工商銀行信息科技部?jī)?yōu)秀員工個(gè)人先進(jìn)事跡材料

1、工商銀行信息科技部?jī)?yōu)秀員工個(gè)人先進(jìn)事跡材料科技戰(zhàn)線上的雷鋒記攀枝花分行劉艷輝劉艷輝同志是四川攀枝花分行信息科技部一名普通科技人員，長(zhǎng)期從事科技應(yīng)用與維護(hù)工作。自參加工作以來，他一直以雷鋒精神為指導(dǎo)，踏踏實(shí)實(shí)地立足自己的工作崗位，在工作中投入熱情和智慧，主動(dòng)做好本職工作。工作20多年來，多次被評(píng)為市分行和省分行先進(jìn)工作者。站立本職崗位在實(shí)際工作中，劉艷輝同志不斷豐富自己、提高自己的創(chuàng)新能力，先后學(xué)習(xí)了“COBOL語言、C語言、ABS語言、C語言、UNIX系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”等。20XX年，在二期工程投產(chǎn)前，根據(jù)總行規(guī)定，今后中間業(yè)務(wù)的開發(fā)只能在IWARE平臺(tái)上進(jìn)行，前臺(tái)用“ABS語言編寫，

2、后臺(tái)用“C踣言編寫。對(duì)于“IWARE平臺(tái)和“ABS語言劉艷輝還是第一次接觸，而且相關(guān)資料很少，而省分行要求攀枝花分行必須在3個(gè)月內(nèi)完成所有的開發(fā)和移行，他跑遍了攀枝花市所有的書店都沒有找到“ABS語言的的資料。在信息科技部負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，他每天加班工作到深夜，在實(shí)踐中不斷摸索和調(diào)試，通過70多天的努力，先后編寫了“840酰金代收固定電話費(fèi)前臺(tái)程序、8410現(xiàn)金代收人壽保險(xiǎn)前臺(tái)程序、83001單邊沖正、補(bǔ)記大機(jī)帳前臺(tái)程序、8430兼業(yè)代理國壽鴻泰保險(xiǎn)前臺(tái)程序和后臺(tái)程序”。在70多天的艱苦拼搏中，他沒有一天是在深夜1點(diǎn)前回過家，通宵工作成為家常便飯，餓了就泡碗方便面吃，不?t5歲的小孩也被放到父母

3、家，在他的不懈努力下，攀枝花分行二期工程順利投產(chǎn)，可是由于長(zhǎng)時(shí)間超負(fù)荷的工作，劉艷輝病倒了?？萍紕?chuàng)造價(jià)值由于住房公積金數(shù)據(jù)移行到大機(jī)后，給有關(guān)企業(yè)利用公積金數(shù)據(jù)帶來不便，攀鋼房改辦和市房改中心以及米易房改中心多次找到工商銀行，并提出如果不能盡快滿足賬戶數(shù)據(jù)使用需求，就會(huì)將所有公積金7個(gè)多億存款轉(zhuǎn)戶到其他行。為此，市分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求盡快解決。劉艷輝加班加點(diǎn)，用不到7天的時(shí)間，完成了住房公積金管理系統(tǒng)程序的開發(fā)，留住了7個(gè)多億的公積金存款。劉艷輝經(jīng)常到網(wǎng)點(diǎn)了解業(yè)務(wù)需求，當(dāng)看到柜員手工填寫特種轉(zhuǎn)賬憑證不但速度慢還容易寫錯(cuò)、字體也不規(guī)范時(shí)，他主動(dòng)為其編寫了特種轉(zhuǎn)賬憑證套打程序”，只需點(diǎn)幾下鼠標(biāo)即

4、可完成所有的工作。當(dāng)看到柜員做公積金基數(shù)調(diào)整交易時(shí)每做一筆需要多次授權(quán)，一筆交易需要2至3分鐘，全行一共2萬多筆，量非常大，因此網(wǎng)點(diǎn)柜員經(jīng)常加班。于是，他根據(jù)了解到的情況及時(shí)編寫了公積金基數(shù)批量調(diào)整程序”，原本需要幾十天才能完成的工作只需幾分鐘就能順利解決而且沒有差錯(cuò)。當(dāng)了解到企業(yè)因我行不能及時(shí)提供“POS寸賬單數(shù)據(jù)、保證金對(duì)賬單數(shù)據(jù)”不滿而要求銷戶的情況時(shí)，他及時(shí)與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人聯(lián)系并按照客戶要求的格式編寫了“POS寸賬單數(shù)據(jù)程序、保證金對(duì)賬單程序”，滿足了客戶的要求、留住了客戶。過去網(wǎng)點(diǎn)辦卡工作量非常大而且容易出錯(cuò)，他又根據(jù)業(yè)務(wù)部門的需求編寫了聯(lián)名卡批量開卡程序”，及時(shí)解決了上述問題。一個(gè)小程

5、序解決大問題，這就是科技的價(jià)值。 為一線服好務(wù)劉艷輝的日常工作是前臺(tái)生產(chǎn)應(yīng)用維護(hù)和中間業(yè)務(wù)的開發(fā)。全行24個(gè)網(wǎng)點(diǎn)共有圖形終端、票據(jù)打印機(jī)、掃描儀、讀卡器、密碼鍵盤等設(shè)備上千臺(tái)，維護(hù)工作非常繁重。該同志堅(jiān)持定期到全行各網(wǎng)點(diǎn)巡檢維護(hù)，對(duì)工作十分敬業(yè)，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，每次遇到問題時(shí)都能準(zhǔn)確地判斷故障并及時(shí)解決。攀枝花市地理位置特殊，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分散，為在最短的時(shí)間內(nèi)排除故障確保全行辦公和生產(chǎn)系統(tǒng)正常運(yùn)行，往往需要打車到現(xiàn)場(chǎng)，但是，該同志從不計(jì)較個(gè)人利益，沒有向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)銷過車費(fèi)。曾先后多次為營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，講解終端機(jī)常見問題的解決方法和打印機(jī)、掃描儀的參數(shù)設(shè)置及簡(jiǎn)單的故障維護(hù)。他還特意編

6、寫了中間業(yè)務(wù)操作說明書，對(duì)中間業(yè)務(wù)工作流程進(jìn)行詳細(xì)講解，對(duì)業(yè)務(wù)人員在實(shí)際工作中所遇到的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答，使操作人員對(duì)中間業(yè)務(wù)有了清晰的了解，減少了在辦理中間業(yè)務(wù)過程中普遍存在的誤操作問題，取得了良好的效果。雷鋒雖然已經(jīng)遠(yuǎn)離我們，但他的愛崗敬業(yè)精神卻永遠(yuǎn)激勵(lì)著我們。在我們的生活、工作中無時(shí)無刻不閃耀著雷鋒”可愛的影子，就如同一面面迎風(fēng)招展的旗幟，引領(lǐng)我們踐行學(xué)習(xí)雷鋒精神。劉艷輝就是我們身邊這樣一面旗幟，從事科技工作20多年以來，他兢兢業(yè)業(yè)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)受到各級(jí)單位的廣泛贊譽(yù)和高度肯定；他不計(jì)個(gè)人得失，克服巨大的家庭困難，幾十年如一日地將全部心血和才智奉獻(xiàn)給工行的科技事業(yè)，做出了卓越的貢獻(xiàn)。

7、他是本專業(yè)及許多熟識(shí)的年輕員工心目中受尊敬的前輩和老師，他既是工商銀行信息化建設(shè)偉大歷程的見證人和參與者，更是千千萬萬普通科技工作者中的優(yōu)秀代表。激流中勇進(jìn)知命仍揮灑 記瀘州分行蒲尚權(quán)船，能夠乘風(fēng)破浪才能前進(jìn)；人，能夠克服困難才能生存?！边@是55年前，雷鋒同志給易秀珍的贈(zèng)言。瀘州紅星支行的蒲尚權(quán)同志以此為座右銘，面對(duì)飛速前進(jìn)的時(shí)代，變幻的工作環(huán)境，高風(fēng)險(xiǎn)的銀行業(yè)，始終信念不變，內(nèi)化于心，外化于行，激流中勇進(jìn)，知命仍揮灑。 縱橫人生勇闖關(guān)他于1964年出生于瀘州瀘縣，高中畢業(yè)胸懷保家衛(wèi)國志向，參加了中國人民解放軍。在遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的部隊(duì)，不但苦練軍事技術(shù)技能，同時(shí)鉆研文化知識(shí)，被部隊(duì)選派到軍校學(xué)習(xí)無1

8、988線電導(dǎo)航技術(shù)，承擔(dān)為飛機(jī)導(dǎo)航的重?fù)?dān)，因?yàn)榧夹g(shù)過硬，責(zé)任心強(qiáng)，工作成績(jī)突出,年被任命為無線電導(dǎo)航臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)。1997年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)回到家鄉(xiāng)，又進(jìn)入了新一輪的縱橫人生:先后在瀘縣支行玄灘分理處、福集瀘縣支行營業(yè)部，從事過會(huì)計(jì)崗位、出納崗位、現(xiàn)場(chǎng)主管崗位等工作。20XX年被派到省分行營業(yè)部成都市工作，兩年后圓滿完成省分行安排的任務(wù)，回到瀘州擔(dān)任紅星支行綜合柜員。他雖然更換過很多工作地方，交流過很多個(gè)工作崗位，如今到了知命之年，仍在平凡的崗位上盡情的揮灑激情與熱血。擁有二十六年黨齡的他，在默默無聞，兢兢業(yè)業(yè)中，笑迎一個(gè)接一個(gè)的風(fēng)險(xiǎn)巨浪，克服了金融行業(yè)的知識(shí)和技能變化快的困難，實(shí)現(xiàn)了他銀行工作17年零投

9、訴、零事故的優(yōu)異成績(jī)。不管在哪里，蒲尚權(quán)同志在工作上的能力、態(tài)度、作風(fēng)各方面都得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事以及客戶的肯定和認(rèn)可，他待人熱心又有親和力，待事認(rèn)真又仔細(xì)從容，所以大家都很尊敬他，親切的稱呼他蒲老師。 服務(wù)精細(xì)客戶贊蒲老師在工作中用熱情、禮貌、快捷的服務(wù)接待每一位客戶，認(rèn)真仔細(xì)的辦理每一筆業(yè)務(wù)，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去，常有客戶對(duì)他豎起大拇指表揚(yáng)，說他年齡最大，辦理業(yè)務(wù)速度最快，服務(wù)又好，因此與很多客戶建立了良好的友誼。記得在一個(gè)平常的上午，排號(hào)機(jī)依舊做好自己的本職工作，給蒲老師送來一位客戶到他柜臺(tái)前，蒲老師站起來親切地跟他問好：您好，請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)”，客戶遞過來一個(gè)定期存折說要

10、從存折中取兩筆定期，一筆10萬要現(xiàn)金，另一筆5萬取出來存入客戶的一張卡中，蒲老師說：好的，您請(qǐng)稍等”，蒲老師打開客戶存折后發(fā)現(xiàn)，客戶的那筆十萬元的定期存款還沒到期，于是蒲老師細(xì)心提醒：老先生，您的十萬元那筆存款還有幾天就到期了，現(xiàn)在取會(huì)損失不少利息，您是有急用還是其它什么原因要支取呢”客戶聽了過后接回存折一看，才發(fā)現(xiàn)自己記錯(cuò)了到期時(shí)間，于是要求只支取五萬元存入卡中，蒲老師很快辦理好后，把存折、卡、回單以及利息整理整齊后交給客戶，并提醒客戶：請(qǐng)務(wù)必保管好您的現(xiàn)金、存折和卡，請(qǐng)慢走，歡迎下次再來”，然后客戶笑著離開的時(shí)候說了一句：在你們工行辦業(yè)務(wù)真的很舒服蒲老師的仔細(xì)與真誠，既讓客戶避免了損失又得

11、到了客戶的好評(píng)，這種看似很普通很平常的業(yè)務(wù)在蒲老師身上還有很多，這種普通與平常才真正體現(xiàn)了我行員工高效的工作效率又維護(hù)了我行良好的社會(huì)形象。 技能超群防詐騙在單位內(nèi)部，只要是新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，他都及時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，隨時(shí)和同事們一起討論交流在每次全行的技能比賽中，他總能取得好成績(jī)，不管理論還是實(shí)際操作，在全行的排名，比很多年輕員工都靠前。已經(jīng)年過半百的蒲尚權(quán)老師，為防范各種類型的金融風(fēng)險(xiǎn)，為守護(hù)客戶的資金安全，努力練就火眼金睛，熟練掌握十八班武藝。有一次，在結(jié)束一天忙祿的工作后，蒲老師檢查完網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備等一切正常，關(guān)門正準(zhǔn)備離開的時(shí)候，突然看見一位四十歲左右的女士正在我行的取款機(jī)前一邊打電話一邊好像在說：

12、按哪個(gè)鍵，對(duì)，按哪個(gè)鍵”，以平時(shí)對(duì)金融案件的了解與防范學(xué)習(xí)，蒲老師預(yù)感這位女士遇到詐騙了，蒲老師趕緊走過去，還離自動(dòng)取款機(jī)兩三米外就看到取款機(jī)是全英語界面，更加確定其被騙了，走近一看，正在輸入金額界面，蒲老師立刻上前阻止了交易，當(dāng)時(shí)客戶還不理解，銀行卡退出后，蒲老師耐心向那位女士講解后，她還半信半疑的離開了，離開的時(shí)候，蒲老師還再三叮囑別信陌生人的電話，直至第二天上午，該客戶找到網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人來感謝蒲老師的時(shí)候，客戶說回去告訴家人后，家里人告訴她差點(diǎn)被騙后才恍然大悟，這時(shí)網(wǎng)點(diǎn)同事們才知道前一天發(fā)生的上述一幕。蒲老師以其對(duì)職業(yè)的敏銳性以及高度的案件防范意識(shí)，阻止了一起電話詐騙案的發(fā)生，及時(shí)避免了客戶

13、的資金受損，得到了客戶的高度贊譽(yù)。平凡的老?！庇浰鞂幏中袆W(xué)軍我站在風(fēng)風(fēng)雨雨中，始終簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單過著。”這是遂寧大英支行農(nóng)村直營客戶經(jīng)理劉學(xué)軍最鐘愛的平凡里的歌詞。歲月如歌，人生如詞。人稱老劉”的他，也一直在這樣做。當(dāng)然，同事們更愿意稱他老?！?。 拼勁十足的初生牛”出生于1959年的老劉，高中畢業(yè)回鄉(xiāng)，在四清”中走遍了紅旗鄉(xiāng)的每個(gè)村落，在2年民辦教師生涯中帶出了百余名學(xué)生，1988年2月從蓬溪縣商業(yè)局商調(diào)入工行蓬萊分理處。在這三個(gè)階段，當(dāng)時(shí)的小劉”分別有三個(gè)最”的評(píng)價(jià)，最有文化的農(nóng)民（因?yàn)槲覀兩a(chǎn)隊(duì)只有我是高中畢業(yè)生），最年輕的老師（因?yàn)槲?9歲作民辦教師，教高中物理），最年輕的股長(zhǎng)（27歲作商業(yè)

14、局業(yè)計(jì)股副股長(zhǎng)）。到工行后，老劉先后從事過柜面記賬員、網(wǎng)點(diǎn)主辦會(huì)計(jì)、支行部門負(fù)責(zé)人、基本建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)主管、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、解款員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等工作。20XX年4月開始至今擔(dān)任農(nóng)村市場(chǎng)拓展直營客戶經(jīng)理。每從事一個(gè)崗位，老劉都把自己擺在初學(xué)者的位置，主動(dòng)犧牲休息時(shí)間學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，鍛煉崗位技能，總是很快成為了行家里手，成為最懂業(yè)務(wù)的崗位員工。除了會(huì)議安排、參加統(tǒng)一培訓(xùn)外，向有經(jīng)驗(yàn)的老同志請(qǐng)教，再就是認(rèn)真學(xué)習(xí)，而且是廣泛的學(xué)習(xí)。用一句流行的話說這是必須的”。 凡事較真的耕地?！痹诶蟿⑺鶑氖鹿ぷ鞯牟煌瑣徫?，業(yè)績(jī)表現(xiàn)也許不是最好的，但組織交辦的工作，他以最高熱情、最好的心態(tài)，埋頭苦干，精耕細(xì)作行里交予的乙

15、畝三分地”，去努力完成。同事們都說老劉有兩個(gè)特別”：一是凡是在上班的時(shí)候特別有干勁；二是領(lǐng)導(dǎo)不在的時(shí)候特別投入。這可能就是責(zé)任心的驅(qū)動(dòng)吧。在早期從事柜面記賬過程中只發(fā)生過一次小金額串戶，老劉都記憶尤新。那時(shí)在受理單位委托收款拒付時(shí)，發(fā)生抽單錯(cuò)誤，金額180多元。結(jié)果造成應(yīng)收款的單位未收到貨款，應(yīng)拒付的單位卻收到了款項(xiàng)，經(jīng)電話聯(lián)系后，在農(nóng)業(yè)銀行隆盛分理處開戶的企業(yè)，將不應(yīng)收款的金額全數(shù)退劃了回來，沒有發(fā)生損失。在負(fù)責(zé)基建工作中，講原則，嚴(yán)格按施工合同和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)理工程質(zhì)量和進(jìn)度，負(fù)責(zé)的工程驗(yàn)收為優(yōu)質(zhì)工程。在現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)理中，一次施工方將未到養(yǎng)護(hù)期的預(yù)制板安裝上樓，老劉沒有下不為例，要求馬上拆除，立

16、等結(jié)果；在負(fù)責(zé)信貸工作時(shí)，硬是把過去形成的超過預(yù)警線的不良貸款率壓降到零；在負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)工作中，緊盯任務(wù)目標(biāo)，落實(shí)崗雙責(zé)”，確保了網(wǎng)點(diǎn)無事故、服務(wù)質(zhì)量得到大提升、年終超指標(biāo)完成任務(wù);在近年來的金融服務(wù)進(jìn)百村工作中，勇于開拓，受到了各方面好評(píng)。 追求滿意的領(lǐng)路?！崩蟿⒃谂c年輕同志交流時(shí)，常常要求，在工作上要做到三個(gè)滿意”，即客戶滿意、同事滿意、組織滿意。實(shí)際上他自己也是在朝這個(gè)目標(biāo)奮斗和實(shí)踐的。要做到讓客戶對(duì)工商銀行滿意，有兩個(gè)層面的努力是缺一不可的，一是單位整體的努力，二是個(gè)人的努力。就個(gè)人對(duì)客戶而言，誠信、溫馨、準(zhǔn)確、快速”是客戶對(duì)銀行員工最基本的期望，老劉告訴員工，客戶是否愿意找我辦業(yè)務(wù)”是評(píng)

17、判工作合格與否的標(biāo)尺。在老牛的帶動(dòng)下，網(wǎng)點(diǎn)員工齊心協(xié)力，取得了省行青年文明號(hào)”等諸多殊榮。在對(duì)公客戶層面，開立資料多、環(huán)節(jié)多，客戶又要求快速辦理。老劉帶領(lǐng)員工無數(shù)次的往返于企業(yè)單位、人行、網(wǎng)點(diǎn)之間，有時(shí)遇到新情況，電話咨詢市分行七八人、甚至省分行工作人員，為的是盡快為客戶辦理好業(yè)務(wù)。在踐行同事滿意上，老劉的基本思路是自己能夠做的制度又允許的事自己做，在休假排班上讓同事先選擇，后安排自己，在一些較大事務(wù)上總是與相關(guān)人員商量著辦。目的是努力為同事創(chuàng)造和諧的環(huán)境。在踐行組織滿意上，老劉總是以任務(wù)目標(biāo)為方向，顧全大局，關(guān)鍵時(shí)間全力沖刺。在壓降不良貸款過程中，大年三十到客戶家中收貸；在存款組織中，月末最

18、后一天與客戶一道到300公里外的某市房地產(chǎn)交易中心劃款800萬元。 任勞任怨的拓荒?！痹诮晔蟹中薪鹑诜?wù)金百村”的號(hào)召下，老劉考慮年齡因素，主動(dòng)從管理崗位退下，承擔(dān)起農(nóng)村市場(chǎng)直營客戶經(jīng)理的職責(zé)。面對(duì)幾乎空白的領(lǐng)域，老劉面臨的是農(nóng)村客戶甚少了解工行、分散居住、道路坑洼、理解水平參差等不利情況，在市分行指導(dǎo)、大英支行安排下，他千方百計(jì)、克服各種困難，打開了局面，實(shí)現(xiàn)了較好起步。利用村長(zhǎng)座談會(huì)”、個(gè)別溝通、走出去、請(qǐng)進(jìn)來等多種形式，老劉不斷地對(duì)村社書記、主任宣傳工行的服務(wù)理念，不厭其煩的營銷。因?yàn)樗钪?，村干部是農(nóng)村市場(chǎng)突破的關(guān)鍵點(diǎn)。經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力，在蓬萊鎮(zhèn)的49個(gè)村、隆盛鎮(zhèn)的51個(gè)村中，6月末，老劉與其中65個(gè)村社190名書記主任建立了聯(lián)系，有40個(gè)村社實(shí)現(xiàn)了常來常往。通過村民大會(huì)、文藝巡演、理財(cái)沙龍、走村進(jìn)戶活動(dòng)的頻繁舉行，老劉不斷的尋找農(nóng)村客戶的興趣點(diǎn)”。從20XX年4月至今召開了12場(chǎng)村民大會(huì)、26場(chǎng)理財(cái)沙龍、13場(chǎng)文藝巡演，組織員工