2017年電大信息管理概論形成性考核冊

1、信息管理概論形成性考核作業(yè) 1一、名詞解釋1、信息：信息是物質(zhì)形態(tài)及其運(yùn)動規(guī)律的體現(xiàn)， 它普遍存在于自然界， 人類社會和人的思維之中。2、信息的共享性： 信息的共享性是指信息能同時為多個使用者所利用，它不會因為使用者的增加而使每個使用者獲得的信息減少。3、管理：通過計劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制，使所管轄范圍內(nèi)的一切資源得到充分利用，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的活動。4、經(jīng)濟(jì)信息：反映社會經(jīng)濟(jì)活動并為經(jīng)濟(jì)活動服務(wù)的信息。5、經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)：由經(jīng)濟(jì)信息源、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)方法、經(jīng)濟(jì)信息處理器、經(jīng)濟(jì)信息處理器、經(jīng)濟(jì)信息管理者、經(jīng)濟(jì)信息用戶構(gòu)成的綜合體。二、問答題1、信息的三個層次是什么?各自回答什么問題？答: 信息的三個

2、層次是語法信息，語義信息和語用信息。語法信息所回答的問題是：事物存在的方式，運(yùn)動狀態(tài)或變化是什么。語義信息所回答的問題是：事物的這種存在方式或運(yùn)動狀態(tài)的含義就什么。語用信息要解決的問題是：信宿所收到的信息含義是什么價值或效用。2、信息的作用有哪幾個方面？學(xué)習(xí)指導(dǎo)P15 問答題第10 題1）幫助人們提高對事件的認(rèn)識，減少活動的盲目性。2）是人類社會一切有組織活動的紐帶。3）構(gòu)成生產(chǎn)力的一個要素。4）是世界的第三要求與資源5）是管理活動的核心3、管理的基本職能有哪些？經(jīng)濟(jì)管理管理分為哪幾個屋次？答：基本職能：目標(biāo)，計劃，組織，指導(dǎo)，協(xié)調(diào)和控制。層次分為：高層管理，也稱戰(zhàn)略管理；中層管理，也稱戰(zhàn)術(shù)管

3、理；基層管理，也稱事務(wù)管理。4、信息在經(jīng)濟(jì)管理中的作用有哪些？1. 信息是企業(yè)活動的基礎(chǔ)2. 信息是管理的工具3. 信息是經(jīng)營決策的依據(jù)4.信息是提高經(jīng)濟(jì)效益的重要保證5、經(jīng)濟(jì)管理對信息系統(tǒng)的要求是什么？學(xué)習(xí)指導(dǎo)P32 問答題第 15 題答：可歸納為及時、準(zhǔn)確、適用、完整和經(jīng)濟(jì)五個方面。信息處理及時性包括兩層意思：一是信息的收集、記錄要及時，二是信息的加工、檢索、傳遞要快。信息處理準(zhǔn)確性，首先是原始數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確；第二是要進(jìn)行正確的加工處理；第三是傳遞要準(zhǔn)確，排除傳遞中的干擾，保持信息的真實性。信息處理適用性，包括數(shù)量適當(dāng)、格式易懂、針對性強(qiáng)、直接可用等方面的要求。信息處理完整性， 主要是要使各級

4、管理人員掌握與工作和決策有關(guān)的、 全部主要的信息，以便其進(jìn)行全面的、綜合的分析與權(quán)衡，作出科學(xué)的、正確的決策。信息處理經(jīng)濟(jì)性，信息處理工作必須從實際出發(fā)，對所采用的方法和技術(shù)手段進(jìn)行技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)和運(yùn)用上的可行性分析，要講經(jīng)濟(jì)效益，信息的及時性、準(zhǔn)確性、適用性和完整性，必須建議在經(jīng)濟(jì)性上的基礎(chǔ)上。6、經(jīng)濟(jì)活動中一般有哪幾種流？信息流起到什么作用？學(xué)習(xí)指導(dǎo)P32 問答題第 7 題答：在經(jīng)濟(jì)活動中，一般有物流、貨幣流、人員流、事務(wù)流和信息流。信息流主要指信息的流動。信息流總是伴隨著其它流而產(chǎn)生，并以此來調(diào)節(jié)和控制其它流的數(shù)量、方向、速度，使之按一定的目的和規(guī)則運(yùn)動。其它流是單向不可逆的，信息流則要求

5、有反饋，是雙向運(yùn)動的。7、為什么說信息是企業(yè)活動的基礎(chǔ)？學(xué)習(xí)指導(dǎo)P32 問答題第10 題答：任何企業(yè)，不論是生產(chǎn)經(jīng)營活動，還是管理活動，都是構(gòu)成企業(yè)的六要素的活動。這些要素的運(yùn)動形成兩種主要流：物流和信息流。物流體現(xiàn)了企業(yè)的基本業(yè)務(wù)活動，是企業(yè)最基本的運(yùn)動過程。但是，企業(yè)物質(zhì)的每個運(yùn)動都離不開信息，信息流引導(dǎo)、指揮著物流，規(guī)劃和調(diào)節(jié)物流的目標(biāo)、方向、數(shù)量、速度，使物質(zhì)按一定的目的和規(guī)則有效的運(yùn)動。信息流在整個企業(yè)的活動中起主導(dǎo)作用，它的通暢與否不僅決定生產(chǎn)活動能否正常進(jìn)行，而且決定管理活動是否有效。企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營過程，始終貫穿著信息的傳遞與處理，信息是企業(yè)活動的基礎(chǔ)。作業(yè) 2一、名詞解釋1、

6、信息工作：一切單位為滿足生產(chǎn)、經(jīng)營、決策與科學(xué)研究的需要而進(jìn)行的信息活動。2、信息工作評價： 對信息產(chǎn)品和價格進(jìn)行衡量或?qū)π畔⑦M(jìn)行效率和效益分析，從而檢測工作實際效果。3、信息管理：對信息資料的整理、加工、排序、保存等系列工作。4、信息安全： 貯存的信息資料要妥善管理，做到不被破壞或丟失，保證信息資料的完好、安全。其安全性包括防塵、防潮、防失真和保密等，使信息資料不因自然或人為因素而遭到破壞，失去價值。5、信息政策： 信息政策是國家機(jī)關(guān)和社會團(tuán)體根據(jù)需要制定的有關(guān)發(fā)展或管理信息事業(yè)的方針、原則和辦法，它是調(diào)整國家信息實踐活動并借以指導(dǎo)、推動整個信息事業(yè)發(fā)展的行動指南。二、問答題1、影響信息工作

7、的兩大因素是什么？學(xué)習(xí)指導(dǎo)P46 問答題第2 題答：影響信息工作的兩大因素是社會信息形態(tài)和企業(yè)信息意識。企業(yè)信息意識在信息需求及獲取信息的過程中起著支配作用。一個信息意識很強(qiáng)的企業(yè)，有可能獲得其它企業(yè)所忽視的重要信息；相反，對于信息意識較弱的企業(yè)來說，即使信息即時可取，也難以認(rèn)識到關(guān)鍵性的信息。企業(yè)信息意識的強(qiáng)弱直接影響著信息利用的及時性、充分性、和恰當(dāng)性，關(guān)系到?jīng)Q定的正確性與可靠性。2、與國外交流信息時，必須注意哪些問題？答：既要避免泄露國家秘密或商業(yè)秘密侵害國家主權(quán)、政治和經(jīng)濟(jì)效益。又要避免所流通信息侵犯公民人身權(quán)利，同時還要防止發(fā)達(dá)國家利用現(xiàn)代信息技術(shù)和信息資源進(jìn)行文化侵略和經(jīng)濟(jì)侵略以及

8、損害知識產(chǎn)權(quán)的行為發(fā)生。3、簡述信息評價工作的內(nèi)容及其意義？學(xué)習(xí)指導(dǎo)P46 問答題第 9 題答：信息工作評價的內(nèi)容包括對信息工作效率和效益兩個基本方面的評價。1）對信息工作效率的評價：從信息服務(wù)工作的角度評價著重以下方面，針對性、及時性、準(zhǔn)確性、 方便性、 全面性； 從信息工作的管理角度評價可以從方面進(jìn)行， 全面考察管理效率、對信息工作進(jìn)行經(jīng)核算。2）對信息工作效益的評價包括直接效益和間接效益兩個方面。信息工作評價的方法包括定性分析、定量分析以及定性、定量相結(jié)全的系統(tǒng)分析方法。對信息進(jìn)行效率和效益分析的意義主要體現(xiàn)在兩個方面：1）提高決策的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。2）可以彌補(bǔ)“市場缺陷”4、如何評價信

9、息工作的效益？學(xué)習(xí)指導(dǎo)P46 問答題第10 題答：對信息工作效益的評價包括直接效益和間接效益兩個方面。對于直接效益，由于比較直觀，可以采用定量的方法進(jìn)行評價；對于間接效益來說，定量評價往往比較困難，因紫可以采用定性或半定量的方法，通過信息使用者的全面調(diào)查和企業(yè)管理效果的多因素分析得出結(jié)論。5、簡述信息資源管理的總目標(biāo)和分目標(biāo)。學(xué)習(xí)指導(dǎo)P64 問答題第2 題答：信息資源管理的總目標(biāo)為：保證信息資源的開發(fā)利用直轄市一致地進(jìn)行，使各類信息資源以更高的效率和更低的成本充分發(fā)揮作用。分目標(biāo)是為了保證總目標(biāo)的實現(xiàn)而對其進(jìn)行的分解，主要包括：1）信息資源開發(fā)目標(biāo)；2）信息資源利用目標(biāo)；3）信息資源管理機(jī)制目

10、標(biāo)。6、信息政策與信息立法之間的主要區(qū)別是什么？答：信息政策與信息立法之間的區(qū)別主要表現(xiàn)在：從性質(zhì)上講，信息政策是一種行政手段，而信息立法是法律手段； 從作用范圍上講； 信息政策動態(tài)性和針對性比較強(qiáng)， 變異性大，其作用范圍一般比信息立法小 ) ；從強(qiáng)制性上講， 信息立法是國家立法機(jī)構(gòu)制定的， 具有明確性、穩(wěn)定性和執(zhí)行的強(qiáng)制性，而信息政策則無法提供執(zhí)行的強(qiáng)制性；從可操作性上講，信息立法能夠合理、準(zhǔn)確地規(guī)定信息主體的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，而且通過具體法律條款規(guī)定經(jīng)費(fèi)、機(jī)構(gòu)、人員等的比例和條件，使之具有可依據(jù)的準(zhǔn)則和方法，而信息政策僅僅是一個總的指南和準(zhǔn)則，比較籠統(tǒng)抽象，可操作性差。作業(yè) 3一、名詞解釋1、

11、信息收集：按信息系統(tǒng)所確定的要素，選取目標(biāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的過程。2、普查：對調(diào)查對象（總體）的所有單位進(jìn)行的逐一無遺漏的專門調(diào)查。3、復(fù)合標(biāo)志組： 按一定標(biāo)志分組后， 再按另外的標(biāo)志去把區(qū)分的各組進(jìn)一步分為更細(xì)的組，形成一種分層次的結(jié)構(gòu)。4、混合標(biāo)志組：混合采用數(shù)量標(biāo)志和品質(zhì)標(biāo)志兩種類型的分組標(biāo)志。5、信息預(yù)測： 信息預(yù)測是信息產(chǎn)品開發(fā)方法論之一。它是指在綜合大量信息資源的基礎(chǔ)上，歸納總出信息資源所表現(xiàn)的事物的發(fā)展規(guī)律，并根據(jù)這種規(guī)律預(yù)測未來一段時間事物發(fā)展趨勢的方法。6、企業(yè)實體法： 依據(jù)企業(yè)有大量實際客觀存在的東西， 而聯(lián)系這個實體的生命階段就有各種數(shù)據(jù)。7、企業(yè)過程再工程：對企業(yè)過程進(jìn)行根本性

12、的再思考和徹底性的再設(shè)計，以謀求企業(yè)當(dāng)代的關(guān)鍵性能指標(biāo)能獲得巨大的提高。二、簡答題1、簡述信息收集的任務(wù)和意義？學(xué)習(xí)指導(dǎo)P85問答題第2、3 題答：信息收集任務(wù)就是把用數(shù)字符合、 理化參數(shù)、 自然語言所表示的， 在時空上分散的，有關(guān)目標(biāo)系統(tǒng)（管理對象）的直接情況或原始數(shù)據(jù)集中起來，并按照特定的目的，通過特定的方法歸納成若干能反映事物本質(zhì)的參量或指示。信息收集的意義：1）信息系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)的協(xié)助和支持是通過信息收集來實現(xiàn)的。2）信息收集是信息處理的前提和基礎(chǔ)。3）與信息存儲、傳輸和加工相比，信息收集的工作量大，費(fèi)用較高。2、什么是信息篩選？如何對信息進(jìn)行篩選？學(xué)習(xí)指導(dǎo)P85 問答題

13、第6 題答：信息篩選就是對各種途徑獲得的大量信息進(jìn)行選擇，其實質(zhì)是對信息進(jìn)行的監(jiān)測與估計。信息篩選包括：1）重新分析信息需求，根據(jù)信息需求決定信息的取舍；2 ）剔除不必要的重復(fù)信息，以減少存儲與利用的困難；3）檢查時間，舍去陳舊的、過時的信息；4）評價效用， 淘汰使用價值不大或無效的信息；5）對于含義不清或混亂的資料，應(yīng)舍去或再收集。3、信息產(chǎn)品開發(fā)的策略是什么？學(xué)習(xí)指導(dǎo)P85問答題第14 題答：信息產(chǎn)品的開發(fā)的策略是：選準(zhǔn)目標(biāo)市場，保證高智力投入，緊跟技術(shù)進(jìn)步，確立競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營和爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品。5、怎樣才能正確執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)則？答： 1）做好思想動員工作；2）將規(guī)劃活動看著一個連續(xù)的過程

14、；3）激勵新的戰(zhàn)略思想。6、簡述關(guān)鍵成功因素法的基本步驟？學(xué)習(xí)指導(dǎo)P102問答題第5 題3答： 1）了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；2 ）識別所有的成功因素；）確定關(guān)鍵成功因素；4 ）識別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；5 ）識別測量性能的數(shù)據(jù)。7、簡述企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的步驟？答： 1）任務(wù)下達(dá)和準(zhǔn)備工作；2）動員會3）定義企業(yè)過程4）宣言數(shù)據(jù)庫5）分析企業(yè)系統(tǒng)關(guān)系6）確定經(jīng)理的想法7）評價企業(yè)問題和收益作業(yè) 4一、名詞解釋1 、生命周期法： 作為一個軟件系統(tǒng)， 管理信息系統(tǒng)也有生命周期， 它是指從提出請求開始，經(jīng)過調(diào)查分析、設(shè)計、實施、運(yùn)行和維護(hù)的整個過程。2 、直接轉(zhuǎn)化法： 就是用新系統(tǒng)直接代替原來的舊系統(tǒng)， 是一次性

15、的全部取代， 這中間沒有過渡時間。3 、控制論：一門研究系統(tǒng)共同控制規(guī)律的科學(xué)。4、信息論： 一門研究通訊和通訊系統(tǒng)中信息傳遞的共同規(guī)律的科學(xué)，是一門應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計方法研究信息和信息傳遞的科學(xué)。5 、信息網(wǎng)絡(luò)：是人們開發(fā)獲取、加工、再生和利用信息資源的基本技術(shù)設(shè)施體系，由采集信息的現(xiàn)代傳感與測量系統(tǒng)、傳輸信息的現(xiàn)代通信系統(tǒng)、處理和再生信息的高性能計算機(jī)與高級智能系統(tǒng)，以及使用信息的先進(jìn)控制與顯示系統(tǒng)組成。二、問答題1 、新型管理信息系統(tǒng)的特點？答： 1）跨平臺運(yùn)行：即同一套程序編碼可以在各種硬件平臺和操作系統(tǒng)上運(yùn)行。2）支持多種數(shù)據(jù)庫：可以對不同類型的后臺數(shù)據(jù)庫進(jìn)行直接的存取操作，實現(xiàn)數(shù)據(jù)在不同

16、數(shù)據(jù)庫之間的傳遞與轉(zhuǎn)換。 3）系統(tǒng)高度集成：可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)高度共享和系統(tǒng)的高度集成。4）結(jié)構(gòu)模塊化：保證各子系統(tǒng)及其各項功能以及每一個應(yīng)用程序的高度模塊化。5）分布式應(yīng)用系統(tǒng)：支持分布式應(yīng)用和分布式數(shù)據(jù)庫。6）支持 Internet應(yīng)用和電子商務(wù)： 支持 Internet上的信息獲取及網(wǎng)上交易的實現(xiàn)。 7）高可靠性和安全性：大規(guī)模的系統(tǒng)、分布式應(yīng)用、廣泛的網(wǎng)絡(luò)連接需要系統(tǒng)有更高的可靠性和更強(qiáng)的安全控制。8）面向個性化的設(shè)計：在輸出界面、 運(yùn)算公式、業(yè)務(wù)邏輯、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)等方面給用戶足夠的空間，允許用戶通過設(shè)置建立符合需求的應(yīng)用系統(tǒng)。 9）支持智能化的信息處理功能： 在管理系統(tǒng)中加入一定的智能化處理功

17、能，協(xié)助人們有效地完成各項管理工作。 10）具備可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)框架：使應(yīng)用系統(tǒng)的客戶化和二次開發(fā)變得簡單。2 、項目管理的基本內(nèi)容？答：項目管理是管理人員用來保證有效完成項目開發(fā)的一種技術(shù)，它主要包括任務(wù)安排，工作進(jìn)度計劃，資源和利用費(fèi)計劃，人員培訓(xùn)，定期檢查評審，制定文檔等，涉及到計劃、組織與控制。3 、控制論和信息論二者有什么關(guān)系？答：信息與控制論都是研究信息與控制的一般規(guī)律的學(xué)科。 信息論是控制論的理論基礎(chǔ)。在一切自動控制系統(tǒng)中，各種控制都需要信息，為了使系統(tǒng)地保持或達(dá)到預(yù)定的狀態(tài)中，克服不確定因素，達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)及實現(xiàn)某種控制的功能，都需要進(jìn)行信息的收集、處理和利用，彼此的關(guān)系是難以截然

18、分開的。4 、信息反饋的作用是什么？答： 1）進(jìn)行有效控制及有機(jī)協(xié)調(diào)。 2）及時調(diào)整計劃與決定，提高決策效益性。 3）提高信息質(zhì)量。5 、信息社會與工業(yè)社會的主要區(qū)別是什么？答：信息社會與工業(yè)社會的主要區(qū)別在于信息傳播處理和服務(wù)方式的變化，而不是信息內(nèi)容的變化，工業(yè)社會是以機(jī)器為中心的商品社會，信息社會是以網(wǎng)絡(luò)為中心的服務(wù)社會。6 、什么是信息服務(wù)？其意義和作用是什么？答：信息服務(wù)就是信息機(jī)構(gòu)針對用戶的信息需求，及時地將整序后的信息以用戶方便的形式傳遞給用戶的活動。信息服務(wù)是信息工作的核心，是連接信息與用戶的橋梁，是聯(lián)系信息與信息需求，使兩者達(dá)到動態(tài)平衡的橋梁。信息服務(wù)的意義和作用：社會的信息化，已成為當(dāng)今的主要特征之一。信息工作的主要任務(wù)就是提高信息的交流和有效利用率，最大限度地滿足用戶的需求，以使信息發(fā)生效應(yīng)。信息服務(wù)是直接獲取用戶反饋信息的渠道：信息服務(wù)的效果是衡量信息工作整體質(zhì)量的主要依據(jù)。信息服務(wù)是研究信息機(jī)構(gòu)工作范圍和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展趨向的依據(jù)：服務(wù)的多樣性決定了機(jī)構(gòu)的多樣性，信息服務(wù)工作的發(fā)展推動著信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。7 、生命周期法的主要特點？答：1）用戶參與系統(tǒng)的開發(fā)，用戶的需求是管理信息系