行評(píng)第二階段小結(jié)和安排第三階段工作

1、行評(píng)第二階段小結(jié)和安排第三階段工作鐘天倫各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：我受局行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組的委托，對(duì)我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)“自查自評(píng)”階段工作進(jìn)行小結(jié)匯報(bào)、安排“接受評(píng)議”階段工作。一、第二階段“自查自評(píng)”工作小結(jié)：按照省、市衛(wèi)生部門和政府糾風(fēng)辦的工作部署，我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行評(píng)自查自評(píng)階段工作取得明顯實(shí)效。（一）主要的做法和措施行評(píng)是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的大事，衛(wèi)生工作既要服務(wù)于市民，更要接受市民的評(píng)議，這樣有利于在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)一步營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)、風(fēng)清氣正的良好氛圍；有利于優(yōu)化衛(wèi)生體制改革與發(fā)展環(huán)境；有利于建立政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制；有利于解決人民群眾關(guān)心的看病就醫(yī)問題。1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任根據(jù)省、市衛(wèi)

2、生系統(tǒng)、區(qū)政府行評(píng)工作的要求，“自查自評(píng)”階段按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，各醫(yī)療衛(wèi)生單位進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。一把手根據(jù)工作分工，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的行評(píng)工作切實(shí)負(fù)起直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。2、周密部署，全面動(dòng)員 在“宣傳發(fā)動(dòng)”階段通過層層發(fā)動(dòng)，大力宣傳，初步形成“人人了解行評(píng)、人人參與行評(píng)”良好氛圍的基礎(chǔ)上，“自查自評(píng)”階段主要做了如下4方面工作。一是全面開展行評(píng)工作目的、意義、重要性和必要的學(xué)習(xí)。我局行評(píng)辦編寫了“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的目的、意義、重要性和必要性”發(fā)給全體工作人員，并要求各單位以科室為單位，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高思想意識(shí)。使行評(píng)工作深入

3、人心，做到了宣傳發(fā)動(dòng)工作橫向到邊、縱向到底、不留死角。二是進(jìn)行全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員行評(píng)知識(shí)測(cè)試。6月27日，由我局行評(píng)辦編寫了寶安區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作知識(shí)測(cè)試題印發(fā)到各單位，要求各單位以行評(píng)辦牽頭，認(rèn)真做好全體職工的行評(píng)知識(shí)測(cè)試。進(jìn)一步提高廣大醫(yī)務(wù)工作者對(duì)行評(píng)工作的理解，提高思想認(rèn)識(shí)。三是舉辦“知榮辱、樹新風(fēng)、促和諧”青年演講比賽。6月13日下午我局舉辦了“知榮辱、樹新風(fēng)、促和諧”青年演講比賽。參加比賽的共有18個(gè)單位，20名醫(yī)務(wù)工作者。各位選手緊緊圍繞構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系這一主題，演講內(nèi)容豐富、詳實(shí)，語言生動(dòng)、活潑，聲情并茂。通過本次演講比賽，充分展現(xiàn)了各單位黨、團(tuán)組織的凝聚力和號(hào)召力

4、，體現(xiàn)了廣大醫(yī)務(wù)人員良好的精神面貌，進(jìn)一步促進(jìn)了我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行評(píng)工作的深入開展。四是宣傳工作成效顯著。自行評(píng)工作開展以來，我局行評(píng)辦共印發(fā)專項(xiàng)工作簡(jiǎn)報(bào)25期，宣傳欄3期，發(fā)表的各類信息37條。各單位共印發(fā)專項(xiàng)工作簡(jiǎn)報(bào)164期，宣傳欄59期，發(fā)表的各類信息348條。3、廣聽民意，自查自評(píng) 6月7日，我局召開全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行評(píng)工作會(huì)議，重點(diǎn)傳達(dá)6月1日全區(qū)行評(píng)工作會(huì)議精神，區(qū)政府糾風(fēng)辦田主任到會(huì)，并作了重要講話。我局要求各單位在宣傳發(fā)動(dòng)階段工作基礎(chǔ)上，認(rèn)真開展“回頭看”，進(jìn)行再宣傳、再提高、再深化，并認(rèn)真貫徹省、市、區(qū)文件要求，通過發(fā)放問卷、召開座談會(huì)、在報(bào)刊刊登公告和行風(fēng)評(píng)議表、設(shè)立行評(píng)專用信箱、

5、公布熱線電話、明查暗訪、參與“民心橋”直播節(jié)目等形式，開展“七查七看”，深入貫徹邊評(píng)邊改、未評(píng)先改、評(píng)后即改的原則，切實(shí)抓好自查、自糾、自評(píng)工作。一是為深入貫徹中央紀(jì)委第七次全會(huì)精神，進(jìn)一步規(guī)范黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政行為，組織了全體黨員和中層干部集中學(xué)習(xí)中共中央紀(jì)委關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定（中紀(jì)發(fā)20077號(hào)，以下簡(jiǎn)稱規(guī)定），并傳達(dá)了省、市、區(qū)有關(guān)會(huì)議精神。要求系統(tǒng)上下精心組織、周密部署，扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)規(guī)定精神，要將行評(píng)工作和學(xué)習(xí)扎扎實(shí)實(shí)地結(jié)合起來。二是深入開展“回頭看”，繼續(xù)深入開展自查自評(píng)。首先是針對(duì)個(gè)別員工存在的畏難埋怨情緒，做耐心的教育說服工作。并要求各單位在網(wǎng)

6、站開辟行評(píng)工作宣傳專欄，目前，各醫(yī)療衛(wèi)生單位包括局機(jī)關(guān)都已經(jīng)在網(wǎng)站上開辟了專欄，有力促進(jìn)了宣傳發(fā)動(dòng)工作的進(jìn)一步推進(jìn)。其次針對(duì)個(gè)別單位資料整理不夠完善的問題，我局行評(píng)辦制定了寶安區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作資料整理規(guī)范，做到了全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行評(píng)資料整理思路清晰、條目分明，方便工作的進(jìn)一步開展。此外，我局行評(píng)辦為進(jìn)一步深入開展自查自評(píng)工作，7月6日，在寶安日?qǐng)?bào)上公開征求意見和建議，刊登投訴電話、投訴郵箱、寶安區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)工作問卷調(diào)查表和寶安區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)工作問卷調(diào)查表，目前尚未收到群眾反映的意見和建議。三是發(fā)放問卷、召開座談會(huì)。6月29日，我局在局四樓會(huì)議室召開行評(píng)座談會(huì)，邀請(qǐng)到

7、區(qū)人大等18個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)、代表。座談會(huì)上，征求到“解決看病難、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)、重視公共衛(wèi)生、民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理”等四個(gè)方面的針對(duì)性意見和建議15條。各醫(yī)療衛(wèi)生單位同時(shí)分別召開各種形式的座談會(huì)，發(fā)放問卷，廣泛征求意見。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)共召開征求意見和建議座談會(huì)101次，發(fā)放各類征求意見表13052份，征求到各種意見和建議621條，歸納為“應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)硬件建設(shè)、提高醫(yī)療服務(wù)水平、重視社康中心建設(shè)、注重醫(yī)患溝通、打擊醫(yī)托醫(yī)鬧”等五大類，合計(jì)319條，目前，已經(jīng)整改的有97條，正在整改的有222條。四是深入開展明查暗訪。我局行評(píng)辦工作人員深入基層，特別是對(duì)服務(wù)窗口進(jìn)行了2次明查暗訪，經(jīng)查，各單位行評(píng)工作進(jìn)

8、展順利，隨機(jī)抽查到的工作人員對(duì)行評(píng)工作比較了解。五是開展自查自評(píng)工作專項(xiàng)督導(dǎo)。7月516日，由陳金喜局長(zhǎng)親自帶隊(duì)，兵分兩路，我局行評(píng)辦分別對(duì)全區(qū)25家醫(yī)療衛(wèi)生單位和局機(jī)關(guān)的自查自評(píng)階段工作逐一進(jìn)行督導(dǎo)檢查，歷時(shí)12天。督導(dǎo)工作主要采取了聽取匯報(bào)、查閱檔案、抽查1-2個(gè)科室召開科室人員座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試和詢問服務(wù)對(duì)象、查閱資料等多種形式進(jìn)行。主要了解各單位“回頭看”宣傳發(fā)動(dòng)階段工作、自查自評(píng)工作開展和下一步工作的準(zhǔn)備等三個(gè)方面的情況。六是積極做好“民生熱線”節(jié)目上線直播和“民心橋”節(jié)目。我局根據(jù)上級(jí)主管部門的具體安排，分別于6月19日、6月26日、7月3日、7月10日參加了四次“民生熱線”節(jié)目上線

9、直播活動(dòng)，主要負(fù)責(zé)人堅(jiān)守在電話機(jī)旁，聽取群眾意見、接受群眾監(jiān)督、處理群眾投訴、維護(hù)群眾健康權(quán)益、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，認(rèn)真解決我區(qū)衛(wèi)生工作中人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題。8月10日區(qū)人民醫(yī)院將參加一次“民心橋”直播節(jié)目。七是以信訪工作為突破口，認(rèn)真解決行評(píng)工作中存在的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。進(jìn)一步拓寬信訪渠道，完善了信訪舉報(bào)制度。我局衛(wèi)生系統(tǒng)統(tǒng)一制作了局長(zhǎng)、院（站、所、中心）長(zhǎng)、主任信箱和衛(wèi)生部行業(yè)紀(jì)律“八不準(zhǔn)”警示牌懸掛在各醫(yī)療衛(wèi)生單位的顯眼位置，并向社會(huì)公布了投訴、舉報(bào)電話。要求每年度新進(jìn)入人員集體在“拒紅包、正行風(fēng)”橫幅上鄭重簽名。積極與有關(guān)部門加強(qiáng)溝通和配合，認(rèn)真查處信訪舉報(bào)案件，截止7月

10、18日，我局共收到反映政風(fēng)行風(fēng)的信訪件2件，處理率為100。此外，在自查自評(píng)階段，各單位的行評(píng)工作亮點(diǎn)紛呈。局機(jī)關(guān)舉辦“知榮辱、樹新風(fēng)、促和諧”青年演講比賽。編寫了局辦公室（黨委辦）工作職責(zé)和作風(fēng)建設(shè)基本要求，并用鏡框上墻；編寫制定發(fā)展黨員參考資料、黨組織、工會(huì)換屆指導(dǎo)意見，方便基層相關(guān)工作順利開展；在寶安衛(wèi)生信息網(wǎng)上開辟了“政風(fēng)行風(fēng)工作專欄”，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)工作的宣傳。區(qū)監(jiān)督所做到真正從根本上加深認(rèn)識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決反對(duì)“吃、拿、卡、要、報(bào)”，“冷、硬、頂、拖、推”現(xiàn)象。區(qū)疾控中心創(chuàng)新公務(wù)用車、公務(wù)接待用餐管理方式，明顯降低費(fèi)用，得到區(qū)行評(píng)辦領(lǐng)導(dǎo)高度肯定。以2003年16

11、輛車全年維護(hù)費(fèi)45.6萬元為對(duì)比基數(shù)，實(shí)行定額包干后，2005年度18輛車降為14.1萬元、2006年度19輛車降為16.3萬元，對(duì)比每年節(jié)約30多萬元。區(qū)中醫(yī)院在深圳商報(bào)等市、區(qū)有影響力的報(bào)紙上宣傳醫(yī)院的特色?？啤Ｓ^瀾醫(yī)院開展“愛心護(hù)士”評(píng)選活動(dòng)。沙井人民醫(yī)院分別設(shè)計(jì)和發(fā)放了三種問卷調(diào)查（職工問卷調(diào)查、院外監(jiān)督員問卷調(diào)查和病人問卷調(diào)查），并客觀、實(shí)事求是地進(jìn)行滿意度調(diào)查。沙井監(jiān)督所開展了禮儀形體培訓(xùn)班。松崗監(jiān)督所對(duì)新聘人員傳達(dá)行評(píng)相關(guān)文件，使行評(píng)工作不留死角，深入人心；開展以自查自糾、相互監(jiān)督為主題的“查訪”活動(dòng)。福永醫(yī)院組織專家送醫(yī)送藥到福永敬老院。福永監(jiān)督所開辟了行評(píng)工作學(xué)習(xí)園地；組織學(xué)

12、習(xí)較好，各科室專項(xiàng)學(xué)習(xí)記錄達(dá)3-4次之多。西鄉(xiāng)監(jiān)督所為群眾準(zhǔn)備免費(fèi)涼茶，做到提前半小時(shí)上班，方便群眾。公明醫(yī)院建立職能科室定點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)技科室制度，明確職責(zé)，進(jìn)一步強(qiáng)化行評(píng)工作；委托深圳市思達(dá)公司制定了一套針對(duì)性強(qiáng)、適應(yīng)性高的訓(xùn)練課程，開辦了醫(yī)護(hù)人員服務(wù)水平提升訓(xùn)練營(yíng)。公明監(jiān)督所創(chuàng)立首家街道級(jí)“心理衛(wèi)生咨詢輔導(dǎo)室”，為轄區(qū)提供更優(yōu)質(zhì)的公共衛(wèi)生服務(wù)。龍華醫(yī)院19家社康中心均有行評(píng)工作宣傳欄；并要求每人撰寫一篇學(xué)習(xí)心得，邀請(qǐng)法律專家講授醫(yī)療安全隱患防范和提高法律意識(shí)為主體的學(xué)術(shù)講座。龍華監(jiān)督所通過單位網(wǎng)站，向龍華、大浪、民治三個(gè)街道的市民發(fā)布了致廣大市民的一封信；創(chuàng)新設(shè)計(jì)自評(píng)表，從所領(lǐng)導(dǎo)、中層干部行評(píng)

13、、對(duì)單位整體行評(píng)和對(duì)自身行評(píng)三個(gè)層面開展自查自評(píng)。舉行“慶祝建黨86周年、我為黨旗增光輝”第二屆黨史知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)；編制文明用語和服務(wù)忌語手冊(cè)，從語言和形態(tài)上提升文明服務(wù)素質(zhì)。石巖醫(yī)院通過“回頭看”宣傳發(fā)動(dòng)階段工作，深入開展行評(píng)第二階段工作；采取不定期方式對(duì)各科室的政風(fēng)行風(fēng)情況進(jìn)行明查暗訪。石巖監(jiān)督所強(qiáng)化科室民主管理工作制度，實(shí)行行風(fēng)工作月考核制度，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格公示制度和合同審核管理制度。同時(shí)在自查自評(píng)階段，我區(qū)政府行評(píng)團(tuán)衛(wèi)生評(píng)議組的六位成員在區(qū)政府糾風(fēng)辦田主任帶領(lǐng)下，在明查暗訪的基礎(chǔ)上，6月中旬以來已經(jīng)對(duì)西鄉(xiāng)醫(yī)院、區(qū)中醫(yī)院、區(qū)疾病預(yù)防控制中心等3家醫(yī)療衛(wèi)生單位進(jìn)行了檢查評(píng)議。目前此項(xiàng)工作仍在繼

14、續(xù)進(jìn)行之中。評(píng)議組成員不辭辛苦，既是現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議又是現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，有力推動(dòng)了我系統(tǒng)行評(píng)工作的深入開展。4、結(jié)合實(shí)際，全面推進(jìn)（1）結(jié)合平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，推進(jìn)行評(píng)工作深入開展各醫(yī)療衛(wèi)生單位認(rèn)真落實(shí)“六個(gè)結(jié)合”要求，突出重點(diǎn)，糾建并舉。一是全面啟動(dòng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作。深入開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)不斷加強(qiáng)。在區(qū)人民醫(yī)院、區(qū)中醫(yī)院和區(qū)婦保院成功試點(diǎn)運(yùn)行的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，率先在全省全面推進(jìn)“法律援助進(jìn)醫(yī)院”活動(dòng)，各類媒體爭(zhēng)相報(bào)道，起到較好的社會(huì)影響。針對(duì)醫(yī)鬧問題，我局牽頭制定寶安區(qū)群體性醫(yī)療爭(zhēng)議事件處置應(yīng)急預(yù)案（代擬稿），如能獲得區(qū)政府審議通過，將大大加強(qiáng)打擊醫(yī)鬧力度。二是結(jié)合發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)，促

15、進(jìn)行評(píng)工作。今年我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)以區(qū)中醫(yī)院寶文社康中心特色服務(wù)建設(shè)為突破口，全面推廣傳統(tǒng)中醫(yī)和社康中心的宣傳工作。寶文社康中心充分體現(xiàn)了中醫(yī)發(fā)展的特色，將“簡(jiǎn)、便、廉、驗(yàn)”的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮得淋漓盡致。不讓病人過度檢查，在保證療效的情況下，醫(yī)生運(yùn)用中醫(yī)適宜技術(shù)或只開便宜實(shí)用的藥，綠色醫(yī)療，副作用小，讓患者少花錢又達(dá)到最好的療效。目前該中心采用了中醫(yī)適宜技術(shù)，綠色理療，開展了特效治療服務(wù)項(xiàng)目。試業(yè)以來，得到廣大市民的認(rèn)可，更得到不少香港同胞和外國(guó)客人的贊揚(yáng)。三是堅(jiān)持“以病人為中心”，健全了各醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等項(xiàng)管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量管理和護(hù)理管理水平、服務(wù)水平的提高。（2）將新財(cái)務(wù)收

16、費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的組織實(shí)施和行評(píng)工作有機(jī)結(jié)合，規(guī)范財(cái)務(wù)管理7月1日，我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)全面實(shí)施了新的財(cái)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了統(tǒng)一。由于收費(fèi)員對(duì)新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不熟悉，軟件操作不熟練、廣大群眾對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不理解等因素，當(dāng)日造成了各大醫(yī)院都存在收費(fèi)排隊(duì)過長(zhǎng)等問題。針對(duì)這些問題，各醫(yī)院結(jié)合行評(píng)要求，紛紛制定相應(yīng)的措施。沙井醫(yī)院為排隊(duì)患者提供免費(fèi)涼茶，觀瀾醫(yī)院為因排隊(duì)造成中午沒有休息的患者提供免費(fèi)的面包、礦泉水等。同時(shí)各單位相繼通過舉辦收費(fèi)人員培訓(xùn)，張貼公告，要求醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)與患者溝通，增設(shè)收費(fèi)窗口等方式，有效保證了新醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步實(shí)施，同時(shí)加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員和患者的溝通，提高了服務(wù)質(zhì)量。 在去年推行“兩費(fèi)零增長(zhǎng)

17、”讓利于群眾1.2億元的基礎(chǔ)上，今年上半年我區(qū)繼續(xù)推行“兩費(fèi)零增長(zhǎng)”、規(guī)范處方點(diǎn)評(píng)和醫(yī)藥代表接待，與去年同比，平均門診費(fèi)用下降5.3%、平均住院費(fèi)用下降3.61%，藥品收入比例下降32.39%,共減輕社會(huì)醫(yī)療負(fù)擔(dān)4241.66萬元。（3）進(jìn)一步加強(qiáng)了科室民主管理和合同審核管理辦法，開展招標(biāo)采購(gòu)陽光工程。區(qū)血站對(duì)物資采購(gòu)工作進(jìn)行清理，10萬元以下采購(gòu)全部委托第三方招標(biāo)，進(jìn)一步完善招標(biāo)程序。石巖醫(yī)院認(rèn)真做好掛網(wǎng)目錄藥品網(wǎng)上采購(gòu)工作，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。公明醫(yī)院制定了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟少?gòu)付款制度，規(guī)范采購(gòu)付款程序，避免滋生腐敗現(xiàn)象。福永醫(yī)院調(diào)整了藥事委員會(huì)，實(shí)行實(shí)名投票方式選出今年使用藥品740

18、多種，今年上半年辦理了科室民主管理呈報(bào)事項(xiàng)16項(xiàng)次，審核各類合同42份。區(qū)慢病院成立陽光采購(gòu)監(jiān)督委員會(huì)，并投入20多萬元改造門診診室，改善群眾就醫(yī)環(huán)境。（4）加強(qiáng)窗口服務(wù)水平和加強(qiáng)社會(huì)的監(jiān)督力度。各單位設(shè)立了行評(píng)專用意見箱、專用電子郵箱和投訴電話，接受社會(huì)和群眾的有效監(jiān)督。區(qū)人民醫(yī)院成立了客戶中心，區(qū)監(jiān)督所實(shí)行一次性告知服務(wù)，得到區(qū)監(jiān)察局通報(bào)表揚(yáng)。（5）結(jié)合創(chuàng)建“和諧醫(yī)患關(guān)系示范崗”、特區(qū)干部好作風(fēng)、執(zhí)行力建設(shè)等活動(dòng)，務(wù)求實(shí)效。經(jīng)過創(chuàng)建“和諧醫(yī)患關(guān)系示范崗”、特區(qū)干部好作風(fēng)、執(zhí)行力建設(shè)等活動(dòng)，全系統(tǒng)上下已形成大興進(jìn)取、好學(xué)、實(shí)干、團(tuán)結(jié)、廉潔“五種風(fēng)氣”，努力爭(zhēng)做特區(qū)創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、服務(wù)、和諧、廉潔

19、“五型干部”，營(yíng)造了敢于負(fù)責(zé)勇于創(chuàng)新、思考鉆研善于學(xué)習(xí)、心系基層服務(wù)群眾、真誠(chéng)互信和諧共事、干凈干事廉潔奉公“五種氛圍”。沙井人民醫(yī)院重點(diǎn)在9個(gè)省、市、區(qū)級(jí)“青年文明崗”和醫(yī)技、收費(fèi)、藥房、急診等服務(wù)窗口開展創(chuàng)建“和諧醫(yī)患關(guān)系示范崗”活動(dòng)，達(dá)到以點(diǎn)帶面，全面推廣的目的。公明醫(yī)院推行“質(zhì)量服務(wù)年活動(dòng)”，制定20條整改措施提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，新制定顧客留言單，由導(dǎo)醫(yī)發(fā)放，投入專用收集信箱，由院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室負(fù)責(zé)收集，定期通報(bào)結(jié)果，效果明顯。4、查找出的主要問題“自查自評(píng)”階段通過各種形式征求到如下4方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和突出問題：（1）我區(qū)醫(yī)療單位的硬件建設(shè)跟不上社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，主要表現(xiàn)為：一是幾乎

20、每家醫(yī)院都存在“人滿為患”、患者排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，二是停車難問題；（2）社康服務(wù)的宣傳力度不夠，社康中心的技術(shù)力量投入不足；（3）醫(yī)務(wù)人員超負(fù)荷工作，造成和患者之間的溝通較少，需要進(jìn)一步拓寬溝通渠道；（4）醫(yī)托、醫(yī)鬧猖獗，帶來損害群眾利益、造成醫(yī)護(hù)人員身心疲憊，危害極大。針對(duì)以上熱點(diǎn)、難點(diǎn)和突出問題，各單位從主觀上認(rèn)真分析原因，據(jù)統(tǒng)計(jì)目前己經(jīng)研究制定出123條整改措施，已經(jīng)落實(shí)并初步取得成效的91條，建立健全著眼于從根本上解決問題的長(zhǎng)效機(jī)制82條。（二）主要存在問題個(gè)別單位的宣傳力度不足、行評(píng)辦人員仍未到位、資料整理不規(guī)范、醫(yī)患溝通比較單一、醫(yī)托醫(yī)鬧猖獗。二、第三階段“接受評(píng)議”工作安排根據(jù)方案規(guī)定，從8月1日起、至9月底，是民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的“接受評(píng)議”階段。認(rèn)真做好“接受評(píng)議”階段工作，是整個(gè)行評(píng)工作的關(guān)鍵。這一階段的工作，陳金喜局長(zhǎng)將親自進(jìn)行動(dòng)員部署，各單位關(guān)鍵是抓緊落實(shí)。我這里只談具體的事項(xiàng)。目前我局按照市“分級(jí)評(píng)議”的要求，組建了我局的衛(wèi)生評(píng)議團(tuán)，將對(duì)各醫(yī)療衛(wèi)生單位進(jìn)行逐一檢查評(píng)議。同時(shí)市、區(qū)政府評(píng)議團(tuán)、市衛(wèi)生局評(píng)議團(tuán)第一評(píng)議組，將進(jìn)行抽查評(píng)議，有的街道辦也將進(jìn)行評(píng)議。我算了一下，共有5個(gè)層次的評(píng)議，因此有的單位要做好接受3次評(píng)議的準(zhǔn)備。