現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)作業(yè)答案

1、現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)作業(yè)答案現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)作業(yè)答案第一章現(xiàn)代企業(yè)管理概論作業(yè)一：什么是企業(yè)管理？它有哪些基本職能？企業(yè)管理是在企業(yè)這個(gè)動態(tài)系統(tǒng)內(nèi)，通過實(shí) 施管理的各項(xiàng)職能，有效配置和利用企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。其基本職能是決策、組織、 領(lǐng)導(dǎo)、控制、倉新。作業(yè)二：為什么說企業(yè)管理既是科學(xué)又是藝術(shù)？管理的科學(xué)性：有一定的規(guī)律，運(yùn)用科學(xué)的 方法，強(qiáng)調(diào)客觀性；管理的藝術(shù)性：實(shí)踐性強(qiáng)，靈活運(yùn)用，不同 的管理對象、 時(shí)間和地點(diǎn)運(yùn)用同一方法的效果不 同， 強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性。作業(yè)三：簡述管理幅度和管理層次的關(guān)系。在企業(yè)規(guī)模一定的條件下，管理幅度與管理層 次呈反比。第二章 企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營決策與計(jì)劃作業(yè)一：企業(yè)經(jīng)營思想

2、、經(jīng)營目標(biāo)和企業(yè)使命的 關(guān)系？企業(yè)經(jīng)營思想是指有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)和 理念，著眼于未來，體現(xiàn)企業(yè)家的價(jià)值觀。企業(yè) 經(jīng)營目標(biāo)是指企業(yè)經(jīng)營思想的具體化，用產(chǎn)量、 品種、質(zhì)量、銷售收入、資金利潤率、市場占有 率、職工平均收入等指標(biāo)的未來發(fā)展規(guī)模和速度 來表示。企業(yè)使命是指闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì) 與存在的理由，說明企業(yè)組織業(yè)務(wù)的宗旨、哲學(xué) 信念原則、根據(jù)企業(yè)組織的意愿及服務(wù)對象的性 質(zhì)揭示企業(yè)組織的長期發(fā)展前景，為企業(yè)制定戰(zhàn) 略提供依據(jù)。三者的關(guān)系是：企業(yè)使命通過企業(yè) 經(jīng)營思想得以體現(xiàn)，而時(shí)期業(yè)的經(jīng)營思想又通過 企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)得到具體化。作業(yè)二：企業(yè)在何種情況下適用增長型戰(zhàn)略？有 何利弊？適用條件1宏觀經(jīng)

3、濟(jì)和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)景氣2經(jīng)營領(lǐng)域適合政府的發(fā)展規(guī)劃3能夠獲得充足的資源3有創(chuàng)新型的企業(yè)文化優(yōu)點(diǎn)公司價(jià)值擴(kuò)大、經(jīng)營效益、效率提高、保持 競爭優(yōu)勢。可能的缺點(diǎn)1可能導(dǎo)致盲目發(fā)展2可能降低企業(yè)的綜合素質(zhì)3可能忽視產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量作業(yè)三：簡述企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略及其適用性。三種基本競爭戰(zhàn)略：低成本戰(zhàn)略（成本領(lǐng)先 戰(zhàn)略）產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略（重點(diǎn)市場 戰(zhàn)略）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：指企業(yè)在保證質(zhì)量的前提下，采用各種手段 使成本處于同行業(yè)的最低水平，在競爭中仍可在 本行業(yè)中獲得高于平均水平的利潤，占據(jù)競爭中 的有利地位。實(shí)施條件：（1）市場容量大而穩(wěn)定；（2）較高的管理水平；（3）所有企業(yè)生產(chǎn)的都是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品；（4）高效率的先

4、進(jìn)生產(chǎn)線進(jìn)行大量生產(chǎn)；（5）資源供應(yīng)充足。產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 是指企業(yè)提供在行業(yè)中具有獨(dú)特性的產(chǎn)品 或服務(wù)以滿足一部分消費(fèi)者的特殊偏好， 從而吸引和穩(wěn)定這類消費(fèi)者的戰(zhàn)略。實(shí)施條件：（1）很強(qiáng)的研究開發(fā)與市場營銷能力（2）強(qiáng)有力的宣傳攻勢（3）良好的組織結(jié)構(gòu)，確保激勵(lì)創(chuàng)新 集中戰(zhàn)略 指企業(yè)集中全部資源，滿足特定消費(fèi)者的 特殊需要。以有限的資源取得某一狹小領(lǐng)域的競 爭有限， 使競爭者難以進(jìn)入。這種戰(zhàn)略一般適用 于一些中小型企業(yè)。實(shí)施條件：（1）有保證企業(yè)生存和發(fā)展的市場容量；（2）大企業(yè)不愿進(jìn)入；（3）該市場有明顯特色，沒有非常類似的替代品。作業(yè)四：計(jì)算題1某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為160萬元， 單

5、位產(chǎn)品售價(jià)為1200元，若年度產(chǎn)品訂單為4萬件，試問單位可變成本降至什么水平才不至于 虧損？一 解:固定成本FC=160萬，銷售單價(jià)P=1200兀/件，銷售量Q=4萬。設(shè)單位變動成本AVC=X元/件根據(jù)量、本、利分析法，盈虧平衡點(diǎn)的 可變成本應(yīng)滿足：P Q=FC+Q X,即12004=160+4 - X,求得X=1160（元）。2、某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，估計(jì)這種產(chǎn)品 在市場上的需求量（自然狀態(tài)）大體有四種情況： 需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量 很低，對每種情況出現(xiàn)的概率無法預(yù)測。 為了生 產(chǎn)這種產(chǎn)品，企業(yè)考慮了三種方案：A方案是自 己動手，改造原有設(shè)備；B方案是淘汰原有設(shè)備，

6、購進(jìn)新設(shè)備；C方案是購進(jìn)一部分關(guān)鍵設(shè)備，其 余自己制造。該產(chǎn)品準(zhǔn)備生產(chǎn)5年，據(jù)測算，各 個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下5年內(nèi)的損益值如下 表：各方案損益值表單位：萬元然狀態(tài)損益值_2方案、需求量較咼需量般需求量較低需求量很低A方案1901202430B方案140902010C方案160803010試分別用樂觀法、悲觀法和折衷法選擇最佳方 案。(設(shè)置最大值系數(shù)為0.7)樂觀法：A方案悲觀法：C方案折衷法：A的期望收益值為190X0.7+(-30)X 0.3=124B的期望收益值為140X0.7+(-10)X0.3=95C的期望收益值為160X0.7+10X0.3=115應(yīng)選擇A方案。第三章 市場營銷管理

7、作業(yè)一：在產(chǎn)品投入期應(yīng)采用哪些營銷策略？ 快速撇脂： 不知曉，了解產(chǎn)品的人愿付高 價(jià)，競爭激烈、公司欲形成品牌偏好 快速滲透：市場規(guī)模大，市場不了解產(chǎn)品， 顧客對價(jià)格敏感， 競爭者強(qiáng)大， 有規(guī)模效應(yīng)或經(jīng) 驗(yàn)曲線效應(yīng)緩慢撇脂： 市場規(guī)模有限， 部分顧客了解 產(chǎn)品，顧客愿付高價(jià)，無激烈競爭緩慢滲透：市場規(guī)模大，顧客了解產(chǎn)品， 顧客對價(jià)格敏感，存在競爭對手。第四章 研究與發(fā)展作業(yè)一： 技術(shù)引進(jìn)有哪幾種主要方式， 各有何特 點(diǎn)？(1)按是否采用貿(mào)易形式分：非貿(mào)易形式和 貿(mào)易形式。 非貿(mào)易形式是通過國際性科學(xué)技術(shù) 的交流活動；貿(mào)易形式主要通過國際技術(shù)貿(mào)易 的方式，有償?shù)募夹g(shù)轉(zhuǎn)移。（2）按是否引進(jìn)產(chǎn)品分為

8、硬件模式和軟件模 式。硬件模式是指技術(shù)產(chǎn)品貿(mào)易和承包工程項(xiàng) 目。 通過購買機(jī)器和成套設(shè)備， 進(jìn)口國外散件、 零部件進(jìn)行加工裝配生產(chǎn)線， 在較短時(shí)間內(nèi)形 成社會生產(chǎn)力，克服技術(shù)的薄弱環(huán)節(jié)。 軟件模 式是指技術(shù)知識的引進(jìn)， 包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝 流程、測試技術(shù)、材料配方、聘請專家、培訓(xùn) 人員、技術(shù)咨詢、科研合作、生產(chǎn)合作管理方 法等，往往表現(xiàn)為資料、圖紙等信息形式。發(fā)達(dá)國家的技術(shù)引進(jìn)以軟件模式為主， 發(fā)展 中國家先是硬件模式，以后要過渡到軟件模 式。作業(yè)二：新產(chǎn)品開發(fā)分為哪幾個(gè)階段？你認(rèn)為哪 些階段比較重要，為什么？新產(chǎn)品開發(fā)的主要階段1調(diào)查計(jì)劃：技術(shù)調(diào)查和市場調(diào)查2構(gòu)思創(chuàng)意3創(chuàng)意的篩選4設(shè)計(jì)任務(wù)書

9、的編制5 設(shè)計(jì)6試制7試驗(yàn)與評價(jià)鑒定8市場開發(fā)其中： 重要的是調(diào)查階段、設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)階段和試 制階段。第五章 生產(chǎn)管理作業(yè)一：常見的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略有哪些？ 四種常用的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略：（1）自制或購買 這是首先要決定的問題。（2）低成本和大批量 采用這種策略需要 選擇標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品或服務(wù)， 而不是顧客化的產(chǎn)品 和服務(wù)。（3）多品種和小批量 對于顧客化的產(chǎn)品， 只能采取多品種和小批量生產(chǎn)策略。（4）高質(zhì)量 質(zhì)量問題日益重要。無論是 采取低成本、大批量策略還是多品種小批量策 略，都必須保證質(zhì)量。 作業(yè)二：簡述備貨型生產(chǎn)和訂貨型生產(chǎn)的區(qū)別及 各自的適用情況。備貨型生產(chǎn)是指在沒有接到用戶訂單時(shí)， 按 已有的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)

10、品或產(chǎn)品系列進(jìn)行的生產(chǎn)。 訂貨型 生產(chǎn)是指按用戶訂單進(jìn)行的生產(chǎn)。主要區(qū)別見下表：項(xiàng)目備貨型牛產(chǎn)c MTSJ訂貨率牛產(chǎn)Mro) )嚴(yán)品標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)口冃按用戶要求生產(chǎn)無標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，大量的變型嚴(yán)品與新產(chǎn)品對產(chǎn)品的需求可以預(yù)測難以預(yù)測價(jià)格爭先確定訂貨時(shí)確走立貨期卓重委，由磁品庫陡時(shí)拱貨很重要.訂貨時(shí)決定設(shè)備.流程4 卜、亠/J爹采用專用高效設(shè)備式生般為備貨?一 彳 片JYJr/亠、 z片j-r-f r爹采用通用設(shè)備型生產(chǎn)，需如工裝配式生產(chǎn)既有備貨型又有訂貨型作業(yè)三：如何提高多品種小批量生產(chǎn)的效益？ 提咼多品種小批量生產(chǎn)效率的途徑有兩條： 減少零件變化與提高生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性。(1)減少零件變化要減少零件的變化，可

11、以通過三種途徑： 推行三化(產(chǎn)品系列化、零部件標(biāo)準(zhǔn)化、通用化), 推行成組技術(shù)和推行變化減少方法。推行產(chǎn)品系 列化可以減少產(chǎn)品的品種數(shù)，用戶的多種要求可以通過產(chǎn)品系列得到滿足。零部件標(biāo)準(zhǔn)化、 通用化可以直接減少零件 的變化。推行成組技術(shù)，將相似零件歸并成零件 族，就可以采用相同或相近的方法處理， 從而減 少重復(fù)工作，節(jié)省時(shí)間，提高效率，改進(jìn)工作質(zhì) 量和產(chǎn)品質(zhì)量。2）提高生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性系統(tǒng)柔性（System flexibility）是指系統(tǒng)處 理外界變化的能力。 生產(chǎn)系統(tǒng)柔性包括兩方面的 含義，一是能適應(yīng)不同的產(chǎn)品或零件的加工要 求。從這個(gè)意義上講，能加工的產(chǎn)品（零件）種 類數(shù)越多，則柔性越好；

12、二是指轉(zhuǎn)換時(shí)間。加工 不同零件之間的轉(zhuǎn)換時(shí)間越短，則柔性越好。要提高生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性， 可以采用兩種辦法：硬辦法和軟辦法。 硬辦法是提高機(jī)床的柔性， 軟 辦法是采用成組技術(shù)。作業(yè)四：何為敏捷制造？它有哪些功能？ 敏捷制造，是企業(yè)為適應(yīng)市場競爭的需 要，通過強(qiáng)調(diào)靈活性來增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力和競 爭能力。其功能有：1借助信息技術(shù)，把企業(yè)內(nèi)部與外部供應(yīng)商、 客戶有機(jī)地聯(lián)為整體， 快速響應(yīng)市場需求， 迅速設(shè)計(jì)和制造全新的產(chǎn)品；2不斷改進(jìn)老產(chǎn)品， 滿足顧客需要， 延長產(chǎn) 品壽命；3采用先進(jìn)制造技術(shù)和高度柔性化的設(shè)計(jì)， 作到完全按定單生產(chǎn)；4采用動態(tài)的組織結(jié)構(gòu)， “虛擬企業(yè)”有效 利用外界資源；5充分調(diào)動人的

13、積極性和創(chuàng)造性。第六章 質(zhì)量管理作業(yè)一：什么是全面質(zhì)量管理的基本方法？全面質(zhì)量管理的基本工作方法為PDCAf環(huán)，其中P（計(jì)劃）、D（執(zhí)行）、C（檢查）、A（處理）PDCA循環(huán)的特點(diǎn)是：1PDCA循環(huán)一定要順序形成一個(gè)大圈， 接著四個(gè)階段不停地轉(zhuǎn)。2大環(huán)套小環(huán)，互相促進(jìn)。3循環(huán)上升。PDCA循環(huán)不是到A階段結(jié)束 就算完結(jié)，而是又要回到P階段開始新的循環(huán)， 就這樣不斷旋轉(zhuǎn)。 作業(yè)二：怎樣分析直方圖？（1）對稱型，又稱正常型，直方圖中的 直方形以中間為頂峰， 向左右兩側(cè)大體呈對稱型 排列。這是正常的典型分布圖型。（2）偏向型。通常是某種加工習(xí)慣等原 因所造成的。（3）雙峰形。這往往是由于兩個(gè)不同的

14、分布混在一起所造成的， 如有一定差別的兩臺機(jī) 床或兩種原料所生產(chǎn)的產(chǎn)品混在一起。（4）鋸齒形。這往往是由于作直方圖的 過程中分組過多或測量讀數(shù)有誤等原因造成的。（5）平頂形。這往往是由于生產(chǎn)過程中 某種緩慢的帶有變動傾向的因素在起作用所造 成的，如工具的磨損、操作者的疲勞等。（6）孤島形表明工序質(zhì)量有異常，往往 是原材料有變化， 短時(shí)期內(nèi)由不熟練工人替班操 作，或測量有誤等原因造成的。第七章 設(shè)備管理作業(yè)一：設(shè)備管理的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？每 個(gè)階段的主要特征是什么？1.事后修理 事后修理是指設(shè)備發(fā)生故障 后，再進(jìn)行修理。2 預(yù)防維修 這種制度要求設(shè)備維修以預(yù) 防為主，在設(shè)備使用過程中做好維護(hù)

15、保養(yǎng)工作，加強(qiáng)日常檢查和定期檢查， 根據(jù)零件磨損規(guī)律和 檢查結(jié)果，在設(shè)備發(fā)生故障之前有計(jì)劃地進(jìn)行修 理。3生產(chǎn)維修 根據(jù)設(shè)備重要性選用維修保 養(yǎng)方法；重點(diǎn)設(shè)備采用預(yù)防維修， 對生產(chǎn)影響不 大的一般設(shè)備采用事后修理。4維修預(yù)防 這是指在設(shè)備的設(shè)計(jì)、 制造階 段就考慮維修問題，提高設(shè)備的可靠性和易修 性，以便在以后的使用中， 最大可能地減少或不 發(fā)生設(shè)備故障， 一旦故障發(fā)生， 也能使維修工作 順利地進(jìn)行。.5設(shè)備綜合管理 在設(shè)備維修預(yù)防的基礎(chǔ) 上，從行為科學(xué)、系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)出發(fā)，于70年代初， 又形成了設(shè)備綜合管理的概念。 設(shè)備綜 合工程學(xué)，或叫設(shè)備綜合管理學(xué)，英文原名是Terotechnolog

16、y，它是對設(shè)備實(shí)行全面管理的一 種重要方式，主要包括設(shè)備綜合工程學(xué)和全員生 產(chǎn)維修。第八章 物資管理作業(yè)一；如何運(yùn)用ABC分類法進(jìn)行物資管理？ 一般地，對于低價(jià)值的C類物資，可以 進(jìn)行較松散的控制，維持較高的庫存以避免缺 貨；對于高價(jià)值的A類物資，則應(yīng)實(shí)行嚴(yán)密控 制，以減少庫存。A類物資 應(yīng)施以盡可能緊的 控制，包括最完整、精確的記錄，最高的作業(yè)優(yōu) 先權(quán)，高層管理人員經(jīng)常檢查， 小心精確地確定 訂貨量和訂貨點(diǎn)， 緊密的跟蹤措施以使庫存時(shí)間 最短。B類物資正常的控制，包括做記錄和固 定時(shí)間的檢查； 只有在緊急情況下， 才賦予較高 的優(yōu)先權(quán)；可按經(jīng)濟(jì)批量定貨。C類物資 簡單的控制。作業(yè)二： 什么是

17、價(jià)值分析， 在物資采購中如何運(yùn) 用價(jià)值分析？價(jià)值分析有助于降低采購物資的成本。 價(jià)值 分析要回答以下問題：（1） 所采購的零部件的功能是什么？（2） 這些功能是否必要？（3） 能否找到能實(shí)現(xiàn)這些功能的標(biāo)準(zhǔn)零部 件？（4） 零部件的成本是多少？（5） 還有什么替代品可以實(shí)現(xiàn)等價(jià)的功 能？（6）替代品的成本是多少？進(jìn)行價(jià)值分析常 常由一個(gè)包括工程技術(shù)人員、 生產(chǎn)管理人員和采 購人員的小組來完成。第九章 人力資源管理（ HRM）作業(yè)一： 什么是工作生活質(zhì)量， 它與企業(yè)人力資 源管理的關(guān)系？工作生活質(zhì)量指組織中的員工在參與決策、 信息分享、工作環(huán)境和報(bào)酬以及工作壓力等與工 作相關(guān)的諸多方面所感受到的滿

18、意感。 它是人力 資源管理工作的重要衡量指標(biāo)。包括勞動報(bào)酬、 工作自主性、決策參與度、工作環(huán)境、組織氛圍、 工作壓力等等， 所有員工能從工作中感受到的物 質(zhì)和心理報(bào)酬。作業(yè)二：什么是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論？在運(yùn)用情 景模擬測試時(shí)應(yīng)注意哪些問題？ 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指多名應(yīng)試者（5-7人） 集中在一起就某個(gè)問題進(jìn)行討論，不設(shè)主持人，測試應(yīng)聘者的組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、人際交 往能力、對資料的利用能力、思維的周密性、自 信心、團(tuán)隊(duì)精神等。（1）公文處理 對管理人員的潛在能力進(jìn)行測定的有效 方法。測試管理者在面對一堆待處理的公文時(shí)所 反映出的組織、 計(jì)劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)等方面的能力。根據(jù)應(yīng)聘崗位的不同， 可分為營

19、銷公文測 試、財(cái)務(wù)公文測試、辦公公文測試等。它以工作 分析為依托，選公文最好用現(xiàn)成的進(jìn)行適當(dāng)修改 和處理。（2）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論多名應(yīng)試者 （5-7人）集中在一起就某個(gè)問 題進(jìn)行討論， 不設(shè)主持人， 測試應(yīng)聘者的組織協(xié) 調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、人際交往能力、對資料的利 用能力、思維的周密性、自信心、團(tuán)隊(duì) 情景模擬設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題 以工作分析為基礎(chǔ)2因素分析3情景初步設(shè)計(jì)4評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)5操作程序設(shè)計(jì)6主試人員培訓(xùn)7方案試運(yùn)行8修正完善方案第十章 財(cái)務(wù)管理 作業(yè)一：選擇融資方式應(yīng)考慮哪些問題？ 企業(yè)如何選擇融資方式是同資金成本、 資本 結(jié)構(gòu)和籌資風(fēng)險(xiǎn)等因素相關(guān)的。 作業(yè)二：財(cái)務(wù)杠桿的作用有哪些？ 當(dāng)企業(yè)的總資產(chǎn)報(bào)酬率大于借款利息率時(shí)， 通過增加債務(wù)量，可提