職位描述-營運(yùn)總監(jiān)

1、職位描述文件職位識(shí)別信息職位名稱營運(yùn)總監(jiān)所屬部門職位編號(hào)所在城市深圳工作地點(diǎn)出差要求無偶爾經(jīng)常常駐版本號(hào)V1.0生效日期2003年6月1日工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系直接上級(jí)職位匯報(bào)職位直接下級(jí)職位人員管理權(quán)限薪酬無 建議權(quán) 決定權(quán)直接下級(jí)人數(shù)績效無 建議權(quán) 決定權(quán)直接管轄團(tuán)隊(duì)配備無 建議權(quán) 決定權(quán)業(yè)務(wù)指導(dǎo)職位對職位產(chǎn)生影響的外部機(jī)構(gòu)受到職位影響的外部機(jī)構(gòu)任職資格教育程度本科以上學(xué)歷，碩士優(yōu)先專業(yè)方向管理類專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)10年以上企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上高級(jí)管理工作經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)或相同行業(yè)同等職位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)；精通項(xiàng)目管理，并有獨(dú)立實(shí)施項(xiàng)目管理操作的成功

2、經(jīng)驗(yàn) 熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營發(fā)展趨勢培訓(xùn)經(jīng)歷 受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理、市場營銷、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)管理技能 高級(jí)計(jì)劃能力 一定組織能力 高級(jí)級(jí)溝通協(xié)調(diào)能力 優(yōu)秀的統(tǒng)籌、分析、綜合、歸納能力 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮組織、開拓能力； 高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神專業(yè)技能 對營運(yùn)管理有深入的研究和事務(wù)操作能力，深入理解顧客服務(wù)，掌握顧客服務(wù)技巧 通用技能 熟練操作使用辦公軟件； 優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力職位目的與職責(zé)職位目的（存在的理由，限制和目標(biāo)）職責(zé)范圍(名稱、定義、該職責(zé)所要達(dá)到的結(jié)果/目標(biāo)責(zé)任級(jí)別（全部/部分/協(xié)助）衡量標(biāo)準(zhǔn)(數(shù)量、質(zhì)量業(yè)務(wù)類戰(zhàn)略層面1. 修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；2. 策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計(jì)劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整 全部 內(nèi)部客戶滿意度 上級(jí)評(píng)價(jià)戰(zhàn)術(shù)層面3. 建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善4. 制定公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施5. 制定公司運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成制定運(yùn)營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)