家電賣場銷售員管理制度

1、上海*家用電器有限公司 （一類）永滬電2005人（規(guī)）字第 0007號簽發(fā)人：廠派促銷員管理規(guī)定第一條 適用范圍本規(guī)定適用于*家電上海分公司各門店所有廠派促銷員。第二條 目的為統(tǒng)一、規(guī)范所有門店廠派促銷員的管理，幫助*提升在消費者心中的良好形象，體現*“珍視消費、尊重權益”這一經營理念。第三條 促銷員的選派資格1、派駐*各門店的促銷員必須已與派駐廠方建立合理合法的用工關系，經過派駐廠方專業(yè)知識培訓具有一定的銷售技巧。2、選派促銷員最小年齡規(guī)定為18周歲、最大年齡規(guī)定至45周歲，形象氣質佳，誠實守信，學歷在初中以上。由于手機銷售較為特殊，選派的手機促銷員年齡規(guī)定在30周歲以內。3、凡被*公司列入

2、“黑名單”的人員無選派資格。4、促銷員在現銷售品牌派駐單位允許的情況下可適當兼職其它品牌。第四條 促銷員的類別1、正式在崗促銷員：具備促銷員派駐資格，經門店人事干事處辦理正式上崗手續(xù)并在定點門店上崗的促銷員。2、機動促銷員：在一個門店或多個門店的正式在崗促銷員休假時頂班及雙休日 輔助銷售的促銷員。3、臨時促銷員：雙休日或節(jié)假日在門店輔助銷售的促銷員。第五條 促銷員的工作職責范圍1、在門店的控價范圍內，按*規(guī)定的銷售流程銷售派駐廠派指定品牌的產品。 12、使用賣場規(guī)范用語，熟練地向消費者介紹產品的性能、特點、質量、價格、優(yōu)點等等。3、耐心解答顧客對于產品所提出的疑問并及時向派駐廠方及門店領導反饋

3、消費者對產品提出的建議或意見。4、負責所在管轄區(qū)內的衛(wèi)生，做到樣機、展架無塵土，地面無紙屑。5、臨時促銷員不直接參與銷售（不具備開商品銷售信息小票的資格），主要工作職責是配合正式促銷員做些輔助工作如介紹產品、發(fā)放廣告單頁等。第六條 促銷員各類手續(xù)辦理一、原則：保證促銷員按統(tǒng)一的流程正常有序的進、出*各門店。二、流程：派駐、異動、離職的流程（一）、派駐流程： 促銷員嚴禁無單上崗。所有派駐廠方必須先至上海人力資源部辦理書面的*家電促銷員派駐協議。人力資源部將定期發(fā)布已簽訂協議的廠方明細以備門店參照。1、新派駐促銷員進場流程：促銷員返聘三大禁忌： 1、不得在同門店同柜組返聘；2、在原品牌廠方入職未滿

4、六個月的促銷員不得返聘； 3、促銷員在*已從事促銷品牌兩個（含）以上的不得返聘；（二）、異動流程：促銷員嚴禁無單異動、嚴禁先調動后申請。1、 異動是指:同一品牌或同一派駐方所派駐的促銷員在*各門店的內部調動。（三）、離職流程：1、 辭職：2、 辭退：備注：凡被列入黑名單的人員，*所有門店將拒絕其以任何形式進駐門店工作，如有特殊情況需上報分公司總經理批準。第七條 考勤管理：1、促銷員上下班的時間參照門店正式員工；促銷員到達門店后或離開門店前均須由本人在考勤機上打卡（含中途因公因私離開門店）。代打卡者及被代打卡者，給予警告一次，并各處以100元罰款。2、如果促銷員未打卡，必須在24小時內填寫未打卡

5、說明，經門店店長簽字后由門店人事干事，否則可按事假處理；經提醒后未辦理打卡說明手續(xù)的，公司可按曠工處理。連續(xù)曠工三天（含）以上作清退處理。3、請假手續(xù)a）病假：如屬突發(fā)疾病，促銷員須在隔日上午10：00以前通知所在門店人事干事。員工病愈后上班當天，補辦病假手續(xù)并附病例證明；員工因身體不適可請假半天就診，須辦理請假手續(xù)，并在就診后提供病例證明。 b）事假：促銷員有特殊原因請事假，必須在兩天前以書面形式報門店店長處審 批，經店長處確認簽名后交門店人事干事備案；此假期由促銷員本人在休息日補出。如請事假兩天（含）以上必須通知派駐廠方另行安排適合人員至門店進行銷售，以免影響門店銷售及正常排班。c）培訓假

6、：如促銷員派駐廠方開會或培訓應提前辦理請假手續(xù)及向門店人事干事提供相關證明。第八條 服務規(guī)范：促銷員是*及廠方的品牌形象代言人，是商家及對外服務的窗口，是顧客在 購買過程中的引導者，所以促銷員必須規(guī)范自己的服務態(tài)度及建立良好的人際關 系。1、促銷員上崗必須著*賣場統(tǒng)一工作服，佩戴*統(tǒng)一工號牌。服裝要經常 洗滌并熨燙平整，時刻保持干凈。2、促銷員儀容儀表：男長發(fā)不超過衣領、女長發(fā)必須按規(guī)定束起，不佩戴夸張的飾品，清新的口氣、清潔的外表。3、促銷員在崗必須符合*賣場的規(guī)范站姿：面帶微笑，下頷微含，抬頭挺胸，雙腿及腳跟并攏，兩腳掌之間呈“丁”字行，雙手自然相握或放置在背后。4、上崗需使用賣場規(guī)范用語：“您好，歡迎光臨”；“您請這邊看”；“對不起，讓 8您久等了”；“再見，請您慢走，歡迎下次再來”。5、促銷員需服從門店的各項規(guī)章制度；明確工作職責及工作規(guī)范。6、文明促銷，禁止詆毀其它品牌的商品及由此而引發(fā)的惡性行為。7、積極配合柜組的銷售主推活動。第九條 獎懲規(guī)定：1、促銷員因工作努力、業(yè)績突出同樣可受到公司獎勵，包括獎金、參加評優(yōu)。2、促銷員因違反門店管理規(guī)定或業(yè)績不佳時或因服務態(tài)度引起顧客嚴重不滿時，公司有權進行批評、處罰、甚至辭退。第十條 相關表單：1、2、3、4、5、6、7、上海*家用電器有限公司上海分公司*年