售后服務(wù)承諾書標(biāo)準(zhǔn)版

1、售后服務(wù)承諾書標(biāo)準(zhǔn)版售后服務(wù)承諾書（一）我方對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：1、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品，保證貼合國家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。2、我方帶給的產(chǎn)品，保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔(dān)。3、我方若中標(biāo)，保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設(shè)計方案，不會降低質(zhì)量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調(diào)整的，保證經(jīng)由使用單位書面 確認(rèn)后才作調(diào)整，中標(biāo)價格不作變動，價格若要變動，保證經(jīng)由使用單 位同意。4、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務(wù)支出、安全保險、住宿、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標(biāo)報價中，由我方自行負(fù)責(zé)。5 、工程保證在合同簽訂后 20 天

2、內(nèi)完工，如不能按期完工 （除不可抗力的因素外 ），我方愿意承擔(dān)違約職責(zé)，每逾期一天，扣罰中標(biāo)價的1% 違 約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延 期、則工期相應(yīng)延期。6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10% ，設(shè) 備安裝完畢驗收后， 付至總貨款的 75% ，大樓竣工使用一年后付至總貨 款的 95% ，剩余的 5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間，負(fù)責(zé)免費維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失， 則我方愿賠償給 使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工

3、后，將派專業(yè)維修人員長住新昌，并定期對相關(guān)設(shè)備進行檢查維修。承諾人： XXX時間： XXXX 年 XX 月 XX 日售后服務(wù)承諾書（二）工程售后服務(wù)承諾書致：有限公司根據(jù)貴方招標(biāo)編號為項目的投標(biāo)邀請， 對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書：1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，貼合國家質(zhì)量認(rèn)證中心 3C 認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，帶給產(chǎn)品技術(shù)資料 (包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南 );2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同， 并在三個工作日內(nèi)向用 戶帶給貨物并安裝。而且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試， 直至設(shè)備

4、正常運行。 同時，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和 簡單維護，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。3、保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，帶給上門服務(wù)，無需用戶送修，并帶給終身技術(shù)服務(wù) 支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收 取上門服務(wù)等。4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若 發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后， 福州市內(nèi)用戶 2 個小時內(nèi)到 達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶 4 個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢 修，在 8 個小時內(nèi)修復(fù)

5、。特殊狀況在 12 個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將 帶給備用設(shè)備給客戶免費使用。 保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不 能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場 最優(yōu)惠價格供應(yīng)。5、服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周 7 天，每一天 24 個工作小時全天候服務(wù)。6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。投標(biāo)人：有限公司投標(biāo)人代表 （簽字 ）：日期： 20_ 年_月_日一切追求高售后服務(wù)承諾書（三）為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名

6、度，樹立企業(yè)形象，我們本著 質(zhì)量，用戶滿意為宗旨 ”的精神，以 “最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最 可靠的產(chǎn)品質(zhì)量 ”的原則向您鄭重承諾：、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。2、嚴(yán)格控制對產(chǎn)品性能的檢測，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再發(fā)貨安裝。二、產(chǎn)品價格承諾：1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格帶給給貴方。三、交貨期承諾：1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可個性組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶帶給下列文件 ；技術(shù)保養(yǎng)維修手冊外購件說明書及制造廠家 四、售后服務(wù)承諾：1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底 2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意 3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在 12 小時內(nèi)可到達(dá)現(xiàn)場并開始維修。3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞， 保修期外零部件的損壞，