ISO9001標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)考試題

1、.密.封.線.內(nèi).不.要答題.題. 朔 州 誠 信 鍋 爐 制 造 有 限 公 司ISO 9001 標(biāo) 準(zhǔn) 培 訓(xùn) 考 試 題選 擇是非題填空題問答題判斷題自述題總 分 所屬部門： 姓名： 6.質(zhì)量方針是（ ）。 a.整個組織的總方針； b.與質(zhì)量有關(guān)的組織總的意圖和方向； c.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)各項指標(biāo)的匯總； d.對產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)保。一、選擇題（每題1分，共10題） 7.審核發(fā)現(xiàn)是指（ ）。 請在每題a，b，c，d四個答案中，選擇一個（只能一個）最確切， a.審核中觀察到的事實； b.審核中的事實與審核準(zhǔn)則相比較的評價結(jié)果；寫在（ ）中。 c.審核過程中發(fā)現(xiàn)的新的線索； d.審核中的觀察項。1.G

2、B/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，組織可以通過滿足 8.質(zhì)量管理體系的評價方式是（ ）。（ ）而達(dá)到顧客滿意。 a.產(chǎn)品質(zhì)量審核；b.過程質(zhì)量審核；c.質(zhì)量管理體系審核；d.服務(wù)質(zhì)量審核。a.顧客要求； b.組織自身的要求； c.適用的法規(guī)要求； d. a+b+c 9.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括（ ）。 2八項質(zhì)量管理原則是GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的（ ）。 a.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b.質(zhì)量手冊； c.標(biāo)準(zhǔn)要求的程序文件； a.補(bǔ)充； b.附加條件； c.理論基礎(chǔ)； d.a+b d.組織根據(jù)自身需要確定的文件； e.質(zhì)量記錄； f.以上全部。 3.允許剪裁的范圍可以

3、是（）的規(guī)定要求。 10.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)可與其他管理標(biāo)準(zhǔn)，如環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)（ ）。 a.管理職責(zé)； b.資源管理； c.產(chǎn)品實現(xiàn)； d.測量、分析、改進(jìn) a.相容； b.包容； c.互不相容； d.既不包容也不相容。 4.“過程確認(rèn)”是指對（）規(guī)定確認(rèn)的安排。 二、是非題：（每題1分，共10題） a.所有過程；b.質(zhì)量波動的過程；c.后續(xù)的測量或監(jiān)控難以驗證的過程； 請在括號中作記號，正確的打錯誤的打×。 5.管理評審應(yīng)（ ）。 1.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可以測量的，努力后可以達(dá)到，連續(xù)達(dá)到后建立新的目標(biāo)。（ ） a.一年不少于12次； b.按規(guī)定的時間間隔進(jìn)行； 2.管理評審

4、可由質(zhì)管辦主任組織進(jìn)行，并作出評審結(jié)論，指導(dǎo)各部門實施。（ ） c.按策劃的時間間隔進(jìn)行； d.由最高管理者隨機(jī)確定。 3.組織應(yīng)對產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測量，以驗證產(chǎn)品要求已得到滿足。應(yīng)保 持符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)。 （ ） 6.GB/T19000-2008標(biāo)準(zhǔn)的八項質(zhì)量管理原則是：a ； 4. GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求僅適用于向顧客 b ；c ；d ； 提供產(chǎn)品質(zhì)量保證。 （ ） e ；f ；g ； 5.對過程的監(jiān)視和測量就是對產(chǎn)品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量。 （ ） h ； 6.組織應(yīng)識別、提供和維護(hù)使其生存和發(fā)展的所有設(shè)施。 （ ） 7.質(zhì)量是一組固有特性 的程度。

5、7.數(shù)據(jù)和信息的研究分析是有效決策的基礎(chǔ)。 （ ） 8.糾正措施是為消除已 或其他不期望情況的原因所采取的 8.當(dāng)在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時，組織應(yīng)采取與不 措施。 合格的影響或潛在影響程度相適應(yīng)的措施。 （ ） 9.預(yù)防措施是為消除 不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的 9.對質(zhì)量管理體系的更改進(jìn)行策劃和實施時，應(yīng)保持體系的完 措施。 整性。 （ ） 10.質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面 和 組織的管理體系。 10.內(nèi)部溝通就是組織內(nèi)部各部門的不同職責(zé)和權(quán)限的互相說 四、問答題（共6題，每題7分，應(yīng)簡明扼要，字跡清楚）明。 （ ） 1、管理者代表的職責(zé)是什么？由誰授權(quán)？ 三、 填空題：

6、（每小題1分共10分） 1.本公司最高管理者是 ，管理者代表是 。 2.本公司質(zhì)量體系認(rèn)證的依據(jù)是 。 3.質(zhì)量記錄是產(chǎn)品質(zhì)量水平和質(zhì)量體系有效運(yùn)行的 文件。 2、什么是過程方法？試舉例說明其在GB/T19001-2008中的應(yīng)用。 4.與本公司質(zhì)量體系有關(guān)的文件和資料必須受控下發(fā)，受控的目的 各使用場所都使用 版本的文件，不能有新舊文件 , 新文件下發(fā)時，舊文件同時 且必須 處理。 5.ISO是 的簡稱。 3.本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是什么？ 下列各題均有不合格，并簡述理由。請寫出不符合GB/19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的哪.密.封.線.內(nèi).不.要答題.題. 質(zhì)量方針： 一條款（盡可能細(xì)到分條款

7、）。 質(zhì)量目標(biāo)： 1.在銷售部審核時，審核員問：“你們?nèi)绾瘟私忸櫩蛯κ欠駶M足他們的要求的有關(guān)信 質(zhì)量目標(biāo)： 息？”主人回答：“我們用反證法，一年來未發(fā)生顧客投訴和顧客退貨，就證明了所屬部門： 姓名： 顧客是滿意的?！?4.本公司進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證的目的是什么？ 5.本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)由誰制訂？是否需要每個員工理解？ 2.在二車間審核時發(fā)現(xiàn)已執(zhí)行的質(zhì)量管理辦法未按要求審批。審核員問：“在內(nèi)審 時已發(fā)現(xiàn)四車間有類似問題，已開了不合格報告，你們?yōu)槭裁床徊扇〈胧┯枰约m 正？”車間主任回答：“四車間在工廠的西區(qū)，我們在東區(qū)，不知道這件事?！?6.管理評審由誰人主持？評審的周期是多少？ 3.檢測室去年新進(jìn)口一臺萬能強(qiáng)力儀，審核員請兩名操作人員演示一下，回答說： 五.判斷題（每題3分，共5題） “這是計算機(jī)控制的，我們不懂計算機(jī)，只有主任會操作，她因病住院了?！?六.自述題（共13分） 請自述自己職責(zé)，并簡述如何做好自己職責(zé)范圍的工作4.某巧克力食品廠包裝規(guī)格中要求每小時包巧克