關(guān)于_家電下鄉(xiāng)_的經(jīng)濟(jì)學(xué)思考

1、40福建商業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)2009年10月第5期關(guān)于“家電下鄉(xiāng)”的經(jīng)濟(jì)學(xué)思考林勝平(福建師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院,福建福州350007)摘要我國(guó)于今年2月全面推廣“家電下鄉(xiāng)”,對(duì)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電實(shí)行財(cái)政補(bǔ)貼。這有利于刺激消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),是利國(guó)利民的政策。本文從經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角分析了全球金融危機(jī)的時(shí)代背景下推行“家電下鄉(xiāng)”的條件,揭示全面推廣“家電下鄉(xiāng)”的障礙因素,提出了促進(jìn)“家電下鄉(xiāng)”健康發(fā)展的措施。關(guān)鍵詞家電下鄉(xiāng);經(jīng)濟(jì)學(xué);條件;障礙中圖分類號(hào)F06114文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1008-4940(2009)05-0040-04為了貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)“家電下鄉(xiāng)”的指示精神,財(cái)政部、商務(wù)部提

2、出了財(cái)政補(bǔ)貼促進(jìn)“家電下鄉(xiāng)”的政策思路,并于2007年12月起在山東、河南、四川、青島三省一市進(jìn)行了“試點(diǎn),即對(duì)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)彩電、冰箱(產(chǎn)品,年1日,新一輪“”,試點(diǎn)范圍逐步居民消費(fèi)價(jià)格(CPI)總水平漲幅4%左右。這一預(yù)期目標(biāo),18個(gè)百分點(diǎn),比去年1,CPI呈現(xiàn)下行走勢(shì),居民。中國(guó)農(nóng)村人口目前為8億多,農(nóng)村家庭占我國(guó)家庭總量的6716%,是我國(guó)最大的消費(fèi)群體,因此我國(guó)的農(nóng)村市場(chǎng)是個(gè)非常龐大的市場(chǎng)。而隨著國(guó)家惠農(nóng)政策的進(jìn)一步實(shí)施和農(nóng)村基本建設(shè)步伐的進(jìn)一步加快,農(nóng)村潛在的購(gòu)買(mǎi)力必將迅速釋放,因此農(nóng)村家電市場(chǎng)的前景是非常廣闊的。目前我國(guó)中西部地區(qū)農(nóng)民消費(fèi)水平大致相當(dāng)于城鎮(zhèn)居民家庭上世紀(jì)80年代中期的水

3、平。因此,我國(guó)還有待于積極擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求特別是農(nóng)民的消費(fèi)需求,增強(qiáng)內(nèi)需對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用。21節(jié)約市場(chǎng)交易的費(fèi)用擴(kuò)大。根據(jù)國(guó)務(wù)院第36次常務(wù)會(huì)議精神,2009年2月1日起,“家電下鄉(xiāng)”推廣至全國(guó)。產(chǎn)品也從過(guò)去的4個(gè)增到8個(gè),除了之前推出的“彩電、冰箱、手機(jī)、洗衣機(jī)”之外,本次“家電下鄉(xiāng)”又新增了摩托車(chē)、電腦、熱水器和空調(diào)。它們和彩電等產(chǎn)品同樣享受?chē)?guó)家13%的補(bǔ)貼?！凹译娤锣l(xiāng)”的全面推廣,取得了農(nóng)民得實(shí)惠、企業(yè)得市場(chǎng)、政府得民心、經(jīng)濟(jì)得發(fā)展的效果。但新一輪“家電下鄉(xiāng)”工作的開(kāi)展也面臨著挑戰(zhàn),存在亟待解決的問(wèn)題。一、家電下鄉(xiāng)開(kāi)展的基本條件(一)家電下鄉(xiāng)開(kāi)展的需求農(nóng)民與市場(chǎng)的交易費(fèi)用主要是購(gòu)買(mǎi)服務(wù)費(fèi)

4、,隨著農(nóng)民生活水平的提高,農(nóng)民交易次數(shù)多,而交易成本一般與市場(chǎng)交易次數(shù)成正比,較多的交易次數(shù)意味著較高的交易成本。因此,節(jié)約高昂的市場(chǎng)交易費(fèi)用也促使了“家電下鄉(xiāng)”的開(kāi)展。31農(nóng)民獲得相應(yīng)的實(shí)惠在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中,相對(duì)西方發(fā)達(dá)國(guó)家居民的消費(fèi),我國(guó)居民普遍存在消費(fèi)水平低下的現(xiàn)狀。要改變這種狀況,最重要的是培育農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的主體,刺激農(nóng)民消費(fèi),擴(kuò)大內(nèi)需,拉動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。11農(nóng)村消費(fèi)潛在的市場(chǎng)2009年全國(guó)“兩會(huì)”政府工作報(bào)告提出,今年3收稿日期:2009-05-14財(cái)政補(bǔ)貼“家電下鄉(xiāng)”政策,是對(duì)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品給予補(bǔ)貼。從2007年12月試點(diǎn)至今,農(nóng)民只要持本人身份證購(gòu)買(mǎi)彩電、冰箱、手機(jī)

5、、作者簡(jiǎn)介:林勝平(1977-),男,福建師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院2008級(jí)在讀碩士,福建商業(yè)高等?？茖W(xué)校助教。研究方向:社會(huì)主義農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。2009年10月第5期關(guān)于“家電下鄉(xiāng)”的經(jīng)濟(jì)學(xué)思考41洗衣機(jī)、摩托車(chē)、電腦、熱水器和空調(diào)等電器產(chǎn)品,均可享受?chē)?guó)家13%的補(bǔ)貼。這毫無(wú)疑問(wèn)是一件給農(nóng)民帶來(lái)切身利益的大好事,提高了農(nóng)民的生活質(zhì)量?；谝陨稀凹译娤锣l(xiāng)”的需求誘致性動(dòng)因,我國(guó)各地農(nóng)村已經(jīng)出現(xiàn)了競(jìng)相銷售家電的熱潮,但這種熱潮受到了外部因素的制約,也存在自身產(chǎn)品內(nèi)部的缺陷。(二)家電下鄉(xiāng)開(kāi)展的供給11消費(fèi)水平的相對(duì)較低弱化。可見(jiàn),在利益的驅(qū)動(dòng)下,沒(méi)有地方政府監(jiān)管的企業(yè)行為,沒(méi)有中間組織結(jié)構(gòu)的監(jiān)督,部分企業(yè)仍然

6、不能脫離逐利忘義的本性,不能很好地履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。為了維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序,促使企業(yè)認(rèn)真承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,需要政企合力,形成管理的長(zhǎng)效機(jī)制,維護(hù)農(nóng)民的切身利益。21目前的配套設(shè)施狀況“家電下鄉(xiāng)”政策的實(shí)施和推進(jìn),勢(shì)必會(huì)帶來(lái)家電在農(nóng)村的進(jìn)一步普及。但隨之而來(lái)的是配套設(shè)施落后,例如,用電量增加出現(xiàn)農(nóng)村電網(wǎng)負(fù)荷大,水壓不穩(wěn)定導(dǎo)致洗衣機(jī)不能正常使用。山區(qū)尚未聯(lián)通光纖電視網(wǎng)絡(luò),手機(jī)信號(hào)接收大受影響,新彩電收視效果大打折扣。這些問(wèn)題極大地影響了“家電下鄉(xiāng)”的實(shí)施效果。全國(guó)人大代表、海爾集團(tuán)總裁楊綿綿建議,應(yīng)盡快完善“家電下鄉(xiāng),讓農(nóng)民既家電下鄉(xiāng)”的實(shí)施需,其中目前亟。但現(xiàn)實(shí)中,與供水一樣,電、氣、通信等其他配套

7、服務(wù)缺乏帶來(lái)的問(wèn)題讓一些農(nóng)村消費(fèi)者感到煩惱。這些設(shè)施多為公益性的公共基礎(chǔ)設(shè)施,需要政府充分發(fā)揮公共服務(wù)的職能,從而保障“家電下鄉(xiāng)”落到實(shí)處。31相應(yīng)的售后服務(wù)現(xiàn)狀中國(guó)擴(kuò)大消費(fèi)需求,最大潛力在農(nóng)村,但由于目前種種因素的制約,農(nóng)村居民的消費(fèi)水平相對(duì)較低。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院發(fā)布的2009年農(nóng)村經(jīng)濟(jì)綠皮書(shū)指出,目前我國(guó)農(nóng)村居民生活消費(fèi)水平仍然相對(duì)較低。據(jù)統(tǒng)計(jì),2008年農(nóng)村居民人均生活消費(fèi)支出3661元,較1978年增加3545元,年均增長(zhǎng)1212%。而城鎮(zhèn)居民2008年的人均生活消費(fèi)支出為11243元,比1978年增加10932元,年均增長(zhǎng)1217%。21開(kāi)展“策做到家喻戶曉,品種類,這就需要強(qiáng)化政策宣

8、傳,利用新聞媒體、信息網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、咨詢電話等形式進(jìn)行立體式宣傳,將政策信息送到千家萬(wàn)戶,以刺激農(nóng)民的生活消費(fèi)。然而,我國(guó)農(nóng)民受封建傳統(tǒng)文化的影響,具有濃厚的“小農(nóng)”意識(shí)和自給自足情結(jié),消費(fèi)意識(shí)淡薄。這很大程度上是由于政府與相關(guān)企業(yè)尚未通過(guò)深入細(xì)致的消費(fèi)宣傳工作,喚起農(nóng)民的消費(fèi)意識(shí)。從以上分析可以看到,要全面推行“家電下鄉(xiāng)”,就必須構(gòu)建新的客觀消費(fèi)環(huán)境變量,借助于“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的供給樹(shù)立農(nóng)民在市場(chǎng)化導(dǎo)向中的科學(xué)消費(fèi)觀念。這是尊重經(jīng)濟(jì)規(guī)律和社會(huì)發(fā)展規(guī)律的必然要求,也是全面推廣“家電下鄉(xiāng)”的關(guān)鍵一步。二、家電下鄉(xiāng)推行的障礙因素11現(xiàn)存的監(jiān)督管理機(jī)制隨著彩電、冰箱、洗衣機(jī)、電磁爐等家電的普及,家

9、電使用率較高的季節(jié),往往會(huì)出現(xiàn)線路跳閘斷電的情況,很容易導(dǎo)致商品出現(xiàn)問(wèn)題。而在售后服務(wù)方面經(jīng)常出現(xiàn)以下兩種情況:一方面是不少?gòu)S商普遍存在重銷售輕服務(wù)的弊病,使得農(nóng)村市場(chǎng)的售后服務(wù)主要依靠特約維修來(lái)解決,而廠商又缺乏對(duì)農(nóng)村特約維修門(mén)店相關(guān)人員的培訓(xùn)工作,使得農(nóng)村的售后服務(wù)水平、素質(zhì)等與城市相差較大,挫傷了農(nóng)民的消費(fèi)信心。如果不能先將這些問(wèn)題解決,“家電下鄉(xiāng)”難以達(dá)到預(yù)想的效果。另一方面是售后服務(wù)力度不夠。各下鄉(xiāng)品牌在農(nóng)村維修網(wǎng)點(diǎn)少、不容易找,一定程度上影響了農(nóng)民對(duì)家電的正常使用。農(nóng)村交通不便,用戶居住分散,產(chǎn)品的維修成本大大高于城鎮(zhèn),廠家售后服務(wù)的積極性不高,更有甚者對(duì)農(nóng)民的服務(wù)需求不管不顧,使

10、“家電下鄉(xiāng)”與售后服務(wù)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)同步。三、家電下鄉(xiāng)推廣的措施分析(一)加強(qiáng)部門(mén)的監(jiān)管力度從2009年2月1日起,“家電下鄉(xiāng)”開(kāi)始全國(guó)推廣,隨之而來(lái)的卻是消費(fèi)者投訴某些“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高,經(jīng)銷商投訴“進(jìn)價(jià)太高,賺不到錢(qián)”。出現(xiàn)以次充好,以假亂真,以“家電下鄉(xiāng)”名義銷售偽劣商品的現(xiàn)象。這種怪現(xiàn)象出現(xiàn)的根本原因在于利益的趨勢(shì),也暴露出政府對(duì)企業(yè)的監(jiān)管力度的加強(qiáng)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理,依法打42福建商業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)2009年10月第5期擊借“家電下鄉(xiāng)”之名生產(chǎn)銷售假冒偽劣家電商品等違法行為,切實(shí)保護(hù)廣大農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益。主要從政府、企業(yè)、消協(xié)入手,形成齊抓共管的局面。11加大政府部門(mén)監(jiān)

11、管力度消費(fèi)糾紛調(diào)處等方面發(fā)揮了重要作用。在“家電下鄉(xiāng)”全面推廣之際,消協(xié)組織要繼續(xù)倡導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)、奉行高尚商業(yè)道德,引導(dǎo)和監(jiān)督企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)責(zé)任,切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益,為廣大消費(fèi)者營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境。要呼吁廣大消費(fèi)者樹(shù)立科學(xué)、健康、合理、文明的消費(fèi)理念,不斷提高自我保護(hù)的意識(shí)和能力。通過(guò)利用消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能,形成社會(huì)公眾壓力,促使企業(yè)認(rèn)真履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,讓企業(yè)發(fā)揮自我服務(wù)、自我管理、自我教育的基本職責(zé)。通過(guò)宣傳、教育、引導(dǎo),促進(jìn)廣大消費(fèi)者、個(gè)體工商戶、企業(yè)樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí),增強(qiáng)守法觀念,遵守商業(yè)道德,加強(qiáng)安全生產(chǎn),維護(hù)從業(yè)人員權(quán)益。(二)物價(jià)局負(fù)責(zé)“家電下鄉(xiāng)”的價(jià)格管

12、理,嚴(yán)禁借機(jī)漲價(jià)。一方面是加強(qiáng)檢查,組織價(jià)格檢查力量對(duì)“家電下鄉(xiāng)”備案銷售網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展不定期的巡查,著力檢查是否明碼標(biāo)價(jià),防止偽劣產(chǎn)品上市,打擊價(jià)格欺詐行為;另一方面是加強(qiáng)對(duì)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品價(jià)格監(jiān)測(cè),設(shè)立定點(diǎn)“家電下鄉(xiāng)”監(jiān)測(cè)點(diǎn),及時(shí)分析“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品市場(chǎng)供求和價(jià)格變化情況,開(kāi)展農(nóng)民消費(fèi)能力、消費(fèi)需求等預(yù)測(cè),分析“家電下鄉(xiāng)”中存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)意見(jiàn)。工商部門(mén)加強(qiáng)流通管理,防止偽劣家電下鄉(xiāng)。要通過(guò)深入主要職責(zé)部門(mén)、走訪備案銷售網(wǎng)點(diǎn)、實(shí)地和電話查訪購(gòu)買(mǎi)農(nóng)戶等形式,不定期對(duì)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品進(jìn)行專項(xiàng)檢查,確保農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)稱心如意的產(chǎn)品,對(duì)借“家電下鄉(xiāng)”點(diǎn),書(shū)、定期檢查考核,督促中標(biāo)銷售企業(yè)積極銜接中標(biāo)生產(chǎn)企

13、業(yè),確保貨源充足,保證產(chǎn)品質(zhì)量、完善售后服務(wù)。21加強(qiáng)企業(yè)職業(yè)道德建設(shè)分之一的商品。因此,改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境,啟動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng),是擴(kuò)大內(nèi)需的一個(gè)重要切入點(diǎn)和突破口。11加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要按照國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)“家電下鄉(xiāng)”的指示精神,結(jié)合農(nóng)村的實(shí)際情況,有計(jì)劃地增加對(duì)農(nóng)村水電、水利、交通運(yùn)輸、通信網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資。要充分利用積極財(cái)政政策向農(nóng)村傾斜、國(guó)家大幅度增加基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資的機(jī)遇,全面加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施和民生工程建設(shè),不斷提高生產(chǎn)力水平,增加農(nóng)民收入,并為農(nóng)民創(chuàng)造良好的生存環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境,為農(nóng)村消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。21構(gòu)建農(nóng)村購(gòu)銷網(wǎng)絡(luò)體系。為了讓農(nóng)民更快更企業(yè)職業(yè)道德教育是企業(yè)全方位

14、社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容,是增強(qiáng)企業(yè)員工經(jīng)營(yíng)能力,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一條重要途徑。隨著“家電下鄉(xiāng)”的全面推廣,企業(yè)與消費(fèi)者的利益之間相互交織,既有相互依存的一面,也存在著相互矛盾甚至沖突的一面。要真正讓農(nóng)民得到實(shí)惠,就要求企業(yè)堅(jiān)持正確的道德原則,把加強(qiáng)企業(yè)職業(yè)道德建設(shè)作為“家電下鄉(xiāng)”工作的重點(diǎn)之一加以把握。加強(qiáng)企業(yè)在生產(chǎn)、銷售等方面的自律,對(duì)商品和服務(wù)明碼標(biāo)價(jià),公示“家電下鄉(xiāng)”商品名稱、規(guī)格型號(hào)、產(chǎn)地等內(nèi)容,自覺(jué)接受廣大人民群眾的監(jiān)督。并把相關(guān)的道德準(zhǔn)則要求落實(shí)在大量具體的“家電下鄉(xiāng)”的工作和活動(dòng)中,每個(gè)企業(yè)在力爭(zhēng)把每一件具體事情做好的過(guò)程中,可以很自然地受到陶冶和感染,形成良好習(xí)慣

15、,提高職業(yè)道德水平。31發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能好地購(gòu)買(mǎi)到稱心如意的“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品,鑒于目前由于我國(guó)農(nóng)村批發(fā)市場(chǎng)的低層次與不適應(yīng)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)而導(dǎo)致的諸多無(wú)序失調(diào)現(xiàn)象,可結(jié)合“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”健全農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò),做到每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)一個(gè)“鄉(xiāng)村超市”,并與城市超市對(duì)接,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一管理,從而節(jié)省中間環(huán)節(jié)的流通費(fèi)用,保證“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,提高農(nóng)民消費(fèi)水平。(三)引導(dǎo)農(nóng)民的正確消費(fèi)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在加強(qiáng)消費(fèi)者投訴處理、教育引導(dǎo)、目前農(nóng)民消費(fèi)總體上是文明、適度的,但也存在2009年10月第5期關(guān)于“家電下鄉(xiāng)”的經(jīng)濟(jì)學(xué)思考43不可忽視的消費(fèi)誤區(qū),他們的消費(fèi)觀念相對(duì)陳舊保守,消費(fèi)結(jié)構(gòu)較

16、為不合理。因此要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民的消費(fèi)教育,引導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)消費(fèi)。11加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民的權(quán)利意識(shí)教育。從目前情況看,的覆蓋率,真正讓農(nóng)民在獲得實(shí)惠的同時(shí),也享受到良好售后服務(wù)。21探索農(nóng)村特色的售后模式。全面推廣“家電下鄉(xiāng)”,農(nóng)民得實(shí)惠,企業(yè)得市場(chǎng)、政府得民心、經(jīng)濟(jì)得發(fā)展。為了更好地貫徹實(shí)施這項(xiàng)惠民政策,政府在對(duì)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品進(jìn)行財(cái)政補(bǔ)貼的同時(shí),應(yīng)出臺(tái)相關(guān)優(yōu)惠政策鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新農(nóng)村家電售后模式。而企業(yè)為了提高經(jīng)濟(jì)效益,應(yīng)該積極地探索符合中國(guó)農(nóng)村特色的售后模式。例如加強(qiáng)企業(yè)之間的合作,共建售后服務(wù)和維修網(wǎng)絡(luò)。31開(kāi)展一系列售后服務(wù)下鄉(xiāng)。家電售后服務(wù)的農(nóng)民在消費(fèi)中維護(hù)自身合法權(quán)益方面,還處于弱勢(shì)地位,是弱勢(shì)群體。

17、他們對(duì)消費(fèi)維權(quán)的意識(shí)淡薄,存有“忍讓心理”,當(dāng)自己的合法權(quán)益受到損害時(shí),不知道用法律武器去維權(quán)。因此,要使農(nóng)民明確自己作為消費(fèi)者的權(quán)利與職責(zé),提高農(nóng)民維權(quán)意識(shí)和識(shí)別真?zhèn)蔚哪芰?促進(jìn)農(nóng)民整體素質(zhì)的提高。一方面,要通過(guò)橫幅、標(biāo)語(yǔ)、黑板報(bào)、宣傳櫥窗、宣傳資料等形式進(jìn)行宣傳教育,使廣大農(nóng)民增強(qiáng)依法維權(quán)意識(shí);另一方面,要在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立消費(fèi)者協(xié)會(huì)的投訴點(diǎn),便利農(nóng)民就近投訴,并針對(duì)農(nóng)村消費(fèi)的熱點(diǎn)問(wèn)題,進(jìn)行專項(xiàng)治理等等,最大程度地保護(hù)農(nóng)民群眾的合法權(quán)益。21引導(dǎo)農(nóng)民形成科學(xué)的消費(fèi)觀。當(dāng)前,部分農(nóng)好壞反映了企業(yè)的實(shí)力,同時(shí)也確定了企業(yè)在市場(chǎng)的位置。面對(duì)當(dāng)前如火如荼開(kāi)展的“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng),企業(yè)在考慮生產(chǎn)成本的同時(shí),更

18、加注重銷售的延伸服務(wù),。例如,目前“家電下鄉(xiāng)、服務(wù)下”為主題的活動(dòng),包括“品質(zhì)服務(wù)下鄉(xiāng)”、“專家服務(wù)下鄉(xiāng)”和“增值服務(wù)下鄉(xiāng)”。派遣和培養(yǎng)更多高級(jí)維修人員分赴全國(guó)各地,開(kāi)展系列增值服務(wù),優(yōu)惠延長(zhǎng)產(chǎn)品保修期,保證農(nóng)民家電問(wèn)題得到高效及時(shí)解決。參考文獻(xiàn)1梁琪1“家電下鄉(xiāng)”帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)J1合作經(jīng)濟(jì)民仍存有一些陳腐落后的不健康念,出現(xiàn)“的現(xiàn)象。,;有的農(nóng)民受傳統(tǒng)觀念的束縛,小富即安,得過(guò)且過(guò)。因此,要引導(dǎo)農(nóng)民改變傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念,擯棄那些不科學(xué)、愚昧的消費(fèi)行為,使其從思想上接受科學(xué)消費(fèi)、適度消費(fèi)觀念,促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的合理化。(四)實(shí)現(xiàn)政策的有機(jī)結(jié)合要完善各項(xiàng)政策制度,改變農(nóng)民的消費(fèi)預(yù)期,增強(qiáng)農(nóng)民的消費(fèi)信心。一要加大財(cái)政支農(nóng)力度,保持農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格合理水平,不斷增加農(nóng)民收入;二要建立對(duì)農(nóng)村“家電下鄉(xiāng)”銷售網(wǎng)點(diǎn)的扶持政策,建立方便、優(yōu)質(zhì)、低價(jià)的農(nóng)村家電服務(wù)網(wǎng)絡(luò),享受到優(yōu)質(zhì)高效的售前、售中、售后的服務(wù);三要完善農(nóng)村金融服務(wù)體系,促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)的開(kāi)展,為農(nóng)民擴(kuò)大消費(fèi)奠定基礎(chǔ)。(五)提供更優(yōu)的售后服務(wù)11增加農(nóng)村地區(qū)的銷售網(wǎng)點(diǎn)。由于獲得銷售與科技,2009,371(6):124-12512袁華1從“家電下鄉(xiāng)”論政府對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)管J1商場(chǎng)現(xiàn)代化,2009,573(4