個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理新增模擬題3-1

1、通用管理能力項(xiàng)目個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理模擬題3-1）。他的工作是為他人服務(wù)，所以他無(wú)法做計(jì)劃 他適合制定極其詳細(xì)的計(jì)劃他沒有必要做計(jì)劃對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃3、下面關(guān)于反饋的說法不正確的是（A）（B）（C）（D）反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑我們可以通過預(yù)見反饋、主動(dòng)尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對(duì)待不同的反饋 反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑 尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，4、每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望， 的說法錯(cuò)誤的是（A）（B）（C）（D）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事 目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過程 目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心的過程目標(biāo)思考是促使自己

2、上進(jìn)的過程F面關(guān)于目標(biāo)思考5、小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)（）的態(tài)度最重要。（A）實(shí)事求是（C）樂觀6、每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力， 過度壓力的是（B）（D） 但壓力過大會(huì)讓人出現(xiàn)問題,積極坦然F面因素不太可能導(dǎo)致（A）對(duì)時(shí)間和精力不切實(shí)際的要求（C）誤解（B）短時(shí)間內(nèi)要做太多的事（D）缺乏熱情1、小米的新工作需要錄入大量文件 ，可他對(duì)打字不是很在行。 他給自己制定了一個(gè)目標(biāo) ，每天 午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取每月把速度提高15字,最終達(dá)到每分鐘 2000字的速度，從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目標(biāo)不符合SMART原則中的（）原則。（A）可衡量的（B）明確的（C）有

3、時(shí)間規(guī)定的（D）可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的2、小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對(duì)于李明的這 種情況，下面說法正確的是（A）（B）（C）（D）9(A)(B)(C)(D)7、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說法不正確的是（ 對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育 挑出需要保留的想法，并剔除那些無(wú)用的想法 仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào) 繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法&張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心， 結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好（）之間的平衡。（A）工作和維持工作能力（B）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人（C）思考

4、和行動(dòng)（D）工作效果和工作效率9、活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（(A)(B)(C)(D)可以讓我們了解自己的工作習(xí)慣不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題 會(huì)告訴你很多意想不到的有用信息 它是指把一天的工作活動(dòng)記錄下來進(jìn)行分析的表格10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估職業(yè)評(píng)估和反饋確定自己的志向和進(jìn)行自我評(píng)估制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路（A）（B）（C）（D）11、 小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)， 然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行

5、反思，根據(jù)KOLB理論，小肖是從（）階段開始學(xué)習(xí)的。（A）從獲得經(jīng)驗(yàn)開始學(xué)習(xí)（B）從反思階段開始學(xué)習(xí)（C）從理論化階段開始學(xué)習(xí)（D）從應(yīng)用階段開始學(xué)習(xí)12、小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈犎∷说囊庖?，?jīng)常責(zé)備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得 很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（B）自信果斷的人（D）自卑的人（A）好斗的人（C）消極的人13、小秦和小馮在同一個(gè)部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔(dān)對(duì)方的工作來學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是（A）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)（B）在職培訓(xùn)（C）崗位輪換（D）脫產(chǎn)學(xué)習(xí)14、溝通技巧在進(jìn)行口頭語(yǔ)言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（善于與交往者建立良好的關(guān)系善于思考善于聆聽

6、善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方（A）（B）（C）（D）15、非語(yǔ)言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（A）副語(yǔ)言溝通形式（B）身體語(yǔ)言溝通形式（C） 口頭溝通形式（D）道具溝通形式16、娛樂節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語(yǔ)游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通 的障礙通?？蓮娜齻€(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是（A）發(fā)送者（B）方式方法（C）傳送過程（D）接收者17、在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思 是（A）對(duì)談話感興趣，正在集中精神聽（B）對(duì)談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度（C）表示驚奇、恐懼或遲疑（D）迷茫18、何總要求銷售部給出每月的銷售總

7、額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時(shí)間把 數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（B）適度的費(fèi)用（A）正確的形式（C）正確的人員（D）正確的內(nèi)容19、商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是（B）敘述簡(jiǎn)明、條理清晰（A）清楚明了、準(zhǔn)確無(wú)誤（C）豐富詳實(shí)、熱情洋溢（D）直截了當(dāng)、開門見山20、工作報(bào)告主要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（A）從上到下形式（B）從中間到上下的形式（C）從下到上的形式（D）平級(jí)形式21、下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓 住聽眾心理的方法是（A）（B）（C）（D）

8、。經(jīng)常使用PPT配合他的陳述陳述中把聲音提得很高在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題 在結(jié)束一個(gè)話題后，會(huì)做一些階段性的總結(jié)22、李經(jīng)理想在決策前對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采 用的方法是（A） SWO法（C） PEST分析法（B）頭腦風(fēng)暴法（D）思維導(dǎo)圖法23、在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括 （）。（A）雙贏（B）輸一贏（C）雙敗（D）其他都對(duì)24、組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的 是（ ）。（A）高級(jí)管理人員（B）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（C）供應(yīng)商和分銷商（D）團(tuán)隊(duì)成員25、一群專

9、業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于（A）個(gè)人文化（C）權(quán)力文化（B）角色文化（D）任務(wù)文化26、小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是（A）自我管理型團(tuán)隊(duì)（B）質(zhì)量團(tuán)隊(duì)（C）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（D）供銷團(tuán)隊(duì),有的十分焦慮，有的表現(xiàn)得局（）。27、王總所在的團(tuán)隊(duì)中，成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí), 促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在（A）波動(dòng)階段（B）規(guī)范化階段（C）形成階段（D）成熟階段）。兼職工作其他都屬于就像管弦樂隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論,28、靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，也使得 團(tuán)隊(duì)很難舉行定期

10、會(huì)議，這些工作模式包括（A）輪班工作（B）（C）彈性上班制（D）29、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程，他的角色是（）。實(shí)施人員 領(lǐng)導(dǎo)（A）謀士（ B）（C）協(xié)調(diào)人員（D）30、小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。ǎ┑男袨榉绞絹斫鉀Q。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可 能比較耗時(shí)。（B）對(duì)抗（D）遷就（A）協(xié)作（C）折中,這種思考法本質(zhì)上是講 （）。（B）用六種不同的思考方式思考（D）根據(jù)顏色的不同來思考31、六頂思考帽法是解決問題的一個(gè)好方法（A）帶上不同的帽子再思考（C）思考前必須要有帽子32、前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來辦

11、理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)的問題向公司總經(jīng)理提出了很 多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于（）階段。（A）闡明問題（B）獲得信息（C）建立選擇標(biāo)準(zhǔn)（D）提出多個(gè)解決方案33、小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小張?jiān)阡N售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部 門合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（A）客戶需求變化信息（C）服務(wù)質(zhì)量的變化信息）。（B）交貨實(shí)時(shí)信息（D）新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息34、下面的情況中無(wú)需進(jìn)行培訓(xùn)的是（A）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí)（B）團(tuán)隊(duì)新成員開始工作時(shí)35、36、37、38、（C）團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí)（D）業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和新程序時(shí)公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了

12、提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小 蕭采用（）的學(xué)習(xí)方式最合適。（A）參加委托培訓(xùn)（C）工作觀摩或伙伴工作（B）參加研討會(huì)（D）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬 于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（A）督導(dǎo)和檢查（B）計(jì)劃和建立（C）簡(jiǎn)要介紹（D）審查和評(píng)估培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于培訓(xùn)步 驟的是（A）準(zhǔn)備（B）簡(jiǎn)要介紹（C）解釋（D）示范李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處 不包括（A）（B）（C）（D）。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系 提高團(tuán)隊(duì)

13、整體實(shí)力增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)39、目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法, 個(gè)因素的是（A）明確目標(biāo)（C）分析行動(dòng)它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四（B）規(guī)定期限（D）反饋績(jī)效40、高總的工作量很大，每天都要加班到很晚,下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán),通用管理能力項(xiàng)目個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理模擬題3-148、11(A)(B)(C)(D)對(duì)授權(quán)過的工作無(wú)論怎樣都不宜再過問挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源 明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任41、要想有效地開展計(jì)劃，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括（A）人力（B）文化（C）設(shè)施（D）

14、信息42、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系，這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)該（A）以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵(lì)員工（C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo)（B）鼓勵(lì)員工對(duì)他們的工作開展討論（D）將績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤43、組織的利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括（A）電話交談（B）問卷（C）調(diào)查和報(bào)告（D）其他都是44、在現(xiàn)實(shí)生活中，人們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，真心的希望會(huì)帶來你所希望的結(jié)果,這種現(xiàn)象是（45、46、47、（A）信任效應(yīng)（B）皮格馬利翁效應(yīng)（C）期望效應(yīng)（D）暈輪效應(yīng)胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們, 好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（A） X理論（C

15、） Z理論）。（B） Y理論（D）其他都不是根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（A）安全需求（B）生理需求（C）社會(huì)需求（D）自我實(shí)現(xiàn)的需求他們才會(huì)適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個(gè)步驟，不屬于這四個(gè)步驟 的是（A）明確目的（C）檢查進(jìn)展情況（B）下達(dá)指令（D）打好基礎(chǔ)李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果, 工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（通用管理能力項(xiàng)目個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理模擬題3-1(A)成員體驗(yàn)到工作的多樣性(B) 克服工作中的單調(diào)和乏味26(C)提高員工的工作積極性(D)其他都是49、金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人

16、或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時(shí)提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(A)說服(C)授權(quán)50、關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是(B)參與(D)命令)。(A)(B)(C)(D)當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí), 當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí), 當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí), 當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí),需要很多指令，但是不需要較多的支持需要很多指令來指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)需要很多支持來支持團(tuán)隊(duì)需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控二、案例題(第51100題，每題1分，共50分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè) 最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò) 選均不得分)案例(一)：小崔在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是

17、計(jì)算機(jī)應(yīng)用，找工作時(shí)他沒有仔細(xì)考慮自己所學(xué)的專業(yè),根據(jù)以上案例，回答5155題。51、從小崔的例子可以看出，我們應(yīng)該進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，下面關(guān) 于職業(yè)生涯規(guī)劃的說法不正確的是()。(A) 職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展的道路(B) 職業(yè)生涯規(guī)劃需要對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行清晰的判斷(C) 職業(yè)生涯規(guī)劃需要對(duì)外部環(huán)境和各行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)人才素質(zhì)的要求進(jìn)行客觀了 解(D) 職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是職業(yè)生涯路線的選擇52、小崔在選擇職業(yè)前，可以分析下自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，以便幫他更好的進(jìn)行 選擇，這種分析方法被稱為()。(A) PEST法(C) SWO

18、T法(B)頭腦風(fēng)暴法(D)思維導(dǎo)圖法53、小崔的情況告訴我們找工作前一定要思考自己的目標(biāo), 的思考方法的是()。(A)全腦思維(C)頭腦風(fēng)暴法F面不屬于我們經(jīng)常使用的有效(B)(D)思維導(dǎo)圖法PEST 法54、通常情況下，小崔在制定目標(biāo)時(shí)需要注意(A)(B)(C)(D)55、小崔對(duì)自己目前的狀況可以進(jìn)行一下自我評(píng)估, 中，我們應(yīng)該采?。ǎ┑膽B(tài)度。（A）實(shí)事求是（C）盲目樂觀(B)(D)客觀地了解一下自己的情況，在自我評(píng)估消極悲觀戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢讓自己的目標(biāo)遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 目標(biāo)要明確、可衡量案例（二）：小劉是某公司業(yè)務(wù)處的職員，他最近對(duì)一些電話來訪非常頭疼，這些電話有的是咨詢的,根據(jù)以上案例，回答

19、 5660題。56、從小劉的情況可以看出，他在工作中沒有處理好（）之間的平衡。（A）壓力不足與壓力過度（B）工作和維持工作的能力（C）工作和生活（D）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人57、小劉的工作過于忙碌，要想改變這種狀況，下面做法不正確的是（A）明確工作目標(biāo)（B）把責(zé)任都推給別人（C）按輕重緩急分配好工作量（D）思考要著手做的每件工作是不是屬于自己的職責(zé)范圍58、小劉在工作中沒有分清事情的輕重緩急，這是造成他工作安排混亂的主要原因，對(duì)此小 劉可以通過運(yùn)用（）幫他分清事情輕重緩急的是。（A）思維導(dǎo)圖（C） SMART原貝U（B）時(shí)間管理矩陣（D）魚骨圖59、對(duì)于同事總找他幫忙的情況，小劉應(yīng)該（學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)鼐芙^

20、有求必應(yīng)，不管會(huì)不會(huì)影響自己的工作 一律嚴(yán)詞拒絕先答應(yīng)，但是放著不辦(A)(B)(C)(D)60、小劉對(duì)自己一天都干了什么工作并不清楚，為此他可以通過（ 情況，找出無(wú)效工作。（A）填寫活動(dòng)跟蹤表（C）運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法（B）運(yùn)用思維導(dǎo)圖（D）運(yùn)用雙因素理論案例（三）：）來了解自己的工作目標(biāo)要可達(dá)到和可實(shí)現(xiàn)并有時(shí)間規(guī)定 其他都是環(huán)宇公司原來是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，公司建立之初，江總和員工不分彼此，也根據(jù)以上案例，回答6165題。61、從案例中可以看出環(huán)宇公司的團(tuán)隊(duì)正處于（）。（A）形成階段（B）成熟階段（C）波動(dòng)階段（D）規(guī)范化階段62、在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的這個(gè)階段，江總最需要重視的是（）。（A）任務(wù)需

21、要和個(gè)人需要（B）任務(wù)需要和團(tuán)隊(duì)需要（C）團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要（D）安全需要和自尊的需要63、在江總領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)中，存在著不健康的團(tuán)隊(duì)氣氛，下面情況不太可能發(fā)生在這一氣氛下 的是（）。成員分享感覺和觀點(diǎn) 成員之間沖突很多(B)(D)（A）對(duì)其他員工的不尊重（C）成員工作散漫，參與不夠(A)(B)(C)(D)）。)(B)(D)O項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 任務(wù)團(tuán)隊(duì)64、江總要想解決目前公司面臨的問題，他需要（ 加強(qiáng)員工之間的溝通 培養(yǎng)成員間的融洽關(guān)系從“元老”處著手增強(qiáng)員工的紀(jì)律意識(shí) 其他都是65、根據(jù)團(tuán)隊(duì)類型，江總所在的團(tuán)隊(duì)屬于（A）有明確領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)（C）質(zhì)量團(tuán)隊(duì) 案例（四）：資料一幾個(gè)月前，張濤參加過一次培訓(xùn)，學(xué)

22、習(xí)如何主持會(huì)議以及如何使會(huì)議更為有效。雖然他根據(jù)以上案例，回答6670題。66、張濤從培訓(xùn)中學(xué)到了很多有益的東西，盡管剛開始他并不知道，可見培訓(xùn)對(duì)員工發(fā)展很 有用。下面情況中需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的是（）。（A）團(tuán)隊(duì)成員技能、知識(shí)或能力欠缺（B）團(tuán)隊(duì)工作效率低下或失誤率過高（C）團(tuán)隊(duì)的新成員開始工作時(shí)（D）其他都是67、小陸發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來越低，甚至新員工的工作能力也和他差不多了，造成他的 問題的原因在于（）。（A）缺少培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，對(duì)新技術(shù)新知識(shí)不了解（B）新來的員工水平過高（C）小王個(gè)人的情商太低（D）小王個(gè)人的智商太低68、除了進(jìn)行培訓(xùn)外，人們還可以通過從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)獲得進(jìn)步和提高，它的周

23、期通常包括四 個(gè)階段，這四個(gè)階段不包括（A）（C）。獲得經(jīng)驗(yàn) 反思（B ）再學(xué)習(xí)（D）理論化69、根據(jù)（A）（B）（C）（D）KOLB學(xué)習(xí)周期，下面從理論化階段開始學(xué)習(xí)的是（ 總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，從中得出結(jié)論 從實(shí)際出發(fā)考慮應(yīng)該怎么做，然后對(duì)實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思 從書本或課程中得到相關(guān)知識(shí)，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐 其他都不是）。70、培訓(xùn)對(duì)提高員工的技能有很大幫助，在培訓(xùn)前的準(zhǔn)備階段，首先需要（A）填寫任務(wù)清單并進(jìn)行備份（B）仔細(xì)講解培訓(xùn)內(nèi)容（C）讓學(xué)習(xí)者進(jìn)行示范和解釋（D）讓學(xué)習(xí)者在教練的幫助下進(jìn)行實(shí)際操作）。案例（五）:資料一：1、我們年輕的時(shí)候遷居美國(guó)，住在

24、波士頓的一所公寓里。在一個(gè)漫長(zhǎng)的周末，我們發(fā)現(xiàn)根據(jù)以上案例，回答 7175題。71、資料一中的“我們”在既沒有食物也沒有錢去買食物時(shí)認(rèn)識(shí)到了基本需求的重要性，這 種基本需求是指（A）安全需求（C）生理需求（B）社會(huì)需求（D）自我實(shí)現(xiàn)的需求72、頂樓上餓得要死的藝術(shù)家為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說明（A）只有滿足了低層次的需求后，人們才會(huì)集中精力考慮高層次的需求（B ）高級(jí)的需求比低級(jí)的需求重要（C）自尊的需求在所有需求中最重要（D）在低層次的需求沒有完全實(shí)現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求73、有人為了能夠全神貫注于他們非常重視的事情而寧愿放棄社交和友誼，這類人的做法是 為了（A）滿足自我實(shí)現(xiàn)

25、的需求（B）滿足生理需求（C）滿足自尊的需求（D）滿足安全需求74、資料二中的現(xiàn)象符合（A）需求層次理論（B）皮格馬利翁效應(yīng)（C）雙因素理論(D) SMART 原則）。（B）善于提問的人75、從資料二的情況可以看出，校長(zhǎng)是一個(gè)（A）善于聆聽的人（C）善于欺騙的人（D）善于激勵(lì)的人案例（六）：藍(lán)星公司是一家大型公有企業(yè)單位，最近幾年來公司業(yè)績(jī)一直很差，公司到了破產(chǎn)的邊根據(jù)以上案例，回答 7680題。 案例中，張總采取的溝通方式屬于（A）身體語(yǔ)言溝通（C） 口頭語(yǔ)言溝通76、）。（B）副語(yǔ)言溝通（D）道具溝通77、張總認(rèn)真聽取員工們的意見，根據(jù)大家的建議結(jié)合實(shí)際情況來制定制度。這說明他的領(lǐng) 導(dǎo)方式

26、屬于（）。（A）命令（C）說服（B）協(xié)商（D）授權(quán)78、張總通過與員工直接溝通，獲得了很多有益的建議。這說明溝通可以（A） 了解員工真實(shí)的想法（B）獲得有益的意見和建議（C）促進(jìn)公司的發(fā)展（D）其他選項(xiàng)都對(duì)79、張總通過集思廣益，使公司重新煥發(fā)生氣。這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的（A）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)使命感（B）合理決策（C）提高員工的個(gè)人能力（D）讓團(tuán)隊(duì)關(guān)系更加融洽80、張總除了采用面對(duì)面的會(huì)議進(jìn)行溝通，他還可以采用（）的方式進(jìn)行溝通。（A）電話會(huì)議（B）電視會(huì)議（C）網(wǎng)絡(luò)會(huì)議（D）其他都可以案例（七）：尼邦公司的人力資源部經(jīng)理小付準(zhǔn)備舉辦一個(gè)培訓(xùn)班，需要從各個(gè)車間抽調(diào)員工參加, 根據(jù)以上案例，回答 81

27、85題。81、案例中，小付很順利地獲得了大家的支持，這充分反映了他（A）善于進(jìn)行溝通（B）善于進(jìn)行思考（C）工作積極認(rèn)真（D）工作踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)82、小付和他師兄溝通時(shí)， 上去先給了他師兄一拳， 他的這一做法屬于非語(yǔ)言溝通中的（A）副語(yǔ)言溝通（B）身體語(yǔ)言溝通（C）道具溝通（D）書面溝通83、小付挨個(gè)的去說服各個(gè)車間主任，這屬于口頭語(yǔ)言溝通方式中的（A）小組討論（B）講話（C）簡(jiǎn)短指示（D） 對(duì)一84、案例中，小付想從各個(gè)車間抽調(diào)一部分員工去參加培訓(xùn)班，這屬于員工發(fā)展循環(huán)周期步 驟中的（）。（A）明確發(fā)展需求（B）同意發(fā)展目標(biāo)（C）選擇發(fā)展方法（D）檢查目標(biāo)85、通過小付的這種溝通方式，我們可以初步

28、判斷他是 （）。（A）積極自信的人（B）專橫武斷的人（C）消極自卑的人（D）勇敢好斗的人案例（八）：天博公司是一家跨國(guó)企業(yè)，最近，該公司在中國(guó)的業(yè)務(wù)進(jìn)展不順利，為降低成本，公司需要進(jìn)行大規(guī)模的改革，實(shí)行機(jī)構(gòu)調(diào)整，同時(shí)要進(jìn)行裁員。 為了保證裁員工作的順利進(jìn)行,根據(jù)以上案例，回答 8690題。86、從案例中，我們可以看出，這家公司在裁員的過程中非常重視（A）與員工進(jìn)行溝通（B）改革的力度和規(guī)模（C）選擇合適的員工（D）其他都不是87、案例中，部門經(jīng)理單獨(dú)與每位員工見面，通知各個(gè)人具體的去留安排，這種溝通方式屬 于（）。（A） 口頭語(yǔ)言溝通（C）副語(yǔ)言溝通（B）書面語(yǔ)言溝通（D）非語(yǔ)言溝通88、案例

29、中該跨國(guó)公司董事會(huì)主席和油品業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官分別向員工發(fā)布改革的好處和裁員 的信息。這說明他們?cè)谔幚磉@個(gè)問題上采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（A）命令（B）說服（C ）授權(quán)（D ）問責(zé)89、現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展給企業(yè)提供了很多溝通方式。除了案例中的 些溝通方式的是（A）（B）（C）（D）BBS外，下面也屬于這電子郵件視頻會(huì)議QQ等即時(shí)信息溝通 其他都是90、下面選項(xiàng)中不屬于溝通五要素的是（A）目的意圖（C）察言觀色）。（B）方式方法（D）信息內(nèi)容案例（九）：小孫在建行工作就要滿 4年了，作為建行的一名普通員工,他深刻感受到建行以改制、上根據(jù)以上案例，回答9195題。91、根據(jù)雙因素理論，薪酬屬于雙因素中的（A）激勵(lì)因素（C）刺激因素）。（B）保健因素（D）不確定92、建行積極推行薪酬改革，準(zhǔn)備實(shí)行股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃。這樣做的目的在于（ 激勵(lì)員工更好地工作讓員工更關(guān)注公司的發(fā)展提高員工工作的積極性其他都是(A)(B)(C)(D)93、建行倡導(dǎo)和幫助每位員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃。關(guān)于這種做法，下面說法不正確的是（）。（A）有利于員工的發(fā)展（B）可以明確員工的職業(yè)目標(biāo)（C）會(huì)妨礙員工的正常工作(D)讓員工感覺受到重視94、案例中，建行將培訓(xùn)納入人力資源管理和薪酬體系中, 下面選項(xiàng)中不屬于脫產(chǎn)培