【精品】物業(yè)年終總結(jié)3篇

1、精品】物業(yè)年終總結(jié) 3 篇物業(yè)年終總結(jié) 篇 1一、上半年總結(jié)：一、效勞部門工作總結(jié)1、物業(yè)公司效勞中心是公司對外效勞的窗口，今年上 半年，效勞中心緊緊圍繞一期的工程問題和二期局部工程交 工的工作進(jìn)行跟進(jìn)，根據(jù)實際情況，在工程交工或返修工作 完成后，由物業(yè)公司效勞中心、工程部、施工單位三方對相 關(guān)工程進(jìn)行檢查， 驗收合格前方可交工。 在業(yè)主交房驗收時， 必須由管理人員一名和維修部人員一名與業(yè)主配合驗房交 房，以確保業(yè)主問題的及時解決，減少業(yè)主反復(fù)驗房和投訴 的情況。2、費用收繳工作是物業(yè)工作的重點之一。由于公司還 在開展中，各種制度不是很完善，收費人員需要耐心地、深 入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作，

2、清楚明確地告知業(yè)主各種費 用收繳的原因。3、維修工作在物業(yè)工作中是非常重要的，公司在盡力 協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好維修工 作的同時，也積極與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，大 幅度降低了業(yè)主的投訴情況。我們也對公司維修人員進(jìn)行培 訓(xùn)與考核，以確保小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電氣的正常運行。4、平安工作在小區(qū)是最根本的，是必不可少的，公司 保安隊主要負(fù)責(zé)治安管理、交通管理、消費管理的“三管 工作，在今年上半年，保安隊解放思想，實事求是，使得小 區(qū)內(nèi)未發(fā)生盜竊、火險、及刑事等事件。5、環(huán)境的綠化和清潔在公司半年中的工作是最顯著的。 我們在精心養(yǎng)護(hù)一期園區(qū)的同時，對二期園區(qū)更換種植各類

3、苗木約 14700 多棵，種草皮 3 畝多，確保了小區(qū)的綠化環(huán)境。 為了配合三期和五期的銷售，我們加班加點，根據(jù)周邊實際 地形以及苗木的生長習(xí)性進(jìn)行分類種植，并在養(yǎng)護(hù)工作中施 肥、打藥、澆水，都是對癥下藥。關(guān)于清潔工作，首先對員 工進(jìn)行培訓(xùn)，并派巡查員每日催促和跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題及時解 決，提高清潔人員的水平及效勞意識。二、存在的問題 目前我公司現(xiàn)有的效勞與業(yè)主實際需求還存在著不相 匹配的情況， 特別是因辦返修工程量大， 施工或備料時間長， 施工延期重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠問題。二、下半年工作方案 認(rèn)真審視和總結(jié)公司上半年工作，物業(yè)行業(yè)的競爭日趨 劇烈，物業(yè)公司的壓力越來越大，業(yè)主對效勞

4、的要求越來越 高的背景下，我們工作如逆水行舟，下半年擺在我們面前的 任務(wù)十分繁重，我們要認(rèn)真對照年度經(jīng)營管理指標(biāo)，制定下 半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實?，F(xiàn)將下半年工作方案列以下 幾點：1、強化效勞意識，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量，以業(yè)主滿意 為檢驗工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)。要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實解決業(yè)主工程問題、 電梯故障、 噪音及車輛平安等問題。2、我們要繼續(xù)加強管理意識，做好績效考核工作，在 檢查各隊制度執(zhí)行情況的根底上對各隊進(jìn)行年終考評，有效 激發(fā)各隊團(tuán)隊精神，從而保證各項工作有序的進(jìn)行 20xx 年 度物業(yè)公司上半年工作總結(jié) 20xx 年度物業(yè)公司上半年工作 總結(jié)。3、我們要對綠化隊、清潔隊的

5、操作規(guī)程和平安作業(yè)方 面加強培訓(xùn)，讓員工了解平安意識的重要意義，熟練掌握消 防器材的使用方法。主要做好已種植園林的養(yǎng)護(hù)工作，使成 活率到達(dá) 100%。4、就“敬老基金管理委員會的資金管理和發(fā)放程序 做詳細(xì)的規(guī)定和方案， 所有捐款都要張榜公布， 要逐筆登記， 捐助資金實行專戶儲存，專人轉(zhuǎn)賬管理，嚴(yán)格按照國家有關(guān) 規(guī)定管理資金賬務(wù)，確保?？顚Ｓ?。讓有限的資金幫助到更 多的老人，讓敬老、愛老的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚光大。以上是物業(yè)公司上半年的工作總結(jié)與下半年的工作計 劃，請領(lǐng)導(dǎo)審閱。20xx 年 6 月 13 日物業(yè)年終總結(jié) 篇 220xx 年，在 xxx 和 xxx 的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下， 我公 司圍繞“

6、依托 xx 、開拓開展、做大做強的開展思路，創(chuàng)新 工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢 下對物業(yè)管理工作的開展要求，在強調(diào)“效勞上層次、管理 上臺階的根底上，通過全體員工的共同努力，較好地完成 了全年各項工作任務(wù)。 截至 12 月底， 我公司共實現(xiàn)收入 xxx 萬，總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余，根本走上了自主經(jīng)營的 開展軌道?，F(xiàn)將我公司 20xx 年主要工作總結(jié)如下：一、xxxx 工作任務(wù)完成情況一以物業(yè)管理和工程維修為重點，全力完成 xxx 和 xxx 交辦的各項中心工作任務(wù)在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓 的物業(yè)管理工作，此外，受 xxx 委托，我公司負(fù)責(zé)了

7、xxx 臨 時停車場經(jīng)營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成 上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修 工程 9項，各小區(qū)房屋維修共 387 套，其他各小區(qū)零星維修 改造工程 13 項，進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小 區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進(jìn)。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表 明，我公司共投入工程維修費用 679.49 萬元，是去年的兩 倍多。二完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機制，進(jìn) 一步深化企業(yè)管理體制改革20xx 年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān) 鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇，在加強物業(yè)管 理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深 化管理

8、體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定 位，轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模 式和開展思路，把擴大效勞范圍、提高物業(yè)管理水平、參與 市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù) 性開展道路，為此，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā) 展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如?物品采購暫行規(guī) 定?、?廢舊物資管理規(guī)定? 、?加班制度? 、?維修工程監(jiān)管工 作規(guī)定?、?小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任考核表? 包括辦公內(nèi)務(wù)、安 全防范、車輛管理、機電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修 維修等方面、?物業(yè)管理有償效勞規(guī)定?等，為公司開展的 標(biāo)準(zhǔn)化和可持續(xù)化奠定了根底。同時，本著開源節(jié)流、多勞多得

9、、提高小區(qū)管理效勞水 平的原那么，在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營目標(biāo) 責(zé)任制和管理目標(biāo)責(zé)任制，對小區(qū)進(jìn)行年度經(jīng)濟指標(biāo)與效勞 指標(biāo)的考評。實踐證明，該項制度不但減少了業(yè)務(wù)本錢，增 加了公司的經(jīng)營收入 見下表 1，而且激發(fā)了效勞中心全體 員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率，進(jìn)一步明確 了小區(qū)效勞中的責(zé)、權(quán)、利，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高 效運作。此外，我公司還統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)了各小區(qū)效勞人員的服飾， 加強禮儀培訓(xùn)，公司的對外形象煥然一新；推行了保安人員 星級考核制度， 為建立更優(yōu)秀、 精干的保安隊伍奠定了根底。 物業(yè)年終總結(jié) 篇 3一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去 了?；叵肫鹨?/p>

10、年來的工作，可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工 作的根底，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一 年來，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大 力支持下、通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各 項工作都完成得比擬圓滿?；叵胍荒陙淼墓ぷ鳎夜驹谛诔兄Z、工程審計、房 產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績。一、工程審計嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情。 今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求 物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質(zhì)量也 要嚴(yán)格把關(guān)，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程 現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督，共完成局所裝修 13處、柜臺加固 34 處、墻 壁粉刷 24 處，對 5

11、個支局所進(jìn)行了屋面防水改造，對印刷 廠、綜合效勞基地進(jìn)行了防火墻改造，并對全部工程進(jìn)行預(yù) 算審計，工程造價到達(dá)了 251 萬元，審減額為 68 萬元，審 減率到達(dá)了 27%，切實為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局 領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。二、著力解決歷年來的難點問題。1、去年冬季我局局部局所因多種原因?qū)е鹿┡缓茫?為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分 頭對幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)省資金， 我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé)，對 10 處局所進(jìn)行 了改造，均在供熱之前順利完成了任務(wù)，而且供熱效果都比 改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬 季室內(nèi)冷冰冰的歷史

12、。除此之外，我公司還組織力量對我局 所屬的幾處鍋爐進(jìn)行維修，總計精修鍋爐1_2 噸的 6 臺， 05 噸以下的 10 臺，為局節(jié)約資金 5 萬余元， 以上這些細(xì)致的 工作，不僅根本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節(jié)約 了能源支出，為局節(jié)約了大量資金。2、為切實做好全年的效勞承諾工作，做好全局物業(yè)管 理工作， 有力地保證經(jīng)營、 運行、機關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、 高效、順暢運轉(zhuǎn)，營造平安、良好、和諧的開展環(huán)境，我公 司將效勞承諾貫穿于全年的工作中，全面履行效勞承諾內(nèi) 容，依據(jù)嚴(yán)格的考核機制，對各股從效勞態(tài)度、效勞時限、 效勞質(zhì)量等方面全部實行計分制，在各股之間進(jìn)行評比，評 出和最差，有獎有罰，充分

13、調(diào)動各股職工的工作積極性，使 職工充分認(rèn)識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項 工作的態(tài)度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負(fù) 責(zé)的原那么，將物業(yè)管理的效勞工作層層分解，細(xì)化到股，量 化到人，強化責(zé)任追究制，對各單位所反映的問題能按效勞 承諾的要求及時到位進(jìn)行維修，一年來，從沒有因為我們的 自身原因而耽誤過生產(chǎn)的，而且對于無法馬上維修的都能做 到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通 力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅 提高了工作效率，而且也加強了各股之間的'溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團(tuán)結(jié)。實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維

14、修維護(hù)、清 掃、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在承諾制度的標(biāo)準(zhǔn)下完成得 比擬好。而且根本上能按照局里的要求，以經(jīng)營為主線，全 面細(xì)致地做好各單位的后勤效勞支撐，強化了職工的主動服 務(wù)意識，受到全局各單位的一致好評。三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式。 1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費工程進(jìn)行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容 一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方 負(fù)責(zé)人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問 題能及時妥善處理。重點針對物業(yè)收費工程進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)，與 各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了 重新洽談，使物業(yè)管理費的

15、收費標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)歷年最低。對由于 其管理疏漏對我局造成的損失，進(jìn)行了經(jīng)濟上的追究，從當(dāng) 年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費2。2 萬元，比上年節(jié)約了 0。 95 萬元。對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也 是能省那么省，通過與市里各收費單位的屢次協(xié)商，針對以上 各項收費工程我公司共為局里節(jié)余 15。9 萬元。積極推進(jìn)閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房 屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房 屋進(jìn)行分類，分別考察地段、租金等指標(biāo)，對不同房屋酌情 定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回局部本錢。 除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進(jìn)行收 繳，對于許

16、多難收的戶也進(jìn)行屢次攻關(guān)，通過我們的努力， 目前我公司已收回租金 138。47 萬元，收繳率到達(dá) 70%。2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治 的根底上，今年又有所標(biāo)準(zhǔn)。取消了局部不合理收費，以郵 政企業(yè)是國家賦予的承當(dāng)普遍效勞的公益性企業(yè)為依據(jù)，重 新核定了局部收費工程的收費標(biāo)準(zhǔn)，一項每年就能為局節(jié)省 30 多萬元。我公司在去年對電費整治的根底上，今年對供熱費進(jìn)行 了徹底清算，為了保證交費面積的準(zhǔn)確，我公司專門派人到 各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出 了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，終于認(rèn)定了我們的 結(jié)果， 最后通過多種手段， 終于追回了多年多交的供熱費

17、45 萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖 然上調(diào)了價格，但我局所付出的卻與去年根本上持平，原因 是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了 許多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報銷的住戶。四、增收節(jié)支，例行節(jié)約。1、冬煤反季進(jìn)場，從根本上防止了迎季的價高質(zhì)低的 普遍問題，并從用量上進(jìn)行了仔細(xì)核算，嚴(yán)格壓縮了每年的 進(jìn)貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質(zhì)保量。在保管問題 上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風(fēng)吹雨 淋，并從根本上控制了冬煤喪失的現(xiàn)象。一項，就為局節(jié)省 資金十余萬元。2、為節(jié)約購置桌椅的資金，防止浪費，我公司組織專 人對全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行了維修，一年來，共維

18、修辦 公桌 171 張，其中大修 85 張，辦公椅 115 把，與購置的成 本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，一項， 就為局節(jié)省資金 4 萬余元。3、堅持原那么，堅決抵抗不合理收費。我公司根據(jù)規(guī)定， 郵政局屬于提供普遍效勞的公益性企業(yè)，在許多收費工程上 都應(yīng)享受一定的優(yōu)惠，據(jù)此我公司與各收費單位屢次協(xié)調(diào)， 在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金 30 多萬元。五、采購、方案調(diào)撥、保管各人分管，有章可循。 為使得采購商品在質(zhì)量上和價格上都有所保證，我公司 專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質(zhì)量情 況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需 要，對不合格

19、商品堅決不入庫，其中也發(fā)生過因進(jìn)貨質(zhì)量問 題，損失由采購員彌補的事情。經(jīng)這樣嚴(yán)格的審查，我們才 能保證每批進(jìn)貨都物美價廉。為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn)，我公司在方案調(diào)撥上采 取了月報方案月查庫存的原那么，使得我們不占用過多資金就 能保證全局的生產(chǎn)之需。保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清 點庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產(chǎn)之 需提供了有效的保證。六、房產(chǎn)維修、 電氣維修改造工作緊張有序， 保質(zhì)保量。1、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除按照承諾 要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩 急進(jìn)行了登記記錄，在時間上、順序上進(jìn)行了合理安排和調(diào) 度，做了許多細(xì)

20、致的工作。首先是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴(yán)重 腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，維修股的同志 們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一 周的時間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新，保證了今冬的供暖 問題。二是通過與熱力公司積極溝通協(xié)調(diào)，自己組織人力對 長安局、通江所、光復(fù)所、中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶改 造，工作質(zhì)量都到達(dá)了熱力公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)。還對沿江局 進(jìn)行熱化管線的重新敷設(shè)，對散熱片進(jìn)行了重新安裝，通過 認(rèn)真細(xì)致的探察研究，對鍋爐位置進(jìn)行了調(diào)整，改造之后的 供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工 利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進(jìn)行了重新安裝，及 時修補并安裝了門簾、門條等設(shè)施，受到了全局各單位的贊 揚。2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保 證日常維修任務(wù)之外，為 14 個局所進(jìn)行了燈具集中改造， 將格柵燈更換為鐵管燈， 共用燈具 460 余套，每月可節(jié)電 1 8 萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席 34 個，節(jié)約本錢 1 5 萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規(guī)定做好例 行的值班工作，而且經(jīng)常加班加點對局所進(jìn)行維修保養(yǎng)，保 證全局各單位的正常用電