班組管理新模式

1、一、前言生產(chǎn)班組是工業(yè)企業(yè)最基層的組織，人們常把它成為是企業(yè)的細胞，它是企業(yè)增值活動的主要場所，它運轉(zhuǎn)情況的好壞直接關(guān)系到企業(yè)管理水平高低和經(jīng)濟效益的好壞。加強班組建設(shè)已成為新時期企業(yè)生存和發(fā)展的主流。樹立先進的管理理念，建設(shè)有企業(yè)自身特點的先進班組管理模式，是神龍汽車公司長期以來孜孜以求，不斷探索的一個課題。2002 年下半年神龍公司下屬的襄樊工廠和武漢工廠相繼開始嘗試班組管理的新途徑一“ UEPf理模式”，它是法國PSA集團成功實踐的一種新的生產(chǎn) 組織型式。在幾年的推進過程中大家越來越認識到，推行UE杯僅僅是引進一種新的管理方法和管理手段，而且是對我們企業(yè)中傳統(tǒng)的思想、觀念、習慣進行一場深

2、 刻的革命。二、什么是UEP什么是UE隴？它是法文 Unit e s e fmentaires de Production（基本生產(chǎn)單元）的縮寫。它的準確定義為：UE思一個由一人負責的班組，具有明確的工作任務，強調(diào) 全員參與，注重內(nèi)部與外部的直接交流。如果單從定義字面上很難理解UE所口傳統(tǒng)的班組有什么區(qū)別。只有我們了解了它的運作方式之后，才會發(fā)現(xiàn)它和我們的傳統(tǒng) 班組有著本質(zhì)的不同。第一，從組織結(jié)構(gòu)上。它不是簡單的把班組改換一個名稱，而是要進行組織機構(gòu)的重建，按照一定的標準重新進行班組的設(shè)置。它的基本要求是， UEPB定內(nèi)部只有一 個領(lǐng)導：RU （單元負責人），他要和班組在同一時間工作。 UE腰

3、覆蓋一個從事同樣 的生產(chǎn)活動的區(qū)域，以設(shè)備或地點來劃分，“進入”和“產(chǎn)出”的產(chǎn)品非常明確。一個適當?shù)囊?guī)模。在班組的調(diào)整的同時，還要考慮企業(yè)業(yè)務流程的再造，管理層次的減少等問題，第二，在工作任務上。在傳統(tǒng)的班組管理中，班組的任務主要就是完成規(guī)定的工作生產(chǎn)任務，班組的其他工作，如改善活動，思想政治工作，團隊建設(shè)等都是圍繞生產(chǎn)工作任務來進行的。而 UEP的規(guī)定任務有三條：1.在保證質(zhì)量、成本、交貨期的情況下，完成預定的生產(chǎn)任務。2. 實施持續(xù)改進。3. 提高企業(yè)的凝聚力。在這里，它把“持續(xù)改進”和“提高企業(yè)凝聚力”放到了與完成工作生產(chǎn)任務同等重要的地位，作為班組必須完成的任務之一。第三，在評價標準上

4、。傳統(tǒng)的班組管理也有相應的工作標準，班組的評比標準等，但是它們基本是統(tǒng)一和固化的。而 UEPffi班組的發(fā)展分為五個階段，每個階段都有不同的標準，側(cè)重不同的主題，使班組管理的成為一個循序漸進，不斷發(fā)展、提高的過程。第四，管理工具和方法上。傳統(tǒng)的班組管理中，也對班組長進行了一些管理和技能的培訓，也有崗位描述，但是在具體的工作實踐中，對隨機出現(xiàn)的各種問題的處理，幾乎完全靠班組長個人的直覺來把握，由于班組長的知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗閱歷，脾氣性格等基本素質(zhì)高低不同，管理方法、處理問題方式和最終效果會有很大的差異。而UEP把現(xiàn)場好的管理經(jīng)驗總結(jié)出來，上升到理論高度，形成一套高效的、標準化的工具、方法體系。為了直

5、觀表達UE林口傳統(tǒng)班組的區(qū)別，我制作了下面的一個對比表格。UEP1理模式和傳統(tǒng)班組組織模式的對比特征傳統(tǒng)班組UEP模式I組織結(jié)構(gòu)層次狀關(guān)心的焦點是職能扇平化關(guān)心的焦點是流程運行機制以崗位和職能為中心，存在崗位界限, 不崖續(xù)的流程，運行局都最優(yōu).以生產(chǎn)單兀為中心,針*t用戶的管理, 商單的流程，達到服畀、成本、效益全過 程最優(yōu)口員工授崗位職能安排，吉業(yè)技®分工，工 作以念人為中心，對用戶有限的關(guān)注口按生產(chǎn)單兀來安排，綜合技能、多面 手，工作以團隊為中心，關(guān)注的是用戶.技術(shù)由于崗位分工而被分離評價以崗位職能目標為主在生產(chǎn)單兀中被集中評價以團隊目棘為主溝通垂直方向水平方向精自發(fā)的、無組織的

6、個人行為為主.有計劃，分層稅的改善體系.管理行為根據(jù)自己的知識】經(jīng)驗，直覺進行管 理.按照標準化的工作模式，標準化的工 具方法，進行管理，企業(yè)文化杜翱，官僚式，面向物質(zhì)的文化早郁團隊式，民主的，以人為本的文化理 念.三、成效與收益 通過前面的簡單介紹，可以看出 UE杯僅僅是一種名稱和方法的變革。它實際是綜 合了許多現(xiàn)代科學管理方法和先進管理理論的產(chǎn)物。例如，在組織和流程上它吸收 了 BPR（企業(yè)再造）理論中工作設(shè)計總體化、流程管理自主化、信息處理基層化、部 門活動平行化、組織形式扁平化、注意力分部外向化等原則；在現(xiàn)場改善方面的管 理方法和操作原理上大量的借鑒了精益生產(chǎn)的方法；在管理工具方面綜合

7、了 TQC（全 面質(zhì)量管理），TPM （全員設(shè)備管理）等手段。通過近 3年的努力實踐、不斷探索， 我們從中受益匪淺。首先，形成了完整的改善體系，持續(xù)改善的觀念深入人心，逐步養(yǎng)成了習慣。從UEP的任務方面看，除了完成生產(chǎn)工作任務之外，其余的二條分別是，“持續(xù)改善”和“提高凝聚力”。而在實際的 UE現(xiàn)施過程中，改善活動始終被放在了極其重要的 位置。U國加速修UEP工作流程圖從上圖可以看出在整個的UEPf理流程中，改善工作被放在了核心的位置，并形成 了一個閉環(huán)的體系。這樣一個系統(tǒng)在保證班組的不斷進步的同時，也培養(yǎng)了員工的 改善意識。在不斷的持續(xù)改善工作中，員工充分發(fā)揮自己的聰明才智，提高了自己 的能

8、力和技能；通過讓他們參加共同改進小組和制定個人改善項目計劃；讓工人參 與班組的“ 5S'的評價和改善計劃的制定等。使員工發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能 力大大加強，并且逐步養(yǎng)成了一種不斷追求完美，改善無止境的良好工作習慣。其次，形成了良好的團隊工作精神。UEP的管理方法中特別強調(diào)“自主管理”，注重“團隊精神”的形成和員工協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)。它要求現(xiàn)場的RU （班組長）擔負起組織、協(xié)調(diào)各個輔助、服務部門為生產(chǎn)服務的任務。各輔助、服務部門，不必等待上 級指令，而是自主的圍繞生產(chǎn)現(xiàn)場，各負其責的迅速解決各種問題。通過組織的扁 平化、管理重心的下移，建立規(guī)范的合作關(guān)系和采用有效的管理工具（如共同改進協(xié)議、

9、模塊會等），使生產(chǎn)現(xiàn)場的班組和相關(guān)服務部門密切接觸、緊密聯(lián)系，淡化部門職責和分工界限。圍繞改善項目清單，成立針對不同的課題“共同改進小組”，并把工人的參與率作為UE普核升級的重要指標等等。它把許多問題解決在班組的基層，這不僅縮短了管理流程，減少信息傳遞的時間，降低了管理成本，還形成了人人都主動承擔責任的團隊工作精神，改善了人與人之間的關(guān)系，有利于寬松、和諧的工作氛圍的形成。第三，提高了員工的工作熱情和企業(yè)凝聚力。UE畸別注重員工個人的提高和發(fā)展。UEPS過規(guī)范的多技能管理，制定出每個員工的職業(yè)生涯發(fā)展計劃； 通過定期的改進談話，員工和班長共同總結(jié)前一階段工作，制定下一階段改進目標等手段，注意工

10、人的潛能發(fā)揮和職業(yè)生涯的管理；使盡可能多的人參與到管理工作中來，不再把一線的生產(chǎn)工人當成“只會干活的機器”，使工人有自我實現(xiàn)的成就感；同時，UEP®特別注意環(huán)境的改善，對班組園地的場地、桌椅等設(shè)施和班組目視管理板有規(guī)范化的統(tǒng)一標準，在可能的情況下，力求作到舒適，優(yōu)美、環(huán)保，這樣既改善了企業(yè)形象，又使工人感到家庭般的溫馨和關(guān)懷。這些人性化的管理措施，調(diào)動了工人的工作熱情和工作主動性，使企業(yè)的凝聚力大大加強了。第四，班組管理標準化，班組長管理素質(zhì)整體提高。如前所述，UEPg過優(yōu)化和整合，形成一套高效的、標準化的生產(chǎn)現(xiàn)場管理模式。它主要包括:“RU （班組長）工作日模式”。它把 RU!天必

11、須進行的交接班、現(xiàn)場巡視、工作例會等內(nèi)容，通過優(yōu)化設(shè)計，以文件的形式把工作事項，開始和結(jié)束時間，巡視路線等確定下來，形成固定的標準。在每天的工作中，把運行的結(jié)果記錄下來，避免了班組長因各種外來因素干擾造成工作的疏漏，或日常工作中不良習慣造成的忙亂無序和主觀隨意性;團隊工作法。UE肪團隊工作提供了有效的方法和工具，如例會制度，共同改進計劃, 共同改進協(xié)議，改進談話等等，在 UE所口個人、UEP成員、UEP與合作伙伴之間建立 了規(guī)范化的直接交流溝通的渠道，有利于建立良好的合作關(guān)系。規(guī)范的激勵機制。在UEP的工具中，提供了許多標準化的激勵員工的方法，如改進談話、個人項目、合理化建議、結(jié)合工人職業(yè)生涯

12、發(fā)展的技能管理等等，從多方面調(diào)動員工的積極性，而這些方法手段不是 UEPf理工作中可有可無的，而是必須做到的，因此就形成了一個比較規(guī)范，標準化的激勵機制等。標準化的改善工作程序。過去我們的改善工作的主要形式是合理化建議活動，它以自發(fā)的、無組織的個人行為為主。由于種種原因，它存在著虛、空、假的現(xiàn)象。而UEP巴這種近乎無序的改善活動規(guī)范化，形成在改善計劃指導下的，個人改進項目、共進小組、共同改進協(xié)議三個層次相結(jié)合的現(xiàn)場改善體系，形成了有計劃、有目標、高效率的改善工作氛圍。如果說班組是構(gòu)成企業(yè)的細胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)，那么班組管理則是構(gòu)成是企業(yè)管理大廈的基石，基礎(chǔ)不牢，大廈必然傾覆。神龍公司在推行UEP莫式的3年中，管理和經(jīng)濟技術(shù)指標取得了顯著的進步，以生產(chǎn)動力總成為主的襄樊工廠為例，2002 年至 2005年期間，全員勞動生產(chǎn)率提高了26.9；每輛份的輔助材料消耗下降了17.