咨詢 或業(yè)務(wù)問(wèn)題，盡可能轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)有關(guān)人員接聽(tīng)，切忌態(tài)度生硬、死板。在接聽(tīng)找公司高

10、層領(lǐng)導(dǎo)電話時(shí)應(yīng)注意細(xì)心分辯，問(wèn)清具體事由、來(lái)電公司名稱(chēng)、人員姓名、 職務(wù)等，如無(wú)法分辯則轉(zhuǎn)秘書(shū)或文員處，說(shuō)向其說(shuō)明情況。2.3國(guó)內(nèi)、市內(nèi)快遞的統(tǒng)一收、發(fā)工作發(fā)件：公司員工在前臺(tái)領(lǐng)取并填寫(xiě)國(guó)內(nèi)或市內(nèi)快遞單后，把要寄的文件資料、物品交至前臺(tái)（物資出廠須有申請(qǐng)單，經(jīng)保安核實(shí)后再封裝郵寄），并注明交寄時(shí)間，收件人等及其他特別 要求，由前臺(tái)統(tǒng)一寄出。寄件人所填寫(xiě)的快遞單第一頁(yè)，留前臺(tái)存底已便查詢和結(jié)算。收件：前臺(tái)收件后須進(jìn)行歸類(lèi)、登記并及時(shí)發(fā)放，收件人領(lǐng)取時(shí)須在登記表上簽字。2.4接待用品的申請(qǐng)工作人員須不定時(shí)檢查備存接待用品情況（如：飲用水、紙巾等），發(fā)現(xiàn)不足時(shí)應(yīng)立即申請(qǐng)和跟催到位（尤其是接到接待通知

11、后，應(yīng)將接待工作準(zhǔn)備到位）。2.5靈活機(jī)動(dòng)的處理前臺(tái)各項(xiàng)臨時(shí)事務(wù)及其他行政工作。3. 基本要求和技能3.13.2普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，能說(shuō)、聽(tīng)廣東話； 形象氣質(zhì)佳，為人熱情大方，性格開(kāi)朗;3.3辦公軟件應(yīng)用熟練，做事心細(xì)、主動(dòng)，有好學(xué)上進(jìn)心;3.4經(jīng)過(guò)公司禮儀及相關(guān)培訓(xùn)、人事工作1.日常要求1.11.2辦事靈活、效率高，熱情、細(xì)心、工作能動(dòng)性強(qiáng)；熟悉公司組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)理念及其國(guó)家、地方相關(guān)法律法規(guī);1.31.4工作業(yè)務(wù)素質(zhì)好，領(lǐng)悟能力和機(jī)動(dòng)能力強(qiáng)，能快速接受新事物; 心理素質(zhì)好，能承受工作壓力；2.具體工作內(nèi)容制定/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期文件名稱(chēng)行政部部門(mén)營(yíng)運(yùn)規(guī)程文件編號(hào)FZ/WI-ADM-00

12、6版本/版次A/0頁(yè)次7/172.1人員招聘根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃及部門(mén)人力需求，利用一切渠道招攬人才（如：人才網(wǎng)、現(xiàn)場(chǎng)、社會(huì)廣 告、內(nèi)部員工介紹、內(nèi)部提升等等），及時(shí)填補(bǔ)崗位，滿足部門(mén)需要。相關(guān)工作指引參考附件一人員招聘與錄用作業(yè)指導(dǎo)書(shū)2.2工傷及社保辦理2.2.1社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)工資申報(bào)程序參保單位在每年5月至6月，根據(jù)本單位職工上年度月平均工資收入，向經(jīng)辦的社保部門(mén) 申報(bào)下一年度的繳費(fèi)工資，繳費(fèi)工資經(jīng)社保部門(mén)核定后原則上一年不變。繳費(fèi)工資申報(bào)的方式 有如下幾種：（一）磁盤(pán)報(bào)送：申報(bào)單位自備 U盤(pán)或3.5磁盤(pán)到社保部門(mén)下載以單位編號(hào)命名的*年 度繳費(fèi)工資申報(bào)表；單位填寫(xiě)*年度繳費(fèi)工資申報(bào)表后，用 A

13、4紙打印出申報(bào)表（一式兩 份，需蓋單位公章），與磁盤(pán)一并交回至社保部門(mén)。（具體（二）網(wǎng)上申報(bào)：已申請(qǐng)網(wǎng)上申報(bào)服務(wù)的參保單位通過(guò)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)申報(bào)繳費(fèi)工資。操作請(qǐng)上 httP：/查詢。）（三）紙質(zhì)申報(bào)：填報(bào)社保部門(mén)打印的*年度繳費(fèi)工資申報(bào)表（一式兩份，需蓋單位公 章）。2.2.2退保程序參保人是非本市農(nóng)村戶籍，離開(kāi)東莞時(shí)無(wú)法辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)，可申請(qǐng)辦理退保。單位為參保人辦理停保手續(xù)（個(gè)人參保狀態(tài)為“停止繳費(fèi)”），并繳清了社保費(fèi)。（如當(dāng)月停保的，必須繳清當(dāng)月費(fèi)用才可以辦理退保手續(xù)）參保人本人攜帶以下資料到最后參保地的社保機(jī)構(gòu)辦理:（1）養(yǎng)老保險(xiǎn)退保一次性失業(yè)保險(xiǎn)生活補(bǔ)助申報(bào)表 （蓋單位公章）；（2）本人

14、身份證原件及復(fù)印件一張。（委托他人辦理的，還需提供受委托人身份證原件、復(fù)印件一張和公證機(jī)關(guān)出具的 委托書(shū)原件）社保機(jī)構(gòu)核發(fā)養(yǎng)老失業(yè)保險(xiǎn)待遇領(lǐng)款單 參保人憑本人身份證和養(yǎng)老失業(yè)保險(xiǎn)待遇領(lǐng)款單在辦理當(dāng)天內(nèi)到指定銀行領(lǐng)款。退保不需要社保卡。制定/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期文件名稱(chēng)行政部部門(mén)營(yíng)運(yùn)規(guī)程文件編號(hào)FZ/WI-ADM-006版本/版次A/0頁(yè)次8/17東莞xxxxx 有限公司223職員工參保/退保手續(xù)辦理流程參保流程:審核/日期批準(zhǔn)/日期制定/日期文件名稱(chēng)行政部部門(mén)營(yíng)運(yùn)規(guī)程文件編號(hào)FZ/WI-ADM-006版本/版次A/0東莞xxxxx 有限公司頁(yè) 次9/17單位退保流程：說(shuō)明:A.每月最后一個(gè)

15、工作日，社保局停止受理任何網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù);B.每月5日之前，社保局從公司賬戶扣除當(dāng)月社保費(fèi)用（在此期間本月新退保人員不可退社保）；C.每月10日之前進(jìn)入單位綜合申報(bào)草稿箱（審核已通過(guò)）打印上月社保月報(bào)表加蓋公章后提交給社保（一式兩份，社保局蓋章后，公司留存一份）制定/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期文件編號(hào)版本/版次FZ/WI-ADM-006A/0文件名稱(chēng)行政部部門(mén)營(yíng)運(yùn)規(guī)程?hào)|莞xxxxx 有限公司頁(yè) 次10/17224工傷事故處理流程(1)接到部門(mén)工傷報(bào)告后，安排在第一時(shí)間將傷員送到就近的指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診、搶救。(2)部門(mén)在12小時(shí)內(nèi)提交工傷事故報(bào)告交行政部，行政部在24小時(shí)內(nèi)提交報(bào)告給社保局。(3)

16、由行政寫(xiě)好工傷事故處理報(bào)告，交總經(jīng)理批閱。(4) 康復(fù)出院后申請(qǐng)工務(wù)鑒定。認(rèn)定工傷及申請(qǐng)傷殘鑒定所需資料:申請(qǐng)傷亡人員與企業(yè)存在勞動(dòng)關(guān)系的證明材料(勞動(dòng)合同或廠證)醫(yī)療診斷證明或者職業(yè)病診斷證明書(shū)(病歷卡)傷亡人員本人身份證明材料(身份證)傷亡人員或用人單位法人代表委托他人申請(qǐng)的，需提交委托書(shū)及被委托人的身份證明(委 托書(shū))企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照或機(jī)關(guān)事業(yè)單位法人證書(shū)等傷者受傷當(dāng)天考勤記錄3.人事資料管理參考附件二人事資料管理工作指引4. 考勤核算4.1收集考勤資料，統(tǒng)計(jì)考勤結(jié)果。對(duì)于考勤異常者進(jìn)行調(diào)查，并按員工手冊(cè)之考勤管理執(zhí)行。4.2依照考勤卡、加班申請(qǐng)單、員工請(qǐng)假單、外勤考勤記錄等記錄，做初步審核

17、、計(jì)算、統(tǒng)計(jì)。4.3.核算流程:5. 文控文件管理參照文件控制程序執(zhí)行制定/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期文件編號(hào)版本/版次FZ/WI-ADM-006A/0文件名稱(chēng)行政部部門(mén)營(yíng)運(yùn)規(guī)程?hào)|莞xxxxx 有限公司頁(yè) 次16/17三、總務(wù)/后勤工作1. 日常廠務(wù)維修堅(jiān)持原則：影響他人工作、易造成浪費(fèi)或存在安全隱患的需在問(wèn)題發(fā)生后的第一時(shí)間內(nèi)安 排工作人員進(jìn)行維修處理。當(dāng)問(wèn)題不能立即解決時(shí)需做好預(yù)防控制措施。人員素質(zhì)：善于尋找問(wèn)題、精于解決問(wèn)題、勤于協(xié)作問(wèn)題。2.飯?zhí)瞄_(kāi)餐時(shí)間：早餐 7:20-7:50 ;中餐 12:00-12:30 ;晚餐 17:30-18:00 ；工作原則：講究衛(wèi)生（個(gè)人、廚房、地面、餐具

18、等），不斷改善每日餐飲樣式，不斷提升服 務(wù)水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)，善于聽(tīng)取和綜合員工意見(jiàn)，在工作中改進(jìn)。把握開(kāi)餐時(shí)間，及時(shí)提升餐飲。對(duì)不合就餐要求的，予以管制（保安、清潔、司機(jī)等特別 崗位人員除外）。工作內(nèi)容：一日三餐供應(yīng)、飯?zhí)脜^(qū)域衛(wèi)生、餐具清潔、飯?zhí)糜闷飞曩?gòu)等。3.清潔工作原則：保持廠區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，認(rèn)真、細(xì)心、積極、主動(dòng)、負(fù)責(zé)的做好本職工 作。工作內(nèi)容：見(jiàn)附件三清潔日工作記錄表、附件四清潔日常工作指引4.宿舍4.1員工入職后住廠宿舍由行政部統(tǒng)一安排。4.2員工不私自隨意更換分配房間和床位，如有需要必須經(jīng)行政部批準(zhǔn)后方調(diào)整。4.3宿舍嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)入，嚴(yán)禁使用大功率用電器，個(gè)人貴重物品

19、進(jìn)廠須在保安室進(jìn)行登記并自行保管，遺失后果自負(fù)；所有帶出廠物品須有放行條。4.44.5各宿舍人員每周自行安排人員值日清掃衛(wèi)生，由行政部統(tǒng)一監(jiān)督檢查并作評(píng)比、獎(jiǎng)罰。作息時(shí)間：中午12:40-13:20 ;晚上23:00-7:00。4.6不定期對(duì)宿舍進(jìn)行全面查檢查。制定/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期文件編號(hào)版本/版次FZ/WI-ADM-006A/0文件名稱(chēng)行政部部門(mén)營(yíng)運(yùn)規(guī)程4.7管理制度：按照員工手冊(cè)之后勤管理和環(huán)境衛(wèi)生執(zhí)行四、保安工作1.保安人員應(yīng)具備的職業(yè)道德忠于職守、勇于奉獻(xiàn)保安屬服務(wù)職業(yè)，這就要求保安人員在任何時(shí)候、任何情況下都必須忠于職守，嚴(yán)守工作紀(jì)律，對(duì)工作極度負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行保安人員的義務(wù)

20、，在工作中要以公司利益為使命、服務(wù)公司 的利益為重，關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出，制止一切擾亂公司正常秩序行為。熱愛(ài)本職工作，精益求精高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來(lái)自保安人員對(duì)自身職業(yè)的深刻理解和執(zhí)著熱愛(ài)，也 來(lái)自于對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的認(rèn)真鉆研和刻苦學(xué)習(xí)，它要求保安人員在工作發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和 鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)工作精益求精。熱心服務(wù)，禮貌待人全心全意為公司服務(wù)，立場(chǎng)堅(jiān)定，是保安人員工作的中心，也是保安人員在工作中贏得他 人信任保證。清正廉潔，奉公守法保安人員應(yīng)具有較強(qiáng)的遵紀(jì)守法意識(shí)和清正廉潔的高尚品質(zhì)，要求別人遵守的規(guī)章制度首 先自身要嚴(yán)格遵守，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情，絕不越權(quán)去做，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀

21、私、徇 私舞弊、貪污受賄等行為是國(guó)家法律、公司規(guī)章所不允許的。遵守社會(huì)公德保安人員作為社會(huì)的一個(gè)群體，無(wú)論在工作崗位上，還是在日常社會(huì)活動(dòng)中，都應(yīng)該模范 地遵守社會(huì)公德。2. 保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)高度的警惕性警惕性主要要求保安人員具備高度的責(zé)任感，隨時(shí)警惕和制止一定不安份行為，及時(shí)揭露 和打擊他人的種種違規(guī)行為。高超的策略性策略性指保安人員在對(duì)不法行為爭(zhēng)中能揚(yáng)長(zhǎng)避短，避實(shí)就虛特別是防身時(shí)要充分發(fā)揮自己 一方的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，靈活制勝。3. 保安公司人員應(yīng)具備的禮儀保安人員作為公司的“代言人”，他的禮儀舉止要得體，以下從三個(gè)方面來(lái)闡述:3.1敬禮1）保安敬禮須著裝整潔，佩戴齊全。2）敬禮只針對(duì)公司股

22、東及外來(lái)客戶、政府重要來(lái)訪人員。3.2儀容1）發(fā)型：男保安蓄發(fā)不得露出帽外，不準(zhǔn)留大包頭，不準(zhǔn)留長(zhǎng)鬢角，不準(zhǔn)留胡須，帽墻以下頭發(fā)不得超過(guò)1.5毫米，女保安發(fā)辮不得過(guò)肩，不得燙發(fā)。2）服飾：保安不隨意著裝和妝扮，如戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等。3）佩戴：保安著制服時(shí)，須佩戴公司廠證，獎(jiǎng)?wù)?，佩戴時(shí)統(tǒng)一定戴在上衣的左上方。4）著裝:A規(guī)范。保安不能私自改制服裝，值班期間也不能在制服外面套穿自購(gòu)的風(fēng)衣，皮茄克,羽絨服等便服。B配套。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按照規(guī)定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著,不得將在不同季節(jié)，不同場(chǎng)合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。C整潔。穿開(kāi)領(lǐng)式服裝時(shí)必須內(nèi)穿白色襯衣，系制式

23、領(lǐng)帶；穿關(guān)領(lǐng)式衣服時(shí)，內(nèi)衣領(lǐng)和襯領(lǐng)高出制服領(lǐng)不能超過(guò)2毫米，領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，內(nèi)衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、 披衣、敞懷，帽子得套在帽墻上，通常穿制式鞋子，衣帽鞋帽要經(jīng)常換洗，保持干凈。3.3舉止1）坐如鐘。保安席地而坐的姿勢(shì)是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩 膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢(shì)是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直， 那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔，穩(wěn)如泰山的美感。2）站如松。保安站立時(shí)，要精神振奮，態(tài)度嚴(yán)肅、姿勢(shì)端正。三挺、兩收、兩平，動(dòng)作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，

24、這樣站立的姿 勢(shì)才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。3）行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)當(dāng)，步伐雄健有力，動(dòng)作有明顯的節(jié)奏。五、業(yè)務(wù)推廣工作1.產(chǎn)品推廣1.1目的配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效的宣傳及推介，從而提升公司知名度。1.2定義1.2.1料、推廣資料：指整個(gè)推廣活動(dòng)前后相關(guān)聯(lián)的所有數(shù)據(jù)資料，包括：文件性數(shù)據(jù)資圖片、影片、VCD客戶評(píng)價(jià)、產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)、產(chǎn)品樣板等。1.2.2推廣活動(dòng)相關(guān)部門(mén)：指參與推廣活動(dòng)的各部門(mén)，包括研發(fā)部、生產(chǎn)部、營(yíng)業(yè)部、 客服部、品質(zhì)部、行政部等。1.2.3主要媒體介紹：服務(wù)項(xiàng)目/平臺(tái)/性質(zhì)/媒介參考價(jià)（元）預(yù)估效果備注網(wǎng) 絡(luò)/網(wǎng) 站

25、B2B阿里巴巴誠(chéng)信通2800元/年優(yōu)貿(mào)易通不確定良好擴(kuò)展海外市場(chǎng)慧聰網(wǎng)買(mǎi)賣(mài)通2580元/年一般C2Cgoogel海外投放不確定良好有區(qū)域限定雅虎海外投放不確定一般有區(qū)域限定百度國(guó)內(nèi)投放不確定一般無(wú)地域限定搜索排名關(guān)鍵字不確定一般行業(yè)網(wǎng)站圖標(biāo)FLASH鏈接廣告不確定一般展覽會(huì)國(guó)際真空展不確定一般國(guó)際表面處理展不確定一般雜志 廣 告涂裝技術(shù)及應(yīng)用4000元/年/4期一般行業(yè)雜志/其它雜志不確定一般展會(huì)會(huì)刊（同期雜志）不確定一般1.3推廣工作流程見(jiàn)下頁(yè)14相關(guān)推廣記錄1.4.1一般性信息數(shù)據(jù)保存一年。1.4.2推廣活動(dòng)始末需要之原始數(shù)據(jù)、登記數(shù)據(jù)及總結(jié)報(bào)告保存至少三年。1.4.3產(chǎn)品數(shù)據(jù)/記錄保存至少三年。東莞xxxxx 有限公司頁(yè) 次18/17制定/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期文件編號(hào)版本/版次FZ/WI-ADM-006A/0文件名稱(chēng)行政部部門(mén)營(yíng)運(yùn)規(guī)程推廣工作流程圖營(yíng)業(yè)部推廣組/相關(guān)協(xié)作部門(mén)總經(jīng)理東莞xxxxx 有限公司頁(yè) 次20/17推廣工作流程之相關(guān)環(huán)節(jié)說(shuō)明：1.推廣組通過(guò)各種渠道，收集整理相關(guān)信息/資料，主要包括：行業(yè)雜志報(bào)刊信息、圖（像） 片、影帶、VCD各類(lèi)展覽會(huì)啟事、客戶意見(jiàn)、各類(lèi)媒體數(shù)據(jù)等。2.推廣組根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)向，結(jié)合有關(guān)信息，制定產(chǎn)品推廣計(jì)劃，并呈批。5.推廣組根據(jù)上層批示，詳細(xì)擬出推廣方案，并呈批。展覽會(huì)的，要定出參展行業(yè)、地點(diǎn)、 時(shí)