新成立公司人事行政工作總結(jié)

1、2015 年度行政人事部工作總結(jié)行政人事部為新成立部門，部門人員為外部引進人員，在進行人事行政部門工作規(guī)劃和 各部門銜接的工作上出現(xiàn)了一系列的難題，走了一些彎路，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，各 個板塊工作初步進展，并在行政人事工作的各個模塊上沉淀了一些內(nèi)容，為了總結(jié)經(jīng)驗，查 找不足，現(xiàn)從八個方面進行工作匯報。一、人力資源管理基礎(chǔ)性工作：1 、完善本部門建制和崗位分工。 人事行政部的前身是人力資源部， 原配置為兩人。 首先 把部門的工作目標定為：為公司建立科學的人才開發(fā)和人才管理機制，并保證人才滿足公司 各個方面的需求。根據(jù)部門員工的工作經(jīng)歷進行了崗位設(shè)計，將人力資源管理六大板塊工作 做了分工，人

2、事專員重點進行人才的開發(fā)線工作，包括人員的招聘配置、職業(yè)素質(zhì)測評及職 業(yè)規(guī)劃、薪酬及勞動保障體系建立等工作；人力資源部主管主要進行人力資源管理線工作， 包括員工崗位設(shè)計及分析、 績效管理體系建立、 人才潛能開發(fā)、 公司文化建設(shè)等方面的工作； 后期將行政前臺和部分辦公室行政工作與部門工作進行合并，成立人事行政部，最終做到事 情對崗位，崗位對個人。2 、明確本部門工作方式。 人事行政部是新員工組成的部門， 在工作中各個崗位都可以向 公司領(lǐng)導請示工作，防止因個人原因?qū)е鹿ぷ鞣较蚱x公司發(fā)展戰(zhàn)略。同時，在工作中要相 互協(xié)作、取長補短。要求所有崗位按照有計劃、快執(zhí)行、深總結(jié)的做事方式開展工作，提高 工作

3、效率，而且有利于提高工作質(zhì)量。在開展部門工作的同時，聽取每個人的意見并進行討 論，做到對事對人分開，最終形成統(tǒng)一意見進行工作，提高了部門工作團隊目標感。3 、完善公司人事行政管理制度和相關(guān)流程。 從 3 月份開始， 對公司原有的人事行政制度 進行了修訂和完善，通過聽取公司員工的意見和參考目前本行業(yè)其他兄弟公司的相關(guān)制度， 以“人性化和制度化相結(jié)合”為原則目標進行了修訂和完善，最終通過公司管理委員會的討 論并執(zhí)行。從 3 月份開始為提高各個崗位和部門工作效率，逐漸完善人事行政的各項管理流 程，形成行政人事部工作流程并協(xié)助其他部門進行流程的制定和推行。4 、完善各部門工作職責及崗位說明書。 “崗位

4、”是人力資源部開展工作的基本單位，只 有崗位明確、分工明確才能保證整個人力資源工作順利有效開展。從3 月份開始部門對以往的崗位說明書進行了重新修正，落實各個崗位的工作職責，做到 每條職責可執(zhí)行、可考量，職責圍繞本職崗位價值，進行開展并且做到重點職責突出。后期 對各個部門負責人和員工進行崗位說明書制作輔導， 形成各部門自動完善崗位說明書的機制， 隨著公司組織結(jié)構(gòu)和部門職能的變動，部門的負責人對部門崗位的崗位說明書進行及時的修 改，使崗位說明書隨時保持與現(xiàn)有崗位人員工作職責相匹配。同時根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)，對相 應(yīng)的崗位進行價值評價和工作分析，形成新崗位的工作說明書，并隨著具體的工作中進行修 正和完善

5、。二、人力資源規(guī)劃方面1 、制定適合本企業(yè)的人才梯隊建設(shè)戰(zhàn)略方案。 零售行業(yè)人員文化水平低、 人員流動性大 是人力資源管理開發(fā)線的最大瓶頸，所以要用戰(zhàn)略的眼光去看待人才的開發(fā)培養(yǎng)。2 、加強督導人員的選拔與培養(yǎng)。 根據(jù)總經(jīng)理未來幾年的發(fā)展戰(zhàn)略， 督導團隊的建設(shè)刻不 容緩。在營業(yè)部的配合下，以“銷售生力軍”為最基本崗位職能的督導人才儲備開始形成。 銷售督導除了深入一線進行最基本的技能展示外，肩負員工知識、技能、心態(tài)的教育工作。 銷售督導團隊從無到有，崗位說明書和崗位考核逐步完善，最終使得督導團隊從單獨品牌化 向公司部門化方向轉(zhuǎn)變，這也是公司未來人才戰(zhàn)略中的關(guān)鍵。三、招聘與配置方面1 、進一步完善

6、招聘途徑和程序。 從三月份開始執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)招聘， 網(wǎng)絡(luò)招聘的人員學歷在大 專以上，綜合素質(zhì)較好，但是這些人員的職業(yè)規(guī)劃和遠景超出我們現(xiàn)有崗位的實際，在銷售 一線的崗位上留人比較困難。通過與各品牌主管進行交流最后確定營業(yè)部崗位的用人標準， 就采用內(nèi)部推薦和網(wǎng)絡(luò)招聘相結(jié)合的方式，同時進行薪酬福利發(fā)放方式和入職培訓方式的改 革，使得人員對公司忠誠度明顯加強。2 、對各部門進行定崗定編。 定崗定編是對公司人力資源成本進行核算的基礎(chǔ)， 隨著公司 的發(fā)展，各部門的工作任務(wù)量和用人需求程度不斷更新。 物流部門原定編 4人，現(xiàn)定編 5 人； 信息部原定編 4 人，現(xiàn)定編 6 人。3 、完善各部門工作流程。 崗位清

7、楚后就進行了崗位分析和崗位設(shè)計， 相應(yīng)的制作了崗位 說明書，這是員工工作參照的依據(jù)和考核標準設(shè)計的依據(jù)。從 8月份開始，對營業(yè)部、物流部、信息部的負責人進行溝通，幫助其建立部門工作流程， 簡化程序、明確分工、效率提高。四、績效管理體系建立方面1 、績效考核思想的轉(zhuǎn)變。 從三月份開始， 加強對公司各個層面的員工績效考核的重要意 義的灌輸考核就是衡量工作價值的標準。2 、績效考核向績效管理轉(zhuǎn)變。 通過績效考核實施一段時間之后， 績效考核就從單一的考 試向有目標有反饋的績效管理方向轉(zhuǎn)化。五、薪酬激勵體系方面1 、規(guī)范薪酬設(shè)計。 根據(jù)公司薪酬戰(zhàn)略， 行業(yè)內(nèi)兄弟企業(yè)的薪酬標準， 對公司的薪酬體系 進行了

8、重新設(shè)計。薪酬包括崗位工資和激勵工資。崗位工資按照崗位和在公司的年限進行增 長，一般變化不大。激勵工資包括績效工資（激勵政策） 、獎金、提成等可變動部分。薪酬體 系由基本工資和激勵部分向年薪制轉(zhuǎn)變，為基本年薪和年終分紅兩個部分。薪酬設(shè)計之后嚴 格按照崗位要求對應(yīng)崗位薪資執(zhí)行。2 、薪資實行崗位職級制。 在每一個崗位上分為幾個不同的職級， 不同職級對應(yīng)的崗位任 職資格和崗位津貼是不同的，這就提高了每一個崗位上員工的積極性。六、人才的開發(fā)與管理1 、確定培訓的方式和原則。 培訓上始終堅持知識必須通過科學的訓練手段轉(zhuǎn)化為技能解 決實際問題才算有效果的原則，組織了產(chǎn)品知識、競品知識、客戶知識、行業(yè)知識

9、等內(nèi)容的 培訓。通過這樣的培訓最終能解決在銷售過程的出現(xiàn)的產(chǎn)品問題、客戶問題和行業(yè)問題。技 能的培訓強調(diào)以練代培，技能也就是銷售動作，只有反復的訓練，銷售人員才能掌握、才能 熟練、才能發(fā)揮技巧性的動作。2 、確定員工培訓的內(nèi)容、 通過綜合公司品牌主管和管理委員會的意見， 員工分為新員工 培訓和老員工培訓。新員工培訓一般在新員工入職一個月內(nèi)完成，培訓的內(nèi)容做了框定，包 括基礎(chǔ)知識、公司文化、規(guī)章制度等；老員工培訓包括職業(yè)生涯規(guī)劃、團隊建設(shè)、心態(tài)培訓 等內(nèi)容。通過培訓不僅讓員工學到了知識和技能，而且提高了員工的歸屬感和忠誠度。3 、對員工培訓需求進行了調(diào)查統(tǒng)計。從5 月份開始，以調(diào)查問卷的形式下發(fā)

10、至各個專柜，從以往培訓的方式、培訓效果、未來培訓需求等各個方面做了調(diào)查。這 些調(diào)查結(jié)果也作為度培訓計劃擬定的重要參考。七、公司文化建設(shè)方面1 、進一步完善員工福利制度。 員工福利是維持員工關(guān)系的重要保障， 從 7 月份開始， 在 原有的公司統(tǒng)籌基礎(chǔ)之上又添加職工醫(yī)療保險一塊，更加穩(wěn)定了團隊。新制度添加了婚補、 喪補、降溫補助的內(nèi)容，讓公司管理更具有人性化。2 、豐富員工業(yè)余文化。 員工生日活動從單人進行向團隊集體生日活動轉(zhuǎn)變， 豐富了員工 生活。從三月份開始，共進行員工集體活動六次，通過不斷總結(jié)，員工的滿意度不斷提高。八、行政管理方面 不斷完善行政管理規(guī)定。行政管理必須有制度保證，從三月份開始

11、陸續(xù)完善公司會議室 使用、公司辦公室鑰匙值班、辦公室值班、辦公室人員行為規(guī)范等一系列行政規(guī)定，使得員 工進一步自律，提高了工作效率。要完善各個板塊的工作必須做到與公司的實際相適應(yīng)，任何照搬知名公司的模式都是行 不通的，只有適合自己的才是最好的。關(guān)于 2016 年度工作計劃的內(nèi)容將在工作計劃中說明。 總結(jié)完畢，請領(lǐng)導給予指正。行政人事部篇二：公司人事行政工作總結(jié)及計劃公司人事行政工作總結(jié)及計劃 行政人事總務(wù)部既行政、人事、總務(wù)為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總 務(wù)后勤管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè) 團隊力量，使企業(yè)進入一個管理標準化、規(guī)范化的

12、良好狀態(tài)。 時光荏苒， 2009 年即將結(jié) 束!自 2009 年 3 月 23 日來公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學的專業(yè) 知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗，根據(jù)公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現(xiàn) 實告訴我 “只有管好人， 才能管好事” ，所以在擔任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實際情況 不斷進行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首 先對有關(guān)人事管理的文件進行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實際情況進 行完善，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。在 9月底因公司人事調(diào)整， 從 10 月1 日起 被晉升為本部門經(jīng)理 （

13、代）并接管行政、人事、 辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照 公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點：做好日常對外、對內(nèi)工作，進一步提高工作效 率，確保各項工作的正常運作 ; 進一步強化各項服務(wù)工作， 為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保 障服務(wù) ; 儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持 ; 加強制度執(zhí)行 力度等。自 10 月 1 日起 擔任部門經(jīng)理 （代） 的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力 服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路?；厥走^往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支

14、持 與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情， 在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝 ! 有你 們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的 發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。其總結(jié)報告一、人事管理1 、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門 ; 對公司 及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善， 并進行會簽下發(fā) ; 解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的 執(zhí)行情況，并做進一步指導實施。2 、建立、建全、規(guī)范人事檔案 （ 新進、離職、調(diào)動、升級 ） 管理。、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。、對各部門、人員進行分組建檔，便于工

15、作操作和核查、調(diào)動和管理。、辦理公司新進、 離職、 調(diào)動等手續(xù) ; 對離職人員的自離、 辭工、 病退等實行分類整理存檔， 便于查證 ; 同時做好調(diào)動、 提拔人員等檔案資料信息保管， 月底傳新進、 離職、調(diào)動人員資料到財務(wù)部。、實行各部門負責人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調(diào)動人 員作月統(tǒng)計并進行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。3 、人員招聘。、各部門傳遞人員增補單。、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位；通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才

16、，卓有成效。4 、員工住宿情況。 每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計， 并對外宿員工的名單進行上報財務(wù) 部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。5 、嚴肅勞動紀律。、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。、嚴格考勤制度責任的落實。、加強請（休）假制度、放行條管理，對不履行請 （休）假手續(xù)或未開放行條者、擅自離 崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在 崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。6 、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作; 對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。7 、人事

17、月統(tǒng)計工作。每月對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離職、調(diào)動人員進 行備注。8 、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。二、行政、辦公室、總務(wù)1 、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導指示。 做好上、 下聯(lián)絡(luò)溝通工作， 及時向領(lǐng)導反映情況， 反饋信息 ; 搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作 ; 對各項工作和計劃的督辦和檢查。2 、根據(jù)領(lǐng)導意圖， 起草有關(guān)規(guī)章制度、 工作計劃和其他文稿。 負責公司來往信函的處理 及收發(fā)、 登記、 傳閱、 批示; 做好公司文件的通知、 審核、 傳遞、 催辦、 檢查。 加強辦公文件、 檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關(guān)部門辦理， 為公司貫徹落實上級精神、

18、 及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證 ; 同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù) ; 加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。3 、協(xié)助公司領(lǐng)導，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。4 、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他 們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。5 、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。6 、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，有異常 情況進行現(xiàn)場處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關(guān)部門負責人 進行處理 ;為公司加強管理、提

19、高后勤服務(wù) ; 認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面 工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全 面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。7 、辦公物資、 庫存工服的管理： 對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計， 并分類建檔 存入電腦中， 保證了物資使用的安全 ; 負責公司辦公設(shè)施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò)。 包括公司 辦用品采購、 發(fā)放、保管、使用登記、 維護工作等 ; 并履行稽查職能， 認真辦理辦公用品的出、 入庫、領(lǐng)用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。8 、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)

20、辦處理日常工作。9 、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。10 、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。11 、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的 問題，提出的要求、建議。12 、保安、司機的監(jiān)督管理。 對廚房人員、 保安及司機反應(yīng)的各種問題及日常工作情況、 報銷單進行審核、查閱，對有異常的進行處理。13 、公司各種表格管理。14 、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。三、2009 年計劃根據(jù)部門 2008 年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢， 行政人事總務(wù)部計劃 從以下幾方面開展 2009 年度的工作，全面推行目標管

21、理。1 、行政人事總務(wù)部在 2009 年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修 改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及 時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質(zhì)量進一步提高。、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其 才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。、完成日常人力資源招聘與配置。、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。、嚴格辦公室管理及

22、辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感 染人。、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán) 益又維護公司的形象和根本利益。四、建議篇三：公司行政人事部工作總結(jié) 公司行政人事部工作總結(jié)春逝秋飛，轉(zhuǎn)瞬間冬來到，龍城公司在集團總經(jīng)理的親自帶領(lǐng)下，駿馬騰飛，昂首跨越 了不平凡的年度馬到功成，一舉取得了驕人的經(jīng)營業(yè)績，產(chǎn)銷值超過1.5 億元，實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)量累計達 1000萬臺， 比年的 800 萬臺增加 25%，銷售達 1.6 億元（預計）， 比年的 1.38 億增加 15.94%，超額完成了年度集團公

23、司下達的年度經(jīng)營目標。行政人事部是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的行政人事部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào) 左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管 理、體系管理、薪資管理、安全環(huán)保管理等。行政人事部4 名人員各司其職，年度，圍繞公司年度的經(jīng)營目標，在人力資源、行政后勤、安全環(huán)保和企業(yè)管理四個方面進行了戰(zhàn)略 性地管理，落實了一系列的管理措施，加大管理力度和監(jiān)督力度，本部門工作取得了一定的 管理工作業(yè)績。行政人事部工作雖然繁雜瑣碎，人員雖然很少，但我們卻分工不分家，在工 作上相互鼓勵， 相互學習。 過去的一年， 行政人事部在公司領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下， 在全體員 工的

24、不懈努力下， 各項工作有了一定的進展， 為 2010 年工作奠定了基礎(chǔ)， 創(chuàng)造了良好的條件。 為了總結(jié)經(jīng)驗、 尋找差距， 促進部門各項工作再上一個臺階， 現(xiàn)將年工作總結(jié)匯報如下：一、人力資源管理：1 人力資源戰(zhàn)略管理： 結(jié)合公司近年來的發(fā)展規(guī)劃， 逐步建立和完善了公司的人力資源 管理體系，初步建立了公司人力資源 6 大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源 管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。行政人事部的角色也從以前單一的 行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門管理的角度，完成了從人事管 理人力資源管理人力資本的逐步演變。 2 組織設(shè)計和優(yōu)化：年重新對公司的

25、組織 結(jié)構(gòu)進行了優(yōu)化和結(jié)構(gòu)上的調(diào)整，全面對各部門的職能進行了定位，4 月份建立和完成了公司各部門新的組織架構(gòu) ，對人員進行了定編， 并在此基礎(chǔ)上， 結(jié)合上半年的內(nèi)部調(diào)查、 研究 和實踐，在下半年對公司各部門近 50 多個崗位重新進行了崗位分析，并組織各部門重新對 120 個工作崗位進行了工作崗位說明書的編制和確認工作并及時下發(fā)實施到位。3 員工入職管理a 招聘管理：根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點， 09 年隨著公司產(chǎn)能的提升， 工作量加大， 一線生產(chǎn)人員的招聘難度加大，為打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，建立了合理 的招聘渠道，

26、目前保持與 10多家職業(yè)中介機構(gòu)有往來， 免費注冊的招聘網(wǎng)站有 6 個；建立了 公司的招聘和面試管理流程， 年度累計招聘人數(shù)為 72 人，目前新進人員留崗數(shù)為 55 人， 新進人員的留崗率為 80%。行政人事部在“人力資源是企業(yè)的第一生產(chǎn)力”前提下，努力把 好招聘環(huán)節(jié)，力求提高員工整體文化素質(zhì)，使高中生以上員工錄用和在冊高中生以上人 員學歷比例由年初的 60%提高到 67%，提高了 7個百分點， 為本公司員工整體素質(zhì)的進一 步提高打下了堅實的基礎(chǔ)。從人員學歷分布上看，我公司基本具備了一支高學歷、知識豐富 的人才隊伍。人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構(gòu)和各部

27、門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可 能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中， 今后將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點： 滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。b 員工入職和轉(zhuǎn)正管理： 以前公司在員工入職方面比較隨意，既不進行體檢，勞動合同也未及時簽訂，導致存在 的后遺癥不少。 08年 1月 1日隨著新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須 簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合 同簽訂和社保辦理的工作量，好在我們從 2 月份起

28、就認識到此問題的嚴重性， 3 月份就把年 后早已過合同期的近 20 人全部補簽了勞動合同， 對未辦理社保的人員統(tǒng)一進行了書面材料的 保障處理，確保了無法律上的后顧之憂，同時對新進的人員在入職后一周內(nèi)全部簽訂了勞動 合同，確保了用工的合法性。同時對新進人員進行了入廠體檢，60 多名新員工中間在入職時就發(fā)現(xiàn)有 2例有慢性肝炎， 1例有心臟有異常問題， 從源頭上控制了員工隊伍整體的健康性。 對公司主要骨干人員簽訂了商業(yè)保密協(xié)議，為公司技術(shù)和商業(yè)秘密免除了相關(guān)后顧之憂，防 患于未燃。同時每月定期做好新入職員工的培訓上崗和轉(zhuǎn)正考試，確保每位員工均能跟蹤到 位按時轉(zhuǎn)正或?qū)Σ粍偃螎徫坏膯T工予以解除勞動關(guān)系處

29、理。4 培訓管理：提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項培訓 為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，行政人事部積極開展員工培訓工作。 在人力資源的開發(fā)和管理上，年度是做得較為出色，有顯著效果的一年尤其在培 訓工作的展開方面：建立了新進人員的培訓體系、操作工培訓體系、營銷業(yè)務(wù)人員的培訓體系， 對近 20 個崗位制訂了相對應(yīng)的考核試卷， 匯總了各部門 員工崗位技能培訓教材。全年培訓計劃為 12次，實際各式培訓舉辦為 50 多次，平均每月為 4-5 次，參加培訓的人次累計為 3800 多人次，個人平均參加培訓時間為小時。尤其是公司在 8 月份組織公司主要骨干去蘇州人眾人舉行了“熔煉團隊，超越自我”的拓

30、展訓練，通過素 質(zhì)拓展，讓我們看到了公司管理人員團隊的力量和公司旺盛的生命力。同時，通過進行各種類型的崗位培訓和技能培訓，為新進人員很快熟悉公司、熟悉崗位 業(yè)務(wù)、很快融入龍城公司奠定了堅實的基礎(chǔ)。同時公司組織人員在 4 月份進行了一次版本的 iso9000 體系內(nèi)審員培訓， 公司有 17 位員工參加了培訓， 經(jīng)過考試，最后有 10 名管理人員獲得了版 iso9000 體系內(nèi)審員證書， 為公司年內(nèi)審的順利開展作出了良好的鋪墊。本部門全力以赴把培訓工作當作重點工作來抓；合理安排時間，組織教員、教材，調(diào)配 教學時間，合理分工考試，批卷考試成績公布?通過培訓，使新員工很快能上崗工作；通過培訓使管理人員

31、提高了管理技巧、開闊了視野 ?培訓出效益，培訓加速了全體干部、員工思路的不斷轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。 5 薪酬和福利管理 建立績效導向的薪酬體系，用績效考核與薪酬結(jié)合激勵人，獎效掛鉤，績效決定薪資水準，績效決定升遷獎罰，堅定不移地對優(yōu)秀人才實施傾斜激勵政策，鼓勵員工積極創(chuàng)造價值，并建立與公司分享價值創(chuàng)造、分享回報的氛圍。在物質(zhì)激 勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵的重要方式之一。a 薪酬體系管理上， 建立了二級薪酬管理制度： 從以前未成體系的工資管理規(guī)定提升到 薪酬管理制度，完成了生產(chǎn)體系員工薪酬制度和管理人員薪酬管理制度。b 善了公司的福利保障體系： 對公司的社保保險范圍進行擴大化，

32、增加了員工門診醫(yī)療 的模塊，使全體參加醫(yī)保的員工免除了后顧之憂。 在 4月份為 70名員工辦理了意外傷害保險， 降低了公司在安全和經(jīng)濟損失上的風險。c 據(jù)公司設(shè)備產(chǎn)能的提升對公司的產(chǎn)能工資體系進行了前后三輪改革， 盡管在改革過程 中也出現(xiàn)了員工群體性事件，但改革的最終效果是顯而易見的，改進后的產(chǎn)能工資激勵方案 使全體生產(chǎn)一線的員工有了長遠的、 穩(wěn)定的收益， 激勵方案較合理， 確保了公平性、 合理性， 使大多數(shù)人受益，同時使公司整體的人工成本也控制在了合理的范圍之內(nèi)，不會再出現(xiàn)由于 以前由于制度設(shè)計不合理導致員工收入大起大落和制造成本居高不下。d 根據(jù)近半年來的測算，結(jié)合日常員工溝通中匯總的建議

33、，本著建設(shè)和諧龍城的宗旨， 在廣泛征求了大多數(shù)管理部門員工和生產(chǎn)一線員工意見的基礎(chǔ)上， 對公司的加班管理規(guī)定 進行了合理的完善和修正，降低了大多數(shù)員工的抱怨，總體上使員工加班后得到了較為合理 的勞動報酬，同時也降低了公司法律方面的風險。2014 年度 * 公司人事行政管理工作總結(jié)* 公司自 2012年 3月成立以來， * 公司的人力資源管理及綜合行政后勤工作均遵循 “依 法合法、靈活高效”的原則開展。 2014 年人事行政部在公司各級領(lǐng)導及各部門的支持和幫助 下，在部門成員的不懈努力和緊密合作下，各項工作均取得了一定的進展，較之去年各項工 作有了顯著的改變：公司無論是在薪酬制度完善、招聘渠道拓

34、展還是企業(yè)資質(zhì)建設(shè)方面都取 得了較理想的成績，這為 2014 年的工作奠定了堅實的基層，也為人事行政部 2015 年工作的 開展創(chuàng)造了有利的條件。一、人事制度體系完善， 流程清晰高效。 在經(jīng)過 3 年多的持續(xù)建設(shè)及細化管理。 * 公司 現(xiàn)階段人事管理規(guī)范嚴謹，合理合法。員工從入職前的綜合面試、背景審查、入職引導、轉(zhuǎn) 正考核、在職培訓、績效考核、薪酬提升、職務(wù)晉升、崗位變更、離職管理等方面均有健全 完善的制度規(guī)章予以明確。人事流程清晰，政策制度宣貫及時充分體現(xiàn)了中外合資企業(yè)的人 事管理應(yīng)有的嚴謹、 規(guī)范與人性化。 2014 年年初，公司正式審核通過 * 公司科技 （武漢） 有限公司 2014 年

35、度薪酬設(shè)計方案 ，進一步規(guī)范了公司薪酬管理，充分發(fā)揮薪酬管理對全體 員工的激勵作用。 與之配套出臺的 2014 年度 * 公司員工薪酬職等職級表 （定崗定薪） 、 * 公司科技（武漢）有限公司調(diào)薪考核管理辦法則在政策細節(jié)與具體執(zhí)行辦法上提供了更為 系統(tǒng)明確的制度指引。二、拓展招聘渠道， 2014 年積極與高校及達內(nèi)等專業(yè) it 培訓學校開展校企合作，保證 用人部門需求。2014 年，除了采用傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)招聘手段選拔人才外， 2014 年 9 月我們還與武漢職業(yè)技術(shù) 學院、中南民大、華科文化學院、湖北工業(yè)大學等學校就業(yè)辦取得聯(lián)系，積極在校園內(nèi)開展宣講與選才工作， 并成功招募 15 位優(yōu)秀同學成為公

36、司的實習生。 2014 年 8 月，我們與達內(nèi)科技機構(gòu)簽署了 2015 年達內(nèi) it 培訓集團企業(yè)英才定制培養(yǎng) 合作協(xié)作，為公司實現(xiàn)“人才定制”開拓新的思路及實踐。三、用工規(guī)范，嚴格依據(jù)中華人民共和國勞動合同法相關(guān)規(guī)定，處理用工過程中出 現(xiàn)的各種復雜情況， 不存在任何違法用工的風險。 * 公司勞動用工管理非常規(guī)范， 人事管理 依法、靈活、高效又充滿人文關(guān)懷。 2014 年 9 月，我們順利通過 2013 年武漢市勞動保障年 度審查； 2014 年 12 月，公司順利通過“武漢市人力資源和社會保障局東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)分局社會保險稽核” 。公司在 2013 年 8月，依據(jù)勞動合同法第 42條第 2

37、款規(guī)定，舉行職工 代表大會共同商議、討論，一致通過了 * 公司科技（武漢）有限公司員工手冊 ，員工 手冊中，對公司員工的勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利、員工 培訓、勞動紀律等直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度都予以了明確的規(guī)定。員工與一旦與 * 公司確立勞動關(guān)系， 員工在入職當天即會與公司正式簽署 合同勞動 ， 試用期內(nèi)即為員工繳納社保，員工通過轉(zhuǎn)正考核后，統(tǒng)一繳納住房公積金繳費標準，遠高武 漢市最低社保繳納基數(shù)；公司主動與員工解除勞動合同，依法支付經(jīng)濟補償金；公司依法對 加班員工不能調(diào)休的支付加班費；員工的法定假、福利假均完全遵照國家相關(guān)政策宣貫、落 實為保證大家出行安全

38、，2014年，我們還為80多位一線工作的同仁購買了“中國太平的員工意外險” ，此險種保障全面 （含身故、傷殘、醫(yī)療及意外） ，保險賠付額度高度 50萬元， 為員工出行提供安全保障規(guī)范的人事管理工作，雖然在一定程度上增加了企業(yè)的用工成本，但同時，我們也有效 的規(guī)避了公司在經(jīng)營過程中的違法風險。公司自成立之日起，員工與企業(yè)的關(guān)系一直保持著 融洽與和諧，雙方彼此尊重與信任，在 3 年多的經(jīng)營過程中，沒有發(fā)生任何勞動糾紛或員工 惡意離職的情況出現(xiàn)。企業(yè)文化寬容和諧，友善互助，隊伍穩(wěn)定，管理層忠誠度較高。基于軟件公司從業(yè)人員 受教育程度高、 性格質(zhì)樸單純的行業(yè)特點， 加之* 公司高管層溫和親民、 務(wù)實低

39、調(diào)的領(lǐng)導風 格，公司的整體工作氛圍寬容友善、 和諧融洽 。公司在增強團隊凝聚力、 弘揚積極奮進的 “正 能量”，也投入了大量的資金與精力。一年一度的大型“年會春晚”匯演、傳統(tǒng)佳節(jié)的歡聚活 動、持續(xù)不斷的文體比賽、年度免費員工體檢、較靈活的考勤管理與充足的福利休假、免費 的間餐和茶水都令公司內(nèi)部彌漫著濃濃的人文關(guān)懷。 2014 年度公司舉辦了首屆“ * 公 司杯”員工羽毛球賽，團隊凝聚力也得以加強。四、資質(zhì)建設(shè)取得長足進步，企業(yè)社會知名度不斷提升。2014 年，公司在資質(zhì)建設(shè)和政府政策資金扶持上，也取得了豐碩的成果，我們不僅榮獲 “湖北省高新技術(shù)企業(yè)” 、武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū) 2014 年度“瞪

40、羚企業(yè)” 2 項權(quán)威資質(zhì)，也 成為“武漢東湖企業(yè)信用促進會”會員之一；除了成功申報2項新的“軟件著作權(quán)”外，公司還在 2014 年向國家專利局申報 “ * ”等 4項發(fā)明專利。 自主知識產(chǎn)權(quán)的研發(fā)技術(shù)愈發(fā) 成熟。2014 年初，依照武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)科學技術(shù)研究與開發(fā)資金管理辦法（武新管【 2 0 1 2】 1 2 0號）文件要求，公司申報了 * 的創(chuàng)新基金項目，經(jīng)企業(yè)申報、形式審 查、盡職調(diào)查和專家評議， 經(jīng)武漢東湖高新區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和科技創(chuàng)新局正式立項公示通過，2014年 11 月8日，成功獲得開發(fā)區(qū)創(chuàng)新基金項目的前期撥款 40萬元；2014年 8月，根據(jù)武漢市商務(wù)局關(guān)于申報 2014年度服

41、務(wù) 外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金項目的通知以及武漢市商務(wù)局、武漢市財政局關(guān)于進一步支持服務(wù)外 包產(chǎn)業(yè)發(fā)展有關(guān)事項的通知 ，我們也贏得了 “ 2014年度武漢市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目 10萬 元的資金獎勵！五、結(jié)合公司實際經(jīng)營需要，做好公司證照變更工作。（一）重要董事會決議的及時工商備案。由于公司經(jīng)營過程中的數(shù)度磨合、 變化， * 公司自成立之日起， 已經(jīng)歷數(shù)次工商變更備 案登記工作。鑒于董事會決議內(nèi)容，需在投資促進局、工商局進行變更備案，且變更、備案 手續(xù)復雜、耗時長。為保證董事會決議能及時得到權(quán)威體現(xiàn)，我們精心、細致的準備了相關(guān) 變更資料，及時、迅速的跟進督辦相關(guān)工作，在不到一個月的時間里即落實了上述變更

42、信息 成功在政府部門的變更與備案登記。（二）股權(quán)投資平臺的籌備與登記注冊。經(jīng)公司 2014 年度第 2次董事會商議決定：自2014 年 12 月，正式啟動“ * 公司員工股權(quán)激勵計劃”工作，在公司高管的領(lǐng)導下，我們不 僅圓滿協(xié)助籌備“ * 公司員工股權(quán)激勵計劃宣貫大會” ，還在后續(xù)一系列明確股權(quán)認購、股 權(quán)追加動員、投資平臺公司名稱預核及工商注冊等工作中毫不懈怠、一氣呵成，積極跟進項 目進度。從 2014年 12月 19的籌備大會正式召開，到 2014年12月 31日，投資平臺公司正 式注冊登記， 在短短不過 10 個工作日左右的時間， 我們克服種種阻礙和變化， 最終高效優(yōu)質(zhì) 的完成了“ *

43、有限公司”的工商注冊，為“員工持股”工作的合法開展，奠定堅實基礎(chǔ)。六、問題總結(jié)：1 、公司一線崗位員工離職率較高，尤其是中高層的離職情況，較2012、 2013 兩年有較大幅度提升，人事行政部現(xiàn)有招聘渠道和招聘成本很難支撐部門的招聘需求。公司及部門需 要從“留人”上多做工作。 “項目型”的實施交付，實施項目周期長、實施條件較艱苦、項目 經(jīng)理變更較頻繁等，是一線實施人員不能穩(wěn)定發(fā)展的主要原因。2 、后勤部門在公司受重視程度一般， 服務(wù)職能多于管理、 協(xié)調(diào)職能。 部門總經(jīng)理對自身 部門的招人、用人、定薪、調(diào)薪、調(diào)崗、報銷有絕對的話語權(quán)，人事部門的意見往往不受重 視，在很大程度上導致人力成本不受控制

44、，績效無法推行，部門事務(wù)也不能公開透明的接受 監(jiān)督。同時，對后勤部門重視程度一般的管理理念，也令部門在開展工作時激情受損，缺乏 主動。3 、受企業(yè)經(jīng)營不佳的影響， 公司在 2014 年主動開展的員工活動與 2012、2013 年相比無 論是數(shù)量還是質(zhì)量均有所下降，員工士氣及凝聚力在一定程度上受挫。4 、公司經(jīng)營業(yè)績較低、 持續(xù)不能實現(xiàn)營利， 在很大程度上對我們申報高質(zhì)量的政府扶持 項目造成“硬傷” 。也為系統(tǒng)集成、 cmmi 等優(yōu)質(zhì)資質(zhì)申報形成客觀負面影響。附：人事數(shù)據(jù)分析篇五： 2011 年公司行政人事部年終工作總結(jié)范文2011 年行政部年終工作總結(jié)2011 年，在公司的正確領(lǐng)導及大力支持下

45、，在公司領(lǐng)導班子的正確指導下，面對激烈的 市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政 部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出 了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié) 合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基 本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī) 范

46、；做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到 了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)；物品的申購等工作的正常有序。成功組織了員工培 訓、室外打靶、石臺旅游、端午節(jié)中秋節(jié)員工聚餐等活動，并配合其他部門，做好公司各種 接待活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評；行 政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司 樹立了良好形象，起到了窗口作用。二、加強服務(wù)，樹立良好風氣行政部工作的核心就是搞好 “三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、 為員工服務(wù)、 為來訪客人服務(wù)。 一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了

47、以下三點：（一）變被動為主動。 對公司工作的重點、 難點和熱點問題， 力求考慮在前、 服務(wù)在前。 特別是行政部分管的采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有 計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事物基本 做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。（二）在工作計劃中，每月都突出 1 2 個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變 行政部工作等待領(lǐng)導來安排的習慣。（三）在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新， 適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變 行政部服務(wù)作風，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。三、加強學習，形成良好的學習氛圍 行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職 責及時“充電” ，做到基本知識篤學、本職業(yè)務(wù)知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不 斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認 真學習了公司規(guī)章制度等，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。四、認真履行職責（一）狠抓員工禮儀行為