咨詢項(xiàng)目實(shí)施的基本方法.docx

1、文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持咨詢項(xiàng)目的基本實(shí)施方法前期工作序號(hào)內(nèi)容對象目的手段備注1初步接觸客戶了解對方需求 明確我們的作用1. 訪談2. 收集語音、文字、視頻及其它可利用信息2項(xiàng)目評估確定項(xiàng)目價(jià)值3. 前期調(diào)研4. 對比調(diào)研5. 分析和論證所掌握材料6. 評估投入的資源7. 評估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)3決策決定項(xiàng)目的參與 程度和方法4項(xiàng)目建議書和合同客戶項(xiàng)目經(jīng)理爭取和確認(rèn)項(xiàng)目1. 成立前期專家組2. 制做項(xiàng)目建議書3. 確定和配置需要的資源4. 跟蹤項(xiàng)目5. 擬定和簽訂合同前期專家組的責(zé)任和分工資源投入計(jì)劃56咨詢項(xiàng)目的基本實(shí)施方法項(xiàng)目實(shí)施序號(hào)內(nèi)容對 象目的手段備注1實(shí)施前

2、期溝通雙方建立規(guī)則 確定保障機(jī)制1. 成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)2. 成立項(xiàng)目實(shí)施專家組3. 確定工作原則和主要方法4. 確定字母工作計(jì)劃和進(jìn)度標(biāo)志5. 確定工作標(biāo)準(zhǔn)和溝通機(jī)制6. 制定調(diào)查提綱，設(shè)計(jì)問卷何須收集材料清單7.確定前款工作對象及R程安排資金保障工作工具保障辦公地點(diǎn)、設(shè)備、材 料、交通和通訊保障 其它工作環(huán)境和生 活環(huán)境支持2訪談和收集各類資料雙方收集素材3評佇專家組明確問題所在及其關(guān)鍵1. 匯總、分析素材2. 問題的評估3. 羅列和排序4. 尋找關(guān)鍵點(diǎn)和關(guān)鍵領(lǐng)域4問題診斷客戶 專家組1. 根據(jù)問題的評估，分析產(chǎn)生問題的原因2. 根據(jù)問題的分析，提出診斷意見3. 撰寫診斷報(bào)告4. 與客戶溝通各尸

3、的卄放和支持咨詢項(xiàng)目的基本實(shí)施方法項(xiàng)目實(shí)施序號(hào)內(nèi)容對 象目的手段備注1尋求解決方案專家組探索解決關(guān)鍵問 題的途徑1. 根據(jù)診斷報(bào)告和知識(shí)庫尋求解決關(guān)鍵問題的途徑和方法2. 對可選擇的途徑和方法進(jìn)行分類、比較、評價(jià)和選優(yōu)3. 在此基礎(chǔ)上，形成解決關(guān)鍵問題的初步思路知識(shí)庫的豐富2尋求解決方案專冢組探索解決其它問題的途徑1. 在提出解決關(guān)鍵問題初步方案的基礎(chǔ)上，提出解決非關(guān)鍵 問題的應(yīng)對措施2. 措施評估和選優(yōu)3制定解決方案專冢組形成初步解決方案1. 在分析選優(yōu)解決各類問題方法的基礎(chǔ)上，形成初步解決方 案2. 與客戶溝通，必要時(shí)適時(shí)補(bǔ)充調(diào)研3. 再?zèng)_交流的基礎(chǔ)上，制定解決方案有效溝通解決方案的評估

4、評估和羅客戶1善方案專家組1. 組織客戶關(guān)鍵人員及其他專家，對解決方案實(shí)施評估2. 解決方案的完善3. 形成最終報(bào)告有效溝通5成果移交雙方按合同約定咨詢項(xiàng)目的基本實(shí)施方法項(xiàng)目實(shí)施序號(hào)內(nèi)容對 象目的手段備注文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.1解決方案實(shí)施策略專家組1. 分析和確定實(shí)施解決方案的條件2. 分析和確定實(shí)施解決方案的風(fēng)險(xiǎn)3. 分析和確定實(shí)施解決方案的原則和思路2解決方案實(shí)施步驟專家組實(shí)施指導(dǎo)1. 在明確實(shí)施解決方案的相關(guān)條件、風(fēng)險(xiǎn)和原則的基礎(chǔ)上， 明確適時(shí)解決方案所需資源和保障2. 提出實(shí)施解決方案的步驟和計(jì)劃3. 制定實(shí)施方案3評估實(shí)施步驟客戶 專家組確認(rèn)買施方案旳 口 J片性1. 組織評估小組對實(shí)施方案進(jìn)行評估2. 對實(shí)施所需資源的可獲得性進(jìn)行評估3. 方案完善口 J操作性極