本地化售后服務(wù)承諾書

1、本地化售后服務(wù)承諾書通秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾。、服務(wù)承諾1. 我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)， 有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場工程師和高級(jí)技師， 對(duì)出現(xiàn) 的任何問題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行維修和更換。進(jìn)行電話跟蹤咨2. 產(chǎn)品交付一周內(nèi)， 我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式， 詢，直到客戶滿意為止。3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在 1 小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)， 24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。4. 我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。5. 保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。6.

2、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)， 或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修， 維修所用的材 料和配件均只收成本價(jià)。7. 超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測(cè)和維護(hù)。二、運(yùn)輸方式1. 所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中， 免費(fèi)安裝、 調(diào)試及安裝保養(yǎng)。 維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行 產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方滿意為止。2. 所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開現(xiàn)場。三、退換貨物承諾1. 所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原 因的說明。2. 用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題， 在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系， 以方便用 戶得到及時(shí)的維修和更換。3. 現(xiàn)在

3、下列情況不能享受我公司退換承諾。a. 產(chǎn)品曾被非正常使用。b. 非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。c. 未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。d. 食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。e. 產(chǎn)品的正常的磨損。f. 超出保質(zhì)期。特別注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色完全一致， 我公司將盡力說明。本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸發(fā)展有限公司所有。工程服務(wù)承諾書 尊敬的 XXXX：如果我單位能在本次競爭性投標(biāo)中中標(biāo)，我單位做出以下承諾：保時(shí)保質(zhì)完成該項(xiàng)第一、中標(biāo)后，與 XXXX等管理部門協(xié)調(diào)管理措施，我單位將從計(jì)劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、材料管理、 資金分配、 安全施工管理等方面與貴單位相關(guān)部門充分協(xié)調(diào)，

4、 目，其主要措施 :(1) 選擇優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理及本公司熟練技術(shù)隊(duì)組嚴(yán)格按進(jìn)度施工，(2) 項(xiàng)目工程部將負(fù)責(zé)報(bào)送總體工期計(jì)劃， 并積極協(xié)調(diào)公司及其他主材到貨時(shí)間并驗(yàn)收入庫， 按類型劃分合理擺放區(qū)域。合理配送給各施工隊(duì)，安排好施工用水、電及材料堆放保管。(3) 具體到每天的施工進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場計(jì)劃，報(bào)貴單位進(jìn)行定樣板。通過工程(4) 每 3-5 天召開工程例會(huì)， 由項(xiàng)目經(jīng)理主持， 貴單位協(xié)調(diào)人及項(xiàng)目經(jīng)理部參加。例會(huì)這一制度度完善施工與貴單位之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進(jìn)行。(5) 召開工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將向貴單位提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃，在報(bào)告中將 詳

5、細(xì)說明工程的進(jìn)展情況，在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。(7) 認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目、運(yùn)到工地物料數(shù) 量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時(shí)查閱。(8) 充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時(shí)以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。第二、質(zhì)量與安全方面：安全等的監(jiān)督檢查， 及時(shí)改正自覺接受使用業(yè)主以及相關(guān)的管理部門對(duì)建設(shè)工程施工質(zhì)量、 檢查中提出的問題。在質(zhì)量 (包括保修 ) 、安全方面做出以下承諾：(1) 依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違 法分包工程。(2) 建立質(zhì)量責(zé)任制

6、，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。(3) 按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料。在施工過 程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的，及時(shí)提出意見和建議。(4) 建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。(5) 建立、健全教育培訓(xùn)制度， 加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn) ; 未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員， 不上崗作業(yè)。(6) 依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。(7) 主要負(fù)責(zé)人依法對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全 生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度， 制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程， 保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金 的投入，對(duì)所承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行定期

7、和專項(xiàng)安全檢查，并做好安全檢查記錄。(8) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任，對(duì)建筑工程項(xiàng)目的安全施工負(fù)責(zé)，落實(shí)安 全生產(chǎn)責(zé)任制度、 安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程， 確保安全生產(chǎn)費(fèi)用的有效使用， 并根據(jù)工 程的特點(diǎn)組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。(9) 設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)， 配備專職安全生產(chǎn)管理人員。 專職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)安 全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。 發(fā)現(xiàn)安全事故隱患， 及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告 對(duì)違章指揮、違章操作的，立即制止。(10) 根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、 氣候的變化， 在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時(shí)停止施工的，做好現(xiàn)場防護(hù)。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置，并保持安全距離 ; 辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場 所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不在尚未竣 工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。(11) 在施工現(xiàn)場建立消防安全責(zé)任制度， 確定消防安全責(zé)任人，制定用火、 用電、 使用易燃易爆材料等各項(xiàng)消防安全管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道、 消防水源， 配備消防設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。(12) 作業(yè)人員遵守安全施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護(hù)用具、 機(jī)械設(shè)備等。(13) 采購、租賃具