健康體檢中心工作計劃

1、健康體檢中心工作計劃健康體檢中心工作計劃1 一、體檢中心業(yè)務規(guī)劃 設立體檢中心主要是對個體進行健康檢查和健康管理。定期的體檢可以對個人健康問題提出預警，阻止疾病發(fā)生或延緩；也可以早期發(fā)現身體異常，早期治療。這不但可以提高人民群眾的生活質量，而且可以節(jié)省醫(yī)療資源，具有明顯的社會效應。根據我院的現有資源和實際情況，在原有的常規(guī)體檢和健康管理基礎上，積極開展特色服務項目。 1、傳統(tǒng)健康體檢（針對疾病的、傳統(tǒng)的檢查項目） 1）、門診個體體檢。采取不同年齡、性別、職別和價格有針對性和個體化體檢方案； 2）、團體體檢（工礦、企業(yè)公司、事業(yè)機關單位等）。根據人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐（具體哪幾種

2、），由各單位或個人自由選擇； 3）、行業(yè)體檢（食品、藥業(yè)、勞動、學校和參加工作等； 4）、特種體檢（招兵、招生、入學等）。 2、特色健康風險評估 建立個人健康檔案，形成專業(yè)體檢匯總報告及健康測評，出具專家健康意見和保健建議，設立健康咨詢熱線。做到體檢有結果，測評有結論，評估有報告，咨詢有解答，就醫(yī)有指南。 3、專業(yè)功能檢測 1）、視力、聽力檢測和體能檢測； 2）、心功能檢測、肺功能檢測； 3）、內分泌功能檢測； 4）、兒童生長、發(fā)育檢測。 4、特殊醫(yī)學問題檢測 1）、肝炎病毒感染； 2）、HIV病毒感染初篩 3）、支原體與衣原體感染； 4）、腫瘤標志物篩查； 5）、慢性病與職業(yè)病篩查； 6）、

3、高血壓、高血脂病監(jiān)測； 7）、血糖與糖尿病監(jiān)測。 二、體檢中心崗位設置 1、體檢中心主任1人，總檢醫(yī)生1人，護士組長1人，專職體檢護士4人，文員1人。 三、工作管理與績效考核 建立以工作崗位性質、技術含量和風險程度、服務數量與質量等要素為主要依據，以服務效率、服務質量、群眾滿意度為主要內容的綜合目標管理責任制考核體系，通過進一步完善績效工資考核辦法，提高體檢服務質量和效率，提高醫(yī)院的社會效益；通過成本核算與控制，優(yōu)化資源配置，促進增收節(jié)支，提高醫(yī)院的經濟效益。逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績取酬的分配機制，充分調動各級各類人員的工作積極性和勞動創(chuàng)造性。依照體檢中心目標責任制實施辦法，對參加體檢的科

4、室與醫(yī)護人員進行考核，適當提高工作獎勵標準，促進體檢人員的工作積極性。 四、存在問題與解決思路 1、存在問題和實際困難： 1）、目前體檢中心無主檢醫(yī)生和固定體檢醫(yī)技人員，臨時抽調存在難召集、難管理、時間難掌控的問題，經常有遲到早退現象。體檢醫(yī)技人員更換頻繁，無歸屬感，責任感不強，難以為體檢者提供滿意服務。 2）、參加體檢的醫(yī)護人員和導醫(yī)資質淺，臨床經驗有限，缺乏與體檢者更好地交流溝通，難以發(fā)揮高端體檢的全方位服務。 3）、合作科室參與意識不強，零散體檢不夠便捷。特別是小?？齐y以做到體檢和門診分開，如眼科、五官科等不能派人常駐體檢中心，導致零散體檢對象有抱怨不滿現象。 4）、體檢中心彩超機、心電

5、圖儀等設備目前尚未配齊。對于批咳嗽碧寮歟需保證兩套機器同時運行，最大程度減少體檢者排隊等待時間。 5）、市場營銷問題。隨著我們體檢業(yè)務的開展和擴大，對技術、管理和營銷的高級人才將會有持續(xù)的需求，目前我們尚未配備專門的市場營銷人員，捕捉市場信息、開拓市場方面有待進一步提高，健康體檢宣傳力度需要加強。 今年體檢中心的任務目標是在去年的基礎上翻一番，任務艱巨。在加強體檢中心內部管理的同時，需要外聯(lián)部充分發(fā)揮作用，必要的市場營銷不可或缺。隨著新體檢中心的投用，我們有了專門的場地和工作環(huán)境，體檢醫(yī)護人員的工作考勤和集中管理得到進一步加強。 2、解決思路和具體措施： 1）、加強與體檢單位的聯(lián)系，鞏固，著重

6、開辟團檢市場。以醫(yī)院為依托，在穩(wěn)定原有客戶的基礎上，努力開拓銀行系統(tǒng)等新的客戶群。 2）、以疾病篩查及預防為重點，全力做好健康體檢和專病篩查工作。在繼續(xù)做好團檢和個人健康體檢的基礎上，著重來院病人直系親屬疾病的篩查工作。同時，加強原始數據信息的收集與整理。做好回訪工作。 3）、建立VIP客戶網絡，開辟高端體檢市場。重點做好團建單位高層領導和有高端體檢需求人員的服務，分級分層次分重點，對VIP人員就要有特殊待遇，實現包括24小時預約掛號、住院等服務在內的多種就醫(yī)需求和全方位的個性化健康管理服務。 4）、加強市場營銷，打造精品服務。引進健康保健設施，開展集健康體檢、亞健康調理、康復療養(yǎng)于一體的養(yǎng)生

7、保健服務，培育健康體檢中心新的經濟增長點。 5）、加強體檢隊伍建設，提高整體素質。本著“打造精品”的目標，實現規(guī)范化管理，確保體檢的質量。注重科室文化培養(yǎng)，逐步使創(chuàng)新精神、實干精神和精誠團結同心向上的團隊精神成為科室發(fā)展源動力，以愉快工作實施品質服務。 6）、組建高素質的體檢導診隊伍，開展特需服務。擬招聘用12名年輕學生進行健康知識、儀表、禮儀等知識培訓，規(guī)范行為舉止，通過良好的品質、嫻熟的技術，親切的態(tài)度和廣博的知識為體檢者提供人性化服務，使每個來中心體檢的客戶都能感受到細心、溫馨和關愛。增加客戶忠誠度，逐步樹立口碑效應，建立品牌形象。 7）、建立健全健康管理系統(tǒng)，打造完善的客戶服務平臺。在

8、繼續(xù)做好檢后免費上門答疑及針對性健康講座服務、團隊健康狀況的匯總分析的基礎上，擬利用體檢信息系統(tǒng)，開展系列短信活動（會員咨詢、醫(yī)患互動、預約就醫(yī)、會員關懷問候等），為體檢者開通更多與醫(yī)院互動的通道，將醫(yī)院對體檢者無微不至的關懷、醫(yī)務工作者貼心的解答、醫(yī)院的社會公眾形象完全傳遞給社會大眾。 8）、加強硬件投入，全面提升體檢服務水平。增加體檢設備投入，完善體檢信息系統(tǒng)，以舒適的體檢環(huán)境、精尖的檢測設備、優(yōu)化的體檢流程、一站式的優(yōu)質服務滿足不同體檢客戶的需求。從而達到與合作醫(yī)療機構客戶服務的無縫對接。 在院黨委和各級領導的正確領導下，在各科室同事的大力協(xié)助和支持下，以上這些問題都將在我們今后的工作中

9、逐步解決與完善提高。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點，改進方法，掌握實情，加強管理，提高服務。健全完善體檢工作規(guī)范、制度和服務流程，統(tǒng)籌調配好人員、設備等有效資源，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使各項工作再上一個新臺階，為我院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。 健康體檢中心工作計劃2 為保障我校學生身體健康，根據縣衛(wèi)生局、教育局、物價局、財政局中小學生健康體檢實施方案的有關精神，結合我縣實際將20xx年學生健康體檢工作方案制訂如下。 一、體檢目的 1.全面了解和準確掌握我校學生生長發(fā)育與健康狀況，為研究制訂我學校衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃提供科學依據; 2.客觀評價學校衛(wèi)生工作的針對性

10、和有效性，促進學校衛(wèi)生工作持續(xù)改進和整體水平不斷提升; 3.學校針對學生整體體檢報告反映出的問題提出具體改進措施，并落實;對問題學生協(xié)助家長進行跟蹤監(jiān)測，有效改善學生的健康狀況，促進廣大學生健康成長。 二、體檢對象 我校全體學生。 三、健康體檢項目 (一)必檢項目 1.病史詢問 2.內科常規(guī)檢查：心、肺、肝、脾; 3.眼科檢查：視力、沙眼、結膜炎、色覺(新入學學生); 4.口腔科檢查：牙齒、牙周; 5.外科檢查：頭部、頸部、胸部、脊柱、四肢、皮膚、淋巴結; 6.耳鼻咽喉科檢查：耳、鼻、扁桃體; 7.形體指標檢查：身高、體重、胸圍、肺活量檢測; 8.生理功能指標檢查：血壓; 9.實驗室檢查：結核

11、菌素試驗(此項為小、初入學新生必檢) (二)必要時檢查項目：(由學校根據在校學生情況確定) 1.肝功能：谷丙轉氨酶、膽紅素 2.血常規(guī)檢查; 3.血型：小學入學新生; 四、經費來源及收費標準 根據文件規(guī)定，義務教育階段學生體檢費用納入學校公用經費開支，不得向學生收取。 五、組織實施 體檢流程： 1.一年級外，其他年級班主任到保健室 領取各班體檢卡 2.為了使體檢工作安全有序進行，班主任提前對學生進行文明安全教育。班主任和科任教師到現場維持秩序。(安排兩名護導員維持秩序與通知 班級下來體檢) 3.學生體檢完畢，班主任收好體檢卡交 給學校。 4.體檢順序(由班主任組織學生，科任 教師協(xié)助，校醫(yī)跟進

12、體檢進展情況) 未輪到體檢的班級正常上課，等候校醫(yī)通知。體檢時，當堂的任課教師要主動積極配合班主任做好學生體檢的組織工作。 健康體檢中心工作計劃3 一、指導思想： 以新體檢中心投入使用為契機，本著“打造精品”的目標，以健康管理為主線，以腫瘤篩查為重點，加強對外交流合作，依托醫(yī)院強勢品牌，完善服務流程，擴大市場營銷，在加強團檢的同時，重點培育高端和普及低端兩極體檢市場，在堅持以社會效益為前提的原則下，共同創(chuàng)造更大的經濟效益。 二、具體措施： （一）調整營銷策略，多層次開辟體檢市場。 1、加強與體檢單位的聯(lián)系，鞏固和開辟團檢市場。以醫(yī)院為依托，在穩(wěn)定原有客戶的基礎上，開拓銀行系統(tǒng)等新的客戶群。 2

13、、以疾病篩查及預防為重點，全力做好健康體檢和專病篩查工作。在繼續(xù)做好團檢和個人健康體檢的基礎上，重點來院病人直系親屬疾病的篩查工作，同時，加強原始數據信息的收集與整理。做好回訪工作。 3、建立VIP客戶網絡，開辟高端體檢市場。利用于醫(yī)院客服中心，開展在線咨詢答疑、健康關懷服務。條件成熟時也可嘗試攜程服務模式，實現包括24小時預約掛號、住院等服務在內的多種就醫(yī)需求和全方位的個性化健康管理服務。 4、加強市場營銷，建立健康俱樂部，引進健康保健設施，開展集健康體檢、亞健康調理、康復療養(yǎng)于一體的養(yǎng)生保健服務，培育健康體檢中心新的經濟增長點。 （二）拓展體檢服務內容，樹立獨具特色的體檢品牌。 1、優(yōu)化以

14、客為尊的作業(yè)流程，推行感動服務。 即：通過感覺（從進入體檢中心，讓體檢者感覺到熱情周到）感受（通過體檢全程服務確實感受很好）感情（通過檢后服務，建立朋友關系）三個層次層層推進，使顧客把醫(yī)院當成生活和情感的一部分，讓顧客感受到回家的感覺，感覺到醫(yī)有所值，營造顧客滿意的境界。 2、組建高素質的體檢導診隊伍，開展特需服務。 擬招聘用12名年輕學生進行健康知識、儀表、禮儀等知識培訓，規(guī)范行為舉止，通過良好的品質、嫻熟的技術，親切的態(tài)度和廣博的知識為體檢者提供人性化服務，使每個來中心體檢的客戶都能感受到細心、溫馨和關愛。增加客戶忠誠度，逐步樹立口碑效應，建立品牌形象。 3、建立健全健康管理系統(tǒng)，打造完善

15、的客戶服務平臺。 在繼續(xù)做好檢后免費上門答疑及針對性健康講座服務、團隊健康狀況的匯總分析的基礎上，擬利用體檢信息系統(tǒng)，開展系列短信活動（會員咨詢、醫(yī)患互動、預約就醫(yī)、會員關懷問候等），為體檢者開通更多與醫(yī)院互動的通道，將醫(yī)院對體檢者無微不至的關懷、醫(yī)務工作者貼心的解答、醫(yī)院的社會公眾形象完全傳遞給社會大眾。同地，開展健康評估、跟蹤服務，為企事業(yè)單位的員工以及家庭提供從生活方式管理、疾病管理和就醫(yī)管理等方面全方位的健康管理服務。 4、加強體檢隊伍建設，提高整體素質。 本著“打造精品”的目標，實現規(guī)范化管理，確保體檢的質量。注重科室文化培養(yǎng)，逐步使創(chuàng)新精神、實干精神和精誠團結同心向上的團隊精神成為

16、科室發(fā)展源動力，以愉快工作實施品質服務。 5、加強硬件投入，全面提升體檢服務水平。 申請改建擴建現有體檢中心規(guī)模，增加體檢設備投入，完善體檢信息系統(tǒng)，以舒適的體檢環(huán)境、精尖的檢測設備、優(yōu)化的體檢流程、一站式的優(yōu)質服務滿足不同體檢客戶的需求。從而達到與合作醫(yī)療機構客戶服務的無縫對接。 健康體檢中心工作計劃4 一、指導思想： 以新體檢中心投入使用為契機，本著“打造精品”的目標，以健康管理為主線，以腫瘤篩查為重點，加強對外交流合作，依托醫(yī)院強勢品牌，完善服務流程，擴大市場營銷，在加強團檢的同時，重點培育高端和普及低端兩極體檢市場，在堅持以社會效益為前提的原則下，共同創(chuàng)造更大的經濟效益。 二、具體措施

17、： (一)調整營銷策略，多層次開辟體檢市場。 一、加強與體檢單位的聯(lián)系，鞏固和開辟團檢市場。以醫(yī)院為依托，在穩(wěn)定原有客戶的基礎上，開拓銀行系統(tǒng)等新的客戶群。 二、以疾病篩查及預防為重點，全力做好健康體檢和專病篩查工作。在繼續(xù)做好團檢和個人健康體檢的基礎上，重點來院病人直系親屬疾病的篩查工作，同時，加強原始數據信息的收集與整理。做好回訪工作。 三、建立VIP客戶網絡，開辟高端體檢市場。利用于醫(yī)院客服中心，開展在線咨詢答疑、健康關懷服務。條件成熟時也可嘗試攜程服務模式，實現包括24小時預約掛號、住院等服務在內的多種就醫(yī)需求和全方位的個性化健康管理服務。 四、加強市場營銷，建立健康俱樂部，引進健康保

18、健設施，開展集健康體檢、亞健康調理、康復療養(yǎng)于一體的養(yǎng)生保健服務，培育健康體檢中心新的經濟增長點。 (二)拓展體檢服務內容，樹立獨具特色的體檢品牌。 一、優(yōu)化以客為尊的作業(yè)流程，推行感動服務。即：通過感覺(從進入體檢中心，讓體檢者感覺到熱情周到)-感受(通過體檢全程服務確實感受很好)-感情(通過檢后服務，建立朋友關系)三個層次層層推進，使顧客把醫(yī)院當成生活和情感的一部分，讓顧客感受到回家的感覺，感覺到醫(yī)有所值，營造顧客滿意的境界。 二、組建高素質的體檢導診隊伍，開展特需服務。擬招聘用1-2名年輕學生進行健康知識、儀表、禮儀等知識培訓，規(guī)范行為舉止，通過良好的品質、嫻熟的技術，親切的態(tài)度和廣博的

19、知識為體檢者提供人性化服務，使每個來中心體檢的客戶都能感受到細心、溫馨和關愛。增加客戶忠誠度，逐步樹立口碑效應，建立品牌形象。 三、建立健全健康管理系統(tǒng)，打造完善的客戶服務平臺。在繼續(xù)做好檢后免費上門答疑及針對性健康講座服務、團隊健康狀況的匯總分析的基礎上，擬利用體檢信息系統(tǒng)，開展系列短信活動(會員咨詢、醫(yī)患互動、預約就醫(yī)、會員關懷問候等)，為體檢者開通更多與醫(yī)院互動的通道，將醫(yī)院對體檢者無微不至的關懷、醫(yī)務工作者貼心的解答、醫(yī)院的社會公眾形象完全傳遞給社會大眾。同地，開展健康評估、跟蹤服務，為企事業(yè)單位的員工以及家庭提供從生活方式管理、疾病管理和就醫(yī)管理等方面全方位的健康管理服務。 四、加強體檢隊伍建設，提高整體素質。本著“打造精品”的目標，實現規(guī)范化管理，確保體檢的質量。注重科室文化培養(yǎng)，逐步使創(chuàng)新精神、實干精神和精誠團結同心向上的團隊精神成為科室發(fā)展源動力，以愉快工作實施品質服務。 五、加強硬件投入，全面提升體檢服務水平。申請改建擴建現有體檢