2019醫(yī)院收費(fèi)處工作總結(jié)精選

1、醫(yī)院收費(fèi)處工作總結(jié)20XX年就快結(jié)束，回首20XX年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的20XX年就伴隨著新年伊始即將臨近。我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：在外人眼中， 收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多， 它無(wú)外乎是整 日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量， 也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到， “科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功。”透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的 是整個(gè)醫(yī)院的形象， 正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、 交流的一座平

2、臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì) 微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努 力的追求目標(biāo)。在門(mén)診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任” 一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。我更要在此過(guò)程中身先士卒、 勇于奉獻(xiàn)， 用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí) “為人 民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下， 這一年我們門(mén)診正步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展， 實(shí)行藥品零差率以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任 和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益。 在這一發(fā)展過(guò)程中

3、， 收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用， 假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶 來(lái)負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作 中要有吃苦耐勞的精神， 更重要的是要崇尚科學(xué)， 擁有較高的綜合素質(zhì)。 一要要 嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度， 不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎； 二要有熟練的 微機(jī)操作技能， 能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)； 三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及 其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌， 減少損失。 隨著門(mén)診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范， 領(lǐng)導(dǎo)為 我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序， 憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、 認(rèn) 真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要

4、寫(xiě)藥品通用 名，因?yàn)樽约核鶎W(xué)專業(yè)不同，在這一過(guò)程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這 段時(shí)間里， 我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材， 并做下相 應(yīng)的筆記， 以便自己回家鞏固溫習(xí)， 使我對(duì)不同的醫(yī)生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了 一個(gè)大概的了解。 慢慢地， 我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、 最基本 的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開(kāi)的處方 . 讓自己做到 看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方、 化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。 做的筆記 也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶. 很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。 同時(shí)，我也經(jīng)過(guò)不懈努

5、力， 把由于 自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。這一年，由于工作的需要， 接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作， 領(lǐng)導(dǎo)從 衛(wèi)生科請(qǐng)來(lái)專業(yè)老師幫我們把帳建了起來(lái)。在這 20XX年無(wú)論從技術(shù)能力，還 是從思想上都存在許多的不足。 在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、 單位同事的正 確引導(dǎo)和幫助， 使我在工作能力上得到提高， 服務(wù)方向上得到明確， 服務(wù)態(tài)度上 完全有所端正。 回顧這一年， 因中心發(fā)展、 工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào) 配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來(lái)使自己 的技術(shù)水平不斷提高。 工作中我們同事之間互相交流， 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。 因不 斷地努力和進(jìn)取，

6、這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。從一開(kāi)始我就謹(jǐn)記張主任說(shuō)的， 要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度， 遵循財(cái)務(wù) 工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則， 統(tǒng)籌兼顧。 較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門(mén)安 排的財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)了門(mén)診各項(xiàng)工作的開(kāi)展。所有收入、 支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。 加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理， 各項(xiàng) 工作較以往均有較大提高， 資金使用更趨合理，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常，圓滿 完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)。 現(xiàn)在， 無(wú)論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面， 都有了 長(zhǎng)足的進(jìn)步，但這些成績(jī)還是初步的。今后需要深化管理，使財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管 理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。1深入貫徹以財(cái)務(wù)管

7、理為中心的管理原則，總結(jié)上一任的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高 管理水平和執(zhí)行能力， 逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作， 加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目 的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)成本控制， 真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序， 以良好的財(cái)務(wù)管理 促進(jìn)我院的健康發(fā)展。2為了門(mén)診長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)， 在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上， 逐步建立一 整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間 良好的管控體系。新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項(xiàng)工作1、按規(guī)定審核、補(bǔ)償參合農(nóng)民的醫(yī)療費(fèi)用。按時(shí)上報(bào)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)院 醫(yī)療費(fèi)用基金補(bǔ)償匯總表和財(cái)務(wù)報(bào)表，按規(guī)定填報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表；2、按照新農(nóng)合基金財(cái)務(wù)管理辦法和會(huì)計(jì)制度

8、，搞好財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算， 做到基金專戶儲(chǔ)存，專賬管理，?？顚Ｓ?，封閉運(yùn)行，保證基金安全和合理有效 使用，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料，建立參合農(nóng)民登記臺(tái)賬，及時(shí)整理立卷，裝訂 成冊(cè)并妥善保管。3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位 來(lái)訪者, 首先，把參合的手續(xù)和報(bào)銷制度、程序、報(bào)銷范圍、報(bào)銷比例等相關(guān)制 度作口頭宣傳，并堅(jiān)持以人為本，努力做到準(zhǔn)確、及時(shí)。并定期向社會(huì)公開(kāi)農(nóng)村 合作醫(yī)療住院補(bǔ)償情況，接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無(wú)差錯(cuò)報(bào)銷。每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、 懶散的情緒時(shí)， 我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、 艱苦 奮斗的一幅幅畫(huà)面；那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ)。不自覺(jué)間，以

9、 “ 辛 勤勞動(dòng) ” 為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中， 并化為我的實(shí)際行動(dòng)、 體現(xiàn)于 我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。 對(duì)病人實(shí)行 “ 首診負(fù)責(zé)制 ” ，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行 科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路?？梢哉f(shuō)20XX年中，對(duì)于門(mén)診是全新的一年，人事更發(fā)生了翻天覆地的變 化，在張希忠主任的帶領(lǐng)下我深知， 在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中， 我們還有 很長(zhǎng)的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)， 借著全面建設(shè)小康社會(huì)的東風(fēng)， 辛勤勞動(dòng)、 崇尚 科學(xué)、服務(wù)人民，遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我 是一名患者， 在此種情況下最需要的是什么呢？是耐心細(xì)致， 不厭其煩， 熱情周 到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心， 冷語(yǔ)相對(duì)，甚至諷刺挖苦的話語(yǔ)呢？當(dāng)遇到再多的委 屈、埋怨、甚至無(wú)理取鬧時(shí)，換個(gè)角度，我們的心緒往往就會(huì)豁然開(kāi)朗。 “我們 都是只有一個(gè)翅膀的天使，相互擁抱才會(huì)展翅飛翔。”人與人之間，最為可貴的 就是彼此的信賴與真誠(chéng)。 因此，無(wú)論是在工作還是生活中， 我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人 民，為他人著想，用我們的真心和博愛(ài)，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！作為 一名老同志， 收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到， 無(wú)論你在哪個(gè)崗位， 從事著怎 樣的工作， 都一樣可以貢獻(xiàn)出